Cómo esta marca de bikini se volvió viral en LinkedIn

Felix: Hoy me acompaña Candice Galek de BikiniLuxe.com. Bikini Luxe es tu tienda favorita para encontrar los bikinis, los cobertores y la ropa más lindos para lograr ese look de chica playera sin esfuerzo. Se inició en 2013 y tiene su sede en Miami Beach, Florida. Bienvenida, Candice.

Candice: Bikini Luxe es conocida por vender trajes de baño de diseñador y estas increíbles marcas que no encuentras en tu tienda local. Mucho de lo que vendemos es de gama alta. Son piezas que usarías si te fueras de vacaciones o si te fueras para una ocasión especial como un aniversario, tal vez una despedida de soltera, solo un viaje de chicas con todas tus mejores amigas, y eso es lo que hemos sido conocido por. Ahora, a medida que crecimos, nos hemos expandido a ropa y ropa de resort, ropa deportiva, lencería, joyas, accesorios, todo el trato. Somos una ventanilla única para todas sus necesidades de vacaciones de lujo.

Félix: Muy bueno. ¿Cómo te iniciaste en esto? ¿Tenía experiencia en este tipo de industria?

Candice: Comencé Bikini Luxe con mi conocimiento de ventas y servicio al cliente y solo de la industria de trajes de baño en general. Al vivir en Miami, tuve muchas oportunidades no solo de modelar dentro de la industria, sino también de crear relaciones con personas que tenían sus propias líneas, ya fueran diseñadores, propietarios o fundadores de empresas. Esas personas desde el principio me dieron la oportunidad de vender realmente y representar su marca como un recién llegado, porque creían en mi capacidad y cuando dije: “Oye, escucha. Sé que esto es nuevo y diferente para mí, pero voy a vender trajes de baño en línea”. Algunas personas se pusieron de pie y dijeron: “Sí, hagámoslo. Aquí está mi marca. Ir con el flujo." Resultó muy bien.

Félix: Muy bueno. ¿Tuviste experiencia en el lanzamiento de otros negocios en el pasado o fue esta tu primera búsqueda empresarial?

Candice: Bikini Luxe es mi primer hijo. He puesto mucho tiempo, energía, amor y sudor en Bikini Luxe. No tenía ninguna experiencia real en el crecimiento de una tienda o plataforma de comercio electrónico antes de eso. Definitivamente fue una curva de aprendizaje empinada.

Félix: ¿Qué tipo de preparación tuviste que hacer antes de abrir la tienda? Mencionaste que hay una curva de aprendizaje empinada. ¿Qué estaba involucrado en eso? Para alguien que es nuevo, creo que hay muchos oyentes en esa situación similar en la que están trabajando en su primera búsqueda empresarial, su primera tienda, su primera empresa, su primera marca, su primer negocio, y se enfrentan a la mismos problemas a los que probablemente te enfrentes, que es muy desalentador. Hay mucho que aprender. Tanto que no sabes y tanto que no sabes que no sabes. ¿Cómo te preparaste para todo eso?

Candice: Eso es verdad. Siento que incluso ahora, después de algunos años, sigo aprendiendo algo nuevo todos los días. Siempre hay algo como una nueva aplicación, un nuevo programa, un nuevo algoritmo. Es literalmente... Simplemente nunca termina. Al principio, hice lo que mucha gente hace, busqué en Google y cada pregunta que tenía la busqué en Google, vi tutoriales, leí entrevistas, artículos, preguntas y respuestas y cualquier cosa, cualquier conocimiento que pudiera absorber. Me levanté temprano y lo aproveché. Pedí consejo a la gente. A las pocas conexiones que tenía en la industria, les pedí su opinión. Muchos de ellos estaban en el extremo opuesto del espectro que yo soy. Mientras que yo soy un minorista y muchas de las marcas que conocí al principio eran personas que vendían al por mayor a los minoristas. El consejo que me dieron no era exactamente lo que necesitaba, pero me dio un poco de información y me guió en la dirección correcta.

Diría que para las personas que recién comienzan, solo hacen preguntas. Cada pregunta que tengas, solo hazla. Buscalo en Google. Mira un tutorial. Todos han estado en su lugar antes y hay muchas personas que buscan ilustrar a otros sobre el proceso.

Felix: ¿Cuál crees que fue la habilidad más importante que aprendiste como principiante?

Candice: Probablemente gestión del tiempo. Decidí que esta era la carrera que quería tener la mayor parte de mi vida. Dejé todo y dije que lo que quiero hacer es vender en algún lugar en línea y quiero tener mi propia empresa. Cuando recién está comenzando y está aprendiendo todo realmente administrando el tiempo y averiguando dónde debe concentrarse. Puede que no sea algo que te guste más en lo que necesites concentrarte. ¿Disfruto salir y conocer nuevas marcas y comprar nuevas marcas y conocer las tendencias? Sí, pero ¿es mi tiempo mejor invertido allí? Probablemente no. Probablemente sea mejor dedicarlo a aprender marketing, publicidad, SEO y todas esas cosas aleatorias que intervienen.

Felix: Cuando comenzaste con esto por primera vez en 2013 - 2014, ¿lo hacías a tiempo completo o era algo que solo se estaba haciendo al principio?

Candice: Al principio era algo que se estaba haciendo al margen. Continué teniendo un trabajo de tiempo completo o de medio tiempo para pagar las cuentas, lo cual es necesario cuando estás comenzando. Afortunadamente para mí, mi arduo trabajo realmente valió la pena desde el principio y comenzamos a ser tendencia en línea bastante rápido. Volviendo al aspecto de la gestión del tiempo, en ese momento me di cuenta de que esta es mi oportunidad y necesito concentrarme en hacer crecer mi marca personal. Dejé todo y comencé a concentrarme por completo día y noche en construir la marca. Por suerte se ha hecho bien hasta ahora.

Félix: Mientras hacías esto esencialmente a tiempo parcial, tenías algo más en marcha. Nuevamente, una situación muy similar para muchos oyentes. Tienen un trabajo de tiempo completo o de medio tiempo o algo más, como lo que dices, para pagar las cuentas mientras construían esto aparte. Puedo ver por qué la gestión del tiempo se vuelve tan importante en ese caso porque no solo no tienes tanto tiempo, sino que tampoco tienes tanta energía porque tu tiempo y energía están envueltos en otra cosa como una gran parte de tu día y lo que sobra es lo que usas para dedicarlo a construir algo que probablemente requiera aún más esfuerzo.

Entonces cuéntanos un poco más sobre tu gestión del tiempo. Dijiste algo muy importante que era que realmente tenías que entender lo que era importante. Todo puede sonar interesante y divertido de hacer y aún así debe estar relacionado con su negocio, pero puede que no haya sido lo mejor para que usted concentre su tiempo. Cuéntanos cómo evalúas esto. ¿Cómo aprendiste o cómo evalúas cuál es el mejor uso de tu tiempo?

Candice: Creo que mucho es prueba y error. No se puede sobresalir en todo. Eso es algo que aprendí, que yo podría ser… No quiero decir que soy un acumulador. ¿Qué es eso que estoy buscando? … Soy la persona que quiere poner todo en mi plato. Quiero hacer todo yo mismo porque quiero que se haga bien y quiero que se haga cuando quiero que se haga. Siempre he sido esa persona. Lo que aprendí fue que no puedes hacer todo por tu cuenta. Simplemente no hay suficiente tiempo en el día y no lo vas a hacer bien. Empecé a subcontratar tanto como pude a otras personas y aprovechar su experiencia. Me convertí en gerente desde el principio simplemente subcontratando el trabajo y utilizando contratistas privados o lo que sea.

Si no comprende AdWords, tal vez necesite encontrar a alguien que tenga un buen conocimiento de AdWords. Si no entiendes o realmente apestas editando fotos y creando contenido de buena calidad, entonces tal vez necesites encontrar a alguien que pueda hacer eso por ti.

Sé que mucho de eso viene con un presupuesto más grande, pero definitivamente hay formas de hacerlo sin tener que invertir. Es totalmente posible y lo hice. Fue genial porque me liberó mucho tiempo para concentrarme en las cosas en las que era bueno y que disfrutaba.

Félix: Sí. Creo que es importante hablar un poco más sobre cómo encontrar ayuda y cómo subcontratar y cómo delegar para que no seas... porque creo que muchos empresarios quieren ser los héroes de su empresa o quieren para hacer todo como usted está diciendo. Creo que es una especie de regalo y una maldición del emprendedor donde eres tan ambicioso y tan optimista sobre todo que crees que puedes asumirlo todo. Muchas veces las personas no descubren que no pueden hacer eso hasta que chocan y se agotan, lo que definitivamente no es un lugar en el que quieras estar. Desea poder cortar eso de raíz y reconocer en qué es bueno y luego subcontratar el resto. Hablemos un poco de la subcontratación.

En primer lugar, mencionó AdWords y fotos al principio. ¿Había otras cosas que sabía que quería subcontratar de inmediato?

candice: si Creo que mucho de lo que implica mantener una presencia en línea en estos días es crear contenido y mucho. Pueden ser artículos, fotos o videos o lo que sea que esté relacionado con su negocio, pero el uso de asistentes virtuales para crear ese contenido lo libera para hacer las cosas más importantes. ¿Necesito dedicar mi tiempo a escribir un artículo sobre los cinco mejores SPF para el verano? No, no lo hago. Pero, ¿potencialmente va a llevar a la gente a mi sitio web? Sí, así que voy a subcontratar eso y hacer que alguien más lo escriba muy rápido y lo vomite y lo termine.

Con lo que luché fue que estaba obsesionado con la microgestión de cada aspecto de mi sitio web de la forma en que se veía el banner y esta parte se ve de esta manera. No soy un experto en Photoshop de ninguna manera, por lo que en realidad consumió mucho de mi tiempo. Al subcontratarlo y dárselo a alguien que puede maniobrar rápidamente con Photoshop y agregar algunas líneas de texto y eliminar un grano aquí y una mancha allá, realmente liberó tiempo y nos permitió ser más productivos.

Félix: Tiene sentido. Creo que el marketing de contenidos, como dices sobre escribir artículos y todo, se habla mucho en la industria, creo que probablemente fue uno de los métodos de marketing más populares en los últimos años, y probablemente todavía lo sea. un método popular, pero, como dices, no es para todos. No a todo el mundo le gusta sentarse y escribir artículos de 500, 1000, 1500 palabras todos los días y si no te gusta eso, como decía antes, tienes que subcontratar. Tienes que conseguir que alguien más lo haga, de lo contrario, te quemarás y todo se desmoronará.

Cuando se trata del marketing de contenidos en sí, todos los que están en una situación similar a la suya y que no les gusta hacer marketing de contenidos, o tal vez es mejor que usen su tiempo en otra parte, ¿cómo encontraron personas para escribir estos artículos? y ¿qué tipo de instrucciones les das cuando contratas a alguien para que escriba artículos para ti?

Candice: Muchas de las ideas están muy bien pensadas. No es solo: "Bueno, hoy tengo ganas de escribir sobre un acondicionador casero sin enjuague para el cabello después de ir a la playa". Todo está ligado al negocio, ¿verdad? Como si quisieras que todo esté relacionado. Algo que hicimos fue usar BuzzSumo para ver qué tipo de términos estaban relacionados con nuestro nicho y los tomamos y luego decidimos que eran algo sobre lo que deberíamos escribir. Tendría asistentes virtuales, puedes encontrar asistentes virtuales en línea. Me gusta Indeed.com para los empleados y cosas por el estilo.

El uso de aplicaciones donde el enfoque principal es literalmente esto para ayudarlo a construir su negocio y ayudarlo a hacerlo mejor realmente facilitó las cosas. De memoria, ¿sé cada término que la gente está buscando y que los llevará de regreso a mi sitio web y se convertirá en un cliente comprador? No, no lo hago. Pero hay toneladas de personas que tienen los datos que pueden respaldar eso.

Felix: BuzzSumo, creo que es otra aplicación muy popular para el marketing de contenidos. Yo mismo lo he usado. En su caso, ¿lo está utilizando para investigar los tipos de artículos y publicaciones de blog que se escribieron en función de las palabras clave que están buscando? ¿Cómo estás usando BuzzSumo?

Candice: Más o menos, pero son más o menos los términos que la gente busca que están relacionados con tendencias similares y la industria en la que estamos.

Felix: Bien, digamos que ha descubierto ciertos términos o frases que la gente busca mucho. Luego contrataría a alguien en Indeed o, con suerte, ya habría contratado a alguien para comenzar a escribir. ¿Cuánta orientación necesita dar a alguien a quien subcontrata este tipo de contenido?

Candice: Bueno, eso varía, ¿verdad? Tenemos varios escritores y todos tienen diferentes habilidades. Algunos no requieren ninguna dirección real en absoluto. Dices: "Oye, quiero escribir un artículo sobre trajes de baño de diseñador en 2017", y simplemente lo saben. Simplemente lo entienden. Otras personas que contrate o sean parte de su equipo, pueden o no ser tan creativas. Puede que tenga que darles más dirección. Es posible que deba decir: "Oye, escucha, quiero que escribas un artículo sobre las cinco mejores marcas de 2017 en el mundo de la ropa de baño y estas son las marcas en las que quiero que te concentres". Algunas personas a las que necesita dar más dirección, pero como gerente y como líder, debe comprender eso y comprender las fortalezas y debilidades de sus empleados.

Felix: ¿Qué tan importante crees que es encontrar a alguien, encontrar un escritor que ya haya escrito sobre este tema? ¿Es eso importante o encuentras que la mayoría de los escritores pueden resolverlo incluso si no han escrito en esa industria o sobre ese tema antes?

Candice: No, no creo que tengan que haber escrito sobre ese tema antes. Creo que mucha gente que escribe es muy creativa. No digo que debas aceptar a un escritor político y pedirle que escriba sobre moda, porque es posible que no esté motivado para hacerlo. Definitivamente hemos aceptado pasantes antes que no tenían experiencia en escritura y hemos podido producir artículos informativos muy bien pensados ​​que están relacionados con nuestra industria. Honestamente, es sorprendente en el buen sentido cuando ves eso y se dan cuenta de que tienen un talento que ni siquiera sabían que tenían. Es realmente emocionante sacar eso de alguien.

Félix: Genial. Cuando mencionó anteriormente que no tiene que ser una actividad intensiva en efectivo para subcontratar cosas como la escritura, es mediante la búsqueda de pasantes. ¿Cómo han podido no requerir grandes inversiones para subcontratar una buena parte del marketing de contenidos o solo al marketing en general?

Candice: Definitivamente hemos crecido con los años. Al principio trabajábamos literalmente todo el día y toda la noche. yo mismo lo hice Mi equipo trabajaba muchas horas. Afortunadamente, este año hemos podido aceptar más pasantes, lo que tiene un costo o un precio. Supuse desde el principio, “Vamos a traer a estos pasantes y les vamos a enseñar muchas cosas y va a ser genial. Y vamos a ser muy productivos”. Nuestros empleados decían: “Genial. Tenemos todos estos internos. Van a hacer todas estas cosas que no quiero hacer”. Eso es un poco divertido porque ahora todos comenzamos a enfocarnos en enseñar a estos pasantes. Sé que mucha gente los trae solo les da trabajo ocupado y están felices y eso es lo que esperan. No quiero que alguien venga a nuestro equipo a menos que realmente quiera estar allí y quiera ser parte de la familia, y se divierta viniendo a trabajar todos los días.

En realidad, se necesita mucho tiempo y energía para enseñar a estas personas habilidades reales. He recibido tantos que hicieron pasantías antes y siento que simplemente no aprendieron nada mientras estuvieron allí. Creo que eso es triste. Creo que es una pérdida de tiempo para ellos y para la persona para la que trabajaban.

Supongo que para responder a su pregunta, tenemos pasantes. Tenemos muchos más empleados ahora que nunca. Tenemos escritores independientes y todo tipo de personas diferentes en todo el mundo que nos ayudan a crear contenido y administrar la experiencia del cliente y crear vínculos de retroceso y todo eso. Solo trabajo duro y formar un equipo que crea en lo que está haciendo.

Félix: Sí. Creo que otros también han considerado seguir este camino de traer pasantes, pero también tener empleados a tiempo completo o incluso contratistas. ¿Qué encuentra diferente acerca de la gestión de pasantes versus un empleado?

Candice: Creo que es diferente porque creo que nuestros empleados saben un poco de lo que se espera de ellos a diario. Piensan libremente y dicen: "Oye, tengo estas cosas que hacer hoy, pero también tengo otras formas creativas en las que necesito pensar en una forma interesante de llegar a la comunidad local". Yo creo que a los becarios, se les delegan más las tareas. Es como, “Oye, tenemos estas cinco marcas. Tenemos que darnos prisa y hacer XYZ antes de esta fecha. Como ¡Ve, ve, ve!”

Hemos podido administrar todo y mantener a todos en sintonía usando Basecamp, que estoy seguro de que mucha gente ha escuchado, pero fue muy bueno para nosotros poder chatear entre nosotros sin gritar a través de la habitación o al otro lado de la oficina. Simplemente envíense mensajes unos a otros y asegúrese de que todos tengan la misma idea en mente. Es especialmente bueno para las personas con las que nos comunicamos en el extranjero o en todo el mundo, porque están en diferentes zonas horarias y ahora solo les envías un mensaje y todos saben lo que está pasando.

Félix: Sí. Creo que una cosa que dijiste sobre los pasantes también es interesante e importante, y es que es fácil simplemente darles el trabajo pesado, las cosas que no quieres hacer, entregárselas. Como dices, quieres asegurarte de que los becarios también disfruten de lo que están haciendo, o también los empleados, pero creo que aún más con los becarios. Están disfrutando lo que están haciendo y que están aprendiendo. Creo que muchas veces eso es lo que más buscan. Quieren venir a un lugar para aprender y, por supuesto, también para disfrutar de su tiempo allí. Sin embargo, ¿cómo te aseguras de que esto suceda? Porque, como dices, es muy fácil deslizarse por este camino, tal vez no tú directamente, pero luego las personas que te informan pueden deslizarse por este camino de simplemente delegar las cosas que no están interesados ​​y lo tiran por la borda, por así decirlo, y en realidad no enseñan. ¿Cómo te aseguras de que eso no suceda?

Candice: Esa es una buena pregunta. Creo que nuestro equipo es diferente porque nuestra oficina es muy informal. Lo pasamos muy bien en el trabajo. Tenemos parrilladas, hay gente entrando y saliendo todo el día, y es muy… no sé cómo decirlo. Quiero decir que es como la oficina divertida a la que vas y todos comparten comida y preparan café y, “Oye, estoy preparando café. ¿Quieres uno?" Es muy divertido e informal, lo que creo que mantiene alta la moral y mantiene a la gente productiva. Nunca quise ser ese jefe que llega y todos están aterrorizados. "Ella está aquí. Ella está aquí, todos. Fijar con listones La escotilla."

Creo que eso hace que sea divertido y también creo que el comercio electrónico es una industria diferente en la que se involucra mucho. Tenemos sesiones de fotos en la playa y, "Hola chicas, enviemos algunas personas a esta sesión de fotos". "No, hay un evento aquí en este hotel y estamos haciendo una ventana emergente allí". Hay un montón de cosas divertidas que hacer que la gente que trabaja para nosotros que está interesada en la moda y en las ventas y la industria de consumo en general, pueden ir a estas divertidas excursiones casi y experimentarlo. Cuando tenemos la Semana de la natación y todos esos eventos divertidos, es como, “Oye, ¿quién quiere ir a este evento? Vale, no, no todo el mundo puede ir.

Felix: Creo que todo se reduce, según lo que dices, a que no puedes obligar a alguien que no esté interesado en la empresa, interesado en la industria, interesado en la categoría, a entrar y disfrutarlo. si simplemente sale y tiene la intención de encontrar pasantes, encontrar empleados que ya estén interesados ​​en todas estas cosas, hace que sea mucho más fácil cultivar esa cultura en su empresa y sus oficinas que si no fuera tan selectivo para comenzar con. Creo que esa es la respuesta, lo que quiere decir es ser selectivo con los pasantes o ser selectivo con los empleados y eso hace que sea mucho más fácil crear un lugar divertido para trabajar y también un lugar divertido para aprender.

Mencionaste un poco antes acerca de cómo pudiste obtener tracción bastante rápido. Pudiste conseguir esas primeras ventas. Eras tendencia en línea. Cuéntanos un poco más sobre eso. ¿A qué le atribuyes eso? ¿Cómo pudiste conseguir esa tracción inicial?

Candice: Estoy bastante segura de que al principio nos enfocamos mucho en los sitios web de compras. Debido a que éramos tan nuevos, no teníamos el tráfico orgánico que buscábamos desde el principio. Eso viene literalmente con el tiempo y con el esfuerzo. Utilizamos las diferentes plataformas a las que mujeres, adolescentes, hombres, todos van a comprar. Tienen esta base de datos de clientes que están listos para comprar. Te pones tus productos y la gente simplemente viene y los compra y realmente no les importa si eres nuevo. No les importa si has existido durante 20 años. Ven una imagen y quieren comprarla. Digamos Pinterest por ejemplo. Actualmente recibimos alrededor de dos millones de impresiones al mes en nuestra página de Pinterest, pero al principio vimos algunas ventas porque las personas vieron una imagen que les gustó y querían comprarla. No tenían miedo de comprar en Bikini Luxe cuando era nuevo.

Existen todas estas plataformas diferentes que pueden ayudar a las nuevas empresas a construir una base de clientes. Es genial porque es muy necesario desde el principio cuando estás literalmente flotando en el ciberespacio y nadie sabe que existes.

Félix: Sí, creo que ese es un gran punto. Desea encontrar lugares, mercados, plataformas de redes sociales que ya tienen su audiencia, sus clientes potenciales, y simplemente ponerse frente a ellos de esa manera. Porque uno, generalmente es gratis, y dos, estos miembros de la audiencia, estos clientes ya se están reuniendo en este lugar para que no tenga que andar buscándolos.

Mencionaste Pinterest, ¿hay otros mercados o plataformas de redes sociales que recomiendes especialmente para marcas y empresas en el espacio de la indumentaria?

candice: si Hay toneladas en este momento. Me gusta Polyvore. Algunas personas no aman Polyvore o simplemente no les gusta todavía. Me gusta Polyvore porque permite a las personas crear conjuntos y cosas diferentes, y pueden utilizar sus productos y compartirlos con la gente de forma rápida y sencilla. Hemos hecho muchos concursos allí. Me gusta porque sus productos prácticamente, simplemente van. Simplemente los pones allí y la gente simplemente comienza a usarlos en conjuntos, y puedes crear concursos que digan: “Oye, escucha. Use tres de nuestros productos en un conjunto y compártalo para ganar un par de gafas de sol o lo que sea”. Las personas allí son realmente interactivas, son realmente creativas y crean contenido para ti. Incluso puede usar algunas de esas imágenes configuradas para llegar a nuevas personas también.

Felix: Para cualquiera que no esté familiarizado con Polyvore, ¿puede explicar cómo funciona para los usuarios y luego también cómo las marcas o minoristas como usted usan Polyvore?

candice: si Sube sus productos y los usuarios pueden compartir los productos o pueden recopilarlos casi en sus propios grupos. Muy parecido a Pinterest y todos estos otros sitios web donde ven algo, les gusta, quieren conservarlo. Algunas personas quieren comprarlos para que puedas comprar directamente desde el sitio web. Muchos de ellos son tipos creativos y los usan para hacer collages o lo que ellos llaman conjuntos. Eso es realmente genial porque pueden crear tantos estilos diferentes y tal vez algo que crearías a mucha gente no le interese, pero si esa chica realmente creativa que tiene unos miles de seguidores crea algo usando tu producto, entonces ahora se comparte. a todos sus seguidores. Crea conciencia de marca y definitivamente puede generar ventas.

Felix: Mencionaste que podría haber usuarios allí que, supongo, usuarios avanzados, personas con seguidores allí, ¿puedes trabajar con personas influyentes en Polyvore? ¿Has ido por esa avenida?

Candice: Tenemos. Si. Todavía lo hacemos. Nos comunicamos con algunas de las personas que están activas allí. Creo que mucho de eso sucede de forma natural. Creo que todos están tan atados con personas influyentes y, “Oh, ¿sabes qué? Solo voy a trabajar con alguien si tiene medio millón de seguidores porque eso será lo que resultará ser la mejor cantidad de ventas”. Pero eso no siempre es cierto. Hemos trabajado con chicas que han tenido 700 seguidores y han acumulado muchas más ventas que una chica con medio millón. Simplemente se relaciona con su base de clientes o sus seguidores y si realmente está dirigido a lo que está vendiendo.

Felix: Mencionaste antes que otros podrían no estar interesados ​​en Polyvore. ¿Hay algún aspecto negativo que haya encontrado con estar en Polyvore o pasar el tiempo en Polyvore?

Candice: Es para la moda, así que si vendes piezas de automóviles, probablemente no lo recomendaría. Definitivamente es vanguardista, si eso es lo que quieres decir. Realmente no he encontrado nada negativo. Creo que cada plataforma tiene sus pros y sus contras. No creo que nadie deba pasar todo su tiempo haciendo una sola cosa. Creo que es muy importante ser completo y necesitas estar en Facebook. Necesitas estar en Pinterest, Polyvore, Instagram. Tienes que estar en Twitter. Necesita acceder a todo y ahí es donde puede ser abrumador y potencialmente podría extenderse demasiado. Si te enfocas en algo y ves que algo está funcionando realmente bien, entonces tal vez gastes más energía allí y menos tiempo en algo que no te está funcionando tan bien.

Tenemos muchas imágenes realmente geniales porque la mayoría de nuestras sesiones fotográficas son en la playa con una hermosa modelo y un gran cabello y maquillaje y Photoshop y estas cosas divertidas. Es un tipo de industria muy cargada de imágenes. El comercio electrónico funciona muy bien para nosotros en ese sentido.

Félix: Muy bueno.

Hablando de redes sociales, una cosa que mencionó en las preguntas previas a la entrevista fue sobre una táctica de marketing que funciona bien para usted, que es crear publicaciones innovadoras y disruptivas en las redes sociales que atraigan la participación. ¿Puedes hablar un poco más sobre esto? ¿Qué quieres decir con estas publicaciones innovadoras y disruptivas en las redes sociales?

Candice: Creo que ahora más que nunca es difícil sobresalir en línea. Todos tienen una cuenta en cada plataforma y todos publican varias veces al día para tratar de llamar su atención. Como clientes, todos somos clientes, nos venden sin parar. Hay anuncios. Hay ventanas emergentes. Te siguen. La radio te está hablando. La televisión te está hablando. Tu teléfono tiene... Recibiste un mensaje de texto de alguna cosa de ventas y siempre te están vendiendo. Creo que una empresa para sobresalir y hacerlo bien necesita ser auténtica, pero también creo que debe tener personalidad.

Una forma en que mostramos nuestra personalidad en línea fue que desde el principio decidí que debería ser parte de LinkedIn, porque LinkedIn significaba que eras una persona profesional. Pensé, sabes qué, no creo que la gente realmente me vea como el director ejecutivo de una empresa. Debería tener un perfil más profesional. Empecé LinkedIn y comencé a publicar las mismas cosas que hacía en cualquiera de nuestras otras plataformas. En Pinterest, en Polyvore, en Facebook. Empecé a publicar las mismas imágenes de la campaña de hermosas mujeres en una playa tropical en traje de baño. Era diferente para LinkedIn en ese momento ver algo así. Es un sitio web de networking profesional, pero yo soy un profesional y los trajes de baño son mi negocio, así que aquí están mis cosas. Esto es lo que tengo.

Mucha gente se sorprendió por eso. No esperaban ver eso en LinkedIn. Creó una gran controversia que eran dos grupos diferentes de personas. Hay personas que dijeron: “Esto no pertenece en absoluto a LinkedIn. Esto no es profesional”. Había gente que decía: “Oye, escucha. Ella es propietaria de un negocio. El traje de baño es su negocio. Definitivamente pertenece aquí”.

Crear ese contenido y ponerlo en esa plataforma fue controvertido. Fue divertido y emocionante y nos llamó mucho la atención. Creo que a eso me refiero con crear contenido que sea innovador en el sentido de que es posible que ni siquiera sepas que lo estás haciendo cuando lo haces al principio. La gente ve algo que no esperaba y es casi marketing de guerrilla. Así fue como sucedió y me llevó a oportunidades que también fueron inesperadas para mí.

Felix: Creo que el punto clave es que no siempre tienes que hacer las cosas solo porque ves que otras marcas lo hacen. En realidad deberías empezar a preguntarte dónde puedes estar, qué puedes hacer, que sea diferente. Tal vez incluso todo lo contrario de lo que ha visto hacer a minoristas exitosos, marcas exitosas, otras compañías exitosas, porque esa es generalmente la única manera de sobresalir. Vas a encajar perfectamente y pasar a un segundo plano si eres como todos los demás.

También mencionaste anteriormente cómo, creo que estabas diciendo desde el principio que podías concentrarte en construir tu marca personal. ¿Es algo en lo que también te enfocas mucho, además de Bikini Luxe? ¿También estás enfocada en construir tu marca personal como Candice?

candice: si Con LinkedIn llamó la atención. Trajo muchas oportunidades. No esperaba que se volviera viral. No esperaba acumular 50.000 seguidores en LinkedIn o ser la persona más vista en todo el sitio web durante un largo período de tiempo, o obtener más atracción que Richard Branson. ¿Quién soy yo comparado con Richard Branson? Seamos realistas, pero estaba sucediendo.

Lo que dijiste un poco es que no siempre hagas lo que los demás te dicen que hagas. Todo el mundo, no todo el mundo, mucha gente al principio de toda la controversia de LinkedIn dijo: “¿Qué estás haciendo? Estás perdiendo tu tiempo. No publiques anuncios como este en LinkedIn. Nunca te llevará a ninguna parte. Estás hablando con una pared de ladrillos por aquí. Nunca vas a ver ninguna venta de eso”. Lo que sucedió cuando en realidad vimos un aumento del 30% en el negocio. Superando con creces nuestras expectativas, nuestras proyecciones. Acumulamos una clientela masculina mucho más grande que la que teníamos anteriormente.

No escuches lo que dice todo el mundo. A veces es necesario hacer exactamente lo contrario casi.

Con LinkedIn surgieron oportunidades que antes no tenía. Terminamos en todo tipo de publicaciones. Correo Huffington. Estábamos en Inc. Estábamos en BBC. Fox News. Forbes. We've been in Forbes five times in 2016 so far. I've made connections that I never expected to make. With all of that, allowed me to build my personal brand which is something that I never even thought of before starting Bikini Luxe. I never thought that Candice Galek would be a brand or that it should be.

Now I have my own column for Inc which is great, because I used to buy Inc Magazine and now I write for it. ¿Cuan genial es eso? I'm dabbling in consulting and in teaching people the ins and outs of what I went through step-by-step building my business from the ground up as a bootstrapped young female entrepreneur. I'm really focusing on that because I see potential there beyond Bikini Luxe and like I said, not putting all of your eggs in one basket. I don't want my only company to be Bikini Luxe. I want there to be other aspects of it. Building myself as a brand has been a nice change of pace. It's definitely hard to manage time now when I have two separate brands.

Félix: Apuesto. What do you find that's different about building a personal brand versus building a company's brand?

Candice: I thought that I was crazy about every single thing that I posted before and in micro-managing everything before when it was Bikini Luxe. Now that I'm dealing with myself I feel like I'm trying to put best foot forward and always come off as professional and presentable, and that's difficult. Also, knowing what people want. Yes, I know a little bit about going viral on LinkedIn, but I know a little bit about creating my business also. Figuring out what people want to hear is important I think.

What's really cool about it, I think, is with LinkedIn, I've been able to learn so much more because I can do A/B testing and figure out what people do want to see and what people do want to hear about. I can ask a question like, “Do you like A or B? Which would you rather? Do you like the photo on the left or the right? Do you like the lifestyle image or do you like the plain white background?” I get a lot of feedback. Probably the most engagement of any platform. It's been really great to get that insight and feedback from people that I didn't have before.

Felix: I can imagine that you probably feel a little bit more under the microscope now that you have a personal brand, because even though your name is tied to your company, Bikini Luxe, or anyone else out that has a company, you're not anonymous, but you could separate yourself from your company's brand. When it's your personal brand you can't just step away from it. So what you're saying, what you post on social media, on LinkedIn, on Instagram, on Twitter, it is your history. It's your history of everything that represents you as your personal brand. I can definitely understand the added pressure of having a personal brand.

For any entrepreneur out there I think a lot of entrepreneurs that have seen success they do want to give back and they do want to talk a bit more about what they've learned, which is why a lot of the guests come on this podcast. How do you recommend others being down this path if they are thinking about focusing a little bit more time on building a personal brand?

Candice: Well, I think that a lot of it comes with time. If you wake up one day and you say, “You know what, I'm going to make myself a personal brand.” It's probably not going to work. ¿Por qué? Because if no one's interested in what you have to say, it's going to be really difficult to force feed it to them. Early on people probably didn't want my advice when I first started. They would be like, “Who are you? Why should I talk to you? Why would I want to know your opinion?” When people believe in you and when they understand what you're doing and they say, “Hey, listen. She's been there and done it before. I've seen it with my own eyes.” They might be more interested.

Building your own brand, I think it's vital to start with a base of people who are truly interested in that brand to begin with. It's difficult to get started in creating something, especially if you don't know what you're creating. If you want to say, “Hey, I'm great at pottery. You should listen to me.” No one's going to care unless they believe you're good at pottery as well.

I don't believe really that everyone should be their own personal brand. Even me, I'm still trying to figure it out. There's been things like, “Hey, Candice, do you want to sell Tupperware. Let's name a cosmetics line after you. Let's do this other thing.” And I'm just like, “Why Tupperware? No. I'm not Martha Stewart.” A cosmetics line? No. I don't talk about cosmetics ever. Why would I have a cosmetics line? My followers don't care about makeup.

You have to make it really targeted to what you are good at and what you also want to wake up and do every single day. If you don't want to do pottery every day, it's just not going to work.

Felix: It's definitely difficult, because you're saying that one of the key things you try to focus on today is to pay attention to what people are asking from you. That's how you got started with your personal brand because people became more interested in your business and how you grew your business, how you started your business. They wanted to learn more about that. All of a sudden once you are more in the limelight, have more publicity, more and more opportunities get thrown your way. A lot of times, like you were saying, they're not a good fit, but they're still demanding or asking these things from you. How do you filter that? How do you understand this is something I want to pursue versus something I don't want to pursue, when it's actually something people are asking from you, just like when they were asking for you to talk more about your business or talk more about entrepreneurship.

Candice: I think that it goes back to not spreading yourself too thin. You may have an opportunity to do something, but does it make sense first of all for you to do that? Do you have the time to commit to it? Maybe, maybe not. Is it something that you do want to do or that you benefit from? Let's face it, at the end of the day the reason why you're doing what you're doing is either because you just love it so much and you're so passionate about it, or you're turning a profit or you have some other motive. Let's say you're doing it all and you're donating everything to charity. No matter what, you need to figure out why you're doing something and what you want out of it.

Like I said about cosmetics. Do I wear makeup? Si. Do I necessarily need a Candice Galek makeup line? No. No one's going to buy it. It has to make sense and I know that it gets exciting early on when people want to offer you things and want to be a part of stuff, but you really need to manage time and focus on what you're good at. If someone says, “Hey, you know what. I like what you're doing and let's write a book. I'm going to invest in it and you're going to write the whole book.” Is that really going to be the best use of your time? Maybe, maybe not.

I think that whatever options or opportunities are thrown your way, I think that it's a great idea to weigh out the pros and cons. That's something I do. I'm a list maker. Figure out if it's worth your time and energy.

Félix: Muy bueno. I think one thing that you mention was you have to really understand why you're doing it. It's funny because you actually have an article in Inc with a Q&A with Simon Sinek who talks about this idea of always asking why before you begin anything else. When you've started thinking about why you're doing something, how do you answer that? How do you know that … And I guess this may be more of a philosophical question than anything … How do you know that you actually have a legitimate reason to pursue something or not? I think there's a gray area that a lot of entrepreneurs fall into which is that, like you were saying, someone presents them an opportunity and it fits with what they're into, fits with their skill set, but it might not be a perfect fit, is that enough of a reason to try and pursue it? How do you know if you actually have discovered the why of why you're doing something?

Candice: That's a great question. I asked Simon that same thing.

I don't know all of the answers, but I do know one thing. When I'm thinking about something and when I'm deciding on doing something or not, I trust my gut. If it feels right, it feels right. If it feels little funny like, you what, I just don't know. I don't know if I can swing it. I don't know if I'm trying to manage Bikini Luxe and Candice Galek and I've got 20 other things to do and now you want me to do this other thing that's kind of related. It just goes back to deciding if it's something that you want to do. Are you going to enjoy it? Yes or no. Are you going to see any results from it? Yes or no. Are you passionate about it?

Are you going to want to do it every single day and be thrilled to be doing it, because a lot of being an entrepreneur or a business owner or any of these things really really really ties in to being driven and passionate and trying to keep a happy face even when you're in the red. Let's say you've just had a terrible month and you're just, “God, this is just not going well. I worked my butt off and I'm just losing money and it's just not working.” You have to enjoy what you're doing to keep it going and to see the numbers jump back up again.

I don't know how to figure out if everything is right or how to find your why. I tried to get Simon to best explain to me how to find my why. No sé. It's hard, but you'll figure it out. Everyone does in their own time, I believe.

Félix: Sí. I think if we knew the answer to that a lot of people would be much happier. I think because it's a struggle that everyone goes through. It's a process, as you were saying, it's a journey that you have to go through to discover the why. There's no kind of one way to sit down and just think about it and all of a sudden come to an answer. You try thing and you get better at understanding what fits with what you're doing. What doesn't. You kind of build this intuition, I guess, over time and you'll have a better understanding of what will actually fir you, like you were saying.

Candice: I agree. I have one other thing, Felix. Actually it got sparked from that conversation with Simon about why. I have this interest in being more charitable. How do I do this? What is my why. He said, “I can't tell you what your why is. You've got to figure it out for yourself, girlfriend.” A lot of the brands that I carry and that I choose for Bikini Luxe all have these really strong brand missions. It's something that I've always wanted for my business. I didn't want it to just be an income producing opportunity. I want it to do some good. What happens is all the brands that we choose, that go into Bikini Luxe, they're all working in their own way to better the community.

We have a brand of jewelry and they only employ women in the community that are facing hardship or homelessness or whatever it may be. They teach them these skills of how to make jewelry and they provide them with living wages so these people can get back on their feet. You buy a yoga mat and we plant. There's another one where they employ single mothers and they hand make these really intricate crochet and beaded swimwears. Every single brand that we chose, they all have their own mission and they're all doing good.

It was funny because I was picking them and I didn't even really realize it. I didn't ever sit down and say, “Hey, I'm only picking brands that have this amazing eco-conscious mission.” ¿Derecha? Then I just realized it later on. I was like, “Hey, this is what we're doing. We're doing good and we're not even taking about it. We're not even telling anyone about it. We're not … No one even realizes it's happening, but that's what we're doing and that's our why.”

That's really fun and exciting and I think that every brand should have maybe a why or it should have some sort of mission. I don't think that it's fair to run a business and just collect money and call it a day. ¿Sabes?

Félix: Sí. Definitivamente.

What are your plans? Where do you want to see Bikini Luxe go in the next year or so?

Candice: Considering Bikini Luxe has far exceeded my expectations from the start, I didn't know until recently where I wanted to go. I realized that the two-piece swimwear industry is an eight billion dollar industry in the US alone. I think worldwide it's something like 13 billion dollars globally with projections that it's going to be around 22 billion by the year 2020. My goal now is to just take over a small percentage of that. I just want to be the online destination for designer swimwear and resort wear and all the fun stuff that goes into buying swimwear online. That's my short term goal.

Felix: That's a very lofty goal. Best of luck to get there. Thanks again so much for your time, Candice. BikiniLuxe.com BIKINILUXE dot come. Anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you're up to?

Candice: Definitely check out Instagram @BikiniLuxe. All of our different platforms, our social media is all @BikiniLuxe. You can find us there. Check out all the cool customer photos. All the cool places we're going. All the beautiful models we're shooting. That's where we are. LinkedIn, Facebook, Twitter, all that stuff.

Félix: Impresionante. Thanks so much again, Candice.

Candice: Thank you.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.