Tendencias del Black Friday 2021: lo que los minoristas pueden esperar

Publicado: 2021-09-01

A medida que la atención pasa del verano al regreso a clases, comienza el viaje minorista hacia la caída de los precios. Ofertas del Día del Trabajo, macabros ahorros de Halloween y la extravagancia del Black Friday y el Cyber Monday. La pregunta que surge es si los consumidores gastarán como de costumbre o si las tradiciones y tácticas minoristas de años pasados se desvanecerán como resultado de los cambios que hemos experimentado a través de COVID-19.

¿Las personas programarán sus alarmas y saldrán antes de las primeras luces, o se quedarán más cerca de casa y probarán código tras código en la ventana de promoción? ¿Cuáles son las tendencias del Black Friday 2021 que deben observar los minoristas?

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El año pasado, COVID impulsó el crecimiento del comercio electrónico por las nubes, una tendencia que se mantuvo durante la temporada de compras navideñas. Los expertos esperan que el comercio electrónico continúe su trayectoria ascendente este año a pesar de la recuperación de la economía y la reapertura de las tiendas. Los minoristas deben esperar que continúen las tendencias de compras en línea que crecieron durante más de un año de cuarentenas, cierres y distanciamiento social, que incluyen:

Demanda de comprar ahora, pagar opciones más tarde
Envío gratis
Compra local
Una temporada extendida de compras navideñas

Recupere el poder indómito del comercio minorista: evite la Estrella de la Muerte que crean las promociones navideñas

Las promociones navideñas son un mal necesario, pero forman una estrella de la muerte minorista cuando los compradores esperan grandes descuentos y dejan que las marcas perezcan cuando no los obtienen.

Black Friday 2021: ¿Qué harán los consumidores este año?

El término Black Friday proviene de los días de contabilidad en los libros mayores y el punto del año en el que la tinta pasó de rojo (con pérdidas) a negro (con ganancias) fue alrededor de esta época del año. Los minoristas aprendieron que podían alcanzar sus números a través de ventas programadas estratégicamente.

El Black Friday ha sido un momento en el que las personas se abastecen o gastan mucho. El Nintendo Switch estuvo cerca de la parte superior de la lista de artículos más buscados para el Black Friday durante los últimos dos años. Otros contendientes fueron Apple Watch y Air Pods. Los televisores son otro artículo muy buscado.

Queda por ver si los compradores se dirigen a las tiendas para las tradicionales ventas del Viernes Negro "demoledoras de puertas", como los televisores de pantalla grande.

“Antes de las noticias sobre la variante de COVID, parecía que la gente estaba ansiosa por volver a las tiendas y volver a la normalidad. Así que veremos cómo se desarrolla la variante en el Black Friday... Los consumidores parecen estar listos para gastar, nuevamente. La gente está volviendo al trabajo, el mercado laboral está en auge nuevamente. Así que en ese extremo, se ve muy bien. Pero espero que mucha gente siga confiando en las compras en línea en lugar de salir a la medianoche”, dice Gabrielle Pastorek, analista minorista de Finder.com.

Los compradores navideños quieren opciones de pago

A medida que los compradores del Black Friday 2021 buscan ofertas en la web, también observan de cerca las opciones de pago y envío de los minoristas.

Compre ahora, pague después Los servicios son una gran tendencia que continúa creciendo, dice Pastorek. “Es esencialmente un método de pago a plazos moderno, pero obtienes tu artículo antes de pagarlo”, dijo.

Estos servicios se han vuelto cada vez más populares durante el COVID, cuando muchos consumidores lidiaron con presupuestos ajustados. Los proveedores de servicios de compra ahora y pago posterior incluyen a Klarna y Affirm, que recientemente firmó un acuerdo con Amazon.

Los minoristas no pueden competir sin tener una opción de comprar ahora y pagar después, dice Pastorek.

Otra herramienta imprescindible para los minoristas: opciones de envío gratis. Los compradores se han acostumbrado a que sus compras se envíen sin cargo, ya sea a través de Amazon Prime o de un minorista que ofrece envío gratuito por encima de un monto límite de compra.

Algo que los minoristas y los consumidores deberán tener en cuenta en esta temporada de compras navideñas: el Servicio Postal de EE. UU. planea agregar un recargo a los paquetes enviados entre el 3 de octubre y el 26 de diciembre. Se aplican los cargos, que podrían oscilar entre un cuarto adicional y $5. a cualquier persona que realice envíos, ya sea un particular o una empresa.

USPS aplicó el recargo a los envíos comerciales durante la temporada de compras navideñas de 2020; UPS y FedEx también agregaron recargos.

Fantasma del regalo de Navidad: UPS limita los envíos navideños para minoristas

Otro golpe para los minoristas llegó el lunes cibernético: a medida que todos los registros de compras de comercio electrónico se rompieron, UPS limitó los envíos para las grandes marcas en un esfuerzo por mantenerse al día con la abrumadora demanda.

Manteniéndolo local

Cada vez más consumidores se vuelven selectivos sobre el origen de sus compras. Quieren apoyar a las pequeñas empresas locales en lugar de alimentar siempre a las megatiendas y gigantes en línea como Amazon.

Además de apoyar a las empresas locales, un número creciente de consumidores busca la sostenibilidad. No compran productos enviados desde fuentes lejanas y prefieren productos reutilizables o fabricados con materiales sostenibles. Los alimentos saludables y los productos de belleza se han convertido en prioridades para muchos consumidores.

Dada la opción de un producto fabricado en los EE. UU. frente a uno que no lo es, algunos compradores elegirán el artículo de origen estadounidense, dice Pastorek. Dado que esos productos pueden costar más, aconseja a los minoristas que incursionen en la sustentabilidad que comiencen poco a poco, tal vez con ropa, donde el recargo puede ser algo que los consumidores acepten.

Si ofrecer productos nacionales está fuera del alcance de un minorista, otra opción para atraer compradores es promover una cultura corporativa sostenible, dice.

En 2021, el Black Friday se transforma en Cyber Monday

Con tantos compradores navideños en línea, la línea tradicional entre las ventas del Black Friday y el Cyber Monday se ha desdibujado. Esta tendencia ha estado creciendo desde hace un tiempo, ya que los minoristas comenzaron a ofrecer ofertas de Black Friday mucho antes del día habitual después del Día de Acción de Gracias. Las ofertas de Cyber Monday también están apareciendo antes.

“Definitivamente estamos viendo que el Black Friday se alarga cada vez más”, dice Pastorek. "Es casi como las pocas semanas antes del Black Friday, y luego las pocas semanas posteriores al Cyber Monday se están machacando en una gran venta".

Pase lo que pase, los consumidores siempre van a encontrar formas de participar en las ventas minoristas, ya sea un poco de terapia de compras, almacenamiento en la despensa o una tradición que identifiquen con la temporada navideña.

El Black Friday se usa a menudo como un barómetro de lo que los minoristas pueden esperar para el resto del año. Es importante hacerlo bien, desde el marketing y el inventario hasta tener los asociados de ventas adecuados para atender a los clientes. Las tiendas y las marcas deben estar preparadas para adaptarse a la marea cambiante de las preferencias de los consumidores.