Guía de Black Friday y Cyber Monday: Consejos de negocios para las festividades
Publicado: 2022-02-27Los dos días de compras más grandes del año para los minoristas en línea se acercan rápidamente: Black Friday y Cyber Monday. Como el año pasado, las rebajas empezarán antes . Algunas ventas incluso comenzarán a combinarse formando más una Semana Cibernética en lugar de un día típico de venta.
Pero a diferencia del año pasado, se hará hincapié en las compras híbridas. La recolección en la acera y otros modelos de compra en línea y selección en la tienda (BOPIS) jugarán un papel importante en las ventas navideñas de este año. Esto se debe al retraso en el envío y al aumento de los costos de envío a nivel mundial. Los propietarios de pequeñas empresas tendrán que apoyarse en sus canales de marketing de redes sociales para crear contenido creativo que satisfaga las necesidades de los compradores, además de crear una experiencia de compra en línea conveniente y orientada al servicio al cliente.
En nuestra guía Black Friday/Cyber Monday, profundizaremos en toda la preparación que debe realizar en el mes anterior al Black Friday (26 de noviembre) y al Cyber Monday (29 de noviembre). ¡También ofreceremos una lista de verificación de Black Friday Cyber Monday, así como algunos consejos útiles para ayudarlo a promocionar sus ofertas de Black Friday / Cyber Monday!
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Cuenta regresiva del Black Friday Cyber Monday
Un mes de distancia
Desarrolle su comercio electrónico: dado que la gran mayoría de las compras del Black Friday/Cyber Monday se están volviendo digitales, es fundamental asegurarse de que su comercio electrónico esté optimizado para manejar el aumento del tráfico web, resaltar todos los productos y servicios disponibles, promover las ventas de manera clara y concisa. y descuentos, y sobre todo, proporciona una experiencia de usuario perfecta para el comprador. También desea asegurarse de que su tienda electrónica esté optimizada para la visualización y compra en dispositivos móviles y ofrezca un proceso de pago sin problemas. Intente usar Linkit y Sellit, nuestro comercio social para que los clientes compren sus publicaciones directamente o rediríjalos a su sitio web para completar su compra.
Confirme el inventario de productos: asegurarse de tener el inventario adecuado para ayudar a sus compradores es de vital importancia. Comience analizando las ventas del año pasado y asegúrese de abastecerse de artículos populares, artículos promocionales y artículos de temporada. También querrá escribir los nombres de los productos, las descripciones, los números de SKU, los precios minoristas y de venta, y tener un recuento de inventario preciso de cada artículo.
Optimice las páginas web: el tiempo de carga del sitio es fundamental cuando se trata de mantener a los compradores en su sitio web. Entonces, para convertir de manera efectiva a los navegadores en compradores, sus páginas web deberían cargarse en aproximadamente 3 segundos . Existen varias herramientas gratuitas para ayudarlo a lograr esta velocidad óptima del sitio, incluidas Google PageSpeed Insights , GTMetrix y Site 24*7 . Utilice cualquiera de estas herramientas para probar la velocidad de su página y siga sus recomendaciones para mejorar esa velocidad antes de un pico de tráfico durante las vacaciones.
Evalúe y actualice la logística: seguro que su estrategia de logística de envío está lista para un mayor volumen durante la temporada navideña. Asegúrese de tener cajas, franqueo y todos los demás artículos necesarios para completar los pedidos de manera rápida y eficiente. El envío gratuito de dos días se ha vuelto común con Amazon Prime y otros. Entonces, si bien puede ser difícil, haga lo mejor que pueda para ofrecer envío gratis. Si se trata de usted y un competidor, durante las vacaciones, probablemente se reducirá a quién ofrece las mejores ventajas: el envío gratuito ocupa un lugar destacado en esa lista.
Tres semanas de distancia
Asociaciones: en un informe de Black Friday y Cyber Monday de 2020, las colaboraciones de afiliados y asociaciones representaron el 6 % del tráfico y el 14 % de los ingresos . Como pyme, piense en microinfluencers (10 000 seguidores o menos) que se alinearán con su marca. Una vez que haya presupuestado esta asociación, cree una lista de posibles socios y comience la divulgación. Una vez que haya confirmado a su socio, comience una campaña: concéntrese en el contenido visual, utilice las funciones de compra de cada plataforma, use la asociación para promover anuncios de ventas y, finalmente, asegúrese de tener un objetivo final en mente para su campaña de influencia.
Relacionado: ¿Quiénes son los microinfluencers?
Aumentar el presupuesto de búsqueda: según Adobe, el tráfico de búsqueda orgánico y de pago representó el 45 % de las visitas al sitio web y los ingresos durante la temporada navideña de 2020. El tráfico de búsqueda pagado fue más efectivo para generar ingresos que la búsqueda orgánica, pero no mucho. Pero no confíe únicamente en la búsqueda orgánica o en los anuncios por completo. La inversión publicitaria es extremadamente importante para poner su marca frente a consumidores únicos en un mercado abarrotado. Casi el 30% de todos los usuarios de Internet dicen que descubren nuevas marcas o productos a través de anuncios en las redes sociales . Es por eso que este año es el mejor momento para aumentar su inversión publicitaria con la afluencia de compradores en línea debido a la pandemia mundial. Distribuya el dinero de su publicidad en las redes sociales para obtener más por su dinero.
Promocionar ventas y ofertas: Podría decirse que el aspecto más importante del Black Friday y el Cyber Monday es la promoción. Para administrar cualquier nivel de éxito, la planificación de su promoción requiere un análisis profundo y una ejecución aún mejor. Aquí hay algunos consejos de promoción para explorar durante las vacaciones:
- Cree una guía de regalos : seleccione una colección en su enlace en bio con S ellit
- Ofrezca un regalo gratis con la compra : combine la compra de un cliente con un regalo gratis para animar a sus clientes a comprar
- Ofrezca productos exclusivos : brinde a los clientes leales acceso anticipado a productos populares u ofrezca descuentos a quienes hayan comprado con usted anteriormente
- Segmente su marketing por correo electrónico : ofrezca descuentos VIP especiales a clientes existentes y envíe actualizaciones diarias durante el ciclo de vacaciones Black Friday y Cyber Monday a clientes potenciales
- Proporcione un vistazo anticipado: brinde a los compradores un vistazo detrás de la cortina con una vista previa de los productos que se lanzarán el Black Friday/Cyber Monday
- Carruseles de publicaciones : involucre a sus seguidores y clientes potenciales con publicaciones de Grid que muestren los próximos productos a la venta y use etiquetas y hashtags.
- Use Stories & Go Live : aproveche IG Stories e IG Live para exhibir artículos que estarán a la venta durante el Black Friday y el Cyber Monday. Proporcione obsequios y ofrezca a los espectadores ofertas exclusivas
- Ofertas misteriosas: cree paquetes de paquetes misteriosos a un costo fijo para agregar un poco de emoción e intriga a la experiencia de compra de sus clientes
- Extienda las ventas : asegúrese de extender sus ventas del Black Friday al Cyber Monday. Y si tiene el inventario, amplíe esas ofertas de Cyber Monday también unos días más.
- Optimize Checkout : permita que los clientes paguen sin registrarse, elimine campos innecesarios, ofrezca varias opciones de pago y haga que todo sea compatible con dispositivos móviles
Dos semanas de distancia
Cree activos de marca: un gran contenido visual es la forma de ganar el Black Friday/Cyber Monday. Es el factor decisivo del compromiso que cautivará a los consumidores y los impulsará a interactuar y comprar sus productos y servicios. Impulsar sus ventas con excelentes gráficos, pancartas de ventas y anuncios cuidadosamente diseñados debería estar en la etapa de preparación con unas pocas semanas de sobra. Querrá tiempo para iterar, hacer cambios y, por supuesto, comenzar a comercializar mucho antes del Black Friday y el Cyber Monday. Echa un vistazo a nuestros kits de marketing en redes sociales llenos de plantillas de Adobe Spark perfectas para compartir contenido para múltiples canales.
Escriba el texto de la campaña: el excelente contenido editorial para sus blogs de vacaciones, activos de marca, anuncios y descripciones de productos es el doble golpe perfecto para los activos de su marca. Comience a escribir textos de marca atractivos para todas sus campañas relacionadas con las festividades. Tenga en cuenta la voz de su marca mientras aprovecha el espíritu de las fiestas. Si es necesario, externalice este trabajo a un buen profesional independiente o contratista si se siente abrumado.
Preparación para el marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico es una de las mejores maneras de mantener informados a sus clientes actuales y potenciales. Los correos electrónicos y boletines son ENORMES durante los períodos promocionales. Asegúrese de que estén llenos de toda la información pertinente relacionada con su promoción, ofrezca enlaces para comprar páginas, resalte los códigos de cupón y brinde detalles sobre las fechas y horas de venta. Asegúrese de segmentar estos correos electrónicos para que los clientes VIP reciban ofertas especiales o acceso anticipado a los productos, y a los clientes potenciales se les ofrezcan ofertas de incentivos que los convertirán en clientes leales después de las vacaciones de compras.
Configure el rastreador de análisis: una de las cosas que deberá hacer para medir su éxito y ayudar a planificar para el próximo año es activar un rastreador de análisis. Asegúrese de configurar una excelente herramienta de seguimiento como Google Analytics antes de que comience su campaña navideña. Google Analytics le hará un seguimiento de cómo su tráfico web influye en las ventas y qué aspectos de su campaña se desempeñaron mejor. Además, PLANOLY ofrece una herramienta de análisis de Instagram premium llamada analizar. El seguimiento de sus métricas le dará una idea del impacto de su estrategia de redes sociales y cómo aumentaron sus niveles de participación, dónde aumentaron y dónde y cómo puede tener más impacto en campañas futuras.
A una semana de distancia
Activar el programa de fidelización: una semana después del Black Friday es cuando desea activar su programa de fidelización. Comience a ofrecer acceso temprano a pedidos anticipados o ventas a sus clientes VIP. Asegúrese de que sientan la lealtad de usted y su marca. Cree códigos de cupones digitales o abra páginas de ventas temprano y permita que los clientes preferidos compren antes que nadie.
Cree contingencias: no importa qué tan bien planee estas vacaciones de compras, tiene que esperar que algunas cosas salgan mal. Eso es exactamente lo que sucede cuando se está ejecutando un negocio. Comience a pronosticar lo que podría salir mal. ¿Qué sucede si se queda sin inventario de un determinado producto, o si uno de sus códigos de cupón es defectuoso, o si su sitio web comienza a experimentar problemas? Piense en qué tan pronto puede obtener la mayor cantidad de existencias de su proveedor, o cómo puede lidiar con los problemas de la web y las formas de solucionar los problemas del servidor.
¡Así que ahí lo tienes! ¡Una guía de un mes para preparar su negocio para el Black Friday y el Cyber Monday como un profesional! La planificación estratégica cuidadosa antes de las festividades principales es una forma segura de obtener resultados netos que harán crecer su marca y expandirán su base de clientes.
Durante esta época del año extremadamente ocupada, asegúrese de aprovechar todas las herramientas a su disposición, ¡incluidas las nuestras! ¡Asegúrese de programar todo su contenido de Black Friday/Cyber Monday con PLANOLY y actualice su enlace en la biografía creando su escaparate digital con Sellit hoy!
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