Black Friday: una estrategia de marketing por correo electrónico en 8 pasos

La clave para aprovechar al máximo el 24 de noviembre (y el largo legado que perdura hasta el Cyber ​​Monday) es prepararse a tiempo, crear un sentido de expectativa y guiar a los destinatarios hacia el Día X. Aquí hay ocho consejos para obtener el la mayor parte de los cuatro días de compras con descuento.

El Black Friday es el último día de compras con descuento . Es una tradición que se celebra el último viernes de noviembre , justo después del Día de Acción de Gracias, durante el cual los minoristas ofrecen descuentos excepcionales, a menudo en todo su catálogo.

Este año Black Friday caerá el 24 de noviembre , y las previsiones apuntan a que las cifras serán incluso superiores a las registradas en 2016 (año récord) en cuanto a las empresas implicadas y las ventas de productos y servicios.

De orígenes lejanos al éxito actual

Creado en los EE. UU. En la década de 1920 por la cadena de tiendas Macy's , que introdujo un día de grandes descuentos para comenzar el gasto navideño , el Black Friday solo se generalizó en la década de 1980 y, finalmente, llegó a Europa en su conjunto.

Mientras que el Black Friday registró ventas récord de $ 3.340 millones en los Estados Unidos en 2016. Sin embargo, las oportunidades para los minoristas y los consumidores no se limitan a un solo día. Según la “tradición”, los descuentos y ofertas se amplían hasta el lunes siguiente , que ha pasado a conocerse como Cyber ​​Monday . La larga trayectoria del Black Friday se originó precisamente por su éxito, que llevó a las empresas a extender el feriado comercial .

Correo electrónico y Black Friday: una estrategia dedicada

El correo electrónico puede marcar una mayor diferencia en los ingresos generados por el Black Friday que cualquier otro canal. Esta celebración no solo afecta a los minoristas y al comercio electrónico , sino a todas las empresas que pueden y quieren aprovechar una oportunidad única para acercar a su público. ¿Y por qué no ver que las pérdidas de volumen alcanzan el pico estacional antes de Navidad ?

La clave para aprovechar al máximo el Black Friday es prepararse a tiempo , crear un sentido de expectativa y guiar a los destinatarios hacia el Día X. Aquí hay ocho consejos estratégicos para aprovechar al máximo la pareja Black Friday - Cyber ​​Monday.

1. Reúna sus contactos

Las semanas previas al Black Friday son una gran oportunidad para la creación de bases de datos. La promesa de mantenerse al día con los superdescuentos es una excelente manera de tentar a las personas a que se suscriban a su boletín. Para recopilar más contactos, diversifique los puntos de entrada donde las personas pueden suscribirse a sus comunicaciones:

• Ventanas emergentes dedicadas en su sitio web
• Enlaces en la firma de la empresa
• Un módulo de iPad con Jade
• Página de Facebook, con la aplicación de Facebook

2. Prepara el terreno con teasers

Las bandejas de entrada de las personas son caóticas en circunstancias normales, así que imagínense cómo debe ser durante el Black Friday. El período previo a esta ocasión debe prepararse con anticipación , informando a los destinatarios y generando anticipación .

Aquí está nuestro consejo, que debe modular para adaptarse a su tipo de negocio y la frecuencia de sus envíos por correo: un mes antes , comience a insertar mensajes teaser sobre el Black Friday en sus correos electrónicos promocionales genéricos. A medida que se acerca la fecha, intensifica las comunicaciones específicas, recordando siempre mantener una conciencia visual bien definida.

3. Pruebe una campaña de goteo

Elija una línea estilística con una historia, luego repítala. Las campañas de goteo son campañas de correo electrónico (que pueden ser automáticas o no) que se caracterizan por un mensaje y una identidad visual repetida y reconocible.

Dado que su objetivo es crear expectativas crecientes antes del Black Friday, es una buena idea diferenciar las comunicaciones relacionadas con él de otras que no lo hacen, lo que puede interferir. Una vez que hayas elegido los gráficos, vuelve a consultarlos de la misma manera (en el encabezado, por ejemplo) y haz variaciones sobre el tema jugando en la copia, las llamadas a la acción, los productos propuestos o la parte inferior de la mensaje.

# 1
Envío por correo: 2 días antes
Asunto: Prepare su lista de deseos del Black Friday

# 2
Envío por correo: viernes (viernes negro)
Asunto: ¡30% DE DESCUENTOS! ¡Ha llegado el Black Friday!

# 3
Envío: Lunes (Cyber ​​Monday)
Asunto: ¡Ha llegado el Cyber ​​Monday! DESCUENTOS DEL 30%

4. Inicie la cuenta atrás

Los descuentos del Black Friday no duran para siempre, así que ¿por qué no jugar con la urgencia del paso del tiempo ? Un temporizador de cuenta regresiva que indica el momento en que se perderán las oportunidades agrega dinamismo e interactividad a los correos electrónicos, al mismo tiempo que llama la atención sobre el mensaje.

Las cuentas atrás son herramientas poderosas para la narración visual que ayudan a imprimir claramente la identidad de la marca en la mente del lector y lo guían hacia la acción deseada, en este caso, hacer clic en los descuentos antes de que sea demasiado tarde.

Recuerde: es mejor usar temporizadores en los correos electrónicos con moderación. El abuso de una herramienta tan poderosa reduce inevitablemente su eficacia. Ergo: seleccione cuidadosamente los momentos adecuados para usarlo, reservándolo para momentos de verdadera urgencia , ¡como el Black Friday!

5. Centrarse en la creatividad

No es ningún secreto que una imagen a menudo puede comunicar más de mil palabras. En Black Friday, enfatizar lo excepcional que es el momento con gráficos que no pasan desapercibidos , señalando efectivamente el mensaje central: el descuento .

Dé preferencia al contenido atractivo y rico en creatividad, con imágenes , videos o GIF animados de alto impacto, sin rehuir los colores y la imaginación. Sin embargo, sé atrevido y aléjate del tono habitual de tu marca, pero cuidando de ser reconocible para tu público en todo momento.

6. Personaliza el mensaje

Según la Asociación de Marketing Directo del Reino Unido (DMA), el 84% de los consumidores considera que casi la mitad de los correos electrónicos que reciben son irrelevantes o poco interesantes. La clave del éxito es saber cómo llegar al destinatario con un mensaje personal , relevante y realmente interesante.

Por lo tanto, hay una prohibición de los mensajes "planos" que son iguales para todos. Estas son algunas de las mejores prácticas para captar la atención de cada destinatario:

• Utilice los datos personales que tenga (nombre, sexo, indicación geográfica) para personalizar tanto los correos electrónicos como las páginas de destino.
• Configurar contenido dinámico para variar las imágenes y productos propuestos según el perfil y preferencias de cada destinatario.
• Incluya imágenes, títulos y descripciones de productos comprados anteriormente , solicitando una revisión si aún no lo han hecho.

7. Configure un flujo de trabajo de recuperación de carritos

Según una investigación de Business Intelligence, los sitios de comercio electrónico pierden 4 billones de dólares cada año en productos que se seleccionan y luego se abandonan. Además, estima que el 63% de esas pérdidas podrían evitarse gracias a un correo electrónico de recuperación del carrito .

Esto es especialmente cierto durante el Black Friday, ya que su elevadísimo potencial económico hace que sea aún más urgente concluir el mayor número posible de compras. Aproveche esta oportunidad para estructurar un flujo de trabajo de recuperación de carrito automático (si aún no tiene uno), que utiliza tanto correos electrónicos como SMS para que los clientes potenciales vuelvan a la ruta hacia su compra.

8. Ampliar las ofertas al periodo navideño

El Black Friday sirve como una excelente manera de lanzar ventas en el período previo a la Navidad con gran estilo. De hecho, para muchas personas, los descuentos a finales de noviembre son una gran oportunidad para salir adelante con sus regalos navideños. Dado que la presión navideña solo aumentará en las próximas semanas, ¿por qué no pensar en una estrategia a medio plazo que maximice el beneficio para ambos objetivos?

Puede crear una guía de regalos que use el Black Friday como acelerador inicial, que luego puede seguir viviendo de forma independiente durante el período navideño (aprenda cómo optimizar las campañas navideñas en esta publicación). Otra idea es extender los descuentos mucho más allá del Black Friday y Cyber ​​Monday, a todo el mes de diciembre , como hace Stocksy en el correo electrónico a continuación.

De la teoría a la práctica

Ahora todo lo que tiene que hacer es convertir sus ideas, conceptos e inspiraciones para afinar su estrategia para el doble golpe del Black Friday - Cyber ​​Monday.

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