Black Friday Marketing: lo que hemos aprendido y qué esperar

Es (uno de) los momentos más maravillosos del año tanto para los clientes como para los comerciantes.

En los últimos años, el Black Friday y el Cyber ​​Monday han comenzado a ser tan celebrados como su tradicional vecino festivo, el Día de Acción de Gracias. Eso significa que tanto el comercio electrónico como los minoristas tradicionales tienen que pensar estratégicamente sobre cómo abordarán uno de los mayores eventos anuales de compras.

Para los especialistas en marketing, hay una gran cantidad de planes que hacer para aumentar el conocimiento de su marca durante el fin de semana de compras navideñas para crear las mejores oportunidades para las conversiones. Desde marketing hasta ventas reales, no hay escasez de trabajo por hacer.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de empezar?
Respuesta : Estudia el pasado y vigila el futuro.
El rendimiento pasado puede ser un buen punto de partida para predecir y planificar el futuro. En combinación con mantenerse al día con las predicciones y tendencias de la próxima temporada, aumentará sus posibilidades de éxito durante estos días de mucho tráfico de compras.

Es hora de diseccionar los datos y descubrir qué lecciones se pueden aprender a medida que nos acercamos al tiempo de preparación para la temporada de compras de 2018.
Examinaremos los resultados del Black Friday y el Cyber ​​Monday en 2017 y veremos cómo esos resultados podrían influir en el evento de 2018.

Black Friday y Cyber ​​Monday 2017: un resumen minorista

En el mundo muy digital de hoy, el consumismo está orientado hacia el comercio electrónico. Los puntos de venta en línea y móviles para navegar y comprar crean numerosas oportunidades para la participación del cliente (particularmente antes y durante una ventana de compras de gran volumen).

Esto quedó claro en el fin de semana de compras del Día de Acción de Gracias de 2017, lo que convirtió a 2017 en un año excepcional para las ventas de comercio electrónico durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Estadísticas de Black Friday y Cyber ​​Monday de 2017

• • Más de 174 millones de estadounidenses participaron en el frenesí de compras en línea desde el Día de Acción de Gracias hasta el lunes cibernético, según la Federación Nacional de Minoristas . Esto superó la predicción anterior de 164 millones de compradores declarada previamente por la federación antes de la temporada navideña.

• • Cyber ​​Monday fue el día de compras en línea más grande registrado con $ 6.59 mil millones en ventas por Internet

• • Comparativamente, los ingresos del Black Friday generaron $ 5.03 mil millones, y los ingresos por compras del Día de Acción de Gracias generaron $ 2.87 mil millones.

• • El titán del comercio electrónico Amazon reclamó el 55% de los pedidos en línea del Black Friday

• • No es de extrañar que los que más gastaron en línea fueran los millennials de entre 24 y 35 años, con un promedio de $419,52 por persona. ¿Cómo se hicieron tantas compras en tan poco tiempo con tanta gente? Con la ayuda de una salida móvil.

• • La importancia de optimizar los sitios de comercio electrónico para dispositivos móviles se hizo más evidente que nunca. Rakuten Marketing informó que los ingresos móviles aumentaron un 43 % interanual entre el 19 y el 24 de noviembre.

• • Adobe informó que los dispositivos móviles alcanzaron su primer día de $ 2 mil millones en Cyber ​​​​Monday

• Las ventas de escritorio dominadas por dispositivos móviles para los comerciantes de Shopify, que representan el 64 % de las ventas

Los hechos hablan por sí mismos. 2017 tuvo un impacto significativo en los comerciantes de comercio electrónico (particularmente en los grandes minoristas como Amazon, Target y Walmart).

¿Qué significa todo esto para usted como vendedor? Estas estadísticas pueden darle una idea de cómo enfocar sus campañas de marketing en 2018, así que considere lo siguiente:

¿Debería tener una campaña de correo electrónico dirigida específicamente a los millennials para el Cyber ​​Monday? ¿Ha considerado una campaña basada en dispositivos móviles?
¿Cuántas audiencias dentro de ese gran volumen de personas debería considerar? ¿Hay un “demasiado pronto” para empezar a lanzar diferentes campañas? Los tiempos de lanzamiento son más estratégicos, pero nunca es demasiado pronto para comenzar a planificarlos.

Las conclusiones más importantes de las impresionantes cifras de 2017 muestran que la optimización móvil es imprescindible y que la preparación temprana es esencial.

Para ese volumen de personas, que muy bien podría aumentar a medida que nos acercamos a la temporada de compras de 2018, llevará algún tiempo planificar y ejecutar una estrategia de marketing efectiva. Pero ahora, ¿qué pasa con el 2018?

Tu bola de cristal de comercio electrónico 2018

Aunque nadie puede decir con certeza lo que depara el futuro, podemos estudiar la historia, observar el presente y hacer las mejores suposiciones informadas. De la misma manera que se recomienda iniciar temprano la ejecución de su estrategia de marketing de compras navideñas, también lo es planificarla.

En otras palabras, mantenerse al día con las noticias y las tendencias de forma regular ayudará a convertir su plan en una realidad exitosa. Esto es lo que la gente está prediciendo para el Black Friday 2018 .

Las rebajas del Black Friday comenzarán antes y durarán más

Se ha convertido en una tendencia en los últimos años que las ventas comiencen cada vez más temprano (a veces durante todo noviembre). Muchas ventas, especialmente entre los grandes minoristas como Amazon y Walmart, comienzan los períodos de venta en los días y semanas anteriores al evento real.
La inmediatez de las opciones de venta anticipada atrae a los clientes y les permite aprovechar aún más las ofertas del Black Friday. Esta tendencia, que se espera que continúe en 2018, ya quedó demostrada con el “Viernes Negro de julio”, que se ha generalizado desde su debut hace tres años como respuesta al Amazon Prime Day.

El crecimiento del comercio electrónico es una apuesta segura

Incluso si no es en la misma gran escala que fue en 2017, los expertos dicen que se espera un crecimiento continuo de los ingresos del fin de semana de compras de cuatro días este otoño. No solo esto, sino que se espera que gran parte de este crecimiento pronosticado provenga de Amazon.

El precio es menos importante para los consumidores que una buena experiencia

Se ha hecho evidente que encontrar la mejor experiencia es más importante para los consumidores que el precio del producto.
Por ejemplo, Amazon es actualmente uno de los principales competidores en cuanto a una excelente experiencia de usuario. Desde el envío confiable en dos días hasta la seguridad de que está comprando de una marca confiable, más pedidos con 1 clic y devoluciones fáciles, la experiencia es comprobada y verdadera.
Es responsabilidad del comerciante brindar una experiencia fluida que atraiga a los clientes y hacer que la naturaleza de esas experiencias sea transparente para los clientes.

Móvil, Móvil, Móvil (todos lo seguirán diciendo)

Se ha dicho durante años; La optimización móvil es clave. Los dispositivos móviles han sido lo más importante para los comerciantes a la hora de cotizar, ya que los compradores se vuelven expertos en tecnología y buscan experiencias fluidas en todo el canal. Las ventas de 2017 reflejaron esto con compras móviles que generaron el 47,4 % de las visitas al sitio. Según datos de Adobe, casi el 40% de esas visitas fueron desde smartphones y otro 7,6% desde tablets. Optimice sus campañas de correo electrónico para visualización móvil y clics sencillos.

Las mejores conclusiones para la temporada de compras de 2018

• Considere toda la experiencia del usuario. Ponte en el lugar de tus clientes. A medida que el viaje del cliente se vuelve más frecuente en línea utilizando múltiples canales para navegar y comprar, se vuelve más importante integrar la experiencia de la tienda física en el mundo digital. Los compradores quieren opciones que proporcionen una gratificación instantánea. Considerar cómo ahorrar tiempo y dinero al cliente es una forma de juzgar qué tecnologías y funciones garantizarán una transición fluida entre los canales, tanto en línea como fuera de línea.
• Comience a comercializar temprano. Como minorista, esté pensando qué . Como especialista en marketing, piense por qué y cómo . Hay varias formas en que puede llegar a sus clientes, ya sea a través de anuncios de Facebook, material publicitario físico o marketing por correo electrónico. Independientemente de los métodos que elija para lanzar, hágalos temprano. Los clientes siempre están buscando ofertas, y cuanto antes pueda comercializar las suyas, mejor. Esto no solo aumentará sus posibilidades de grandes ventas en época de vacaciones, sino que la presencia destacada que pueden proporcionar los correos electrónicos hará que los clientes regresen durante todo el año. Considere tener una lista de correo electrónico separada para las personas que desean ser las primeras en enterarse de las ofertas y ventas del fin de semana de Acción de Gracias, y ofrézcales una ventaja anticipada de sus descuentos.
• ¡No te estreses! Si usted es exclusivamente un comerciante de comercio electrónico o un híbrido de comercio electrónico y ladrillo y mortero, esta temporada de compras ocupada puede ser estresante. Recuerde no morder más de lo que puede masticar, sea reflexivo y deliberado con sus decisiones de marketing, y siempre priorice la calidad sobre la cantidad.