30 ideas de marketing del Black Friday para aumentar su retorno de la inversión

Si bien el Black Friday es el viernes siguiente a la festividad estadounidense de Acción de Gracias, el fenómeno ya ha traspasado las fronteras de Estados Unidos. Tanto las tiendas físicas como los sitios de comercio electrónico de todo el mundo ofrecen ahora promociones, y el evento marca el comienzo de la temporada alta de vacaciones. El impulso del marketing del Black Friday comienza cada vez más temprano cada año.

Las marcas ofrecen promociones durante todo el mes de noviembre e incluso lanzan anuncios en las redes sociales ya en octubre para refinar la orientación que utilizarán ese día.

Desde el punto de vista del marketing, muchas empresas optimizan su SEO de antemano, revisan la velocidad de su sitio web y la coherencia de las páginas de sus productos, o incluso configuran su chatbot para ayudar a sus objetivos en el Black Friday.

Pero, ¿qué pasa si no lanzaste tu estrategia del Black Friday desde el principio?

Bueno, antes de que tengas un ataque de pánico total porque dejaste caer la pelota y de alguna manera te olvidaste del mayor evento de ventas del año, detente un segundo.

Tomar una respiración profunda.

Lee esta publicación.

Y luego tienes tu ataque de pánico.

(Es broma. Esperamos que esta publicación te ayude a evitar esa última parte).

Y en esta publicación encontrarás 30 sólidos consejos de marketing para el Black Friday, divididos en 18 acciones más amplias, que te ayudarán a lograr el mejor retorno de la inversión posible para tus campañas, evitar un ataque de pánico y también conservar tu trabajo. Entonces empecemos.

Anuncie sus ofertas con estilo en las redes sociales

Ya sea que haya planificado su marketing del Black Friday con mucha anticipación o que lo esté haciendo un poco tarde, las redes sociales son un canal clave para anunciar sus ofertas y atraer compradores.

Por ejemplo, puedes publicar:

1. “Ofertas misteriosas” que crean suspenso. Deje que los usuarios adivinen cuáles de sus productos estrella estarán a la venta. Por ejemplo, podrías publicar una imagen borrosa de un producto o elegir revelar solo una parte del mismo.

2. Cuentas regresivas , que generan anticipación en torno a sus ofertas del Black Friday.

3. Encuestas, para saber qué tipos de promociones le gustaría a tu audiencia.

4. Contenido educativo para explicar cómo pueden prepararse para la afluencia de pedidos del Black Friday.

@samsungnz Ok BIEN, puedes PowerShare conmigo... aunque me debes una #Samsung ♬ Atención carterista x montaje – jovynn

En esta publicación, Samsung Nueva Zelanda aprovecha una de las tendencias de TikTok de finales de 2022 para presentar de forma dinámica y con humor sus promociones del Black Friday.

Aprovechar el sentido de urgencia y FOMO

La idea aquí es atraer a su audiencia para que actúe de inmediato y realice una compra impulsiva, aunque medida, gracias a su estrategia de marketing responsable.

Esto se puede hacer mediante:

5. Ofrecer descuentos por tiempo limitado o ventas flash, que destaques en todos tus canales de comunicación.

6. Ofrecer acceso exclusivo a productos con descuento . Por ejemplo, publique un código de promoción en una historia de Instagram, un canal de transmisión de Instagram o en la última diapositiva de un carrusel, para que solo los objetivos más comprometidos vean estas promociones.

7. Destacar los bajos niveles de existencias en su sitio web.

8. Enfatizar la cantidad de clientes que ya han realizado pedidos para inducir FOMO, el notorio miedo a perderse algo. Puede mostrar esto en su sitio web mientras los usuarios navegan o en historias en sus redes sociales.

9. Ofrecer envío gratuito o un regalo adicional para los primeros X clientes que realicen el pedido, premiando a los más rápidos.

Ofrecer beneficios promocionales escalonados
Para alentar a sus clientes a aumentar el tamaño promedio de su carrito ese día y así aumentar su retorno de la inversión, ofrézcales beneficios adicionales cuando realicen pedidos por encima de cierta cantidad.

Por ejemplo, ofréceles:

10. Una oferta promocional de varios niveles. Por ejemplo, se aplica un descuento del 10% en pedidos superiores a $100 y otro 20% de descuento en pedidos superiores a $150.

11. Un obsequio incluido más allá de un determinado monto del pedido.

12. Envío gratuito a partir de un determinado importe del pedido.

Configure ofertas de paquetes con sus socios comerciales

¿Conoce otra empresa que no compita y que ofrezca servicios o productos que complementen los suyos y que a los clientes potenciales les encanten ambos?

13. ¡Asóciese con ellos para su marketing del Black Friday!

La idea aquí es crear ofertas empaquetadas o códigos de descuento mutuos, ampliando su audiencia y reduciendo los costos de promoción.

Lanza una campaña de correo electrónico dedicada para tus clientes leales

Probablemente sepas esto: el correo electrónico sigue siendo uno de los canales que genera mayor retorno de la inversión (ROI) para tus campañas de marketing, ya sea para el Black Friday o cualquier otra iniciativa.

14. Resalte sus ofertas promocionales más atractivas en cada newsletter dedicada específicamente al Black Friday.

Iniciar una campaña de “preinscripción”

Para muchos objetivos, el Viernes Negro es visto como un momento en el que pueden “perder una buena oferta” si no son lo suficientemente rápidos.

15. Aproveche esta tendencia creando una lista de contactos "VIP" tanto para sus clientes leales como para sus clientes potenciales. Infórmales con antelación por correo electrónico sobre tus ofertas exclusivas del Black Friday. Este tipo de campaña debe promocionarse en sus redes sociales y en todos sus demás canales de marketing.

Promocionar guías de regalos del Black Friday

¿Conoces las guías de regalos? Consisten en selecciones de productos agrupados por categorías que guían a las personas en sus compras de regalos para la temporada navideña. Por ejemplo, puedes agrupar tus ideas de regalos para padres, parejas, hijos…

16. Publique sus guías de regalos como un carrusel en las redes sociales o como videos de contenido de refrigerios.

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En este ejemplo, la marca Bando fusiona perfectamente el ambiente de TikTok con el concepto de guía de regalos al clasificar las ideas de regalos según los signos astrológicos.

Usar correctamente los hashtags en las redes sociales

En todas sus cuentas de redes sociales, es fundamental utilizar hashtags para aumentar la visibilidad de sus publicaciones.

17. Utilice hashtags específicamente dedicados al Black Friday o temas promocionales, como:

#ViernesNegro
#OfertasDeViernesNegro
#Venta
#Promoción
#Oferta limitada
#Venta express
#Compras
#Hoy solo

@reesebros Todavía no sé cómo apagarlo #tap #onoff #dad #childhood #angrydad #aussie #bogan ♬ sonido original – Reese Bros

Pero también considere hashtags relacionados con la temporada alta, como #GiftIdea o #HolidayShopping. Por ejemplo, aquí, la marca Wethenew inserta discretamente #blackfriday en el título de su TikTok. Suficiente para que se destaque más fácilmente en la página Para ti de los fanáticos de las zapatillas.

18. Otra idea: también puedes crear tu hashtag específico de marca (o hashtag de marca) además de los específicos del Black Friday. El día D, animas a tu audiencia a compartir sus compras del Black Friday, aumentando el conocimiento de tu marca en las redes sociales.

Lanzar un concurso de marketing para el Black Friday

Para tu estrategia de marketing del Black Friday, un concurso es ideal. Ayuda a atraer a la audiencia hacia usted y a obtener un alcance más orgánico.

19. Ofrezca a los usuarios la oportunidad de participar en un sorteo al comprar un producto durante el Black Friday para tener la oportunidad de ganar un atractivo premio.

Para que esta operación tenga éxito, asegúrese de definir claramente los términos del concurso. ¿Comprar un producto en su sitio es suficiente para participar? ¿O también necesitan compartir el hashtag de su campaña en una publicación en las redes sociales? ¿Etiquetar a alguien en esa publicación? ¿Volver a publicar uno de tus contenidos?

¿Necesitas inspiración? Consulta nuestro artículo sobre los seis tipos de concursos, desde los clásicos hasta los más originales.

Aprovecha las funciones de Social Shopping en redes sociales como Instagram o Facebook
20. Si aún no lo has hecho, considera configurar tu tienda integrada en Instagram, Facebook y TikTok para el Black Friday. Estas tiendas online permiten a tus clientes comprar directamente tus productos en las redes sociales, agilizando así el proceso de compra durante el Black Friday.

Estas características también le permiten etiquetar sus productos dentro de sus publicaciones en las redes sociales, haciéndolos fácilmente comprables para su audiencia.

Y buenas noticias: etiquetar productos en tus publicaciones puedes hacerlo directamente desde Agorapulse 😉

Sumérgete en las compras en vivo

Las compras en vivo son una tendencia atractiva en la que transmites en vivo para mostrar tus productos en detalle, responder las preguntas de tus clientes y brindar una mirada detrás de escena de tu empresa.

Es una gran idea para el Black Friday para atraer más clientes a tus ofertas.

21. Lanza un directo en Instagram, Facebook, TikTok o YouTube, que promocionas de antemano para atraer a tu audiencia a descubrir tus ofertas en directo.

Configure un tablero de Pinterest dedicado al Black Friday

Pinterest es una plataforma social interesante si tu marca tiene un universo gráfico bien desarrollado y vendes productos visualmente atractivos.

22. Para el Black Friday, puedes optar por publicar pines específicos del evento o la temporada navideña en tu cuenta de Pinterest para inspirar a los usuarios.

Esto es lo que hace Conforama en Pinterest, por ejemplo:

23. También podría ser relevante crear un tablero dedicado a publicaciones relacionadas con las ofertas que ofrecerás durante el Black Friday. Esto puede ayudar a establecer una estética única en torno a su marca y despertar el interés en sus promociones antes del evento.

Invierte en marketing de influencers para el Black Friday

24. Hoy en día, no puedes hacer redes sociales sin considerar el marketing de influencers. Para el Black Friday, también es apropiado colaborar con personas influyentes para promocionar tus ofertas con antelación.

Asegúrate de elegir personas influyentes que:

– Tener una audiencia que se alinee con sus clientes objetivo.
– Tener una alta tasa de participación (puede ser útil considerar trabajar con microinfluencers por este motivo)
– Son verdaderos entusiastas de tu marca o pueden convertirse en uno.
– Comprender los principios de su operación del Black Friday y poder comunicarlos de manera efectiva.

¿Necesitas algún consejo? Sumérgete en nuestra guía sobre cómo encontrar los influencers adecuados para tu marca y tu campaña del Black Friday.

En este Instagram Reel, la marca CupShe colabora con una influencer de belleza para presentar las siluetas ideales para adoptar en las vacaciones de fin de año. Y, obviamente, en la publicación se promociona un código de promoción específico, que también incluye hashtags relacionados con el Black Friday y la temporada navideña.

Clave su estrategia de retargeting

25. Otro ángulo a considerar para tu campaña del Black Friday: el retargeting. Consiste en dirigirse a personas que ya han interactuado con su marca, ya sea visitando su sitio, interactuando con sus publicaciones o ya habiendo realizado una compra.

Las estrategias de retargeting pueden ser extremadamente efectivas. Al volver a interactuar con los usuarios que han mostrado interés, aumenta sus posibilidades de lograr que realicen una conversión.

Considere utilizar la opción de retargeting dinámico en Facebook, por ejemplo. Con esta función, puede mostrar sus productos a los usuarios en función de su comportamiento anterior en su sitio.

Resalte el contenido generado por el usuario para convertir más

El contenido generado por el usuario, es decir, el contenido generado por sus clientes y usuarios, se ha vuelto esencial para estimular la confianza de sus objetivos.

25. Para el Black Friday, UGC le permite resaltar pruebas sociales auténticas en torno a su producto y así hacer que sus objetivos quieran comprarlo. Puede distribuir UGC en las redes sociales o incluso integrarlo directamente en sus anuncios o páginas de productos de su sitio web.

Promocione sus ofertas a través de publicidad paga

26. Más allá de las técnicas de marketing orgánico, considere también implementar una campaña publicitaria específicamente dedicada a sus ofertas del Black Friday , en los motores de búsqueda, pero especialmente en las redes sociales: TikTok Ads, YouTube Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, etc.

Estos canales publicitarios son realmente excelentes para obtener un mayor retorno de la inversión, ya que le permiten dirigirse a audiencias muy precisas, dentro de su objetivo principal, y controlar su presupuesto durante todo el período.

Lo ideal es preparar a tu audiencia con al menos unas semanas de antelación para ofrecer anuncios sociales bien orientados en el momento dado y reducir tus costes. Prepárese para los altos costos durante el período del Black Friday, debido a una mayor afluencia de anuncios, y prepárese para ajustar los presupuestos a lo largo del camino para optimizar sus resultados.

Implementar una estrategia de retargeting y relanzamiento de cesta abandonada

Durante el Black Friday, tus objetivos visitan varios sitios al mismo tiempo. ¡Razón de más para revivir a aquellos que abandonaron su viaje de compras en el camino!

27. Puedes relanzarlos con publicidad de retargeting, para volver a ponerlos delante de tu marca y de tus promociones.

28. Otra posibilidad: configurar un flujo de trabajo por correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado para animarlos a realizar la compra final.

Impulsar el evento al sábado para pequeñas empresas y al lunes cibernético

Noviembre es un mes intenso de promociones en la temporada alta de vacaciones.

Después del Black Friday vienen dos eventos:

Small Business Saturday, que promueve la compra de productos del pequeño comercio al día siguiente
Cyber ​​​​Monday, que es un evento de comercio electrónico en línea que siempre cae el lunes después del Día de Acción de Gracias estadounidense.

29. Si su empresa quiere prolongar la locura de compras del Black Friday, puede que valga la pena ofrecer promociones especiales para el Small Business Saturday o Cyber ​​​​Monday.

Participa también en Giving Tuesday

¿Conoces el #givingtuesday? Este es el martes siguiente al Black Friday y Cyber ​​​​Monday, que es un día de donaciones iniciado por un número cada vez mayor de empresas y asociaciones.

30. Este evento complementario a la temporada alta permite atraer también a target que esperan compromisos y valores de una marca, así como a aquellos que no aprecian el fuerte consumismo promovido durante el Black Friday. ¡Participe también en Giving Tuesday !

Retos del Black Friday

1. Gestión de stock: Este es el reto número uno del comercio electrónico durante el Black Friday. ¿Tiene stock suficiente para satisfacer la demanda?
2. Cuellos de botella logísticos: ¿Cómo piensa gestionar el aumento de pedidos? ¿Están preparados sus socios logísticos para esta afluencia masiva? ¿Tiene suficiente personal y, en el caso de los sitios de comercio electrónico, los servidores de su sitio web pueden manejar una gran afluencia de tráfico?
3. Atención al cliente: Es probable que enfrente un aumento en las consultas de los clientes, desde problemas con pedidos hasta preguntas posteriores a la compra. ¿Está preparado su equipo de atención al cliente?

Enfrentar estos desafíos de frente y asegurarse de contar con las medidas adecuadas ayudará significativamente a superar el caos del Black Friday.

Como siempre, la planificación es crucial. Pero con la estrategia, las herramientas y la determinación adecuadas, el Black Friday 2023 puede ser un gran éxito para tu marca.

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