Predicciones del Black Friday para el envío de correos electrónicos en 2020

Pase lo que pase en esta temporada navideña, está bastante claro que es menos probable que los compradores acudan en masa a las tiendas o se congreguen en largas filas esperando el gran Viernes Negro, las ventas a domicilio. De hecho, muchos minoristas han declarado que permanecerán cerrados el día de Acción de Gracias para disuadir a las grandes multitudes el día anterior al Black Friday.

Ya sea que su negocio planee permanecer abierto, ofrecer servicio de recogida en la acera o cambiarse solo a ventas en línea, los consumidores dependerán de las interacciones digitales para saber qué sucede con su marca. Asegurarse de que su programa de correo electrónico esté a la altura será vital para que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los clientes en el momento adecuado. Aquí están nuestras predicciones de correo electrónico para ayudarlo a prepararse para el envío de vacaciones en 2020.

Predicción 1: cada vez más correo electrónico

En los últimos años, hemos visto aumentos año tras año en los envíos durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday, y esperamos que este año no sea una excepción (consulte el gráfico a continuación).

Volumen de envío de vacaciones de Twilio SendGrid

En 2019, procesamos 4100 millones de correos electrónicos en el Black Friday y no nos sorprendería si hubiera un aumento aún mayor este año. Muchas marcas que no enviaron tantos correos electrónicos el año pasado se apoyarán en el correo electrónico para hacer llegar sus ofertas a aquellos que normalmente comprarían en las tiendas.

Si planea aumentar la cantidad de correos electrónicos que envía, use estos consejos para aumentar su volumen de correo electrónico de manera controlada y estable.

Calienta tus envíos: aunque nos gustaría poder comparar el correo electrónico con los autos deportivos, no puedes ir de 0 a 60 con tu programa de correo electrónico. Un gran salto en el envío podría hacer que su correo electrónico se envíe a spam, que su dominio sea bloqueado por proveedores de correo o que su IP sea denegada en la lista. Aquí hay más sobre cómo calentar su programa.

Comience ahora: Amazon tuvo Prime Day a fines de este año, el 13 y 14 de octubre, en lugar de la fecha habitual en julio. Nos ha estimulado a todos a pensar en lo que queremos para Navidad, lo que deberíamos comprarles a los demás para las fiestas, lo que deberíamos comprar ahora o esperar. Del mismo modo, debe adelantarse a las compras navideñas de sus clientes iniciando las ofertas con anticipación. Esto también lo ayudará a aumentar lentamente la cantidad de correos electrónicos que envía durante los próximos meses.

Si está buscando un proveedor de correo electrónico confiable conocido por su capacidad de escalar, regístrese para una prueba gratuita con Twilio SendGrid .

Su proveedor de correo electrónico: un gran aumento en el envío (como el volumen masivo de correos electrónicos enviados el Black Friday) puede hacer que los proveedores de correo electrónico se sobrecarguen con el correo electrónico, lo que retrasa los tiempos de envío. Es importante encontrar un proveedor con el historial de brindar alta disponibilidad y tiempos de tránsito rápidos, especialmente durante la crucial temporada navideña. Twilio SendGrid se prepara para el Black Friday durante todo el año para garantizar que su correo electrónico se entregue en cuestión de segundos.

Predicción 2: la seguridad del correo electrónico importará

La afluencia de correos electrónicos desde marzo ha brindado más oportunidades para que los malos actores se hagan pasar por marcas y pasen los filtros sin ser detectados. La cantidad de ataques de phishing también tiende a aumentar durante la temporada navideña. De hecho, la investigación de Barracuda muestra que la semana anterior a la Navidad de 2018, la cantidad de ataques de spear phishing aumentó un 150 % por encima del promedio.

Fuente: Barracuda, Spear Phishing Principales amenazas y tendencias

Entre el aumento que hemos visto desde COVID-19 y el posible salto durante la temporada navideña, querrá priorizar la seguridad para su programa de correo electrónico. Los ataques de phishing pueden ser costosos tanto para su cuenta bancaria como para el éxito de su envío de correo electrónico.

La suplantación de su marca puede hacer que los destinatarios marquen su correo electrónico como spam, dañando su reputación como remitente y sus tasas de entrega. Pero no se preocupe, puede tomar las siguientes medidas preventivas para proteger su marca de las estafas de phishing.

La autenticación de correo electrónico es vital para prevenir ataques de phishing.

Autentique su programa de correo electrónico: si bien SPF y DKIM son protocolos necesarios (e importantes), para evitar que los phishers se hagan pasar por su marca, debe configurar la aplicación de DMARC . Sin la aplicación de DMARC, los malos actores aún podrán enviar correos electrónicos en nombre de su dirección de remitente.

Controle sus envíos: para configurar la aplicación de DMARC, debe saber quién envía desde sus dominios. Esto lo ayuda a autorizar remitentes legítimos mientras bloquea los fraudulentos que suplantan la identidad de su marca. Para averiguar quién envía desde su dominio, utilice la herramienta gratuita DMARC Monitor de Valimail .

Predicción 3: la creatividad ganará

Dado que la comunicación digital es el método principal para llegar a los consumidores en esta temporada navideña, deberá ser creativo con respecto a cómo y cuándo se comunica.

Los destinatarios ya son bombardeados con ofertas promocionales durante las vacaciones, por lo que es bastante difícil destacarse en la bandeja de entrada. Sin la capacidad de llegar a tantos clientes en la tienda, ¿cómo replica la emoción de la temporada navideña y las ofertas del Black Friday?

Menos es más: el hecho de que pueda enviar más correos electrónicos no significa que deba hacerlo. Los destinatarios ya están abrumados con la afluencia de la comunicación digital (¿fatiga de Zoom, alguien?). En lugar de llenar la bandeja de entrada con ofertas diarias, envíe un correo electrónico personalizado y específico una vez a la semana.

Incorpore SMS, redes sociales y anuncios gráficos para llegar a los clientes en todas las plataformas.

Oportunidades omnicanal: utilice otros canales para crear una experiencia digital inmersiva para sus clientes. Incluya mensajes y elementos visuales similares en todos los canales para crear una experiencia cohesiva. Estos son algunos ejemplos excepcionales de marketing omnicanal .

Experiencias interactivas: una de las partes más desafiantes de la falta de comunicación cara a cara es que la comunicación a menudo se siente unilateral. Considere cómo puede llevar la interacción con el cliente a sus promociones digitales para que se convierta en una conversación bidireccional.

Por ejemplo, puede diseñar correos electrónicos interactivos con coloridos efectos de rollover, cuestionarios u otros huevos de Pascua. ¿Podría crear una serie de correos electrónicos de cuenta regresiva con un calendario de adviento de ofertas para mantener la emoción durante noviembre?

Decidas lo que decidas hacer, apunta en grande. La creatividad brillará a través del desorden. Para inspirarte, aquí hay algunos correos electrónicos de vacaciones que nos llamaron la atención.

Eso es un envoltorio

Solo podemos adivinar lo que sucederá y cambiará en los próximos meses, pero hay un área en la que tenemos bastante confianza: el correo electrónico. Entonces, cuando se trata de su programa de correo electrónico en esta temporada navideña, asegúrese de:

1. 1. Prepárese para mayores volúmenes de envío
   2. Priorizar la autenticación de correo electrónico
   3. Sea creativo con campañas divertidas y personalizadas

Para obtener más consejos por correo electrónico para estas vacaciones que seguramente serán extrañas, consulte nuestros artículos:

• • 5 consejos de planificación para correos electrónicos de vacaciones en 2020

• • Diseñe su programa de correo electrónico para el éxito este Black Friday

¡Buena suerte y feliz envío!