La guía completa para crear una estrategia de redes sociales Black Friday

El Black Friday está a la vuelta de la esquina. Las marcas se están preparando para el infame día en que pasarán de operar en rojo a negro (si no lo sabías, así es como el día obtuvo su nombre). Desde sus inicios, las redes sociales han jugado un papel importante en la publicidad del Black Friday. En esta publicación, exploraremos cómo puede ganar este año con una excelente estrategia de redes sociales para el Black Friday.

Planifique con anticipación

Solo este año, el 51 % de los minoristas planea gastar la misma cantidad en publicidad, mientras que el 48 % planea aumentar su gasto. De hecho, se espera que la inversión en publicidad digital supere los 23 mil millones de dólares este año desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday.

Lo primero es lo primero, debe planificar con anticipación. Ahora es el momento de ordenar su creatividad, hacer un balance de lo que ha tenido éxito para usted este año (en cuanto a las métricas) y pensar en cómo se destacará en un enjambre de otros anuncios del Black Friday.

Fomentar las suscripciones y nuevos seguidores

Puede comenzar ahora con su estrategia interactuando con nuevos seguidores potenciales y suscriptores de correo electrónico. Puede usar un especial para madrugadores para atraer a los usuarios a seguir una cuenta social, o para optar por su boletín de correo electrónico para una venta especial que se enviará el Black Friday.

A/B prueba diferentes estrategias creativas

Otra ventaja de preparar sus estrategias de Black Friday con anticipación es que puede probar A/B sus diferentes opciones creativas. Tal vez decida crear un anuncio de video y una versión del anuncio con solo una copia y una imagen.

Puede ejecutar ambos y ver cuál funciona mejor. De esa manera, cuando llegue el momento de aumentar la inversión publicitaria, optará por la creatividad que generará el mayor retorno de la inversión.

Prepara tus perfiles

Una de las primeras cosas que debe hacer es preparar sus perfiles para convertir espectadores y seguidores en compradores y evangelistas.

Las personas notarán primero tus fotos de perfil (tanto los encabezados como las fotos de perfil). Entonces, aproveche eso creando una imagen que genere urgencia en torno a sus planes para el Black Friday.

Debe agregar enlaces en las biografías de su perfil (Instagram, Twitter) o en las secciones Acerca de (Facebook, LinkedIn) a sus promociones de Black Friday.

Otra cosa que debe hacer es asegurarse de que todos los enlaces en sus perfiles que van a sus páginas de ventas, promociones, etc. estén en buen estado. No desea que las personas hagan clic en sus perfiles sociales para acceder a las páginas de error.

Puede fijar un Tweet, una publicación de Facebook y una publicación de Pinterest en la parte superior de su perfil. Haz de este pin la mejor promoción que estés realizando.

Automatice los elementos de su estrategia social

Para aprovechar al máximo la temporada navideña, deberá tener mucho contenido programado para mantener a sus seguidores interesados.

Una estrategia segura para aumentar la participación es utilizar una herramienta de administración de redes sociales, como Sprout. No solo puede programar publicaciones amplias con anticipación, sino que también podrá:

• Publica en el mejor momento del día
• Realice un seguimiento del rendimiento de diferentes tipos de publicaciones (es decir, ¿el video funciona mejor que una publicación de blog?)
• Publica en todas tus redes sociales para no perder clientes en ningún canal
• Optimizar en función de métricas y análisis

Crea diferentes promociones para diferentes tipos de audiencia

Si atiende a una audiencia específica de hipernicho, salte a la siguiente sección. Pero, si tiene varios tipos de audiencia de Facebook o si tiene listas de marketing por correo electrónico segmentadas, debe crear diferentes promociones sociales de Black Friday para esos segmentos de mercado.

Por ejemplo, mi buen amigo dirige una peluquería de género neutral. Tiene dos especiales diferentes de Black Friday: uno para cabello largo y otro para cabello corto. También podría segmentar sus campañas según la ubicación de la tienda (es decir, Bushwick frente a East Village en Nueva York).

Destacar del resto

Una de las partes más complicadas de una estrategia exitosa de redes sociales del Black Friday será que su marca se destaque en el mar de otras marcas que buscan la atención del comprador. Solo Facebook experimentó un aumento del 17 % en la inversión publicitaria durante la última temporada del Black Friday.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos de marcas que se destacan y aplastan sus objetivos sociales del Black Friday.

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) es un minorista de artículos deportivos y para actividades al aire libre. Su marca se trata de animar a la gente a salir y disfrutar del aire libre.

Para su campaña del Black Friday de 2017, fueron contra la corriente y alentaron a las personas a optar por no participar en el Black Friday y, en cambio, salir al aire libre. Esta campaña no se diseñó para impulsar las ventas del Black Friday, sino para impulsar las ventas durante todo el año al aumentar el conocimiento de la marca.

Sus publicaciones tenían un hashtag de marca y contenido como este:

¿Qué tiene de bueno esta publicación?

• Están utilizando un hashtag de marca, que alienta a sus seguidores a compartir publicaciones con la misma etiqueta, lo que aumenta la visibilidad de la marca y probablemente aumente las ventas del Black Friday.
• Están dirigiendo el tráfico a un artículo del Huffington Post sobre la campaña. Esto es genial porque genera autoridad y confianza (ya que son tan prominentes que HuffPost está escribiendo sobre ellos). Además, parece menos un anuncio y más como compartir un momento de orgullo para la empresa.
• El texto destacado en la publicación es excelente y rico en estadísticas. Mire esa línea, "nuestros niños pasan menos tiempo al aire libre que los presos". Agregar un poco de sorpresa y sorpresa al texto nunca está de más en una campaña.

2. Patagonia

Patagonia, otra marca de actividades al aire libre, aplastó sus objetivos el pasado Black Friday yendo también contra la norma. Patagonia decidió dar el 100% de sus ganancias del Black Friday a causas ambientales. Terminaron haciendo $10MM en ventas con esta campaña:

¿Qué tiene de bueno esta publicación?

• Apoyar una causa es una de las mejores cosas que puede hacer para generar confianza con su base de seguidores, especialmente con los millennials, ya que el 90% de ellos prefieren marcas que apoyan causas frente a marcas que no.
• El texto en una imagen es una excelente manera de capturar a los espectadores mientras se desplazan y deslizan. Cuando vea este anuncio, puede leerlo en menos de uno o dos segundos.
• Una vez más, están usando el hashtag popular #LoveOurPlanet que aumenta la audiencia e impulsa el compromiso. Intente usar RiteTag para encontrar excelentes hashtags para su marca o industria.

3. Gorditos

Chubbies vende ropa interior y pantalones cortos para hombres. Su ethos es uno de humor, como se puede ver en esta captura de pantalla de su página de inicio:

Como probablemente puedas adivinar, para el Black Friday, fueron con humor. Lanzaron una serie de anuncios junto con obsequios por hora:

¿Qué tiene de bueno este anuncio?

• El humor funciona. Este anuncio llama la atención de inmediato con dos tipos sentados en ropa interior en medio de lo que parece ser un bar.
• El anuncio es un video. El video ha crecido inmensamente en popularidad, especialmente con anuncios. Es una excelente manera de captar la atención de un usuario a medida que el video comienza a reproducirse cuando un usuario se desplaza más allá de él.
• Están utilizando un dominio personalizado para el sorteo. Esta es una gran idea por varias razones. En primer lugar, están dirigiendo el tráfico (probablemente grandes cantidades de tráfico) a un nuevo sitio, evitando así que su sitio actual se cuelgue. A continuación, han marcado ese dominio y es un título fácil de recordar. Cuando los usuarios busquen ese título, su dominio será el primer resultado de búsqueda.

4. Cartas contra la humanidad

Cards Against Humanity es un juego de mesa en el que los jugadores llenan los espacios en blanco con cartas. Las declaraciones que crean las tarjetas son políticamente incorrectas, ofensivas, vulgares o las tres. Para el Black Friday, decidieron jugar con su estilo sarcástico y políticamente incorrecto aumentando sus precios:

¿Por qué funciona esta campaña?

• Es fiel a su marca (sarcástico, crudo, vanidoso) y los clientes pensaron que era gracioso porque lo compartieron muchas veces en los canales sociales y fue la publicación principal en Reddit.

• Al igual que las otras marcas que hemos mencionado, van en contra de las normas típicas del Black Friday. Esto es literalmente lo opuesto a una venta, que inmediatamente capta la atención de un prospecto.

Obtenga su creatividad correcta

Como puede ver en las campañas anteriores, las empresas que tienen éxito con la publicidad digital han desarrollado una voz de marca, que incluye un sentido de quiénes son como empresa y qué representan. Por ejemplo, dado que Patagonia es una empresa ecológica, también lo fue su campaña.

¿Qué representas?

Primero, debe comprender lo que representa como empresa. ¿Cuál es la misión de su empresa? Esto debería ser más grande que solo "vender lo mejor XYZ". Esta misión debe servir a los humanos. Ya sea que vaya a ayudar al medio ambiente o vaya contra la corriente y cree un juego de cartas sardónico cuya misión sea "anti-misión", necesita un fuerte sentido de su marca.

¿Cómo impacta tu misión en tu creatividad?

Después de saber lo que representas, piensa en cómo influye eso en tu creatividad. Por ejemplo, dado que Cards Against Humanity es anti-misión, con una voz de marca sarcástica, usaron esos rasgos en su creatividad.

Las palabras son antipoéticas. Es directo al grano, contundente, casi duro. El diseño parece anti-diseño. Como algo que podría haber hecho en Paint cuando tenía 13 años. Y es por eso que ese anuncio es increíble: todos los elementos encarnan perfectamente los objetivos de la marca.

Necesitará más de una versión de creatividad

Es posible que esté familiarizado con las pruebas A/B de diferentes páginas web, diferentes versiones de copias de ventas o plantillas de correo electrónico. Pero cuando se trata de publicidad creativa, no solo necesita varias versiones para las pruebas A/B, sino que también necesita varias versiones porque sus anuncios se volverán "obsoletos".

Si está utilizando una audiencia hiperdefinida, es probable que los "sobreexponga" a ciertos conjuntos de anuncios. Su audiencia, literalmente, se cansa de ver los mismos anuncios y, por lo tanto, deja de hacer clic. Puede detectar esto al notar una caída en sus tasas de clics y participación. Si su CTR y compromiso son inicialmente bastante altos, luego bajan repentinamente, es hora de una nueva creatividad.

Asegúrese de tener más de una versión del diseño (incluso si ambos anuncios tienen colores similares, etc.). Asegúrese de tener también varias versiones de copia. Las plataformas de redes sociales ejecutarán automáticamente pruebas de las diferentes versiones de su anuncio, pero prepárese para reemplazar la mejor versión cuando comience a notar una caída en el compromiso/CTR. Esto es especialmente importante durante el Black Friday y la temporada de vacaciones, cuando los compradores frecuentes en línea son el objetivo de muchos anuncios.

Programa tu contenido orgánico

Debe dedicar su tiempo a optimizar el ROI y otras estrategias y tácticas, no a publicar manualmente en Twitter, Facebook y sus otros canales varias veces al día.

Aproveche una prueba gratuita con Sprout, para que pueda poner todas sus otras publicaciones en piloto automático y concentrarse en el ROI. Comience inscribiéndose aquí.

Luego, planifique su contenido de Black Friday en la herramienta de programación.

Una gran característica de las herramientas de publicación de Sprout es que podrá volver a compartir rápidamente sus publicaciones y contenido más populares. Esto hace que sea más fácil mantener su cartera de redes sociales llena de contenido de calidad que impulsa la participación de su base de seguidores.

También puede obtener valiosos informes sobre su progreso orgánico en las redes sociales. A partir de esta información, puede realizar cambios y ajustes para mejorar el rendimiento de sus publicaciones orgánicas. Por ejemplo, podrá mejorar el rendimiento de los hashtags en Instagram con el informe de hashtags de Sprout.

No olvides el lunes cibernético

Seríamos negligentes si no mencionáramos cómo el Cyber ​​Monday es casi tan atractivo para los clientes como el Black Friday.

• Entre 2016 y 2017, el gasto de Cyber ​​Monday aumentó más de mil millones de dólares.
• En 2017, las compras móviles tuvieron su primer gasto de 2 mil millones de dólares en Cyber ​​Monday.
• En general, el fin de semana de Acción de Gracias de 2017 experimentó un aumento del 10 % en las compras en línea.

Por lo tanto, asegúrese de agregar algunas ofertas y promociones de Cyber ​​​​Monday a su combinación de redes sociales. Aproveche este gran aumento en las compras en línea configurando anuncios de conversión que lleven a los usuarios a las páginas de ventas de sus productos con un solo clic.

comida para llevar

Si está buscando tener un impacto serio en los resultados de su empresa este Black Friday, entonces tendrá que sobresalir en medio del caos.

• Considere ir contra la corriente en su industria. Haz lo que otros no se atreverían. A los compradores modernos les gustan los negocios desinteresados, así que retribuya a su comunidad o a una causa benéfica.

• Aprenda de algunas de las estrategias que hemos compartido aquí. Asegúrese de que su creatividad esté en el punto. Ya sea que su marca se incline hacia el humor o comparta sus valores con los clientes , su campaña debe hacerse eco de su misión.

• Asegúrese de utilizar datos y coloque su contenido en una herramienta de administración de redes sociales que pueda ayudarlo a mejorar el rendimiento para que cada publicación genere la mayor participación para su marca.

Para obtener más información sobre la planificación de su estrategia navideña, consulte nuestros hallazgos sobre los datos de las redes sociales minoristas navideñas.

Actualización: Instagram realizó cambios en su Graph API en 2018, lo que puede afectar la funcionalidad mencionada anteriormente. Lea aquí para más información