Black Friday: todas las estadísticas y tendencias que debe conocer para 2021

MailUp presenta una nueva investigación dedicada al Black Friday: tendencias, estadísticas y resultados de campañas de correo electrónico de 2020 para desarrollar una estrategia analítica y efectiva para 2021.

Las vacaciones de verano y el calor han dado paso a horarios completos de trabajo y escuela, mientras que los indicios del otoño ya están en el aire. Algunas tiendas incluso han comenzado a exhibir decoraciones de Halloween. Así que ahí lo tienes: Black Friday, el evento más esperado y, para algunos especialistas en marketing, temido del año, aparece en un círculo rojo en tu calendario.

El Black Friday es el rey indiscutible de las ventas. Ha sido protagonista de la temporada más rentable durante años, que se abre con ofertas del último fin de semana de noviembre y finaliza con las vacaciones de Navidad. El récord de 789.000 millones de dólares alcanzado solo por el mercado estadounidense durante este período crucial el año pasado (alrededor del 30% de las ganancias totales de 2020) no fue una coincidencia.

El interés y el potencial que rodea a esta ocasión crecen significativamente año tras año, al igual que el número de consumidores en línea que esperan ansiosamente sus ofertas. Pero, como todos sabemos, esta oportunidad de oro trae consigo un nivel considerable de competencia que también va en aumento.

Por ello, en los últimos años, la disponibilidad de una estrategia eficaz y analizada se ha convertido en clave para aprovechar realmente esta ocasión.

Por eso hemos decidido acudir en tu ayuda con una investigación dedicada al Black Friday y sus cifras y tendencias. Los datos, gráficos y estadísticas de las campañas de correo electrónico de 2020 lo ayudarán a comprender qué opciones dieron en el clavo el año pasado y conocer las estrategias de la competencia y las tendencias potenciales de 2021.

Black Friday en Italia: estadísticas 2020

El análisis consideró una muestra de casi 189 millones de correos electrónicos relevantes enviados por la base de clientes de MailUp. Destacó una disminución en los volúmenes de envío (-3,32%), pero también una mejora tanto en la apertura de mensajes únicos como en los clics (respectivamente + 11,94% y + 10,97%).

Por lo tanto, la elección de las empresas en 2020 fue enviar menos comunicaciones con el tema del Black Friday y centrarse más en la calidad del mensaje que en la cantidad. Esto se tradujo en mejores interacciones y grado de interés por parte de los destinatarios.

El período de envío fue amplio, lo que significa que las campañas no se limitaron al mes de septiembre, sino que comenzaron a finales de octubre y duraron hasta la tercera semana de diciembre. En el primer caso, los correos electrónicos de octubre sirvieron para crear una sensación de anticipación y marcar el rumbo con teasers . El segundo caso probablemente fue sobre notificaciones de carritos abandonados, aprovechando la temporada navideña para desencadenar la conversión de usuarios potencialmente interesados.

Las líneas de asunto de las campañas de correo electrónico del Black Friday

La investigación se centró en muchas tendencias e indicadores. Sin embargo, el análisis de las palabras clave que las empresas utilizaron para conseguir líneas de asunto impactantes merece una mención especial. La palabra clave más utilizada de todas fue "semana" con 1.647 recurrencias. De manera más general, entre las 10 principales, no hay palabras clave particularmente originales o excéntricas . Las palabras reflejan conceptos de oferta , como "promoción", "descuento", "ofertas", o el concepto de duración , como "días" y "hoy".

Cyber ​​Monday: un fenómeno de ventas creciente

El análisis también se centró en los resultados de las campañas de correo electrónico con el tema del Cyber ​​Monday para comprender cómo las empresas utilizan esta ocasión para aumentar aún más las ventas.

En 2020, los correos electrónicos con Cyber ​​Monday en sus líneas de asunto fueron de 40 millones, un aumento considerable en comparación con los 28 millones de 2019 (+ 42,2%) . Solo 13 de estos 40 millones fueron enviados el lunes del evento. Esto significa que también para esta ocasión, las empresas extendieron sus campañas a lo largo del tiempo para protegerse contra el riesgo de pasar desapercibidas, ya que las bandejas de entrada suelen llenarse hasta los topes el Cyber ​​Monday.

Las tasas de apertura confirman la tendencia de crecimiento de los volúmenes de envío del 8,26% en 2019 al 9,49% en 2020, con una variación del + 14,91%.

Las tasas de clics únicos también muestran un aumento positivo de 2019 a 2020, de 0.88% a 1.06%.

Los mejores intérpretes del Black Friday

¿Qué sectores han aprovechado más la oportunidad del Black Friday para enviar promociones y códigos de descuento en el mes más rentable del año? Para responder a esta pregunta, analizamos los 28 macro sectores que componen nuestro grupo de aproximadamente 11.000 clientes de MailUp. De modo que identificamos a los 10 con mejores resultados.

El comercio minorista , con sus 80 millones de mensajes, encabeza la lista de números de correo. En segundo lugar está el sector de la moda, la confección y el calzado con 50 millones de correos. El tercer lugar, con igual mérito, lo ocupa el deporte y el transporte / viajes , ambos con 16 millones. Este bronce sorprende en ambos casos, dada la crisis que ha golpeado a los dos sectores desde la pandemia.

Frecuencia de envío

Las campañas de correo electrónico de las marcas, por lo tanto, se han movido más allá del límite de solo una o dos comunicaciones alrededor de la fecha objetivo. ¿Pero cuál es su frecuencia? ¿Y cuál es la distribución y la cantidad de envíos a los que más recurren las empresas?

Nuestra investigación respondió a estas preguntas analizando la frecuencia de envío de las campañas de 2020. Aquí están los resultados:

• Aproximadamente la mitad de la muestra analizada había enviado sus campañas en dos días , manteniendo una brecha de 2 días entre los envíos.
• 3/4 de la muestra envió correos electrónicos dentro de 1 a 3 días, cada 7 días
• El 10% eligió enviar más de 5 campañas, distribuyéndolas en 15 días.

Palabras clave de tendencia

La palabra clave más utilizada de todas fue "semana" con 1.647 recurrencias. Las marcas han elegido esta palabra clave para comunicar que el período de oferta se extiende a toda la semana del evento. De manera más general, entre las 10 principales, no hay palabras clave particularmente originales o excéntricas . Las palabras reflejan conceptos de oferta , como "promoción", "descuento", "ofertas", o el concepto de duración , como "días" y "hoy".

De hecho, estas campañas empujan al usuario a aprovechar las promociones de tiempo limitado, de ahí este tipo de palabra clave.