Cómo automatizar su negocio lo más rápido posible

Remi Silva y Alondra Carbajal estaban de vacaciones en Japón cuando les llegó la inspiración. Si bien la mayoría de los visitantes de Tokio están ocupados viendo sitios y disfrutando de las delicias locales, Remi quedó hipnotizado por la amplia selección de calcomanías y se preguntó por qué EE. UU. se quedó atrás.

Una vez de vuelta en casa, la pareja puso la idea en práctica y comenzó Blank Tag Co. y ha convertido la compañía de calcomanías en un negocio de seis cifras sin dejar de tener trabajos diarios.

En este episodio de Shopify Masters, escuchará a Remi Silva de Blank Tag Co. sobre cómo automatizó el negocio y por qué mantener su trabajo diario también ayuda al negocio.

Muchas cosas pequeñas que preocupan a las empresas y toman mucho tiempo, en realidad puede automatizarlas o crear procesos a su alrededor.

Sintoniza para aprender

• Cómo los procesos eliminan la motivación de la ecuación
• Por qué no deberías empezar primero con los anuncios de Facebook y por dónde deberías empezar
• Lo que debe probar modificar dentro de sus primeros anuncios

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• Tienda: etiqueta en blanco
• Perfiles sociales: Facebook, Instagram
• Recomendaciones: B Side Label, Klaviyo (aplicación de Shopify), Snappa, Tecovas Episode, The War of Art, Dribble.com, Empire (tema de Shopify), Judge.me (aplicación de Shopify), Loyalty Lion, Orderify (aplicación de Shopify)

Transcripción

Félix: Hoy me acompaña Remi de Blank Tag Co. Blank Tag Co. vende calcomanías de alta calidad para ayudar a las personas a expresarse. Y se inició en 2017, y con sede en Los Ángeles. Y es un negocio múltiple de seis cifras. Bienvenido Remi.

Remi: Hola. ¿Cómo te va?

Félix: Bien, hombre. Entonces, esta idea detrás de este negocio, todo comenzó con un viaje a Japón. Cuéntanos qué pasó allí.

Remi: Si. Entonces, mi novia y yo, Alondra. Ella vive en Los Ángeles y yo vivía en Maryland. Así que estuvimos a larga distancia por un tiempo. De hecho, originalmente estaba en Los Ángeles y luego volví a mudarme a Maryland. Y así, para encontrar formas de reunirnos, nos reunimos en diferentes ciudades de todo el país. Así que Seattle, Portland o Austin. Ese tipo de cosas. Pero luego un año... De hecho, en octubre decidimos: "Oye, vamos a Corea". Y luego, mientras decidimos ir a Corea, ella también dijo: "Oye, vayamos a Japón también". Y creo que fue a principios de octubre, volamos a Japón.

Remi: Y luego estábamos caminando. Y notamos esta gran tienda llamada Tokyu Hands. Y entramos, era una gran tienda de arte y artesanía. Y luego vimos a este de pie. Y no eran más que pegatinas. Pero era tan único. Eran las pegatinas más tontas. Era como una taza de café, solo objetos al azar. Y este chico desnudo, pero solo con medias puestas y poses raras. Y como eran tan divertidos e interesantes, solo tenía que tomar uno. Y compré uno. Y luego, no pensó en nada después de eso.

Remi: Y luego, eventualmente, Alondra y yo estábamos caminando por Harajuku. Y íbamos paseando y nos fijamos en la misma tienda que fabricaba las pegatinas. Se llaman B-Side Label. Y, primero, me sorprendió que haya una tienda que en gran medida solo vende pegatinas. Y están en una calle muy popular en Japón. Así que estoy sorprendido de que vendan tantas pegatinas para mantener esa tienda. Así que entramos. Me sorprendió la cantidad de calcomanías que tenían. Pero el único problema que noté fue que todo estaba puramente basado en la cultura japonesa. Toda la redacción estaba en japonés.

Remi: Así que fue muy interesante verlo como turista. Y estoy seguro de que si eres japonés tiene mucho más sentido. Pero seguí pensando en ello. Que no hay nada realmente igual en los Estados Unidos. Y entonces, hablé con Alondra al respecto. Y ella no era una gran fan de la idea. Pero me gusta hacer las cosas de cualquier manera. Entonces comencé el negocio. Y ese es el súper comienzo de lo que pasó. Así que básicamente vimos pegatinas, nos interesamos mucho, queríamos probarlo.

Félix: Sí. Creo que mucha gente hará algo así cuando se vaya de vacaciones. O verán algo que les llame la atención. Pero no van a pensar de inmediato: "Oh, tal vez haya una oportunidad de negocio detrás de esto". Entonces, ¿ha iniciado negocios antes? ¿Cómo es su percepción de las ideas de negocios mientras viaja, visita las tiendas?

Remi: Si. Entonces, al mismo tiempo, tenía este sitio web llamado Sunday Meal Prepper. Y es este sitio web donde vas al sitio web, compras. Es como una suscripción en la que recibe correos electrónicos semanales de recetas de comida para preparar comidas. Y había básicamente dos versiones de la misma. Uno es la pérdida de peso y el otro es el aumento de peso. Y ese proceso fue automatizado. Y realmente lo disfruté, pero sentí que choqué contra una pared. No pude crecer más. No estaba publicando anuncios pagados detrás de eso.

Remi: Pero sabía que quería hacer algún tipo de negocio fuera de esto. Y éste no se iba a sostener en el tiempo. Así que seguí pensando en ideas. Pero no específicamente durante ese viaje. Acabo de ver el negocio de las calcomanías y estaba súper emocionado de querer probarlo. Así que tenía una buena comprensión de qué hacer para iniciar un negocio. Entonces, como las LLC, crear un sitio web y automatizar muchas funciones.

Félix: Sí. Creo que cuando las personas ya tienen un negocio, o algo que ya está funcionando, pueden elegir profundizar en la misma categoría, en la misma ruta. O hacer algo completamente diferente. Y tú, obviamente, esto es pegatinas versus recetas. Es totalmente diferente. Supongo, ¿qué te hizo sentir cómodo? ¿O qué te hizo desear salir de lo que ya estabas haciendo?

Remi: Pregunta honesta, estaba aburrido. Quería hacer algo que fuera súper emocionante para mí. Así que siempre me han gustado los stickers, pero no estaba absolutamente obsesionado con ellos, hasta que vi estos de B-Side Label. Estaba tan emocionada por lo interesantes que son. Y las otras piezas. Alondra y yo estamos muy metidos en nuestra cultura. Entonces, Alondra, mi novia y socia, es 100% salvadoreña. Soy coreana y mexicana. Y amamos nuestra cultura, queremos mostrarla. Pero simplemente no sabíamos la mejor manera de hacerlo. Y pensamos que este proceso a través de pegatinas tiene mucho sentido.

Remi: Porque las pegatinas son una forma de expresar quién eres y de presentarte al mundo de lo que te interesa y también a tu cultura. Por ejemplo, pones una pegatina en tu computadora portátil, no vas a poner una que no tenga absolutamente ningún sentido y que no se relacione contigo en absoluto. Quieres ver algo relacionado contigo. Y entonces, es por eso que tenía perfecto sentido para nosotros. Así que las pegatinas son súper interesantes como producto. Pero también, se relaciona con nuestra cultura también. Y Estados Unidos es un gran crisol. Todo el mundo tiene orígenes y culturas muy diversos. También queremos ayudar a las personas a expresar eso también.

Félix: Tiene sentido. Entonces, ¿qué aprendiste de tu negocio anterior que aceleró tu éxito en Blank Tag?

Remi: Algunas cosas que diría. Uno, está automatizando funciones. Entonces, muchas cosas pequeñas que preocupan a las empresas y toman mucho tiempo, en realidad puede automatizarlas o acercarse a ellas. O construir procesos a su alrededor. Por ejemplo, a ver... Bueno, lo que hago ahora aquí... Shopify, me encanta el producto. Pero hay una cosa que creo que debe modificarse en los correos electrónicos.

Remi: Donde es cuando el cliente quiere cambiar su pedido, constantemente recibo correos electrónicos que dicen: "Oye, quiero cambiar mi pedido. Cambiar mi producto. O aumentar el valor de algo". Pones una pequeña cosa en el correo electrónico que explica cómo hacerlo exactamente en su correo electrónico de confirmación. Desde que hice eso, básicamente redujo mi tiempo a cero para editar órdenes.

Remi: Así que está mirando todas las cosas... Básicamente hago un seguimiento de todas las cosas que hago con mi negocio y cuánto tiempo lleva. Y ver cómo puedo automatizarlo. O cree procesos a su alrededor para que los clientes puedan hacerlo ellos mismos.

Félix: Entiendo. Si. Esta es definitivamente una optimización que puede ahorrarle mucho tiempo, dinero y dolores de cabeza. Entonces, cuando mira su negocio, ¿qué es algo que intenta automatizar de inmediato? Como cualquier negocio, en su mayor parte, ¿cuál es un área en la que te gusta enfocarte que puede darte la mayor ganancia?

Remi: Hmm. Hombre, eso es difícil. Tal vez la creación de audiencia. Entonces, esto es lo que quiero decir. Así que en realidad hago marketing digital como mi trabajo diario. Así que esto es en realidad más un negocio secundario. En mi trabajo diario, hago análisis en una agencia de marketing. Y una cosa en la que realmente nos estamos enfocando es en la creación de audiencia y la retroalimentación de eso.

Remi: Lo que significa que, si tienes un grupo de personas que compran calcomanías o te compran productos, obtienes esa lista de datos de clientes. Y retroalimentarlo a Facebook. O su plataforma de anuncios. Y si continúa optimizando, no solo en función de la conversión real, sino que la audiencia se está convirtiendo bien.

Remi: Entonces, para un nuevo negocio, primero, diría, una gran victoria es obtener algunos datos propios. Como datos de clientes realmente buenos. Y vuelva a introducir eso en sus plataformas publicitarias. Entonces se vuelve automatizado. O, lo siento. Entonces se vuelve más optimizado. Y luego tienes que automatizar ese proceso. Entonces, eventualmente, la creación de audiencias se convierte en algo que requiere menos tiempo. Pero más cuando continúa optimizando y obtiene más clientes, obtiene mejores conversiones. Y entonces su gasto se vuelve más eficiente.

Félix: Entiendo. Entonces, solo un ejemplo sería si está ejecutando anuncios de Facebook o algo así. ¿Estás hablando de asegurarte de tener tus píxeles configurados en tu plató? ¿Es esa la idea detrás de lo que haría para asegurarse de que está construyendo su audiencia de forma automática?

Remi: Si. Facebook Pixel es uno. Pero, también, si desea utilizar datos propios como correos electrónicos. Encontrar una manera de obtener ese nivel de datos y devolverlo a Facebook. Por lo tanto, se vuelve aún más específico.

Félix: Entiendo. Porque estás diciendo que, en este momento, podrías recopilar sus correos electrónicos. Y luego, déjalos reposar en un sistema separado. Digamos que envías Mail Chimp o algo así. Y tú recoges los correos electrónicos. Está sentado en un sistema pero no se retroalimenta a su plataforma de anuncios. ¿Qué haces para automatizar esa pieza? Por recibir esos correos electrónicos que recopila de nuevo en su plataforma publicitaria.

Remi: Sí, esa es una buena pregunta. Entonces, está casi automatizado. Pero, por ejemplo, mi procesador de correo electrónico es en realidad Klaviyo. Y creo que son una plataforma de correo electrónico realmente sólida que puede segmentar a las personas que visitan su sitio. Así que es como una atracción.

Remi: Entonces, lo que hago es automatizar los correos electrónicos de la colección... Oh, no la colección. Como la compilación de datos propios, mis direcciones de correo electrónico. Y luego, haz que me lo envíen todos los meses, al final del mes. Y eso es estudiar por clientes de valor alto, medio o bajo.

Remi: Y luego todo lo que tengo que hacer es ingresarlo en Facebook. Entonces puede comenzar a crear estas audiencias. Y puedo actualizar un poco mis anuncios y orientarlos aún más. Entonces, la captura real de los datos propios de la plataforma de correo electrónico, esa es la parte que en realidad está automatizada. No tengo que ir todos los meses para hacerlo. Acabo de crear estas reglas, por lo que me envía un correo electrónico. Tomo los datos, los envío a Facebook muy rápido y hace la función.

Félix: ¿Y estos son clientes existentes?

Remi: Correcto. Estos son clientes existentes. O personas que potencialmente muestran un gran interés por comprar en el sitio.

Félix: Entiendo. ¿Y eso ha sido automatización? ¿La optimización que ha realizado, que ha tenido el mayor impacto en su negocio? ¿O hay algo más que ha tenido un mayor impacto?

Remi: El mayor impacto en el negocio, diría que son dos cosas. Entonces, uno, en realidad se está mudando a Shopify. Así que estaba usando una plataforma de comercio electrónico completamente diferente. Creo que la función de pago de Shopify es una de las mejores. Es realmente simple. Creo que son tres pasos, pero es súper simple. Y la tasa de comercio electrónico en realidad saltó. La tasa de conversión aumentó después de cambiarse a Shopify debido a la velocidad y la simplicidad del sitio.

Remi: Además, la orientación de la audiencia. Entonces, porque tengo una gama tan amplia de productos... Por ejemplo, desde calcomanías de comida mexicana hasta calcomanías de comida coreana y banderas. Basado en lo que la gente compra, en realidad puedo segmentar audiencias. Y diga: "Está bien. Sé que estas personas compraron X. Estas personas compraron Y". Pon eso en Facebook. Y luego diga: "Oye, Facebook. Encuéntrame gente como ellos".

Remi: Y luego, crea una copia del anuncio alrededor de eso. Y así, el anuncio se vuelve súper específico. No solo en el producto, sino también en la copia y la audiencia. Y así, debido a que los anuncios se han vuelto más específicos y optimizados, la rentabilidad de AdSense ha aumentado. Y a partir de ahí puedo gastar más en anuncios y crecer continuamente.

Félix: Entiendo. Si. Si puede pagar más por un cliente, o puede reducir sus costos, puede escalar mucho más rápido. Entonces, ¿cómo personalizas tus anuncios? ¿Se hace de forma automatizada? ¿O tienes algún tipo de plantilla en la que trabajas? ¿O haces esa parte manualmente?

Remi: La parte real de la creación del anuncio, el texto del anuncio, lo hago yo mismo. Así que tengo una hoja de cálculo que dice: "Aquí está la audiencia que estoy probando. Aquí está el conjunto de imágenes. Y aquí está el texto del anuncio que estoy probando". Y a partir de ahí simplemente... gasto lo suficiente hasta llegar a un punto de significación estadística, diciendo que este anuncio es mejor que el otro.

Remi: Y lo pruebo continuamente para ver qué anuncio funciona realmente bien con este grupo. Llegué al punto en que es tan bueno que constantemente trato de encontrar nuevos... O hago otra prueba para vencer a la que está funcionando muy bien. Y si no puedo vencerlo, simplemente digo: "Este es el indicado. Lo mantendré en funcionamiento hasta que se estanque, y luego probaré uno nuevo".

Félix: Sí. Creo que este es un punto importante sobre la significación estadística. Creo que mucha gente está siguiendo una estrategia de usar anuncios pagados para generar tráfico y obtener ventas. Es difícil entender cuándo rendirse y cuándo seguir persiguiendo. Así que me encantaría saber más sobre sus estrategias. Entonces, ¿con cuántos anuncios prueba para comenzar? Si tiene un nuevo producto que desea probar con una nueva audiencia.

Remi: Sí, algunos. Esa es una dificil. Depende del contexto. Hay tantas variables que entran en juego. Si tiene un artículo de alto margen, tiene un margen más grande para jugar. Así que alguien compra, digamos, un producto. De hecho, puede usar las ganancias de eso para dirigirse a más clientes. O el artículo de bajo margen, como el mío.

Remi: De hecho, recomiendo no usar anuncios de inmediato con los anuncios de Facebook. Pero yendo primero con los influencers. Entonces, lo que realmente hice originalmente fue porque no sabía lo que sé ahora. Acerca de cómo un objetivo específico con estos adhesivos con personas, con mensajes publicitarios específicos. De hecho, me puse en contacto con algunas personas influyentes que pensé que estaban en el mercado de lo que era mi producto, o cerca de él.

Remi: Entonces, uno, trabajar con ellos para empezar a correr... Haz que hagan una publicación. Dirigir el tráfico a su sitio. Una vez que las personas compran en su sitio, comienza a recopilar datos propios, que son las direcciones de correo electrónico. Y luego, bombea eso de vuelta a Facebook. Para que puedas empezar a crear nuevas audiencias. Diciendo: "Oye, Facebook. Encuentra personas como estas. Así puedo publicar anuncios y probar". Y a partir de ahí, tal vez puedas hacer dos conjuntos de anuncios. O, lo siento, dos anuncios. A versus B. Y solo mira cuál funciona.

Félix: Está bien. Definitivamente quiero volver a ese primer paso y al segundo. Acerca de obtener los datos propios a través del marketing de influencers. Antes de llegar allí, una vez que comienzas con esos anuncios, ¿qué comienzas a ajustar primero? Digamos que está funcionando, no realmente. Y quieres rehacer otra ronda con pruebas. ¿Cambias la copia? Cambias las imagenes? ¿Qué es lo primero que recomiendas? ¿Qué cambias? ¿Todo? ¿Cuál es su enfoque para hacer ajustes para determinar qué está superando al control?

Remi: Primero, probablemente sería una imagen. No en los anuncios de Facebook. Eso es lo primero que mira la gente. No es el texto del anuncio. Entonces, uno, prueba imágenes completamente diferentes. Porque quieres ver en qué dirección está más la gente. Por ejemplo, con el mío, el conjunto original que probé fueron estas pegatinas sobre un fondo aleatorio.

Remi: Y en realidad fue a través, creo que fue... Oh, ¿cómo se llama? Es un software de imagen en el que simplemente pones la imagen encima de un fondo. Así que la pegatina estaba sobre algún tipo de fondo. No parece que haya tomado una foto con mi teléfono. Parecía que lo había hecho en la computadora. Lo hice la primera [diafonía 00:14:30].

Felix: Entonces, ¿como Canva, o Snappo o algo así?

Remi: Si. Sí, sí. Era Snappo. Poniendo la imagen en Snappo. Y luego, quitando el anuncio de eso. Contra mí físicamente solo sosteniendo una calcomanía y tomando fotos de las calcomanías. Entonces, lo que encontré fue la imagen de la calcomanía real, no la prueba, no la del fondo de Snappo, esa superó por completo a la de Snappo. El que en realidad estoy sosteniendo la pegatina.

Remi: Creo que primero se debe probar la imagen del anuncio. Debes hacer dos conjuntos completamente diferentes y luego ver cuál gana. Y luego, a partir de ahí, empiezas a optimizar. Porque si sé si la imagen física funciona, intente con diferentes versiones de una imagen física. Como yo sosteniendo una pegatina. O varias versiones de la misma pegatina en el suelo y sacarle una foto. Y ver qué funciona a partir de eso.

Felix: ¿Y alguna vez cambias a copiar? ¿O simplemente te apegas constantemente a cómo modificar y probar diferentes imágenes?

Remi: Definitivamente pruebo la copia. Eso es una vez que he determinado un ganador. Como, ¿cuál es un tipo de imagen realmente bueno? Entonces, con el texto del anuncio...

Félix: Que simplemente no puede vencer durante mucho tiempo.

Remi: Sí, exactamente. Es difícil vencerlo. En ese momento, dejé que se optimizara un poco más. Y, para mí, en realidad fue el texto del anuncio que decía: "Todas estas pegatinas son resistentes a la intemperie y al agua". Y así, aportando valor inmediato. Bueno, a las personas que no conocen mi marca o no conocen mis pegatinas, les está mostrando de inmediato lo que vendo. Y, ¿por qué comprar estas pegatinas en comparación con otras pegatinas?

Félix: Entiendo. Derecha. Ve directo al punto, esencialmente. Bien, eso tiene sentido. Entonces, hablemos sobre la recopilación de datos propios. Así que me mencionaste que, "Oye, en realidad no quieres ir primero a los anuncios de Facebook". Que en realidad es el enfoque que mucha gente hace. Y crees que eso es un error. Estás diciendo: "Ve primero con el marketing de influencers. Compra publicaciones patrocinadas".

Félix: ¿Y me estás recomendando eso? ¿Es porque es más probable que consigas ventas de inmediato de esa manera? ¿Cuál es la importancia de ir primero con personas influyentes? ¿En lugar de invertir la misma cantidad de dinero, esencialmente, en anuncios de Facebook?

Remi: Si. Bueno, también, solo depende de cuál sea tu producto. Si eres como el mío con las pegatinas, no pude encontrar una audiencia en Facebook que tuviera mucho sentido desde el principio. Entonces, por ejemplo, bueno, conmigo encontré un grupo de personas influyentes que pensé que estaban en mi grupo demográfico objetivo de mis productos de calcomanías. Y así, les pagó. Y luego, les pedí que básicamente dirigieran tráfico a mi sitio. Estas personas vinieron a mi sitio y compraron.

Remi: Y de ahí, tú... Bueno, uno, lo validas en la analítica de Facebook. Diciendo: "Está bien. Dime qué tipo de datos demográficos están comprando en mi sitio". Y luego, también, tome esos datos propios y tírelos a Facebook para crear audiencias similares de estas personas. Y entonces, Facebook es muy, muy bueno para crear audiencias similares.

Remi: Y esa es una... Bueno, en realidad, son varias cosas. Primero, lo ayuda a obtener datos propios para que pueda crear audiencias. Y, también, uno, es... Lo siento. Otra cosa es básicamente validar que tu producto tiene algún tipo de encaje en el mercado.

Félix: Entiendo. Bueno. Entonces, ¿está diciendo, básicamente, que es más fácil dirigirse a su grupo demográfico yendo con un influencer que cree que tiene su audiencia? Que tratar de encontrar... Probablemente no haya segmentación de anuncios de Facebook. Y dentro del administrador de anuncios dice: "A los objetivos les van a gustar las pegatinas", ¿verdad? Así que probablemente sea difícil encontrar eso. Entonces, en su lugar, busca el grupo demográfico que está representado en uno de estos influencers. Entonces, ¿cómo te diriges en función del influencer? ¿Qué estás mirando? ¿Supongo que estás haciendo esto en Instagram?

Remi: Sí, en Instagram.

Félix: Está bien. Entonces, ¿qué estás buscando en su perfil de Instagram? ¿Sus seguidores? ¿Qué estás mirando exactamente para decir que esta persona es una buena opción para pagar una publicación patrocinada?

Remi: Hombre, al final todo se reduce a una corazonada. Así como lo que piensas. Entonces, por ejemplo, soy un gran fanático del episodio de Tecovas. Fue realmente bueno. Pero si yo fuera propietario de Tecovas, al principio probablemente habría encontrado algunas personas influyentes que están basadas en el país. O basado en atuendos de campo. Hable con ellos para obtener una publicación patrocinada. Haga que dirijan tráfico al sitio y luego compren.

Remi: Y obtienes esos datos propios. Entonces, en última instancia, todo se reduce a una corazonada. No creo que haya una plataforma exacta que relacione directamente un producto con un influencer. Si hay uno por ahí, definitivamente utilízalo. Porque usted conoce mejor su producto. Encuentra un influencer que creas que encajaría muy bien.

Félix: Y no es solo... Supongo que, en su caso, debido a que tiene tantos productos diferentes que son... en realidad están dirigidos a diferentes intereses. Estás buscando un influencer de Instagram que coincida específicamente con un producto, ¿verdad? No con todo tu sitio web. No estabas buscando un influencer que hablara de stickers, ¿verdad? Estabas buscando personas influyentes que tal vez publiquen sobre comida mexicana como mencionaste en una de tus pegatinas. ¿Es esa la idea?

Remi: Sí, exactamente. Entonces, la mía desde el principio fue más sobre cultura y comida. Cuando empezamos, solo teníamos tres pegatinas. Era el paquete de Comida Callejera. Entonces tenía la concha, tacos y elote. Así que no hay una audiencia de Facebook que diga: "Oye, encuéntrame a todos los amantes de la concha o los amantes del elote". Así que tuve que ser un poco más creativo.

Remi: Y luego, encontré un influencer en Instagram que hablaba sobre estos alimentos. Comen estos alimentos y tienen fotografías con ellos. Entonces es enviarles el producto, hacer que se tomen una foto con él. Y a partir de ahí, yo... en realidad es solo para generar tráfico.

Félix: Entiendo. Entonces, ahora, ¿cómo comienzas esta relación con un influencer? Para cualquiera que nunca haya hecho esto antes. Digamos que los está siguiendo ahora porque está interesado en trabajar con ellos para comenzar. Les estás enviando un mensaje directo o algo así. O un correo electrónico. Muéstranos los pasos que recomiendas que siga alguien si encuentra un influencer que cree que encaja bien con su producto.

Remi: Si. Entonces, a muchos de estos influencers, les gustan los más grandes que tienen un millón de seguidores. O 500 a un millón. 500.000 a un millón. Por lo general, tienen un correo electrónico en su biografía. Y es un correo electrónico comercial. Envíelos por correo electrónico primero. Porque probablemente reciban tantos mensajes directos que podría perderse. Así que envíeles un correo electrónico primero. Si no te devuelven el correo electrónico, inténtalo una vez más. Probablemente unos días después. Y luego, DM como último resultado. Entonces, esa es la última opción.

Remi: Y luego, por lo general te contestan con sus tarifas. Y así, en última instancia, solo depende de cuáles sean sus tarifas. ¿Cuánto se siente cómodo gastando como primer intento? Porque es posible que obtenga un volumen de ventas realmente bajo que ni siquiera valga la pena. Así que es cuánto estás dispuesto a arriesgar. Al principio, estaba dispuesto a arriesgar una cantidad decente porque pensé que funcionaría.

Remi: Así que trabajamos con un influencer que tenía un millón de seguidores. Y trabajamos con ella. Y luego, me trajo, básicamente, un gran bache en el tráfico desde el principio. Y luego, debido a que obtuve tantas ventas, pude usar las ganancias de esa campaña original, y también los datos propios, para crear audiencias similares. Comience a publicar toneladas de anuncios.

Félix: ¿Y ese fue el efecto bola de nieve que inició todo para ti?

Remi: Si, si. Y, además, estos influencers suelen tener otras empresas de medios observándolos. Así que este influencer tenía algunas publicaciones con las que quería trabajar. Vieron que ella está trabajando con nosotros y publicaron esto. Y así, la publicación de medios vio eso y también comenzó a escribir sobre el producto.

Félix: Lo tengo. Entonces, ¿recomendarías que la gente se decante por estos grandes influencers? ¿Como 500.000 y más? Frente a otra estrategia es buscar micro-influencers con 50.000 o menos.

Remi: Realmente depende. Depende de qué tan comprometidos estén con su audiencia. ¿Es una buena opción para ti? ¿Y cuánto cuesta? Hay un influencer con el que quería trabajar. Y su precio era ridículamente alto.

Remi: Al principio, no estaba dispuesto a gastar tanto. Entonces, si recién está comenzando, probablemente recomendaría trabajar con alguien de menos de 50,000. Solo para validar su producto. Para ver si puedes generar ventas.

Félix: Lo tengo. Entonces, al principio, ¿busca obtener siempre ganancias con esta estrategia? ¿O solo busca pagar por los datos propios?

Remi: Esa es una buena pregunta. Yo diría que ambos. Yo diría, bueno, valide el ajuste del producto al mercado para ver si puede obtener ventas. Además, recupere algunos ingresos para que pueda usarlos para obtener nuevos influencers. Genere ingresos para que pueda usar esa ganancia para crear nuevos productos o publicar más anuncios. Y luego, también, obtener los datos propios para que pueda comenzar a crear audiencias para parecerse. Entonces hace varias cosas.

Félix: Entiendo. Pero, por lo general, recomendaría a alguien que intente obtener ganancias con esto. Y no solo para hacer esto, para seguir esa estrategia de obtener esos datos de primera mano. En realidad quieres validarlo. Consigue algunas ventas. Pero no solo validarlo con ventas. Pero, en realidad, ¿recuperar su dinero con la inversión que realizó para la publicación patrocinada?

Remi: Si. Exactamente.

Félix: Entiendo. Bien eso es genial. Entonces, ahora tienes los datos propios. Entonces, ahora tienes compradores reales y audiencias similares en Facebook. Puede comenzar a dirigir los anuncios hacia ellos. Entonces eso te quita todo. De hecho, quiero regresar a esta cuestión de la automatización. Entonces, como está automatizando... esto suena muy automatizado hasta ahora. Quiero decir, está la parte de divulgación.

Felix: Pero, luego, una vez que comenzaste a ingresar datos, realmente sientes el sistema de tus anuncios. Y asegurándose de que lo está optimizando. Quiero hablar sobre qué es algo que en realidad nunca automatizarías. ¿Hay algo como eso? Que nunca automatizarías. ¿Que sientes que simplemente no se puede hacer a través de la automatización?

Remi: Si. Es leer los comentarios de los anuncios que estoy publicando. A veces, hay tantos anuncios que recibo muchos comentarios en los propios anuncios. Y leí todos y cada uno de ellos. Porque incluso arrojarán algunas ideas. O, algunos de ellos pueden hacer una pregunta que nunca pensé que haría un cliente. Y eso se puede responder de inmediato en las propias copias del anuncio.

Remi: Entonces, por ejemplo, al principio, cuando publicaba los anuncios, mucha gente preguntaba: "¿Estas pegatinas son impermeables?" Y eso no lo puedo automatizar, leyendo los comentarios. Así que leo los comentarios. Y tan pronto como recibí tantas de esas preguntas, puse eso. Di "Estas pegatinas son impermeables", según el texto del anuncio. Y dejé de recibir esa pregunta. Y, básicamente, el anuncio también funcionó mejor.

Félix: Eso tiene sentido. Creo que eso es importante. De hecho, hicimos un podcast recientemente. Aunque, no creo que haya salido todavía. Sobre la publicación de anuncios. Y mucha gente publicará anuncios y seguirá adelante. Publicarán anuncios y nunca mirarán sus publicaciones. Y el tipo que entrevisté, básicamente decía: "Gasta tanto dinero en estos anuncios. Hay mucha información valiosa allí", como la que mencionó.

Felix: Pero, entonces, también puedes interactuar con tu cliente allí. Estas personas dedicaron tiempo a publicar un comentario. Van a ser su cliente más invertido. Así que no publique anuncios y simplemente ignórelos. Eso es solo una parte. La parte más importante es mirar los comentarios como dices.

Félix: Entonces me pareces una persona metódica y cuantitativa. ¿Hay algún análisis cuantitativo que hagas sobre estos comentarios? ¿O simplemente los estás leyendo e interiorizándolos y luego, con el tiempo, empiezas a reconocer en tu cabeza algún patrón que aparece? ¿Que luego puedes usar para cambiar tus mensajes? O, tal vez, eventualmente cambiar su producto incluso?

Remi: Si. Aprecio el buen comentario, hombre. Pero estos anuncios, así que cuando leo estos comentarios, no los anoto en algún lugar diciendo: "Oye, esta es la cantidad de veces que recibí este comentario". Es más una sensación visceral en ese punto. Recibo esto tantas veces que reconozco que hay algo que la gente quiere que se le responda. Entonces, cambié la copia del anuncio.

Remi: Entonces, incluso iré a mi sitio para ver, como, "¿Me estoy perdiendo esto en el sitio?" Al principio, ni siquiera decía que las pegatinas fueran impermeables. Y luego, más tarde, cuando comencé a recibir todos esos comentarios, fui al sitio y vi que no hay nada en el sitio que explique eso también. Así que hacer ese cambio en el sitio... En realidad, eso también es un ligero aumento en la tasa de conversión.

Félix: Eso es increíble. Bueno. Eso tiene sentido. Creo que mucha gente pensaría: "Oh, hombre. Es una tarea tan grande leer estos comentarios". Pero creo que si te rodeas de estos comentarios, te verás obligado a tomar medidas porque se vuelven tan...

Félix: Si todos te preguntan: "¿Es impermeable? ¿Impermeable?" una y otra vez, es difícil ignorar esa pregunta. Eso tiene sentido. En realidad no tienes que hacer nada especial con los comentarios, solo léelos. Y luego, obtendrás orientación de ello. Eso tiene sentido. Bueno.

Felix: Mencionaste que la forma en que decides qué automatizar es rastreando en qué gastas tu tiempo. Seguimiento de los procesos. O rastreando las cosas que estás haciendo. Y luego, ver qué se puede convertir en automatización real. O a través de algún proceso. Entonces, háblenos sobre esto. ¿Cómo rastreas esto? ¿Qué minutos obtienes con el seguimiento de las actividades que dedicas a tu negocio?

Remi: Si. Así que hay una herramienta por ahí llamada Cosecha. Y Harvest es en realidad, creo, para contratistas o autónomos. Puede ver cuánto tiempo dedican a ciertos clientes con ciertas tareas. Bueno, para Harvest, por la forma en que lo configuro, considero mi negocio como mi cliente.

Remi: Entonces, para cada tarea en la que dedico la mayor parte del tiempo, hay un botón en el que simplemente haces clic para ver cuánto tiempo básicamente dedicas a ella. Y así, he estado rastreando lo que estoy haciendo durante los últimos meses. Y luego, veo como, "Está bien. Aquí es donde estoy pasando demasiado tiempo. Realmente no está generando mucho crecimiento o ingresos. Y luego, aquí es donde pongo".

Remi: Básicamente, ¿cuánto costaría subcontratar esto? Así que no le dedico tiempo. Y luego, enfoca ese tiempo para que pueda hacer las cosas que realmente ayudan a hacer crecer el negocio. Se pone a ese nivel para mí.

Félix: Entonces, ¿en qué preferirías pasar tu tiempo? Eso haría crecer el negocio. ¿Qué es lo más valioso que está haciendo en estos días para hacer crecer el negocio?

Remi: Tío, es probable que... Ves las cosas que están pasando. Yo diría probando, creando todas estas microaudiencias en Facebook. Porque mi sitio es tan grande... Quiero decir, lo siento. Porque tengo tantas vistas ahora. Tengo toneladas de variaciones de productos que comencé a crear para todas estas audiencias por separado. Y es solo, básicamente, crear diferentes conjuntos de anuncios. Modificándolos, modificando los mensajes, en toneladas de conjuntos de anuncios. Creo que eso haría una gran diferencia. Bueno, en realidad, hace una diferencia en el crecimiento.

Remi: Entonces, por ejemplo, estoy probando, ahora, personas que están interesadas en deportes particulares. Así que tengo un conjunto de calcomanías basadas en el estado físico. Para un batidor de proteínas, una rejilla para sentadillas, un banco plano. Y usando esas imágenes. Simplemente sosteniéndolos, tomándoles una foto y luego publicando esos anuncios entre personas que son entusiastas del ejercicio físico.

Remi: Así que eso sería un conjunto de anuncios. Otro sería la gente que es fanática de los bolos. Tengo una pegatina de bolos. Tomé una foto de eso. And then, run the ads against people that are bowling fans. So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

Félix: Lo tengo. I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. Bueno. And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. ¿Qué significa esto para usted? What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. Todo bien. So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

Félix: Lo tengo. Okay, makes sense. Todo bien. So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

Félix: Sí. I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. And vice versa. And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. ¿Derecha? You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

Félix: Sí, eso tiene sentido. No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

Félix: Está bien. So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

Félix: Sí. I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

Félix: Está bien. But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

Félix: Entiendo. Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Remi: Y luego, en realidad es solo una iteración de prueba constante. Siempre que tenga uno o dos productos que sean jonrones absolutos. Que sepas que se van a vender constantemente. A partir de ahí, deberías estar dispuesto a probar nuevos productos. Tome las ganancias de los jonrones e intente encontrar nuevos jonrones.

Félix: ¿Y qué tan profundo vas antes de decidir: "Está bien. Toqué el fondo al que estoy dispuesto a ir. Y voy a comenzar a ramificarme hacia la derecha o hacia la izquierda"?

Remi: Ah. Para mí, no me importaba demasiado obtener ganancias desde el principio. Solo quería crecer constantemente. Entonces, tan pronto como recuperé mi dinero, hago una nueva imagen. Les dije a mis diseñadores: "Oigan, quiero uno nuevo". Entonces, el fondo fue tan pronto como obtuve suficientes ganancias para hacer una nueva imagen, fue básicamente eso.

Félix: Bien, entendido. Bueno. Hablemos del proceso de diseño real. Así que no lo estás diseñando tú mismo. ¿Tienes un equipo de diseñadores que están creando pegatinas para ti?

Remi: Sí, algunos diseñadores. Se especializan en algunas cosas diferentes. Entonces, una persona se enfoca en, digamos, la comida. Uno de ellos son los personajes. Uno de ellos son los paisajes urbanos. Así que todos tienen sus propias especialidades.

Félix: Entiendo. ¿Y cómo encontraste a tus diseñadores?

Remi: Hay un sitio web llamado Dribbble. Entonces, DRIBBLE.com. Y hay un montón de grandes diseñadores allí. Así que todo lo que tienes que hacer es enviarles un mensaje. Y luego, negociar una tarifa.

Felix: ¿Cuál es tu papel al trabajar con ellos? ¿Tienes un diseño de fondo? ¿O tienes buen ojo para el diseño? ¿Qué tan importante es eso? Si quieres ir por esta ruta. Pero, tal vez, no tienes ningún entrenamiento formal en diseño. Pero estás buscando contratar a alguien. ¿Aún puedes arreglártelas simplemente contratando a alguien? ¿O necesita tener alguna, supongo, orientación para ellos?

Remi: Entonces no tengo entrenamiento formal en diseño o arte. Solo soy un gran admirador de eso. Siempre he sido fanático del arte pop. Como el tipo de arte pop de Roy Lichtenstein. Entonces, quería hacer pegatinas con ese estilo. Así que miré a Dribbble. Intenté buscar palabras clave como arte pop o cosas por el estilo.

Remi: Y encontré algunos diseñadores que tenían una sensación similar a la que pensé que funcionaría. Me acerqué a ellos y luego llegamos a un acuerdo. solo depende Hay tantos diseñadores por ahí. Y Dribbble tiene tantos buenos. En ese punto, es solo encontrar el que crees que dibujaría tu producto de la mejor manera. Eso representa cómo quieres que sea tu imagen.

Remi: Entonces, por ejemplo, mi plato de tacos. La diseñadora con la que trabajo lo hizo muy bien. Vi su trabajo, su perfil, en su sitio tenía un montón de imágenes. Sin embargo, no tenía un plato de tacos. Pero pensé que su estilo de imágenes podría funcionar bien para el taco en el que estaba pensando. Entonces, nuevamente, se trata más de una intuición.

Félix: Entiendo. Entonces, cuando ibas a Dribbble y les enviabas mensajes, ¿cuál es el... Háblanos al respecto? Porque creo que la mayoría de la gente aquí está más familiarizada con otras plataformas más generalizadas como Upwork o Freelancers. Algo como eso. Pero Dribbble es específicamente para diseñadores. ¿Cuál es el proceso típico, supongo, para... digamos que identificas a personas geniales? Les estás enviando mensajes. ¿Qué les estás enviando inicialmente? ¿Y cómo comienza el trabajo, esencialmente?

Remi: Si. Muy pronto, cuando comencé, envié mensajes a algunos. Y hubo algunos diseñadores muy populares. Una tonelada de seguidores en el sitio, toneladas de me gusta. Me acerqué a ellos y les preguntaba cuánto era la tarifa. ¿Estás dispuesto a trabajar conmigo? ¿Aunque todavía no tengo un sitio? Básicamente, todos ellos dijeron: "No".

Remi: Así que tuve que encontrar algunos que son subestimados. No tienen muchos seguidores, pero su trabajo es extremadamente bueno. Así que solo acércate a ellos. Y decir: "Oye, me encantan tus imágenes. Estoy empezando un negocio. ¿Cuáles son tus tarifas para, básicamente, un nuevo diseño?"

Remi: Y, también, para protegerte como propietario de un negocio, consigue un abogado y firma un acuerdo de derechos de autor. De modo que cuando compre estas imágenes, sea el propietario completo de las imágenes.

Felix: ¿Y, por lo general, estos diseñadores son geniales firmando algo así?

Remi: Si. La mayoría de ellos son. Si no están dispuestos a firmarlo, yo personalmente, me mudaría. Porque eso podría causar algunos problemas. Porque legalmente, en el futuro, en ese momento, en realidad son sus imágenes. Solo lo estás usando. Así que no quiero ninguna falta de comunicación allí. Así que quiero poder poseer las imágenes reales. Y simplemente, básicamente, intercambiar: "Aquí hay una cantidad X por las imágenes. Pero quiero ser dueño absoluto de las imágenes en el futuro".

Felix: ¿Y buscas un diseñador que haya creado arte en la categoría, supongo, para la que estás buscando contratarlo? ¿O es más importante buscar el estilo de diseño? ¿O la estética, supongo, que buscas?

Remi: Estética. Hay muchos diseñadores que se basan en camisetas. Pero creo que pueden ser pegatinas o pines. Así que voy con, en términos de clasificación, primero sería estético. Y luego, mira la combinación de colores. Algunos de ellos usan colores que no son súper vibrantes y no me quedan bien.

Remi: Y luego, no agregan... No sé la terminología exacta, pero me gusta la textura. Donde parece que están sombreando las imágenes. Ese tipo de cosas. Entonces, uno, asegúrese de que las imágenes sean realmente buenas. A partir de ahí, puede hacer que diseñen de una manera que se adapte a su medio. Podrían ser calcomanías, prendedores o camisetas.

Félix: Bien, entendido. ¿Y qué dirección les das una vez que contratas a alguien? ¿Cuánta entrada das?

Remi: Entonces, normalmente les doy... bueno, supongo, depende del diseñador. Pero si es como la comida, puedo buscar algo en Google y encontrar una imagen realmente buena y decir: "Oye, dame algo parecido a esto. No quiero exactamente". Y, además, darles algunas referencias adicionales. Como, "Así es como lo comemos. Aquí hay algunos videos de YouTube. Esto es lo que creo que debería estar en la imagen".

Remi: Porque al igual que los tacos, no pude encontrar una imagen perfecta de los tacos. Así que proporcioné algunos ejemplos diciendo: "Oye, quiero que los tacos se vean así. Pero en un plato de papel que se vea así. Y en tazas blandas que se vean así". Así que les doy tanta dirección como puedas.

Félix: Entiendo. Ahora, hablemos del diseño de tu tienda, de tu sitio en sí. ¿Eso lo haces tú? ¿O contrataste para eso también?

Remi: Eso fue todo mío. Así que, básicamente, encontré un tema. Y luego, póngalo en un sitio de Shopify. Y luego, adapté eso más a mi estilo. Como los colores, los logotipos, la redacción. Todo lo que.

Félix: Genial. ¿Recuerdas el tema que elegiste para tu sitio?

Remi: Creo que es Empire.

Felix: ¿Y qué aplicaciones usas? ¿Hay alguna aplicación que uses que recomiendes a otros que vean?

Remi: Sí, definitivamente. Así que hay algunos que creo que son realmente buenos. Así que escuché de tu podcast que alguien más lo recomendó. Se llama Judge.me. Esa es probablemente mi reseña favorita. Por lo tanto, estos son para las revisiones. Y, básicamente, también puede solicitar revisiones.

Remi: LoyaltyLion, si estás dispuesto a crear una base de clientes leales. Entonces, una vez que compran productos o realizan ciertas acciones, les das más puntos. Los incentivas a comprar más. Y ganar dentro de ese proceso.

Remi: Otro es Orderify. Así que Orderify permite a los usuarios básicamente editar su pedido después de realizar una compra. Así que no tienen que contactarlo para hacer ningún cambio.

Remi: Y luego, por último, no es una aplicación real. Pero es una plataforma. Entonces Klaviyo, la plataforma basada en correo electrónico. Entonces, básicamente, una vez que usa el complemento en su sitio, comienza a etiquetar su sitio. Así que puedes empezar a crear audiencias muy específicas. Y enviarles correos electrónicos de remarketing.

Félix: Impresionante. Increíble. Bueno. Así que muchas gracias, Remi. Así que blanktag.co es el sitio web. Los dejo con esta última pregunta. ¿Qué debe suceder este año para que lo considere un año exitoso?

Remi: Hombre, eso es difícil. Entonces, los puntos de referencia que nos fijamos son 750 SKU en el sitio. Tan solo toneladas de pegatinas. Y realmente solo juzgamos que nuestra métrica de éxito es realmente ¿cuántos clientes satisfechos hay? Y lo juzgamos basándonos en las reseñas. Por lo tanto, mientras superemos 4,95 en nuestro sitio durante el año en estrellas, entonces estoy feliz.

Félix: Sí. Hasta el momento, a día de hoy, hay casi 500 reseñas. Parece que es un promedio de cinco estrellas. Al menos cinco estrellas. Así que sí. Así que realmente aprecio que hayas venido. Remi, de nuevo, muchas gracias por compartir tu historia.

Remi: Si. Gracias por invitarme.