Cómo esta marca de anteojos usó las reuniones de Instagram para contratar personas influyentes en persona

Felix: Hoy me acompaña Chase Fisher de BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear es su primera parada para gafas de sol frescas, vibrantes y cómodas y se inició en 2012 y tiene su sede en San Diego, California. Bienvenido Chase.

Chase: Muchas gracias por recibirme, Felix.

Felix: Sí, cuéntanos un poco más sobre tu historia y el nombre lo dice, anteojos. ¿Cuáles son algunos de los productos más populares que vendes de tu colección?

Chase: Sí, vendemos gafas de sol que van desde 20 hasta 45 dólares. Comenzamos aquí en San Diego hace unos cuatro años y medio. En realidad, soy de Santa Bárbara, soy un gran surfista, así que eso se integró en mi estilo de vida desde muy temprano. Me mudé a San Diego cuando tenía unos 18 años y asistí a San Diego State. Fue a la universidad con un título en comunicación y estudios de medios. Me quedé desde entonces. Cuando me mudé de la universidad fue cuando sucedió todo el viaje. Sí, ha sido un viaje increíble hasta ahora.

Félix: Cuéntanos cómo empezó todo esto. ¿Cuál fue la génesis original de la idea de iniciar una marca, iniciar una tienda como esta?

Chase: Sí, seguro. En realidad es divertido. De hecho, estaba en un club nocturno en San Diego viendo a mi DJ favorito, Gareth Emery, y fue en Fluxx. Quería algo para agregar a mi atuendo. Fui a destino. Lo primero que vi fue un par de gafas de sol verde neón por cinco dólares. Estaba literalmente dentro y fuera de Target en cinco minutos. Para resumir, terminé llevándolos al club. Fue entonces cuando conseguí un contrato con Monster Energy para hacer una gira de marketing. Como los tonos eran verdes, me puse estas pegatinas de Monster Energy y las gasté. Estaba todo emocionado. Yo estaba como, “Sí, estoy trabajando para Monster. Aquí vamos." Entonces todo el mundo en el club se acercó a mí. Eran como, “Oh, Dios mío. Esos son geniales. ¿Dónde conseguiste esos? Déjame probártelos. Todo esto y todo aquello.

Fue como, "Vaya, hay mucha atención en torno a mis gafas de sol que compré por cinco dólares". De todos modos, más tarde esa noche comencé a pensar en ello y luego comencé a mirar realmente en el mercado de gafas de sol y realmente me di cuenta de que la gente aquí en San Diego, no usan Ray Ban, ya no usan Guccis y Pradas. Son demasiado caros. O estás usando eso, quién realmente puede pagarlo, o estás usando imitaciones de playa de $ 5 que puedes comprar en cualquier lugar del paseo marítimo. Realmente no había un competidor o una marca intermedia que ofreciera unas gafas de sol de estilo moderno a un precio asequible, de calidad y cómodo. Decidimos salir y crear el nuestro propio.

Félix: Viste que había esta brecha, esta área desatendida, este punto de precio desatendido. Excelentes anteojos, no súper caros, no los anteojos baratos, baratos de los que hablas que usas, podrías perder y no te importan. En algún lugar en el medio. ¿Pudiste validar esto? ¿Cómo supiste que había... Tiene sentido cuando hablas de ello y tiene sentido ahora que lo miras hacia atrás porque has construido un negocio que ha tenido éxito, pero en ese momento, ¿cómo supiste con certeza que lo sería? ¿Un área rentable, no rentable, pero en la que podría jugar y hacer crecer un negocio?

Chase: Seguro. Aquí en San Diego está literalmente soleado todos los días. Especialmente en el verano, está repleto de fiestas en la piscina, festivales de música, conciertos, muy rica en cultura de playa y surf. Durante ese tiempo, todos mis amigos eran promotores, por lo que promocionan todos estos eventos, asisten activamente a todos estos eventos. Decidimos hacer algunas camisetas y algunos sombreros, literalmente cualquier cosa menos gafas de sol, y simplemente le pusimos un nombre, le pusimos Blenders, y comenzamos a usarlo y promocionar toda la idea, todo el espíritu detrás de esto. Además de eso, hicimos una página de Facebook incluso antes de tener un producto. Hicimos una página de Facebook, conseguimos que les gustara a todos nuestros amigos, familia, amigos, lo que sea.

Empezamos a crear mucho revuelo sin siquiera tener un par de gafas de sol físicas. Mi socio Blake sacaba diferentes diseños y gráficos de diferentes maquetas de tonos de diferentes estilos. Antes de que lo supiéramos, teníamos 2000 seguidores en Facebook. Todos comentaban sobre las cosas que publicábamos. Eran como, “Oh, Dios mío. Me encantan esos. ¿Dónde puedo comprarlos? ¿Cuantos son?" Realmente lo validamos incluso antes de sumergirnos por completo, solo por todos los comentarios que recibimos a través de las redes sociales. Fue una forma genial de validar toda la idea. Antes de que nos demos cuenta, estamos como, está bien. Tuvimos 100 personas comentando como, "¿Dónde puedo conseguir esto?" Estamos como, “Está bien, esto es todo. Estamos haciendo esto. Eso fue realmente una bujía para que pudiéramos poner las cosas en marcha y validar toda nuestra idea y nicho al mismo tiempo.

Félix: ¿Ya tenían los productos hechos en ese momento? ¿Qué estaban publicando en Facebook?

Chase: No teníamos absolutamente ningún producto hecho. Estas eran solo maquetas físicas que haríamos en Photoshop. Simplemente armamos diferentes combinaciones de colores que pensamos que eran geniales. Los sacamos por ahí. Antes de que nos diéramos cuenta, teníamos personas comentando y preguntando dónde podían comprarlos. Esa fue realmente la fase inicial para que pudiéramos poner las cosas en marcha.

Felix: Escuché la misma estrategia, no necesariamente para lanzar una nueva marca o validar una nueva marca, pero cada vez que una marca existente quiere lanzar un nuevo producto o lanzar un estilo diferente, primero probarán las aguas por publicarlo en las redes sociales y ver cuál es la respuesta. Tal vez incluso ofuscar la razón por la que lo están haciendo y no salir, es porque no quieren que nadie sea parcial y brinde comentarios solo porque saben que esta marca está saliendo con eso. Simplemente pruebe las aguas sin poner demasiado sesgo en la prueba en sí. ¿Haces esto hoy con los nuevos productos que lanzas también, como probarlo primero en las redes sociales publicándolo? ¿Cuál es la investigación de mercado en estos días?

Chase: Sí, seguro. Ahora que tenemos clientes con los que hemos trabajado durante los últimos cuatro años y medio, definitivamente hemos adaptado las cosas que hacemos a las cosas que creemos que a las personas les van a gustar y, lo que es más importante, realmente van a comprar. Al principio, estábamos haciendo todos estos tonos salvajes. Solo estábamos haciendo cosas que pensábamos que eran geniales. Definitivamente diré que no puedes conectar un jonrón cada vez. Hemos pasado por nuestra parte justa de hacer cosas que se han quedado en el estante que no se movieron y no fueron un éxito, pero también hemos hecho una parte justa de cosas que simplemente lo sacaron del parque y tenido mucho éxito. Definitivamente realmente utilizamos nuestra base de clientes actual. Incluso todos los empleados de nuestra oficina tienen algo que decir sobre lo que hacemos y lo que obtenemos y cosas por el estilo. Realmente nos gusta mantener ese final abierto. No somos parciales, no somos críticos. Somos muy abiertos y receptivos a nuevas ideas o nuevos colores y cosas por el estilo.

Felix: Creo que esa es una de las mayores, o una de las desventajas potenciales para los emprendedores, es que se atan tanto a una idea, a un estilo, a un diseño que cierran los ojos ante los comentarios. Debido a que ponen tanto esfuerzo y tiempo en ello, no quieren la crítica negativa o constructiva que no necesariamente aceptan y siguen adelante de todos modos. Como estabas diciendo, a veces tienes que dejar eso atrás, dejar eso a un lado y realmente escuchar lo que dice la gente. ¿Cómo sabe hoy cuándo pasar de un producto que es un "fracaso" a impulsar un producto que cree que es realmente exitoso? Qué buscas?

Chase: Para nosotros, sabemos que la tortuga y luego los marrones de tortuga serán solo para todos los días, solo para ir. No puedes equivocarte con esos. Sabemos que no importa lo que hagamos, todo lo que salgamos debe ser negro o marrón solo porque esos son nuestros productos más vendidos sin importar qué. Comenzamos allí y luego trabajamos hacia atrás. Luego crearemos diferentes combinaciones de colores. Para nosotros, se trata de ser súper diferentes. Es muy fácil mezclarse hoy en día. Para nosotros, nos gusta ponernos salvajes. Nos gusta ser llamativos. Nos gusta ser divertidos. Ese es nuestro estilo de vida en San Diego. Es muy vibrante, tiene un ritmo muy rápido, está muy enriquecido con todos estos diferentes estilos de vida geniales que todos vivimos. Para nosotros, es importante que nuestro producto ejemplifique eso, lo replique o muestre lo que realmente es ese estilo de vida. Sí, el desarrollo de productos es una de las partes más divertidas de todo el proceso. Mirar los productos de principio a fin y pasar por todos esos pasos diferentes, elegir nuestros favoritos y dárselos a nuestros clientes a través de encuestas y amigos y cosas como que. Realmente tener una mente abierta.

Félix: Dijiste originalmente que la forma en que validabas era para empezar… ¿Era una página de fans en ese momento?

chase: si Comenzamos una página de fans antes de que tuviéramos un par de gafas de sol físicas. El proceso sigue siendo muy similar. Sacamos diferentes simulacros y diferentes diseños. Luego esperamos a que nos lleguen los comentarios. Así es como lo validamos desde el principio. Obviamente, hoy es un poco más complejo, pero aún seguimos esos mismos rasgos.

Felix: La página de fans que creaste, dijiste que creció de 2000 a varios miles de personas. ¿Cuál fue la línea de tiempo para esto? ¿Cuánto tiempo se tardó en llegar a ese punto?

Chase: Literalmente, era literalmente nuestro trabajo de tiempo completo. Nos despertábamos y hacíamos cualquier cosa que pudiéramos hacer para que la gente visitara esa página era lo que hacíamos día tras día. Tuvimos muchos seguidores incluso antes de que tuviéramos sombras. Llegó a un punto en el que la gente quería mucho los anteojos y quería comprarlos y nos estábamos demorando tanto en todo lo demás que descuidamos por completo el hecho de que está bien, la gente quiere comprar estos, ahora es el momento de comenzar, vamos ponerse en marcha. Hay una gran brecha entre el lanzamiento real de la página de Facebook hasta que realmente tenemos un producto físico. La respuesta fue excelente. Estoy seguro de que no estaríamos donde estamos hoy si no hubiéramos empezado de esa manera.

Felix: Estamos hablando de meses, semanas, un año antes…

Chase: Estuvimos alrededor de un año fuera. Seguimos diciéndole a la gente: "Oh, vamos a estar disponibles en dos meses", luego dos meses se convirtieron en tres meses, tres meses fueron cinco meses, luego lo siguiente que sabemos es que falta casi un año y como, “Está bien. O tenemos que hacer esto ahora o nunca”. Fue entonces cuando nos pusimos manos a la obra y comenzamos a sumergirnos en la fabricación. Sólo una puerta se abría a la siguiente. Era sólo un libre para todos en ese momento.

Félix: Este retraso de aproximadamente un año fue casi como si no lo hubieran ejecutado todavía. ¿No fue tanto que hubo un atraco?

Chase: Exacto. Estábamos tan atrincherados en el hecho de, “Está bien, consigamos más seguidores en Facebook. A la gente le estamos gustando”. Simplemente nos estábamos alimentando de la energía de nuestros fanáticos que olvidamos por completo que en realidad tenemos que salir y hacer este producto. Ni siquiera sabemos cómo hacer eso. Ese fue el primer paso. Luego, el paso dos fue esta búsqueda en Google y llamadas telefónicas y simplemente preguntar y establecer contactos y simplemente volverse creativo e ingenioso con todo eso en formas de dar los siguientes pasos y luego crear un producto.

Félix: Esta es una etapa en la que muchos nuevos empresarios se quedan estancados donde tienen éxito, están realmente enfocados en una tarea en particular, ya sea marketing, hacer crecer el negocio o simplemente planificarlo todo. Nunca pasan esa etapa y quedan atrapados allí y finalmente mueren allí también. La idea queda ahí, no entra en fase de ejecución. ¿Recuerdas el interruptor? Parecía que ustedes estaban como, “¿Saben qué? Vamos a patearnos el trasero y empecemos”. ¿Recuerdas cómo en realidad... El primer día en que decidieron: "Comencemos a ejecutar esto"? ¿Qué hiciste ese día? ¿Qué hiciste durante ese primer mes más o menos en el que comenzaste a ejecutar?

Chase: Es divertido porque desde que me gradué de la Universidad Estatal de San Diego y desde que teníamos toda esta idea plantada, el programa empresarial de mi escuela empezó a explotar. Se convirtió en una gran herramienta para todos los estudiantes locales de exalumnos que querían iniciar un negocio. Me puse en contacto con el chico emprendedor de mi escuela y le conté toda la idea. Esto fue en diciembre, estamos en diciembre en este momento. Le conté la idea y me dijo: “¿Qué estás haciendo? Solo consiga un par de anteojos de sol y preséntese al Día del Emprendedor el 15 de marzo y exponga su idea. Es brillante. Empieza ahora." Él dice: “Deja de intentar perfeccionar las gafas de sol. Tu precio indica que eres asequible, que serás una opción más económica. Deja de engatusarte con todas estas otras cosas y sigue adelante”. Ese fue el día en el que dijimos: "Está bien, ¿sabes qué? Dejemos toda esta pelusa. Sumerjámonos de verdad y vayamos a la Feria de Emprendedores el 15 de marzo y saquemos todo el asunto”. Eso es realmente lo que nos pateó el trasero y nos puso en marcha. Ese encuentro fue crucial.

Felix: Esta fecha límite, también, creo que era algo por lo que trabajar, creo que también ayuda mucho. Un día específico en el que tienes que lanzar, tienes que ir en vivo, tienes que publicar algo, creo que es una forma de comenzar a poner las cosas en movimiento. Puedes trabajar hacia atrás desde allí. Si dices: "Está bien, voy a lanzar algo y me faltan dos meses". Entonces puedes averiguar, está bien, qué tengo que hacer en la semana uno, en la semana dos, y así sucesivamente. Creo que ese tipo de fecha límite ayuda a mucha gente. Este grupo, oh lo siento, esta página de fans de Facebook que ustedes crearon obviamente fue muy exitosa porque ayudó a lanzar todo. ¿Qué estaba funcionando en ese momento? ¿Qué estaban haciendo todos sus días para hacer crecer esta página de fans de Facebook?

Chase: En aquel entonces era útil porque todo lo que publicábamos era visto por todos nuestros fans. Dado que se han producido cambios en el algoritmo y Facebook es literalmente un negocio nuevo y está cambiando todos los días, se ha vuelto muy difícil obtener los mismos resultados que solíamos obtener, solo a través de toda la interacción orgánica que obtuvimos por nuestra cuenta. Probablemente no podríamos hacer lo mismo que hicimos hoy si no tuviéramos eso. Para nosotros, fue una parte crucial para iniciar el negocio y validarlo y, lo que es más importante, ponerlo en marcha. Cuando Facebook cambió sus formas, nos mudamos a Instagram. Instagram se convirtió en la siguiente plataforma para nosotros.

Félix: Si tuviera que comenzar de nuevo hoy, ¿diría que Instagram es la mejor plataforma a la que acudir, especialmente para su industria, para generar seguidores y luego ver si su producto sobrevive al público?

Chase: Sí, absolutamente. Instagram es sin duda la plataforma número uno que la mayoría de la gente escucha sobre nosotros. Es el primer punto de contacto que la mayoría de nuestros clientes ven o escuchan sobre nosotros y cosas por el estilo. Si tuviéramos que hacerlo de nuevo, definitivamente comenzaríamos con Instagram primero y también haríamos publicidad en Facebook. Instagram es una herramienta muy importante para nosotros porque es una plataforma de aprendizaje visual. Nuestro producto es genial y es muy fotogénico y tenemos muchas cosas geniales diferentes que hacemos con la marca. Mucho de eso realmente transpira bien visualmente, por eso Instagram es genial para eso. Quiero decir, cualquier marca es genial para Instagram. Si vendes un producto, definitivamente es el camino a seguir.

Félix: En ese momento, con Facebook y en Instagram, ¿cuál era la estrategia de contenido? No solo estabas publicando estas maquetas, ¿verdad? ¿Estabas publicando otras cosas también?

Chase: Sí, absolutamente. Cuando empezamos a ponernos gafas de sol y nos pusimos en marcha, fue cuando Instagram fue realmente divertido. Lo usaría como una herramienta de networking y me reuniría con fotógrafos al margen. Yo les enviaría vasos. Tomarían las fotos más épicas que jamás hayamos visto. Podríamos compartirlos. Esa fue una parte muy divertida del negocio, especialmente para mí porque me encanta la creación de redes y me encanta conocer gente nueva y exponerme y cosas así. Era el Santo Grial de la gestión y creación de contenido. Hay mucho talento aquí en San Diego con fotografía y cosas así. Teníamos mucho contenido bueno y natural para comenzar a publicar desde el principio.

Félix: ¿Te relacionaste con fotógrafos que encontrarías en Instagram, te reuniste con ellos en persona, les conseguiste las gafas y luego simplemente te tomaron fotos para tu feed de Instagram?

Chase: Exacto. Muchos de estos fotógrafos ya estaban fotografiando portafolios. Iban a fotografiar surf o iban a la playa, solo para tratar de construir su portafolio. Este fue un pequeño y genial artículo de mano que pueden llevar con ellos. Realmente no teníamos que pagar demasiado por el contenido cuando empezamos, lo cual fue genial. Tenemos mucho contenido realmente bueno. A cambio, pudimos ayudar a construir su cartera, hablar sobre su fotografía, publicar sobre ellos en Instagram y realmente desarrollar relaciones a partir de ese momento que todavía usamos hoy. Hemos ayudado a construir muchos Instagrams de fotógrafos. Les hemos ayudado a construir sus carteras con nosotros. Ha sido una relación muy mutua hasta ahora. Definitivamente todavía es algo que hacemos hoy.

Félix: Me gusta este enfoque. Escuché sobre el marketing obviamente de influencers en el que te comunicas con influencers que podrían no ser fotógrafos en absoluto y luego solo tratas de que echen un vistazo a tu producto y, con suerte, publicarán una foto de ellos mismos usando el producto, usando el producto. Saliste directamente con las personas que sabían cómo tomar fotos, sabían cómo tomar excelentes fotos y te reuniste con ellos. Me gusta es una gran idea. Nunca antes había escuchado a nadie adoptar este enfoque. Cuéntanos sobre esto. ¿Cómo encontrarías estas fotografías y cómo te acercaste a ellas?

Chase: Seguro. Los encontraría simplemente usando la plataforma, Instagram en sí. Muchos de estos fotógrafos serán los anfitriones de estos InstaMeets. De hecho, organizarán encuentros de Instagram en diferentes lugares de San Diego, donde van los mejores Instagrammers y toman fotos y todos tienen un pequeño día libre. Van y se encuentran y comparten fotos. Es bastante genial. Me metí en eso en sus primeras etapas. Aparecía en Solana Beach, aparecía en Ocean Beach y saltaba por San Diego y simplemente conocía a nuevos fotógrafos y traía una caja de gafas de sol. Simplemente diga, “Hola chicos, soy Chase. Tengo una empresa de gafas de sol. Ya los sigo a todos ustedes. Tus fotos son increíbles. Me encantaría darles pares increíbles para fotografiar. Si son tan amables, envíenlos a mi correo electrónico y me encantaría compartirlos y publicar sobre ellos en Instagram también”.

Realmente ayudó a poner una cara al nombre y creo que a la gente le gustó mucho porque era real y auténtico y no era como si estuviera en la publicidad o estábamos tratando de usarlos para cualquier tipo de cosa que no fueran. no queriendo Fue una forma genial de conocer gente nueva y establecer contactos. Toda esta gente, todos estos fotógrafos tendrían un alcance masivo al alcance de su mano. Estamos hablando de fotógrafos que tendrían cientos de miles de seguidores que están todos en un mismo lugar al mismo tiempo. Eres como, “Guau. Todo este grupo tiene 2,5 millones de personas a su alcance. Hay mucho poder y mucho valor en eso”. Eso nos ayudó desde el principio a obtener buen contenido y también a difundir la marca.

Félix: Te comunicaste con ellos con anticipación, o simplemente apareces y la primera vez que los conoces, ¿qué les presentas sobre tu producto? ¿Cómo te acercas a ellos?

Chase: [diafonía 00:19:39] Sí. Cuando escuchaba sobre la reunión, decían: "Oye, tendremos un InstaMeet en Ocean Beach el domingo a las 2 p.m.". Le enviaba un correo electrónico o me ponía en contacto con la persona que estaba hospedando y le decía: “Oye, tengo una empresa de gafas de sol. Quiero patrocinar el encuentro. Quiero proporcionar a todos allí un par de tonos. ¿Está bien?" Son como, “Oh, absolutamente. Eso es genial. Muchas gracias." Aparecía con unos 30 pares de gafas de sol y les daba a todos un par de gafas de sol. Ese sería el desafío, donde la gente tomaría las gafas de sol y sería quien obtuviera la mejor foto y la publicara y obtuviera la mayor cantidad de Me gusta, regalaríamos una tarjeta de $ 200 al sitio o $ 200 en gafas de sol o algo así que. Fue una forma genial de incentivar a todos los fotógrafos a ser creativos y esas cosas. A cambio, obtuvimos fotos increíbles y cosas geniales. Sí, fue muy divertido.

Felix: Vaya, me gusta mucho la estrategia. ¿Con qué frecuencia estabas haciendo eso? ¿Está adoptando este enfoque hoy?

chase: si Todavía lo estamos haciendo hoy. Estuvimos haciendo esto durante unos buenos dos años. Fue genial porque conocí a mucha gente nueva y nos expandió. No solo expandió nuestra red, sino que también expandió nuestro horizonte de que hay muchas personas geniales que puedes conocer a través de Instagram e Instagram no es una plataforma espeluznante de ninguna manera. Es completamente normal. Sí, ha sido increíble.

Félix: Una estrategia que escuché recientemente es casi una derivación del método de marketing de influencers, o estilo de marketing, que se centra más en los microinfluencers. Las marcas están buscando… personas influyentes en Instagram, o personas influyentes en Facebook o YouTube, tienen audiencias muy específicas y específicas. Ahora, cuando buscabas a estos fotógrafos y asistías a estos InstaMeets, ¿te importaba tanto cómo era su audiencia o estabas dispuesto a conocer a todos y cada uno de los fotógrafos? ¿Qué tan específico o cuánto criterio tenías antes de contactar a un fotógrafo e ir a estos InstaMeets?

Chase: Seguro. Cuando empezamos, no era tanto como "Oh, no me gusta su estilo" o "Me gusta su estilo". Era un juego de números en ese momento. Éramos pequeños y necesitábamos el alcance. No nos importaba quién lo viera. Fue como, "Si este tipo tiene 400.000 seguidores, entonces son 400.000 personas nuevas las que van a saber de nosotros". Entonces no éramos tan selectivos, especialmente con los fotógrafos. Muchos fotógrafos tienen un estilo realmente genial y creativo. En términos del marketing de influencers para las personas que realmente usan el producto y que se toman fotos y publican al respecto, eso es algo en lo que somos un poco más selectivos. En términos de fotografía, nos gusta dejar que el fotógrafo simplemente haga su magia y realmente agregue su salsa especial a todas las fotos que están tomando. Realmente no proporcionamos demasiadas pautas y cosas por el estilo. Simplemente decimos: “Oye, echa un vistazo a nuestro feed. Este es nuestro estilo. Agrégale tu salsa especial”. Como fotógrafo, te gusta mucho esa creatividad. Instagram realmente te da esa vía para mostrar eso.

Felix: Claramente, la red que construyó ha sido muy poderosa y útil para su negocio. Un aspecto del crecimiento de una red y de una red que se vuelve realmente grande es que también puede volverse abrumador administrar y simplemente mantenerse en contacto con todas estas personas con las que está trabajando, todas estas personas con las que trabajó. ¿Cuál es tu método? Si está haciendo crecer una red tan rápidamente y tan grande, ¿cómo se asegura de poder mantenerse en contacto con todos y seguir siendo relevante en sus vidas?

Chase: Seguro. Eso también es otra cosa, es difícil poder hablar con todos a la vez. Tenemos un par de pasantes y ayuda para mantener todo junto. Simplemente adoptamos una huella realmente sólida aquí en San Diego. Tenemos fotógrafos que vienen a nuestra oficina todo el día, quiero decir todo el día, recogiendo gafas de sol y esas cosas. Fue realmente genial porque simplemente aparecían y decían: “Oye, voy a disparar. ¿Les importa si cojo un par de pares? A veces teníamos cinco, a veces teníamos diez personas entrando y obteníamos fotos desde todos los ángulos diferentes en diferentes momentos. El contenido que recibíamos en ese momento realmente hizo que valiera la pena. Solo porque teníamos tantas cosas geniales para compartir y nos hizo querer aumentar aún más nuestros seguidores para que más personas puedan verlo. En términos de marketing de influencers y tratar de mantenernos en contacto con ciertas personas, no fue un gran problema para nosotros. Obviamente, queríamos llegar a la mayor cantidad de personas posible, pero en ese momento estábamos obteniendo tan buen contenido que estábamos más enfocados en cómo atraer más clientes existentes a nuestra página y cosas por el estilo.

Félix: Es una imagen graciosa pensar en fotógrafos que entran a tu oficina y recogen gafas, simplemente entran y recogen gafas de sol de ustedes. ¿Miras los números o el ROI para algo como esto? Parece que podría volverse costoso muy rápidamente si no controlas parte de él. ¿Tuviste algún problema con eso?

Chase: Absolutamente. Cuando empezamos, podíamos presupuestar, teníamos un par de cajas y nos gastábamos. Muchos de los productos que usamos eran muestras y esas cosas, por lo que eran devoluciones o eran cosas que realmente no podíamos vender. Eran fotografiables. Realmente escogeríamos y elegiríamos. Obviamente, sabíamos que el producto era efectivo en ese momento y era crucial conservar y administrar el efectivo. Al mismo tiempo, es como si las fotos que obtuviéramos supiéramos que eran tan fuertes que eventualmente podríamos usarlas en los años venideros. Los fotógrafos en sí mismos no son personas muy promocionales. No van a gritarte en Instagram y decir: "Oye, sigue a @BlendersEyewear". ¿Usted sabe lo que quiero decir? Son más conscientes de las palabras que usan y las cosas que publican, a diferencia de los influencers, que solo quieren un cheque por 400 dólares y una leyenda de cinco caracteres. No fue tan malo para nosotros.

Félix: Tiene sentido. ¿Dejas que los fotógrafos, o estos influencers, elijan los productos que ellos mismos quieren? Creo que también existe este debate interno cuando alguien está pensando en trabajar con personas influyentes, que es impulsar productos específicos que están lanzando, que están tratando de lanzar. Luego, en el otro extremo, desea asegurarse de que sea un reconocimiento o una promoción tan orgánica como sea posible para que el influencer realmente elija un producto que quiera. ¿Cómo os montáis entre estos dos, este rango?

Chase: En ese entonces, era como cualquier anteojo de sol que tuviéramos en stock y que íbamos a tener por un tiempo, solo porque íbamos lentos. No éramos exigentes con lo que enviamos y lo que el fotógrafo quería y lo que no quería. Ahora es como si quisieramos asegurarnos de que estamos recibiendo al fotógrafo A, cosas que querrán usar y B, cosas que sabemos que vamos a lanzar pronto o de las que vamos a estar hablando. Hay un enfoque más estratégico ahora que en aquel entonces. Sí, en el futuro sigue siendo una gran herramienta que todavía usamos. Nuestro negocio se basó en las relaciones y la creación de redes a través de estas diferentes plataformas. Obviamente cambian con el tiempo y cambian rápidamente. Con la forma en que todo se mueve ahora, es como si todo tuviera un signo de dólar. Es más difícil dar a conocer su marca. Hay más marcas contra las que competir y más contenido contra el que competir. Sin duda, es un desafío constante, pero todavía tenemos un contenido muy fuerte y solo está mejorando.

Felix: Una vez que trabajaste con un fotógrafo por primera vez, tal vez te conociste a través de InstaMeet y están tomando fotos para ti, una vez que has construido esa relación, en primer lugar, ¿qué pasa después? ¿Eres selectivo con los que sigues después? ¿Cómo continúas trabajando con estos fotógrafos y continúas construyendo la relación?

Chase: Entonces para nosotros es como si estuviéramos buscando nuevos fotógrafos de chicos que se están volviendo realmente buenos. Estamos vigilando muy de cerca a algunos de esos tipos. No solo esperamos a que los fotógrafos se comuniquen con nosotros, sino que buscamos activamente nuevos fotógrafos que nos gusten a todos y que creemos que son geniales y tienen un estilo genial. Eso es importante porque como marca tus productos evolucionan, la empresa evoluciona, tú te haces más grande. Quieres adaptar esa imagen y adaptar ese look. No queremos publicar exactamente las mismas fotos que publicamos hace cuatro años. Necesitamos adaptarnos a ese cambio e innovar y progresar y continuar mostrando un contenido realmente sólido y creativo. Estamos buscando activamente nuevos fotógrafos y nuevos influencers para asociarnos y cosas por el estilo.

Félix: Ya veo. Estás buscando nuevos fotógrafos, nuevos influencers, nuevos estilos. ¿Normalmente no regresas a los fotógrafos con los que trabajaste la primera vez?

Chase: Sí, todavía tenemos un puñado de chicos con los que trabajamos. Algunos de los fotógrafos con los que trabajamos en el pasado están limitados a dónde pueden ir. Filman muchos de los mismos lugares y filman muchas de las mismas cosas. Hay tantas ocasiones en las que puedes mirar un par de sombras en una roca en el mismo ángulo. Para nosotros nos dimos cuenta, “Está bien, aunque el contenido es sólido, necesitamos expandirlo porque nuestra marca se está haciendo más grande, nuestros productos están mejorando, nuestro alcance se está haciendo más grande. Necesitamos expandir nuestro alcance de contenido”. A partir de ese momento, estamos buscando activamente nuevas personas con las que asociarnos y contenido para obtener solo porque está mejorando cada día. Es importante que estemos al frente de eso.

Félix: Eso también tiene sentido. Una vez que trabajas una vez con un influencer, la siguiente impresión, el próximo reconocimiento, la próxima promoción que podría hacer por ti, orgánicamente o pagada, hay un punto de rendimientos decrecientes en el que cada promoción sucesiva será cada vez menos rentable porque es la misma audiencia. Puede que haya crecido, pero sigue siendo en gran parte la misma audiencia. Ahora quiero hablar sobre el precio de sus productos. Como decías, este rango de precios de $20 a $45 no se ve en ningún otro lugar del mercado. Todos los demás cayeron muy por debajo o muy por encima de eso. ¿Alguna vez le preocupó que otra empresa o marca pudiera ver su éxito y ver que hay un mercado que está desatendido y decida entrar en él, ya sea desde $ 5 y construyendo una versión más premium de sus anteojos o alguien que es un Gucci, or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. Eso es tan cool." It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. Puedes decir mas sobre esto? What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. ¿Puedes decir más sobre eso? How does that work?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

Félix: Mirando hacia atrás en estas colaboraciones exitosas o fallidas, ¿hubo alguna señal de alerta que vea hoy en día que tenga en cuenta cuando se comunica o cuando las marcas se comunican con usted?

Chase: Cuando recibimos un contrato de 10 o 12 páginas, decimos: “Está bien, enviémosle esto a nuestro abogado. Háganos saber si hay algún problema”. No somos maestros legales de ninguna manera, así que seguimos sus consejos y esas cosas. Sí, tratamos de ser lo más objetivos posible. Estábamos tan acostumbrados a ser un hombre sí y decir sí a todo lo que se nos presentaba. Nos encantó. Cada vez que alguien traía una nueva idea para usar, decimos: “Está bien, sí. Definitivamente hagámoslo ahora. Suena impresionante." Entonces nos iríamos por este camino completamente fuera del curso de lo que estamos haciendo normalmente. Descubrimos que sería un callejón sin salida y perdimos el tiempo. Por ahora, miramos las cosas de manera muy objetiva y tratamos de verlo todo para asegurarnos de que no estamos perdiendo el tiempo y esto es algo que podría proporcionar valor y potencialmente una buena idea para nosotros.

Félix: Creo que hay otra etapa, otra área en la que podemos hacer tropezar a muchos empresarios que es decir que sí a todo. ¿Cree que habría tenido que decir que sí con más frecuencia desde el principio o cree que habría tenido aún más éxito si hubiera sido selectivo con lo que dijo que sí desde el principio?

Chase: Me pregunto eso todos los días. Mi mamá siempre me crió para ser un tipo de oportunidades, solo para mantener abiertas tus opciones, mientras crecías y durante toda mi vida. Para mí, siempre me ha gustado mantener abiertas las oportunidades, pero sé que ha sido un regalo y una maldición al mismo tiempo. Todavía me encuentro diciendo que sí a cosas que están fuera de curso, pero no quiero cerrar la puerta. Quiero mantenerlo abierto, así que diré que sí, pero tal vez no ahora. Solo siendo afirmativo en sí y no, como, Dios mío, realmente aprendes el valor del tiempo. Podrías estar haciendo girar tus ruedas durante tanto tiempo simplemente diciendo que sí a todo sin tener realmente un camino claro o un objetivo principal que persigas. Sí, va en ambos sentidos seguro.

Felix: ¿Dirías que serías más crítico desde el principio? ¿Crees que eso hubiera sido más útil?

Chase: Creo que probablemente para mantener las cosas un poco más enfocadas. Creo que esas opciones y oportunidades que se nos presentaron en las etapas iniciales no habrían desaparecido. No era como, "Oh, tienes que hacer esto ahora o nunca". Creo que desde el principio si estuviéramos un poco más enfocados y fuéramos más afirmativos en sí, suena bien, pero no tenemos tiempo. Tenemos que esperar hasta seis meses o el próximo año, algo así creo que definitivamente nos habría ayudado. También creo que ser un hombre sí nos dio muchas oportunidades y muchas opciones diferentes también. Mantuvo nuestro horizonte muy, muy grande.

Félix: Tiene sentido. Para estos apretones de manos, o incluso acuerdos escritos, ¿a qué términos de un acuerdo de colaboración de marca debe prestar atención o en qué debe concentrarse realmente para asegurarse de que sea exitoso?

Chase: Para nosotros, la bandera roja número uno es cuando recibimos: "Está bien, debes gastar $ 10,000 o $ 15,000 o necesitas tener algún tipo de patrocinio monetario con esto". Para nosotros, es como, "No, no queremos ser parte de eso". A menos que seas Coachella, a menos que seas el más grande de los grandes, no queremos desembolsar un cheque. Para nosotros, el valor no es crear más producto. Preferiríamos poner ese dinero en más productos que podamos sacar al mercado que la gente pueda tocar, que pueda usar. Para nosotros, eso es lo número uno. Si hablamos con una nueva empresa, una nueva marca o un nuevo evento y dicen: "Oye, todo esto suena genial, pero tendrás que gastar $ 15,000 por adelantado", respondemos: "No, lo siento." Si podemos poner esos $ 15,000 en más productos, entonces vale la pena discutirlo. Para nosotros, definitivamente nos gusta usar el producto como otra forma de moneda en ciertas situaciones como esa.

Félix: Tiene sentido. Frio. ¿Puede decirnos un poco más sobre el éxito del negocio hoy en día? ¿Cuánto ha crecido?

Chase: Haremos alrededor de dos millones este año, lo cual es genial. Nos hemos esforzado todos los años, todos los días. Construimos esta cosa con muy poco dinero, desde una inversión de $ 2,000 hasta, con suerte, dos millones si todo va bien para las vacaciones.

Félix: Hablando de vacaciones, sé que se acercan el Black Friday y el Cyber ​​Monday. La semana que estamos grabando esto, este es el comienzo de esa gran semana. Me estabas diciendo antes de salir al aire que ha sido agitado para ti. Cuéntanos un poco más sobre la preparación que conlleva una temporada de grandes ventas como esta.

Chase: Seguro. Black Friday y Cyber ​​Monday es siempre el último hurra del año. Es el momento de cerrar todo y ver cómo ha ido todo el año. Seguro que hay mucho en juego. Creo que para nosotros, siendo gafas de sol y aunque estamos en San Diego cuando hace 70 grados todo el año, somos muy estacionales. Después de septiembre y agosto, las cosas se ralentizan un poco. Usamos el Black Friday como una forma de empujarnos a través de la temporada baja y llevarnos a la primavera. Hay mucho en juego. Hay mucha preparación en todo el back-end y todos los activos internos y diferentes cosas que necesitamos para estar listos. Siempre es estresante, pero siempre es divertido trabajar en todo y ver qué tan grande podemos hacerlo.

Félix: Muy bueno. Con el fin de gestionar este gran ajetreo de las fiestas y también el funcionamiento general de la empresa, ¿hay alguna aplicación o servicio en el que confíes para ayudar a gestionar el negocio?

chase: si Usamos Basecamp para nuestro sistema de gestión de proyectos, que es increíble. Mantiene a todos informados. Puede asignar ciertos proyectos a ciertas personas y realmente mantener un buen control sobre las tareas de todos. Tenemos Friendbuy como un programa de recomendación, así que nos aseguramos de que esté listo para el Black Friday y el Cyber ​​Monday para que podamos llegar a todos con eso. Zendesk para servicio al cliente, 460, que es increíble para un feed de Instagram que se puede comprar. Un saludo a Michael por allí. Ha sido increíble por ayudarnos. Realmente nos han permitido mostrar nuestro Instagram y convertirlo en una experiencia de compra, lo cual es genial.

Hipervisual, que es una aplicación de página de destino. Toby hace un trabajo fenomenal. De hecho, su aplicación todavía está en versión beta, pero en realidad hemos estado trabajando con él para crear esa aplicación porque ahora estamos mostrando nuestros productos de nuevas maneras. Estamos comenzando a adoptar un enfoque de página de destino en el que hablamos de ello con mayor profundidad y contamos más de una historia. Eso ha sido increíble. ShippingEasy para todo el lado de cumplimiento y operaciones. Google Analytics solo para los datos y todo el seguimiento, como en el sitio web y cosas así. Klaviyo para todos nuestros correos electrónicos. Sí, quiero decir que sigue y sigue. Tenemos todas las aplicaciones y todas las herramientas. Siempre estamos buscando otros nuevos también.

Félix: Muy bueno. ¿Cómo quieres que sea la marca, la empresa, dentro de un año?

Chase: Dentro de un año, tenemos mucho planeado para los próximos 12 meses. Estamos lanzando gafas de snowboard, lo cual es realmente genial y estamos muy emocionados, lo que con suerte abrirá un nuevo mercado para nosotros. Tenemos nuevos marcos con nuevos estilos para mantener las cosas frescas de manera constante. Tuvimos una muy buena receta el año pasado para simplemente traer nuevos productos, por lo que si continuamos haciéndolo con más frecuencia, estamos seguros de que debería funcionar. Estamos lanzando recetas también. Nuestros clientes siempre preguntan acerca de RX, por lo que buscamos traer una lente graduada fuerte y ofrecerla en todos nuestros marcos y entrar un poco por debajo de Warby Parker, con suerte, con los dedos cruzados. Realmente sigue creciendo. Creemos que podemos duplicar su tamaño el próximo año. Si hacemos todas las pequeñas cosas bien, si solucionamos nuestros errores del año pasado e integramos e implementamos algunos de esos nuevos sistemas y algunas de esas nuevas caídas de productos y continuamos haciendo todo lo que estamos haciendo ahora pero solo hacerlo 10X. Estamos seguros de que podemos estar en un buen lugar.

Félix: Impresionante. Suena como un año emocionante. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo, Chase. BlendersEyewear.com es el sitio web. ¿Algún otro lugar al que recomiendes que los oyentes vayan y vean si quieren seguir lo que ustedes están haciendo?

Chase: Sí, solo asegúrate de visitarnos en Instagram. Será tu dosis diaria de fotos de estilo fresco y vibrante y Facebook. Si alguna vez estás en San Diego, acércate a nuestra oficina. Estamos en Pacific Beach. Nuestra puerta siempre está abierta. Nos encantaría conocerlos. Muchas gracias, Félix. Ha sido increíble y hablaremos con usted pronto.

Félix: Genial. Gracias Chase.

Chase: Gracias amigo.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/Masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.