Cómo se construyó una empresa de $ 15 millones a partir de mensajes personales

Mientras que la mayoría de la gente disfruta de algunas rondas de golf los fines de semana, Tyler Sullivan se obsesionó con el juego y quería lograr el drive más largo.

En el camino, Tyler hizo palos y drivers personalizados que terminaron rompiéndose, así que comenzó a hacer los suyos propios. Al darse cuenta de que otros podrían enfrentar la misma frustración, Tyler fundó BombTech Golf y comenzó a vender los palos y los buzos que fabricaba.

En este episodio de Shopify Masters, aprenderá cómo BombTech Golf se convirtió en una empresa de $ 15 millones y por qué Tyler atribuye su éxito a las respuestas personales, los comentarios y los correos electrónicos.

Las campañas son enormes para nosotros. Acabamos de ganar más de $100,000 en un día. La mayoría de esos ingresos provino de un gasto publicitario de $ 5000.

Sintoniza para aprender

• Cómo lograr que sus clientes conversen con usted por correo electrónico
• Cómo contratar a los mejores expertos en anuncios de Facebook
• Cómo crear una oferta irresistible cuando los clientes visitan tu página

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• Tienda: BombTech Golf
• Perfiles sociales: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendaciones: Privado

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Tyler Sullivan de BombTech Golf. BombTech Golf vende palos de golf de rendimiento para guerreros de fin de semana. Se inició en 2012 y tiene su sede en Williston, Vermont. Ha generado más de cuatro millones de dólares en ventas anuales.

Félix: Bienvenido, Tyler.

Tyler: Me alegro de estar aquí.

Félix: Genial.

Félix: Comenzaste este negocio porque estabas obsesionado con el golf. ¿Qué sintió que tenía para ofrecer que el mercado actual, que vio, no tenía en ese momento?

Tyler: Sinceramente, no tenía intención de iniciar una marca de comercio electrónico. Realmente estaba realmente obsesionado y apasionado por el golf. Estaba tratando de competir en un deporte muy especializado de tiro largo, tratando de golpear la pelota lo más lejos posible. Es como el derby de jonrones del golf. Yo no era tan bueno. Pero en ese proceso de tratar de golpearlo lo más lejos que pude, terminé haciendo todos estos palos de golf y controladores de golf personalizados. Rompió una tonelada de ellos. Simplemente me frustré y comencé a armar el mío. Luego simplemente dijo: "¿Sabes qué? Veamos si alguien más quiere uno". En realidad, eso fue provocado por un amigo mío que me preguntó qué estaba balanceando. Digo, "Tal vez hay una oportunidad, aquí".

Tyler: Entonces, hice el peor sitio web del mundo. Esto fue antes de que supiera lo que era Shopify. Esto es hace siete años, ahora. Puse un sitio web realmente malo con luces intermitentes y un tipo con todos los músculos, que era un personaje de dibujos animados, rompiendo un palo de golf. Terminé vendiendo un producto. Me tomó como seis meses vender un controlador personalizado. Ese fue el primer momento en el que dije: "Quiero hacer más de eso", porque en realidad lo vendí cuando no estaba en el trabajo. Yo estaba en un barco. No era un yate ni nada. Escuché este primer ding. Fue mi primera venta.

Tyler: Ese fue el sentimiento o el momento en que dije que quería más de eso. Pero no tenía las intenciones o el plan de juego para hacerlo... Hemos hecho como 17 millones desde que empecé o algo así. O 15. No recuerdo el número. Sí, esa fue la prueba de concepto. Viviendo el sueño, ahora.

Félix: Sí. Eso es genial.

Félix: Empiezas armando el tuyo propio, para tus propios fines. ¿Tuviste experiencia creando productos o creando productos físicos como este antes?

Tyler: No, no lo había hecho.

Tyler: Empecé... Una vez más, esto es como un envío previo al lanzamiento. Antes eso era una especie de cosa. Solo estaba tomando diferentes componentes de marcas o fabricantes más pequeños y haciéndolos personalizados. Ese era nuestro tipo de propuesta de venta única cuando comenzamos. Estábamos haciendo un producto de nicho, totalmente personalizado, algunos de ellos yo mismo.

Tyler: Estaba hablando con un amigo mío de la universidad, de la Universidad de Vermont. Le dije: "Oye, estoy haciendo estos controladores personalizados". En ese momento, había vendido, no tanto. Fue $ 5000,00, $ 10000,00 por valor. Ya estaba teniendo problemas con los proveedores. Dije: "Realmente me gustaría hacer la mía, tener mi propia marca".

Tyler: Él dice: "Bueno, no eres tan inteligente".

Tyler: Dije: "Sabes, probablemente tengas razón"

Tyler: Pero su idea era llamar a la Universidad de Vermont, donde ambos fuimos a la universidad, y preguntarles si podíamos trabajar con su departamento de ingeniería. Tienen un programa cada año donde puedes postularte para trabajar con un grupo de estudiantes.

Tyler: Apliqué, de la nada. No sabían quién era yo. La marca en realidad no existía. Juntos, trabajé con un grupo de estudiantes durante aproximadamente un año para hacer nuestro diseño de controlador original.

Tyler: Realmente acabo de documentar ese proceso en Facebook, los primeros días. Y documentó simplemente el proceso como, "Oye, estamos trabajando en este diseño, esta forma. ¿Qué piensas? ¿Con qué color de eje juegas? ¿Con qué controlador juegas ahora?"

Tyler: Solo traer gente para mi viaje hizo que fuera bastante... no diría que fácil. Pero yo tenía un público algo cálido que había estado siguiendo el proceso de diseño, el proceso de lanzamiento de la marca.

Tyler: Entonces, cuando lancé mi propio controlador y era un producto legítimo, tenía gente lista. Así es como entré en el lado del diseño. Lo cual fue una manera larga y difícil de comenzar, pero es una historia genial y no me retractaría.

Félix: Mencionaste que esta fue una manera difícil de comenzar, ingresar a este programa. Pero suena como una gran oportunidad. ¿Era gratis para ti si te aceptaban en el programa?

Tyler: Era gratis. Creo que ahora es de 1000 a 5000 por grupo.

Tyler: Usualmente lo hago... He estado trabajando con ellos por seis años, ahora, trabajo con un grupo de estudiantes cada año. De hecho, también hicimos un diseño de esquí el año pasado. Estoy lanzando una marca de esquís... Para no conseguir descarrilar la conversación. Pero siempre trabajamos en algo. Ahora, creo que es 1000 un proyecto.

Tyler: No es que siempre se nos ocurra algo innovador o revolucionario. Pero es una experiencia genial trabajar con un grupo de estudiantes. Somos uno de los pocos proyectos que... Trato de tener un prototipo terminado real antes de que termine el semestre o el año, mientras que la mayoría de los proyectos son teóricos y en realidad no tienen un producto terminado. Mientras que mi objetivo es tener siempre algo que podamos probar durante el resto del año. Tenemos un calendario muy rápido, en comparación con todos los demás. A los niños les encanta. Me encanta. Es algo divertido de hacer con mi antigua universidad. Nos brinda una forma genial de lanzar nuevos proyectos y tener un ángulo y una perspectiva diferentes, ¿sabes?

Félix: Entiendo.

Felix: ¿No quiere usar esta valiosa oportunidad para crear una sola iteración, quiere tener algo listo para que pueda pasar el tiempo en el programa iterando desde allí?

Tyler: Sí.

Tyler: Prefiero... Una vez más, esto no es... Cada programa es diferente. Pero trato de presionarlos para que terminen el primer semestre para que podamos tener tiempo para hacer un prototipo. Entonces, pueden hacer pruebas sobre eso. No siempre funciona así. Este último año, tomó un año completo. Luego, al año siguiente, hicimos pruebas además de eso durante todo un año.

Tyler: Cada escuela, creo, tiene esto. Nuevamente, no es así, no todos los productos lo van a aplastar. Pero para mí, comenzar mi propia marca, esto fue, es, algo realmente genial. Hicieron un trabajo increíble. Fue una gran historia para contar.

Félix: Está bien. Estoy seguro de que las universidades están llevando a cabo un programa como este.

Félix: ¿Qué crees que hace que un candidato, según tu experiencia, sea atractivo para una universidad cuando tienen un programa como este? ¿Qué puede hacer con su empresa, su producto, su idea que lo elijan?

Tyler: Estás trabajando con estudiantes, por lo que realmente tiene que ser algo que les apasione. Todos los años... Ahora tenemos una lista que quiere apuntarse a nuestro proyecto específico simplemente porque lo hemos estado haciendo durante tanto tiempo. Ellos nos conocen.

tyler: no lo sé. Si estás haciendo algo apasionante, creo que eso se notará cuando les presentes. Eso es realmente lo que pienso, en términos de cualquier cosa, ya sea que esté comenzando su propia marca, su propio producto, su propio negocio, haga algo que le guste porque lo hará mucho.

Tyler: La gente dice, "¿Por qué golf?" Ya lo iba a hacer, ya lo estaba haciendo. estaba obsesionado Es una cosa más fácil... Siempre que sea algo que te apasione, sigue con eso.

Félix: Correcto. Tiene sentido.

Felix: Mencionaste que mientras realizabas este programa y construías el diseño inicial, hacías el prototipo, estabas documentando esto en Facebook. ¿Qué encontró que esto hizo por su ... ¿Qué aceleró para su negocio, al documentar?

Tyler: Esto fue a principios de Facebook, 2012, '13, '14 marco de tiempo.

Tyler: Solo tenía como 2000 me gusta o algo así. Pero 2000 personas realmente lo verían. Entonces, era una audiencia pequeña pero cautiva. Realmente, Facebook es cómo lanzamos la marca. Simplemente me permitió relacionarme con los clientes, uno a uno.

Tyler: Cuento bastante esta historia, tenía un video que publiqué cuando se lanzó el video de Facebook. Golpeo la pelota y suena como si se disparara una escopeta. Dije algo como, "¿Su conductor suena así?" Lo aumenté por $ 300.00. Obtuvo como, creo que fueron como 300000 visitas y 10000 comentarios. Lo que hice fue comentar cada uno de los comentarios hasta que se me iban a caer los pulgares.

Tyler: Al hacer eso... Esto es Facebook temprano... me permitió participar y comenzar relaciones, uno a uno, simplemente, literalmente, comentando. Si lo fuera, "Gracias por tu comentario". Incluso si no fue un gran comentario o no les gustó o lo que sea. Solo reconocerlos, eso ayudó realmente a comenzar a construir lo siguiente, generar compromiso. Soy un gran admirador de la construcción de relaciones en general a escala. Eso lentamente comenzó a construir la marca. Tuvimos mucha exposición. La gente vio que comentamos cada comentario. Entonces, había un elemento humano en ello. Eso realmente construyó el negocio y la marca, fueron los primeros días de Facebook.

Tyler: Ahora, tomamos esas mismas estrategias y las usamos con nuestros grupos de Facebook que ahora son grandes, luego también con nuestros programas de correo electrónico. Eso genera una parte significativa de los ingresos, alrededor del 45%. Simplemente nos enfocamos en nuestros canales principales y hacemos un producto increíble y realmente nos preocupamos por los clientes, al final del día.

Felix: Cuando dices eso, ¿estás haciendo esto ahora con el grupo de Facebook y estás hablando de documentar y el proceso, obtener sus comentarios en el camino?

Tyler: Sí.

Tyler: Realmente, el objetivo general aquí es tener conversaciones, tantas como puedas. Y que sean conversaciones reales. Entonces, de ida y vuelta, no solo yo empujando un mensaje de ventas. Ser como, "Oye, tenemos una venta", para ti y no respondes. Mucho de lo que hacemos en el correo electrónico, en grupos y en nuestra página de Facebook es hacer preguntas, ya sean básicas o más complicadas, cosas que realmente queremos saber. Como propietario de un negocio, hay muchas cosas que quiero saber para mejorar la marca, ya sea el diseño del producto, el lanzamiento del producto, un envío más rápido o un producto diferente. Sea lo que sea, hago preguntas reales de las que quiero saber la respuesta. Entonces, involucra a la gente... Digo comprometido pero... los involucra donde estamos teniendo una conversación bidireccional.

Tyler: Para nosotros, el correo electrónico sigue siendo el más efectivo. Usamos un montón de correos electrónicos de preguntas para preguntar: "Oye, ¿quieres este acceso anticipado? ¿Qué piensas de este producto? ¿Qué precio tendría?" Realmente solo preguntas básicas que las personas pueden responder fácilmente. Luego, cuando lanzamos un nuevo producto o tenemos algo que realmente queremos mostrarles, ya han estado teniendo una conversación con nosotros en Facebook, en nuestro grupo y por correo electrónico. Entonces, hace que esa venta o ese empujón, si quieres llamarlo así, sea realmente efectivo. Si no estamos teniendo conversaciones en todas estas plataformas... conversaciones bidireccionales... no hay forma de que sobrevivas a largo plazo.

Tyler: Así es como veo esos activos y plataformas, son solo oportunidades para tener conversaciones. Si tiene conversaciones reales y genuinas, ganará y podrá tener éxito a largo plazo. Y aprendes mucho sobre tus clientes y lo que quieren. Eso es todo por lo que realmente estás ahí es por ellos, de todos modos.

Félix: Sí.

Félix: Creo que muchos oyentes pueden cometer el error de no comunicar lo suficiente cuando les preocupa molestar o molestar demasiado a sus clientes. ¿Puede darnos una idea de la frecuencia con la que envía correos electrónicos o la frecuencia con la que intenta que hablen con usted, esencialmente?

Tyler: Somos muy agresivos con la cantidad. Tenemos la automatización configurada. Recibirá correos electrónicos, al menos, de un solo flujo durante siete días seguidos.

Tyler: Pero enviamos correos electrónicos con preguntas para que la gente participe. Entonces, esencialmente, lo que hacen es responder. Eso les impide pasar de la pestaña de promociones a la bandeja de entrada. Es casi como si tuviéramos este diálogo continuo. Es gracioso. Puede mirar hacia atrás durante meses y ver que un cliente potencial ha estado teniendo una conversación con un representante de servicio al cliente durante tres o cuatro meses. Sólo un ida y vuelta casual.

Tyler: Tener ese tipo de relaciones, en las que los chicos piensan que pueden comunicarse con nosotros, casi a diario, realmente cambia las reglas del juego. Esa es la diferencia entre tener una marca y vender cosas.

Tyler: Entonces, lo mismo con las campañas. Las campañas son enormes para nosotros. Acabamos de ganar $102000.00 en un día. La mayoría de esos ingresos... Eso fue solo un gasto publicitario de $ 5000.00 ese día. La mayoría de eso fue por correo electrónico. Tenemos muchos días que son similares a ese porque usamos el correo electrónico, el prelanzamiento, para animar a la gente, emocionar a la gente, obtener sus comentarios. Quiero saber qué producto va a funcionar mejor. No es lo que creo que es genial. Cada vez que pienso que algo está bien, no me va bien. Entonces, realmente usamos el correo electrónico, específicamente, para entusiasmar a las personas, involucrarlas y realmente encontrar las respuestas de qué productos van a tener éxito antes de pasar por el proceso de hacerlos. ¿Usted sabe lo que quiero decir?

Tyler: Entonces, es un sistema completo y un proceso para hacerlo bien. Creo que el correo electrónico, no es para entrar realmente en el correo electrónico, pero es solo una de esas cosas que se pasan por alto fácilmente porque todos envían correos electrónicos. Todo el mundo recibe correo electrónico. Piensas: "Sí, sé cómo usar el correo electrónico".

Tyler: Pero no lo haces... Hay algunas cosas increíbles que puedes hacer para generar ingresos significativos, ingresos locos. En general, construya eso para que sea saludable de modo que si los anuncios de Facebook se van al infierno o si su otro tráfico orgánico o como sea que esté generando tráfico, Instagram, Google Ads, si eso no es rentable, ¿podría sobrevivir solo con su correo electrónico y su cliente? ¿lista? Así es como lo veo, también, sí, podríamos porque realmente mantenemos la salud de esa lista, ¿sabes?

Félix: Solo quiere... Porque esto ha sucedido antes, donde la gente ha invertido mucho dinero en una plataforma, probablemente más recientemente, AdWords, por ejemplo. De repente, los precios se disparan. De repente, estás a merced de nuevos márgenes de beneficio o de la falta de márgenes de beneficio por no haber creado esta lista.

Félix: Mencionaste que mucha gente dirá: "Sé cómo usar el correo electrónico". ¿Cuál cree que es uno de los conceptos erróneos más grandes sobre el marketing por correo electrónico, según los empresarios con los que ha hablado?

Tyler: Hacemos un montón... Lo hacemos, tengo otro negocio, Ecom Growers, donde hacemos Klaviyo, oro, casi platino certificado. Tenemos de 10 a 15 clientes donde administramos su correo electrónico. Por lo general, las marcas de uno a dos millones. Ese es nuestro punto dulce.

Tyler: Pero realmente, creo, hay mucho pensamiento excesivo que sucede en el comercio electrónico, en general. Definitivamente soy uno de los que se podría decir que también hace esto. Correo electrónico, es como si viéramos muchas marcas tratando de hacerlos demasiado sexys. HTML y hacerlos tan hermosos y sobrediseñados y gastar tanto tiempo y esfuerzo cuando en realidad, los correos electrónicos de texto sin formato con una copia que causa acción, es lo más importante. Ese es el número uno. Gastar demasiado tiempo, energía y dinero en cosas que te hacen sentir bien, pero que en realidad no provocan acción ni generan ingresos.

Tyler: Número dos... ¿Qué era lo otro que quería decir con el correo electrónico? Son las imágenes y eso. Había otra cosa que quería decir. No puedo recordar lo que era.

Tyler: Pero, sí, eso es lo importante. Solo el concepto de tratar de convertirlo en algo que no es. Es solo un diálogo, a mi punto de vista. Es solo una conversación.

Tyler: Esa fue la otra cosa. Siempre vemos clientes que llegan con estos hermosos correos electrónicos. Pero han recibido muchas llamadas a la acción. Como, "Oye, aquí está nuestro boletín". Y son como 15 cosas diferentes que lees y en las que haces clic. Es como, cada correo electrónico, para nosotros, tiene una cosa específica que queremos que hagas. Eso es todo. Es como mantenerlo simple. Mantenlo simple. Mantenlo limpio. Eso es todo lo que realmente necesitas hacer. Esas son las cosas básicas que si hicieras eso hoy, marcaría una gran diferencia.

Félix: Correcto. Si.

Felix: Creo que tratamos de parecer más grandes de lo que somos usando estos, haciéndolos demasiado hermosos. Muchas veces, eso se presenta como publicidad. No parece tan íntimo como debería ser cuando se trata de su correo electrónico.

Felix: Mencionaste que creo que lo clave que mencionaste aquí fue ejecutar una copia que impulsará la acción y solo una acción, no múltiples acciones, sin intentar impulsar múltiples tipos de acción. Ahora, ¿qué tipo de consejo le darías a alguien que simplemente no sabe mucho sobre redacción publicitaria, no sabe por dónde empezar a escribir una copia que conmueva a la gente?

Tyler: Simplemente comenzaría a probar, especialmente si eres nuevo. Es realmente simple configurar pruebas AB o cuando envías una campaña, prueba algo que puede estar fuera de tu zona de confort. Vea cómo reacciona su audiencia. Cada audiencia reacciona de manera diferente a diferentes mensajes, diferentes copias.

Tyler: Para mí, la industria en la que estoy, me apasiona mucho. Entonces, es realmente fácil crear la copia y saber eso. Pero creo que si simplemente da un paso atrás y hace preguntas, si no tiene idea de adónde ir con la copia y se siente perdido... Creo que, para muchas personas, escribir correos electrónicos, "no incluso saber qué decir". O, "Tengo mucho que decir". Da un paso atrás. Asume que no sabes nada. Solo comienza a hacer preguntas. Verás. Haremos preguntas y obtendremos respuestas que ni siquiera responden a esa pregunta. Pero nos da mucha información sobre lo que nuestra audiencia, nuestra gente y nuestros clientes quieren y lo que están pensando, cuáles son sus miedos, preocupaciones, esperanzas, sueños, todas esas cosas realmente son y son. Hay magia en eso porque luego tu copia y tu voz se unen muy rápido cuando realmente conoces a la audiencia en lugar de asumir que sabes porque es tu marca, ¿verdad?

Félix: Correcto.

Félix: Debido a que ha crecido en tamaño ahora, donde asumo, varias personas que conversan o responden a estos correos electrónicos, ¿cómo obtiene los datos y las respuestas de una manera en la que es procesable y ese conocimiento se comparte? a través de todos? Si alguien en su equipo recibe un correo electrónico interesante con excelente información en términos de desarrollo de productos o formas de hablar con su cliente, ¿cómo se lo transmite al resto de la organización para que todos estén actualizados, esencialmente, sobre esta valiosa información que está llegando? de vuelta de los clientes en los correos electrónicos?

Tyler: Tengo un equipo muy, muy pequeño y creo en una operación súper ajustada. Solo tengo dos empleados directos. Ambos están a cargo del teléfono y el correo electrónico.

Tyler: Tenemos una reunión una vez a la semana, pido un informe de pulso. Solo hablamos de lo que dicen los clientes por correo electrónico, por teléfono. De hecho, administro algunos de los comentarios en los anuncios. Entonces, tenemos un enfoque triple. Escucho de ellos. Ellos escuchan de mí. Luego, reviso y hago simplemente... Usamos Help Scout para responder correos electrónicos más rápido. Solo miraré, en general, algunos correos electrónicos, para tener una idea.

Tyler: Pero, realmente, como fundador, creo que es algo que vale la pena al 100 %, es tomarse un poco de tiempo, probablemente tomar mucho tiempo, sinceramente, porque vale la pena sumergirse en sus comentarios de Facebook. , para enviar respuestas por correo electrónico. Solo vea lo que dice la gente porque puede digerir esa respuesta de manera muy diferente a su tipo de servicio al cliente. Pero les digo que informen todo y cualquier cosa que parezca única, en el buen sentido. Como una muy buena revisión o comentarios que creen que son preocupantes. Pero ellos nunca, pase lo que pase, nunca verán un correo electrónico. Es bueno tener ese sentido general.

tyler: no lo sé. Si tuviera una tonelada de empleados, realmente no sé por qué necesitaría una tonelada de empleados para administrar una marca de comercio electrónico bastante grande, para ser sincero. Eso es algo en lo que creo. Tenemos un 3PL en Wisconsin. Tenemos un tipo de anuncios que es un experto. Mi pareja hace nuestro correo electrónico. Luego, agrega el servicio al cliente y el 3PL. Eso es todo lo que realmente necesitas. No sé. Las personas tienen diferentes configuraciones, pero algunas marcas con las que hemos hablado tienen muchos empleados. Sinceramente, quiero menos gastos generales. ¿Sabes?

Félix: Correcto. Eso tiene sentido.

Félix: Cuando envíes... quiero profundizar más en el contenido de estos correos electrónicos.

Tyler: Claro.

Félix: Mencionaste que estás haciendo muchas preguntas. ¿Hay ejemplos en los que te gusta confiar siempre, cada vez que lanzas un nuevo producto? ¿Qué tipo de preguntas son cosas que definitivamente quieres hacerle a tu audiencia?

Tyler: Sí. No quiero revelar todos mis secretos.

Tyler: Esto es tan simple. Una vez más, este material no es revolucionario. La pregunta más básica que tenemos es un correo electrónico cuya línea de asunto es una pregunta. Les preguntamos por nuestros drivers, uno de nuestros principales productos. Simplemente decimos: "¿Con qué piloto juegas ahora?"

Tyler: Eso solo hace que respondan. Todo el mundo sabe el conductor que tienen. Es una respuesta instantánea. Esa es nuestra primera pregunta que hacemos, en cualquiera de nuestros flujos. Eso nos lleva, típicamente, de las promociones a la bandeja de entrada.

Tyler: Para los lanzamientos de productos, literalmente solo diremos: "Oye, ¿quieres acceso anticipado? Responde con la palabra boom o sí". Tan sencillo. Tal vez una línea, dos líneas como máximo. Entonces, recibimos como 2000, 5000 respuestas. Podemos etiquetar a esas personas y avisarles temprano, como, "Oye, tienes acceso temprano". Sienten que tienen algo especial.

Tyler: No tiene que ser revolucionario. Son solo estas pequeñas cosas las que los emocionan. Ahora obtiene tasas de apertura más altas, tasas de clics más altas, tiene personas en la bandeja de entrada. Ahora, la gente sabe que se acerca un lanzamiento antes de que llegue y están comprometidos.

Tyler: Entonces, hiciste mucho con muy poco en comparación con lo que solíamos hacer. Todavía funcionó. Enviaríamos un correo electrónico el día del lanzamiento. Y decir: "Oye, está aquí", ¿sabes a lo que me refiero?

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

Tyler: ... frente a "Oye, ¿quieres acceso anticipado? ¿Qué opinas sobre..."? Incluso haremos preguntas como "¿Qué opinas...? El precio será de 150, al lanzamiento. ¿Deberíamos hacer una oferta especial de 97?

Tyler: Dirán, "Por supuesto, sí".

Tyler: Solo cosas simples como... Estamos haciendo preguntas de una manera que casi vende, mientras lo hacemos. Es una diferencia de... Podríamos haber dicho las mismas cosas pero sin un formato de pregunta y simplemente explicárselo. Pero no obtendría las aperturas. No obtendría las respuestas. No conseguiría el compromiso.

Tyler: Todo vuelve a tener una conversación. Nuevamente, puedes cambiarlo de un millón de maneras diferentes. Pero solo conceptos básicos de preguntar cosas que quiere saber, hacer que respondan fácilmente y también darles conciencia futura. Especialmente con el lanzamiento de un producto, es una de las razones por las que hicimos seis cifras en un día, ¿sabes?

Félix: Entiendo.

Félix: Básicamente les estás dando información, pero estás tratando de captar su atención primero. Todavía les estás diciendo: "Oye, habrá una venta de 150 a 97", esencialmente. Pero en realidad estás preguntando: "Oye, ¿deberíamos hacer esto?"

Félix: Claro, ya lo vas a hacer. Pero la idea es simplemente captar su atención y hacer que piensen, wow, hay una venta, casi como otro nivel en su conciencia cuando lo enmarcas de esa manera en lugar de simplemente decirles: "Oye, va a haber una venta". "

Tyler: Sí.

Tyler: Esa es una buena manera de hacerlo. Es más el encuadre y la conversación personal frente a un diseño HTML, la conversación de círculo completo. Pero HTML, bellamente diseñado, múltiples distracciones, entonces, tal vez, en una de esas áreas dijiste: "Hola, oferta hoy. 15 % de descuento".

Tyler: Eso serán grillos absolutos frente a estas preguntas de compromiso preventivo. Absolutamente probablemente multiplicará por 20 lo que haría ese otro correo electrónico porque está enterrado, parece ventajoso. Nadie va a abrir esos de todos modos frente a que ya se están promocionando. Están respondiendo mensajes. Ahora le están diciendo a sus amigos que están en el grupo. Simplemente como, "Oh, ¿recibiste ese correo electrónico? Sí, sí, sí. Voy a tener acceso anticipado".

Tyler: Entonces, es casi como un efecto volante donde la gente también comienza a hablar de eso. Es un método completamente diferente, ¿sabes a lo que me refiero?

Félix: Correcto.

Felix: ¿Estás hablando de que están hablando entre ellos en el grupo de Facebook que tienes?

Tyler: Oh, sí, totalmente.

Tyler: Veremos muchos correos electrónicos que enviamos. Luego veremos publicaciones, publicaciones pendientes, en nuestro grupo, que están directamente relacionadas con el correo electrónico. Eso es lo que quieres.

Tyler: Entonces aprobaremos esa publicación. Luego filtrará parte de la misma información. Eso es solo... no sé cuál sería la palabra, pero... coordinar o tener un mensaje cohesivo de nuestro correo electrónico a las redes sociales. No todo el mundo va a ver todos los correos electrónicos. Y no todo el mundo va a ver todas las publicaciones de Facebook o Instagram. Entonces, tener esos y esos diálogos funcionando, en todas las plataformas, es realmente poderoso. Siempre tratamos de tener un grupo de lanzamiento de productos y los anuncios sean cohesivos.

Tyler: Acabamos de lanzar una cuña de 72 grados Volcano Torched que está enferma. Coordinamos el grupo de Facebook, nuestro tipo de anuncios y nuestro tipo de correo electrónico. Es una discusión muy simple. Pero lo hacemos en la misma página, copia similar, misma oferta. Eso solo hace que cada lanzamiento y cada trato, e incluso las cosas de Evergreen, sean más efectivas.

Tyler: Entonces, el grupo, los muchachos se emocionan. Publican sus números de pedido, como, "Oye, lo acabo de comprar". Es un efecto de avance natural en el que los tipos dicen: "Oh, Dios mío. Necesito conseguir eso" o "No sabía que existía".

Tyler: Entonces, es un método de múltiples puntos de contacto entre nuestros, diría, tres lugares centrales. Hacer bien los fundamentos y no distraerse y hacer todas las cosas que no importan. Trabaje en cosas que sabemos que funcionan, tenga buenas ofertas y preocúpese.

Félix: Correcto.

Felix: Tienes una lista de compradores ahora, tienes una lista creciente en tu correo electrónico y en los grupos de Facebook. Creo que antes mencionaste que tenías, cuando comenzaste a documentar, tenías alrededor de 2000 personas que estaban sintonizando. ¿Eran estos amigos y familiares? ¿De dónde venían estas 2000 personas?

Tyler: En realidad, los primeros Facebook. Esto me está trayendo de vuelta. Estoy teniendo un flashback.

Tyler: De hecho, pagaría por los "me gusta". Los likes eran reales. Cuando tenía 2000 me gusta, pagaba, en ese momento, mucho dinero por mí porque estaba arruinado. Pero esos "me gusta" eran reales y la gente participaría. Ahora, hablas de cambios.

Tyler: mencioné el correo electrónico como nuestro activo y poder sobrevivir, solo con el correo electrónico. Ya he pasado por múltiples cambios de algoritmo. Uno grande para nosotros fue... Tenemos como 115000 me gusta en Facebook o algo así. Solíamos ser capaces de llegar a todas esas personas. Una cosa que realmente tuvo un impacto en nosotros fue la caída del alcance orgánico de Facebook. Una publicación normal, hace dos o tres años, obtendría, hombre, solíamos obtener más de 300 acciones. Recuerdo que tenía una publicación que decía 10000 compartidos... Un Facebook Live tenía 10000 compartidos, 9000 comentarios. Cuando eso cambió, eso realmente tuvo... No diría que fue un cambio de juego, como súper negativo, pero definitivamente impactó el negocio. Y porque teníamos... Lo único verdadero que todavía controlamos por nuestra cuenta es el correo electrónico. Así es como lo veo como lo más importante. Ya hemos pasado por ese cambio de algoritmo donde esos 115000 me gusta ahora valen 115, viniendo de un lugar donde 2000 me gusta probablemente obtuvieron más me gusta de los que tengo ahora cuando publicaría algo, versus 115000.

Tyler: Al hacer eso, ese fue uno de los cambios que hicimos hace unos dos años al centrarnos en la creación de activos. El grupo es, es una cosa parecida. Tenemos grupos que son buenos pero aún no son lo que eran al principio. Cualquier plataforma, si confías en ellos, todo dentro, hombre, estaría asustado. Para nosotros, consideramos el correo electrónico como el activo más importante. E-lista de clientes, lo más importante. Luego, su lista de suscriptores, no compradores. Eso es uno y dos son el mayor activo. El grupo es importante pero te puedes ir en cualquier momento. Así es como lo miro. Lo mismo con Facebook e Instagram, siguen siendo importantes pero no son un verdadero activo.

Tyler: No es por salirnos del tema, pero Amazon, estábamos vendiendo Logística de Amazon. De hecho, desconecté este año porque sentí que no tenía control. No tenía información del comprador. Estaba 100% al día, bajo el control de cuál era su algoritmo. Solo dije: "¿Sabes qué? Simplemente no quiero vivir de eso. No quiero correr ese riesgo". Me deshice de todo... Vendimos todo lo que teníamos ahí, era un producto superventas. Ahora, vendemos solo el 100% en nuestro propio sitio web para obtener la información del comprador. Es así de importante.

Felix: Supongo que eso condujo a algún tipo de caída, inicialmente, de la que puede que te recuperes o no, desde entonces. Debe haber sido una decisión difícil de tomar, en ese momento, independientemente de...

Tyler: Las ventas subieron. ¿Sabes por qué? Me preocupaba, al principio. Amazon estaba haciendo una oferta en nuestros propios términos. Estaban pujando por BombTech Golf. No me di cuenta al principio. Recortamos un poco nuestro presupuesto de AdWords. Dije: "Es realmente extraño. Estamos golpeando las ventas de Amazon". Estoy como, "¿Qué está pasando?"

Tyler: Miré y dije: "Oh, tío. Están pujando por nuestra propia palabra clave". Al principio, yo estaba como, "Eso no es algo malo".

Tyler: Pero en realidad, cuando lo apagamos y simplemente nos deshicimos de Amazon, todo lo que sucedió fue que absorbimos esas ventas en nuestro propio sitio web.

Félix: Eso es increíble. En el mejor de los casos.

Tyler: Sí. En el mejor de los casos.

Tyler: Una vez más, el volumen no era una locura. Pero teníamos el producto más vendido allí, teníamos un montón de buenas críticas. Es un gran producto.

Tyler: No quería vivir eso, no quería ejecutar ese tipo de negocio que era tan propenso a un cambio de algoritmo y estás en esa plataforma y no tienes nada. Eso no es un negocio. Eso es un flujo de ingresos que reduce el efectivo. Eso es genial. No digo que no sea una buena manera de hacerlo si desea obtener más ingresos.

Tyler: Pero, para mí, se trata de que, ahora que somos tan buenos con el correo electrónico y la creación de listas, quiero todos los correos electrónicos. ¿Especialmente un correo electrónico del comprador? Eso es lo más valioso. Fue un gran movimiento que hicimos. Terminó sin ser un gran movimiento en absoluto. Fue un movimiento que deberíamos haber hecho hace un tiempo.

Félix: Quiero hablar sobre construir una audiencia, específicamente, desde cero. Obviamente, en esta conversación, el correo electrónico es donde ve el mayor valor e incluso diferencia entre una lista de personas que son prospectos versus una lista de compradores.

Felix: Entonces, si está comenzando desde cero, ni siquiera tiene una lista de compradores todavía, quiere crear una audiencia, para empezar antes de lanzar su producto. ¿Qué tipo de consejo darías aquí? ¿Cuáles son las mejores maneras de empezar a construir una audiencia desde cero?

Tyler: Sí. De hecho, estoy haciendo esto ahora mismo.

Tyler: Voy a lanzar una marca de esquís, en otoño, si todo sale bien. Esto es puro... Si crees que soy un gran golfista, soy un gran esquiador.

Félix: Bonito.

Tyler: Me apasiona mucho.

Tyler: Trabajé con UVM, la misma historia, para diseñar esquís. Este es en realidad nuestro segundo año de... He pasado por unos 15 prototipos. Creo que tengo el diseño final marcado. Todo lo que he estado haciendo durante el último año es publicar lentamente videos, fotos, actualizaciones, videos en la universidad, solo cosas básicas para publicar algo de contenido.

Tyler: I'm going to start a group. We're, hopefully, to launch in the fall, late fall. So I want to make a basic Shopify store with a sign-up. Just going to be a pop-up, probably Privy, I think, and say, "Hey, it's called Ice Beard Skis. You guys check it out if you want." We've got like 50 likes. We're killing it.

Tyler: We're new. We're brand new. This is to answer your question. What we're going to do is just have a basic website, really clean, and just get people hyped up and signed up for when that product launches. Then, what I will do, is do a pre-order before I launch to see if the offer and the product has legs before I go to market. Really, that's, I'm going to start documenting more and more, as we get closer. Just making more content, doing Facebook Lives, going in some other ski groups. One of my buddies owns a ski company, as well. Not a ski brand but a ski apparel brand. I'm going to ask him if I can post in his group. Just things like that, that are more like organic or ... What would be the word? Hustling a little bit, just to say, "Hey, get yourself out there and get some people talking."

Félix: Correcto. Kind of not scalable approaches to start.

Tyler: We will use ads, for sure. We're definitely going to run ads to test the offer during the pre-order phase.

Tyler: That's really it. It's nothing ... Again, it's really fundamental. I love to ski. I'm already skiing. I've been skiing a lot this winter. When I'm there, I'll just take a photo or I'll go Facebook Live on the chairlifts and just talk to people. I'm already doing it and love it. So, for me, it's a really easy thing. That's why I could never sell something I don't love and know. It would feel like work, you know what I mean?

Tyler: It's almost something that I was already doing anyways to build the audience, talk to people. I don't know if that answers your question, just do something you're passionate about, make content about that. You don't have to be the best about it. I make videos that are really raw, authentic. One of them, I have ice in my beard. I may not be looking my best. That's what people want, you know what I mean?

Félix: Correcto. You are creating all this content. I think the piece that I might be missing so far is where is this being distributed? You mentioned that you'll probably do some groups and do that. You go on Facebook Live. You're going live with just your friends and your family?

Tyler: Sí.

Tyler: It's not a big audience. Right now ... Again, this sounds crazy but just Facebook and Instagram, super small following. It's mostly just family and friends. Then, I do post in a couple of ski groups, just questions like to our whole thesis of this discussion, questions like, "Hey, guys. What skis do you ride? What length do you ride? What brand do you ride?"

Tyler: People start reaching out to me like, "Oh, dude, what's up?" Just building relationships, one to one. Then I'll invite them into our own group.

Tyler: The goal is to build up a group, like we've done before, add the email list, and just sort of making content. Really, the goal is to the content and start to get, even with my small circle of family and friends, is to see what content does well. That will help shave some time for ads.

Tyler: I've got, already, a library of content from the previous year. I can then go to my ad guy and go, "Hey, this is what I think has done well, organically. What do you want to run in an ad format?"

Felix: Is that usually a good correlation, if it does well organically, it's going to, most likely, do well, as well, when you put some pay, dollars against it?

Tyler: You're probably going to get more shares, cheaper clicks. It may not absolutely kill it but he may be able to tweak it with a better offer or something. But, often, yeah. A post that does decent in terms of reach, likes, and shares, you can, typically, turn it into, what I think, is a good ad.

Tyler: Yeah, ads will definitely be the point of ... That's the point of no return. Once we get a base of content, a small following, we'll start hammering out ads. We'll start hammering email. At that point, we'll kind of know if it's going to fly or not. We're going to do it on pre-order. For our ad costs, with our email automation, with our small group, and existing content, if our ad costs are out of whack and we can't get a CPA that's even close to what we want, it may not be a product I'm willing to bring to market, just because where I'm at in my career. I think I've got a unique angle with this. We'll find out.

Félix: Correcto.

Felix: When you're doing these things, where you're posting questions into these groups ... Correct me if this is aligned correctly or not. Your number one goal is really to build a relationship with the community. Then, they'll reach out to you. It'll be easier to invite them into your group when that comes around.

Felix: The second important thing for you is to get data for copy, for putting out the offer, for the content of the ads, content of the emails. Then, what about data for product development? Or is the product development too far along, at that point, for you to ask questions to and inform to the product that you're building?

Tyler: I've already been doing that.

Tyler: We've got multiple, we've got like 10 or 15 prototypes. I have different designs and things like that. I've already done this where we say, "Which ski would you ride? A or B? A is a green pair, B is a pair that looks like it's real wood?" I've already been starting to do that.

Tyler: We still have options with finishes. That's going to be an ongoing thing, through the summer, for sure, that I'm going to do. Even when we launch, stuff like that, it's never too late. Let's say we launch with the natural wood look. Let's say the launch is soft. Guess what we'll do. We'll launch a limited edition, all black. It's never too late in the process to try different things.

Tyler: I'm always a big fan of, especially with the new brand, is going small. I'm not going to make, as I do with golf clubs, 10000 pairs of skis. I'm going to do a micro launch of probably, I don't know, 200 pairs, 100 pairs. Just to see if the offer has legs, see if the product does well, get reviews from real customers. It's like a micro launch of a brand.

Tyler: I'm confident in the product. I know the audience well. I think we'll kill it. But I also do what I think in a, hopefully, in a way that's conservative but also gives us good intel.

Tyler: With the Facebook groups, one thing to say, too, it's one thing, maybe, we're missing of the conversations, if I'm posting a group of skiers, like 20000 people, and they're just commenting on stuff I'm posting, for five, six months, then, I'm like, "Oh, guys, I know you've heard me talk about it but the product I've been talking about ...," they've already seen me post multiple times so they kind of know me. Then, I post an offer for the new product or ask the admins to post for me. It seemed to go much better versus me being not engaged in a group, coming out of the blue, and be like, "Yo, I just started a ski brand." ¿Usted sabe lo que quiero decir?

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

Tyler: I do that, too, with our agency. I'm in some multiple Facebook groups. I'll drop some totally free video content that gives value. People are like, "Oh, that's sick."

Tyler: Someone will tag me, an email expert or something, but they've already seen 10, 15 posts from me because I've been engaging, therefore, their trust level's higher. Same concept. Not to really simplify it but it's just, it is kind of simple. You're having conversations where your customers and people you want to get to are real conversations. Then, when you have something they care about, or that you want them to care about, you already have more of a relationship than coming in cold and coming off sales-y. They already kind of know you. They've talked to you or, maybe, seen your posts. It's just a different dynamic of how do you actually use groups to do that, on top of the other strategies, too. ¿Usted sabe lo que quiero decir?

Felix: I heard you mention this a couple of times now about the idea of testing the offer out, seeing if the offer has legs. What goes into an offer? Obviously, the product is there, but what else do you, what other variables can you play with to test if it, to test offers against each other?

Tyler: Sí.   This is probably the most important thing. We've had offers that I thought were absolutely going to crush it that don't do well. Then, we've had offers that I thought were do good, just absolutely do amazing. Really, a good offer has allowed us to scale really well. I think it's really probably the most important thing.

Tyler: Any audience is going to react different to an offer specific to them. I can't make a blanket statement. But one thing, in particular, we look for is bundling. We can bundle multiple products that make sense. It's harder to compare prices. If you have one widget where someone's like, "I think that's 20 bucks," and it says 24, they may not like it. Whereas if you have a bundle of them, where it's harder to price and it looks like a better-perceived value, that's a really good way to break a price comparison is to bundle it so it looks like there's more value. Typically, there is.

Tyler: Then, after the bundle, we like to really, really spend money. It's not crazy money, but time, money, and energy on really good photos. We'll go to kind of crazy lengths to get every single angle. Some of our products are like 25, 30 photos. We actually do them on black so they look more premium.

Tyler: The next thing we do, other than bundling and photos, is we make sure we've got videos that are just kind of unreal. I do spend, typically, per product ... For this product launch ... Again, this is not big money but ... probably spend 1000 bucks on photos, probably spend two grand on a video, and then, I'll do the copy. But I'll do a long form copy piece on the product page. That's kind of the basis there. We'll try to have a good bundled offer. We'll have sick photos. And we'll have legit videos.

Tyler: It gets easier as you get more established, you have more reviews that come in. We've got some products that have 2000 plus reviews. That just makes the snowball effect better. That's how I look at an offer. It's bundle, perceived value, photos and videos, and the copy. It's that whole combination. It's, really, it's the emotional reaction you get from a client or customer, too. You can say all that stuff but if it doesn't resonate with them, with all those pieces, it may miss.

Félix: Correcto.

Felix: I want to break this down a little bit.

Tyler: Sure.

Felix: You mentioned that photos is one of the keys. You took a lot of photos, a lot of angles covering everything that they might want to see.

Felix: You mentioned videos. What are you trying to capture with the videos?

Tyler: Right now, we've been, mostly, doing text overlay with super high-end motion graphics, on the video.

Tyler: But, really, it's the key points that I've learned over the last five, six years of customers. Why they buy? ¿Qué están buscando? Just talk about those benefits, in the text.

Tyler: That's just really it. it's like using ... The sexiness of the video builds trust, it doesn't sell the product. It's the copy that, typically, sells the product. That goes to our full circle. The copy sells it and the email, too.

Tyler: We kind of went away from a lot of talking head videos. A lot of people are watching videos without volume on. Now, most of our stuff is text overlays, where we use copy to what we think is the best way. Then, just have a video that's so well done, that it creates instant trust in the brand versus we could get away with more basic or raw videos earlier days, Facebook. Now, it seems that we're, especially on product pages, specifically on our Shopify product pages, you can go look at any of them, those videos are more polished than some of the stuff that we'll use on Facebook for an ad.

Tyler: We try to marry those two, as well as to have ... Know your platform. I think product pages, that's a representation of your brand, have to be super clean, super simple, get your point across in copy, but be professional. Whereas, your Facebook ads may be more native to Facebook. There may be actual users using the product or more raw.

Tyler: It's definitely a mix of that. But, really, got to have a good ads person or email person to test those offers to really ever find out. You'll never know until you ask for someone's order until you get that product out there and try to get payment.

Tyler: Una cosa, hice un producto que pensé que iba a ser el mejor producto del mundo. Se llama Beer Putt. Era como un beer pong para los golfistas. Obtuvo como 1000 acciones en Facebook. Todo el mundo dice: "Lo compro, lo compro, lo compro".

Tyler: Cuando fui a lanzarlo, eran grillos. Vendimos como 400 pero yo había hecho como 2000. Pensé que se iba a vender en dos minutos. Fue uno de esos momentos a-ha donde fue el primer producto. Yo era un poco engreído. Esto fue hace un año o dos. Creo que dos años ahora. Pensé que todo lo que lanzáramos, la gente lo querría. Pero supuse que lo querrían porque a mí me gustaba.

Tyler: Lo que debería haber hecho es lo que hacemos ahora con todo. Hacemos un pedido anticipado, con una cantidad menor. Y ver realmente, cuando su tarjeta de crédito está fuera, si van a pagarla.

Tyler: Eso es realmente como la oferta completa y luego pruébalo para asegurarte de que es legítimo. Luego, use anuncios y correos electrónicos para ver si puede modificarlo. Pude hacer efectiva la oferta, pero fue a un precio que no tenía sentido. Por lo tanto, ese producto no funcionaría, ¿verdad?

Félix: Mm-hmm.

Tyler: Podría haber cortado un montón de cosas. Pero traté de venderlo a un precio más alto, para ese producto específico, que simplemente no funcionó.

Tyler: Desearía haber ahorrado mucho tiempo y dinero haciendo lo que hacemos ahora, que es reservar con anticipación.

Félix: Correcto. Realmente no hay un buen proxy para las ventas. Podría obtener toneladas de acciones y mucho compromiso, incluso personas que dicen que lo comprarán. A veces, si se trata simplemente de un producto novedoso, pueden parecer interesados ​​en él pero, cuando llega el momento de poner su dinero, no lo hacen. Descubriste que realmente tienes que tomar ese pedido anticipado.

Felix: Cuando ofrece este pedido anticipado, ¿hay algún tipo de valor adicional que obtengan del pedido anticipado en lugar de simplemente esperar hasta que se lance el producto?

Tyler: Realmente no nos hemos vuelto locos con los incentivos para reservar. Casi trato de presentarlo con nuestra mejor oferta, como lo venderíamos en Evergreen. No quiero tratar de hacerlo, hacerlo demasiado motivado por los incentivos. No es como una oferta regular cuando no está en pre-pedido.

Félix: Porque eso no te dice la verdad sobre el producto.

Tyler: Sí, tal vez por eso.

Tyler: Realmente no había pensado en eso, para ser honesto.

Tyler: Por ejemplo, tenemos cuñas para zurdos en pre-pedido, ahora mismo. Recibimos cientos de comentarios al día, diciendo ¿dónde están los clubes de zurdos? Solo vendemos palos para diestros.

Tyler: Entonces, dije: "¿Sabes qué?" Finalmente, hice un conductor zurdo hace años. No le fue bien, le fue muy mal. Pero eso fue después de muchos comentarios, en aquel entonces. Dije: "Somos más grandes ahora. Tenemos muchos más clientes, tenemos mucho más alcance. Déjame intentarlo una vez más".

Tyler: Cada publicación, ¿dónde están los zurdos? ¿Dónde están los zurdos? Tuvimos miles de personas etiquetadas en nuestro sistema de correo electrónico diciendo que quieren zurdos. Yo estaba como, "¿Sabes qué? Haré un pedido anticipado, con una oferta regular, para un juego de cuña para zurdos", que es uno de nuestros productos más populares.

tyler: lo hice Hice la cantidad mínima que haría, que son 300 juegos, unos 900 palos. Pensé que me iba a ir bien, o pensé que no me iba a ir bien. Pero, a tu punto, recibió un montón de comentarios, toneladas de correos electrónicos, "¿Dónde están los clubes para los zurdos?"

Tyler: Lo lanzamos en pre-pedido para probarlo. Todavía solo vendimos 170 juegos de 300. Han pasado meses. Me alegro de haberlo hecho, así que al menos estoy obteniendo, al menos la mitad de ellos vendidos antes de que obtengamos el producto. Pero estoy tan contenta de no haber hecho una producción completa. No vamos a hacer más.

Tyler: Pero es por eso que lo hacemos. Recibí el dinero, los clubes aún no están aquí, pero tengo casi la mitad del pedido vendido. Me alegro de haberlo hecho. Va a ser una lucha vender el resto. Pero no es como si hiciera 2000 sets y ahora estoy como, "Oh, hombre. Todos dijeron que lo querían".

Tyler: Entonces, las redes sociales y esas cosas son solo eso, son sociales. Las personas que a veces son más vocales ni siquiera son sus clientes o clientes potenciales. Eso es realmente algo difícil, creo, de descifrar cuando estás... Incluso para mí ahora. Pero al principio, pensé: "Oh, hombre, esto lo va a matar".

Tyler: Nunca se sabe hasta que se dice: "Oye, aquí está para comprar". Ese es tu momento de la verdad si van a robar su tarjeta de crédito o golpear a PayPal o lo que sea que tengas. En realidad te doy dinero por lo que es.

Félix: Correcto.   Usted mencionó la agrupación. Creo que ese es un punto importante acerca de cómo una de las desventajas de muchas empresas es que se convierten en una mercancía. La gente simplemente compra precios y es una carrera hacia el abismo. ¿Ha descubierto que, al crear una oferta en la que agrupa varios productos, puede salir de ese tipo de círculo vicioso de fijación de precios hasta el fondo y, de hecho, salir del enigma de la compra de precios, supongo? ¿Puede dar algunos ejemplos de paquetes que funcionaron bien para usted y también los que simplemente no parecían funcionar?

Tyler: Sí.

Tyler: Con los palos de golf, se ha hecho un poco diferente. Pero empaquetamos juegos de cuña juntos. Entonces, son múltiples cuñas contra una. Es un trato enfermizo, pero es un conjunto completo frente a la cuña individual. Suena tan simple, pero es... No solo nos ayuda con el valor percibido, sino que también es un conjunto mejor que deberían tener para su juego.

Tyler: ¿Cuál fue la otra cosa?

Tyler: Entonces, todo el papel del valor es mejor. O digamos que nuestro valor promedio de pedido es más alto, ¿verdad?

Félix: Mm-hmm (afirmativo).

Tyler: Para mí, vendemos muy pocos palos individuales, a menos que sean increíblemente únicos. Tenemos una cuña de 72 grados que nadie fabrica. Es un club de tiro flop loco que nadie está dispuesto a hacer. Nosotros lo hacemos. Ese es el único club, porque es tan único, que vendo solo. Todo lo demás, prácticamente lo vendemos como un conjunto, por esas razones.

Tyler: Nuevamente, no podría decirle, en su industria, qué oferta funciona. Pasaría mucho tiempo, si sus anuncios no funcionan, citar, quitar las comillas o el correo electrónico no funciona, en su oferta real, probando diferentes paquetes, probando diferentes cosas juntas, probando diferentes puntos de precio con diferentes cosas. Se sorprenderá de lo que realmente quiere su audiencia. no lo sabes

Tyler: Eso también es importante como comida para llevar. Como propietario, quiere pensar que lo sabe todo y quiere tener sus manos en todo. Trato de tener mis manos en la nada. Es una broma. Pero trato de no preocuparme por cosas que no necesariamente importan. Su público es el único que importa a la hora de decidir qué oferta es buena o no. Dales las opciones para que puedan intentar comprarlo. A ver cuál lo hace mejor. Es realmente así de simple. Pasaría más tiempo haciendo eso que jugando con anuncios y correos electrónicos, probando todas estas audiencias diferentes y tácticas diferentes.

Tyler: Si obtiene su oferta marcada, también podría ejecutar Evergreen. Ahí es donde un pedido anticipado para el éxito es un mejor método para nosotros. Si comienzo un pedido anticipado, digamos que lo está haciendo absolutamente mal. No tenemos tracción. Adivina qué. Cambiaré el pedido anticipado, agregaré otro producto, cambiaré algo sobre esa oferta y luego intentaré nuevamente. Si ese es el boleto, si eso es lo que sucederá este invierno, si tenemos nuestro... Voy a tener esto... No quiero decirles qué es todavía. Un primer intento de oferta específico que no hace absolutamente nada, te sorprendería lo que pueden hacer un par de ajustes para encontrar un CPA que funcione o hacer que funcione en el correo electrónico. Incluso si está haciendo todo lo correcto e interactuando con la gente, si su oferta apesta, va a tener dificultades.

Félix: Cuando estás modificando la oferta, ¿estás haciendo ventas al por mayor, cambiando todo a la vez? ¿Qué tan grande es el cambio que debe hacer para probar?

Tyler: Siempre soy un gran fanático del cambio masivo. Solía ​​estar obsesionado con las cosas micro.

Tyler: Agregamos videos. Tengo un tipo de video que hace nuestros videos. Trato de ni siquiera editar los videos que hace. Hicimos esto con un video. Sabía que esto iba a ser un error. Pero nos obsesionamos con cada detalle. Era muy similar al video con el que terminamos. La versión uno a la versión 20 era casi el mismo video. Podría ejecutar la versión uno versus la versión 20 en, digamos, anuncios o correo electrónico y probablemente no habría diferencia. Pero si se trata de un estilo de video completamente diferente... Digamos que uno es un video de estudio versus en curso versus usuario versus propietario, un estilo completamente diferente o una oferta totalmente diferente, tiene que ser dramático. Es la única manera de ver si va a funcionar.

Tyler: Todos quieren ser tan analíticos con las cosas. Pero deberías saber, solo tener un sentido. Gran parte de lo que hago es simplemente mirar nuestros ingresos totales del día, en comparación con el costo de nuestro anuncio. Eso me da una idea de... No trato de buscar anuncios micro y devueltos todos los días. Solo miro el gasto total, los ingresos totales. Eso me da un pulso, después de tanto tiempo haciéndolo, si las cosas van bien o no. Luego, ajustamos.

Félix: Impresionante.

Félix: Muchas gracias por tu tiempo, Tyler. Entonces, bombtechgolf.com, BOMBTECHGOLF.com es el sitio web.

Félix: Te dejo con esta última pregunta, ¿qué sientes que tiene que pasar este año para que lo consideres un éxito?

Tyler: Ya ha sido un gran éxito, sinceramente.

Tyler: Hemos subido mucho en la marca e-com, para BombTech, en cuanto a ventas. Siento que nos hemos inclinado bastante con la producción justa, en términos de nuestros costos y en una muy buena posición para escalar de manera rentable. me siento muy bien He podido reducir mis horas en ese negocio a, aproximadamente, de cuatro a seis horas por semana, lo que ha sido realmente liberador.

Tyler: Luego, también comencé la agencia, que ha sido un proyecto de un año con, en realidad, mi primer empleado de BombTech, que ha sido genial tener otros ingresos y negocios. Tenemos alrededor de 12 clientes ahora. Nuestro objetivo con eso, estamos casi a mitad de camino, tratando de llegar a cien K por mes, ayudando a otras marcas de e-com con su marketing por correo electrónico. Eso es ecomgrowers.com. Ese ha sido un desafío completamente diferente. Pero tener otro negocio que ha sido exitoso y muy rentable, ayudar a otras marcas ha sido algo completamente diferente. Ha reavivado mi amor por e-com y las marcas y hacer todo eso.

Tyler: Mi objetivo para este año también es hacer más entrevistas de podcast. Simplemente haga más contenido del que quiero hacer y, con suerte, ayude a más personas.

Tyler: Si alguien quiere enviarme un correo electrónico y solo hablar sobre comercio electrónico, siempre estoy dispuesto a hacerlo. Me encantan esas cosas. Sully, SULLY, en ecom, ECOM, growers.com. Puedes enviarme un correo electrónico directamente. He ayudado a otros muchachos a encontrar 3PL, correos electrónicos, encontrar anuncios. Cualquier cosa con la que necesiten ayuda, si puedo ayudar un poco, porque fue un viaje largo y difícil, pero para tener algo de éxito y disfrutarlo, es realmente un gran lugar y no tener que trabajar para otra persona.

Tyler: Soy muy afortunado. Ya ha sido un éxito. Muy contento de estar en el programa.

Félix: Impresionante.

Félix: Muchas gracias, de nuevo, Tyler.

Tyler: Está bien, hermano.

tyler: gracias