El poder del contenido: cómo 1 artículo generó $ 22 millones en ventas

En asociación con la fallecida modelo y maquilladora Cindy Joseph, Ezra Firestone ayudó a crear BOOM by Cindy Joseph, una línea de cosméticos positivos para mujeres de todas las generaciones. Como experto en crecimiento del comercio electrónico, se sabe que Ezra comparte ideas sobre la creación de marcas que resuenan con los consumidores y superan la prueba del tiempo. En este episodio de Shopify Masters, Ezra Firestone comparte su vida y su viaje empresarial y las lecciones más importantes que aprendió en el camino.

¿Tiene $ 10 adicionales por día, que son $ 300 por mes, que son $ 3600 por año que puede gastar en amplificar contenido diseñado para hablar con sus clientes sobre algo más que los productos que tiene a la venta? Si la respuesta es afirmativa, cree un artículo, un video o una pieza de contenido, y luego publíquelo como un anuncio para sus compradores, suscriptores, fanáticos, personas que se parecen a ellos e interactúe con ellos.

Aprendizajes clave compartidos por Ezra Firestone:

• Ser dueño de su marca es importante . Alejándose del dropshipping y el etiquetado blanco, Ezra enfatiza la importancia de poseer su propia identidad y narrativa de marca para conectarse con los consumidores y encontrar un propósito asociado con el negocio que está tratando de construir.
• Prueba de contenido y reinvierte en tu negocio. Produce contenido y prueba qué piezas convierten mejor. Luego, use los ingresos generados para invertir más dinero publicitario detrás de esas piezas de contenido.
• La rentabilidad no lo es todo. Lo más importante para Ezra es divertirse, disfrutar de su día a día mientras crea un producto que es de servicio y valor para sus clientes. Luego piensa en la rentabilidad. Con el reciente fallecimiento de Cindy Joseph, hay un mayor énfasis en apreciar cada día y crear los mejores productos posibles para los clientes.

Mostrar notas

• Tienda: BOOM por Cindy Joseph
• Perfiles sociales: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendaciones: Smart Marketer, Zipify Pages (aplicación Shopify)

Transcripción

Felix: Me acompaña Ezra Firestone de BOOM by Cindy Joseph, que es la primera línea de cosméticos pro-age para mujeres de todas las generaciones y se inició en 2010 y genera ingresos anuales de 22 millones. Bienvenido, Esdras.

Ezra: Oye, súper feliz de estar aquí. ¡Muchas gracias por invitarme. Me encanta una buena conversación sobre comercio electrónico y marketing con otras personas de Shopify.

Félix: Impresionante, puedo sentir que esto va muy bien. Gran episodio ya. Comencemos con la motivación detrás de esto. Nos dijiste que estabas persiguiendo la libertad de la rutina diaria de un trabajo y creo que todos por ahí dicen que sí, me identifico. Cuéntanos sobre eso. ¿Qué fue eso? ¿Qué estabas haciendo y cómo empezaste a hacer esta gira persiguiendo la libertad?

Ezra: Bueno, es una buena pregunta. Creo que todos los empresarios persiguen alguna forma de libertad, libertad de tiempo, libertad de ubicación, libertad de recursos para poder utilizar los recursos en causas que les parezcan nobles. Están como huyendo del dolor. En mi caso, crecí muy pobre y me mudé a Nueva York a los 18 años para ganarme la vida jugando al póquer. Me quedé despierto toda la noche y dormí todo el día y salí con un montón de degenerados, y me llaman Johnny, ¿cómo estás? Estaba haciendo todo lo posible para ganar dinero. Conocí a un tipo que ganaba dinero con su computadora.

Ezra: Esto es '04 '05 y estaba fascinado con esta idea de que mi... El modelo para ganar dinero que había descubierto requería que me quedara despierto toda la noche y durmiera todo el día y estuviera rodeado de un grupo de personas que son No es el más genial. Yo también, una vez que renuncié a esa vida, estaba trabajando en un trabajo de tiempo completo. Estaba atrapado detrás del escritorio en este estudio de yoga después de dejar la vida de póquer y estaba buscando un medio para generar dinero que era algo que disfrutaba hacer. Me encontré con un tipo que estaba haciendo optimización de motores de búsqueda y estaba vendiendo productos de información. A través de él, aprendí sobre el mundo del comercio en línea y el SEO, el tráfico y la conversión y, en última instancia, me dirigí al comercio electrónico porque descubrí que ser el mejor modelo de negocios no se basaba en una persona, no era un factor de influencia. negocio basado que es más como flujo de caja basado en la personalidad de alguien.

Ezra: Fue un activo que pude hacer crecer y, de hecho, mantener el título de minorista número uno de pelucas lisas en Estados Unidos a fines de la década de 2000. Pero para resumir, encontré el comercio electrónico en 2007 y finalmente comencé BOOM porque un muy buen amigo mío, con quien también vivía en ese momento, era un ex maquillador y nuevo modelo en el grupo demográfico Baby Boomer. Fue en el momento en que los anunciantes se dieron cuenta de que el grupo demográfico Baby Boomer tenía todo el dinero excedente para gastar y que debían poner en los anuncios a personas que se parecían a ellos. Fui a un amigo mío que dijo que deberíamos comenzar una marca usando su conocimiento de maquillaje y cosméticos pero apuntando a mujeres mayores de 50 años a las que se les vende antiedad, antiarrugas, todo esto como ocultarlo. Teníamos este proceso de pensamiento negativo de que envejecer es malo, pero podríamos hacer algo diferente. Teníamos estos cosméticos que se tratan de celebrar cada edad porque cada edad es realmente una belleza diferente. Esa es una versión resumida de cómo iniciamos BOOM. Era una oportunidad de negocio en el espacio empresarial y de comercio electrónico con el que me había topado, después de jugar al póquer, crecer en la pobreza y tener un trabajo que no amaba. Encontré mi camino hacia el comercio electrónico a través de un montón de otras cosas. Luego, finalmente encontré mi camino hacia el comercio electrónico de marca donde estoy creando una marca y una historia en mis propios productos, en lugar de, digamos, dropshipping o etiquetado blanco o algo así. Porque creo que ese es el modelo más efectivo y beneficioso porque creo que el juego que estamos jugando y luego detendré esta diatriba.

Ezra: Pero creo que el juego que estamos jugando más allá de optimizar nuestros negocios para que funcionen mejor es realmente el de la generación de recursos. Creo que el objetivo es pasar nuestro tiempo y energía generando tantos recursos como podamos de una manera placentera. Luego usando ese recurso hacia causas que nos parezcan nobles cuidando de nuestra familia y nuestras comunidades y servicio en el mundo. En última instancia, cuando miré... tengo, 15 o 20 años de mi carrera laboral en los que voy a mantener este ritmo. ¿Cuál es la forma más efectiva de generar recursos?

Ezra: Llegué a la conclusión de que el comercio electrónico de marca en el que estaba desarrollando activos vendibles que luego podía usar, que luego podía vender y luego implementar, el dinero que gano con esos activos de regreso al mercado era la mejor manera. para generar riqueza. En realidad, no creo que los negocios de flujo de efectivo sean el mejor vehículo para generar riqueza. Si observa cómo lo hacen las personas que generan cantidades reales de recursos, generalmente es a través de la liquidación de activos que construyeron, o la compra de activos con dinero que obtuvieron liquidando otros activos o de alguna otra manera y luego operando esos activos. y luego liquidarlos, así que esa es mi perorata.

Felix: Muchas gemas ahí. Primero quiero referirme a esta etapa en la que llegaste al comercio electrónico por primera vez justo antes de comenzar con BOOM, donde todos eran negocios sin marca que comenzaste. ¿Cuántos había?

Ezra: Sí, porque en ese momento, si recuerdas, estoy hablando de '05 '06 '07 '08 '09. La fuente de tráfico del día fue la optimización de motores de búsqueda de búsqueda de Google que era todo lo que existía. AdWords estaba allí, y lo estábamos usando, pero en realidad la forma en que los comerciantes de comercio electrónico lo hacían era en SEO, que luego desapareció alrededor de 2011, 2012 con Panda Penguin y Hummingbird. Pero Ali Baba, Ali Express, gotas chinas, la capacidad de obtener productos en el extranjero, no había infraestructura para eso. La única forma en que la fuente del producto era acudir a los proveedores estadounidenses y obtener sus hojas de cálculo de sus productos y sus imágenes de sus productos en CD y construir una tienda de Yahoo y una tienda de osCommerce y entusiasmar o presionar a los compradores en el auto y usarlos todos. .

Ezra: Luego, use la optimización del motor de búsqueda y Google AdWords para aumentar la visibilidad de la tienda, de modo que, cuando reciba un pedido, envíe un fax a un proveedor estadounidense. En mi caso, un proveedor de pelucas para disfraces estaba en canastas de regalos, taburetes, suministros para perros, todo tipo de cosas y esa era la única forma real de hacer comercio electrónico a menos que estuviera haciendo etiquetas privadas, que era mucho más difícil y más caro en ese entonces. Muchas de las personas que lo estaban convirtiendo en un comercio electrónico en ese momento estaban usando este modelo comercial de dropshipping de proveedores estadounidenses, que ahora está un poco desactualizado, ya que los márgenes en dropshipping son bastante pequeños y proveedores estadounidenses. Ahora, muchos de ellos entienden cómo llegar directamente a los consumidores, por lo que es un mercado un poco más difícil. Pero una de las historias interesantes que surgieron de esa época es Wayfair. Comenzaron justo en ese momento haciendo lo mismo que yo estaba haciendo con un dominio de coincidencia exacta como abueloclocks.com y cosas así, utilizando la optimización de motores de búsqueda y proveedores estadounidenses.

Ezra: Ahora, son uno de los mayores dropshippers del mundo y ahora tienen inventario interno. Hacen miles de millones de dólares al año. Entendieron algunas cosas que luego llegué a entender en ese momento, entendieron la infraestructura, la escala, la delegación, cómo contratar personas, el modelo financiero. Yo era un empresario muy joven que solo estaba tratando de hacer un dólar. Tenía hambre, estaba tratando de comer. Yo no... No era dueño de un negocio, no entendía cosas que entiendo ahora sobre cómo ejecutar una operación, cómo escalar un equipo, cómo administrar proyectos, cómo... Simplemente no entendía ... Solo era un niño pequeño y estaba haciendo. Pero lo interesante es que algunas personas que comenzaron en ese mismo modelo en ese momento, que entendieron algunas de estas cosas que le permiten escalar una organización, todavía lo hacen hoy.

Félix: ¿Estás diciendo que es una cita? ¿Es que la infraestructura de la cadena de suministro está ahí? ¿O es que los comportamientos de los consumidores son diferentes que ahora posicionan la creación de marca como la mejor forma de generación de recursos que el tipo de métodos de dropshipping que existían antes?

Ezra: Dos factores. Una es que el costo de la visibilidad ha subido considerablemente. Podrías obtener tráfico gratis, realmente, porque la comercialización de artículos era barata, y las páginas centrales, los marcadores y los enlaces recíprocos. Las cosas que hiciste para generar visibilidad en ese entonces requerían sudor y no dinero. Podría obtener visibilidad por muy poco dinero y, por lo tanto, podría funcionar con márgenes de dropshipping. Es más difícil hoy en día cuando tienes que salir y básicamente comprar toda tu visibilidad para funcionar al margen de los dropshippers. En segundo lugar, muchos de los proveedores en Estados Unidos, a excepción de los de gama alta, la gente todavía hace dropshipping en Estados Unidos con artículos grandes, caros y voluminosos debido al margen, taburetes y chimeneas eléctricas y cosas de esa naturaleza.

Ezra: Pero la mayor parte de la fabricación de bienes de consumo de bajo precio y de compra impulsiva se realiza en el extranjero, por lo que todas las personas que realizan envíos directos se movieron en esa dirección. Me mudé fuera de ella por varias razones. La razón por la que creo que es mejor es una, si se está fabricando a sí mismo y tiene su propia marca, entonces toda la energía que está invirtiendo en desarrollar lo que llamo activos de marca, audiencias de píxeles, direcciones de correo electrónico, números de teléfono , suscriptores de Facebook Messenger, seguidores de Instagram, suscriptores de YouTube, todos esos activos de marca se están acumulando y acumulando para ser de su propiedad. Para que algún día puedas vender ese activo. Si realiza envíos directos, está utilizando toda esa energía para generar exposición y valor de marca para los artículos de otras personas. Simplemente no tiene sentido hacer eso si su objetivo es la generación de recursos al valor más alto posible si eso tiene sentido.

Félix: Si hay alguien que sigue este camino de dropshipping y cree que la construcción de marca es el futuro para ellos, ¿cuáles fueron las habilidades que aprendiste? ¿Cuáles son las habilidades que alguien tiene que aprender para cambiar al modo de construcción de marca?

Ezra: Sí, la razón por la que estoy en contra del dropshipping es que no sabes dónde se fabrican tus productos en su mayor parte. No sabes cómo se paga o se trata ese trabajo. No sabe si esas cosas están hechas con buenos materiales, no tiene información general sobre el origen del producto, lo que dificulta contar una historia sobre el producto y también presenta dilemas morales y éticos, potencialmente. Ese es un gran problema para el dropshipping, número uno. En segundo lugar, si no tiene mucho dinero, debe comenzar con algo que sea barato, como marketing de afiliación, dropshipping, etiquetado privado, donde puede ingresar con una inversión baja y comenzar a generar algo de capital. Pero tan pronto como tenga algo de capital, debe invertirlo en el desarrollo de su propia marca.

Ezra: El conjunto de habilidades con el desarrollo de su propia marca es que puede etiquetar de forma privada o marca blanca, pero debe poder contar la historia sobre cómo se hizo la cosa, por qué se hizo, cuál es el beneficio de poseerlo y por qué. existen en el mundo más allá de vender un producto. ¿Cuáles son sus puntos de vista como empresa, como marca? ¿Qué piensas? Tengo un curso completo sobre esto en mi blog. Si va a smartmarketer.com//courses y se desplaza hacia abajo hasta el curso social inteligente. Hay una formación gratuita de hora y media donde hablé sobre cómo desarrollar una voz y una historia. Una Misión y un propósito y una razón de existir más allá de tener un producto a la venta porque si lo único que tienes es un producto sin rostro, sin nombre, mientras puedes vender en Amazon. Puede usar el tráfico basado en consultas y puede intentar que funcione si está interesado en establecer un valor real. Lo que es eso, lo que realmente hace una marca, es relacionarse con un grupo de personas que comparten una experiencia colectiva.

Ezra: Agrega valor a la vida de ese grupo de personas a lo largo del tiempo a través del contenido y continuamente les ofrece soluciones a los problemas que enfrentan y las conversaciones que tienen. Te daré un ejemplo específico. Dos ejemplos concretos, uno, mujeres mayores de 50 años que están compartiendo la experiencia de envejecer y el mundo entero diciéndoles que eso está mal. Están pasando por la menopausia, su cabello está envejeciendo, su piel está cambiando, se está arrugando y cosas por el estilo. Todo el mundo les dice que eso es sucio, malo e incorrecto. Bueno, puedes comunicarte con esa comunidad y agregar valor a su vida a través de contenido con ideas y formas divertidas de cuidar tu piel y cosas así. Entonces puedes ofrecer productos y esa es la clave. En este juego, interactúa con propietarios de negocios de Shopify que tienen tiendas en línea que están interesadas en mejorarlas y agrega valor a sus vidas a través de contenido que los ayuda.

Ezra: Luego, eventualmente van y compran diferentes servicios y aplicaciones de Shopify y cosas así. Creo que la clave para construir una marca es desarrollar una voz y una historia y comprender con quién estás hablando y de qué les estás hablando. Cómo puedes comentar las conversaciones y los problemas que tiene ese grupo de personas a través del contenido, y luego ofrecer soluciones realmente sorprendentes, productos increíbles que no tienen que ser únicos. ¿Cuántos cepillos de dientes eléctricos hay por ahí? Todos hacen lo mismo. Te cepillan los dientes eléctricamente. Pero QUIP, QUIP ha hecho un gran trabajo contando una historia creando contenido, agregando todo el tipo de cepillos de dientes tecnológicos disruptivos jóvenes, personas que están interesadas en cepillos de dientes eléctricos y ahora tienen una marca de ocho o nueve cifras en un mercado que ya existía. porque eran buenos vendedores de contenido y narradores.

Felix: Creo que hay oyentes por ahí. Están en esta etapa en la que ya tienen cierto éxito y usted habla de que tan pronto como tenga algo de capital, comience a construir la marca. ¿Qué es eso ahí? Entonces, ¿cómo sabe si tiene suficiente capital para hacer que la pelota ruede solo para hacer mella en la construcción de una marca?

Ezra: ¿Tiene $ 10 adicionales por día, que son $ 300 por mes, que son $ 3600 por año que puede gastar en amplificar contenido diseñado para hablar con sus clientes sobre algo más que los productos que tiene a la venta? Si la respuesta es afirmativa, cree un artículo, un video o una pieza de contenido, y luego publíquelo como un anuncio para sus compradores, suscriptores, fanáticos, personas que se parecen a ellos e interactúe con ellos. Luego, las personas que consumen eso, filtran a los consumidores. Cualquiera que vea el 50 % de este video, cualquiera que haya visitado este artículo y haya permanecido en la página durante el 25 % superior del tiempo, y realice ventas cruzadas y aumente la venta de otros productos. Es bastante sencillo. Yo lo llamo el método de involucrar y filtrar. Involucras a las personas con el contenido y luego los que te consumen filtran y les ofrecen productos para la venta.

Felix: Estás buscando específicamente compromiso. Solo estás hablando de tácticas. Estás hablando, como el 50% de un video que se ve o alguien con quien deseas desarrollar una relación adicional.

Ezra: Sí, o es alguien que ya te compró y ahora lo estás involucrando con contenido para mantenerlo interesado. Luego, los que están consumiendo que pueden ir, oye, Facebook, dame una audiencia de todos los que vieron el 50% de este video de marca sobre los mejores lugares para escalar en roca en Estados Unidos y luego mostrarles un anuncio de mi clip de escalada en roca. Puede hacerlo en la parte delantera o trasera. Esa es toda mi estrategia comercial por la forma en que amplifico el contenido y luego elimino a las personas que interactúan con mi contenido y les publico anuncios de ventas.

Felix: Estoy seguro de que es una gran operación crear contenido. Hablaremos de eso en un segundo. Pero antes de llegar allí, mencionaste que la historia es qué es la marca. ¿Empiezas... Si puedes elegir, supongo, empiezas con la historia o si ya tienes un producto, puedes construir una historia alrededor, cuál es poderosa?

Ezra: ¿Definitivamente puedes construir un producto, una historia alrededor de un producto? Hay dos partes en esto. Ahí está el producto, ¿cuál es el qué y los beneficios? ¿Qué es? ¿Cuáles son los beneficios de esto? ¿Cómo se hizo? ¿Qué historias puedes contar sobre los ingredientes que contiene? ¿Qué historias puedes contar sobre los beneficios de usar este producto? ¿Quién está usando el producto? ¿Por qué lo están usando? Hay un montón de cosas que puedes hacer. Hay transparencia en el proceso de fabricación, mira Everlane. Everlane es la mejor compañía. Quiero ser Everlane cuando sea grande y todo su truco es la transparencia del proceso de fabricación. Dicen que pensamos que en el mercado minorista, te están estafando y no tienes idea de cuáles son los márgenes y no sabes cómo se fabrican tus cosas.

Ezra: Le diremos para cada uno de nuestros artículos, exactamente cuánto nos cuesta hacerlo, dónde lo hicimos, por qué lo hicimos, y le diremos qué lo estamos marcando. . Luego vamos a hacer videos sobre cómo la mezclilla es un negocio realmente sucio. Está contaminando los océanos del mundo. Creamos el producto de mezclilla que no está haciendo eso y todas estas formas, y debería comprárnoslo. Todo su truco es la transparencia del proceso de fabricación, y su misión es brindar una transparencia radical al comercio minorista del mercado de la ropa.

Ezra: Están haciendo una misión, una historia y un propósito en torno a sus productos y está funcionando muy bien. Tiene dos lados. Ahí está el producto, que es lo que es y los beneficios del mismo. Luego está quién lo está comprando y cuál es la experiencia de vida que están teniendo, ¿cómo puedes hablarles de eso? Esas son algunas de las cosas que debes resolver para poder crear contenido que sea relevante para un grupo de personas. Definitivamente puedes comenzar con un producto. Pero también debe averiguar quiénes están interactuando con este producto y qué les interesa. Luego tienes que averiguar qué historias puedes contar sobre el producto que tienes.

Félix: Que es lo que hacemos día a día y si están en la etapa en la que están tratando de descubrir qué historias realmente les importan a las personas. La historia de Everlane, por ejemplo, de la que está hablando, ¿saben esto antes de comenzar o conocen los pasos que puede seguir para comprender realmente qué historias se conectaron con sus clientes objetivo?

Ezra: Bueno, tienes que probar. Si observa BOOM, su negocio necesita un embudo de ventas de respuesta directa que atraiga a las personas y haga que le compren. Mi estrategia favorita es usar lo que se conoce como un artículo de Compromiso de preventa, donde escribo un artículo que aborda la experiencia que mi gente está teniendo, que es interesante y convincente para ellos, que se convierte en un lanzamiento para mis productos y, en última instancia, los pone en una mentalidad abierta para comprar y hacer que hagan clic en mis productos. Por ejemplo, gasté unos 20 millones de dólares en publicidad de un artículo. El 95% de mi tráfico de amplificación de adquisición y reconocimiento de front-end se destina a un solo artículo. El artículo dice así: "Cinco consejos de maquillaje para mujeres mayores de 50 años". Luego son cinco consejos sobre cómo tener una rutina de maquillaje mejor, más divertida, más emocionante y más efectiva cuando tengas más de 50 años.

Ezra: Luego dice, hey, por cierto, tenemos esta increíble línea de cosméticos y cuidado de la piel desarrollada para mujeres, específicamente mayores de 50 años. Esto es todo y por qué es increíble. He aquí por qué a la gente le encanta, ve a verlo. Ahí es donde conducimos todo nuestro tráfico. La gente se pone al día y necesita un montón de activos. No, necesita un buen video de ventas que pueda ejecutar como un anuncio y un buen artículo de preventa que también pueda ejecutar. Si son convincentes y realmente le hablan a su audiencia, no necesita mucho más que eso. Realmente no se trata de la cantidad de activos, se trata de la calidad de los activos. Sí, recomendaría comenzar con un artículo de compromiso de preventa, y un video de ventas y el mejor video que he encontrado, y he gastado alrededor de $ 4 millones en este video en particular este año es lo que llamo, "La demostración de amor la fórmula del amor o el bocadillo testimonial".

Ezra: Comienza con un testimonio de un cliente cara a cámara de alguien que realmente usó y obtuvo beneficios del producto. Por lo general, paso entre cuatro personas de cinco a 10 segundos cada una diciendo: "Esto es tan increíble y esto es lo que hizo por mí". Todos están entusiasmados y lo están aguantando. Lo están mostrando y están hablando de eso, y hablando de por qué es increíble y es una persona. Esas personas se parecen a las personas que estarían comprando estos productos. Esta es la edad correcta, es la demografía correcta, todo eso. Luego pasa a una demostración del producto en uso. ¿Cuáles son los beneficios de esto? ¿Cómo se usa? Por qué es increíble y luego termina con otra serie de testimonios de clientes. Ese activo de contenido frontal, que es, demostración de amor, testimonio de cliente de amor, testimonio de cliente de demostración de producto, que si visita mi página de fans de Facebook BOOM de Cindy Joseph y observa los anuncios que publicamos, verá un millones de ellos está funcionando extremadamente bien. Entonces dejamos eso para nuestro artículo de preventa.

Felix: Muy bien, muchachos, la demostración de amor es un video en el que están publicando anuncios o también en el tráfico, que luego, cuando hacen clic en él, va al artículo de preventa. Mencionaste que obviamente manejaste muchos millones de dólares en contra de esto, y mencionaste que es calidad en lugar de cantidad. Estoy seguro de que has probado muchos contenidos diferentes tratando de superar este.

Ezra: Sí, he estado tratando de superar ese artículo de preventa durante unos cuatro años. He probado un millón diferentes, 40 algunos impares, algunos son diferentes de Pre-ventas y no puedo superar eso, así que escribí uno realmente bueno primero, lo cual es increíble. Pero, si observa la mayoría de las empresas de comercio electrónico, pasan de un video de ventas directamente a su página de oferta de productos, esa también es una buena manera de hacerlo. Si visita mi sitio web BOOM by cindyjoseph.com y hace clic en la tienda, y luego hace clic en el producto Boom Gold, el producto Boom Scrub o el producto Boom Clean, verá una nueva estrategia que estamos usando donde tener lo que se conoce como un minisitio de producto. Esencialmente lo que es, es una página de inicio que tiene una historia sobre el producto en el que luego el usuario aterriza y luego hace clic en el cuadro de compra.

Ezra: Lo que hemos estado haciendo ahora es enviar tráfico desde un anuncio directamente a la página de inicio de nuestro minisitio de productos, que es la historia del producto y por qué se hizo y qué contiene y por qué es bueno. Luego, una vez que hacen clic en eso, terminan en el cuadro de compra donde realmente pueden comprar el producto. No es realmente una preventa, en el sentido de que no es como una pieza de contenido diseñada para atraerlos. Es específicamente una pieza de venta de productos, pero es antes de llegar a la caja de compra. La mayoría de las personas publican un anuncio de video o un anuncio gráfico directamente con su página de oferta de productos. Estamos descubriendo que cuando intercalamos un artículo o una página de inicio de minisitio de producto, tengo plantillas para esta página de inicio de minisitio en mi aplicación llamada Zipify Pages, que es un generador de páginas de aprendizaje de la aplicación Shopify, bastante bueno. Puede tomar eso si lo desea, pero funciona mejor por varias razones.

Ezra: Número uno, nos da más cubos de retargeting. Ahora podemos decir que las personas que vieron el video no llegaron al sitio, las personas que hicieron la preventa pero no llegaron a los productos, las personas que dedicaron la mayor parte del tiempo a la preventa, las personas que llegaron a la página de inicio del producto pero no a la página de oferta del producto real. Las personas que crearon la página de oferta de productos donde pueden comprar y pudieron segmentar esos cubos y orientarlos a todos con contenido diferente en nuestra reorientación, también les ayuda de esa manera. Pero estamos descubriendo que intercalar una pieza de contenido entre el anuncio y el cuadro de compra, ya sea la página de inicio de un minisitio del producto, donde se trata de una historia sobre el producto, o si es una interfaz, genera conocimiento de la marca, habla de una experiencia que tienen los clientes, y luego va a la página de la tienda. Cualquiera de esos trabajos. Creo que el artículo de contenido es mejor para el tráfico de conocimiento y adquisición y que el minisitio del producto es mejor cuando estás redirigiendo a las personas a un producto específico.

Félix: Está bien, tiene sentido. Hablemos sobre el proceso de creación de contenido por el que pasas en el que has estado tratando de superar este control a través del que has probado antes, durante años. ¿Cómo comienza? ¿Cómo sabes qué tipo de contenido empezar a intentar crear?

Ezra: Tienes que pensar en las experiencias que están teniendo tus clientes y luego hablar de eso. Tienes que entrevistar a tus clientes, tienes que saber a quién le estás vendiendo, tienes que saber en qué están interesados. Conocemos las experiencias que están teniendo, están teniendo sofocos, su piel está cambiando, les crece el pelo, están pasando por la menopausia, todo el mundo les dice que envejecer es malo. Le tienen miedo a las arrugas. Entendemos a nuestros clientes y la experiencia que están teniendo. Por lo tanto, podemos escribir artículos sobre cómo divertirnos más, o puedes ir a mi blog y puedes ver todos nuestros artículos y diferentes cosas que hemos hecho. Pero comienza con una comprensión de quién es su cliente. Entonces tengo un montón de en esa corte ese entrenamiento del que te hablé.

Ezra: Tengo un montón de ideas como listas de consejos, esa es nuestra favorita. 10 minutos para una mejor rutina de maquillaje, ocho consejos para el cuidado de la piel para mujeres mayores de 50 años. 4 consejos sobre cómo divertirte más en tu vida. Hacemos muchas listas de consejos, puede hacer contenido educativo y de procedimientos, puede hacer cosas relacionadas con eventos actuales, puede fabricar para procesar la transparencia. Hay un montón de ideas diferentes, pero se trata de lo que es su comunidad va a encontrar interesante. La forma de entender eso es entender qué experiencias tienen sus comunidades... ¿Está teniendo su comunidad y en qué conversaciones ya están participando y cómo pueden hablar de eso? No existe una fórmula más allá de entender con quién estás hablando y qué les resulta convincente.

Félix: ¿Le gusta entrevistar a sus clientes para determinar esto?

Ezra: Sí, llamo a mi abuela. Tenía una socia comercial que era una mujer de más de 50 años. Podríamos hablar sobre las experiencias que estaba teniendo, como, encuentras y miras, en general, mucha gente también está interesada, como hablábamos antes sobre el jiu-jitsu brasileño, tú y Se me podrían ocurrir 15 ideas diferentes para artículos en los que la gente de Brazilian Jiu-jitsu estaría interesada porque conocemos el mercado porque estamos en el mercado.

Félix: ¿Tiene sentido? Obviamente, ha trabajado con muchos empresarios de comercio electrónico, ha trabajado con personas que aspiran a ser empresarios, a través de este vendedor inteligente. ¿Qué ves, debido a tu perspectiva, qué ves que la mayoría de la gente tropieza en este viaje?

Ezra: La razón más común por la que las personas no construyen sus negocios es que se atascan conduciendo en lugar de navegar. En algún momento de su carrera empresarial, tendrá que aprender a delegar. Vas a tener que aprender a comprar ayuda, vas a tener que aprender a dejar de hacer que los clientes se mantengan a ti mismo. Cuando estás en la carretera, manejando y girando y estás jugando con tu sitio de Shopify, estás jugando con Clay-vo, estás jugando con los anuncios de Facebook, estás jugando con los análisis. No puedes estar arriba de la carretera, mirando las cadenas montañosas y viendo lo que baja por la tubería, estás atascado conduciendo. La mayoría de la gente se empantana en la tecnología. Ejecutan todas las plataformas tecnológicas, lo hacen todo ellos mismos, hacen todo su servicio al cliente, escriben todos sus correos electrónicos, hacen toda su copia y hacen todo el abastecimiento de productos. En algún momento, tienes que aprender a comprar ayuda e invertir en esa ayuda.

Ezra: La razón por la que la gente dice, contraté a alguien y no funcionó fue como, no, no funcionó. No invertiste en ellos. Lo interesante de comprar ayuda es que mejora con el tiempo. Si está comprando 20 horas a la semana de ayuda y así es como necesita enmarcarlo, está comprando ayuda para su marca. Para su negocio, está comprando 20 horas a la semana. Bueno, la primera semana, esas 20 horas valen lo que sea, pero para la semana 12, esas 20 horas valen cuatro veces lo que valían en la semana uno porque son más efectivas. La forma en que haré esto es diciendo que está bien, voy a... Hay un montón de roles diferentes. Está la redacción publicitaria, las redes sociales, la publicidad en Facebook, la gestión de proyectos, la gestión del inventario, el diseño, el desarrollo y la edición de videos. Existen todos estos roles diferentes de áreas en las que podría comprar ayuda, y podría usar una Agencia de servicios, o podría traer a alguien y pagarle un salario de medio tiempo o de tiempo completo para que desempeñe un papel en su equipo.

Ezra: De la forma en que me gusta hacer esto, diré, escucha, quiero que seas el mejor administrador de redes sociales del mundo dentro de tres años y así es como te llevaremos allí. Estos son los seis mejores blogs de redes sociales. Vamos a llenar todos los artículos en un canal de Slack, vas a pasar cuatro horas a la semana leyendo estos artículos y tomando notas en un cuaderno. Luego tendremos una reunión una vez a la semana y me dirás qué crees que podríamos hacer por la marca. Vas a leer todos los artículos de ayuda de cada publicación de blog de Clay-vo y de XYZ, por lo que el software está relacionado con tu función. You're going to go to these events, you're going to take these courses, you're going to cut your teeth in these ways. You hold them accountable, and you give them a way to win and you give them educational material and you give them the opportunity to develop a skill set.

Ezra: You actually train and delegate to them. The way that I like to do it is, any repeatable processes that I have, like customer support is a great one that a lot of merchants still do themselves. The way that you do it is I do it, we do it, you do it. You say, look, I'm going to do this, I'm going to document it. I'm going to do it, I'm going to take a video of it, I'm going to make it standard operating procedure, show you each step. Then we're going to do it together, where I'm going to be looking over your shoulder as you do it, and then you're going to do it on your own and that's how you delegate tasks. I think that most people get stuck trying to do everything themselves. The other thing that most people do is they don't invest enough in paid amplification.

Ezra: Everybody's so focused on what they can get out of their business, but that really is the wrong mindset. It's a misguided mindset. It's about what you can invest into your business. You get out what you put in. What you want to do is take, if you made a hundred grand last year, you want to take between 15 and 30 grand, 15 to 30% of your top-line revenue number and reinvest it in paid amplification. By the way, most e-commerce businesses don't even run on a 30% profit margin. You're reinvesting almost 100% of your profit back into paid amplification to grow the snowball of your business, people start pulling from their business, rather than keeping their side hustle or just not are living below their means. They don't give their business the energy to continue to grow. The paid amplification, the money you invest in ads and new products and new channels, and better brand assets.

Ezra: That's the fuel that drives the car forward, so you got to continue to invest. Then the other thing that I would say that stops people from scale is life-work balance and overwhelm. People seem to think and I've been in this business now, since 2005 and I've seen a lot of people burn out. People seem to think that working harder and longer equates to being more successful, but it's actually the opposite is true. It's not about how much you work, it's about what you produce. If you are working yourself to the bone if you're trying to sprint at all times, and you don't have time to take care of your body. You don't have time for your intimate relationships. You don't have time for your social life, you don't have enough time for your hobbies.

Ezra: You're just like a ... Business is the backdrop of your existence and you are overwhelmed, stressed mess, that is going to eventually burn you out and your business is going to fail. Whereas if you approach it as a marathon, and you take care of yourself, and you show up to it for eight hours a day Max, but you do that consistently, you have a much better shot of success, and you're much more pleasant to be around. Ultimately, you will build something that can be sustainable. It's not about going out and spearing a pig. It's about watering a mango tree for every day for a year and letting that fruit and then having that mango tree, feed your family for generations. I think that the pace at which people approach their business should be slow down.

Felix: Lots of great and wise advice. I want to start with this idea of using your time wisely. When you have someone that is you might see like going 16 hours a day, spending a lot of time, working hard when they can be working smarter on this. Where can they start looking to determine like, what am I doing wrong? What should I be cutting out? How should I be using my time better?

Ezra: Well, what happens is when you put up container around your work life, and let's say you don't start until 10am, and you end at 5 or 6pm, everything that you need to get done will get done within that container. It's not really about picking what to do because what to do will be apparent. It's about setting the border and boundary around your work life and then sticking to that which is hard to do and takes vigilance and diligence and intention. But ultimately sets you up for success because, what you do in your work life is going to be dependent upon what the business needs at that point. I have suggestions about what to outsource first. Outsource Customer Service Design and development and video editing you can't do those yourself and customer support you shouldn't be doing yourself hold on to advertising.

Ezra: If that's a skill set you want to learn because it's a very important one and nobody cares about your money as much as you do. outsource your copywriting or train someone in your voice. Because when you think about everything the copywriters do the product descriptions, the email flows, the broadcast, the blog post the labels, the inserts, the sales and launches, The amount that the copywriter does is astronomical for ecommerce brands. If you can get that off your plate it frees you up a lot. Keep doing the strategy, the vision, the development of new products, the talking to customers, the going out and figuring out what's next for the business, the consumption and education and learning like do the stuff that's going to be high value and delegate the rest via either outsourcing or hiring.

Ezra: I would recommend hiring in-house I think that's a much better strategy and ultimately has you have a much more valuable asset. But I think that it's not about what you stop doing first. It's about committing to a certain number of hours and sticking to that and not going over it and then committing to in the hours that you're not working, doing things that are pleasurable like moving your body, like taking care, like having a social life, like engaging in hobbies, like putting attention on your intimate relationships, that kind of stuff. That is really the game.

Felix: You also mentioned that you need to in value take care of your business too, you need to reinvest in you say a lot of ecommerce brands, don't do this, don't let their brands grow with or without this support reinvesting in it.

Ezra: They start holding their cash out far too soon, and they don't reinvest back in the marketing. I learned this because I'm considered the growth guy by eight, nine-figure brands, private equity companies, venture capital companies, were buying e-commerce brands will come to me and say, we're considering making a purchase of this retailer that does $50 million a year 100 million dollars a year, whatever. Go in, take a look at the analytics, the ad accounts, the emails, all of it, the CRM, the conversion rate, all that stuff. Tell us number one, do you think this is a good buy? Number two, how you would grow it? One of the interesting things that I saw, looking at all these bigger brands, bigger than mine is most of these folks had one source of profitable customer acquisition, maybe it was SEO, maybe it was Google AdWords, maybe it was Amazon, maybe was Facebook ads, and then they would take all the profit they made from these other channels and invested in customer acquisition at a loss.

Ezra: They would say, I make 100 grand a month in profit, I'm just giving you random numbers, I'm going to take 99.9% of that, and I'm going to invest in customer acquisition, and either breakeven or loss to grow the footprint of my brand assets so that when I run a sale, I've got a bigger ship that I can monetize. Once I understood this, my brand went from 3 million to 17 million the next year, because I came up poor. I came up thinking if the advertising campaign isn't profitable, turn it off. Once I understood Oh, take 100% of what you have and reinvest it back in growth through paid amplification to acquire customers, I understood the game that is afoot, which is a longer-term view of the asset rather than what am I doing right now and what's going on in the next 30 days? It's what can this thing be in 12 to 24 months, if I invest 100% of what it has back into its growth.

Felix: This kind of takes away lots of guttering and belief that it will payout.

Ezra: I don't think it does. I think if you are paying yourself enough to live, let's say you don't have a side job, then who cares about acquiring cash in the bank if you can grow the footprint of the asset because if you think about it, the valuation of the company is based on a number of factors. One is profit. Two is repeat business rate. Three is diversification of traffic sources, bunch of different things that the valuation is based on, but one of the things that's going to increase your valuation is size. If you are subscribing to the idea that the goal is an eventual exit, and not cash flow from the business. I mean cash flow from business really wonderful. My business makes millions of dollars a year in profit, which is really nice. I like that cash flow, but I'm investing all that back in.

Ezra: Then if you're going to sell it, 18 months before you sell it, you start modifying your acquisition strategy to be more profitable, you start doing more promotions to get your repeat business rate up and stuff like that. But the idea is, we want to build the biggest and best asset possible. If we have the ability to buy or buy customers at breakeven, then we should invest as much money as we can in that, so that we can grow the biggest footprint possible. We can have the biggest asset possible because the real monetization event is going to happen when we sell the thing. I think it's actually a smarter strategy than pulling cash out. As you go, pulling a bunch of cash out as you go.

Felix: You set them something really important, which is that you will have to acquire customers at breakeven. Is that at a gain?

Ezra: Or a loss? Basically, I'm talking about let's say, I'm making a bunch of profit from one channel, for example, my business now I make $10 million a year from repeat business because I've been around for a long time. I'm taking all that profit, and I'm putting it back into customer acquisition. I'm not profitable on those first customers. But because I have good storytelling, marketing, great products, those people come back around and buy again. I am buying customers at a loss deliberately to build the footprint of my brand because I have good repeat business cross-selling up selling, and I have free revenue from past customers from years ago, which what people don't understand about paid amplification is it creates what's known as a halo effect. Year over year, the assets that you generate are more than just the customers, it's the pixel audiences, the email addresses, things like that the subscribers that you can monetize each year. There's a halo effect that happens when you invest in amplification.

Félix: Está bien, tiene sentido. Let's talk about the personal development of an entrepreneur, the people that you've seen become a success, what attributes do you see them investing in themselves to be able to walk further down this path of success?

Ezra: Well, one is not being too proud to ask for help. A lot of people don't want to ask for help when they need it. It's like you're not going to be the best at everything. Find someone who knows more than you about finances. Find someone who knows more in the money. That's a big one. People screw up the money. They don't pay their taxes. They don't understand which products have the highest margins. They don't understand cash flow. They're not doing their accounting and looking at their books at the 10th of each month to see what does this month look like compared to last month? What does this month look like compared to the month before? Has our cost of goods gone up? Has our marketing costs gone up? Has our salary gone up? Si es así, ¿por qué? Like they're not monitoring the finances in a real way.

Ezra: You've got to have your books done at the 10th of every month and you must monitor your books. Look at your profit and loss statement. Look at your year to date Profit and Loss comparative the last year look at your month to date profit and loss comparative to the last month and compared to the last year like really be paying attention to the money, pay your taxes on time, pay your quarterly taxes. There's like money is really what screws people up for mostly new entrepreneurs who are trying to scale they don't understand how to handle money and ultimately it sinks them. That's a big one. But I think Yeah, going back to what I was saying, which is willing to ask for help, and being ever the student, don't, get too proud and think you know it all and egotistical, it's like, no, you're always... There's always more to learn. There's someone who knows more, there's help that you can get, and being willing to let go of control, you can get a lot of entrepreneurs who are control freaks, and they want to micromanage people and be all crazy on them.

Ezra: It's like, you got to give people autonomy and freedom and give them the ability to acquire a skill set and give them room to grow and pay them well. Be generous and invest in your team. Because if you want to grow something great, you're gonna need more than just you. I have a whole course on this on my blog, too. But, delegation and scale go hand in hand. Scale can only come from outside yourself. You need to learn how to get out of your own way. That comes and that is, requires the skill set of communication and dealing with people.

Felix: I think one of the key attributes to an entrepreneur that even allows them to go on this journey. To start his journey as it's kind of overconfidence that they can do it. I think there's a proven concept where the con is what you're saying about believing that you know all the answers and being maybe afraid to ask for help but maybe even not even being aware that needs to ask for help. What kind of questions do you ask or do you recommend people ask themselves to determine like ... Maybe I don't know enough about this thing?

Ezra: I think if there's a mystery, ask for help. If you feel like maybe this could be improved based on how something you saw somewhere else, find someone who knows more about it and ask them about it. Join an online community, a Facebook group, join the mastermind. I also think that entrepreneurship is lonely. You work behind your computer, nobody understands what you're going through, none of your friends really get it. The pressure, the intensity of being the end of the line for this thing to work, the ups and downs of it, everybody's salary ragging on you the amount of debt that you take on to fund different parts of your infant. It's a very intense experience. So if you're not talking with other people who are having a similar experience, and you're not sharing your experience and being open about what your struggles are, it's going to crush you.

Felix: When it comes to resource generation, which I think you get really good point early on about, this is the game of how can you generate the most resources using almost a credit out of thin air, to begin with then overtime reinvesting into keep on growing it, how does someone evaluate what is the activity that will generate the most resources on a day to day basis? How do they decide, how should I spend my time to generate the most resources? What should they be looking at?

Ezra: Eso es un poco de... Es una pregunta difícil de responder porque hay muchas cosas que tienes que hacer. Tienes que hacer lo que sea que sea la próxima cosa más importante en el negocio. Debe contar mejores historias, crear buen contenido, optimizar sus anuncios, optimizar su embudo de ventas, observar sus datos y análisis, optimizar su correo electrónico y respuestas automáticas y transmisiones y flujos, crear nuevos productos, comercializar a los clientes anteriores. Es como si hubiera todo un espectro de cosas que deberías estar haciendo en tu negocio. Pero ante todo, el 70 % de la energía de su presupuesto de amplificación pagado se gastará en adquirir nuevos clientes. Una cosa que podría hacer es crear mejores activos de video que atraigan a las personas y cuenten una mejor historia para atraer nuevos clientes.

Ezra: Eso nunca es algo malo que hacer, son más anuncios de video de adquisición de clientes de front-end, eso siempre es algo bueno que hacer. Entonces, mirando diferentes canales, bueno, está bien, obtengo todas mis ventas en Facebook, ¿puedo expandir YouTube? ¿Estoy haciendo retargeting en todas las redes disponibles? Cuando alguien me visita y ve mi producto, ¿me está viendo en YouTube, la Red de Display de Google, la búsqueda de Google, Instagram, Pinterest? Hay muchas cosas que hacer. No es realmente como un mejor o peor. Es como, estoy todos los días, manteniendo una actitud positiva y dando el siguiente paso en la dirección de mis objetivos. ¿Estoy logrando algo a diario? ¿Tengo una lista de tareas pendientes relacionada con el negocio y hago algo al menos una vez al día? Ese es el juego. Realmente no es como un... Es difícil priorizar o cuantificar qué es más valioso que otra cosa.

Ezra: La verdad del asunto es esa, y esta es la parte sobre las personas que trabajan demasiado. Has escuchado la regla del 80/20, el 80% de tus resultados provienen del 20% de lo que haces. La verdad del asunto es que puedes hacer eso de nuevo e ir 64/4. 64, pero puedes 80/20, el 80/20, el 64% de tus resultados provienen del 4% de lo que haces. Podría dejar de hacer el 96% de las cosas que está haciendo y tener un negocio que es casi tan bueno. Así que definitivamente estás haciendo demasiado y definitivamente estás pasando mucho tiempo haciendo cosas que no son tan buenas, pero es difícil saber cuáles son esas cosas. La práctica es, y realmente es una práctica, ¿puedo presentarme, divertirme, divertirme y dar el siguiente mejor paso que se me ocurra en la dirección de hacer crecer mi negocio? Para mí, mi visión y mi objetivo es el número uno, disfrutar. Quiero divertirme. Quiero estar disfrutando lo que estoy haciendo. Mi socio de negocios murió al azar el año pasado, no sabes cuánto tiempo tienes.

Ezra: La gente se enferma, la gente muere, la gente es atropellada por los autobuses. Como, si no te estás divirtiendo, ¿qué estás haciendo? Número dos, quiero hacer cosas realmente geniales. Productos increíbles verdaderamente sorprendentes que sirven al mundo, que ayudaron a las personas. Luego, tres, quería ser rentable y me gustaría que hiciera dinero, pero quiero que sea en ese orden. Quiero divertirme, quiero hacer cosas buenas y también quiero ganar dinero. No me importa lo grande que sea. Creo que esta fascinación por la escala es una fascinación equivocada y, a menudo, paraliza a las personas porque luego terminas con esta máquina gigante a la que estás encadenado que te hace sentir miserable porque ni siquiera te gusta dónde podrías haber tenido algo donde estabas teniendo pasar un buen rato, hacer cosas buenas y seguir siendo rentable. No se trata realmente de cuán grande se vuelve. Se trata de, ¿te lo estás pasando bien haciéndolo y estás haciendo cosas buenas y puedes hacer que eso sea rentable? Si es así, has ganado el juego.

Félix: Creo que otra cosa que podría estar equivocada es mirar, revisar el reloj o revisar la hora, las cosas no están sucediendo lo suficientemente rápido, es casi como un pensamiento recurrente o en la parte de atrás de muchos emprendedores tiene como si las cosas no estuvieran t sucediendo lo suficientemente rápido. No estoy teniendo éxito lo suficientemente rápido. Para ti es esto... ¿Significa esto que...? Creo que mucha gente reacciona a esto diciendo, debería trabajar más duro, debería dedicar más tiempo, no estoy haciendo algo bien. ¿Se supone que ese es el caso o ven con más frecuencia que las cosas toman tiempo para desarrollarse?

Ezra: No todos van a tener éxito. Tienes que enfrentar que a veces lo que estás haciendo no va a funcionar, pero los que fallan son los que se dan por vencidos antes de que suceda la magia. La mayoría de la gente juzga sus operaciones demasiado pronto. Terminas con gente que... Esto es lo que se necesita, toma de seis a 12 meses desarrollar un gran producto. Se necesitan seis meses para construir la pila de tecnología y luego se necesitan seis meses para comercializar esa cosa, y ahora llevas 24 meses y solo has hecho seis meses de marketing y probablemente necesites optimizar eso y hacer otra ronda. Así que estás como 30 meses antes de que puedas juzgar una nueva marca. La mayoría de la gente está tratando de juzgarlo en seis meses y es como si no te hubieras dado el tiempo suficiente para crear realmente algo que fuera significativo.

Ezra: Muchas veces solo necesitas pasar más tiempo, pero a veces tienes una deuda de un producto o una deuda de una marca y necesitas cambiar de marcha. Si nunca ha realizado una venta, ha estado en ello durante un año y ha estado comercializando durante un tiempo, es posible que tenga algo que nadie quiera. No sé cómo decirte cuándo debes parar, pero definitivamente creo que muchas personas lo hacen demasiado pronto.

Félix: Entiendo. Ahora, ¿qué pasa con usted y su equipo? ¿Cómo hacen todo? ¿Cuál es su proceso de gestión de proyectos?

Ezra: Bueno, resulta que tengo un curso sobre eso y una capacitación de una hora y media en mi blog. Se llama smartmarket.com//courses, puede hacer clic en mi capacitación en administración de proyectos, es difícil describirlo en una respuesta de un minuto, pero usamos tecnología. Usamos Slack. No hacemos correo electrónico, no hacemos Skype. No hacemos Dropbox. No hacemos nada de eso. Solo nos relajamos entre nosotros y usamos Google Drive para administrar y almacenar nuestros archivos y usamos Trello, que es un sistema Kanban para administrar nuestros proyectos y nos comunicamos, todos somos virtuales. Tengo toda una formación sobre algunas ideas y reflexiones sobre cómo gestionar proyectos de forma eficaz, pero teniendo claro la tecnología que estás utilizando.

Ezra: Al no estar en correos electrónicos, Skype, mensajes de texto y todo eso, manténgalo todo en un solo hilo en una herramienta como Slack. Asegúrese de tener una buena organización de su estructura de archivos, asegúrese de que esté administrado con alguna herramienta de administración de tareas como Trello, Asana, Basecamp, Google key, LeanKit o Mavenlink o algo así, son buenas sugerencias. .

Félix: Aprendiste temprano con ese SEO del que estás hablando desde el principio y ahora la importancia de la construcción de marca. ¿Qué ve que es algo hoy que está en las primeras etapas que está vigilando?

Ezra: Creo que están surgiendo activos de video de formato corto. Ves historias de Instagram, ves anuncios de video mid-roll de Facebook. Creo que las personas que están adoptando formatos breves, breves además de extensos, de forma que los activos de 15 a 30 minutos junto con activos de formato realmente breve son excelentes herramientas para la exposición en el momento en que puede obtener un inventario barato. Estoy enfocado en la expansión de la línea de productos para tener continuamente soluciones adicionales para las personas de mi comunidad. Creo que las ventas adicionales y cruzadas a clientes anteriores son realmente una necesidad para las marcas hoy en día y una buena narración.

Felix: También BOOM por el sitio web de Cindyjoseph.com y smartmarket.com también donde, como mencioné todos esos cursos, dejaré esta última pregunta. ¿Cuál fue la lección más importante que aprendiste el año pasado y que quieres aplicar este año?

Ezra: Las cosas pueden cambiar repentinamente y nada es tan estable como crees y es mejor que no tengas a una sola persona como la cara y la voz de tu marca. Es mejor tener varias personas que sean representantes y embajadores de la marca en lugar de solo una porque si esa persona se quema o se va por algún motivo, debe cambiar rápidamente una gran cantidad de sus activos, incluidos todos sus correos electrónicos, todos sus videos, todo su sitio web, todos sus anuncios, lo hace realmente difícil como un único punto de falla. En general, soy fanático de las marcas que no se basan en una sola persona.

Félix: Impresionante. Muchas gracias por venir y compartir tu experiencia, Ezra.

Ezra: Sí, muchas gracias. Realmente lo aprecio.