Temporada festiva 2021: consejos para impulsar las ventas online

Este año, la temporada festiva traerá una ola de ventas mejoradas para los jugadores del comercio electrónico, ya que las compras en línea en 2021 están creciendo constantemente a un ritmo más rápido. Bueno, los jugadores de comercio electrónico están administrando esta ola e impulsando su inversión en realidad virtual, realidad aumentada e inteligencia artificial para atraer clientes mejorados con esta temporada festiva de 2021.

Cómo COVID está afectando el comercio electrónico y las ventas en línea

Debido a Covid, cuando algunas partes del mundo permanecieron abiertas, en algunas áreas el gobierno impuso restricciones que dificultaron que los minoristas se pusieran al día con las operaciones. Al mismo tiempo, mientras las regiones permanecían bloqueadas, las necesidades de rutina se cumplieron como los únicos negocios importantes que permitimos que permanecieran abiertos. El efecto COVID demostró ser destructivo para las empresas que siguen las formas tradicionales de vender.

Por el contrario, para las empresas digitales, los cierres han tenido efectos opuestos. Con más gente en casa, los consumidores han tocado las puertas de las plataformas de comercio electrónico y los mercados para comprar productos y servicios.

El efecto es de doble cara: las empresas que tienen presencia en línea están experimentando un gran aumento en las ventas, lo que les permite seguir captando a sus clientes durante mucho tiempo. Al mismo tiempo, las empresas sin vínculos con el mercado o escaparates se están viendo rezagadas.

El COVID ha sacudido la economía global en los primeros seis meses de este año y se espera que continúe hasta finales de 2021. Para derrotarlo, los minoristas que adoptan a los jugadores de comercio electrónico y omnicanal deben atarse los cordones de los zapatos de antemano. Específicamente, esto se puede lograr con la temporada festiva, que ha pisado India y permanecerá hasta finales de este año.

Durante la pandemia, la compulsión de cierres en marzo resultó en un aumento inesperado del gasto en comercio electrónico con $ 52 mil millones y más. Además, el mercado en línea de la India está listo para lograr entre 300 y 350 millones de compradores en los próximos cinco años, lo que guiará el valor bruto de la mercancía en línea para alcanzar entre $ 100 y $ 120 mil millones para 2025.

Bueno, la pandemia ha alterado todo el cambio de imagen de las empresas, pero se prevé que las tendencias recientes del comercio electrónico se mantengan. Los próximos meses notarán un enfoque más profundo en el comercio electrónico impulsado por la experiencia. La principal razón detrás de esto sería la competencia feroz que resultaría en una mayor atención de los consumidores a las compras en línea.

¿Qué quieren decir las aplicaciones de compras en línea?

Según el director de Panasonic India, Shirish Agarwal, durante la estricta regla de distanciamiento social y más normas de seguridad sanitaria en lugares públicos, los consumidores preferirán solo las plataformas digitales. Él dijo,

Las marcas se están enfocando más en lo digital para llegar a sus consumidores. Muchas marcas experimentarán con plataformas digitales que no solo se limitarán a la promoción, sino que también serán los puntos de compra preferidos.

Además, agregó,

Veremos la contribución de los electrodomésticos de alta gama, como los modelos de televisores de 55 pulgadas y superiores, el refrigerador de 550 litros, la lavadora completamente automática y los productos de aseo personal en esta temporada festiva.

El vicepresidente sénior y director de Flipkart Wholesale & Walmart India, Adarsh ​​Menon dijo:

La próxima temporada festiva es una gran oportunidad para que los minoristas y las MIPYMES impulsen las ventas y la rentabilidad. Vemos esto como una oportunidad para que todo el ecosistema minorista se una, eleve la confianza del consumidor e impulse el crecimiento comercial de las MIPYMES locales en todo el país.

Según Prashant Verma, director de marketing de Grofers,

En la segunda mitad de 2020, podemos esperar que la adopción digital se acelere para las compras de comestibles entre otras categorías, ya que continuarán creciendo a un ritmo rápido.

Además, el director ejecutivo de Myntra, Amar Nagaram, dijo:

Esta temporada festiva va a ser el mayor evento de moda, no solo para Myntra, sino también para lo que ha visto este país.

Un portavoz indio de Amazon dijo:

El nuevo desarrollo se convertirá en seis lakh minoristas y MIPYMES en su mercado y ayudará a reactivar la actividad económica en general.

Según Paytm Mall,

Fue testigo de un incremento del 50% en las ventas de los productos de cuidado personal, como recortadoras, afeitadoras, alisadoras, depiladoras y otros productos de peinado de ciudades de nivel II y III.

Flipkart, propiedad de Walmart, dijo:

Aumentó el número de vendedores en la categoría de muebles en el mercado, ya que 10,000 vendedores en todo el país aumentaron más de 3.5 lakh de productos desde el año pasado para satisfacer las demandas emergentes de los clientes.

Bueno, ya sea el mercado de Myntra, Amazon o Flipkart, cada mercado está narrando la historia de lo que han presenciado en los últimos 6 meses y lo que esperan en este período festivo. Las historias de cada uno pueden ser diferentes, pero todas apuntan al mismo resultado: “ Incremento del comercio electrónico en esta temporada festiva ”.

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Consejos para impulsar las ventas en línea

Entonces, después de colocar todo el escenario relevante en su mesa, nos gustaría seguir adelante. Ahora, como usted sabe, es esencial que los nuevos minoristas electrónicos y minoristas fuera de línea comiencen a planificar de inmediato. Afortunadamente, aún así, los jugadores del comercio electrónico tienen espacio para impulsar sus ventas mejorando su presencia en línea junto con las experiencias en el sitio web.

Bueno, no necesita preocuparse, ya que hoy, estamos aquí con algunos consejos que lo respaldarán positivamente en el crecimiento de su negocio de comercio electrónico en esta temporada festiva.

Dar un cambio de imagen festivo a la página de destino

Dibuja un factor de bienestar en tu tienda. Otorgue los videos festivos adornando bien su página de destino. Necesita exhibir fuera de la caja. Magnetice a sus clientes haciendo que sus interiores estén bien decorados. Esto no le costará mucho en comparación con las ganancias que obtendrá al realizar ventas. También debe facilitar la navegación del sitio web y el proceso de pago para sus usuarios. Puede hacer lo siguiente:

• Utilice temas y gráficos que revelen la temporada actual o de festivales.
• También puede utilizar imágenes de festivales en la página de inicio de su sitio y en otras páginas.
• Cambie las fuentes para ofrecer a su sitio un aspecto festivo.

Trabajar en la interacción digital

En este momento posterior a COVID, las marcas deben crear cambios importantes para enraizar vínculos verdaderos con sus clientes leales. La única forma podría ser empleando videos o imágenes generados por el usuario en sus propiedades digitales. Esta puede resultar la mejor herramienta para replicar las visitas de compras sociales en la tienda. Aquí llega la necesidad de la IA, que juega un papel vital en el aumento de la experiencia digital. También puede automatizar la detección de imágenes y el recorte de video y la transmisión de los ajustes al tiempo que incorpora la carga y el rendimiento de entrega. Además, las marcas deberán personalizar sus surtidos de acuerdo con sus necesidades digitales. Tomemos un ejemplo: algunos de los principales bienes de consumo han rediseñado el empaque para reducir el uso de agua y plástico. Además, ha ofrecido una sensación más ligera al embalaje, lo que lo hace rentable para el envío. Aquí también, podemos recordar la IA que puede ayudar a comprender en profundidad las preferencias del cliente, lo que puede ayudar a las marcas a optimizar el surtido y las carteras de productos, además de personalizar las recomendaciones.

Permitir pegatinas / pancartas de ofertas atractivas

Al ser propietario de un negocio de comercio electrónico, debe considerar alterar la apariencia de su tienda electrónica siempre para la temporada festiva. De esta manera, su cliente nunca se aburrirá y encontrará su tienda más atractiva para visitar una y otra vez. Además, puede agregar atractivos adhesivos de productos en la página de su producto y en la página de categoría para que su cliente pueda encontrar las ofertas específicas del producto. Aparte de eso, también puede pegar banners cautivadores y adhesivos que pueden resaltar las ofertas y descuentos en medio de la venta.

Incrementar la experiencia visual

Los videos son la única salida que puede beneficiarlo al permitir que su cliente obtenga la experiencia de su producto y servicios. Además, puede permitir imágenes reales en las páginas de detalles del producto (PDP). Por ejemplo, mostrar el aspecto de la rejilla lateral en un salón. Esto da como resultado mejores conversiones, mayores interacciones y una menor tasa de retorno. Las marcas de comercio electrónico deberán modificar los PDP con una experiencia visual a través de AR o VR.

Dar oportunidad al enfoque de tarjetas de regalo

Además del envío gratuito, la Tarjeta de regalo también juega un papel importante que se considera el enfoque de marketing más exitoso para las ventas de comercio electrónico. Las tarjetas de regalo son perfectas para captar clientes potenciales. Estas tarjetas harán felices a sus clientes que regresan. Además, puede utilizar la extensión de tarjeta de regalo de terceros que lo ayudará a crear tarjetas de regalo ilimitadas. Además, sus clientes pueden regalar tarjetas de descuento a sus familiares y amigos.

Exponer el producto más vendido

Los más favoritos de sus clientes, los productos más vendidos deben exponerse mucho. Los clientes compran con frecuencia estos productos durante todo el año. La presentación de dichos productos hará que los clientes revisen el producto de inmediato y puedan comprarlos. Los productos que exhibe fuera de su tienda representan el juicio que la gente hace sobre su tienda. Asegúrese de exhibir los mejores productos de rápido movimiento para atraer a muchos clientes. Mostrar los productos defectuosos puede guiarlos a la ruta de salida de su tienda, independientemente de los productos de mejor calidad que venda. Como sus best sellers han demostrado su espíritu. Exponerlos atraerá a más clientes y esto terminará en mejores ventas y conversiones de eStore.
Puede hacer lo siguiente:

• Puedes lucir tus productos más vendidos
• Además, puede generar contenido en torno a dichos productos.
• Facilite su acceso a todos los visitantes.

Infundir asistencia de voz habilitada por IA

La tecnología también emplea los comportamientos pasados ​​de los clientes. Aprovecha los datos para conocer las preferencias de los clientes mediante el análisis de las palabras clave y la mejora de los resultados en cada búsqueda. Estos datos también pueden aparecer como una base para realizar campañas de marketing en varios canales. En cualquier negocio, las conversaciones tienen un espacio integral. Esto lleva a que surja la necesidad de asistentes de voz, que se acepta como el mejor invento para una tienda de comercio electrónico. El descubrimiento de productos basados ​​en voz puede facilitar y mejorar la experiencia de sus clientes. Como resultado, termina con conversiones más rápidas. Los asistentes de voz con tecnología de inteligencia artificial tienen el calibre para aumentar su experiencia de compra al responder con resultados de búsqueda completamente correctos.

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Ofertas atractivas para nuevos compradores

Bueno, apuntar a los clientes existentes está bien, pero eso no significa que podamos descuidar a los compradores por primera vez. De hecho, puede retenerlos durante mucho tiempo y demostrarán ser beneficiosos para usted en el futuro. Ofrecerles algunas recompensas emocionantes sería mejor que cualquier otra cosa.
Puedes ir con lo siguiente:

• Ofertas de artesanía que son específicamente para compradores primerizos.
• Ofrezca envío gratuito, descuentos, devolución de dinero y más en sus primeras compras.
• Bríndeles una bonificación por recomendación.
• Concédales acceso anticipado a la próxima venta que lanzará pronto.

Ofrece envío gratuito y devoluciones sin problemas

Una de las razones del abandono del carrito por parte de los clientes es el costo de envío. Quizás lo encuentren bastante alto. Según las encuestas, el porcentaje de ventas aumenta en un 49% después de que a los clientes se les ofrecen servicios de envío gratuito. Como sus compradores en línea siempre buscan el envío gratuito para ahorrar dinero, varios propietarios de tiendas eligen servicios de envío gratuito. Es el enfoque de marketing más sólido para impulsar las conversiones de ventas durante las temporadas de vacaciones. En caso de que no esté a favor de esta estrategia, puede crear reglas de envío personalizadas que puedan hacer que los clientes disfruten del envío gratuito. Junto con el envío, el proceso de devolución debe ser sencillo. De alguna manera, si su cliente no está satisfecho con alguno de sus productos y decide devolverlo, debe facilitarle el proceso. Obviamente, durante la temporada festiva, los retornos aumentarán rápidamente. Por lo tanto, debería mejorarlo si es necesario.
Puede hacer lo siguiente:

• Abrazar los costos de envío en el costo del producto.
• Promociona el evento de envío gratuito.
• Fije un límite de costo específico para el envío gratuito.

Experiencia personalizada en la página de categorías

¿Sabía que la mayoría de las búsquedas de productos se realizan en las páginas de categorías? Aún así, muchos compradores no prefieren desplazarse más allá del final de la primera página. Aquí, la IA puede garantizar que los productos que están dirigiendo el objetivo de la marca se exhiban exactamente donde se espera que logren un mayor compromiso de los compradores. IA tiene el calibre para fusionar la fuerza de la personalización con la ubicación del producto para afectar las ventas. La modificación de los arreglos, el pedido y la selección de productos para cada comprador puede generar una mayor participación, descubrimiento e ingresos.

Haga que su cliente se sienta valorado y especializado

es imperativo hacer que su cliente se sienta especial y único mientras se mantiene fiel a su marca. Este gesto de sus clientes también le ayuda a atraer nuevos clientes, ya que comparten con ellos su experiencia de compra en su tienda. A través de este enfoque boca a boca, su tienda de comercio electrónico obtendrá una tasa mejorada de crecimiento de clientes. Por lo tanto, asegúrese de escuchar a sus clientes y prestar atención a sus consultas.

Incrementar el cambio de suministro

Bueno, la tecnología determinará la tasa en la 'nueva normalidad'. La IA puede ayudar a las marcas a manejar el aumento repentino de la demanda al predecir la planificación del inventario en medio de la temporada festiva. La plataforma directa al consumidor debe estar preparada para comercializar nuevos productos, ejecutar dinámicamente las ventas, cambiar el precio y alterar el tono y los mensajes para satisfacer las sensibilidades del cliente. Las marcas deben asegurarse de que su comercio electrónico sea lo suficientemente flexible como para ofrecer la mejor cadena de suministro y agilidad empresarial.

Haga que las tiendas electrónicas sean compatibles con dispositivos móviles

A medida que la tecnología mejora día a día, los clientes se vuelven más inteligentes. Con el tiempo, los usuarios de dispositivos móviles aumentan constantemente. En plena época festiva, muchas veces los clientes realizan compras cuando salen con su familia. Eso significa que su sitio web debe ser fácil de usar si no quiere perder a sus clientes. Nunca es tarde Aún así, si no ha tocado este factor, tiene tiempo para hacer que su tienda Magento sea compatible con dispositivos móviles contratando una empresa líder en desarrollo de Magento. Le ayudará a hacer que su tienda sea receptiva y que funcione en todos los dispositivos y navegadores para una experiencia de compra multiplataforma excepcional.

Más información: Cómo desarrollar una aplicación móvil de comercio electrónico

Genere más clientes a través de las redes sociales

Como el tiempo es el principal testigo, las personas investigan los productos y sus precios en línea y luego eligen el que tiene el mejor precio. Por lo tanto, las plataformas de redes sociales serían un gran plan para exponer los detalles de la venta. De esta manera, llegará a un público mejorado y experimentará un aumento en sus ventas en esta temporada festiva. Echemos un vistazo a algunos datos interesantes sobre las redes sociales por los que se convencerá de elegir las redes sociales para anunciar su próxima venta.

• YouTube alcanza 1.900 millones de usuarios al mes.
• Facebook magnetiza a 2,23 mil millones de usuarios mensuales.
• Whatsapp atrae a 1.500 millones de usuarios cada mes.

Personalizar campaña de marketing

Un enfoque de marketing eficaz para aumentar la atención al cliente y, por lo tanto, los ingresos es personalizar las campañas de marketing. Usar este enfoque durante la temporada festiva puede ayudarlo a aprovechar al máximo su tienda de comercio electrónico. Tomemos un ejemplo: un correo electrónico promocional puede funcionar mejor para volver a atraer a los clientes y hacer que vuelvan a comprar. Debe utilizar una campaña de marketing única y excepcional para dirigirse a sus clientes actuales. Al ser un enfoque, la personalización del correo electrónico ofrece una experiencia muy específica para el cliente que sin duda puede ser útil para magnetizar más ingresos.

Utilice CTA y cree anuncios promocionales

A medida que la temporada festiva está a la vuelta de la esquina, la competencia entre las tiendas electrónicas está aumentando para magnetizar y aumentar las ventas y los beneficios. Sin embargo, existen varias formas de involucrar a los clientes en su tienda de comercio electrónico y hacer que compren sus productos. Además, puede ejecutar anuncios promocionales y emplear banners de llamado a la acción (CTA) para infundir entusiasmo en su cliente por comprar. Las promociones son la manera perfecta de impulsar un mayor éxito en las ventas y sí, siempre funciona. Para aumentar la tasa de ventas, puede crear promociones al ofrecer grandes descuentos y envío gratuito en su eStore. Si está administrando su mercado, puede fijar el tiempo para que sus compradores obtengan los descuentos y los espacios que usted proporciona, esto depende de usted. Ofrecer a los clientes varias oportunidades para lograr descuentos puede impulsar las ventas y también aumentar la lealtad de los compradores.

Email Marketing para atraer tráfico

Marketing por correo electrónico para atraer tráfico con fines de marketing, el marketing por correo electrónico es el canal que se ha utilizado desde el pasado. Cuando el objetivo principal es aumentar las ventas o el tráfico, se elige como la primera preferencia de la industria del comercio electrónico. A medida que se acerca la temporada festiva, las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico para involucrar a sus clientes y atraerlos a su tienda. Aunque, cuando esté planeando una campaña de marketing por correo electrónico para la temporada festiva, debe asegurarse de que el formato de correo electrónico contenga el contenido perfecto e interactivo, también promueva y proporcione sugerencias de productos.

Optimizar la tienda para un rendimiento mejorado

Mientras realiza una venta en su tienda de comercio electrónico, sentirá una gran carga de tráfico acercándose a su tienda electrónica. Esto lleva a ralentizar el ritmo de su tienda. Por lo tanto, es importante optimizar su tienda para obtener un rendimiento anticipado, de modo que los clientes puedan presenciar una experiencia de compra sin problemas. Sin embargo, no es tan fácil modificar eStore para mejorar el rendimiento, ya que varía la cantidad de productos y negocios. Por lo tanto, le recomendamos que se conecte con la principal empresa de desarrollo de Magento para obtener un rendimiento mejorado.

Atención al cliente rápida

Bueno, al ser un cliente, también te inundan con varias preguntas en tu mente antes de realizar una compra, incluso después de comprar. Si utiliza la forma tradicional de comunicarse con sus clientes, entonces le quitará el tiempo. Esto hará que tus clientes abandonen tu tienda y experimentarás una pérdida. Para evitar este problema y mejorar la tasa de conversión, puede brindar soporte de chat en vivo a sus clientes en las tiendas de comercio electrónico. Esto reducirá el tiempo para lograr la resolución o las respuestas y, como resultado, aumentará la posibilidad de compra. Además, puede incorporar algunas características sólidas de una extensión de chat en vivo modelo para aprender más sobre la importancia del soporte de chat en vivo. Como la temporada festiva puede ser un reloj crucial para la mayoría de las empresas de comercio electrónico, asegúrese de responder bien a sus clientes rápidamente.

Recuperar carros abandonados enviando ofertas festivas

Según las estadísticas, alrededor del 99% de la audiencia no prefiere comprar cuando visita una tienda por primera vez. Como resultado, abandonan la tienda abandonando el carrito. Puede resultar bastante perturbador, pero es cierto. Pero, todavía tienes la oportunidad de traerlos de vuelta. Puede enviarles ofertas de venta festivas de los artículos que eligieron. Por lo tanto, debe estar listo para volver a orientar a los visitantes siempre que sea posible. Esta empresa principalmente le brinda el resultado esperado, ya que el momento festivo es el mejor momento para atacar.

Navegación fluida hacia productos dirigidos a festivos

Sucede muchas veces cuando los clientes no encuentran los productos que buscan. Esto se debe a la poca visibilidad de sus productos en la tienda. La navegación fluida y sencilla del producto es la única forma de generar un aumento de conversiones. Lleva a los visitantes al producto más relacionado que están buscando y también en segundos. Cuando esté trabajando para mejorar el atractivo de la página de destino y los banners para atraer las ventas en la temporada festiva, asegúrese de estar atento a desarrollar una navegación de productos sencilla.

Regalos de agradecimiento

Ofrecer a los clientes leales un regalo de agradecimiento es la técnica principal que nunca se rinde cuando se trata de mejorar las ventas festivas y la transformación de un sitio web de comercio electrónico. Cuando brinda ofertas de devolución de efectivo o puntos adicionales a sus clientes, estos vuelven a visitar su tienda. Es probable que la próxima vez compren más con la esperanza de ganar mejores puntos de recompensa. Por lo tanto, las tarjetas de regalo son la mejor forma de atraer clientes potenciales.

Prepare la tienda antes de que comiencen las ventas

La gente generalmente está lista para lo que se avecina, ya sea un evento o una venta. Los usuarios optan por comprar los productos más fácilmente para entregar obsequios a tiempo a sus familiares y amigos. Si prepara su tienda con atractivas ofertas festivas, los usuarios reconocerán su tienda como la que ofrece las mejores ofertas en productos. Esto conduce a una mejora en las tasas de conversión de su sitio web de comercio electrónico.

Actualícese para pedidos en línea y pagos digitales

Según la investigación, el 54% de los clientes eligen billeteras digitales para pagar, a pesar del efectivo. Además, aproximadamente el 68% de los clientes elegirían modos en línea para realizar pedidos, si estuvieran disponibles. Como se anticipó hasta finales de 2020, 8 de cada 10 transacciones se digitalizarían y 4 de cada 5 personas elegirían las compras en línea. Hoy en día se ha notado que varias carteras digitales gobiernan el mercado. Esto facilita el cobro de pagos sin reunirse con los clientes en persona. Por lo tanto, es mejor estar siempre bien actualizado cuando se trata de recibir y enviar pagos, entregar y recibir pedidos.

Incorporar imágenes de reseñas de clientes

Nada funciona mejor que las reseñas y los testimonios de los clientes para ganarse la confianza de los usuarios. Es por eso que casi todas las marcas emplean testimonios en sus sitios. Según un informe, el 88% de los consumidores consulta las reseñas en línea antes de comprar en línea. Por lo tanto, llevar las imágenes del revisor otorga más credibilidad a la tienda.

Líneas de envoltura

Los festivales vuelven loca a la gente. Compran cosas literalmente sin pensamientos en sus mentes. Solo necesita aprovechar la oportunidad para dar un amplio camino a las ganancias acercándose y mejorar sus ventas.

Bueno, no se trata solo de la temporada festiva, siempre es bueno repensar las formas creativas que pueden aumentar su negocio en línea. Es más importante qué mejoras debe aplicar para maximizar la conversión de ventas cuando el tráfico de compras festivas comienza a crecer.

Bueno, los consejos antes mencionados pueden ayudarlo seguramente y mejorar las ventas festivas en su eStore si los sigue correctamente.

Así que, mis mejores deseos, adelante y pruébalos. Estamos aquí para usted como empresa líder en desarrollo de comercio electrónico para ayudarlo a aplicar dichos consejos y aumentar las tasas de conversión de su tienda de comercio electrónico.