¿Cómo aumentar las conversiones del carrito de la compra en el sitio web de comercio electrónico?

Cuando mantiene un sitio web de comercio electrónico, su objetivo principal es atraer la mayor cantidad de visitantes posible y aumentar las conversiones del carrito de compras. Cuando tiene gente en el sitio web , quiere mantenerla allí.

Si echa un vistazo a los grandes jugadores, como Amazon, notará rápidamente las estrategias que funcionan. Amazon ofrece productos relacionados y paquetes de productos . Estas sugerencias lo mantendrán navegando incluso si el producto en la página en particular no es lo que está buscando.

Pero, ¿qué sucede cuando los visitantes agregan productos al carrito y luego se van? ¿Cómo reducir el abandono del carrito de la compra?

¿Por qué la gente abandona los carros?

Hay algunas posibles razones para el abandono del carrito.

1. Añaden varios productos al carrito porque quieren ver un precio total .

Algunas tiendas online ofrecerán elementos para completar el look con cada producto. Si una mujer quiere comprar un suéter, verá una falda que combina perfectamente con él. Entonces ella agregará todos estos productos en el carrito solo para ver cuánto tuvo que pagar por el atuendo. Si no está lista para pagar el precio completo, simplemente se irá.

2. No saben cómo agregar productos a la lista de deseos.

Puede que les gusten varios artículos, pero todavía no están listos para comprar. Si no saben cómo marcarlos como artículos deseados, los agregarán al carrito para mantenerlos allí. Quizás el sitio web no tenga la opción de lista de deseos en absoluto.

3. Ven una tarifa de envío grande o poco clara.

Las personas planifican su presupuesto cuando compran en línea. Si planean gastar $ 70 en jeans, obtendrán los mejores jeans que se ajusten a ese presupuesto. Pero cuando vean que el envío se suma a esa suma, se rendirán rápidamente. Y si la tarifa de envío no está clara, ni siquiera se molestarán en investigar.

4. No están convencidos.

Digamos que alguien quiere comprar un libro electrónico en su tienda en línea. Estamos hablando de alguien con un presupuesto muy limitado. Quieren ese libro electrónico, pero también quieren ahorrar dinero. Lo agregarán al carrito y mantendrán la pestaña abierta para siempre.

Mientras tanto, buscarán en la red soluciones similares pero gratuitas. A medida que pasa el tiempo, esta persona está cada vez menos convencida de que debería gastar dinero en su producto.

5. Simplemente cambiaron de opinión .

Es posible. Les gustan sus productos, pero cuando llegan a la caja, deciden no continuar.

¿Cómo evitar el abandono de los carros de la compra?

Hay varias formas que puede utilizar para evitar que los compradores abandonen los carritos de compras.

1. Invierta en anuncios de pago por clic

La publicidad de pago por clic es una forma muy eficaz de recordarle a su audiencia lo que le gustó en su sitio web. Esta es una gran estrategia para que las personas regresen después de que decidieron no convertirse . Revisaron productos en su sitio web y los pusieron en el carrito, pero se detuvieron allí.

Digamos que revisó un sitio web, por ejemplo, The Hut, pero rebotó. A medida que navega por la red durante los próximos días o incluso semanas, verá anuncios como en la imagen de arriba. Cuando devuelva visitantes a su sitio web, las posibilidades de conversión serán mayores.

2. Los anuncios de Facebook son importantes

Estos funcionan de manera similar a los anuncios de pago por clic. Pero la plataforma es diferente. Un informe reciente del Pew Research Center mostró que el 68% de los adultos estadounidenses usan Facebook en línea o en sus teléfonos.

Eso es un porcentaje enorme. Su público objetivo está ahí. En caso de que alguien abandone un carrito, es probable que lo apuntes en Facebook .

Los productos que comprobaron aparecerán como una lista a medida que navegan por sus feeds. Esta estrategia funciona como un recordatorio suave. Si los precios bajan mientras tanto, tendrá mayores posibilidades de que estas personas vuelvan a su sitio web.

3. Ofrezca una navegación adecuada en dispositivos móviles

Las estadísticas muestran que el número de compradores móviles aumenta continuamente. En 2018, 198,8 millones de personas usaron sus dispositivos móviles para comprar, solo en los EE. UU.

Su sitio web debe ser fácil de usar en cualquier tipo de dispositivo . Una vez que los visitantes llegan al proceso de pago, todos los botones y el texto completo deben estar visibles en una pantalla pequeña. Independientemente de la plataforma que utilice para crear su sitio web, debe asegurarse de que se muestre bien en cualquier dispositivo. Puede usar el complemento del editor de campo de pago de WooCommerce para personalizar la apariencia del formulario de pago.

4. Ofrezca cajas de productos personalizadas

Si está utilizando WooCommerce para construir su tienda en línea, puede hacerlo más efectivo utilizando los complementos adecuados. ¿Conocía la opción de agregar cajas de productos personalizadas ? Ya mencionamos que Amazon se basó en esta estrategia.

¿Por qué dejarlo en los grandes sitios web de comercio electrónico cuando también puede usarlo? La idea es ofrecer un paquete de productos en función de los intereses del lector. WISDM Custom Product Bundles (Boxes) es un excelente complemento de WooCommerce que le permite permitir a los clientes crear sus propios paquetes.

Con este complemento, puede vender una variedad de paquetes de productos e incluso puede establecer precios dinámicos para ellos.

5. Convéncelos de que necesitan estos productos

Otro aspecto importante de su sitio web es el contenido. Cuando las personas agregan artículos al carrito de compras, lo hacen porque les gustan los productos. Sin embargo, también lo hacen porque el vendedor les convenció de que necesitaban esos productos .

Amazon es conocido por descripciones fácticas muy detalladas. Si desea comprar un libro, verá una descripción que le indica por qué vale la pena pagar por ese libro.

Ofrecen detalles sobre el producto y la marca, así como información sobre el tamaño y el mantenimiento. Cuando convenza a los visitantes de que los productos son precisamente lo que necesitan en su vida, verá una enorme diferencia en las tasas de conversión . El contenido tiene que ser convincente. Si necesita escritores talentosos, puede contratar escritores.

6. Incluya una sorpresa en la caja

Esto puede venir en forma de un descuento en la caja, un código especial para productos específicos o un obsequio para los usuarios leales . Este es un gran factor de atracción para los visitantes de su sitio web. Los convence de que están obteniendo un valor extremo en su sitio.

Por lo tanto, no solo vienen a ver tu oferta. Caen en la trampa. Añaden productos al carrito y convierten. Brinde a sus visitantes la oportunidad de utilizar códigos de descuento en la caja . Esta es una regla importante en el comercio electrónico. Tienes que dar, así recibirás algo a cambio.

Incluso puede agregar un mensaje de WooCommerce al finalizar la compra. Puede usarlos para alentar a los clientes a comprar artículos relacionados, gastar más para calificar para envío gratuito u otras ofertas especiales.

7. Cree el sentido de urgencia

Puede poner un límite de tiempo a las ofertas. Como ofertas diarias. Una vez que alguien se da cuenta de lo interesantes que son estas ofertas, comienza a visitar el sitio web a diario. Estas ofertas diarias no son donde terminan las ofertas urgentes. Todas las campañas tienen una fecha límite.

Si alguien está interesado en obtener un producto, pero no lo hace lo antes posible, perderá la oportunidad de obtenerlo a un precio reducido.

¿Por qué funciona esta estrategia? Cuando convenza al cliente potencial de que hoy es el mejor día para comprar el producto, se convertirá. Si posponen la decisión para mañana, no obtendrán el precio reducido. El sentido de urgencia los empuja a actuar. Puede lograr esto utilizando el complemento de ventas programadas de WooCommerce.

8.Haga el envío gratis

Ofrecer envío gratuito en WooCommerce o en cualquier tienda es algo que debe considerar. Las tarifas de envío son culpables del abandono de muchos carritos. Si ofrece envío internacional , los visitantes esperarán ver una tarifa clara. Si les da una declaración como "Las tarifas de envío variarán según el país", perderá a sus clientes potenciales.

Esperarán una enorme tarifa inesperada cuando llegue el paquete. No están dispuestos a correr ese riesgo. ¿Es posible enviar los productos de forma gratuita? Si es así, convertirá a los visitantes de manera más eficiente. Debe promover el envío gratuito en todos los canales.

Y si tiene que agregar una tarifa de envío, hágalo razonable. Lo que es más importante, debes hacerlo transparente. Cada cliente debe saber exactamente lo que pagará por el envío .

No se deben aplicar cargos adicionales cuando llegue el paquete a menos que el servicio de aduanas de su país agregue una tarifa. Si ese es el caso, debe mencionarlo en la caja.

9. Agregar múltiples pasarelas de pago

Se recomienda encarecidamente ofrecer múltiples pasarelas de pago en la tienda. Como parte fundamental del proceso de compra de sus clientes, las pasarelas de pago hacen más que recibir, almacenar y transmitir los datos de sus clientes.

Dicen algo sobre su sitio web. Al elegir uno, las marcas de nombre son importantes. Si los clientes no reconocen su puerta de enlace , es menos probable que confíen en ella y en usted.

Por lo tanto, las pasarelas de pago son parte de su marca. Comunican algo sobre su empresa, cómo trata a sus clientes, qué es lo que valora.

Aumentar las conversiones del carrito de la compra Reflexiones finales

El comercio electrónico no se trata solo de crear un sitio web y ofrecer productos. Se trata de la forma en que ofreces esos productos. Se trata de la forma en que atrae visitantes y los convence de finalizar la compra.

Se necesita mucho trabajo y hay que hacer las cosas bien. Los consejos enumerados anteriormente lo ayudarán a impulsar las conversiones del carrito de compras. Solo necesitas actuar.

Si no está seguro de qué solución de comercio electrónico usar para su tienda en línea, le recomiendo encarecidamente WooCommerce para vender artículos físicos y Easy Digital Downloads para vender artículos digitales.