Cómo reclutar embajadores de marca: 8 consejos que debes implementar

Construir una marca sólida requiere algo más que un gran logotipo, producto o servicio. También necesita una comunidad de embajadores dedicados apasionados por correr la voz y defender su marca.

Reclutar embajadores de la marca puede tener un impacto significativo en sus esfuerzos de marketing al impulsar su mensaje, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar la participación del cliente. Pueden ayudarlo a aprovechar la prueba social para mostrar las experiencias positivas de las personas que usan su producto o servicio.

Saber cómo reclutar embajadores de marca puede ofrecer numerosas ventajas para tu negocio.

En este artículo, exploraremos ocho consejos esenciales que debe implementar para contratar embajadores de marca que defiendan su marca y lo ayuden a alcanzar sus objetivos de marketing.

¿Qué es un embajador de marca?

Un embajador de la marca es una persona contratada por una empresa para representar sus productos y establecer una identidad de marca coherente.

Esta es una asociación estratégica en la que los embajadores sirven como la cara de la empresa, manteniendo una conexión profesional pero atractiva con su audiencia.

Los embajadores de la marca a menudo tienen seguidores devotos, principalmente en las plataformas de redes sociales, y se involucran activamente con su comunidad de seguidores.

Aprovechan esta influencia al compartir fotos y videos, utilizando este contenido para respaldar y sugerir productos o servicios a su base de fans dedicada.

¿Qué hace un embajador de marca?

Los embajadores de marca tienen como objetivo promover positivamente una marca o empresa en particular. Representan la imagen y los valores de la empresa.

Los embajadores de la marca a menudo tienen credibilidad dentro de una audiencia o industria objetivo específica, lo que les permite interactuar con los consumidores.

Sus principales responsabilidades son generar conciencia de marca y defender los productos o servicios de la marca. Y son buenos para crear una percepción favorable de la marca entre los consumidores.

Estos profesionales podrán participar en actividades como asistir a eventos, crear contenidos relacionados con los intereses de su empresa y compartir sus experiencias y opiniones. Buscan interactuar con los seguidores de la marca y clientes potenciales.

Un embajador de marca exitoso mejora la visibilidad de la marca, genera confianza e impulsa la lealtad del cliente.

Cómo reclutar embajadores de marca: 8 consejos útiles

Al reclutar embajadores para una marca, debe identificar a las personas que pueden representar efectivamente su marca de una manera que se ajuste a su público objetivo.

Aquí le mostramos cómo conseguir a las mejores personas para su negocio:

1. Perfecciona la descripción del puesto de embajador de tu marca

Para perfeccionar su programa de embajadores de marca, es mejor definir claramente los deberes y responsabilidades de los embajadores de marca.

Piense en poner por escrito cómo se espera que el embajador trabaje en estrecha colaboración con otros miembros de su personal u organización y sea claro acerca de la imagen que deberán mantener para brindar una experiencia de marca positiva y cohesiva de manera constante. Si lo hace, se asegura de que estén alineados con la estrategia de marketing general de su empresa.

Recuerde, la responsabilidad principal de un embajador de la marca gira en torno a fomentar conexiones significativas con los clientes, las partes interesadas y el público en general a través de varios canales en línea y fuera de línea. Eso puede comenzar con una audiencia que ya han desarrollado con su propia marca personal. Así que asegúrese de que sus dos marcas estén alineadas.

No se olvide de establecer objetivos y métricas específicas, para medir el desempeño del embajador, y mantenga controles regulares para que los dos puedan discutir qué funciona y qué no y pueden hacer ajustes de manera oportuna.

2. Destaca los beneficios de tu programa de embajadores de marca

Para atraer a los candidatos adecuados para que se unan a su programa de embajadores, elabore un mensaje convincente que destaque los beneficios y las oportunidades únicas que ofrece su programa de embajadores de marca.

Esto puede incluir beneficios exclusivos, colaboraciones y la oportunidad de representar una marca de confianza. Si su empresa brinda capacitación, créditos universitarios, tutorías u otros tipos de apoyo a los embajadores, comuníquelo claramente.

3. Comienza con tus clientes leales

A medida que las estrategias de retención de consumidores continúan evolucionando, la lealtad del cliente se ha convertido en un factor clave para el crecimiento de la marca. No hay mejor embajador de una marca que alguien que la ha utilizado y encontrado valor en ella.

Antes de lanzar su red a lo largo y ancho, comience con aquellos que no solo compran su producto o servicio porque tienen que hacerlo, sino que también lo buscan porque lo aman y lo apoyan genuinamente. Si puede traerlos a bordo, estas son las personas que lo promoverán con pasión.

4. Pide referencias

Al buscar un embajador de la marca, puede pasar mucho tiempo revisando las solicitudes de embajador de la marca para encontrar a la mejor persona para el trabajo. Alternativamente, puede solicitar a su equipo que recomiende a algunas personas que crean que pueden encajar en la descripción de su candidato ideal.

Al aprovechar el poder de las recomendaciones personales, puede generar credibilidad y cultivar una comunidad dedicada de defensores de la marca.

5. Publique sobre su programa de embajadores de marca en las plataformas de redes sociales

Si las referencias no funcionan, la promoción de su programa de afiliación de marca en las plataformas de redes sociales puede ampliar significativamente su alcance.

Al aprovechar el alcance y la interactividad de las redes sociales, puede comunicar de manera efectiva los beneficios y los aspectos únicos de su programa, como ventajas, incentivos y la oportunidad de colaborar con su marca.

Use imágenes cautivadoras e incorpore hashtags relevantes para maximizar la visibilidad y el impacto de su publicación, permitiéndole llegar a una audiencia más amplia y despertar su interés.

6. Envía mensajes directos y personalizados a candidatos específicos

Una vez que tenga una lista de los mejores candidatos, es fácil quedarse atascado preguntándose qué decir para que se interesen en su oferta. Lo primero es lo primero. Concéntrese en personalizar su mensaje.

Incorpore detalles específicos como su nombre al principio del mensaje. Ayudará a resonar con ellos a nivel individual, haciendo que el texto se sienta como si estuviera dirigido personalmente a cada candidato.

Por ejemplo: ” ¡Hola, [nombre del embajador de la marca]! En [nombre de la empresa] nos ha impresionado su increíble talento y pasión por [campo relevante]. ¡Nos encantaría que te unas a nuestra familia!

Si está dispuesto, nos gustaría invitarlo a nuestra oficina [detalles de la oficina] el [fecha] a las [hora]. Estamos ansiosos por conocerte y mostrarte las cosas increíbles que tenemos preparadas. Aquí está el enlace de ubicación [ubicación del pin] para guiarlo. ¡Hagamos magia juntos!”

Después de preseleccionar a sus candidatos más calificados, es hora de entrevistarlos y conformarse con el que mejor se adapte.

7. Haga preguntas de entrevista que lo ayuden a evaluar las habilidades, el conocimiento y la pasión del candidato

Al realizar la entrevista, haga preguntas que lo ayuden a evaluar las habilidades, el conocimiento y la pasión de un candidato. Estas preguntas deben ir más allá de la información superficial y profundizar en ejemplos y escenarios específicos.

Al preguntar sobre experiencias pasadas y conocimientos técnicos, puede obtener información valiosa sobre las habilidades y calificaciones del candidato.

Además, preguntar sobre su pasión y motivación ayuda a medir su entusiasmo por el puesto y el potencial para un compromiso a largo plazo.

Las preguntas cuidadosamente elaboradas brindan una evaluación integral del candidato, lo que ayuda en la selección de la persona más adecuada para el puesto.

A continuación se presentan algunas de las preguntas de la entrevista que puede considerar hacerles a los candidatos a embajadores de la marca.

• ¿Qué sabes de nuestra marca?
• ¿Qué te gusta de nuestro producto?
• ¿Cómo es su audiencia y qué estrategias utiliza para interactuar de manera efectiva con ellos?
• ¿Podría compartir un ejemplo de una situación en la que persuadió con éxito a una persona indecisa para que se convirtiera en cliente?
• ¿Puede describir una instancia en la que impulsó significativamente las ventas de un producto o servicio específico?
• ¿Cómo inicias una conversación con un grupo de desconocidos en un evento profesional?

8. Equipa a los posibles embajadores con todo lo que deben saber sobre tu marca

Compartir información relevante de la empresa con sus principales candidatos aumentará las posibilidades de saber quién se adapta mejor al puesto. Esto está determinado por cómo los embajadores de la marca que se contratan manejan y utilizan la información proporcionada.

Puede compartir información como el producto o servicio de la empresa, la visión, la misión y el público objetivo. Sin embargo, absténgase de divulgar información interna patentada hasta que se haya seleccionado al embajador y se haya ejecutado formalmente un contrato.

Dote a los posibles candidatos de un conocimiento profundo de su marca. Esto incluye armarlos con el conocimiento del producto y los requisitos clave de mensajería. Por ejemplo, si es una organización sin fines de lucro, debe proporcionar información específica que califique a su prospecto para comunicarse con posibles donantes.

Esta información ayudará al embajador a saber qué hacer para llegar a la audiencia en diferentes niveles. Dependiendo de los resultados, estará en una posición perfecta para saber a quién reclutar para el paso final.

Y eso es todo lo que necesita saber sobre cómo reclutar embajadores de marca, aunque el proceso puede diferir un poco, dependiendo de su industria, la naturaleza de sus productos o servicios y dónde se encuentra en el viaje de crecimiento empresarial. Por ejemplo, si es una empresa nueva, es posible que aún no tenga empleados a los que pedir referencias o clientes leales para elegir embajadores.

¿Por qué contratar un embajador de la marca?

La incorporación de la función de embajador de la marca en su estrategia de marketing, redes sociales y comunicación puede mejorar en gran medida el reconocimiento de la marca.

Si su objetivo es aumentar las ventas, un embajador de marca exitoso puede ayudarlo.

Brand Ambassadors exponen tu marca en sus redes sociales

El papel principal de un embajador de la marca es atraer a más personas a su empresa. Un embajador de la marca hace esto al presentar con frecuencia sus productos en sus publicaciones en las redes sociales.

Usan hashtags de marca seleccionados o hacen promoción cruzada en otros canales, generalmente proporcionando un enlace a sus otras redes sociales.

Ejemplo de un mensaje de promoción cruzada: “¡Excitantes noticias! Recientemente me asocié con ABC Consulting, un proveedor líder de soluciones comerciales innovadoras. Han ayudado a mi empresa a optimizar las operaciones. Si está buscando orientación estratégica y soluciones expertas para su negocio, consulte el sitio web de ABC Consulting. También puede conectarse con ellos en LinkedIn para mantenerse actualizado sobre las perspectivas de la industria y las historias de éxito”.

Ayudan a fortalecer la confianza de su audiencia en su negocio

La mejor forma de que un cliente experimente una marca es interactuar con ella a nivel personal. En la mayoría de los casos, es más probable que las personas crean un mensaje promocional de alguien que ya conocen que de la propia empresa.

Por ejemplo, si una marca envía un mensaje a las personas diciéndoles que sigan ciertas instrucciones sobre cómo ganar un premio y un embajador hace lo mismo, la tasa de respuesta del mensaje del embajador puede ser mucho mayor que la de un mensaje de marca. Lo mismo se aplica a la compra de un producto o servicio.

Los embajadores de marca hacen que su marca sea más identificable

La contratación de un embajador de la marca juega un papel vital para hacer que una marca se relacione más con su público objetivo. Estas personas representan y promocionan los productos o servicios de la marca aprovechando su influencia y conexión personal con sus seguidores.

Es justo decir que el marketing de embajadores de marca crea autenticidad y confianza, mejorando la conexión entre una marca y sus clientes. Los embajadores transmiten su credibilidad a la marca. Su conexión personal y sus habilidades para contar historias crean un vínculo emocional con los consumidores.

Y cuando respaldan su producto, eso actúa como prueba social, contribuyendo a la identificación de la marca. Como resultado, los consumidores se ven realmente beneficiándose de las ofertas de la marca.

Embajador de marca vs. influencer: diferencias clave

Ahora que sabe cómo reclutar embajadores de marca, veamos cómo se comparan con los influencers. Tanto los influencers como los embajadores de marca son contratados casi por las mismas razones. Son como las dos caras de la moneda del marketing de influencers. Sin embargo, aunque tanto los embajadores de la marca como los influencers contribuyen a expandir su base de clientes al compartir su producto con su audiencia, existen distintos factores que los diferencian.

embajadores de marca

• Un embajador de marca es alguien que realmente ama tu marca o producto. Estos pueden ser sus clientes leales, empleados de su empresa o incluso un socio.
• No necesariamente tienen una gran presencia social, pero tienen autoridad en su campo y también en el campo de su marca.
• Los embajadores de marca ideales son usuarios activos y apasionados de su producto y confían en sus habilidades para obtener resultados.
• Son expertos en compartir sobre su producto de boca en boca. Tienen un contrato de embajadores de marca a largo plazo con una empresa y promocionan repetidamente sus productos en sus redes sociales.

Influenciadores

• Un influencer es un creador de contenido con muchos seguidores en las redes sociales. Crean contenido principalmente mostrando ejemplos de su producto, ya sea usándolos o revisándolos.
• Los influencers suelen preferir una relación a corto plazo con tu marca. Lo más probable es que promocionen su producto una o dos veces en sus redes sociales o unas cuantas veces más, según los términos de su acuerdo.
• Lo más probable es que sepan muy poco sobre su producto. Se eligen en función de su número de seguidores, reputación o habilidades de participación en las redes sociales.
• Los influencers promoverán tu marca pero esperarán algo a cambio. Esto podría ser en forma de pago, obsequios gratuitos para ellos y sus fanáticos, descuentos, etc.

Saca tu nombre por ahí

Comprender cómo reclutar embajadores de marca e influencers puede ser una habilidad muy efectiva para que las empresas aumenten el conocimiento de la marca, lleguen a nuevas audiencias y mejoren su reputación general.

Ahora sabe que al identificar a las personas que se alinean con los valores de su marca y tienen un entusiasmo genuino por sus productos, puede aprovechar su influencia y sus redes sociales para generar un boca a boca positivo.

Sin embargo, es crucial establecer expectativas claras para asegurar una asociación exitosa y mutuamente beneficiosa. Si está buscando formas más seguras de comercializar su marca, comience hablando con un asesor de marketing personal hoy.