12 maneras de aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales

Las redes sociales no se sienten muy "sociales" cuando eres solo otra cara entre la multitud, ¿verdad?

Y luego miramos a los gustos de GoPro, Wendy's o Starbucks con sus rabiosos seguidores y nos preguntamos cómo podemos replicar solo una fracción de su rendimiento.

¿La realidad, sin embargo? Si está luchando por sobresalir como marca, definitivamente no está solo.

No en serio.

Según los datos del Índice Social 2018 de Sprout, el conocimiento de la marca representa la principal prioridad de los especialistas en marketing social en este momento.

Pero dado lo competitivo que se ha vuelto el panorama social moderno, tal vez esto no sea una gran sorpresa.

Con más y más personas recurriendo a las redes sociales para investigar y opinar sobre las marcas, llamar la atención de su público objetivo es más fácil decirlo que hacerlo.

Entonces, ¿cómo es una estrategia efectiva de reconocimiento de marca? ¿Cómo te conviertes en una cara familiar dentro de los feeds de tus seguidores en lugar de alguien por el que simplemente se desplazan?

Hemos destacado doce estrategias que las empresas de todos los tamaños pueden tomar para aumentar el conocimiento de su marca. Desde ajustar su perfil hasta experimentar con su contenido, cualquier combinación de estos consejos es un juego justo.

Y con eso, ¡vamos a sumergirnos!

1. Dale personalidad a tu presencia social

Lo primero es lo primero: su presencia en las redes sociales no debe parecerse a la de los demás.

Y si bien esto puede parecer obvio, muchas marcas caen en la trampa de volverse robóticas.

Juegan totalmente seguro. Publican una imagen o un enlace, agregan algunos hashtags y dan por terminado el día.

Sin embargo, este es el trato: no es así como te destacas. Ni por asomo.

Moonpie es un brillante ejemplo de una marca aparentemente "aburrida" que ha explotado en popularidad debido a su voz distintiva y sentido del humor.

Claro, sería fácil para ellos publicar promociones genéricas. Sin embargo, es su personalidad extravagante lo que los hace tan entrañables para los seguidores.

Y "personal" es la palabra clave aquí. Los seguidores quieren ver más que promociones y enlaces: quieren contenido personal centrado en el ser humano. Es por eso que las selfies y las publicaciones basadas en historias suelen funcionar tan bien.

Las páginas de Instagram como Humans of New York publican casi exclusivamente contenido basado en historias. Han acumulado casi 8 millones de seguidores únicamente tirando de las fibras sensibles de sus fans.

A los especialistas en marketing se les dice una y otra vez que creen contenido "único". Puede sonar cursi, pero la persona detrás de tu presencia social representa una voz única.

Antes de presionar "publicar", asegúrese de preguntarse: "¿Suena esto como algo que diría un bot?"

2. Ajuste sus perfiles

El reconocimiento es un elemento clave para crear conciencia de marca.

Cuando los seguidores miran tus perfiles sociales, deberían poder entender de qué se trata. Asimismo, deben reconocer que eres, pues, tú .

Desde biografías sociales hasta imágenes de perfil, la forma en que configura su perfil determina si las personas lo reconocen o no. Mira cómo ThinkGeek tiene un logotipo limpio y una foto de portada de Facebook nerd para combinar...

…mientras cuenta con el mismo logotipo y copia biográfica de marca en Pinterest.

Alerta de spoiler: la capacidad de atención de las personas es microscópica. Solo tienes unos segundos para captar la atención de alguien y decir "Oye, este soy yo". Un perfil y una foto limpios y bien optimizados son clave para explicar tu marca a alguien que quizás no te conozca.

3. Haz que tus publicaciones destaquen

Aquí hay un hilo común entre la mayoría de nuestros consejos de reconocimiento de marca: un poco de creatividad puede otorgarle puntos importantes con los seguidores.

Por ejemplo, vea cómo oVertone hace un uso audaz del color tanto en su biografía como en su contenido de Instagram.

Este tipo de contenido cumple la doble función de resaltar la voz de sus marcas y hacer que los usuarios se detengan en sus feeds de Instagram para dejar un "me gusta".

¿No está tomando imágenes llamativas con sus productos? No hay problema. El principio de hacer que tus publicaciones destaquen también es cierto en el marketing de contenidos.

¿Te das cuenta de que todas las publicaciones del blog de Sprout se combinan con estas coloridas ilustraciones en lugar de fotos de stock genéricas?

¿O cómo marcas como Hubspot combinan sus chats de Twitter con macros de imágenes en lugar de usar solo texto?

Cualquier cosa que puedas hacer estéticamente para que tus publicaciones se destaquen es un punto a tu favor. Incluso si no eres un maestro del diseño, hay muchas herramientas de creación de imágenes para ayudarte a crear algunas imágenes llamativas.

4. Etiqueta a otros para que hablen

Etiquetar (@mencionar) es una estrategia brillante de conciencia de marca porque solo toma alrededor de medio segundo y amplifica instantáneamente su contenido.

Piénsalo. Cualquier persona que etiquetes a través de Twitter o Instagram recibe instantáneamente una notificación, lo que significa que ganas una oportunidad adicional de participación. No solo eso, sino que es una forma segura de dejar una impresión positiva en otros jugadores de su industria.

Si tienes la oportunidad de saludar a alguien, hazlo.

5. Aprovecha el poder de los hashtags

En nuestra guía sobre cómo usar hashtags, notamos que las publicaciones sociales con hashtags reciben más participación que aquellas sin ellos.

Si bien cada red tiene sus propias mejores prácticas, los hashtags no tienen que ser una ciencia espacial. Los hashtags hacen que sus publicaciones se puedan buscar al instante y son más pequeñas, las etiquetas de nicho ayudan a presentar su marca a comunidades dedicadas de fanáticos potenciales.

Además, considere cómo crear su propio hashtag es un movimiento inteligente desde la perspectiva del conocimiento de la marca. Las marcas locales más pequeñas pueden usar su propio hashtag de marca como las marcas más grandes: se trata de reforzar su identidad y alentar a otros a interactuar con usted.

6. Comentarios creativos

Al igual que el etiquetado, las personas reciben notificaciones en tiempo real para los comentarios sociales.

Seamos honestos: la mayoría de los comentarios sociales no son precisamente convincentes. Esto significa buenas noticias para las marcas que están dispuestas a pensar un poco más en los comentarios más allá de “¡Bien! o "¡Genial!"

Publicar comentarios creativos o reflexivos es una excelente manera de romper con ese ruido. También es otra oportunidad para mostrar la personalidad de su marca a los seguidores potenciales.

7. Reutilice su contenido

Si es como la mayoría de los especialistas en marketing, probablemente esté tratando de aumentar el conocimiento de la marca en varias redes, ¿verdad?

En ese caso, es importante reutilizar su contenido para que se ajuste a las mejores prácticas de cada plataforma. Después de todo, lo que funciona mejor en Instagram puede no ser lo mejor para Facebook o Twitter.

Por ejemplo, supongamos que publica un estudio de caso excelente. En lugar de publicar un simple enlace, tomarse el tiempo para empaquetarlo en una infografía es una forma segura de obtener acciones y enlaces por igual.

Como tal, el contenido y los subtítulos de talla única no van a llamar mucho la atención de su marca.

Fotos. Vídeos. Blogs. Tus cosas. Cosas de otras personas.

Para evitar que su feed se vuelva obsoleto, siempre debe tener nuevas ideas de redes sociales en un segundo plano para mantener su feed actualizado.

8. Da tus propias noticias

De acuerdo con el estado actual del contenido de Buzzsumo, las piezas con mejor desempeño en las redes sociales son aquellas a las que las personas pueden hacer referencia.

Estadísticas Estudios de caso. Encuestas.

Si su marca está realizando algún tipo de investigación original, puede ser un gran impulsor de autoridad que también hace maravillas para el conocimiento de la marca.

Y si no está en una posición en la que tal investigación sea posible, no entre en pánico.

Considere cómo puede comentar sobre las tendencias y los acontecimientos de la industria desde su punto de vista. La conclusión aquí es que debe contribuir a la conversación en curso de su industria en general en lugar de simplemente quedarse al margen.

9. Experimenta con tus subtítulos

Los subtítulos sociales son otra oportunidad para que se escuche la voz de su marca.

Una vez más, ninguna gran marca o persona influyente simplemente deja caer un enlace sin algún tipo de comentario. Los subtítulos pueden despertar el interés de las personas y fomentar el compromiso, dando una especie de gusto a los lectores antes de hacer clic.

Como lo demuestra la gran cantidad de hashtags y subtítulos creativos de Instagram, la creatividad cuenta. Ya sea a través de emojis o chistes, los subtítulos son una propiedad excelente para conectarse con los seguidores y hacerles saber exactamente quién es usted.

10. Usa las redes sociales como una herramienta para la enseñanza

En el mundo del marketing, las marcas que tienden a destacar son las que se esfuerzan por enseñar a sus audiencias.

El contenido educativo y de "instrucciones" es muy buscado en casi todas las redes sociales. La publicación regular de este tipo de contenido lo posiciona como un recurso positivo y un líder de opinión.

Este principio también se aplica a los no especialistas en marketing. Cuantas más oportunidades para mostrar el producto o el conocimiento de su marca, mejor. Piensa en lo populares que son los tutoriales en Pinterest para ver el poder del contenido educativo en acción.

11. No tengas miedo de ser criticado

Según nuestros propios datos, la gente quiere que las marcas tomen una posición.

Repetir lo que todo el mundo dice puede ser "seguro", pero no hace mucho en términos de reconocimiento de marca. El estudio de Buzzsumo mencionado anteriormente también destaca que el contenido "político y tribal" funciona particularmente bien en estos días.

Eso no quiere decir que debas salir y alienar a tu audiencia, pero debes defender los principios y creencias de tus marcas. Usarlos en la manga puede hacer que la gente hable y servir como una forma de destacarse frente a sus competidores.

Por supuesto, la clave aquí es andar con cuidado. El nombre del juego es ser audaz por el bien de tu marca, no revolver la olla solo porque puedes.

12. Preséntate constantemente

Finalmente, considere que nadie puede realmente estar al tanto de su marca si no publica constantemente.

Según los propios datos de Sprout sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales, se espera que las marcas envíen contenido varias veces al día a través de múltiples redes.

Y si su marca no lo es, existe una probabilidad distinta de cero de que alguien más en su espacio lo sea.

Para ayudarlo a ahorrar tiempo y hacer que el proceso de presentación sea más fácil, tener una herramienta de programación como un Sprout disponible puede cambiar las reglas del juego.

Cuanto más terreno puedan cubrir usted y su marca, mejor. Todo se reduce a tener una estrategia específica que aproveche al máximo el tiempo que pasa en las redes sociales.

Y con eso, ¡concluimos nuestra lista!

¿Cómo es su estrategia de reconocimiento de marca?

Crear entusiasmo en torno a su marca puede requerir un poco de experimentación, pero tener una estrategia de conciencia dedicada sigue siendo la principal preocupación de las empresas en la actualidad.

Y al seguir los principios descritos anteriormente, se prepara para convertirse en una marca que sobresale en la mente de su audiencia. Obtén más información sobre cómo generar entusiasmo a través de las redes sociales y las relaciones públicas.