Creación de conciencia de marca: Explicación del marketing de la parte superior del embudo

Los especialistas en marketing usan mucho el término "conocimiento de marca" . Pero, desafortunadamente, se usa en tantos contextos que puede resultarle difícil entender qué significa exactamente.

Y, hasta cierto punto, es intuitivo: solo crea conciencia de su marca, ¿verdad?

Sí, hasta cierto punto, pero también no. El conocimiento de la marca y la estrategia más amplia de la parte superior del embudo son

Temas complejos con muchos matices.

Entonces, en esta guía, desglosaremos todo el proceso. Al final, podrá responder a estas preguntas:

• ¿Qué es el reconocimiento de marca?
• ¿Cómo encaja en su estrategia de la parte superior del embudo?
• ¿Cuáles son algunas tácticas que puede usar para aumentar el conocimiento de la marca?

Empecemos.

¿Qué es el reconocimiento de marca en marketing?

El conocimiento de la marca es cuán reconocible y familiar es una marca para su público objetivo. Mide cuántas personas conocen una marca, la reconocen y son conscientes de ella.

¿Por qué es importante el conocimiento de la marca?

El conocimiento de la marca es esencial porque es el primer paso en el ciclo de ventas. Si las personas no conocen su marca, nunca se convertirán en clientes.

Además, las personas con mayor conciencia de marca tienen más probabilidades de comprar, tienen niveles más altos de lealtad de los clientes y tienen percepciones de marca más positivas.

También es importante porque es la base para obtener un precio superior. Los clientes con niveles más altos de reconocimiento de marca tienen más probabilidades de pagar más por un producto o servicio.

Embudo de marketing de clientes

¿Qué es el TOFU en Marketing?

TOFU significa "parte superior del embudo". Es la primera etapa del embudo de marketing y se enfoca en crear conciencia e interés en su marca. Se trata de lograr que tu público objetivo te conozca y te reconozca.

TOFU se enfoca en tácticas que generan exposición e impresiones. También se preocupa por generar confianza, establecer credibilidad y crear una conexión emocional con su audiencia.

Cómo se relaciona el reconocimiento de marca con el TOFU

El conocimiento de la marca también está estrechamente relacionado con el marketing de la parte superior del embudo (TOFU). La estrategia TOFU engloba el primer contacto de los potenciales clientes con tu marca y todo lo que sucede antes de que se conviertan en clientes.

Por lo tanto, una estrategia de TOFU efectiva debe incluir tácticas de reconocimiento de marca. El conocimiento de la marca ayuda a su público objetivo a identificar su marca. Hace que sea más probable que lo recuerden y confíen en usted sobre sus competidores.

El objetivo de aumentar el conocimiento de la marca es crear un gran grupo de personas que consideren su marca cuando llegue el momento de comprar. De esta manera, incluso si no compran de inmediato, pueden hacerlo más tarde.

Cómo construir conciencia de marca orgánicamente

El conocimiento de la marca no sucede de la noche a la mañana. Tendrá que trabajar duro durante años para construir una presencia natural en la mente de su audiencia como lo han hecho Apple y Starbucks.

Ahora, por supuesto, probablemente nunca estarás cerca del tamaño de esas marcas (¡pero anímate!), pero sus estrategias serán igual de efectivas para ti.

Cómo desarrollar una estrategia de marketing de conciencia de marca

Desarrollar una estrategia de conciencia de marca es un proceso de varios pasos.

Primero, identifique a su público objetivo. Luego, crea un mensaje y elementos visuales que resuenen con ellos. Finalmente, concéntrese en los canales que tienen más probabilidades de llegar a ellos.

Así es como se ve el proceso en detalle:

1. Identifique su público objetivo

Comience investigando quién es su público objetivo y cuáles son sus necesidades y puntos débiles. Concéntrese en comprender sus datos demográficos, intereses, comportamientos en línea y más para crear una personalidad de comprador detallada.

Cómo crear una persona de comprador

Crear un personaje de comprador es simple en concepto pero requiere un poco de investigación:

1. Identifique la información demográfica básica, como rango de edad, sexo, ubicación geográfica y nivel educativo.
2. Explore sus valores, opiniones y comportamientos.
3. Profundice más para comprender sus necesidades y objetivos.
4. Utilice los datos de clientes existentes para reducir los detalles.
5. Cree una representación detallada de un cliente típico.
6. Pruebe la precisión de la personalidad del comprador pidiéndoles comentarios a los clientes.

Finalmente, refina la persona si es necesario y utilízala para guiar el desarrollo de tu marca.

Ejemplo de un Buyer Persona

2. Desarrolle el mensaje de su marca

Cree un mensaje que resuene con su público objetivo.

Enfócate en transmitir los valores de tu marca y los beneficios de tu producto/servicio. Asegúrese de que su mensaje sea genuino y claro.

Cómo desarrollar el mensaje de su marca

Para desarrollar mensajes de marca efectivos, deberá:

1. Investigue a su público objetivo para comprender qué es importante para ellos.
2. Defina sus puntos de venta únicos y utilícelos para diferenciar su marca.
3. Elija un tono de voz y asegúrese de que sea coherente en todas las comunicaciones.
4. Asegúrate de que tu mensaje tenga una clara llamada a la acción.

3. Crea materiales visuales

Desarrolle las imágenes que mejor se adapten a la identidad y el mensaje de su marca.

Piense en qué tipo de imágenes responde su público objetivo: fotos, videos, infografías, etc. Sus imágenes también deben adaptarse a los canales que planea usar.

Cómo las grandes marcas desarrollan una identidad visual

Las marcas importantes y exitosas tienen una identidad visual reconocible que es consistente en todos los materiales. Esta es la estrategia aproximada que siguen:

1. Elija una paleta de colores y fuentes que representen con precisión su marca.
2. Desarrolle un logotipo y utilícelo en todas partes.
3. Concéntrate en crear imágenes que evoquen emociones.
4. Asegúrese de que sus imágenes coincidan con su tono de voz.
5. Use constantemente las mismas imágenes en todos los materiales de marketing.

4. Elija los canales correctos

Elija canales en los que pueda llegar a su público objetivo. Piense en blogs, redes sociales, anuncios digitales, correo electrónico, etc. Elija sabiamente, ya que no todos los canales son adecuados para todas las marcas.

Al elegir canales para su estrategia de reconocimiento de marca, debe considerar lo siguiente:

• La demografía de cada canal.
• El tipo de contenido que funciona en cada canal.
• El costo de cada canal.
• La rapidez con la que puede llegar a su público objetivo.

Cómo las marcas exitosas usan diferentes canales

Algunos ejemplos de canales que aprovechan las marcas exitosas incluyen:

• Redes sociales: se utilizan para construir relaciones, crear una comunidad comprometida y aumentar el conocimiento de la marca.
• SEO: Optimice el contenido para la búsqueda orgánica para que pueda clasificarse en los resultados de los motores de búsqueda.
• Anuncios pagados: use para llegar a más personas de manera rápida y fácil.
• Marketing de influencers: aproveche los influencers para amplificar su mensaje.
• Marketing de contenido: cree contenido valioso que resuene con su público objetivo.

5. Analizar el rendimiento

Realice un seguimiento de su rendimiento utilizando análisis de marketing y herramientas de seguimiento.

Supervise los niveles de conocimiento de su marca, así como el compromiso y los clientes potenciales. Esto lo ayudará a comprender qué tácticas y canales son más efectivos para que pueda refinar aún más su estrategia TOFU.

Formas más efectivas para el éxito de la conciencia de marca

Las formas más efectivas de analizar el rendimiento de su estrategia de reconocimiento de marca incluyen:

• Análisis de métricas de sitios web y redes sociales, como vistas de página, me gusta, acciones compartidas y comentarios.
• Seguimiento de números de compromiso, como cuánto tiempo pasan las personas en su sitio web o cuántas personas abrieron sus correos electrónicos.
• Medición de clientes potenciales, conversiones y compras en su sitio web en relación con la atribución.
• Monitoreo del ROI (retorno de la inversión) para comprender qué tácticas generan la mayor cantidad de retornos.
• Uso de herramientas de escucha social para rastrear las menciones de su marca en los medios, en las redes sociales y en la web.

6. Refina tu estrategia

A medida que recopila datos de rendimiento, refine y actualice su estrategia de reconocimiento de marca.

Si algo no funciona, intente algo nuevo. Si funciona, sigue haciéndolo, y si no, pasa a otra cosa.

El objetivo es ser ágil y ajustarse constantemente en función de los resultados que está viendo. De esta manera, podrá crear una campaña en constante evolución que brinde los mejores resultados para su marca.

Tipos comprobados de contenido de TOFU

Los tipos más efectivos de contenido de TOFU son:

• Publicaciones de blog: el contenido del blog convierte el tráfico de búsqueda en clientes potenciales calificados. Puede adaptar cada publicación a la intención exacta del buscador, lo que le permite presentar soluciones a sus problemas directamente.

Publicaciones de blog

• Boletines por correo electrónico: un boletín por correo electrónico regular mantiene a su audiencia comprometida e informada.

Ejemplo de boletín electrónico

• Publicaciones sociales: puede usar las redes sociales para anunciar promociones, nuevos productos y actualizaciones de la empresa.

Marketing de medios sociales

• Videos instructivos: los videos son una excelente manera de explicar temas complejos y demostrar su producto o servicio en acción.

• Hojas de consejos: las hojas de consejos son una excelente manera de brindarle a su audiencia información valiosa y, al mismo tiempo, generar tráfico y clientes potenciales para su sitio web.
• Resúmenes de recursos: un resumen de recursos es una colección de contenido relevante de otras fuentes que puede vincular para brindar valor adicional y ayudar a construir relaciones.
• Libros electrónicos introductorios: los libros electrónicos introductorios brindan a su audiencia una descripción general de su marca, sus productos o servicios y su industria. También brinda la oportunidad de comenzar a construir relaciones con prospectos.
• Whitepapers: los whitepapers brindan explicaciones detalladas de temas complejos para que comparta investigaciones, demuestre su conocimiento y autoridad, y posicione su marca como un líder intelectual.
• Infografías: las infografías son excelentes para visualizar temas complejos y hacer que su contenido sea más fácil de digerir y compartir. También son geniales para las redes sociales, gracias a su llamativo atractivo visual.

• Listas de verificación: las listas de verificación son una forma efectiva de proporcionar consejos simples y prácticos al mismo tiempo que atraen a clientes potenciales a su sitio web u otro contenido. Solo asegúrese de proporcionar suficiente valor para que las personas visiten su sitio web.
• Cuestionarios: los cuestionarios son una forma interactiva de involucrar a su audiencia, construir relaciones y recopilar datos. Puede usarlos para generar clientes potenciales seleccionando los resultados para que las personas tengan que proporcionar su información de contacto para obtener acceso.
• Podcasts educativos: los podcasts le permiten posicionarse como una autoridad en su industria. También puede usarlos para construir relaciones con clientes potenciales, así como para compartir historias, experiencias y consejos.

Podcast de la Universidad de Visibilidad Ignite

• Guías y tutoriales: las guías y los tutoriales son excelentes para educar a su público objetivo sobre sus productos y servicios. También alientan a las personas a visitar su sitio web y convertirse en clientes potenciales.
• Encuestas de la industria: las encuestas son una excelente manera de recopilar comentarios de su público objetivo. También puede usarlos para recopilar datos demográficos, que pueden ayudarlo a informarse sobre quiénes son sus clientes y qué necesitan de usted.

Ejemplo de estrategia multicanal de conciencia de TOFU

Tome el siguiente ejemplo: una empresa está lanzando un nuevo producto y quiere generar conciencia sobre el producto.

Su estrategia de concientización en la parte superior del embudo podría verse así:

• • Objetivo: Vender servicios de SEO
  • Persona objetivo: dueños de negocios
  • Intención: buscar formas de aumentar los negocios en línea
  • Contenido: “¿Qué es SEO?” seminario web

Ejecución

• • 1. Crear LP para el seminario web: esto debe incluir una captura de correo electrónico para registrarse en el seminario web y abordar los puntos débiles de la persona y cómo en este seminario web ofreceremos soluciones a esos problemas.
    2. Correo electrónico: después de capturar su correo electrónico, puede nutrirlos hacia la conversión con automatización de bienvenida, campañas de calendario consistentes, etc. También puede promocionar el seminario web entre los suscriptores de correo electrónico existentes que aún están en la etapa de conocimiento para ayudar a nutrirlos.
    3. Publicaciones sociales: promueva quiénes son los oradores, qué puntos débiles aborda el seminario web y cualquier otra cosa única al respecto.
    4. Anuncios gráficos: llegue a una amplia audiencia a través de imágenes y aproveche las audiencias para llegar a los consumidores relevantes
    5. Ventanas emergentes: Inicie ventanas emergentes que promocionen el seminario web en su sitio web, especialmente en el blog de la empresa.

Terminando

El conocimiento de la marca es un elemento esencial en cualquier estrategia de marketing. Los consejos y ejemplos anteriores deberían ayudarlo a crear una campaña exitosa de reconocimiento de marca.

Recuerde investigar a su público objetivo, crear un mensaje atractivo, elegir los canales correctos y realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña.

Con el plan correcto implementado, estará bien encaminado para crear conciencia de marca e impulsar el crecimiento de su negocio.