¿Cuál es el secreto para mayores tasas de apertura de correo electrónico? No es (solo) el tema.

Entre los factores que influyen en la tasa de apertura de una campaña de correo electrónico, la línea de asunto ha jugado un papel principal a lo largo de los años. Hoy, sin embargo, un nuevo elemento ha cobrado velocidad: el reconocimiento de marca.

Por supuesto, el Open Rate es una de las principales métricas del canal de correo electrónico: sin abrir no hay posibilidad de hacer clic y, sin hacer clic, no hay conversión. En promedio, un usuario recibe alrededor de 55 correos electrónicos a la semana. Hoy en día, captar la atención en una bandeja de entrada constantemente abarrotada sigue siendo un objetivo principal para todas las empresas: ganar la competencia en la bandeja de entrada de los destinatarios sigue siendo el desafío más sentido por el 42% de los especialistas en marketing.

Fuente: Validez

¿Cómo puedo lograr este importante objetivo? A lo largo de los años, la primera respuesta bastante segura a esta pregunta siempre ha sido “optimizar la línea de asunto del correo electrónico” a través de una serie de mejores prácticas para aumentar la curiosidad y la eficacia.

Pero recientemente, los mismos usuarios han demostrado que el ganador final de la competencia de la bandeja de entrada influye en la apertura de mensajes: el reconocimiento de marca.

La capacidad de la marca para ser inmediatamente reconocible por sus destinatarios desde la bandeja de entrada se ha convertido en el primer factor que empuja a los destinatarios a abrir . Esto aprovecha la seguridad, la reputación y la confianza que la empresa genera en relación con el usuario.

Entonces, echemos un vistazo a las principales acciones para aumentar el reconocimiento de su marca, además de las ventajas adicionales de esta mejor práctica.

Abrir un mensaje requiere reconocer la marca

El Rastreador de correo electrónico del consumidor 2021 de la Asociación de marketing de datos del Reino Unido reveló cuánto se impulsa realmente a los usuarios a abrir sus correos electrónicos en función de la capacidad de reconocer la marca por otras razones.

Según el 55% de la muestra entrevistada, reconocer la marca entre una miríada de empresas que pueblan la bandeja de entrada es el factor principal para incentivar la apertura de un mensaje.

Esto no significa que el asunto del correo electrónico haya perdido su importancia. Por el contrario, siempre hay un 48% significativo que lo identifica como el elemento clave.

Ambos factores superan en gran medida la relevancia de otros aspectos como el momento del envío (20%), el tiempo disponible para abrir y leer un correo electrónico (26%) o la vista previa del mensaje (25%).

La identidad y el reconocimiento de la marca son importantes

Hacer que su marca sea reconocible y fortalecer su identidad de marca puede generar más que solo tasas de apertura. Sin duda, el correo electrónico es uno de los principales canales , a través de las estrategias de Email Branding, para lograr ambos objetivos.

Trabajar en la consistencia, identidad y reconocimiento de su marca trae numerosos beneficios en términos de:

• reputación del remitente (y de la empresa)
• disminución de informes de spam y optimización de la capacidad de entrega
• transparencia de la empresa
• confiar en la marca
• mayor lealtad y valor reconocido hacia la marca

Los usuarios buscan confianza y seguridad en las empresas, especialmente en esta nueva normalidad de incertidumbres e inestabilidad. Han demostrado favorecer a las empresas que conocen y en las que confían cuando se trata de realizar una compra: según Deloitte, el 53% de los consumidores compraron de marcas de confianza durante la pandemia.

La familiaridad con la marca, la reputación de la empresa y la confianza se han convertido en nuevos factores para guiar el comportamiento de compra y la comunicación de los usuarios.

4 formas de hacer que su marca sea más reconocible en las bandejas de entrada

1. Personaliza el dominio del remitente y crea subdominios específicos.

Este es el primer paso para hacer que el remitente sea reconocible y aumentar las posibilidades de abrir correos electrónicos: comuníquese a través de un nombre válido y reconocible personalizando el dominio del remitente.

Al igual que en la personalización del remitente de SMS Marketing a través de Alias, el canal de correo electrónico puede enviar desde un dominio reconocible. Esto fomenta la apertura y crea una relación de mayor confianza con los destinatarios.

Por lo tanto, nuestro primer consejo es personalizar el nombre y la dirección del remitente y crear subdominios relacionados con el nombre de dominio de la empresa para cada propósito y necesidad de comunicación (por ejemplo, servicio al cliente, información, sin respuesta). La primera parte del subdominio personalizado debe recordar el tipo de comunicación para la que fue creado (por ejemplo, servicio al cliente @ empresax). De esta manera, el usuario puede reconocer inmediatamente al remitente e identificar la línea de asunto del mensaje.

El uso de un subdominio en lugar del nombre de dominio de la empresa también es una buena práctica. Protege contra la posibilidad de que este último pueda terminar en una lista negra y comprometer las direcciones de correo electrónico asociadas de la empresa.

2. Utilice el dominio de su marca en los métodos de autenticación

Los sistemas de autenticación son medidas de seguridad para que los proveedores de correo electrónico decidan si envían o no un correo electrónico. Se utilizan para verificar la identidad del remitente y evitar intentos fraudulentos o de spam en detrimento del destinatario.

El uso de un método de autenticación (como SPF, DKIM o DMARC) le permite hacer que sus campañas de correo electrónico sean más fácilmente identificables por los destinatarios. Esto protege su dominio de remitente, lo que desencadena un círculo virtuoso para el cual:

• el usuario reconoce al remitente
• las posibilidades de abrir correos electrónicos aumentan
• se reducen los riesgos de informes de spam
• la reputación del remitente está optimizada
• la capacidad de entrega aumenta

La plataforma MailUp ya está configurada para utilizar los protocolos de autenticación SPF y DKIM para los dominios del "sistema". Estos están predeterminados y se comparten con todos los clientes que no tienen configuraciones personalizadas. Sin embargo, si desea aumentar el conocimiento de su marca, nuestro consejo es configurar la autenticación utilizando su dominio personalizado. Para saber cómo hacerlo, siga nuestra guía o pida consejo a nuestro equipo de expertos.

Confíe en la experiencia MailUp y maximice su rendimiento con Deliverability Suite . La asesoría a medida y la amplia gama de configuraciones avanzadas que ofrece el servicio le permiten optimizar su reputación y conocimiento de marca, garantizando la máxima protección para sus envíos. Obtenga más información en el sitio web de MailUp.

A pesar de los beneficios de un método de autenticación en estos frentes, la mejor práctica para adoptar esta “arma de defensa” sigue siendo estrategias de marketing por correo electrónico corporativo de información mal integradas : según Validity, solo el 26% de las empresas utilizan DMARC para aumentar la seguridad del correo. Un 46% significativo declara que no sabe qué política de autenticación se adopta internamente.

Estos datos no son muy alentadores si se tiene en cuenta que el método DMARC , como repetimos a menudo en MailUp, es uno de los sistemas de autenticación más eficaces para mejorar el propio reconocimiento y reputación como remitente . Basado en la fusión de las dos tecnologías SPF y DKIM preexistentes, DMARC representa una solución óptima tanto para la empresa como para el usuario, ya que:

• ayuda a la empresa a garantizar la integridad de la marca protegiéndola del fraude y el abuso
• ayuda al destinatario a trasladar las decisiones de filtrado de la IP al dominio, lo que DMARC hace que sea cada vez más importante en las comunicaciones.

Con la plataforma MailUp, puede optar por proteger su dominio con DMARC en cualquier momento: descubra cómo

3. Agrega otra pieza de reconocimiento con BIMI

Para agregar un paso más al reconocimiento de su remitente y hacer que su marca sea aún más visible en las bandejas de entrada, use BIMI , la última frontera de los métodos de autenticación de correo electrónico.

BIMI es un acrónimo de Brand Indicators for Message Identification y, como todos los demás sistemas de autenticación, tranquiliza a los ISP sobre la identidad del remitente de un mensaje. Sin embargo, también hay otro elemento para fortalecer la identidad del remitente: el logo.

BIMI permite que el logotipo de su empresa se muestre en los buzones de correo compatibles . Esto pone a la marca en primer plano, ofreciendo al destinatario una herramienta de reconocimiento visual mucho más oportuna y eficaz . A pesar de este enorme potencial, incluso este sistema es poco utilizado y conocido por las empresas. En el registro de datos similares a los de DMARC: solo el 21% de los especialistas en marketing afirman usar esta herramienta de autenticación.

4. Crea un pie de página completo

El dominio del remitente personalizado y los métodos de autenticación son elementos que hacen que el remitente sea reconocible desde la bandeja de entrada. Sin embargo, hay otros factores que juegan un papel importante en términos de conciencia de marca e identidad de marca una vez que se abre el correo electrónico.

En primer lugar, está el pie de página , que es la base del correo electrónico y el lugar por excelencia para reconocer la marca . Aquí se recopilan todos los datos que forman parte del ámbito de la confianza: transparencia, confiabilidad, seguridad y reputación.

Para impulsar la identidad de su marca y crear un pie de página efectivo, aquí hay datos que no puede omitir:

• información de contacto (enlace al sitio web de la empresa, dirección de correspondencia y dirección de correo electrónico de contacto)
• recordatorio de permiso
• logo de la compañía
• Retribuciones y reclamos de marcas distintivas

Descubra otros elementos imprescindibles para un pie de página verdaderamente eficaz y completo

5.Utilice un estilo de marca coherente e identificativo

Si el pie de página es el lugar del reconocimiento de la marca, entonces el diseño, el estilo de escritura y el tono de voz también pueden ayudar a crear una plantilla de correo electrónico que sea inmediatamente reconocible e identifique su marca.

Ser constante en la elección de los elementos que componen el cuerpo de un correo electrónico y mantener pautas de marca específicas es otra forma de fortalecer la identidad de su empresa y garantizar que el usuario pueda diferenciar inmediatamente sus comunicaciones de las demás.

Así que defina una paleta de colores que refleje su marca o recuerde su logotipo. Agregue este último en la sección superior del pliegue y colóquelo estratégicamente para que sea visible de inmediato. Establezca reglas para el uso de fuentes y estructuras. Utilice un estilo de escritura y un tono de voz acorde con su imagen. Por último, elija un eslogan que encarne la misión de la empresa e identifique su marca.

Conclusiones

Hemos visto que una línea de asunto de correo electrónico no es el único elemento en 2021 que afecta las tasas de apertura de un mensaje.

En una nueva normalidad en la que la confianza en las marcas se está convirtiendo en uno de los elementos clave que influyen en el comportamiento del usuario, ser inmediatamente reconocible y tener una identidad precisa, clara y coherente significa ganar la competencia de la bandeja de entrada. De esa manera, puede captar el tiempo y la atención de los destinatarios.

Sigue los consejos que te dimos en este artículo. ¡Solicite una consulta sin compromiso de nuestro equipo de expertos para mejorar sus tasas de apertura!