Qué es una misión de marca y cómo definirla

¿Cómo resume la totalidad de los objetivos y el impacto de su marca en unas pocas oraciones cortas?

Aquí es donde entra en juego la misión de su marca. La misión de su marca será la piedra angular en todos los demás aspectos de su proceso de creación de marca. Y ayudará a su audiencia a comprender el propósito de su marca y lo que pretende lograr.

Aprendamos más sobre las declaraciones de misión, por qué son importantes y cómo redactar una.

¿Qué es una declaración de misión de marca?

Una declaración de misión de marca comunica claramente el propósito, los objetivos y la forma en que planea servir a su audiencia. Está orientado a la acción y les da a los lectores una idea de lo que hace su negocio y qué impacto quiere tener. Esta declaración puede cambiar con el tiempo a medida que la empresa crece y redefine sus objetivos.

La declaración de la misión de Asana es un gran ejemplo de cómo la misión de una marca puede ser amplia pero específica para los objetivos de la empresa.

Su misión es “ayudar a la humanidad a prosperar al permitir que los equipos de todo el mundo trabajen juntos sin esfuerzo”.

El mensaje va directo al grano y es lo suficientemente descriptivo como para definir lo que representa Asana. Las misiones de la marca incorporan el mayor impacto que la marca quiere tener, así como el papel más práctico que desempeña en la vida de sus usuarios.

Misión de la marca vs. otros elementos de tu marca

Puede ser fácil confundir la misión de la marca con otras partes de su marca, como la voz de la marca y la identidad de la marca. Si bien están relacionados, cada uno de estos elementos juega un papel diferente en la configuración de su marca. Así es cómo:

• • Misión de la marca: la declaración de la misión tiene como objetivo crear una conexión emocional con su audiencia. Describe el propósito de la marca y por qué existe.
  • Voz de marca: la voz de tu marca es el estilo con el que tu marca se dirige a tu audiencia. La voz que utilizas para comunicarte dice mucho de tu marca. Algunas marcas adoptan una voz muy autoritaria y profesional, mientras que otras tienden a ser más divertidas, humorísticas o sarcásticas. La voz de su marca debe reflejar su audiencia y la forma en que desea que se perciba su marca.
  • Identidad de marca: La identidad de marca tiende a definir los elementos visuales de su marca. Los detalles fácilmente identificables, como los colores de su marca, las fuentes o la estética general, conformarán la identidad de su marca.

Muchas marcas crean una guía de estilo o una guía de marca que ilustra todos los aspectos de su marca. Las guías de estilo incluyen sus declaraciones de misión y visión, la voz de la marca y la identidad de la marca.

Declaraciones de misión frente a declaraciones de visión

Mientras que su declaración de misión define las metas, los objetivos y el enfoque de su marca, la declaración de visión describe el impacto a largo plazo que desea lograr con su misión.

Dicho de manera más simple: la misión describe lo que su marca pretende lograr y cómo lo logrará. La declaración de la visión define hacia dónde desea que conduzcan esos logros en el futuro.

Las declaraciones de misión y visión de Ikea brindan a las personas una buena perspectiva sobre el propósito de su marca y el impacto que quieren tener en el mundo.

A continuación se encuentran las declaraciones de misión y visión de Ikea:

• Declaración de la misión: Ofrecer una amplia gama de productos de decoración para el hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la mayor cantidad posible de personas puedan pagarlos.
• Declaración de la visión: crear una mejor vida cotidiana para muchas personas.

¿Por qué son importantes las declaraciones de misión?

Definir una misión clara para tu marca te ayudará a identificar a tu público objetivo. Una vez que tenga una declaración de misión claramente definida, puede vincular todo lo que hace su marca con esa misión. Puede actuar como un discurso de ascensor perfecto al presentar su marca a una nueva audiencia. También puede ser un excelente barómetro para determinar si los nuevos proyectos se alinean con la misión general de su marca.

Su declaración de misión debe ser un factor definitorio tanto para su audiencia como para sus empleados. Una declaración de misión de la marca también debe ser un marco que sus empleados puedan seguir al tomar decisiones o hablar en nombre de la organización. Por último, la declaración de la misión puede ser un factor importante para presentar a socios e inversores potenciales y transmitir fácilmente el valor que aporta su marca.

Creación de la declaración de la misión de su marca

Definir algo tan integral como una declaración de misión puede parecer una tarea desalentadora si recién está comenzando.

Un gran primer paso es investigar algunas de las declaraciones de misión de otras marcas en su industria. Por supuesto, su declaración de misión debe ser auténtica y representativa de su marca. Pero puede inspirarse en cómo otras marcas han definido sus misiones.

Luego, haga una lista de los objetivos de su marca y el impacto que espera tener en su audiencia y en el mundo. Su declaración de misión también debe reflejar sus objetivos a largo plazo. Aunque puede ajustar la declaración a medida que cambian sus objetivos, debe escribir la misión de su marca teniendo en cuenta la longevidad. Debe reflejar el propósito más amplio de la marca y mantenerse relevante durante al menos 2 o 3 años.

Aquí hay algunas preguntas para hacer durante el proceso de elaboración de una declaración de misión de marca:

• ¿De qué manera la marca agrega valor a su audiencia?
• ¿Cuál es el mayor impacto que desea lograr al ofrecer esta ayuda?
• ¿Son estas metas viables y realistas?
• ¿Puede la marca encarnar esta misión en todos los aspectos de la organización?

mantenlo conciso

Su declaración de misión no necesita ser larga. Unas pocas oraciones concisas serán suficientes. Puede tener un plan de negocios interno más extenso y sólido para los empleados. Pero la declaración de misión que comparte con el público debe ser sucinta.

La declaración de la misión de TED es exactamente dos palabras: difundir ideas.

Es una representación perfecta de su marca que es conocida por compartir contenido breve pero muy valioso para prácticamente cualquier persona. Su declaración de misión va directo al grano y está perfectamente en línea con lo que representan como empresa.

Que sea un esfuerzo de equipo

Al elaborar una misión de marca, es útil tener personas de todas las áreas de su organización involucradas en el proceso. Es probable que su equipo de redes sociales esté bien posicionado para ayudar a refinar la misión de la marca e implementarla en el contenido de las redes sociales. Cuando tenga listo el primer borrador de una declaración de misión, recopile los comentarios de los empleados. Sus comentarios son valiosos para comprender si su misión se lleva a cabo internamente. Los comentarios de los empleados pueden resaltar las brechas entre la misión en sí y la cultura interna de su marca.

Cómo encarnar la misión de su marca en todos los aspectos de su organización

Históricamente, las marcas han evitado tomar posiciones controvertidas en política y otros temas delicados. Hoy en día, las personas observan más de cerca qué marcas se alinean con sus valores. Los consumidores son cada vez más críticos con las marcas que defienden.

Según nuestra investigación, el 53 % de los consumidores se sienten más conectados con marcas cuyos valores se alinean con los suyos.

La autenticidad de la marca, especialmente en las redes sociales, es más importante que nunca. Si la misión de tu marca no es auténtica y no está alineada con tus acciones, tu audiencia lo notará.

Recientemente, muchas marcas han hecho declaraciones públicas de apoyo y han ajustado sus misiones para incluir iniciativas sobre las injusticias raciales y la representación de la diversidad. En la superficie, estas declaraciones parecían bien intencionadas. Pero los consumidores se dieron cuenta de que, en algunos casos, estas declaraciones no se reflejaban en las acciones de la organización.

Con el nivel de recursos e información disponible para el público, el apoyo performativo en las redes sociales no es suficiente. Los consumidores quieren ver cómo las acciones de una marca respaldan las declaraciones que hacen.

Al crear una declaración de misión, las marcas deben asegurarse de estar listas para encarnar esa declaración por completo. Eso significa observar cómo pueden hacer cambios en todos los aspectos de su organización, tanto internamente como a la vista del público.

La misión de su marca debe reflejarse en todos los aspectos de su organización. Esto incluye su proceso de contratación, prácticas de comunicación interna, marketing y todo lo demás.

Pensamientos finales

Aunque desee que la declaración de su misión sea correcta, es importante recordar que siempre puede ajustarla. La declaración debe ser lo suficientemente amplia para reflejar la misión a largo plazo de la marca, pero eso no significa que no pueda cambiar. A medida que una marca cambia y establece nuevos objetivos, la declaración de misión puede cambiar para reflejar ese crecimiento y cambio. Es una buena idea revisar la declaración de la misión cada 2 o 3 años para asegurarse de que aún se alinea con los objetivos y el propósito de la marca.

A medida que cambia el panorama de las redes sociales, los consumidores seguirán presionando a las marcas para que tengan misiones más intencionales. Para obtener más información sobre cómo adaptar su marca para tener más conciencia social, consulte esta edición de nuestra serie #BrandsGetReal, que destaca cómo las marcas pueden generar cambios en la era del consumidor consciente.