Transparencia de marca: ¿es este el paso clave para ganarse el corazón de los clientes?

Cada día aparecen más y más marcas nuevas en el mercado. Algunos de ellos tienen éxito, y algunos deberían ir por un largo camino a través de las espinas hacia las estrellas. ¿Cómo hacer que este camino sea menos dañino? Esta es la razón para pedir consejo a empresarios más experimentados.

En este artículo, le mostramos algunos ejemplos de empresas exitosas y repasamos las razones por las cuales las marcas deben ser transparentes desde el principio. Estos puntos son las respuestas a la pregunta sobre cómo mantenerse honesto en el mercado con una competencia significativa.

¿Es la transparencia de marca una clave real para conquistar el corazón de un cliente? ¡Acerquémonos a él!

1. Comercio Justo

No es fácil reparar la casa vieja y rota, pero es mucho más fácil construir una nueva. Lo mismo con la colocación de la marca en el mercado. Los miembros de la comunidad de comercio justo defienden el pago de precios más altos a los exportadores, así como mejores estándares ambientales y sociales. Para lograr buenos resultados, los empresarios deben aprender a construir una buena base para sus negocios, de modo que sus productos continúen en el mercado.

¿Qué pasa con la transparencia en este caso? Lo principal para una marca es impresionar a los clientes; deben recordar su producto después. Una buena reputación es como material fuerte para la casa. Si bien los fundadores de negocios se adhieren a los métodos de comercio justo desde el comienzo de sus marcas, tienen más posibilidades de resistir la presión de los competidores.

Como ejemplo de comercio justo, la empresa Patagonia es conocida en todo el mundo por su impacto general en la reducción del medio ambiente al crear ropa. Están asumiendo la responsabilidad de mejorar el proceso de fabricación con métodos menos dañinos y ecológicos.

2. La realidad coincide con las expectativas

Podría publicitar su marca y presentarla a la audiencia como la marca más transparente del mundo, pero un error puede acabar con la confianza de un cliente en usted. La razón son los desajustes entre las expectativas del cliente sobre el producto y la realidad de sus características.

Hay muchos escándalos en los mercados orientales más populares en línea con respecto a la ropa, que se ve mucho mejor en las fotos que en los receptores. ¿Por qué sucede así? La respuesta es simple: los clientes quieren saber exactamente lo que compran. Están listos para buscar información en Internet, leer reseñas y comparar con los competidores de la empresa. Por lo tanto, toda la información debe ser veraz.

Cuando los consumidores creen en la marca desde la primera compra, se convierte en una amistad a largo plazo, que es rentable para uno y otro lado del trato.

3. Comodidad para todos

Cuando la política de una marca incluye un camino transparente, los fundadores pueden preocuparse por ello en todos los pasos del proceso de producción. Comodidad significa no solo para clientes y empresas por aumento de ingresos. Significa comodidad para el medio ambiente también.

El mundo de los consumidores está cambiando rápidamente. Todo el mundo vive un período de importantes trastornos sociales, políticos, tecnológicos y ecológicos. Estamos buscando empresas en las que podamos confiar a partir de este momento y en el futuro.

Nueve países y más de 100 ciudades o condados de EE. UU. han prohibido o restringido los envases de espuma. Quince marcas importantes, incluidas Dow Chemical, Coca-Cola Co, L'Oreal, Danone, Marks & Spencer, Procter & Gamble, Mars, Unilever y PepsiCo, recomendaron el reemplazo de la espuma de poliestireno como material de embalaje en el informe publicado por Ellen Fundación MacArthur en 2017.

4. Atención a las Necesidades del Cliente

Por ejemplo, McDonald's no es una opción de comida saludable. Este hecho es conocido por los clientes, pero todavía quieren los hechos para tomar decisiones conscientes en su nutrición. El 25 de octubre de 2005, en la conferencia de Chicago, la empresa decidió imprimir información nutricional en el paquete de cada producto. Esta información hace que las personas sopesen el impacto positivo y negativo de la comida rápida en su salud, cuenten las calorías y reduzcan los tiempos de una comida completa.

Un buen ejemplo más, McDonald's da pasos de marketing sobre la atención a sus clientes. Esta situación sucedió en ¹⁹⁹⁰ cuando un joven escolar le dijo a uno de los trabajadores de McDonalds: “Señor, deje de ser tan malo y deme mi sándwich envuelto en papel”. Hasta este año, la mayor empresa de comida rápida envasaba sándwiches en espuma de poliestireno, y el 1 de noviembre de 1990, McDonald's decidió eliminar este material del uso.

Aunque la empresa no dio crédito a los niños proactivos, quienes compartieron esta idea con ellos, dieron un gran paso hacia el futuro del medio ambiente.

5. Valor del contenido interno

Cuanto mayor es la importancia de los productos de embalaje para las empresas modernas, menos atención prestan al contenido. Descubrimos qué es lo mejor para el medio ambiente, por lo que debería ser más saludable para los consumidores de todos los lados. Descubramos algunos ejemplos.

Lush es un cosmético orgánico popular por su política de no testar en animales. Sus valores están en productos elaborados con frutas y verduras orgánicas frescas, los aceites esenciales más finos y meticulosamente seleccionados e ingredientes sintéticos seguros.

Marks&Spencer es una multimarca popular que se especializa en ropa, decoración del hogar, alimentos, programas energéticos y financieros. Desde 2008, ha ^reducido el uso de bolsas de compras en un 90 %, ha reciclado casi 33 millones de ropa usada y ha decidido convertirse en un negocio de desperdicio cero para 2025. su produccion

H&M un ejemplo más famoso de sostenibilidad. La ropa de alta calidad no es el único concepto de este grupo de empresas. La marca global tomó el liderazgo en el reciclaje de ropa de segundo uso, produciendo prendas y elementos de accesorios a partir de desechos como fibra de cítricos y fibra de plátano, y el concepto Take Care.

Cuando un producto en sí mismo se vuelve valioso no solo para los consumidores sino también para los proveedores, no hay OGM en sus relaciones.

El contenido interno es simbólico porque el éxito de la empresa parte también de las relaciones entre superiores y empleados. Cada parte de la máquina debe funcionar correctamente, sin importar si son las ruedas o el motor.

Conclusión

La transparencia sería la decisión correcta en procesos futuros; incluso el éxito de la marca se había alcanzado a toda costa. Si una marca aprende de sus errores y comparte su desempeño con la gente, da motivos para confiar en ella.

Las marcas modernas tienen una mente más abierta con los clientes, los empleados, el público en general y los accionistas. Esto lleva a las empresas a generar confianza y, al mismo tiempo, a asumir la responsabilidad de sí mismas. Las empresas de todos los tamaños pueden utilizar estos mismos métodos para mejorar sus propias políticas internas, lo que mejorará tanto la satisfacción del cliente como la moral de los empleados.

Sobre el Autor

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