¿Conoces los conceptos básicos de tu marca? Piénsalo de nuevo - DigitalMarketer

No hay tema en los negocios y el marketing más grande que el tema de la marca.

Cuando busque en Google el término "por qué es importante la marca", encontrará una gran cantidad de recursos que enfatizan la importancia de comprender e invertir en la marca para su éxito. En la mayoría de estos recursos, también hay vagas referencias a términos como valor de marca, valor de marca y mente y corazón de los consumidores.

Descubrirá que el tema parece abarcar de alguna manera todo, desde la misión, la visión y los valores, hasta los colores, las fuentes y los mensajes. El tema de alguna manera lo hace todo, ¿no?

A medida que continúe investigando, descubrirá que Invertir en la marca realmente importa. En el mercado digital post-covid de hoy, todos los líderes de marca parecen saber que aprovechar el poder de la marca de clase mundial es fundamental para el éxito. ¿Pero cómo?

Todos los días puede leer historias sobre los pasos en falso de marcas recientes como Twitter, que bajo el liderazgo de un líder sin guía, trastornan años de valor, significado y valor de la marca, perdiendo por completo a los clientes a los que sirven. La marca Twitter estaba tan arraigada en la cultura que incluso se agregó la palabra “tweet” al diccionario. Inmediatamente reconocemos los pasos en falso de una mala marca cuando lo vemos, ¿no es así?

He visto de primera mano y puedo dar fe del poder de la marca, personal y profesionalmente, tanto para bien como para mal. Trabajando como científico de marca, he tenido la oportunidad de trabajar con más de 150 marcas importantes en más de 65 categorías, poniendo más de 500 SKU en el mercado y colaborando con pequeñas empresas emergentes de $ 30K a $ 30B empresas de primer nivel. Es una de las cosas que más me apasionan, me encanta discutir y compartir conocimientos.

Si bien la mayoría de los especialistas en marketing le dirán que la marca es importante, solo unos pocos saben por qué.

Para el cliente, la marca es una herramienta que lo ayuda a navegar por las opciones en la categoría, crear percepciones e influir en el comportamiento.

Como empresa, no hay nada más importante que influir en el comportamiento para impulsar las ventas, y la marca hace exactamente eso.

En última instancia, la marca hace que sea más fácil vender, comprar y generar valor de marca en su categoría.

Sin embargo, ¿para quién es la marca y cuándo lo haces?

La marca es para todos

No importa la edad y la etapa en que se encuentre su negocio. Si eres un—

• un fundador con una idea, tratando de obtener una prueba de concepto y recaudar capital
• una marca naciente y en ciernes que se lanza al mercado
• una marca pubescente en crecimiento que lanza nuevos productos y trata de obtener un crecimiento de categoría
• una marca establecida de mediana edad que trabaja constantemente para escalar y convertirse en una autoridad o
• una marca heredada en declive que intenta mantenerse relevante, redefinir su misión y permanecer en el juego y necesita cambiar rápidamente,

No hay nada más crítico para el éxito de su negocio que una marca sólida que se conecte con su consumidor, ayude a brindar la experiencia del producto/servicio y cree una relación.

Guau. Este tema de alguna manera lo hace todo, ¿no?

El lado oscuro de la marca

Pero adivinen qué, la marca también tiene un lado oscuro. Tal vez estés familiarizado.

Si bien los temas de la marca y todo lo que contiene se sienten brillantes, hermosos y lucrativos, no hay nada tan subjetivo, nebuloso y frustrante como la marca.

Para citar a los niños al final de cada episodio de Reading Rainbow, "-"No confíe en mi palabra". bah dum bum

Aquí hay algunas personas a las que podríamos preguntar más sobre esto.

Aquí hay algunas personas a las que podríamos preguntar

Si tiene curiosidad sobre el lado oscuro de la marca, solo pregunte a los directores de marketing, líderes de agencias y propietarios de negocios sobre sus experiencias con el proceso y por qué ha perdido su medio ambiente.

Pregunte a los directores ejecutivos y directores de marketing sobre su experiencia y la abrumadora tarea de cambiar la marca. Nos contarían sobre la dificultad de tratar de comunicarse con las partes interesadas de alto nivel, los equipos internos y los clientes mientras gestionan que se escuchen las voces de todos. Compartirían sobre los increíbles esfuerzos que requiere, la presión que crea y las expectativas de hacerlo bien. ¿Cuánto tiempo se supone que tomará eso? ¿Un mes? ¿Un año? ¿Cómo lo haces bien?

Pregúntele a los líderes de la agencia

Podríamos preguntar a los líderes de las agencias cuándo se enfrentan a la tarea de educar y vender paquetes de desarrollo de marca a sus clientes. Nos contarían sobre los desafíos de tratar de comunicar la necesidad de una marca efectiva a sus clientes. También comparten cómo luchan para que los clientes paguen un precio superior por el servicio y cuánto les cuesta al cliente incluso entender.

Nos contarían cómo se estremecen y nunca quieren poner la fea marca de los clientes en el sitio web elegante, nuevo, con una hermosa capacidad de respuesta y de vanguardia. Podrían compartir con nosotros cómo el cliente quiere la marca anterior con el nuevo sitio web y no ve ninguna disparidad entre los dos. ¿A qué te dedicas?

Pregúntele a los dueños de negocios

También podríamos preguntar a los propietarios de pequeñas empresas que están tratando de navegar por su comercialización cuando se enfrentan a la tarea de marca/cambio de marca. Pregúnteles acerca de las tres cotizaciones muy diferentes con tres puntos de precio extremos desde tres perspectivas completamente diferentes de tres agencias completamente diferentes.

Nos dirían que cuando hablan con las agencias de marketing, reciben varias propuestas que van desde $ 2500 a $ 25,000 y más, sintiéndose injustificados y deshonestos. Ellos compartirían con nosotros cómo se siente inquietante, frustrante y un poco engañoso, pero también le dirían que a menudo eligen el paquete intermedio.

¿No se supone que deben comparar manzanas con manzanas? Si es así, ¿por qué tanta diferencia de precio? ¿Y por qué tanta diferencia de enfoque? ¿Por qué las propuestas de marca nunca se sienten remotamente similares? ¿De que va todo eso?

Pregúntale al resto de nosotros

Por último, pídenos a los que hemos contratado agencias que nos hagan un plan de marketing. Te contamos cómo las agencias vuelven a crear una guía de estilo de marca y brindar servicios que no eran para lo que te registraste.

Podríamos hablar del horrible sabor de boca que nos deja la mayoría de los profesionales del marketing y su proceso de creación de marca en general.

¿Que esta pasando aqui?

Parece que se está produciendo una avería.

Nuestras definiciones profesionales no son las mismas, y se nota.

Todos estaríamos de acuerdo en que tiende a haber un desacuerdo increíble entre los profesionales sobre las definiciones, la calidad y la ejecución de la marca. Nuestras definiciones de marca no solo son muy diferentes, sino que nuestros niveles de comprensión, significado y experiencia se encuentran en diferentes niveles. Esto ciertamente no ayuda.

Todos estaríamos de acuerdo en que tiende a haber un desacuerdo increíble entre los profesionales sobre las definiciones, la calidad y la ejecución de la marca.

Nuestras definiciones de marca no solo son muy diferentes, sino que nuestros niveles de comprensión, significado y experiencia se encuentran en diferentes niveles. Esto ciertamente no ayuda.

Aunque los profesionales de marketing están tratando de hacer un buen trabajo, estas definiciones simplemente no son lo suficientemente buenas. Solo mira los resultados. ¿Quizás te identificas con una de estas personas de arriba? ¿Qué frustraciones has tenido?

Marca. ¿Entonces que es?

La marca es algo así como el amor.

Solo sigue conmigo por un minuto...

Sabemos que es importante y queremos verlo florecer en todas partes, pero cuando se trata de eso, nadie ha ofrecido nunca un estándar definitivo sobre lo que realmente es "eso" (el amor).

Para citar a Bell Hooks, " En todas partes aprendemos que el amor es importante y, sin embargo, nos bombardean por su fracaso". Del mismo modo, modificaría la cita para decir que "en todas partes aprendemos que [la marca] es importante, pero nos bombardea su fracaso".

Los ejemplos sobre el lado oscuro de la marca resumen una instantánea de los cientos de historias que he escuchado a lo largo de los años. Todos los días escucho a dueños de negocios heridos, profesionales de marketing frustrados y líderes de agencias desaliñados que están furiosos con su experiencia con la marca, dónde salió mal y dónde no alcanzó su objetivo proverbial.

Furioso por las experiencias con quienes lo están realizando. Furioso con los resultados posteriores que no están a la altura ni crean los resultados esperados.

Será mejor que creas que ejerce mucha presión sobre el próximo tipo que venga. Ese soy normalmente yo.

Incluso si no has sido tú, ambos podemos estar de acuerdo en que hemos visto algunas marcas bastante malas por ahí. Cosas que pierden por completo la tarea. SABEMOS que se supone que es bueno, pero no está a la altura.

Sin embargo, cuando se trata de una buena marca, ¿lo notamos? ¿Cómo lo sabes? ¿Cómo se puede desglosar la fórmula para emular?

Nos gustaría pensar que sí. ¿Quizás ese es el secreto? ¿La buena marca es realmente invisible?

La mala marca está en todas partes.

Como el adagio, " El mal diseño está en todas partes, el buen diseño es invisible".

“Si bien sabemos que una buena marca es importante, nadie parece estar de acuerdo por qué. Si todos pudiéramos estar de acuerdo en qué es una buena marca, todos lo tendríamos, ¿verdad?

Si bien sabemos que una buena marca es importante, nadie parece estar de acuerdo por qué. Si todos pudiéramos estar de acuerdo en qué es una buena marca, todos lo tendríamos, ¿verdad? Si esto fuera cierto, no estaríamos asistiendo a los talleres más recientes, leyendo los libros más recientes y tratando fervientemente de aplicar marcos a nuestro ecosistema de marketing una y otra vez, ¿verdad?

Aceite de serpiente moderno

No estoy solo en esto tampoco.

Por favor, di que sabes de lo que estoy hablando.

Aparece el último autor superventas del New York Times que se ha convertido en gurú del marketing, entras en su lista, asistes a un seminario web, obtienes su libro, compras su curso y tal vez incluso vas a su taller.

Piensas " Este es el indicado".

Pasa innumerables horas y se gastan dólares revisando su comercialización.

Simplificas y vuelves a enseñar a tus equipos los mantras y las nuevas filosofías:

“El camino de la vaca morada, las leyes inmutables, el marco del héroe, el mensaje simplificado, la conversación apasionada, las 6 claves, el mensaje decodificado…” Y siguen y siguen.

Entonces, ¿qué sucede? Parece estar funcionando.

O parece.

Todos se emocionan. Tenemos impulso hacia adelante. El equipo se entusiasma, nuestro marketing tiene claridad y parece que todo avanza. Esto es lo que necesitábamos, sin duda.

¿Qué estamos recibiendo?

Funciona bien por un tiempo. Pero luego cambia la tecnología, la economía, el cliente o el mercado, y todo se desmorona. Luego de vuelta al punto de partida.

Pero, al igual que los programas para bajar de peso o la colonia Sex Panther, los resultados no son típicos. 20% del tiempo, funciona siempre.

Al igual que el traje nuevo del emperador, termina con una solución que no se basa en su negocio. Terminas con una de algunas cosas:

1. Algo basado en tendencias: lo que está de moda en este momento, la opinión de alguien sobre inteligente, agudo y "ahora". ¿Todos los demás lo están haciendo?
2. Algo basado en su "experiencia": ¿cómo podrían estar equivocados? ¿Hace mucho tiempo que hacen esto? ¡Deben tener razón!
3. Algo basado en la elección personal. Ya sea su elección, la de los diseñadores o la del cliente (por ejemplo, "Me gusta el azul, odio los círculos"), las preferencias son subjetivas. Tampoco se basan en su negocio. ¿Qué puede salir mal?
4. Algo que es una combinación de los tres. Esa es una receta para el desastre.

La mayoría de los profesionales se alejan de esta experiencia y se preguntan: "Tal vez solo fui yo".

“Tal vez no me esforcé lo suficiente”.

Tal vez no "implementamos correctamente el marco del viaje del héroe en el arquetipo" y "simplificamos el avatar lo suficiente en función del modelo de mensajería". La vaca necesitaba ser más violeta.

Pidamos a una persona más que pregunte sobre el lado oscuro de la marca

Hay una última persona a la que debemos preguntar sobre el lado oscuro de la marca.

Tal vez este seas tú. Preguntémosle a todos los que quedaron a su paso.

Preguntémosle a los estudiantes de la era digital moderna que asisten a talleres, compran cursos y siguen a gurús.

Les preguntaría a estos especialistas en marketing sobre los talleres a los que han asistido, las entradas para conferencias que han comprado, las mentes maestras a las que se han unido y cuántos marcos diferentes han aprendido a lo largo de los años. Preguntaría sobre las herramientas que han tenido que implementar en su sistema de marketing. Los constantes altibajos de la moral del equipo y la constante presión de preguntarse internamente "¿ Estoy haciendo esto bien?"

Luego, como los adictos al marketing amantes de las ardillas con TDAH que todos somos, pasamos al nuevo, más nuevo, el marco de marketing más nuevo. El brillante, más brillante, MÁS BRILLANTE, pensando: "Esto debe funcionar, es nuevo, es vanguardista, ¿verdad?" Hombre, la creencia supera a la verdad a veces. ¿Porqué es eso?

Deja de aprender desde la parte trasera del autobús

Cuando era niño en la escuela secundaria, la parte trasera del autobús era donde se sentaban los chicos geniales. Tenían una autoridad palpable que te atraía hacia ellos. Los codiciaste. Estos niños eran geniales y queríamos saber qué tenían que decir. Más importante aún, queríamos pertenecer y ser PARTE DE LA CONVERSACIÓN, parte del club. Simplemente queríamos estar cerca de ellos, aprender de ellos o incluso volvernos geniales, aunque solo fuera a través de un proxy.

La parte trasera del autobús es una de las primeras plataformas de medios de la vida, la red social original. Aquí es donde aprendiste sobre los pájaros y las abejas, malas palabras y otras cosas que los adultos no te dijeron (o eso creíamos). Todas las cosas por las que probablemente te metiste en problemas cuando eras niño podrían remontarse a la influencia de la parte trasera del autobús.

Por alguna razón, nadie nos enseñó sobre estos temas directamente de una manera autorizada y apropiada para la edad. Si lo hicieron, fue lanzarte la Enciclopedia Británica para Niños, que tampoco era muy accesible.

“Cuando se trata de aprender sobre la marca, parece que todos hemos estado aprendiendo desde la parte trasera del autobús”.

Cuando se trata de aprender sobre la marca, parece que todos hemos estado aprendiendo desde la "parte trasera del autobús".

No sé ustedes, pero estoy cansado de que los gurús del marketing de estilo infomercial ganen dinero y no tengan nada en el juego en mi nombre. Seguro que son los chicos geniales en el autobús, pero tampoco están ahí cuando nos metemos en problemas.

Cuando su negocio está en juego, ¿dónde están esos expertos?

En ningún lugar. No en tu refugio.

No están en las trincheras de tu negocio, eso seguro. En cambio, están enseñando a todos los demás su marco, que ELLOS inventaron. Por supuesto, lo están haciendo lo mejor que saben, pero aún no tienen mucha autoridad. Solo fue porque pensó que lo era, poniendo todos sus huevos en la canasta de otra persona. Entonces, sabemos que una buena marca es importante, pero nadie parece estar de acuerdo. Lo que nos lleva a una gran pregunta . ¿Qué es una buena marca?

Entonces, ¿qué es una buena marca?

¿No te gustaría que hubiera una ciencia para la locura?

¿No te gustaría que hubiera algo autoritario, verdadero e infalible?

¿Algo con lo que pueda contar, medir, analizar y saber con certeza?

Me gustaría ofrecerle un respiro esperanzador de la locura constante.

HAY.

Como científico de marca en Quantum, una agencia de marca basada en evidencia con sede en Nashville, Tennessee, paso mis días trabajando en la ciencia de lo que hace que una marca efectiva sea lo más efectiva posible. Al igual que un maestro del café o un sommelier, soy un experto residente para las marcas en su marca utilizando la ciencia como lente para el crecimiento.

Hago esto dividiendo, analizando, criticando y ayudando a construir mejores marcas a través de un proceso probado basado en la ciencia.

Mi trabajo es ayudar a las marcas a diagnosticar, evaluar y crear la marca más efectiva posible. Utilizo las métricas basadas en la evidencia de las áreas científicas de estudio. A esto lo llamo BrandScience : la ciencia comprobada de cómo crecen y venden las marcas.

Cuando aparecí recientemente en el podcast de DigitalMarketer con Mark deGrasse, me pidió que volviera y grabara un episodio de seguimiento. También me preguntó si estaría dispuesto a compartir mi visión empírica de lo que es la marca con la comunidad de DigitalMarketer. Al hacerlo, inicie un diálogo sobre cómo cada uno de nosotros puede hacer que nuestras áreas de marketing sean más efectivas.

¿Por qué es importante BrandScience?

Hay tantos tipos de marketing por ahí. Digital, redes sociales, contenido, comercio electrónico, correo electrónico, tráfico pagado, búsqueda paga, análisis y datos, optimización y pruebas, redacción o comunidad, solo por nombrar algunos.

“Independientemente del marketing que haga, un hilo constante une todas estas formas de marketing. Estas actividades de marketing son tan exitosas como la implementación de la marca dentro de ellas”.

Independientemente del marketing que haga, un hilo constante une todas estas formas de marketing. Estas actividades de marketing son tan exitosas como la implementación de la marca dentro de ellas.

Esto significa que, si su marca no es de calidad superior, ninguna cantidad de esfuerzos de marketing puede ayudarla.

La mayoría de nosotros sabemos que debemos implementar una marca efectiva, pero ¿cómo? Creemos que sabemos el por qué: para hacer que nuestras empresas crezcan, generen ganancias y ayuden a generar ventas, ¿verdad?

¿Qué pasa si esa es la respuesta incorrecta? ¿Qué sucede si, al no saber lo que no sabe, se está perdiendo oportunidades increíbles y de bajo riesgo para ayudar a que su marca crezca?

¿Qué pasaría si pudieras llegar a donde quieres más rápido de lo que estás ahora?

Estoy emocionado de compartir mi conocimiento de la ciencia de la marca en una serie de artículos con usted. Mi objetivo es ayudarlo a comprender el impacto que puede tener una marca efectiva. Lo más importante es que quiero que llegues más lejos, más rápido.

• ¿Qué pasaría si pudieras llegar antes a donde soñaste?
• ¿Qué pasaría si lanzaras ese nuevo producto y se vendiera como pan caliente?
• ¿Qué pasaría si pudiera hacer crecer y escalar su negocio para convertirse en la autoridad líder en su categoría de producto/servicio?

Todo esto es posible con una marca efectiva y basada en evidencia.

No importa si es un fundador, líder de C-Suite, líder de agencia, profesional de marketing, propietario de una pequeña empresa, emprendedor, emprendedor independiente o líder de agencia: hay algo sobre la marca que lo ayudará en este momento. Se sorprenderá de cómo real, práctico, concreto y sucinto que obtenemos en nuestra exploración de la marca. Veremos qué es, por qué es importante, cómo funciona y cómo asegurarse de que lo está haciendo correctamente , científicamente hablando.

Prepárese para una serie de 5 partes sobre la marca

En esta serie, veremos qué es exactamente la marca, desde un enfoque definitivo basado en la ciencia. Lo que estamos hablando es REAL, no inventado.

“En esta serie, veremos qué es exactamente la marca, desde un enfoque definitivo basado en la ciencia. Lo que estamos hablando es REAL, no inventado”.

Mi amigo Nathan, que es bibliotecario y curador de colecciones de noticias de la universidad, me preguntó específicamente: "¿Estás usando la palabra basado en evidencia en tu artículo?" (Sí, Nathan, cinco veces y contando).

Actualmente hay 13 áreas diferentes de métricas basadas en evidencia que utilizo en la implementación de BrandScience. Siempre busco en las profundidades de la neurociencia, la ciencia del marketing, la psicología cognitiva y los mundos intermedios para ayudar a garantizar que SU MARCA sea más efectiva.

Estas son métricas probadas basadas en evidencia y herramientas de evaluación que aseguran que estamos hablando de algo real, no marcos de padawan mitológicos y principios bovinos violetas de los últimos talleres o personas de la parte trasera del autobús.

¿Qué puedo esperar?

Hay algunos temas sobre los que puede esperar leer (por ejemplo, colores, fuentes, etc.) y algunos otros que pueden sorprenderlo. Como "Secuencia de cognición" y "Semiótica". Incluso discutiremos ideas relacionadas con la mente humana, así como reinventaremos algunos términos clásicos como "avatar del cliente" y "estrategia de contenido".

Juntos veremos cosas como:

1. ¿Qué es el Branding?: Cómo Funciona Científicamente
2. Los mitos de marca más grandes que puede estar haciendo
3. ¿Qué se supone que debe hacer realmente el branding?
4. ¿Cuándo construyes tu marca?
5. ¿Cómo traigo el A-Game de mi marca?

Estas son solo algunas preguntas que arañan la superficie del mundo de BrandScience.

¿Qué hay para mi ahí dentro?

Una vez, un profesor me dijo que la pedagogía (aprendizaje) de adultos no es lo mismo que la de los niños, sino que los adultos solo escuchan WIFM Radio.

Nunca había oído hablar de esto.

“Por favor, dígame, ¿qué es WIFM? No he oído hablar de esta estación.

Él dijo: " ¿Qué hay para mí?" Es decir, la mayoría de nosotros solo aprendemos cuando queremos, tenemos que hacerlo o lo necesitamos.

Como eres parte de la comunidad de DigitalMarketer, espero que esta sea una oportunidad para aprender porque QUIERES. Si lo necesita o tiene que hacerlo, también está bien, así que nos aseguraremos de que nadie se quede atrás.

Independientemente de por qué estás sintonizando, me alegro de que estés aquí. Este es el por qué.

Como resultado de la lectura de esta serie, aprenderá algunos fundamentos de BrandScience increíbles que le permitirán:

• Facilite que su marketing sea efectivo, ayudándole a convertirse en la primera opción en la mente de los clientes.
• Facilite a su equipo la implementación de su marketing
• Comprenda las leyes que rigen el crecimiento de la marca para que pueda implementarlas todos los días
• Aprenda estrategias de marca efectivas que impulsen las ventas y el marketing juntos.

¿Estás listo para descubrir cómo funciona científicamente la marca?

¿Estás listo para descubrir cómo funciona el branding científicamente para que puedas implementarlo en tu marca? ¡Eso espero!

Si es así, abróchese el cinturón y prepárese para un viaje salvaje. No puedo esperar, ¿puedes tú?

Sí, esto es una locura. Si no me cree, consulte el episodio n.° 338 del podcast de DigitalMarketer .

Este episodio es una base increíble para todo lo que vamos a abordar en esta serie. Te dará una idea de la emoción que tengo. Sin mencionar, un vistazo de los resultados que puede generar para usted y su marca.

No veo la hora de compartir contigo qué marca efectiva y autorizada es la que puedes implementar en tu negocio de inmediato. Incluso puede obtener una ventaja inicial en su viaje, al ver este video aquí.

PD ¿Qué preguntas tienes?

¿Cuáles son sus mayores desafíos de marca?

Espero responderlas y muchas más en cada uno de estos artículos. Y espero generar muchas más preguntas también.

Envíeme sus mayores desafíos, preguntas y pensamientos saltando a mi árbol de enlaces

Allí puede enviarme un correo electrónico directamente con sus mayores desafíos mientras los abordamos juntos en esta serie.