Brevo Review 2023: ¿Vale la pena dedicarle tiempo?

Bienvenido a nuestra revisión de Brevo.

Brevo es un popular proveedor de servicios de correo electrónico y CRM que ofrece marketing por correo electrónico, correo electrónico transaccional, marketing por SMS y más.

La plataforma le permite dirigirse a contactos mediante mensajes personalizados y viene con una funcionalidad de segmentación avanzada.

La pregunta clave: ¿vale la pena dedicarle tiempo?

Al final de esta revisión, sabrá la respuesta, incluso si se adapta a sus necesidades específicas.

Nos sumergiremos en las capacidades de Brevo, exploraremos los planes disponibles y detallaremos cuáles creemos que son los pros y los contras clave del software.

¿Qué es Brevo?

Brevo es un popular CRM todo en uno fundado en 2007 por Armand Thiberge y Kapil Sharma. Originalmente llevaba el nombre de Sendinblue antes del cambio de marca posterior.

Armand tenía la misión de hacer que los canales de marketing más eficaces fueran accesibles para todas las empresas, independientemente de su tamaño.

El resultado de sus esfuerzos fue Brevo, una plataforma sólida que le permite automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp o chat.

Brevo es particularmente bueno para correos electrónicos transaccionales y basados ​​en activadores y presenta un impresionante creador de flujo de trabajo de automatización.

Pero, ¿es suficiente para convertirse en su herramienta de correo electrónico preferida?

Continúe leyendo para conocer nuestra revisión completa de Brevo. Discutiré los pros y los contras y algunas alternativas.

¿Qué características ofrece Brevo?

Brevo es una popular herramienta de marketing por correo electrónico con mucho que ofrecer a sus usuarios. Las características clave que vale la pena conocer incluyen:

• Campañas
• Automatizaciones
• Mensajes transaccionales
• Interfaz de usuario fácil de usar
• Informes
• Atención al cliente
• Integraciones

Exploraremos estas características y le daremos una mirada de primera mano a la herramienta.

Tenga en cuenta: algunas de las funciones de Brevo solo están disponibles en planes de precios específicos .

Empezando

Una vez que haya iniciado sesión en la plataforma Brevo, accederá a una pantalla similar a esta:

Aquí puede acceder a las numerosas funciones de la plataforma con un solo clic, así como acceder al centro de ayuda.

La plataforma detallará una lista de pasos que puede seguir para que todo funcione:

Estos pasos no son obligatorios y puedes utilizar la plataforma como quieras. Dicho esto, son una forma útil de familiarizarse con la plataforma y recomendamos seguirlos siempre que sea posible.

Campañas

Para obtener acceso a la funcionalidad de campañas de marketing de Brevo, comience haciendo clic donde dice Campañas así:

Serás llevado al panel principal. Aquí podrás ver tu número total de contactos , tus aperturas , clics y listas de bloqueo :

Tenga en cuenta que el seguimiento de las aperturas depende de que los usuarios no habiliten la función de protección de privacidad a través de su cliente de correo electrónico, por lo que no reflejará todas las aperturas, pero de todos modos le da una buena idea.

A partir de ahí, necesitamos crear una campaña. Para hacerlo, haga clic donde dice Crear una campaña en la esquina superior derecha. Se le dirigirá a una superposición detallada similar a esta:

Es aquí donde podemos elegir el tipo de campaña que queremos crear, ya sea a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, web push o una combinación de todas ellas.

Debajo, encontrará una lista de secuencias automatizadas prediseñadas:

Éstas incluyen:

• Mensaje de bienvenida : un correo electrónico de bienvenida rápido después de que un nuevo suscriptor se une a su lista.
• Fecha de aniversario : un correo electrónico anual o una serie de correos electrónicos basados ​​en un evento especial. Por ejemplo, un cumpleaños.
• Visita a la página : aquí es donde puede enviar un correo electrónico después de que un contacto visite una página específica de su sitio.
• Evento del sitio web : aquí es donde puede enviar un correo electrónico después de que un contacto realiza una acción específica en su sitio.
• Compra de producto : como su nombre lo indica, se envía un correo electrónico una vez que se compra un producto en su sitio.
• Actividad de marketing : específicamente, aquí es donde puede enviar correos electrónicos en función de si un contacto abre o hace clic en una de sus campañas.
• Actividad transaccional : aquí es donde puede enviar correos electrónicos en función de si un contacto abre o hace clic en uno de sus correos electrónicos transaccionales.
• Carrito abandonado : esto es útil cuando un contacto abandona un carrito y desea enviarle un correo electrónico.

Si eso no fuera suficiente, también puede crear una automatización personalizada, que veremos más adelante en la revisión.

Volviendo al lado de la campaña, haga clic en su tipo de campaña preferido. En este caso, he optado por una campaña de correo electrónico.

Al hacer clic, accederá a una nueva superposición similar a esta:

Aquí podemos decidir el nombre de nuestra campaña y luego proceder a crear una. La capacidad adicional de probar A/B sus campañas es bienvenida y le permite comparar dos versiones diferentes para ver cuál es más efectiva en general.

Una vez que haya elegido un nombre para su campaña, podrá decidir a quién desea que se envíe la campaña, la línea de asunto de la campaña, el diseño y la opción de jugar con algunas configuraciones avanzadas:

En cuanto al diseño, hay mucho para elegir, incluidas plantillas predeterminadas y la opción de codificar las suyas propias si es necesario.

Por ejemplo, elegí la plantilla para contar una historia, una plantilla en negrita que te permite adelantar una historia, captar la atención de tu lista de contactos y luego brindarles los medios para leer más.

Existe la opción de utilizar un logotipo de alta calidad de su empresa y una imagen para la historia. También puedes personalizar el pie de página en la parte inferior del correo electrónico con unos pocos clics.

Si no está satisfecho con la plantilla inicial, puede agregar casi cualquier cosa que desee encima: videos, imágenes adicionales, código personalizado, divisores, espaciadores, un bloque de navegación e íconos de redes sociales.

Para obtener una vista previa de tu diseño, simplemente haz clic en la imagen del ordenador o móvil. Esto le da una buena idea de cómo se verá su correo electrónico en los respectivos dispositivos. También puede enviar un correo electrónico de prueba para ver si es necesario ajustar algo.

Finalmente, puedes programar tu correo electrónico cuando estés listo.

Algunas configuraciones avanzadas que puede modificar incluyen la capacidad de activar el seguimiento de Google Analytics, incrustar imágenes en el correo electrónico, agregar una etiqueta, agregar un archivo adjunto, ignorar la lista de configuraciones personalizadas, usar una página personalizada para cancelar la suscripción o usar un formulario de perfil actualizado.

Hay mucho que ofrecer para una variedad de negocios diferentes con suficiente personalización para casi cualquier necesidad.

Es justo decir que cuando se trata de correos electrónicos, Brevo cumple.

Automatizaciones

Brevo tampoco se queda atrás en cuanto a automatización. Para comenzar, haga clic donde dice Automatizaciones en el lado izquierdo, así:

Se le dirigirá a una nueva pantalla donde podrá ver una lista de sus automatizaciones actuales, así como aquellas que haya pausado o sobre las que haya cambiado de opinión.

Haga clic donde dice Crear una automatización para comenzar. Se le presentará una lista de posibles automatizaciones (la mayoría de las cuales cubrimos anteriormente).

Por ejemplo, podemos enviar un correo electrónico una vez que se compra un producto en su sitio o cuando un contacto abre o hace clic en una de sus campañas. Incluso podemos utilizar la automatización personalizada si ninguna de las opciones existentes se ajusta a los requisitos.

Una vez que haya elegido la mejor para usted, accederá a una pantalla que le permitirá personalizar las reglas precisas de su automatización:

Para el correo electrónico de automatización de compra de mi producto, puedo elegir el evento personalizado que lo activa, agregar condiciones al evento JS seleccionado y actualizar la lista según sea necesario. Desde allí, haga clic en Siguiente .

En la siguiente superposición, puedo elegir cuánto tiempo esperarán los contactos; en otras palabras, el flujo de trabajo esperará un período de tiempo específico antes de continuar.

Finalmente, puedo elegir cuándo enviar el correo electrónico, puedo usar los datos de mi evento para personalizar el correo electrónico e incluso puedo usar los datos del último evento recibido.

Haga clic en Finalizar cuando haya terminado y se le presentará su flujo de trabajo:

Esto es útil para ver cómo se acumulan las acciones y si es necesario cambiar la secuencia de eventos. También puedes ver estadísticas y ver cómo funciona cada parte de tu automatización, lo que te permite mejorar tu juego a medida que avanzas.

Considerándolo todo, es una actuación sólida.

Mensajes transaccionales

Brevo le permite ver el éxito de sus mensajes transaccionales de forma rápida y sin complicaciones. Para comenzar, haz clic donde dice Transaccional . La lista se ampliará:

Se le mostrarán algunas estadísticas de los últimos 30 minutos en tiempo real, incluida la cantidad de eventos, cuántos mensajes se entregaron, la cantidad de aperturas rastreables, clics y la tasa de rebote.

Al hacer clic en Estadísticas , podemos profundizar más en las estadísticas:

Aquí podrá ver el porcentaje único de clics en los abridores rastreables y el porcentaje de aquellos que fueron bloqueados (correos electrónicos marcados como spam o aquellos que rebotaron repetidas veces).

No hay una gran cantidad de datos con los que trabajar, pero lo que hay aquí es útil para que pueda ver el rendimiento general de sus mensajes transaccionales. También puede actualizar su configuración según sea necesario, incluido cuánto tiempo desea que la herramienta almacene sus registros de correo electrónico transaccional.

En última instancia, es reconfortante saber que los mensajes se están difundiendo y Brevo le brinda cierta tranquilidad aquí.

Interfaz de usuario

Es importante que herramientas como Brevo garanticen que los usuarios puedan navegar con relativa facilidad. Ese es ciertamente el caso aquí.

Junto con las tareas sugeridas cada vez que inicias sesión, las funcionalidades más importantes de la herramienta se pueden encontrar en el lado izquierdo del panel. Un solo clic lo llevará a cada uno:

Durante el tiempo que usamos la herramienta, descubrimos que Brevo sugiere rápidamente cosas que deberíamos probar, además de hacer que el soporte que ofrece sea fácilmente accesible (la mayor parte del tiempo).

Los nuevos en la plataforma están bien atendidos, aunque algunos pueden encontrar las ventanas emergentes y sugerencias algo intrusivas. El tiempo de carga entre cada nueva página también será más que adecuado para la mayoría. Por supuesto, el kilometraje variará.

No es tan llamativo en algunos lugares, pero la interfaz de usuario simple funciona y hace el trabajo. Algo bueno en nuestros libros.

Informes

Brevo no es el más fuerte cuando se trata de funcionalidad de informes. Si bien podrá acceder a los datos con unos pocos clics, lo que hay aquí se limita a lo esencial: con los informes, cuantos más datos pueda tener a mano, mejor.

Se encuentran disponibles herramientas de informes avanzadas, incluidos mapas de calor, pero no en los planes iniciales. Sólo en el tercer plan tendrás acceso a ellos, y por un gran aumento de precio. Otras herramientas ofrecen un nivel similar de datos en sus planes básicos, por lo que Brevo podría ser más competitivo en este ámbito.

Dicho esto, la cantidad de datos que necesita variará según sus requisitos específicos. Para algunos usuarios, incluidas las pequeñas empresas, puede ser suficiente simplemente monitorear las métricas básicas de sus campañas.

Atención al cliente

El soporte está disponible de diferentes maneras, desde clases de marketing digital hasta documentación de API y un centro de ayuda dedicado.

Para pasar a este último, simplemente haga clic en el ícono del signo de interrogación y luego donde dice Centro de ayuda así:

Se le dirigirá a una nueva página donde podrá buscar ayuda directamente o elegir el tema que desee. Hay varios artículos disponibles para cada sección y las guías en sí son detalladas y fácilmente digeribles en su mayor parte.

Puede desarrollar sus propias integraciones personalizadas y las guías para desarrolladores de API están disponibles y le guiarán por el proceso de principio a fin.

La Academia Brevo ofrece una serie de cursos que le enseñan cómo gestionar escenarios del mundo real y cuentan con lecciones interactivas exclusivas. También se encuentran disponibles tutoriales y consejos de expertos.

Desafortunadamente, para la atención al cliente en sí, no puedes hablar con el equipo a través del chat en vivo, un estándar en la mayoría de las otras herramientas actuales.

Hay disponible un sistema de emisión de tickets, pero las respuestas son lentas y puede resultar difícil comunicarse con alguien. Encontramos errores al cargar la página simplemente navegando por el sistema de emisión de boletos.

En general, el panorama es un poco heterogéneo. El centro de ayuda y las guías dedicadas son excelentes, pero llegar al equipo en sí es más desafiante de lo necesario.

Integraciones

Brevo se integra con Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo y LiveWebinar. Brevo también se integra con otras 6000 aplicaciones usando Zapier.

El complemento de correo electrónico de WordPress de Brevo le permite crear formularios personalizados y sincronizarlos con su lista. Puede configurar secuencias de bienvenida automatizadas y de doble suscripción con unos pocos clics.

Con la API Brevo, podrá integrar la herramienta con su sitio web y también con sus aplicaciones favoritas. La integración de Google Analytics es posible.

¿Cuánto cuesta Brevo?

Brevo viene en cuatro niveles principales: Gratis, Starter, Business y BrevoPlus. Naturalmente, cada plan incluye diferentes características, beneficios y límites de uso, especialmente en los planes empresarial y empresarial.

Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.

El plan gratuito de Brevo incluye lo siguiente:

• contactos ilimitados
• Acceso a la plataforma de email marketing con 300 correos electrónicos por día
• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Editor de arrastrar y soltar
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp

El plan Starter comienza en $25 por mes (en el modelo de pago mensual) o $22 por mes para la suscripción anual. Incluye lo siguiente:

• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Editor de arrastrar y soltar
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp
• Desde 20.000 correos electrónicos al mes
• Sin límite de envío diario
• Sin logotipo de Brevo (complemento)
• Informes y análisis básicos
• Soporte de correo electrónico

El plan Business comienza en $65 por mes (en el modelo de pago mensual) o $58 por mes para la suscripción anual. Incluye lo siguiente:

• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Editor de arrastrar y soltar
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp
• Servicio de marketing por correo electrónico con 20.000 correos electrónicos al mes.
• Sin límite de envío diario
• Sin logotipo de Brevo (complemento)
• Informes y análisis de nivel básico
• Soporte de correo electrónico
• Automatización de marketing para tus campañas de email marketing
• Pruebas A/B
• Estadísticas avanzadas
• Acceso multiusuario
• Optimización del tiempo de envío
• Soporte telefónico prioritario
• Creador de páginas de destino

El plan BrevoPlus , disponible a un precio determinado una vez que haya hablado con el equipo, incluye lo siguiente:

• Plantillas de correo electrónico personalizables
• Editor de arrastrar y soltar
• Correos electrónicos transaccionales
• Campañas de SMS y WhatsApp
• Desde 20.000 correos electrónicos al mes
• Sin límite de envío diario
• Sin logotipo de Brevo (complemento)
• Informes y análisis de nivel básico
• Soporte de correo electrónico
• Automatización de marketing
• Pruebas A/B
• Estadísticas avanzadas
• Acceso multiusuario
• Optimización del tiempo de envío
• Soporte telefónico prioritario
• Creador de páginas de destino
• Seguridad de nivel empresarial
• Integraciones avanzadas
• Gestión de subcuentas
• Incorporación personalizada
• Soporte personalizado
• Contrato flexible

También puede personalizar el volumen de correo electrónico mensual (esto es para mensajes transaccionales y de marketing). El precio se basa en el volumen de correo electrónico mensual elegido.

El plan gratuito es un buen lugar para comenzar y, como es gratuito para siempre, hay poca necesidad de realizar pruebas gratuitas. Puedes registrarte con unos pocos clics. No se requiere tarjeta de crédito.

Los pros y los contras de Brevo

Brevo es un gran proveedor de servicios de correo electrónico, pero también tiene sus debilidades. Aquí hay un breve resumen de lo que pensamos que eran los mayores pros y contras.

Brevo pros

• Plantillas de correo electrónico y editor. Hay una variedad de plantillas de correo electrónico disponibles y cada una se puede personalizar según sea necesario. La opción de agregar rápidamente imágenes, videos y divisores es simple y puedes personalizar el pie de página en la parte inferior del correo electrónico con unos pocos clics. El editor de arrastrar y soltar es rápido y no tuvimos problemas sin importar lo que le lanzamos.
• Potentes automatizaciones. Las automatizaciones son fáciles de configurar y existen múltiples opciones prediseñadas para ahorrarle tiempo. Personalizarlos no lleva mucho tiempo y puede crear diferentes rutas para sus usuarios y luego monitorear los resultados. Probar tu automatización es intuitivo y te ayuda a mejorar tu juego a medida que avanzas.
• Segmentación y personalización. Puede filtrar una lista de contactos según diferentes atributos para crear grupos más específicos y es tan fácil como elegirlos en el menú. Puede agregar nuevos atributos, como nombre y ubicación, y personalizar su línea de asunto en el mismo lugar.
• Fácil de usar con una interfaz de usuario clara. Brevo no podría ser más sencillo de usar y hay muchas ventanas emergentes y sugerencias que te ayudarán. La interfaz de usuario se carga rápidamente, con errores mínimos. Las características más importantes de la herramienta se pueden encontrar en el lado izquierdo del tablero.
• Extremadamente asequible. Puede comenzar con una cuenta gratuita. A una cuenta gratuita le faltan algunas funciones importantes, pero puede ser suficiente para algunos usuarios ocasionales.
• Guías detalladas. El centro de ayuda alberga varios artículos detallados que cubren una variedad de temas, y puede buscar ayuda directamente para acelerar el proceso. Hay disponible una academia dedicada que puede enseñarle cómo utilizar la herramienta, así como los fundamentos del marketing con lecciones interactivas.

Brevo contras

• Faltan informes. Los informes son limitados y solo en los planes más premium obtienes acceso a estadísticas avanzadas. Sin embargo, la oferta básica aún puede ser suficiente.
• Atención al cliente. Puede resultar difícil comunicarse con el equipo, las respuestas suelen ser lentas y es necesario contar con una función de chat en vivo. El nivel de apoyo general varía y podría mejorarse.
• Ciertas funciones pueden resultar costosas. A pesar de su asequibilidad en la mayoría de las áreas, algunas de las funciones más potentes están bloqueadas detrás de los planes superiores. Esto incluye estadísticas avanzadas y el creador de páginas de destino.
• Capacidad de entrega del correo electrónico . La tasa de entrega de correo electrónico de Brevo varía. No está mal, pero podría ser más consistente.

Alternativas a Brevo

¿Necesita buscar algunas alternativas? Consulte nuestras herramientas de correo electrónico recomendadas antes de llegar a la conclusión de nuestra revisión Brevo:

• MailerLite | Nuestra reseña — Fácil de usar, increíblemente rico en funciones, potente, confiable y con una excelente relación calidad-precio.
• Envío de alces | Nuestra reseña - Una de las mejores plataformas de marketing por correo electrónico del mercado. Destaca por su facilidad de uso, excelente soporte y potentes funciones de personalización y segmentación.
• Campaña Activa | Nuestra reseña — Tiene todo lo que las empresas necesitan para crear automatizaciones complejas de marketing y ventas, incluido un montón de características únicas que no encontrará en ningún otro lugar (como mapas de automatización y algunas recetas prediseñadas fantásticas).

Pensamientos finales sobre Brevo

Con esto concluye nuestra revisión de Brevo.

En general, Brevo es fácil de usar, presenta un excelente editor de correo electrónico y ofrece automatizaciones personalizables, lo que lo hace ideal para una variedad de empresas, pequeñas y grandes.

La plataforma le permite crear rápidamente nuevas campañas y puede filtrar sus listas de contactos en función de diferentes atributos con unos pocos clics.

Además de eso, tienen guías detalladas, una academia que puede ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing y pruebas A/B para completar el paquete.

Le recomendamos que pruebe el plan gratuito para siempre para ver si es la herramienta adecuada para usted.

Eso es un envoltorio. ¡Toda la suerte!

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