Lleve su estrategia digital a la tienda con ActiveCampaign y Managed Wi-Fi Marketing

Esta es una publicación aportada por DragNFly Wireless, un consultor certificado de ActiveCampaign.

Es el final de la noche y estás mirando hacia la puerta cuando ves la pecera llena de tarjetas de presentación que deben ingresarse en tu lista de correo.

¿No sería un sueño si todos los invitados que quisieran registrarse pudieran tener su correo electrónico ingresado automáticamente y recibir un correo electrónico de bienvenida mientras todavía están en la tienda?

Bueno, adivina qué: los sueños se hacen realidad. ¡Ya lo haces en tu sitio web y ahora también puedes hacerlo en tu tienda con marketing Wi-Fi!

¿Cómo se cierra la brecha entre online y en la tienda?

Una de nuestras publicaciones de blog repasa varias excelentes herramientas de software para la recopilación de correo electrónico. Estas herramientas son una excelente manera de interactuar con sus clientes en línea, pero ¿qué pasa con todos los demás?

¿Cómo incluye a los clientes en la tienda en sus comunicaciones por correo electrónico?

El comercio electrónico es una parte integral de cualquier estrategia de marketing, pero no puede ignorar a los compradores tradicionales de su empresa. Entre el 64 y el 90 % de las ventas minoristas se realizan en la tienda.

Entonces, ¿cómo puede fusionar de manera efectiva sus estrategias de marketing en línea y en la tienda para mantener abiertos los canales de comunicación relevantes con sus clientes?

Al igual que con el comercio electrónico, el primer paso para un programa de marketing por correo electrónico en la tienda es la recopilación de correos electrónicos.

Durante décadas, la estrategia de la pecera o las tarjetas de membresía escritas a mano han sido el estándar, pero estos métodos consumen mucho tiempo y son propensos a errores.

Puede pasar varios minutos tratando de descifrar la dirección garabateada en un formulario de registro solo para descubrir que la dirección que cree que leyó no es válida. E incluso si está escrito con claridad, se necesita tiempo para ingresar toda esa información.

Aquí es donde Wi-Fi puede ayudar.

Incluso si está escrito claramente, lleva tiempo ingresar toda esa información.

En lugar de imprimir una pila de formularios de registro, puede presentar un formulario de registro por correo electrónico en su Wi-Fi.

¿Cómo funciona el marketing wifi?

¿Sabía que dos tercios de los clientes en la tienda usan su teléfono inteligente para comparar productos y precios antes de realizar una compra?

Y cada uno de ellos se puede agregar fácilmente a su base de datos de marketing con una simple solicitud:

Pidiéndoles una dirección de correo electrónico a cambio de acceso Wi-Fi.

En lugar de ingresar manualmente todas las direcciones recopiladas en su lista al final del día, sus invitados pueden registrarse fácil y automáticamente en su lista de correo a través de Wi-Fi para recibir ofertas especiales y noticias internas.

Puede aprovechar aún más la tecnología para verificar cada dirección de correo electrónico que se ingresa. Su plataforma Wi-Fi puede verificar cada dirección ingresada para asegurarse de que el dominio sea un servidor de correo válido y que la dirección cumpla con las reglas del dominio de correo.

Si se detecta un error tipográfico, como "gmial" en lugar de "Gmail", se sugerirá la ortografía correcta. Esto facilita que sus clientes ingresen su información y crea una lista funcional para usted, reduciendo los rebotes en sus campañas.

Combine las experiencias de los clientes con ActiveCampaign y Wi-Fi administrado

Es fácil pensar en los compradores en línea y los compradores en la tienda como grupos completamente diferentes, cada uno con una estrategia de marketing diferente, pero hay más coincidencias de las que cree.

• La mitad de los compradores dicen que miran los productos en la tienda y luego los compran en línea
• Al mismo tiempo, dos tercios de los compradores dicen que buscan productos en línea antes de comprarlos en la tienda.

Si trata estos grupos como segmentos separados, pierde un vínculo integral en la experiencia de compra.

El uso de ActiveCampaign con una plataforma Wi-Fi le permite combinar su información de comercio electrónico con el comportamiento del comprador en la tienda para brindar una experiencia omnicanal perfecta.

Con un plan de marketing omnicanal, puede obtener más información sobre sus compradores para enviarles información relevante y oportuna y evitar sobrecargarlos con mensajes.

El mes pasado, busqué un par de jeans y una nueva camiseta polo en línea, pero quería sentir el material en persona antes de comprarlos. Los agregué a mi carrito en línea para recordar los que me gustaban, luego me fui a la tienda.

Cuando estaba en la tienda, me uní a su Wi-Fi, abrí mi carrito en línea y encontré la ropa. Después de probarlos, los llevé al mostrador y los compré.

Sin embargo, no los eliminé de mi carrito en línea, así que una semana después, recibí un correo electrónico de carrito abandonado que contenía los artículos que ya había comprado.

Solo otro en una pila de correos electrónicos irrelevantes que abarrotan mi bandeja de entrada. Pero no tiene por qué ser así.

Puede etiquetar las visitas a la tienda utilizando integraciones con su Wi-Fi y evitar enviar correos electrónicos innecesarios después del hecho.

Si la tienda hubiera conectado su Wi-Fi, podrían haber pedido mi correo electrónico (o haber recordado mi dispositivo si hubiera estado en la tienda antes), lo conectaron a mi contacto que ya existe en ActiveCampaign y activaron un estilo de carrito abandonado. correo electrónico mientras estaba en la tienda.

ActiveCampaign hace el trabajo duro por ti y por mí. Ahora no tengo que navegar de regreso a mi carrito porque la información que necesito está justo ahí y sabes que estaba en la tienda después de buscar en línea. Todavía se puede enviar su correo electrónico de carrito abandonado estándar, pero envíelo con el mensaje cambiado para reflejar el conocimiento de que ya estaba en la tienda.

Con este correo electrónico, sigue interactuando con el cliente después de su visita a la tienda. Si compraron el artículo, puedes etiquetarlos para recibir una campaña de productos complementarios. Y si aún no han comprado, puedes continuar con tu campaña de carrito abandonado.

Una vez que haya conectado sus experiencias en la tienda y de comercio electrónico, puede comenzar a rastrear el comportamiento de sus clientes a medida que pasan por los diferentes canales comerciales para lograr una mejor segmentación y enfocar su mensaje.

Adoptar un enfoque omnicanal significa que no está dejando atrás a ningún cliente en su estrategia digital y le brinda la oportunidad de comprender mejor cómo su negocio se está adaptando al cambiante mundo del comercio minorista.

DragNFly Wireless se especializa en proporcionar Wi-Fi administrado para invitados a tiendas, restaurantes, ferias y más. Su plataforma se ha construido sobre más de 15 años de experiencia en Wi-Fi para invitados y ayuda a convertir Wi-Fi en un centro de ganancias. Obtenga más información visitando su sitio web.