Por qué pivotar su negocio es vital

Dylan Jacob creció dirigiendo sus propios negocios y supo desde el principio cuándo cambiar de rumbo y adaptarse.

Durante la escuela secundaria, Dylan convirtió un pequeño negocio de reparación de teléfonos en un fabricante de repuestos y luego fundó una empresa que ofrecía la mayor selección de colores de mosaicos para interiores en los Estados Unidos.

A pesar de alcanzar el éxito financiero, Dylan siempre vio estas empresas como "negocios intermedios" y solo encontró su verdadera vocación cuando se sumergió profundamente en la solución del problema común de cómo mantener las bebidas frías.

En este episodio de Shopify Masters, aprenderá de Dylan Jacob de Br u Mates sobre cómo construyó negocios desde la escuela secundaria y cómo pudo generar $ 21 millones en ventas al hacer un giro comercial importante.

Como emprendedor, creo que es tu deber tener esa visión, apegarte a la visión, pero debes estar dispuesto a pivotar en todo lo demás.

Sintoniza para aprender

• ¿Realmente necesita volar a China para reunirse con los fabricantes?
• Por qué Facebook podría generar clientes potenciales de baja calidad y cómo mejorar la calidad de sus clientes potenciales
• Cuándo pivotar su negocio y qué sucede cuando lo hace

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• Tienda: BruMate
• Perfiles sociales: Facebook, Instagram
• Recomendaciones: Klaviyo, Spin-a-Sale, Smile.io

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Dylan Jacob de BruMate. BruMate tiene la misión de poner fin a los aburridos vasos, un sorbo a la vez, y ganó $21 millones en ventas el año pasado. Se inició en 2016 y tiene su sede en Denver, Colorado. Bienvenido, Dylan.

Dylan: Oye, Felix, gracias por invitarme al programa.

Felix: Sí, entonces mencionaste que empezaste BruMate por necesidad. ¿Cuál era el problema al que te enfrentabas?

Dylan: Acababa de cumplir 21 años y me di cuenta de esta tendencia recurrente en todos los lugares a los que iba, ya fuera en el barco o de paseo, que mi cerveza se calentaba constantemente y luego que la cerveza de todos los demás también se calentaba, pero en lugar de tratar de descubrir cómo mantenerla fría, la gente simplemente tiraba la cerveza, o la dejaba a un lado, y luego tomaba otra del enfriador. Entonces, al final del día, cuando todos estábamos limpiando, encontrarías 20, 30 cervezas que estaban a medio beber.

Dylan: Simplemente pensé que tenía que haber una mejor manera de hacer esto. Simplemente estaba enfermo y cansado... Bebo cervezas de 16 onzas, la mayoría de ellas son cervezas artesanales, y por lo general vienen en latas de 16 onzas, y cuando estás afuera con un calor de 80, 90 grados, es casi imposible mantener se enfría hasta la última gota. Entonces, casi siempre desperdicias el último cuarto o la mitad de tu cerveza. Entonces, me propuse poner fin a eso. Busqué soluciones que estaban actualmente en el mercado. No vi nada específicamente para las bebidas que bebí.

Dylan: Empecé a hablar con otras personas para ver cuáles eran sus puntos débiles y si estaban experimentando lo mismo. Ya había notado que la gente lo estaba, pero quería sus comentarios, y se hicieron eco de eso, pero luego descubrí que no era solo cerveza. La gente tenía problemas con sus cócteles, tenían problemas con el vino, tenían problemas con las zonas libres de copas, por lo que no podían llevar vino a las piscinas, a la playa y cosas por el estilo. Entonces, vi esta gran oportunidad de mercado de crear soluciones para la comunidad de bebidas para adultos y nadie más lo estaba haciendo.

Félix: Entiendo. Entonces, ¿siempre fue una idea de negocios o solo querías resolver esto para tu uso personal?

Dylan: El principio fue para mi uso personal. De hecho, estaba haciendo una búsqueda en Google para tratar de encontrar un koozie de cerveza aislado para latas de 16 onzas para comprarme, y no pude encontrar nada. Ni siquiera pude encontrar un koozie de neopreno, que es el koozie estándar más básico que hay para una lata de 16 onzas, a menos que fuera en Etsy, que está hecho a medida, pero de un producto producido en masa no había nada para eso. tamaño de la lata. Entonces, sí, me propuse crear esto principalmente para mí, pero luego, cuanto más hablaba con la gente, me di cuenta de que esto era algo que todos los demás también necesitaban.

Félix: Entendido, ¿tuvo experiencia en iniciar negocios o crear productos anteriormente?

Dylan: Sí, comencé otros dos negocios antes de BruMate, y he tenido muchos proyectos paralelos y esas cosas. La primera empresa que comencé fue en el segundo año de la escuela secundaria. Entonces, en octavo y noveno grado, compraba un montón de dispositivos rotos de Craigslist, como iPads, teléfonos celulares, cosas así, y luego ordenaba las piezas directamente de China, las reparaba, las reacondicionaba y luego Vuelva a publicarlos en lugares como Swappa, eBay y también en Craigslist.

Dylan: Luego, mi segundo año... En este punto, ya tenía conexiones decentes en China para todas las piezas que ordenaba, y luego, en mi segundo año, todos estos talleres de reparación comenzaron a aparecer en mi ciudad local. Entonces, realmente me estaba quitando el negocio. Realmente ya no podía encontrar muchos dispositivos rotos, y si lo hacía, los precios eran mucho más altos, porque la gente ahora los reparaba. Entonces, evolucioné y comencé a importar esas partes directamente y venderlas directamente a los talleres de reparación.

Dylan: Entonces, esa fue mi primera empresa, se llamaba GV Supply Company, y ese negocio en sí comenzó desde... Entré en uno de los talleres de reparación, solo quería sentirlo, ver de qué se trataba. cargar, cosas así. Empecé a hablar con uno de los propietarios y le preguntaba... porque en ese momento esta era una industria muy nueva, y básicamente le preguntaba: "Oye, ¿de dónde obtienes tus piezas? ¿Estás satisfecho con la calidad ?", y después de hablar con él, fui y hablé con otras personas, y obtuve la misma respuesta contundente, fue como, "Estamos ordenando esto de eBay, y son de una calidad horrible, y nuestro los clientes no están contentos".

Dylan: Siempre había tenido mucho éxito con mi fabricante. La calidad era impecable, siempre los revisaba cuando llegaban. Entonces, comencé a hablar con ellos y les pregunté: "Oigan, ¿estarían interesados ​​en tener un proveedor local de repuestos? Con gusto se los proporcionaré". tipo." Les di muestras para probar. Entonces, adquirí mis primeros 10 o 12 talleres de reparación en mi segundo año, y luego continué creciendo a lo largo de la escuela secundaria. Para el último año, en realidad estaba en camino a Purdue para estudiar ingeniería. El primer semestre de la universidad estaba manejando esto desde mi dormitorio. Estábamos trabajando con unos 60 talleres de reparación, aproximadamente, en todo el país.

Dylan: Luego tomé... Entonces, el primer semestre de la universidad estaba en vacaciones de Navidad y estaba realmente abrumado. Estaba tomando 18 horas de crédito y también manejando este negocio al mismo tiempo, y algo tenía que ceder. Obviamente no quería cerrar mi negocio, así que me tomé un semestre libre y luego terminé obteniendo un contrato con una gran franquicia de talleres de reparación llamada CPR Wireless. Entonces, CPR tenía, en ese momento, creo que 120 tiendas. Trabajamos con su división del Medio Oeste, que era 40. Entonces, pasamos de abastecer 60 tiendas a 100 de la noche a la mañana, y nuestros ingresos aumentaron significativamente.

Dylan: Decidí simplemente tomarme un semestre libre de la escuela y realmente concentrarme en el negocio y su crecimiento, y luego en mayo de 2014, así que este habría sido el mismo semestre que me tomé libre, CPR ofreció para comprarme. Les vendí la empresa y, a partir de ahí, comencé mi siguiente empresa. Realmente no sabía lo que quería hacer en ese momento. Sabía que no estaba muy interesado en volver a la escuela, así que estaba buscando otras cosas que pudiera hacer mientras tanto hasta que encontré un proyecto en el que pudiera trabajar.

Dylan: Entonces, una pequeña historia de fondo sobre por qué quería ser ingeniero. Siempre quise ser emprendedor, pero siempre tuve un lado más creativo e innovador, por lo que crear estas empresas que son solo una especie de etiqueta blanca, o lo que sea, realmente no estaba satisfaciendo mis necesidades personales. destino. Estaban pagando las cuentas, pero no era lo que me había visto haciendo. Entonces, iba a Purdue para estudiar ingeniería, quería hacer productos... y diseñar, y eventualmente, convertirme en inventor y todo lo demás.

Dylan: Y luego, a través de mi primera y segunda empresa, yendo a China, reuniéndome con fabricantes, trabajando con sus equipos de ingeniería, me di cuenta rápidamente de que no necesitaba un título para ser innovador y creativo, y para crear una empresa que fuera haciendo cosas grandes. Entonces, de cada uno de esos negocios... siempre los llamo negocios de amortiguación, por lo que fueron como un período de amortiguación de mi vida en el que estaba pagando mis facturas. No he tenido trabajo desde que tenía 15 años. Siempre manejé mis propias empresas, tuve mis propios asuntos secundarios para pagar mis cuentas y todo lo demás. Entonces, solo fueron amortiguadores hasta que encontré la idea correcta, y eso es lo que era BruMate.

Dylan: Entonces, BruMate para mí era la compañía ideal. Finalmente encontré una industria que no había sido tocada, encontré un producto que no existía, encontré un producto en el que personalmente invertí, porque era algo que sabía que usaría y quería, y también fue algo con lo que me sentí muy, muy cómodo creando. Ya tenía la idea de cómo quería que se viera, hiciera y todo lo demás. Así que hice un viaje a China. Fui y visité tres fabricantes diferentes para BruMate, me solidifiqué con nuestro primer fabricante y luego, a partir de ahí, comenzamos a trabajar en las fases de creación de prototipos y MVP de la empresa.

Dylan: Sí, entonces, la segunda compañía en la que puedo basarme un poco, pero para resumir, tomé el dinero que obtuve de la venta de GV Supply Company, compré una casa para rehabilitarla y arreglarla. Pasé unos 11 meses haciendo eso, y en el proceso me di cuenta de que cuando estaba trabajando en la cocina estaba trabajando con algunos diseñadores de interiores y esas cosas, y se hicieron eco de lo mismo que vi que nadie estaba creando realmente colorido. y opciones de azulejos de vidrio vívidos para cocinas y baños, y eso se está convirtiendo en una tendencia que se está viendo con los colores de pintura y todo lo demás dentro de las casas, pero los azulejos realmente no reflejan eso. Mucho de eso fue realmente aburrido.

Dylan: Entonces, había creado una empresa llamada Vicci Design, que era una empresa de baldosas de vidrio. Importamos azulejos de metro, azulejos de cocina y baño, cosas así, para remodelaciones comerciales y residenciales, y luego tuvimos la selección de colores más grande de los EE. UU. Teníamos más de 30 colores diferentes disponibles. Obtuve contratos con Wayfair y Overstock, por lo que hicimos muchos envíos directos con ellos, y luego trabajamos con muchas salas de exhibición de mosaicos locales e hicimos algunas ventas en nuestro sitio web. Pero, cada empresa que tuve me enseñó nuevos elementos para emprender que no conocía antes, y sin esas empresas anteriores, no hubiera podido iniciar BruMate.

Dylan: Una vez que tuve esa idea, ni siquiera habría sabido por dónde empezar, pero debido a que tenía experiencia con el abastecimiento, experiencia con el diseño, experiencia con la importación, todas las cosas que la gente mira cuando quiere comenzar. un negocio, y los asusta, dicen: "No tengo idea de cómo hacer esto. Ni siquiera sé a quién contactar". Esas empresas me enseñaron eso. Era la escuela para mí más o menos.

Felix: Correcto, entonces mencionaste que estos negocios de amortiguación fueron útiles. ¿Podrías haber aprendido esas mismas habilidades si solo hubieras... si tuviste la idea, o se te ocurrió la idea de BruMate desde el principio, o si sientes que esos eran campos de entrenamiento necesarios? ¿Podría BruMate haber sido el campo de entrenamiento también?

Dylan: Sí, BruMate definitivamente podría haber sido el campo de entrenamiento, pero me temo que desde un punto de vista innovador, y también desde el punto de vista de la invención, es muy simple... Bien, por ejemplo, si estás iniciando un empresa, y desea iniciar una marca de ropa, no es demasiado difícil buscar un fabricante y crear sus propios diseños con ellos en función de las cosas que ya han construido, y eso es algo que siento que puede simplemente saltar y aprender como anda tu.

Dylan: Pero para mí, la parte del diseño real de BruMate fue muy nueva. Entonces, si esa fuera mi primera empresa, combinada con el hecho de que no sabría cómo importar, no sabría cómo encontrar un fabricante, no sabría cómo hacer ninguno de los pasos fundamentales básicos para comenzar. un verdadero negocio, hubiera sido muy, muy difícil para mí. Me hubiera tomado mucho más tiempo... el período de tiempo para llegar al punto en el que estamos ahora.

Felix: Lo entiendo, así que básicamente los conjuntos de habilidades que aprendiste en los negocios de amortiguación eran como apuestas en la mesa, y luego te permitieron liberar tiempo, energía y capital para concentrarte más en las nuevas habilidades que tenías que aprender, que es alrededor de la construcción de este producto nuevo, nunca antes.

Dylan: Sí, exactamente.

Felix: Entonces, ¿cuáles son algunos de los conjuntos de habilidades más importantes que encontró que necesitaba para construir una marca más orientada al consumidor, porque parecía que antes de BruMate estaba haciendo algo de B2B, y luego, antes de eso, estaba vendiendo estos productos de marca blanca? como mencionaste, soluciones. Ahora que necesita construir una marca más orientada al consumidor, ¿qué conjuntos de habilidades sintió que necesita adquirir para tener éxito con BruMate o quizás cuáles son algunos conjuntos de habilidades que trajo consigo de su experiencia pasada que resultaron ser muy vitales para el éxito de una marca orientada al consumidor?

Dylan: Sí, desde esa perspectiva, eso fue una pizarra completamente limpia. Entonces, eso fue aprender desde cero. No tenía idea de cómo construir una marca. Estaba mirando todas estas otras marcas que estaban en industrias similares, o simplemente marcas que admiraba, y simplemente no entendía cómo llegaron a donde están. Entonces, estás tratando de escribir esto en un papel y armar un plan como, a quién estoy tratando de llegar, cómo voy a llegar a ellos, y simplemente no funciona de esa manera.

Dylan: He aprendido esto a lo largo de los años, y cualquiera con quien he hablado se ha hecho eco de lo mismo, pero al principio, tienes esta idea de cómo se verá la marca, y la verdad es que es cada La marca que existe ha evolucionado diez veces desde donde comenzó, y nunca es la misma empresa. Probablemente ni siquiera reconozca la mayoría de las marcas desde donde están ahora, en comparación con donde estaban hace unos años. La razón de esto es que si realmente está escuchando a sus clientes, los clientes principiantes que están comprando lo que está pasando, aunque no tenga una marca establecida, puede comenzar a formar una marca alrededor de esos clientes. .

Dylan: Entonces, eso es lo que hice. Con el tiempo, descubrí quién es nuestra base de clientes, a qué reaccionan mejor, y luego eso dio forma a la dirección que tomamos como marca y dio forma a nuestro ambiente general. Eso fue solo un proceso de evolución, fue un aprendizaje. Creo que eso es diferente para cada marca. No creo que haya una forma real de hacerlo. Sin embargo, lo más importante desde el principio fue tratar de llegar a aquellas personas que estaban teniendo los mismos puntos débiles, presentándoles el producto, básicamente, ya sea a través de anuncios de Facebook o lo que sea, haciendo que compraran el producto, consiguiendo su retroalimentación, y luego usar eso para marcar cuál es la voz de su marca. ¿A qué está reaccionando la gente? ¿A qué no están reaccionando? Y eso da forma a su empresa, y eso es solo con el tiempo.

Félix: Correcto, entonces mencionaste que sientes que eventualmente no necesitas un título, y sientes que no necesitas este tipo de permiso o certificación, para poder empezar en esta dirección. ¿Cómo te aseguras de tener la experiencia requerida, y quizás no necesariamente en ti mismo, sino en la empresa, o el equipo fundador, o simplemente el equipo en general, para asegurarte de que sepan, esencialmente, lo que están haciendo cuando estás lanzando... cuando estás construyendo un producto desde cero?

Dylan: Entonces, quiero decir, cuando estás construyendo un producto desde cero, creo que lo más importante es encontrar un fabricante que se especialice en la industria más cercana posible. Entonces, si está creando un nuevo tipo de ropa de spandex o algo así, querrá encontrar el mejor fabricante posible que ya esté creando productos muy similares, porque su equipo de diseño y su equipo de ingenieros sabrán qué es posible y lo que no. Entonces, si les llevas tus bocetos, tus ideas y esas cosas, pueden decirte: "Eso es factible. Esto no lo es", y pueden ayudarte a crear el producto correcto... un producto fabricable y eso es lo que hice.

Dylan: Tenía mis bocetos iniciales, tenía el producto inicial que quería, incluso tenía un modelo 3D creado por una empresa en Nueva York. Entonces, cuando fui a China, les llevé esto y básicamente trabajé con su equipo de ingeniería para crear un producto que realmente se pudiera fabricar. Creo que lo más importante es alinearse con un fabricante que sabe lo que hace, porque para ser honesto, si fuera a un fabricante al azar, como una empresa de fabricación de acero que no se especializara en mi industria , hubiera sido una pesadilla intentar que hicieran este producto.

Dylan: Por la forma en que lo hice, al encontrar a alguien que se alineara muy, muy de cerca, fue muy fácil. Quiero decir, no me malinterpreten, tomó mucho tiempo, y hubo muchos cambios de diseño diferentes y cosas así, pero en cuanto a que se sintieran cómodos ayudándote a crear el producto, y en cuanto a mi visión y cómo salió, no creo que hubiera sido factible a menos que encontrara a alguien muy cercano.

Dylan: Entonces, si estás haciendo hardware, querrás encontrar a alguien que esté haciendo algo muy similar, independientemente de lo que sea. No importa qué producto tengas, solo trata de encontrar a alguien que esté haciendo algo similar, y luego, en general, pueden... tienen sus propios equipos internos que realmente pueden ayudarte a darle vida, y establezca expectativas realistas sobre lo que es posible para su producto y lo que no, y cuánto tiempo se necesitaría para fabricarlo, cuáles serían los costos y cosas por el estilo.

Félix: Correcto, entonces no tienes que aprenderlo tú mismo necesariamente, o resolverlo tú mismo, o incluso contratar a alguien, es si lo son ... si eres su cliente, se sentirán inclinados a ayudarte a asegurarte. eres exitoso No quieren invertir su tiempo en algo que no va a ser... tener longevidad. Entonces, usted viajó hasta China para reunirse con estos fabricantes, y creo que ese paso a veces no está en el radar de muchos empresarios, como levantarse físicamente, comprar un boleto de avión y volar... si están de los Estados Unidos, volando al otro lado del mundo. ¿Qué tan necesario es esto para que un emprendedor dé este paso de ir a China y reunirse con los fabricantes?

Dylan: Tradicionalmente, supongamos que pide 1000 unidades a su fabricante, por lo general tendrá que pagar alrededor del 30 % al 50 % por adelantado solo por una base inicial para fabricarlo, y una vez que esté listo, pagará el resto restante. saldo antes de que realmente se envíe. Pude negociar 10 y 90, lo que significa que pagué el 10 % por adelantado y luego pagué el 90 % antes del envío. Lo que eso hizo por mí, al principio, hicimos muchos pedidos anticipados, así que podía hacer un pago inicial del 10%, y los 60 días que tomó fabricar, trabajaría para vender todas esas unidades, y luego usaría ese dinero para pagar el saldo restante del 90 %, porque al principio no tenía el 30 % o el 50 % por adelantado para invertir en esto.

Dylan: Les dije, les dije: "Escuchen, haremos un par de pruebas con esto. Si puedo demostrarles que puedo hacer esto, entonces continuaremos haciéndolo hasta que lleguemos a un mejor punto.", y así lo hice. Cada vez que hicimos estos pedidos anticipados resultó muy bien, y con el tiempo hemos cambiado eso por completo. Así que ahora tenemos una gran línea de crédito, ni siquiera tengo que pagar nada hasta que esté aquí, aterrizado en el almacén, y luego tengo 30 días para pagarlo.

Dylan: Entonces, con el tiempo he podido negociar, negociar, negociar, y gracias a eso, nuestro negocio ha podido florecer. Nunca hemos tenido que aceptar ninguna inversión. Nunca hemos tenido que tomar nada... regalar ninguna parte del negocio, y no creo que hubiera podido hacer nada de eso sin ir allí físicamente, reunirme con ellos y construir esas relaciones. .

Félix: Entendido, por lo que construir las relaciones personales fue la mayor victoria para ti, por hacer esto. Tal vez la pregunta entonces es sobre el tiempo. ¿Cuánto del negocio o producto cree que tiene que realizar o desarrollar antes de dar este paso porque puede tener 10 ideas, no puede volar a China para cada una? ¿Cómo sabe qué tan avanzado está su negocio antes de que tenga sentido salir y reunirse con los fabricantes?

Dylan: Primero fui a China para... En mis negocios anteriores, ya había estado en China, así que esta no era la primera vez que iba. En este punto, cuando fui de visita, fue para visitar algunos fabricantes diferentes. Solo quería ver cómo se veían las instalaciones, con qué tipo de clientes estaban trabajando y cosas por el estilo. Eso fue para averiguar con quién quería trabajar. Una vez que descubrí con quién iba a trabajar, no volví a visitarlo hasta que estuvimos en un lugar donde estábamos listos para la producción real. Entonces, el tiempo entre eso fue básicamente crear un prototipo muy malo en el que trabajé con nuestro equipo de ingeniería.

Dylan: Entonces, solo para darle una idea, el molde final que terminamos usando al final para la mayoría de nuestros productos oscila entre $ 25,000 y $ 30,000. El molde prototípico que usé costaba solo $3,000. Entonces, lo que hicieron fue crear un diseño sencillo que funcionaba con latas de 16 onzas, cumplió su propósito, no se veía muy bien, pero también... Yo, nuevamente, negocié con ellos. Por lo general, tiene que pedir más de 1000 unidades, negocié 500 unidades para nuestra primera ejecución, por lo que solo fue una inversión total de unos pocos miles.

Dylan: Entendí eso. Empecé a publicar anuncios de Facebook. Empecé a hablar con las cervecerías locales que vendían latas de 16 onzas para ver si ponían esto en sus estantes para sus clientes, y mucho de esto lo hice antes de que realmente apretáramos el gatillo en la producción. Especialmente trabajando con las cervecerías que... ya había tenido algunas cervecerías diferentes que se comprometieron básicamente a almacenar esto en sus estantes y empujarlo a sus clientes para obtener sus comentarios sobre los productos en sí y ver si es algo que realmente queríamos. invertir esta gran suma de dinero en.

Dylan: Eso es lo que generalmente se llama su MVP, por lo que es el Producto Mínimo Viable, está probando el concepto antes de entrar en una gran producción o desperdiciar un montón de dinero en un producto que quizás no se venda. Entonces, la única forma real de hacerlo es... en realidad, hay dos formas diferentes. Uno es crear una versión básica realmente genérica que hace el concepto central principal. Entonces, en nuestro caso, eso era sostener una lata de 16 onzas.

Dylan: O, puedes hacerlo... e hicimos esto para uno de nuestros otros productos, en realidad creamos una representación digital, y luego tuvimos imágenes de estilo de vida y cosas creadas con esas representaciones digitales, y luego publicamos anuncios de Facebook para Esos, y luego los condujo a una plataforma de lanzamiento, y luego desde allí simplemente ingresaron su correo electrónico, y básicamente decía: "Le avisaremos cuando esté listo para su lanzamiento".

Dylan: Entonces, eso fue para nuestra siguiente parte, ese fue el Winesulator, y esto fue más o menos lo mismo. Entonces, la línea de tiempo aquí fue, comenzamos a trabajar en el producto mínimo viable para Hopsulator, obtuvimos esas 500 unidades, se agotaron en dos semanas. Entonces, un concepto probado en su mayor parte, todos los comentarios que recibí fueron geniales, señalaron muchas cosas que ya sabía que eran fallas en el diseño y esas cosas, y nuevamente, esta era solo una versión genérica. Empezamos a trabajar en... y aquí es cuando fui de visita nuevamente. Empecé a trabajar con el equipo de diseño allí para crear el producto terminado.

Dylan: Entonces, el concepto inicial para Hopsulator Trio era poner latas de 16 onzas. Nuestro producto final en realidad fue diseñado para adaptarse a latas de 16 onzas, latas de 12 onzas, por lo que tiene un adaptador, y luego también creamos una tapa. Entonces, patentamos este proceso, tanto el diseño como la utilidad, pero somos dueños de la patente sobre la idea de usar un koozie como recipiente para beber. Por lo tanto, nuestro Hopsulator se puede usar como un vaso de cerveza o como un koozie de cerveza. De hecho, puedes verter la bebida directamente dentro y viene con una tapa.

Dylan: Para hacer eso, quiero decir, trabajamos en 12 variaciones diferentes de esto. Entonces, toneladas y toneladas de tiempo se dedicaron a hacer eso, y en realidad no lo lanzamos hasta dentro de un año. Mientras tanto, no quería simplemente cerrar la empresa. Tenía todas estas otras ideas en las que quería trabajar. Entonces, elegí el más fácil. Me reuní con su equipo de diseño, les dije: "Aquí están todas las cosas que quiero hacer, ¿cuál será la más barata y fácil de hacer?", y me dijeron: "The Winesulator".

Dylan: Entonces, el Winesulator es una cantina de vino. Tiene capacidad para una botella de vino llena y la mantiene fría durante 24 horas. Básicamente dijeron: "Escucha, esto va a ser muy fácil de hacer en comparación con todas las otras cosas que quieres hacer, y trabajaremos contigo nuevamente en pequeños mínimos, y también obtendremos el 50% de la costo del molde para este. Realmente nos gusta esto, creemos que funcionará. Obtendremos el 50% del costo del molde". Entonces, para mí, eso fue una obviedad. Yo estaba como, "Está bien".

Dylan: Entonces, obviamente, todavía estamos trabajando en el diseño de Hopsulator. Necesito generar algún tipo de ingresos mientras tanto. No puedo simplemente... Dirigía mi otra empresa en ese momento, pero todavía no estaba recibiendo un cheque de pago, y también estaba invirtiendo mucho dinero en BruMate. Entonces, lo que hice para eso fue que les pedí que crearan representaciones en 3D, luego trabajé con un diseñador para crear todas estas imágenes de estilo de vida y comencé a ejecutar la generación de prospectos como les estaba contando.

Dylan: Recogí 7.000 correos electrónicos. Entonces, hicimos un pedido en agosto, terminó en noviembre, hubo algunos problemas que tuvimos, pero eso fue por 7,000 unidades, y luego lo lanzamos en noviembre. Entonces, el 23 de noviembre de 2016 es nuestro primer verdadero lanzamiento de producción. Fueron 7.000 unidades y se agotaron en unos 14 días, como dos semanas nos quedamos sin todo.

Dylan: Eso se atribuyó principalmente a... Así que casi no publicaba anuncios de Facebook. Creo que solo publicamos quizás $ 5,000 en anuncios colectivamente después de haber recopilado esos correos electrónicos. Entonces, esos 7,000 correos electrónicos que habíamos recopilado, básicamente, creo que tuvimos una tasa de conversión cercana al 30% que terminó comprando de esa lista. Para mí, esa fue nuestra primera victoria verdadera. Fue entonces cuando yo estaba como... Pasamos de hacer unos pocos miles de dólares en ingresos a $ 250,000 en ingresos en el lapso de dos semanas y-

Felix: Eso es increíble, así que tú... ¿Fue este el enfoque en el que obtuviste el renderizado digital y enviaste anuncios a la página de suscripción, o-

Dylan: Sí.

Félix: Está bien. Entonces, cuando... ¿Es ese un enfoque que continuaría tomando hoy si fuera a lanzar productos futuros, solo para crear una representación digital y luego generar anuncios para el registro de correo electrónico?

Dylan: Bueno, está bien, ahora tenemos una herramienta genial, y somos una de las únicas marcas que conozco que hacen esto, pero tenemos un grupo privado en Facebook, tiene unos 7000 miembros, y todos son nuestros Clientes VIP, eso significa que han gastado más de $250 con nosotros. Así que ahora, en lugar de tener que publicar anuncios para clientes potenciales, básicamente tenemos este grupo privado donde publicamos esos renders y decimos: "Oye, ¿qué piensas sobre esto? ¿Qué... te gusta, qué no te gusta?" ?"

Dylan: Entonces, ya no tenemos que hacer nada como eso. Básicamente, usamos a nuestros 7000 mejores clientes como grupo de enfoque para cada producto que lanzamos, cada color que lanzamos, nuevas ideas de productos, comentarios sobre el servicio al cliente, nuevo sitio web. Sea lo que sea, están ahí e interactúo con ellos a nivel personal. Tengo algunos moderadores en el grupo que, sinceramente, son solo empleados. Les doy crédito en la tienda todos los meses y moderan. Tenemos 7.000 miembros, así que están sucediendo muchas cosas, pero...

Felix: Iba a decir, para las personas que quizás no tengan 7,000 clientes como grupo de enfoque, cuando tomó este enfoque inicial de llevar a las personas a una página de suscripción, y estaba lanzando el producto y enviándoles correos electrónicos, ¿Qué estabas buscando para determinar si deberías ir más allá del renderizado digital? ¿Buscó un cierto número de suscripciones o una tasa de conversión en la página de registro? ¿Qué estabas buscando para decir que hay algo de potencial detrás de esto?

Dylan: Sí, era muy nuevo en los anuncios de Facebook, y los estaba publicando yo mismo, así que fíjate, grado de Google aquí, estaba aquí buscando blogs en Google y todo lo demás, publicaciones de Reddit, lo que sea, sobre cómo ejecutar Facebook genérico anuncios Para mí, no sabía mucho, y no usaría este mismo método en el futuro, así que cualquiera que esté escuchando, probablemente no sea lo mejor que se puede hacer, pero era solo el costo de lograr que las personas lo hicieran. ingrese su correo electrónico para mí. Lo que he aprendido con el tiempo es solo gracias a las personas... Tuve mucha suerte con esto, muchas veces Facebook puede generar clientes potenciales de baja calidad. Entonces, puede recibir 10,000 correos electrónicos, pero solo puede obtener una tasa de conversión del 1%, 2%. Lo hemos visto con otras marcas que conozco.

Dylan: En nuestro caso, recibí 7000 correos electrónicos y, en mi opinión, eso fue una victoria. Eso fue como, "Vaya, 7000 personas respaldan este producto y quieren comprarlo", así que ordené 7000 unidades. Esa fue la lógica que usé. Eso sí, de nuevo, en realidad no habíamos lanzado ningún producto como este anteriormente, así que no sabía las reglas ni qué buscar. Entonces, para mí, fue como si estuviéramos recibiendo estos... Creo que solo gasté $5,000 o $6,000 para recibir esos 7,000 correos electrónicos, así que fue muy barato.

Dylan: En términos de lo que estaba leyendo para lo que era bueno, lo estábamos haciendo muy por encima de lo que era normal para una generación de prospectos, y eso fue solo una victoria en mi mente. ¿Recomendaría a otras personas que hicieran lo mismo? Hasta cierto punto, quiero decir, es como Kickstarter. La gente usa Kickstarter e Indiegogo, muchos de ellos usan representaciones en 3D, y usan Kickstarter e Indiegogo para probar el concepto, para que puedan financiar... y es básicamente como un pedido anticipado, pero estás financiando el idea, está financiando la fabricación, está financiando el moldeado, pero también está probando el concepto. Por lo tanto, no se están arriesgando a ordenar 10,000 unidades y luego averiguar cómo venderlas más tarde. Se están asegurando de que la gente realmente quiera el producto desde el principio.

Dylan: Entonces, Kickstarter e Indiegogo, desde mi punto de vista, podrían ser una mejor opción. No he trabajado con esas plataformas. Lo más importante que tuve con ellos fue solo los ingresos que me quitaron, quería tener control sobre eso, y quería... no sé, simplemente no estaba familiarizado con ellos, y estaba un poco más familiarizado con los anuncios de Facebook desde que comencé a trabajar con ellos al principio para Hopsulator Trio y esas cosas. Entonces, simplemente lo ejecuté de esa manera, y funcionó.

Dylan: Yo no lo haría, personalmente, en el futuro, solo porque, de nuevo, muchas veces obtienes clientes potenciales de baja calidad. You can ... People do really well with them, a lot of people even do those for Indiegogo and Kickstarter campaigns, they'll run lead generation campaigns on Facebook, but for the most part, I honestly would just recommend getting out there and talking to your ideal customers. People are very scared to tell people about what they're working on, because they're scared they're going to steal it, or whatever the issue is, or it's just not ready to show people, it's so crappy, I'm not 100% sure on it yet, you know what I mean?

Felix: So, how do you make sure that Facebook is not just driving cheap leads, and instead of driving actual buyers onto your email? Are there things that you can do based on your experience?

Dylan: Yeah, so you can do interaction email campaigns. So, let's say you collect 1,000 emails first, you can send out an email blast to those customers, and see what the open rate is, what the interaction rate is, you can run surveys, whatever it is, just to see how interactive these people are. If you ... Let's say you send out an email to 1,000 people, then your open rate's like 1% or 5%, and then your interaction rate, or whatever it is that you're doing, is super, super low, then you know that those are low-quality leads.

Dylan: There's not a great way to figure out if they're going to convert into customers, but the idea behind it is that if they are actually opening your emails and interacting with you, then they subscribe to your email for a reason, they are generally interested in your product, or whatever you're offering, and that's the low-level way to test, but you can't just apply that, and go, "Well, 10% open the emails, that means 100 people want to buy the product.", because that may not be how it works, but that is a very good way just to gauge what kind of traffic you're getting. You can do that every week, so you can switch up the lead generation campaign that you're doing, and then test the segregated data.

Dylan: So, if you were advertising to one audience, and you collected 300 emails, then you can segregate that into one email list, and then you started advertising to another audience, and you can segregate that to another email list, and then you can send all of them emails, see what the open rates are, the interaction rates, whatever, and then figure out what audience is responding the best, and then scale from there.

Dylan: There are different ways to do it, but I still think aside from that, from a low level before you even start doing that, just talking to customers. Figure out where your customers would be, whether it's on an online forum, or a subreddit, or whatever, and just pitch people the product. No one's going to steal your idea, so just pitch to people like, "Hey, I'm starting to work on this." Most people are going to be super supportive, and they're going, to be honest, they'll tell you if they think it's a bad idea, or if they think it's a good idea, but it should actually be doing this, or whatever it is. But that's a very low-level way.

Dylan: Other ways to do it ... So, I went onto Amazon, and I looked for similar products, and just read Amazon reviews. I would read reviews all over the web, whether it was Amazon or wherever, for either what people were doing wrong with products that existed, or for product ideas. A lot of customers will comment on Amazon and go like, "This is great, but I wish it did this." I compiled a bunch of data from that like, "Okay, what don't people like, and then also what are people looking for?", and that was how I shaped a lot of the products that we have was just based on customer feedback in the beginning, because I didn't have this big customer base, I didn't have a private Facebook group, so I had to be crafty.

Dylan: I posted on Reddit, I posted in subreddits, like the beer subreddit, I posted in This Is Why I'm Broke, I posted it just in general ... I think technology, a few other places. The entrepreneurial subreddit, all over Reddit. I went on Amazon, I looked at reviews for hours, and hours, and hours, and compiled data on what people liked, and didn't like, I read Google reviews. I went onto websites and read blogs on what people were ... just search for keywords that were related to the pain points that I noticed.

Dylan: I compiled all this data and basically that, for me, proved the concept even before I started doing the lead generation campaigns, because I wouldn't have invested the time to do those if I wasn't confident in the first place. So, that wasn't really the first step. The first step, for me, was proving the concept, the second step was to start doing lead generation campaigns before we actually placed the order, and then we did the pre-order stuff on everything. So, like a Kickstarter model but without Kickstarter from that perspective, and then used that to fund that, got them in before Christmas, shipped them out to everyone before Christmas, and then ... Yeah, that was the beginning.

Felix: Yeah so, you're saying before you even invest a bunch of time and money into [inaudible] a bunch of leads, start by just talking to customers, and you mentioned a bunch of subreddits, were there any other places that you went, either online or offline, that worked well for you to get customers talking to you and giving you feedback?

Dylan: No, I didn't find anything specifically related, because it's hard for the adult beverage industry, there's not a lot of good forums. I went on to a couple of beer forums, and I did do a couple of posts, and those ... Beer Advocate I think was one of them, and just post feelers there. So, if you can find a forum that is directly related to the product that you're trying to launch, or is your ideal demographic, then that's a good place, but you have to be really careful. You don't want to sound chilly. People don't like people that are coming in there and they're trying to sell you things.

Dylan: So, you have to be honest like, "Hey, I'm a young entrepreneur, I'm trying to create this product. Here are the pain points that I think it will solve. What are your guys' opinions on this?" That's the type of post that do really well. If you come in after you already have the product and you're like, "Hey, buy my product, this is what it does.", people aren't supportive of that, but people are supportive of innovators, and they're supportive, for the most part, of people who are out there trying to reshape the way people do things.

Dylan: So, a lot of the times you'll find these forums are great tools. Especially ... You don't want to make your first post about that either. I was active in all the subreddits that I was in, commenting, interacting with people, so people saw that I wasn't just there to ask one question and leave because that doesn't feel very real either, right?

Dylan: People don't want you to come and get their advice and leave. So, you really have to be careful in how you do things like that, but as long as you're genuine, and you're there, and people realize that you're there just to get their feedback, and your not trying to sell them anything, and you're genuinely curious, and you're trying to solve something, you'll get good feedback.

Dylan: So for me, I know I kind of jumped around, but that's what I did in the beginning with the Hopsulator and everything else before I even started doing the lead generation campaigns. It was just different because with the Hopsulator after I had gotten the feedback, I decided to do the MVP, but that was because I knew that I didn't have the money yet to pay for the molds for the final product. With the Winesulator, it was a cheaper mold to create, and it was much easier, so I had the money to do the molds, and they were going to help me on the mold costs.

Dylan: So, I was basically in a position to place an order, but I didn't want to place an order without proving that people actually wanted it first, and I had no idea how many to order, and everything else. So, that was why I did the lead generation campaigns, because I was out there talking to people. I already knew they wanted it on a small scale, but I had to prove that people wanted it on a large scale before I placed this order. So, those campaigns kind of did that for me.

Félix: Tiene sentido.

Dylan: I collected those emails, and we didn't send out any test emails, I didn't really test any of that. I didn't know how to do a lot of that, again, the learning process, and it worked out well. The hindsight's obviously 20/20. They could've been a disaster, so just-

Félix: Correcto. I mean, I like that approach of that it's not enough to get the customer on your list, but then see how much further you can take them, see how much further you get them to commit to learning more about your product, and interacting with your emails, maybe even driving them to a pre-sales page, or something like that if you wanted to really get it as far as possible to find out if they're willing to trade their dollars for your product.

Felix: You mentioned that you're going out there, talking to customers, and this is super important, I think, what you're bringing up. What kind of feedback, or was there any feedback that really sticks out in your head that changed the direction of the business or the product?

Dylan: So, feedback itself not really in terms of the product, but what happened was is I was originally running those Facebook ads for the Hopsulator and stuff like that to get rid of those 500 units and get our first few hundred customers on board. It was really expensive to acquire the customers for the Hopsulator. When I started selling the Winesulator it was really cheap. Over time what I realized was ... In February of 2017, we launched our insulated wine glasses, and this only further proved my theory was that women were much, much cheaper to advertise to, and they were much more invested in the brand.

Dylan: So, that's what shifted the direction of the company from obviously I'm a male, I understand the male demographic fairly well, and so my main idea was creating all these different beer products for men, and that was going to be ... we're going to be a very masculine company, and we were going to have products for women too, but that wasn't going to be the main focus, and then overtime every single time that we would do a pre-order or launch for anything that was related to wine, it did so well. It was super cheap to drive these conversions.

Dylan: The customers went bonkers over the product. We would get 20,000 shares on posts on Facebook. That, to me, was like, okay ... I had been advertising to the wrong demographic the whole time, and I switched the whole direction of the company. We make products for everyone, but if you look at our website, at our social media, who we actually cater to is largely women. Men love the product, but men are very hard to get on board to make an impulse purchase like this.

Dylan: With women, it's easier to get the initial conversion, and then we can build that brand rapport with them to where they're invested in the brand, and they're telling friends and family about the brand, and they're buying products for their husband, or their husband has seen their products in use ... or their significant other, whoever, has seen these products in use, and is like, "Hey, I want one of these too.", or whatever it is, and we've built out the brand that way. Now, obviously, that's changed. We advertise to both men and women, we have a very large audience pool now, but in the beginning, as a small company, you kind of have to do what's most efficient.

Dylan: We didn't have an investment or anything like that, so for us, it was like, "How can we drive the cheapest conversions possible, and make as much money to continue to grow?", and that's why we went the direction we did. The customer feedback was more about customer reaction to the type of ads we were running, the different copies we were running, the visuals, and what we just noticed was that women were reacting to the brand, and they loved it. So, that was the direction we decided to go.

Felix: Got it, so it was much easier and cheaper to get the sale with this new demographic. So, you pivoted the marketing towards a woman. So, when you do have to change this up because you were initially marketing to yourself, and to the demographic pool that you were in, now you're into new territory that you maybe didn't know as much about. How did you, I guess, bridge that gap? What did you ... I'm assuming the content is not going to be a lot different, the content that you maybe never created before, how did you make sure that you were able to gracefully land into this new demographic, and the way that you're messaging and marketing to a new demographic?

Dylan: Yeah so, it wasn't really an overnight change. In the beginning, we were marketing only to men. Then we started marketing to both men and women when we launched the Winesulator, and when we were looking at all the data, the women were converting at a much cheaper rate. So, what we started to do was gradually shift more of our marketing dollars, and our campaigns towards a female audience, and with that, we just started ... we would run different campaigns. We would run some for men, some for women, some for men and women, with different copies, visuals, whatever, and just over, and over, and over it kept proving our theory that women ... they love our brand. They just resonate with the brand, they understood the direction that we were going and what we were trying to solve.

Dylan: It was just an evolving process. I mean, we didn't fully completely transfer over to a very feminine company for almost a year. So, it was an evolving process, it wasn't overnight, it was just something that we noticed over time, and we slowly changed our copy and visuals to match what was working. If we had a visual that was geared towards women, and it worked really well, then we would continue to try and create things similar to that, and recreate that for different products, or new product launches.

Dylan: Same thing with our copy. We keep track of all of our best performing copy, and then we try and emulate that in our other products and stuff. So, for us, it was just a slow process, and bridging the gap was more about just trial and error, and figuring out what works and what people are resonating with, and what they're not. Over time, we just figured out that women were our target demographic, and it was largely the gift buying demographic, which is like 30 to 55.

Felix: So you didn't basically have it perfect right off the bat when you made this switch. I'm sure it was a process where you were creating things that maybe you thought the demographic would like, and some things worked, some things didn't, over time you refined that. So, I think this is a really important point because there are two sides to this. One is that you ... as an entrepreneur, it's your job to have ironclad vision, nothing changes that, you move forward, and don't flip flop back and forth, and you're saying that what really made a big difference for your business, what probably lead to the $21 million in sales last year, was your ability to recognize that there was a new market that was way easier to get access to. How do you know ... What signs are you looking for to determine if you should stay the course versus adapting?

Dylan: Vale, mucha gente dice que como emprendedor tienes un gran riesgo de fracasar, y yo no lo creo. Creo que todo emprendedor tiene microfracasos, muchos microfracasos, que son una especie de marketing dirigido a los hombres, eso fue un microfracaso. Entonces tiene fallas completas, que es que está ignorando todas las señales de advertencia, y simplemente está empeñado en publicitar a este grupo demográfico, o lo que sea, y no está dispuesto a cambiar su visión, a pesar de que todos las señales te están diciendo que estás equivocado. Ahí es cuando ves a la gente fallar catastróficamente.

Dylan: Como emprendedor, creo que es tu deber tener esa visión, apegarte a la visión, pero debes estar dispuesto a pivotar en todo lo demás. Entonces, para mí, sabía que quería crear todos estos recipientes de bebidas con aislamiento para la comunidad de bebidas para adultos, pero no tenía dudas en cuanto a poder cambiar la dirección en todas las demás facetas de la empresa. Entonces, si los clientes me decían que estábamos haciendo algo mal, o si nuestros datos decían que estábamos haciendo algo mal, inmediatamente intentaba averiguar qué estábamos haciendo mal y cómo podíamos solucionarlo.

Dylan: Con el tiempo... Y eso es de lo que estaba hablando al principio de esto: nunca reconocerás la marca un par de años después de que la inicies debido a esos pequeños cambios que estás haciendo constantemente con el tiempo. y verás eso con casi todas las empresas. Son completamente diferentes, porque con el tiempo, se dan cuenta: "Está bien, esta audiencia no funciona. Esta audiencia sí funciona. Este tipo de imágenes no funcionan. Estas imágenes sí funcionan. Esta es nuestra audiencia objetivo". , esto es lo que ven.", y con el tiempo casi estableces un libro de marca.

Dylan: Tenemos un libro de marca real, tiene como 50 páginas, pero son todas las cosas que sabemos que a la gente le encanta de nuestra empresa. Esos han sido a lo largo del tiempo, solo escuchando... comentarios, midiendo sus reacciones, observando los datos, y para nosotros, así es como le damos forma. Solo tienes que estar dispuesto a escuchar. Tus clientes, especialmente los principiantes, siempre serán muy vocales. Te enviarán... Especialmente si saben que eres una empresa nueva, se sentirán mucho más abiertos a comunicarse contigo y decir: "Oye, tengo este producto, sé que es nuevo, me gusta mucho". pero aquí están las cosas que no me gustan".

Dylan: Esa es una especie de fase del producto, así que esa es la retroalimentación que necesita escuchar para crear el producto perfecto, pero también necesita escuchar al cliente en términos de ver cómo reaccionan a sus imágenes, ya sea solo sea a través de lo que está publicando en Instagram o Facebook, o cómo se están desempeñando sus anuncios, y esto no es hablar directamente con el cliente, sino más bien ver cómo interactúan con su marca.

Dylan: Entonces, si publicas 10 cosas en Instagram y ves que una publicación está funcionando súper, súper bien y el resto no, mira esa publicación y di: "Está bien, ¿qué pasa con esto que hizo que todos interactuaran con nosotros en una escala mucho más alta de lo que hicieron con todo lo demás?", y luego tome eso, e intente emularlo en cada publicación futura que haga. Si puede usar esa mentalidad en cada faceta de su negocio, tendrá éxito.

Dylan: Quiero decir, eso es lo único con lo que cada persona con la que he hablado, su negocio, nuevamente, cambió drásticamente, y fue solo porque están dispuestos a cambiar, y están dispuestos a escuchar, están dispuestos aceptar las críticas, eso... otra cosa, puedes ser muy humilde y abierto a la idea de que el producto con el que estás empezando no va a ser el producto con el que vas a terminar, y es También probablemente, honestamente, no muy bien, y la gente te dirá eso, y eso no te puede lastimar. Debe comprender que nada es perfecto en el primer intento, y la única forma de alcanzar la perfección es escuchando los comentarios de los clientes para crear el producto perfecto.

Félix: Lo entiendo, así que cuando dices escuchar, a veces significa que te dicen directamente sobre correos electrónicos, llamadas, atención al cliente, o a veces son datos como las ventas, de repente son mucho más fáciles de obtener, y a veces son simplemente muchos. de participación en su publicación, y luego depende de usted como empresario determinar o inferir qué es lo que despegó. ¿Cubre eso la base de dónde escucha a los clientes?

Dylan: Sí, incluso las reseñas de Amazon. Sé que mucha gente está pensando en poner su producto en Amazon al principio, solo porque no quieren esas reseñas de baja calidad, pero si puedes transmitir que es un producto más nuevo, y pones la versión uno o lo que sea, la gente generalmente dejará comentarios negativos, está bien, porque puede lanzar un nuevo producto con un SKU diferente y llamarlo versión dos o lo que sea, es nuevo y mejorado, pero puede usar esos comentarios para medir lo que le gusta a la gente y no les gusta el producto. Hice exactamente lo mismo.

Dylan: Pero por otro lado, sí, quiero decir, deberías ser... y cualquier producto que estés lanzando, deberías ser un experto en él. Ya deberías conocer la industria mejor que tus clientes. Debes saber lo que quieren, pero no vas a saberlo todo. Por lo tanto, es su trabajo mirar todo colectivamente y descubrir qué está haciendo bien y qué está haciendo mal, y sí, tiene que inferir, pero debería poder hacerlo si es realmente un experto en la industria que estoy trabajando en

Dylan: No deberías iniciar un negocio solo por iniciar una empresa. Debe ser algo que te apasione y que sepas, porque si tus clientes conocen tu producto mejor que tú, es una receta para el desastre porque te destrozarán constantemente. Eso está bien, quiero decir, si estás en esa posición, y empezaste una empresa o creaste un producto del que no sabías mucho, y tus clientes simplemente lo destrozaron, todavía puedes usar eso datos. Como, "Está bien, yo no... Ellos saben más que yo. Necesito reeducarme", pero ahora puedes usar esa retroalimentación.

Félix: Como volver a la-

Dylan: ... para crear un buen producto y seguir aprendiendo.

Felix: Correcto, volviendo a escuchar y aprender. Eso es genial. Entonces, brumate.com es el sitio web, qué... Los dejo con esta última pregunta. ¿Qué tiene que pasar este año 2019 para que lo consideres un éxito?

Dylan: Entonces, el año pasado fue una especie de año de crecimiento. Con eso, pasamos de $2 millones en 2017 a $21 millones en 2018, y lo hicimos sin ninguna inversión. Entonces, mucho de eso fue tomar cosas como Shopify Capital Loans, préstamos de PayPal, todas estas diferentes vías que estaban dispuestas a ofrecernos dinero en función de nuestros datos históricos de ventas, donde un [préstamo] tradicional no lo haría porque no éramos mayores. suficiente como empresa, y por eso nuestra rentabilidad se resintió. Estábamos tan enfocados en el crecimiento que no estábamos realmente enfocados en la rentabilidad.

Dylan: Este año se trata de un crecimiento seguro y de la rentabilidad, y todavía estamos haciendo nuevas pruebas. Estamos probando anuncios de podcast y algunas otras vías, pero para nosotros, se trata realmente de marcar la marca. Entonces, acabamos de lanzar un nuevo sitio web mayorista para nuestro socio minorista, estamos tratando de hacer crecer eso. Estamos lanzando un nuevo sitio web en brumate.com que es mucho más rápido y hemos realizado muchas pruebas para aumentar las conversiones, y contratamos un equipo de copia para cambiar constantemente la copia y cosas por el estilo.

Dylan: Entonces, para nosotros, es solo que hemos construido esta gran marca, tenemos muchos seguidores, tenemos excelentes productos que están en el horizonte, y que ya se lanzaron, y ahora estamos marcando todo en , y tratar de ponerlo todo al día, porque cuando pasa de $ 2 millones a $ 20 millones, su infraestructura sufre. Hubo muchas cosas que no hicimos el año pasado y que deberíamos haber hecho.

Dylan: Entonces, estamos volviendo a marcar todos nuestros correos electrónicos, para nuestra lista de correo electrónico, estamos rehaciendo nuestro sitio web, estamos lanzando blogs, estamos haciendo videos de cócteles, estamos siendo más interactivos con nuestros clientes, Estamos haciendo crecer nuestras redes sociales. Esas fueron todas las cosas en las que no nos enfocamos el año pasado. El año pasado fue como, "Vender, vender, vender". Este año, ese sigue siendo un gran enfoque para nosotros, pero ahora se trata de crear realmente esta marca real, y... con los clientes, y construir algo aún más grande, porque si puede hacer crecer todo lo demás alrededor de su empresa, su empresa crecer orgánicamente. Honestamente, ese es el plan para este año, es realmente enfocarse en esas cosas.

Félix: Impresionante, muchas gracias por tu tiempo, Dylan.

Dylan: Sí. No, gracias, Félix.