Hablar con los clientes uno a uno ayudó a Carbon6 Rings a construir un negocio de $ 1.7 millones

Felix: Hoy me acompañan John y Claire Easley de carbon6rings.com. Eso es carbono, el número 6, rings.com. Carbon 6 vende joyas de fibra de carbono forjadas hechas a mano en Estados Unidos. Se inició en 2015 y tiene su sede en Brooklyn, Nueva York. Bienvenidos, John y Claire.

juan: hola, ¿cómo estás? [inaudible 00:01:26]

Félix: Bien. Oye. Genial, tan emocionada de tenerlos. Entonces, solo para decirlo, ustedes fueron uno de los ganadores de la competencia Shopify Build A Business, ganaron la más reciente. Definitivamente nos sumergiremos en eso en un momento, pero comencemos hablando de su historia. Cuéntanos un poco sobre la marca y cuáles son algunos de los productos que vendes.

Juan: Está bien. Empezamos porque perdí mi anillo de matrimonio hace un par de años. No sabía de un anillo en el mercado que realmente funcionaría con el tipo de cosas que hacía. Así que estaba buscando materiales que pensé que funcionarían. Yo estaba estudiando ingeniería mecánica y empezábamos a trabajar con fibra de carbono. Me gustó la idea de algo que fuera liviano y fuerte, y que tuviera 2 elementos, la fibra de carbono y la resina, que eran fuertes de diferentes maneras, pero cuando se juntaban, formaban algo que era más fuerte que cualquiera de ellos podría tener sido por separado. Así que comenzamos a desarrollar un proceso llamado fibra de carbono forjada que Lamborghini usó alrededor del año 2000... Lamborghini todavía lo usa. Comenzó en 2010. Trabajé en él, lo desarrollé y comencé a hacer anillos con él. Luego hicimos un Kickstarter. Kickstarter se financió con éxito en julio y, después de eso, hemos estado vendiendo a través de Shopify desde entonces.

Félix: Muy bueno. Entonces, ¿cuál es tu fondo? ¿Cómo llegaste a crear estos anillos? Así que perdiste tu anillo de bodas, y luego simplemente aprendiste esta habilidad, ¿o ya tenías experiencia en la creación de cosas como esta?

John: Bueno, fue genial cómo se armó, porque la mayoría de las cosas que se necesitaron para hacer el anillo provinieron de diferentes eventos que sucedieron en mi vida. Por ejemplo, aprendí a girar cosas en un torno de madera, y eso me ayudó a comprender lo que se necesitaría para hacer un anillo. Aprendí en un taller mecánico cómo hacer un círculo concéntrico dentro de otro círculo, que es algo que tienes que hacer para un anillo, y cómo hacer un radio en un taller mecánico. Aprendí a hacer cosas planas mientras trabajaba en el taller de máquinas. Luego, en la escuela, aprendí a programar máquinas para ayudar a dar forma a las cosas, a diseñar algo, tomar algo que está en tu mente y ponerlo en la pantalla de una computadora, luego comunicarlo a una máquina para poder cortar una forma y hacer estampación. Además, tenía experiencia trabajando con fibra de carbono debido a la escuela y haciendo moldes y formas con ella. Así que es casi como si los eventos que sucedieron en mi vida hicieran que fuera algo orgánico o natural entrar en este mundo de la joyería.

Félix: Muy bueno. Así que ya tenías algo de experiencia aquí, lo que te hizo pensar que... ¿Estabas creando esto por ti mismo, o lo hiciste...? Esta experiencia de querer un nuevo anillo, ¿eso provocó algún tipo de, no intuición, sino alguna motivación para comenzar? ¿un negocio? ¿O primero creó los anillos para usted mismo y luego descubrió que había un potencial comercial detrás de ellos?

John: Siempre quise hacer un negocio. Mi padre es dueño de un negocio, mi abuelo era dueño de un negocio y mi abuelo antes de eso, cuando llegó a los puertos de Nueva Orleans desde Sicilia, abrió su propio negocio. Así que siempre quise empezar mi propio negocio. Mientras miraba las cosas en el mundo, pensaba en lo que podría hacer, y si me gustaba esa cosa, y si sería un buen negocio. Entonces, cuando perdí mi anillo de bodas, reconocí que había una necesidad de algo que funcionara para alguien que trabajara con sus manos y quisiera algo que tuviera significado y pudiera simbolizar las relaciones en las que estaban.

Así que comencé a pensar en el anillo, y ¿puedo hacer un anillo que ayudaría a las personas a recordar la promesa que hicieron y que sería atractivo y no estorbaría cuando estuvieran trabajando, o posiblemente... Asegurarme de que fuera No es peligroso hacerles daño. Así que un anillo de oro, si tienes un anillo de oro, realmente no puedes ser un soldador porque podría [inaudible 00:05:24] y te lastimaría. La mayoría de los anillos de metal, si se rompen, se atascan en tu mano y tienes que cortarlos. Cosa que no ocurre con la fibra de carbono. Así que supe que quería hacer un negocio y vi que había algo en la fibra de carbono que podría simbolizar nuestra relación y funcionaría para el tipo de actividades que hacía y el trabajo que hacía. Así que comencé a centrar mi deseo de iniciar un negocio en hacer que el anillo de fibra de carbono funcionara. Eso es lo que me llevó al proceso de carbono forjado, porque hizo que algo fuera fuerte y hermoso, y pensé, significativo. Así que aquí estamos ahora.

Felix: Entonces, cuando creaste estos, ¿vendiste alguno de ellos antes de lanzar la campaña de Kickstarter?

Juan: No vendí ninguno de ellos. Se los regalé a la gente. Hice cientos de ellos. Así que tenía muchos amigos y personas a las que ni siquiera yo sabía a las que les regalaría anillos. Los usarían y me dirían qué pensaban al respecto y cómo funcionaban, y cómo podía cambiarlo. Eso me dio una idea de si había algún tipo de deseo por las personas, si eran cómodas, si se rompían o si no funcionaban en ciertas situaciones. También me dio la práctica de hacer los anillos, lo cual fue necesario porque tomó mucho tiempo descubrir cómo hacerlo.

Felix: Dijiste que regalaste estos anillos inicialmente. ¿Estabas buscando recibir comentarios? ¿Cómo supiste… cuál era el propósito detrás de regalar todos estos productos que creaste?

John: Los regalé porque sí, quería comentarios. Quería que las personas usaran los anillos y vieran cómo trabajaban en las actividades de sus vidas. Además, para obtener comentarios sobre lo que pensaban sobre cómo se veían, cómo se sentían cuando los usaban, cosas que podía hacer para cambiar el diseño y hacerlos más cómodos. Reconocí que necesitaba obtener información sobre cómo se sentía la gente con respecto al anillo, cómo funcionaba el anillo en el mundo, y pensé que valía la pena el costo de los materiales y el costo de mi tiempo, lo cual fue significativo. , para poder obtener esa información.

Félix: Este es definitivamente un paso que toman muchos empresarios cuando están desarrollando sus propios productos, solo para regalarlos, ponerlos en manos de sus clientes objetivo y luego recibir comentarios. Una de las situaciones para ti fue que este anillo no es solo un anillo para la apariencia, sino que también es, como dices, es muy funcional... Se puede usar en diferentes entornos. Pero no siempre vas a estar ahí, ¿verdad? O tal vez nunca estará en esos entornos con ellos en el momento en que obtengan el verdadero valor de su producto. Entonces, ¿cómo te aseguras de obtener la retroalimentación que necesitas de ellos? Les das el producto y tienen que irse y vivir sus vidas antes de reconocer más problemas potenciales que podrían tener con él, o beneficios potenciales que realmente les gustan y que puedes usar en tu marketing o en tu marca. . Pero de nuevo, todo eso viene sin que estés cerca. ¿Cómo te aseguraste de recibir los comentarios que necesitabas de ellos?

John: La mayoría de las personas a las que les dimos los anillos eran amigos o parientes de amigos en el pueblo en el que vivíamos. encontrándose con esa persona de nuevo más tarde. Entonces, una de las primeras cosas que buscaría fue: "¿Están usando el anillo hoy?" Entonces, si les di el anillo hace unas semanas o hace un par de días o hace un mes, cuando me los encuentro en el parque paseando al perro, ¿están usando el anillo? Por lo general, lo eran. Si no lo fueron, pregunte por qué. Luego le regalé el anillo a personas que hacían actividades diferentes a las mías. Entonces, algunas personas eran ciclistas, o iban de excursión o hacían cosas al aire libre. Algunos de ellos trabajaban en carpinterías y talleres de metal, algunos de los muchachos lo hicieron. Les preguntaría cómo trabajaban en esas áreas, en los diferentes ambientes. Porque hay muchas cosas en este mundo que afectan todo de manera diferente.

Así que el oro es bastante bueno, porque es algo que no corrompe. Así que si le echas sal, no importa, no se oxida. Si tuviera que trabajar con ácido o disolventes, no pasa nada. Pero si tiene un anillo de acero, un anillo de acero inoxidable, si tiene ácido alrededor o incluso sal eventualmente, se oxidará o corroerá. Si tienes una cosa de latón o cobre, tu mano se pondrá verde sin importar nada.

Así que quería saber cómo actuaba la fibra de carbono en estos entornos, y pude descubrir que era funcional en la mayoría de ellos. Sin embargo, si trabaja con solventes, como [fluoruro clorhídrico 00:10:03] o acetona, eso afectaría el acabado de los anillos. Entonces, obtener esa información, regalar los anillos y dárselos a personas que hicieron cosas diferentes a las que yo hice, me ayudó a comprender que si trabajas en, digamos, un salón de belleza, entonces no querrás usar el anillo de fibra de carbono forjado mientras trabaja con acetona porque dañaría la resina dentro del anillo.

Félix: Entonces, ¿hubo una cantidad de tiempo que tuvo que esperar antes de recibir sus comentarios? Porque no puedes simplemente darles el anillo y luego hablar con ellos al día siguiente, ¿verdad? Por lo general, ¿cuánto tiempo tuvo que esperar antes de hacer un seguimiento con ellos?

John: Era típicamente alrededor de 2 semanas. Fue como un período de 2 semanas o un par de meses, cuando simplemente les hacía un seguimiento o los visitaba en algún lugar para obtener esa información.

Felix: ¿Recuerdas algún comentario o información clave que obtuviste de estos primeros probadores que te hizo regresar y cambiar alguna característica del producto?

Juan: Sí, claro. Una de las cosas que sucedió fue que estaba usando un agente adhesivo para unir el inserto incandescente a la carcasa de fibra de carbono forjada, porque nuestros anillos tienen 2 partes: la parte interior que brilla y la parte exterior es de carbono forjado. En algunos de los modelos, parte del agente adhesivo que estábamos usando no funcionaba, no se adhería al inserto de resina, por lo que se caían. Eso me ayudó a comprender que necesitábamos cambiar a una resina diferente. Así que pudimos hacer eso.

Luego otra parte, le íbamos añadiendo color a los anillos. Estábamos poniendo un tinte en el inserto para que llegara al color que brillaba cuando no brillaba. Entonces, a la luz del día, aún se podía ver un anillo que tenía color en el interior. Pero descubrimos que a medida que las personas usaban esos anillos, parte del tinte, aunque supuestamente era permanente, se filtraba en sus manos. Así que tuvimos que dejar de hacer eso. El proceso de fabricación está lleno de cosas así. Pueden ocurrir tantas complicaciones, especialmente cuando se trabaja con materiales nuevos, que no se puede buscar exactamente en línea o dentro de un libro cómo reaccionarán entre sí. Así que tuvimos que encontrar un agente adhesivo que se uniera a la fibra de carbono y también a la plata. Necesitábamos a alguien que ayudara a probar esas cosas, y la única forma de obtener esos datos es regalando muchos anillos.

Félix: ¿Cuánto duró este período de prueba? ¿Cuánto tiempo ejecutó estos? No obsequios. ¿Durante cuánto tiempo obsequió estos productos de forma gratuita, recibió sus comentarios y realizó estas iteraciones? ¿Cuántas veces o cuánto tiempo pasó antes de sentirse cómodo para pasar a la siguiente etapa, que supongo que es la etapa de Kickstarter?

John: Empecé a desarrollar anillos que podía regalar en febrero de 2015. Empezamos a regalarlos. Para junio, nos sentimos lo suficientemente cómodos con el modelo para seguir adelante y ejecutar Kickstarter y desarrollar esa campaña. Todavía hubo cosas que surgieron después de eso de las que no nos dimos cuenta. Cada vez que escalábamos, después de Kickstarter, teníamos más pedidos de los que suponíamos. Algunos de los procesos que desarrollé funcionaron cuando estaba haciendo los anillos individualmente, pero cuando tuve que enseñárselo a la gente y hacer más anillos por día de los que podía hacer solo, algunos de los procesos no escalaron bien. Así que tuve que desarrollar más cosas y surgieron más problemas. Así que siempre estamos desarrollando, encontrando nuevas formas de hacer las cosas mejores y más fuertes, e incluso nuevos productos. Así que todavía está sucediendo ahora, nosotros tratando de mejorar las cosas. Pero estábamos cómodos y tuvimos un buen producto en junio del año pasado, y luego hicimos Kickstarter en julio.

Félix: Creo que esta es una etapa en la que muchos empresarios se quedan atrapados. Parece que pasaste bastante rápido. Todo sucedió dentro de, aparentemente, 6 meses o menos para pasar de esta etapa en la que entregas productos gratis a una etapa en la que sentías que estaba listo comercialmente y listo para que el mercado lo viera. ¿Cómo supiste que era...? Como decías, siempre estás iterando. Creo que eso es, estoy seguro, para cualquier producto. Siempre tratando constantemente de mejorarlo. Pero, ¿cómo supo que estaba listo para enviar este producto y ponerlo en el mercado? ¿Qué pasó con esa iteración en particular que te hizo decir: “¿Sabes qué? Esto es lo suficientemente bueno para salir al mercado”.

John: Creo que lo que hizo que la iteración funcionara fue que, en algunas de las iteraciones anteriores, teníamos problemas con vacíos en los anillos o líneas de vapor o una manera de que... O formas no consistentes. Entonces, lo más importante fue que pudimos hacer anillos que se veían iguales y que tenían la calidad que nos parecía y nos hacía sentir bien.

Félix: ¿Hiciste todo esto por separado, o era tu enfoque de tiempo completo en el momento en que estabas creando estos anillos y probándolos?

John: Una de las cosas que hice para que esto sucediera, una vez que decidí que quería hacer anillos... Hice esto con otros productos que quería tratar de vender eventualmente, fue asegurarme de que mis productos y clase en la escuela alineados con las cosas que estaba haciendo. Así que estaba tomando una clase sobre cómo diseñar productos y comprender lo que la gente querría en un mercado y cómo hacérselo llegar. Así que hice de mi proyecto un proyecto de fibra de carbono. Estaba trabajando en una clase que nos enseñaba cómo trabajar en máquinas y dar forma a cosas y hacer moldes, así que el molde que hice en esa clase fue un molde para un anillo de fibra de carbono. Así que traté de llegar a donde las cosas que estaba estudiando en la escuela fueran aplicables a esta meta o sueño que tenía de vender anillos a la gente.

Félix: Eso es increíble. Creo que ese es un gran atributo en un emprendedor, es poder reconocer que hay oportunidades donde puedes obtener el doble de beneficios. Usted ya está yendo a la escuela, asistiendo a estas clases, también podría encontrar una manera de tomar clases, ponerse en situaciones que luego puedan beneficiar la creación de su producto, o su mercadeo, o ayudarlo a aprender cómo administrar un negocio. Creo que es un gran consejo para cualquiera que esté tratando de equilibrar 2 cosas. Incluso si es un trabajo, pueden intentar encontrar formas de posicionarse. Colóquese en un rol o trabajo en particular que lo ayude a aprender las habilidades o aprender técnicas para aplicar a su negocio. Así que estabas creando estos productos, pasando por estas iteraciones. Antes de ir a Kickstarter, ¿recuerdas cuánta inversión tuviste que invertir en esto desde el principio?

Juan: Sí. Fue alrededor de $ 8500 solo en la deuda. Con el tiempo, estaba haciendo probablemente unas 40 horas a la semana trabajando en ello. Sí, entonces costaba $ 8500 antes de que se ejecutara Kickstarter. Eventualmente, me suspendieron académicamente de la escuela a cambio de gastar demasiado en el producto y no lo suficiente en hacer la tarea. Así que eso también fue un sacrificio. Pero es una elección que hice. Era arriesgado para nosotros endeudarnos con la tarjeta de crédito sin ningún tipo de promesa de recompensa, y también era un costo por el que pasé todo mi tiempo, la mayor parte de mi tiempo trabajando para hacer estos anillos que no sabíamos lo que era. va a pasar con ellos. Pero terminó funcionando para nosotros. Entonces, a veces, creo que tienes que estar dispuesto y dar un salto de fe, tal vez cuando ni siquiera parece sabio.

Félix: Sí. Definitivamente suena arriesgado. Como decías, te endeudaste, deudas de tarjetas de crédito, ibas a la escuela y terminaron siendo suspendidos. Más o menos, esto fue... Estabas diciendo que estás decidido, que si no funcionaba, deberías mucho dinero y tampoco tendrías la certificación o el título por el que ibas a ir a la escuela. ¿Alguna vez, en algún momento, consideraste descartar esta idea y tal vez regresar y centrarte solo en las clases, en la escuela, y luego pasar por eso primero, y luego volver a visitar esto, en ese momento, este tipo de... No proyecto paralelo, pero este tipo de negocio que estaba tratando de iniciar en el lado?

Juan: No al principio. Cuando me metí en el proyecto, cuando decidí empezar a hacerlo y empezar a hacer la cosa, simplemente se convirtió en todo para mí. Estuve en el taller por la noche, estuve investigando el mercado durante el día, mirando lo que otras personas habían hecho como yo y tratando de aprender cómo poner cosas en las redes sociales y averiguar qué pensaba la gente sobre los anillos. Todo lo que hice fueron los anillos. Nunca se me ocurrió no hacerlo. Acabo de sacar la tarjeta de crédito y compré cosas. Compré los materiales, compré las herramientas y ni siquiera pensé en no hacerlo. Sentí que funcionaría, y tenía sentido para mí simplemente hacerlo todo. Después del Kickstarter, las cosas se han puesto difíciles por momentos. Invertimos mucho dinero, por lo que fue difícil escalar todo a la vez.

Después de Kickstarter, [inaudible 00:19:25], ha habido momentos en los que pensé: "¿Tomé la decisión correcta al entrar en esto ahora?" Porque tienes razón, ahora que me han suspendido académicamente, solo me quedaban como 15 créditos. Me quedaban como 1 o 2 semestres para terminar mi carrera de ingeniería, que es una carrera valiosa. Pensé: "¿Tomé la decisión correcta al apostar todo y hacer estos anillos?" Siento que lo hice, y me alegro de haberlo hecho. Creo que es una bendición que esto haya sucedido. Pero ha sido una lucha para mantener las cosas vivas a veces. Me han pedido que haga cosas y que tome decisiones que no supuse que tendría que hacer cuando comencé este negocio.

Félix: Entonces creo que tiene sentido dirigirse al bebé en la habitación. ¿Tuviste el bebé durante todo este período? ¿Cómo equilibraste la crianza de un... es un recién nacido?

Juan: Sí. Tenemos un bebé recién nacido. Nos enteramos... Así que trabajé en hacer el anillo, y luego construimos el Kickstarter, y descubrimos que estábamos embarazadas de Ruby en la misma semana que comenzamos el Kickstarter. Entonces eso sucedió. Luego, Kickstarter terminó, y terminó siendo más grande de lo que pensábamos, y necesitaba ayuda para asegurarme de que pudiéramos cumplir con nuestros compromisos lo mejor que pudiéramos. Claire estaba escribiendo un libro en ese momento, por lo que tuvo que dejar de escribir el libro y no pudo terminar hasta diciembre debido a eso. Todavía tiene trabajo que hacer que ha dejado de lado. Aún necesita encontrar una editorial, pero ella me ayuda. El bebé, están las citas con el médico, y el seguro de salud, y el dinero que necesitas para tener un bebé, y el tiempo que lleva...

claire: si Para que conste, fue realmente difícil.

John: Sí, no, es muy difícil.

Félix: Me parece.

John: Tuvimos que hacer muchos días de 14 horas, 6 días a la semana, la mayor parte del tiempo. Lo cual está bien para mí, me gusta trabajar. Pero aún tenemos que cuidar de la familia y del bebé también, por lo que se han hecho muchos sacrificios en el camino para hacer que este negocio sea sostenible.

Félix: Cualquier consejo entonces, para cualquier persona... Creo que, de nuevo, muchos empresarios probablemente estén en la misma etapa de la vida en la que están pensando en formar una familia y están pensando en cómo pueden obtener más ingresos para su familia, incluso, o pensando en iniciar un negocio por ese motivo. ¿Qué funcionó, supongo, para ti para tratar de equilibrar todo? Solo escucharte hablar de eso ya me está agotando, no puedo imaginar lo que es realmente pasar. Entonces, ¿algún consejo para tratar de equilibrar la crianza de una familia y comenzar un negocio al mismo tiempo?

John: Claire y yo tenemos suerte de que... Bueno, hemos tomado decisiones para trabajar juntos. Así que estamos juntos en la oficina y el bebé está aquí con nosotros. Una de las cosas que tuvimos que decidir temprano fue que... El valor de nuestro tiempo. Cuando un negocio llega a cierto punto, es posible que desee hacer muchas cosas por su cuenta y asegurarse de que se hagan de cierta manera, pero tiene que regalar las cosas a las personas. Tienes que dejar que otras personas trabajen para que puedas concentrarte en otras cosas.

Decidimos que Claire… Tuvimos que decidir contratar a una niñera que esté con nosotros durante el día, que ayude a cuidar al bebé mientras Claire trabaja. Porque el valor que Claire agrega al negocio es mayor que el costo de la niñera. Hay muchas decisiones como esa en el camino hacia donde... Usted podría hacer, como propietario de un negocio, podría querer hacer muchas cosas diferentes. Pero para crecer, tienes que evaluar en qué eres bueno, en qué no eres bueno, qué puedes regalar a otras personas para que hagan, y tomar la decisión y tener la fe para regalar eso a una persona cuando agregará más valor al negocio que si tuviera que hacerlo, dedique su tiempo a hacerlo usted mismo.

Félix: Sí, creo que es un punto importante a tener en cuenta, donde muchas empresas nuevas intentarán ahorrar demasiado dinero o conservar demasiadas cosas, y en realidad podría perjudicarlo a largo plazo. Imagínese si decidiera no invertir ni pagar por una niñera y decidiera cuidar al bebé y manejar todo al mismo tiempo. Es posible que no estés en esta posición o que te hayas quemado. Puede que no hayas llegado tan lejos. Es importante tener en cuenta que usted... El efectivo es definitivamente importante en el alma de un negocio, pero tampoco debe ser demasiado tacaño con su dinero y realmente usarlo para... Para usted, liberarse en su caso, o simplemente para invertir en lugares que le devuelvan el valor de su dinero. No solo pensar en atesorarlo e intentar ahorrar lo máximo posible. Creo que es un punto importante a destacar.

Entonces, hablemos del Kickstarter. Como decían, tremendamente exitoso, mucho más exitoso de lo que esperaban, porque solo tenían una meta de $11,500. Terminó recaudando más de $400,000 de 3451 patrocinadores. Así que cuéntanos sobre eso. Tal vez empecemos con la meta. ¿Qué planeaste hacer con esos $11,500 iniciales?

John: El plan inicial, para mí, era tener suficiente dinero para comprar las máquinas que necesitaba para hacer los anillos. Con el tiempo, seguiría ganando dinero y comprando más máquinas que me ayudarían. Mi sueño al comienzo de esto, la razón por la que quería iniciar un negocio, como ingeniero, por lo general entrabas en el mundo laboral... Si trabajabas para Boeing, un ingeniero en realidad no construye un avión. Trabajan en un par de pernos, construyen un pestillo que abre la unidad de almacenamiento o analizan un cable que se supone debe ajustar una aleta de ala. Así que solo trabajas en una pequeña cosa. Quería crear cosas completas. Así que mi plan era hacer este Kickstarter para empezar a comprar una máquina que necesitaba para poder hacer moldes y trabajar en fibra de carbono, así eventualmente podría tener mi propio negocio donde podría hacer todo el producto que yo quería, y no solo tener que trabajar en una pequeña cosa, o en una pequeña parte de un producto.

Por eso decidimos ese objetivo. Los $11,500, creo que fueron, para comprar una máquina que me ayudaría a hacer los anillos, y también comprar los materiales para hacerlos.

Felix: ¿Hiciste alguna preparación antes del lanzamiento de Kickstarter? Antes del día del lanzamiento, ¿simplemente lo puso en marcha o preparó algo en términos de relaciones públicas o marketing antes del lanzamiento de la campaña de Kickstarter?

Juan: Sí. Hicimos mucho... La preparación principal fue asegurarnos de que tuviéramos un producto que pudiéramos producir consistentemente, y también, que fuera algo que la gente quisiera. Una de las otras cosas que hicimos fue que vi mucho, casi todos los videos de diseño de Kickstarter que habían sucedido, y prestaba atención a cómo lo hacían y cómo presentaban el producto. Miré los sitios web y sus productos, y tuve una idea de lo que funcionaba y lo que se comunicaba con la gente, y aprendí ese idioma que era... El idioma en línea que habla la gente. Así que nos aseguramos de tener cosas para ayudar a la gente a entender que éramos legítimos y que no estábamos locos, y que valdría la pena que invirtieran y se arriesgaran con nosotros. Entonces, parte de eso era asegurarnos de que tuviéramos el producto. Tomamos fotos que ayudaron a representar cómo se veía y su valor, e investigamos y escribimos una copia para ayudar a las personas a comprender el significado detrás de esto y el valor de algo que era... Qué difícil fue desarrollarlo. Subimos las cosas a las redes sociales. Empezamos a hacer publicidad en Facebook.

Una cosa que la mayoría de la gente hace para Kickstarter es recopilar listas de correo electrónico, algo que no hicimos mucho, porque simplemente no sabía nada de eso. Solo sabía cómo hacer algo que fuera hermoso y luego cómo presentarlo. No sabía que necesitabas tantos contactos. Así que esa es una parte importante que supongo que no hicimos y que deberíamos tener. Todavía funcionó. Otra cosa que sucedió es que hay empresas que te ayudarán si quisieras hacer crowdsourcing. Hay que tener cuidado con esos. Hay algunos que son depredadores.

Para hacer crowdfunding, tienes que abrirte al público y exponerte y compartir algo con el mundo que es muy personal, por lo que te has sacrificado mucho. Había sacrificado tiempo y dinero, y había dejado la escuela, así que cuando hice ese proyecto por primera vez, recibimos un correo electrónico de una compañía que decía que podía ayudarnos a hacerlo bien. Miré su sitio web y parece que algunos de los productos que habían hecho habían funcionado bien. Es sorprendente. Porque miras Kickstarter, y hay productos que son muy buenos que no funcionan bien, y hay productos que piensas... Alguien hace una riñonera, y por alguna razón, la riñonera gana $60,000. Entonces, ¿por qué sucedió eso? Y esta compañía había hecho eso. Habían tomado productos que a veces no eran tan buenos, pero ganaban mucho dinero.

Así que hablé con ellos, y mientras les hablaba, descubrí que su objetivo principal era disminuir el valor de lo que había hecho y hacerme temer que no sería capaz de hacerlo sin ellos. Así que dijimos que no a eso, lo que nos dio miedo porque habíamos visto que algunas de las cosas que habían hecho en el pasado tenían éxito, y estaba nervioso por poner este video con mi cara, mi voz y esto en lo que puse tanto. ¿Qué pasa si falla? ¿Qué pasaría si tuvieran razón en que no tenía la lista de correo electrónico que necesitaba, que no funcionaría y que sin la lista de correo electrónico fracasaría?

Así que lo pusimos allí y, por supuesto, no fracasó, obtuvimos fondos en 2 o 3 días y luego lo superamos. Por supuesto, esta empresa volvió a llamar. Pensé, bueno, independientemente de sus tácticas para tratar de reclutarme, tal vez todavía sea valioso ayudarme a encontrar más clientes. Así que hablaron conmigo y llamó el dueño. Revisé el contrato que tenían. El contrato era extremadamente predatorio. Nunca había visto nada en mi vida. Ningún contrato entre propietarios e inquilinos de la ciudad de Nueva York es más depredador que este contrato que habían dado. Así que simplemente dije: “No”. Estaba tan sucio, que… Eso era, aun así, aterrador. Pero encontramos el equilibrio. Entonces, en esta situación, cuando ingresas al crowdfunding, estás iniciando un negocio, eres vulnerable. Hay gente que reconoce eso. Entonces, a medida que vaya al mundo para encontrar personas que lo ayuden, vendedores o proveedores, tal vez sea cuidadoso y cauteloso acerca de cuáles son sus motivos, y si es alguien en quien puede confiar, y si es alguien con quien desea trabajar. Porque habrá gente, especialmente en el crowdfunding, ya sea IndieGoGo o Kickstarter, que intentará aprovecharlo. Así que tenga cuidado con eso y tal vez tenga a alguien cercano a usted, algunos amigos y familiares, mentores, que lo ayudarán a ver las cosas como realmente son y no tienen un motivo para tratar de sacarle dinero.

Felix: Esto sucede mucho para cualquier negocio nuevo, ya sea en Kickstarter o cualquier negocio nuevo que comiences, es que una vez que ingresas a este espacio, como dices, y te haces disponible públicamente, de repente , estos oportunistas entre comillas... Las oportunidades, de repente, comienzan a aparecer donde los proveedores, las agencias comienzan a comunicarse con usted para tratar de ayudarlo. Por supuesto, siempre hay legítimos, pero como dices, tu experiencia con estos proveedores de Kickstarter fue depredadora. Así que cuéntanos un poco más sobre esto. ¿Cuáles son algunas cosas que surgieron, o cuáles son algunas cosas que otros creadores de campañas de Kickstarter deberían tener en cuenta en los términos o el acuerdo para asegurarse de que no se jodan cuando trabajan con agencias o proveedores para lanzar un crowdfunding? ¿Campaña?

John: Creo que lo primero es considerar la táctica que usan para reclutarte. ¿Qué tipo de carta te escribieron? ¿Fue uno... Para nosotros, nos escribieron un correo electrónico que decía una cosa, y luego nos conectamos, dijeron otra cosa. Hubo como un cebo y un cambio que sucedió. Entonces, desea buscar coherencia en la comunicación entre usted y ese proveedor. Otra cosa son las referencias. Desea ver lo que otras personas, las experiencias que han tenido con esa empresa en el pasado. Una cosa muy importante es simplemente leer el contrato. Lo que a veces puede dar miedo, porque no somos abogados y, en ese momento, no podíamos pagar un abogado. Pero a medida que leemos el contrato, entienda que cuando lee un contrato y ve algo que parece sospechoso y no parece correcto, cuando le pregunta al proveedor al respecto, van a encontrar una manera de decir: "Oh, eso realmente no importa. O, "No te preocupes, eso nunca sucede". Está en el contrato porque sucede. Se aprovecharán de ti en esa situación. Some of those things are like … For this one company, if you change the passcode within 6 months to … I think it was 6 months to a year, I think yeah, within a year after you finish the Kickstarter on your Kickstarter site, then they would automatically fine you … How much was it Claire?

Claire: $60,000.

John: Yeah, it was like $40–60,000. If you check, there's a button that you had to put on their page. On your Kickstarter, you had to put like a little green button that said, “Funded by” … [inaudible 00:32:52]. If you took that down, it was automatic like $5000 charge. If you just did that by mistake, they would charge you 5 grand. You had to make a video within a certain amount of time validating their company. On their site, I remember when I first went to their site, I watched their videos and they looked like hostage videos to me, before I knew anything about their company, their practices. Yeah, so there were some fishy things there in the contract. So read the contract, you look at other people who work with them, talk with other people that work with them, and understand that whatever's in the contract, you will be held to eventually. And they will use that against you. So if you don't feel comfortable with it, don't just accept if the vendor says that it's not going to be a problem or don't worry about it. Understand that it's likely that it will be. We didn't sign any of those contracts.

Félix: Sí. If any time, a vendor wants you to sign a contract and you're not comfortable with something, then they say, “Don't worry, it's never going to happen,” then they should be willing to change it for you, right? They should be willing to change it in writing for you if it's not that big of an issue. If they're not, then like you're saying, it's kind of suspicious. So you went ahead anyway without working with these vendors, decided to do this by yourself. You mentioned that you spent a lot of time watching Kickstarter videos. I've heard time and time again that one of the keys to a successful campaign is in the video itself. It's one of the areas of a campaign page that people look at the most. Since you've done the work already by watching so many of these videos, can you share some of the themes that you saw in good Kickstarter videos?

John: Oh, yeah. I think the biggest theme is understanding that you wanted to add value to the world. So whatever your product is, the purpose of it should be to help people in the world have a better life. Whether it's making them more comfortable, or helping them to understand something better, to have some kind of thing that helps them know who they are. In our case, it was we had a product that would help people to remember the promise they made. There was meaning behind it. So we had a ring that symbolized something, and we also had a ring that was made out of material that was cutting-edge, forged carbon fiber, which was very difficult for us to develop. That process is still expensive and difficult to make.

That's one of the things that helps me to appreciate the value of what we're bringing to the world is that regardless of our success being very public with the forged carbon fiber rings, no one else does it because it's very expensive and difficult to do. So having something that adds value to the world. Something that helps people attach meaning to who they are, attach meaning to relationships. Because we all, I think we want to connect to other people, and we want to remember and want people to know what we stand for. So make sure that that's something you care about. This thing was something that I was willing to sacrifice for. I think that was apparent in the video, that we had done the work, and we had found something, and we believed in it. Even though we were new and small, and that we wanted to. I feel like our enthusiasm for what we had made sort of helped to light a fire with people, to help them understand that spirit of creating something and following a dream. I think that helped, too, in the video.

Felix: You mentioned that you want to explain the effort that was put into creating this. It sounds like you want to also sell a little bit about your dream, about you personally, about your kind of goals with this. Of course, you also mentioned that you want to show that you're bringing value to the world. Did you see any videos that I guess were kind of the … Or, maybe, what is the antithesis of this? What is the opposite of a good Kickstarter video? What have you seen that just doesn't look like a high-converting Kickstarter video? Not specific products, but what about the video itself made it not a good video?

John: Well, you could think of like 3 different examples. The first one, for carbon fiber rings, there were people that made rings. Their motive to make the ring is they said that … What did they say? They said that they saw that people were doing things out of carbon fiber, and so there was money in it, so they wanted to make money off of carbon fiber. So they just took a tube of carbon fiber and chopped it up and sold it as rings. So their motivation was just to make money.

I think that for one thing, it's very hard to make money when you start a business. So money can't be the motivation, because if you're going to start a successful business, one that's going to survive, you're eventually going to driven to make the decision to sacrifice for it. You're going to have to take a risk and give almost everything to keep it alive. I think most successful businesses, there's going to be a point to where you're going to make the choice. Do I deliver on my promises and have to take on risk, or do I just move on? If it's just about money, of course you're not going to do that. So there's the first video type, which is being motivated by, “We want to make more money, and we thought that you would like to buy this from us, so here.” But that isn't sustainable, and I think people can sense that it's not real, there's no meaning behind it.

Then the next motivation might be because, I don't know, you wanted to be cool. There was another video I saw for rings that, the person said, “I saw that women had all these choices on different wedding rings, and I wanted to have a cool ring too. I thought other people want to have cool rings, so let's go ahead and just make this cool ring, and then you can buy it.” So that was another level of it. So it wasn't just about money, it was about looking right, looking good. So they were funded too, these were all funded products. All funded campaigns.

I feel like what I tried to do with our campaign, and what I tried to do with our product, why we're still doing it now, because we have had to make a lot of sacrifice and take risk to keep it alive, is make something that adds value to the world. That it is a well-made product. When people look at it, or they put it on, they feel it, it helps them appreciate that there's work in craftsmanship, and that there's meaning behind it. That this ring symbolizes something more than just what it's made out of. Just like gold symbolizes purity and not being able to be corrupted, carbon fiber symbolizes strength and unity between 2 things that are different, but become super strong together. So I think that on that level, if you're genuine and you're willing to sacrifice, and there's meaning to it, that people will hear it. They'll hear you cry out into that dark world of the internet, and help support you. Which is what happened with us, and still happens today. We still fight and struggle to do things well, and to bring value to people.

Félix: Impresionante. So you finished raising over $400,000 at the beginning of August 2015, last year. The Build A Business competition, when did you enter that contest? Was this after the Kickstarter campaign?

John: Yeah, it was entered after the Kickstarter campaign in August of last year, and we opened up the shop. One of my past partners went ahead and set up the shop for us and ended the campaign, and then they let us know that we were winners in, I think it was, February, January this year?

Claire: [inaudible 00:40:57] July.

John: Oh, July. Bueno. Yeah, my wife does so much of this business that I don't know some things. Anyway, so July of this year, they let us know that we won.

Félix: Muy bueno. So during this period, how did you win the competition? The competition's about, is it about who can essentially sell the most products? What were the metrics behind determining a winner for this competition?

John: So the basic metrics, they tried to normalize it and make it fair by for every product you sold up to $100, that revenue counted towards you winning. It was the person that made the most money, but if you were on Shopify and you sold helicopters, and you sold like 2 helicopters, then you'd probably make $2–3 million, I don't know what a helicopter costs. But if you sell bows, then you'd have to sell a lot more bows. So you don't really get to compete. So the way they normalized it was for every item you sold, $100 of that went towards the pot or the scale that was rising to see who won. With us, we sold a lot of rings, and our rings cost between … The average cost of the rings is $150, so for every ring we sold, $100 of that went to the pot of us building up revenue. Within our category, which was, I believe, crafts and jewelry … Claire, is that right? Si. So there's about 4 categories. 5 categories, actually, I think. Within our category of crafts and jewelry, we generated the most revenue in this period to win the Build A Business award, which was phenomenal.

Félix: Eso es increíble. So in that time, from the end of the Kickstarter campaign to today, can you give us an idea of how successful the business is today?

John: Sure. So since the end of the Kickstarter, we generated about $1.7 million and sold around 11,000 rings. So that's where we are.

Félix: Eso es increíble. So what contributed to the fast growth of your store? I'm talking to you now in September of 2016, so the Kickstarter campaign only ended a little bit over a year ago. What drove the success of the store itself, to get all that traffic and all of those sales to the store so quickly to win the competition?

John: This is the interesting thing about the world that we're in now with the internet, and with funding, and how things are available to people. One of the things that we noticed is … As individuals, we have different tastes and very unpredictable, but as society, as just large numbers, it becomes kind of predictable. So one thing that helps me to keep going forward is that we've seen traditionally that, for every person that comes to our site, we end up getting a dollar of revenue. So we worked very hard to try to drive revenue to our site. The biggest driver to our site, of course, has been social media. That's where very much of marketing is going now, because it's trackable and Facebook knows what kind of things people like.

So Facebook posts and Facebook ads have helped us to drive most of our traffic. The way that that's worked for us is we started by supposing what kind of people will like our rings, and we would send out a shotgun blast to the world of people to see who would like to be interested in our rings. So we sent those ads out, and then we would get back people coming to our site. We'd pay attention to who would like our Facebook page, and who would buy rings off of our site, and with that information, we could narrow down the type of people that want the kind of rings that we sell, that hear the voice that we have. So we would narrow down the audiences. We would narrow down the audience demographics and the locations to those people that are more likely to buy the rings.

This whole time, a very important part of it is Facebook pixels. So you make these ads, and you find these demographics, and then while you're doing that, you have a Facebook pixel on the Shopify site, and on your Facebook page, and on your Facebook ads accounts that will pay attention to who is coming, and in addition to finding people in those areas with those demographics, Facebook will amplify your efforts by sending your ads to people and narrowing down on its own with their algorithms the kind of people that will like the things that you're selling. So that's driven a whole lot of traffic to our site and helped us develop revenue.

Felix: This sounds like, obviously, a lot of hard work, but I like the way you talk about it because it's pretty straightforward. I want to break this down a little bit. So you first understood that each visitor to your site was worth a dollar. We'll start there. How did you find this out? How did you figure out this data point?

John: One of the great things about Shopify is the back end. It makes it digestible to look at the numbers. You can see who's buying, how many buy, where they're buying from. The basic idea is that you take the number of people who visit the site and compare it, divide that by the dollars [inaudible 00:46:41] you get, so you can see how many visitors per dollar. If you divide our revenue, pretty much every month for the last 14 months, you can do it by week, by month, by year, it almost always … Maybe not by day, but by every week, or every month, you can take the number of people that visits the site and divide it by the revenue you made, and it ended up being a dollar. So that's another great thing about the Shopify back end is you have this data, but you have to understand how to attach quality to it. How to understand what it means. So one of the ways is like, how much dollar per revenue that we get. And that's, the dollar per revenue thing is something that drives faith in me and helps me to understand when we have a bad day, or we're not getting sales. I can know, if people are coming to the site, then eventually that's going to turn into money. So that helps me to keep going [inaudible 00:47:38].

Felix: You just, sorry, you said dollar per revenue. Do you mean dollar per visitor, or?

John: Per revenue. Yeah, we have a dollar per revenue per visitor for our site.

Félix: Está bien. So you knew that this was the amount that you could spend up to to get a customer, then at that point it was just kind of a numbers game, how do you scale this up. So you went to Facebook, like you were saying, and you did some it sounds like just very broad targeting based on what you were assuming at the very beginning was your target audience. Then you ran these campaigns. Do you remember how much you were spending at first to test the waters?

John: Yeah. Initially, we were spending about $200 a day during the Kickstarter, then we ended up moving up to about $600 a day. Eventually, we got to the point that we were spending during Christmas time around $2000 a day. We would, on Facebook, even, track the success of it, and almost any other kind of ad campaign, for every dollar you spend, how many interactions do you get? How many people actually will click on your ad, or come to your site, or even how many people purchase from your campaign? Which is the great thing about the internet with this pixel. We ended up … In the beginning, we were spending about a penny per someone actually coming to visit our site, and then when we got a little bit inefficient, it was about 40 cents for every visitor, and now we're back to about 13 cents per visitor [inaudible 00:49:04]. Because it's not something that scales … The more money you put in, typically the less efficient it gets, but you accept that you will make money over time with it.

Felix: Entonces, obviamente, hay algo de automatización en esto. Como decías, el píxel de conversión de Facebook que se coloca en la conversión o en la página de confirmación de agradecimiento ayudará al algoritmo de Facebook a dirigirse a los tipos correctos de personas que probablemente se conviertan. Pero también mencionó que sonaba como una especie de análisis manual que hizo para averiguar quién estaba interesado en los productos. Miró quién terminó comprando, miró quién interactuaba con su página, a quién le gustaba su página. ¿Puedes hablar un poco sobre esto? ¿Qué tan manual fue este proceso? ¿Qué estabas haciendo, exactamente, para entender más sobre tu mercado?

John: Oh, todavía es extremadamente manual. Así que tenemos las campañas que se ejecutan por su cuenta, pero en general, encontramos... Creo que esta es quizás una de las cosas que ayudó a nuestro Kickstarter es que nos aseguramos de interactuar a nivel personal con las personas que querían ser nuestro clientela. Descubrimos que, como hablábamos con ellos y respondíamos mensajes de una manera real, no tenemos robots ni nada, que más personas entienden el valor y compran nuestro producto. Aún así, todos los mensajes que llegan de nuestra página de Facebook siguen apareciendo en mi correo electrónico personal. Todavía leo todos estos mensajes. Todos los días, reviso los comentarios de las personas que han escrito en nuestros anuncios, respondo a los comentarios, envío correos electrónicos y llamo a las personas personalmente. Cada vez que le envío un mensaje a una persona, generalmente le doy mi número de teléfono y hablo personalmente con muchas personas sobre lo que están comprando. Les enviaré un correo electrónico personalmente a través de mi cuenta personal. Así que interactúo con personas que interactúan con nosotros.

Creo que esa es una de las razones por las que tenemos clientes leales que están dispuestos a ayudarnos y compartir con sus amigos lo que estamos haciendo y entender el valor. Porque es una cosa real, donde hacemos los anillos nosotros mismos, hacemos la fabricación nosotros mismos, [inaudible 00:51:15] ha sido difícil para mí. Es algo nuevo que estamos aprendiendo. Hacemos la comercialización y el envío. Sí, reviso las páginas de Facebook de las personas a las que les gusta nuestra página, y las comparto en Instagram, e interactúo con ellos en Instagram para poder entender más sobre quiénes son y conectarme con ellos. Siempre hay números, y luego está el corazón. Así que tienes que tener ambos para, creo, tener éxito.

Félix: Estoy de acuerdo. Creo que a veces hay demasiado énfasis en el lado escalable, ¿cómo podemos simplemente mirar datos sin procesar, números sin procesar y dejar que las máquinas lo resuelvan? Pero, obviamente, hay mucho valor en solo mirar y hablar con los clientes y comprender más sobre ellos con solo hablar con ellos. ¿Realmente hablas con estos clientes, clientes potenciales tuyos, aprendes más sobre cómo son y usas eso para cambiar los anuncios de Facebook? ¿Qué estás haciendo con esta información que estás recopilando en tu cerebro al hablar con estas personas?

Juan: Por supuesto. Recuerdo que tuvimos a alguien que había abandonado su carrito. Así que seguí adelante y comencé a enviarles correos electrónicos y les dije: “Oigan, somos nuevos en esto. Estoy tratando de averiguar qué hacer. ¿Quieres que me haga saber lo que está pasando? Y ellos dijeron: "Oh, bueno, no tenías este método de pago". Estoy como, “Oh, dispara. No sabía que no teníamos eso. Así que instalaré PayPal y luego será más fácil”. Entonces pudieron ayudarme a descubrir qué sucedió. En Facebook, le enviaría un mensaje a este compañero. Solo lo recuerdo porque es de Inglaterra, y hay una foto de él a caballo, pero parece un vaquero, pero es de Inglaterra, así que eso siempre me quedó grabado.

De todos modos. Así que este chico me ayudó a comprender algunas de las complicaciones que surgen al enviar cosas por correo al Reino Unido. Así que me ayudó a comprender cómo configurar mejor nuestro envío para que las personas que reciben productos de diferentes países tengan una mejor experiencia. En general, puedo ver el tipo de cosas que le gustan a la gente, y por lo general son las mismas cosas que me gustan, para las personas a las que les gusta nuestra página, o las personas que comparten Instagram, o que siguen en Instagram. Así que nos aseguramos de que las fotos y nuestra copia ayuden a reflejar el interés y las cosas que son importantes para el tipo de personas a las que les gustan las cosas que compran las cosas que vendemos.

Félix: Entonces, incluso en este punto de su negocio en el que generó, como dijo, $ 1.7 millones en el último año, 11,000 anillos, todas estas cosas diferentes que suceden en su vida, aún encuentra que su tiempo vale la pena para pasar solo hablando y aprender más uno a uno con los clientes que están dispuestos a interactuar con usted?

Juan: Sí. Absolutamente sí. En algún momento, siempre existe este miedo, como "¿Qué pasa si nos abrumamos?" “En mi número personal, ¿qué pasa si alguien me molesta, especialmente si esta persona está loca o si está tratando de robar algo?” Pero creo que si te arriesgas, compartes y te abres, te pones a disposición de la gente, descubrirás que casi todo el mundo es una buena persona y que la gente no quiere aprovecharse de ti, la gente sólo quiere conectarse y ser tratado justamente. Recuerdo que había una mujer que teníamos problemas para procesar su reembolso debido a la forma en que lo había pagado. Hubo una complicación con la tarjeta de crédito. Estábamos tratando de recuperar su dinero. Así que ella había estado hablando con uno de nuestros representantes de servicio al cliente, y de alguna manera, supongo que se puso en contacto conmigo en Facebook y comenzó a hablar. Así que solo dije: “Oh, está bien. Lamento que haya sido un problema, solo te daré el dinero a través de PayPal”. Eso es fácil. Así que le di el dinero y le devolví el dinero. O [inaudible 00:55:14] enviarle un cheque, pero ella tenía PayPal, así que le devolví el dinero. Por alguna razón, sentí que tal vez debería preguntarle: "Entonces, ¿qué está pasando?"

Resultó que ella tenía un anillo que había comprado, e iba a ser para su prometido, y él había fallecido en un accidente automovilístico. Me hizo sentir agradecido de que hubiéramos empezado a hablar con ella. Así que continuamos comunicándonos con ella. Si, por alguna razón, los números o este servicio de atención al cliente hubieran dicho: "Lo siento, no podemos hacer el reembolso", o si le hubiésemos hecho la vida más difícil, me habría sentido terrible. Pero como yo estaba disponible en Facebook, y ella afortunadamente pudo contactarme, pudimos tratar de ayudarla en este momento de luto para tal vez… Al menos no hacerle la vida más difícil. Así que estoy agradecida de haber estado disponible al menos para ella para no tener que sentir que lastimé a alguien o le hice la vida más difícil, especialmente en un mal momento. Eso no hubiera pasado si mi esposa y yo no hubiéramos tomado el riesgo de ponernos a disposición de la gente.

Félix: Sí, definitivamente puedo ver por qué eso te da, como decías, la fe y la motivación para seguir haciendo esto, escuchando estas historias directamente de tus clientes. ¿Cuáles son los planes para el próximo año? ¿Qué tienen ustedes chicos? Las campañas de Kickstarter terminaron hace un año, ganaron la competencia Shopify Build A Business, $1.7 millones en ventas, ¿qué sigue para ustedes?

John: Una de las mejores cosas de tener un negocio es que te da una razón para seguir adelante y explorar cosas que quizás antes no podías justificar. Siempre quise trabajar con acero de damasco, pero es muy costoso y difícil aprender a trabajar con él. Pero debido a que tenemos un negocio y fabricamos joyas, estaba a punto de comprar acero de damasco y dedicar tiempo y hacer conexiones para educarme sobre cómo trabajar con él. Entonces podemos hacer anillos de acero de damasco, ahora tengo una colección de acero de damasco.

Recientemente... Siempre me ha gustado el espacio, y por eso siempre he querido tener un meteorito. Pero son muy caros, porque no hay muchos meteoritos flotando. Bueno, no flotando, pero en la Tierra nunca más. Pero debido al negocio, puedo comenzar a pensar en trabajar con meteoritos. Acabo de recibir varias muestras de meteoritos esta semana. Así que eventualmente comenzaremos a agregar meteoritos a nuestra colección, que comenzaré a hacer relojes. Entonces, tener un negocio, creo, ahora que podemos hacer los anillos y podemos mantenernos al día con nuestros pedidos y tener un sistema involucrado en el que podemos producir este producto de manera consistente y ayudar a nuestros clientes y entender más sobre marketing, tengo tiempo para desarrollar cosas nuevas. Que es lo que siempre he querido hacer. Como diseñador y fabricante, quería hacer un reloj. Entonces, tener este negocio me permite comenzar a hacer ese reloj y trabajar con materiales con los que, de otro modo, no podría justificar trabajar.

Félix: Muy bueno. Suena como un montón de productos emocionantes saliendo de ustedes. Muchas gracias, John y Claire. Entonces carbon6rings.com, nuevamente, es el sitio web. ¿Algún otro lugar que recomiendes a los oyentes que consulten si quieren seguir lo que ustedes están haciendo?

Juan: Ah, sí. Así que tenemos nuestra página de Facebook y también hay carbon_6_rings en Instagram. Claire, ¿cuál era la página de Youtube que empezaste?

claire: si Tenemos una página de Youtube. Hay un enlace en la parte inferior de nuestro sitio web.

Juan: Sí. Para que puedan vernos allí. Vamos a empezar a hacer videos sobre los anillos, el proceso y lo que vamos aprendiendo a medida que avanzamos.

Felix: Definitivamente suena emocionante, así que vincularemos todo eso [inaudible 00:59:10]. Una vez más, muchas gracias chicos.

John: Muchas gracias Felix, fue muy bueno hablar contigo.

claire: gracias

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.