Es probable que esté aprendiendo cómo generar confianza en las relaciones, porque saber, como, la confianza son las tres cosas que impulsan el marketing de contenido. Y si no está alcanzando los tres, es probable que no esté disfrutando del éxito con su contenido.

El marketing tradicional es grande en el conocimiento : se trata de crear conciencia en el mercado. Agregue algunos mensajes inteligentes para generar cierto nivel de simpatía y misión cumplida, ¿verdad?

Es como si el conocimiento de una marca fuera suficiente para generar confianza. Y es cierto: tendemos a preferir las marcas que conocemos, incluso si no existe una verdadera diferencia entre un producto y uno genérico.

Pero cuando se trata de elegir entre dos o más marcas, la confianza se vuelve crítica. Este es uno de los beneficios que los especialistas en marketing de contenido tienen sobre los competidores que no aprenden cómo generar confianza en las relaciones, que no escriben mejor contenido ni comparten información valiosa libremente.

Y puede ser un beneficio sustancial si se hace correctamente.

Por qué es importante generar confianza en las relaciones

Generar confianza en las relaciones es importante para el marketing de contenidos porque la confianza funciona en muchos niveles:

• ¿Haces lo que dices que vas a hacer?
• ¿Son sólidos sus productos y servicios?
• ¿Trata a los clientes de manera justa?
• ¿Estarás en el negocio el próximo año?
• ¿Cumple con los valores fundamentales que afirma?

La venta de historias que toca cada uno de estos a lo largo del tiempo ayuda a los prospectos a verlo no solo como confiable, sino también generoso. Incluso desinteresado.

3 formas de generar confianza en una relación

En términos de técnicas de persuasión que se remontan a la época de Aristóteles, el ethos es una apelación a la autoridad, la honestidad y la credibilidad de la persona que habla o escribe.

Y así es exactamente como generar confianza en las relaciones, cuando el marketing de contenidos se hace bien.

Aristóteles también pensó que un componente clave del ethos efectivo era una combinación de simpatía y desinterés, que caracterizó como "buena voluntad desinteresada".

El desinterés aquí no significa que no le importe si obtiene un resultado beneficioso; significa que usted sirve a su audiencia, ya sea que obtenga o no ese beneficio de una persona en particular.

El arte de la buena voluntad desinteresada

Cuando regalas contenido de calidad que es tan bueno que podrías haber cobrado dinero por él, estás actuando con "buena voluntad desinteresada". Eso significa que su audiencia recibió valor independientemente de si alguna vez le pagaron un centavo.

Es este mismo aspecto del marketing de contenidos lo que lo hace inaceptable para algunas personas de negocios que quieren ganarse la vida en línea. La idea de proporcionar algo valioso a los "gorros" simplemente los vuelve locos.

He estado regalando contenido valioso y gratuito durante más de 20 años, y los nueve negocios exitosos que he iniciado fueron impulsados ​​por él. Tengo plena fe en que voy a recuperar los beneficios, y el conocimiento, el gusto y la confianza que gano es toda la razón.

Solo el acto de realizar marketing de contenido desencadena el poder de la buena voluntad desinteresada. A falta de eso, hay tres técnicas que los escritores profesionales utilizan para lograr el mismo objetivo cuando aprenden a generar confianza en las relaciones.

1. La técnica de la “conclusión renuente”

Una técnica de persuasión clásica es la “conclusión renuente”. Compartes con tu audiencia cómo tuviste un cambio de corazón basado en evidencia abrumadora.

Por ejemplo, recientemente aumentó el precio de sus productos digitales y descubrió que está acabando con sus ventas.

Podría simplemente volver a cambiar el precio en silencio y esperar que nadie se dé cuenta, pero generará más confianza y buena voluntad con su audiencia si explica que se equivocó con el aumento de precio y lo revertirá.

Mientras tanto, también cumplió su objetivo de generar ventas inactivas. Es un ganar-ganar-ganar cuando cuenta la confianza adicional que ha construido con su audiencia para futuros productos y promociones.

2. El enfoque del “sacrificio personal”

Otra táctica es el enfoque de “sacrificio personal”.

Sí, el taller online gratuito que estás realizando sobre cómo convertirte en escritor independiente podría haber sido un producto de pago, pero has decidido no cobrarlo para poder ayudar a más personas.

Estoy seguro de que has visto esto muchas veces antes, con diversos grados de habilidad en la ejecución. La clave para manejarlo bien es, como siempre, conocer a tu audiencia.

3. La técnica de “Abraham Lincoln”

Y finalmente está la técnica de “Abraham Lincoln” para aprender a generar confianza en las relaciones.

Lincoln era un tipo de aspecto inusual con un acento pueblerino y una voz quejumbrosa. Cuando pronunció discursos durante su candidatura a la presidencia, echó leña a su fuego personal al afirmar que era un mal orador público sin nada nuevo que decir.

Y, sin embargo, Lincoln era un hombre muy brillante con una excelente comprensión de los problemas de la nación. Bajó las expectativas presentándose como un tonto sincero, y al final de un discurso se había ganado por completo a la audiencia.

Por lo tanto, si usted es un quiropráctico que también hace marketing de contenido, es muy fácil afirmar que "no es un redactor maestro", incluso cuando comienza a entregar una maldita copia persuasiva. Nuevamente, debe conocer íntimamente a su audiencia para comprender qué es apropiado cuando se trata de estas cosas.

Lo que nos lleva a una parte completamente diferente de la construcción de relaciones .

¿Tú qué sacas de esto?

Si alguna de las tres tácticas anteriores sonó cursi o incluso manipuladora, no está solo. Eso no significa que no trabajen para generar confianza con ciertas audiencias; es posible que no funcionen contigo.

Por eso digo repetidamente: “Conoce a tu audiencia”. No uso esas tácticas contigo, porque creo que obtendría un coro de ojos en blanco. Usted es más sofisticado con respecto a la ética del marketing que una audiencia típica, por lo que esos enfoques pueden perjudicar más que ayudar.

Algunos especialistas en marketing en nuestro espacio han recurrido a la "transparencia radical" al considerar cómo generar confianza en las relaciones. El problema con eso, especialmente cuando se habla del crecimiento de los ingresos, es que puede parecer más fanfarronería que honestidad.

Y si las cosas empiezan a ir mal, debe mantener esa transparencia, lo que en realidad puede reducir la confianza en su producto o empresa.

Mi enfoque para generar confianza en las relaciones

Mi enfoque es simplemente nunca ser tímido al decir lo que hay para mí. Fue una lección que aprendí en 2007.

Había estado regalando valioso contenido gratuito en Copyblogger durante 18 meses en ese momento. Sin producto, sin servicio, solo enfoque implacable en servir y construir audiencia.

Entonces algo extraño comenzó a suceder. Empecé a recibir correos electrónicos de personas que no entendían por qué estaba regalando todo sin pedir una venta.

Me tomó con la guardia baja, pero la gente de mi primera audiencia estaba preocupada de que no pudieran confiar en mi historia de marketing, porque no entendían qué había para mí . Coloréame sorprendido.

Entonces, a pesar de que todavía trato de ser lo más generoso posible, nunca me asusto al decir lo que hay para mí. Si estamos haciendo nuestro trabajo correctamente, lo que hay para usted siempre debe parecer superior, lo que también lo convierte en una estrategia de ventas.

Por ejemplo, cuando lanzamos un nuevo producto que tiene un precio de lanzamiento especial, lo hacemos por una razón que va más allá de maximizar las ventas. Queremos comentarios de nuestros clientes iniciales para que podamos mejorar rápidamente el producto.

Entonces, lo explicamos con gran detalle. Y ha funcionado tanto en el nivel de ventas como en el de retroalimentación cada vez. Cuanto mayor sea el potencial de escepticismo dentro de su audiencia, más le dirá directamente a los clientes de alta calidad que está tratando de atraer cuál es el trato, para ambas partes.

Demostrar confiabilidad

La forma más poderosa de establecerse como un experto en la materia es demostrar su autoridad con su contenido en lugar de simplemente afirmar que es un experto. Aprender a generar confianza en las relaciones funciona de la misma manera.

Por lo tanto, es bueno conocer algunos de esos antiguos trucos retóricos que he enumerado anteriormente y, si corresponde, debe trabajarlos. Pero, en general, brindar a su audiencia el contenido valioso correcto es la mejor manera de demostrar su confiabilidad y establecer verdadero “buena voluntad desinteresada”.

Aparte de eso, el impulso natural de ocultar sus motivaciones económicas u objetivos comerciales es casi siempre un error. Date cuenta de que la gente piensa cada vez más que todo el mundo está "a la caza", y tu trabajo principal es asegurarle a tu audiencia que no lo estás.

Generar confianza es más grande que las tácticas: es toda su misión.