Construyendo una Identidad de Marca: Consejos Esenciales para Startups

Comenzar un negocio puede ser una aventura emocionante. A menudo te impulsan la inspiración y las grandes ideas y no puedes esperar para compartir tus increíbles productos con el mundo. Sin embargo, antes de que pueda comenzar, hay una cosa que debe hacer y es tomarse el tiempo para considerar y definir cuál es la identidad de su marca.

Una identidad de marca muestra quién eres como empresa. Une todos los aspectos de su negocio, como objetivos, ideas, singularidad, motivación, ética y personas, para que pueda presentarlo al mundo como un todo. La identidad de su marca debe "hablar" a las personas de la misma manera que la identidad de una persona resuena con los demás. Es la expresión externa de su negocio y define lo que la gente sabe, siente y asocia con su marca. Y eso es lo que lo hace tan importante.

Como startup, desea sobresalir y hacer que su negocio sea fácil de reconocer y recordar. Probablemente hay cientos de otras empresas en su nicho que ofrecen productos o servicios similares. E incluso si su empresa es única, aún tiene que demostrar su valía y dejar que sus clientes potenciales sepan quién es usted.

¿Cómo Destacarse de la Competencia?

Construir una identidad de marca fuerte y reconocible desde el principio no solo lo diferenciará de la competencia. Le facilitará la creación de un plan de negocios, lo ayudará a presentar su negocio a los inversores y le dará una idea de dónde enfocar sus esfuerzos de marketing.

Saber quién eres como empresa es casi lo mismo que saber quién eres como persona: te da el poder de tomar mejores decisiones, tener objetivos más claros y tener más confianza.

Pero, ¿cómo definir la identidad de su marca cuando recién está lanzando su negocio y saliendo al mercado?

Fuente

Hay tres cosas esenciales que debes hacer:

1. Primero, debe volver su atención hacia adentro y comprender mejor lo que quiere lograr con su negocio y por qué está comenzando este viaje.
2. Una vez que tengas claro quién eres, debes echar un vistazo al exterior. Estudie el mercado en el que posicionaría su negocio para navegarlo con éxito.
3. El último paso es analizar y combinar factores internos y externos para encontrar la mejor manera de expresar su identidad comercial y mostrarse de la manera más favorecedora.

Continúe leyendo para obtener algunos consejos esenciales sobre cómo hacer esto y dé un impulso inicial a una aventura comercial exitosa.

1. Analizar los Factores Internos

Antes de exponerse, debe tener claras sus ambiciones, metas y valores. Considere las cosas que le importan y determine cuáles podría cambiar y cuáles no comprometería.

Ser claro y realista acerca de sus expectativas es el primer paso para construir una identidad de marca.

Defina sus metas

Sus objetivos son la razón por la que ha iniciado su negocio en primer lugar. Reflejan lo que cree que puede ofrecer al público, cómo su producto eventualmente mejorará la vida de las personas y qué valor agregará al mercado.

Considere cómo ve su negocio desarrollándose y escalando. Establezca KPI y objetivos claros que esté dispuesto a lograr durante períodos de tiempo establecidos.

Hay cosas que nadie puede prever, por supuesto, pero tener metas te ayudará a monitorear tu progreso y cambiar de estrategia. Y esta es una parte importante de saber de qué se trata su negocio, mantener un desempeño constante y tener una identidad consistente.

Sea claro acerca de sus valores

Los valores fundamentales de una empresa y su ética son una parte esencial de la identidad de la marca. Independientemente de si está construyendo un negocio sostenible y tiene una política social activa o no, debe tener clara su ética empresarial.

Su postura sobre asuntos importantes como la conciencia ambiental, la equidad, la diversidad, la inclusión y la justicia social pueden ser lo que lo diferencie de la competencia.

2. Ten en cuenta los factores externos

Su negocio operará en el mundo real y tendrá que competir con otros negocios. Los clientes a menudo no son de la forma en que los imaginaba en el papel. Investigar tu industria y tu nicho te dará una visión realista del paisaje que tendrás que habitar. Esto también te ayudará a comprender mejor cómo encajas en él.

Al saber qué posee su negocio que otros no tienen, y descubrir qué buscan los clientes potenciales, podrá ajustar la identidad de su marca para que coincida con las necesidades del mercado.

Identifica a tu cliente ideal

Descubrir quiénes son tus clientes potenciales te ayudará a investigar y conocerlos mejor. Una vez que los hayas identificado y descubierto cómo son, será más fácil ofrecerles lo que necesitan y adquirirlos como clientes.

Asegúrese de crear personas compradoras y perfiles de clientes definitivos. Tener una audiencia demasiado amplia dificulta encontrar los mejores clientes entre la multitud.

Es posible que escuche que, para empezar, no debe ser exigente con sus clientes y debe tratar de adquirir tantos nuevos como pueda. Esto no es verdad. Centrarse en los prospectos que tendrán el mayor valor de vida del cliente (CLV) disminuirá la tasa de abandono de su negocio y mejorará sus ganancias. Un número menor de clientes con un CLV alto generará más ingresos que un gran número de clientes con un CLV bajo. Y para una startup, un rápido aumento de los ingresos seguido de ganancias constantes es mucho mejor que verse abrumado por demasiados clientes y aún así no lograr alcanzar los KPI.

Los prospectos equivocados pueden costarle tiempo y dinero que podría dedicar a clientes más valiosos, quienes serán más leales a su marca.

Investigue el mercado

Una vez que conozca a sus clientes, puede investigar el mercado para averiguar quiénes son sus competidores. Identifique las empresas que ofrecen productos y servicios similares a los suyos, así como las que se dirigen a los mismos clientes. Esto te permitirá analizar dónde encaja tu marca y te ayudará a idear una estrategia de marketing.

Trate de diferenciarse de la competencia y de lo que hace que su marca sea única y, con suerte, mejor. Analice lo que le gusta y lo que no le gusta de los competidores e intente superar sus buenas cualidades. Descubra cómo sus valores y actitud hacia la vida y los negocios son diferentes y resáltelos en su identidad.

Todo esto te ayudará a determinar a quién te enfrentas y a encontrar la manera de sobresalir entre la multitud.

3. Aprende a expresarte

Una vez que tenga claro los factores internos y externos, debe darse un momento para dar un paso atrás y considerar cómo posicionar su marca en la ecuación.

No debería tener que hacer concesiones con lo que es importante para usted, pero si hay discrepancias entre su visión y la realidad, debería considerar hacer algunos cambios. A veces, solo mirar las cosas desde un ángulo diferente o agregar algunas pequeñas mejoras aquí y allá puede marcar una gran diferencia.

Lo importante es que, al final, la identidad de su marca exprese sus valores y objetivos, sea un activo valioso para su negocio y encaje en el mercado.

Define tu personalidad

La personalidad de la marca es algo con lo que los clientes se identifican. Es lo que les da un sentido de pertenencia cuando eligen productos que disfrutan y lo que los hace volver por más.

Piense en los clientes a los que desea atraer y quiénes cree que se beneficiarán más de su producto. ¿Quiénes son? Analizar sus mejores cualidades, lo que los hace únicos y diferentes a sus compañeros. Así debe ser tu personalidad.

Además, mantén siempre tu enfoque en las buenas cualidades y trata de enviar un mensaje positivo. El marketing negativo que explota las debilidades y desventajas de los demás es algo que ni siquiera las grandes marcas deberían hacer. Es aún más inaceptable para una startup que intenta causar una buena impresión en su audiencia.

Encuentra tu voz

La voz de una marca es una parte importante de su personalidad. Puede elegir ser alegre y juguetón, confiar en las bromas y el humor, ser ingenioso y agudo, o ser más serio y estrictamente comercial. Depende de a quién quieras dirigirte y de la forma en que pretendas abordar las cosas.

Cualquiera que sea la voz que elijas, debes ceñirte a ella. Debe ser coherente para todos los canales de información y marketing que utilice y ser familiar para todos los miembros de su equipo que se comunican con el público.

Así tus clientes aprenderán a reconocer tu voz y la aceptarán como parte de tu identidad.

Trabaja tu estilo

El estilo visual es uno de los elementos más reconocibles de la identidad de marca. Incluye las fuentes, los colores y el estado de ánimo general de la presencia en línea y fuera de línea de una empresa.

Piense en estos elementos como la voz visual de su marca. Deben expresar su actitud general hacia el mundo y reflejar su producto, al tiempo que hacen que su mensaje sea comprensible incluso sin palabras.

Por ejemplo, cada fuente tiene un significado propio y conlleva connotaciones. Simplemente no puedes usar comic-sans para un producto de alta gama y esperar que te tomen en serio. La fuente correcta complementará su mensaje y hará que su identidad sea más definida.

Esta imagen ilustra perfectamente la noción: ambas notas tienen las mismas palabras escritas pero comunican un mensaje completamente diferente. Una fuente puede decir mucho sobre su marca, así que elíjala sabiamente.

Lo mismo ocurre con los colores. Cada color tiene un significado subconsciente y desencadena una gama específica de connotaciones en la mente de las personas. La paleta que elijas para tu estilo definirá los sentimientos que la gente asocia con tu marca.

Hay toda una ciencia detrás del significado de los colores pero, en pocas palabras, los colores cálidos (rojo, amarillo, naranja) expresan positividad, energía, pasión y emociones fuertes. Mientras que los colores fríos (verde, azul, morado) están relacionados con la calma, la estabilidad y el equilibrio.

Al seleccionar las fuentes y los colores para su marca, piense en el estado de ánimo general de su deseo de expresar. ¿Quieres ser percibido como alegre y juvenil, estricto y profesional, audaz y fuerte?

Para encontrar la mejor combinación y asegurarse de que está enviando el mensaje correcto, lo mejor es trabajar con un diseñador experimentado.

Elige tu nombre

Las personas a menudo hacen todo el proceso al revés y comienzan eligiendo un nombre para su marca. Pero un nombre debe ser una expresión de todo lo que hemos hablado hasta ahora. Si no tiene una imagen clara de su negocio como un todo, podría terminar registrando un nombre que no tiene nada en común con su marca. Así que antes de hacerlo oficial, asegúrate de tener en cuenta tus valores, tu personalidad, tus clientes potenciales, tu competencia y tu estilo.

A veces, por supuesto, es posible que lo hayas tenido todo en la cabeza desde el principio y encaje perfectamente. Pero una vez que haya terminado de aclarar todos los detalles, asegúrese de revisarlos nuevamente y verifique que no haya inconsistencias.

Diseñe su logotipo

El logotipo es un elemento importante del estilo y la identidad de una marca. Después de todo, es el elemento visual que representará su negocio. Aparecerá en su sitio web, sus productos, publicidad digital e impresa y, bueno, en todas partes.

Su logotipo es lo que ayuda a los clientes a reconocer su negocio con solo un vistazo. Debe capturar la esencia de la identidad de su marca.

Fuente

Los logotipos, por supuesto, se pueden cambiar y las marcas pueden tener cambios de imagen. Pero esto puede resultar confuso y frustrante tanto para los equipos como para los clientes. Y si elige sabiamente al comienzo de su viaje, probablemente no tendrá que pasar por cambios innecesarios en el futuro.

Haz un libro de marca y un manifiesto

Crear un libro de marca y un manifiesto para describir en detalle todos los aspectos visuales y abstractos de la identidad de su marca es esencial para mantener constante su presencia pública.

Además, escribir las cosas te ayudará a aclarar tu concepto y te permitirá identificar cualquier inconsistencia. De esta manera, puede crear una identidad de marca con cuerpo, equilibrada y coordinada.

Para ser reconocible, una marca debe tener sentido. Incluso si las personas no analizan su identidad, pueden darse cuenta cuando las cosas no cuadran.

En un libro de marca, tienes toda la información en un solo lugar, como:

• ¿Dónde colocar su logotipo?
• ¿Qué fuentes son aceptables en qué ocasiones y en qué formatos?
• ¿Qué colores se deben usar?
• ¿Cómo adaptar tu logo a monocromo?
• ¿Qué tono de voz deben seguir las campañas de marketing?
• ¿Cómo deben sonar tus publicaciones en las redes sociales?
• ¿Qué fluctuaciones son aceptables y cuáles no?

Esto hace que sea más fácil mantener todo consistente y será especialmente útil cuando su negocio crezca y haya varias personas involucradas en cada proceso.

Un libro de marca y un manifiesto pueden ser activos valiosos al incorporar nuevos miembros del equipo. También pueden actuar como un salvavidas y brindarle a usted y a su equipo un lugar seguro para comenzar a desarrollar nuevas ideas y estrategias. De esta manera, puede mantener la identidad de su marca reconocible incluso cuando su negocio crece y evoluciona.

Resumen

Su identidad de marca define lo que su negocio es para el público. Como empresa nueva, debe invertir tiempo y recursos para encontrar su personalidad y aclarar todas las inconsistencias antes de ingresar al mercado.

Las personas se vinculan con marcas que tienen una identidad fuerte y distinguible que está cerca de sus propios principios y valores. Para que tus clientes regresen, debes ser fiel a ti mismo y, una vez que hayas encontrado tu camino, debes seguirlo con rigor.