Creación de un sitio web exitoso para la entrega de alimentos: conocimientos prácticos

Aquí hay una guía para el desarrollo de sitios web de entrega de alimentos. Analizaremos las tendencias actuales del mercado, veremos las características que necesita un servicio de entrega de alimentos exitoso y calcularemos una estimación aproximada del costo para construir un sitio web de entrega a pedido.

Contenido:

1. Situación actual del mercado
2. Mercado de entrega de alimentos: ¿sitio web o aplicación?
3. Tipos de servicios de entrega
4. Cómo hacer un sitio web de comida a domicilio
5. Costo para hacer un sitio web de entrega de alimentos

Situación actual del mercado

La entrega de alimentos a pedido es excelente. Primero, libera nuestras ocupadas agendas. Con el ritmo de vida que tiene la mayoría de las personas, cocinar es solo otra tarea que requiere tiempo que podríamos dedicar a perfeccionar las habilidades que realmente queremos perfeccionar. En segundo lugar, para aquellos que simplemente no disfrutan cocinar, la entrega a domicilio es una forma (en su mayoría) asequible de solucionar este problema. Estos factores hacen que los servicios de entrega bajo demanda sean muy populares , colocándolos en la lista de ideas de aplicaciones de tendencia.

Los servicios de entrega de comida populares están ganando miles de millones:

Según un informe de Technavio, se espera que el mercado de entrega de alimentos crezca en más de $ 104 mil millones entre 2018 y 2023. Y ese informe se publicó antes del bloqueo global causado por COVID-19 y el posterior aumento en la popularidad de los servicios de entrega a pedido. .

Si bien la situación mundial parece estar mejorando y algunos países están comenzando a levantar las restricciones de cuarentena, la entrega a pedido ha recibido un gran impulso y una promoción masiva entre la población mundial. La entrega de alimentos es ahora una de las mejores opciones si está considerando en qué software invertir durante la pandemia de COVID-19.

Mercado de entrega de alimentos: ¿sitio web o aplicación?

Debe elegir con cuidado la plataforma en la que lanzar su negocio. Una aplicación móvil permite una mayor flexibilidad, lo que permite a los usuarios solicitar la entrega mientras se desplazan al trabajo o mientras están en casa de un amigo. Nuestros teléfonos inteligentes están con nosotros incluso cuando nos duchamos, después de todo.

Por otro lado, no se necesita mucha flexibilidad cuando el mundo está bloqueado, ¿verdad? No sabemos cuánto tiempo cada país en particular mantendrá las medidas de cuarentena, y crear un sitio web de entrega de alimentos es más rápido que crear una aplicación, lo que significa que comenzará a ganar más rápido. También es considerablemente menos costoso . En las circunstancias actuales, parece sensato crear primero un sitio web de pedidos de alimentos en línea.

Siempre puede crear una aplicación móvil cuando las cosas vuelvan a la normalidad y tenga un retorno de la inversión de su sitio web.

Tipos de servicios de entrega

Cuando se trata de negocios de entrega a pedido, hay dos tipos principales. Las características y el enfoque de su aplicación variarán según su tipo de negocio.

1. Tiendas y restaurantes que ofrecen su propia entrega

La mayoría de las grandes tiendas, cafés y restaurantes tienen sitios web, incluso si no entregan comida. Los sitios web son canales de marketing eficientes : permiten a los establecimientos enumerar sus productos, realizar y anunciar eventos, ofrecer información de contacto e informar a los clientes sobre las ventas, los nuevos horarios y cualquier cambio comercial.

Si es propietario de un lugar de comida y desea expandir sus operaciones agregando un servicio de entrega, tiene dos opciones:

1. Actualice su sitio web con nuevas funciones y contrate a sus propios repartidores
2. Conéctese con una plataforma de entrega a pedido que puede organizar las entregas por usted

Las ventajas de realizar su propia entrega son que puede establecer sus propias reglas e interactuar directamente con sus clientes. Podrá crear una base de datos de clientes y desarrollar marketing dirigido , así como ajustar su menú en función de los comentarios directos de las personas que compran su comida.

La mayor desventaja de tener su propio servicio de entrega suele ser el costo. No solo necesitará actualizar su sitio web (lo que es posible que desee hacer de todos modos, ya que hay muchas razones para actualizar un sitio web comercial) sino también pagar por los servicios de mensajería y el mantenimiento del vehículo. Los costos de mantenimiento se pueden reducir entregando los pedidos a pie o en bicicleta en lugar de en automóvil.

Sin embargo, no es como contratar a un tercero para que entregue los pedidos sin sus inconvenientes.

Las plataformas de entrega también pueden costar mucho; por lo general, toman una parte del total de cada pedido. Tampoco comparten sus bases de datos con los restaurantes, lo que significa que la única forma de comercializar a través de ellos es pagando para ser colocados en la parte superior de la lista. Dependiendo de las tarifas que establezca una plataforma de entrega y del tamaño de su negocio, es posible que le vaya mejor si tiene su propio servicio de entrega.

2. Servicios de entrega que funcionan con varios lugares

El otro tipo de servicio de entrega es una plataforma de agregación . Estos servicios no preparan alimentos y solo los entregan desde lugares de terceros. La mayoría de las personas que buscan información sobre cómo crear un sitio web de entrega de alimentos planean ofrecer este tipo de servicio.

Los servicios de entrega suelen ganar dinero cobrando a los propietarios de restaurantes y, en la mayoría de los casos, a los clientes . Las tarifas difieren de un servicio a otro y de un país a otro, pero el promedio en los EE. UU. Es del 15% al ​​30% de cada pedido del lado del restaurante y de $ 2 a $ 15 (según el tamaño del pedido) del lado del cliente.

Para las pequeñas empresas, el 30% de cada pedido puede ser un número significativo, por lo que algunos restaurantes prefieren hacer las entregas ellos mismos. Sin embargo, estas tarifas también las cobran líderes de la industria como Uber Eats y Postmates.

Las empresas emergentes pueden conquistar a los establecimientos más pequeños proporcionando servicios más baratos. Por ejemplo, mientras que Uber Taxi ha tenido mucho éxito en Ucrania, Uber Eats parece haber sido desplazado por servicios locales más asequibles. Uber Eats estuvo en el mercado ucraniano durante aproximadamente un año antes de decidir que la tasa de crecimiento no era lo suficientemente buena; Sin embargo, el Glovo español y el Raketa ucraniano parecen estar floreciendo, lo que nos hace pensar que podría ser un problema con las tarifas de Uber o su llegada tardía al país.

Cómo hacer un sitio web de comida a domicilio

En primer lugar, si está creando una plataforma que conecte empresas y clientes, debe crear dos interfaces diferentes más un panel de administración y un lado del servidor / back-end. Entonces habrá cuatro partes en total:

• Interfaz de cliente
• Interfaz de restaurante
• Panel de administrador
• Software de servidor

Además, está el problema adicional de una flota. Si está planeando un servicio como Uber Eats, donde los conductores pueden registrarse y recoger los pedidos que entregan, también necesitará una aplicación para los conductores. En este caso, recomendamos utilizar una aplicación móvil en lugar de un sitio web.

O puede renunciar a la aplicación del lado del conductor al tener coordinadores que clasifiquen los pedidos desde el panel de administración y los asignen al personal de entrega. Algo parecido a lo que hicieron los servicios de taxi antes de que Uber y sus clones se apoderaran del mercado.

Desarrollar un sitio web de entrega de alimentos no es muy difícil para una empresa de desarrollo con experiencia. Este tipo de software no necesita muchas funciones.

Para crear un sitio web de entrega de comida local, considere la posibilidad de crear estas características (en el lado del cliente):

• Inducción
  Es mejor integrar el registro a través de Facebook y Google además de la opción estándar de correo electrónico y contraseña. Esto acortará significativamente el proceso de registro, lo que siempre es bueno para los clientes.
• Perfiles
  Los perfiles son donde estarán los datos de los clientes. El conjunto de campos más simple incluye nombre, dirección (es) de entrega, número de teléfono y correo electrónico. Si va a admitir pagos con tarjeta, los detalles de la tarjeta también deben estar aquí. Tenga en cuenta que todos estos datos se consideran confidenciales, lo que significa que deberá utilizar los últimos certificados de seguridad y medios de protección de datos. Además, es bueno mantener un historial de pedidos. Los clientes pueden querer repetir pedidos o simplemente realizar un seguimiento de lo que han pedido.
• Lista de restaurantes
  Esta es la lista de todos los establecimientos desde los que ofrece su servicio. Es posible obtener ingresos adicionales ofreciendo listados promocionados que se muestran en la parte superior de la lista por una tarifa. Sin embargo, esto es más relevante para los servicios que han estado en el mercado durante algún tiempo y tienen muchos socios.
• Buscar
  La búsqueda por nombre de restaurante y / o comida en particular hará que la experiencia del usuario sea más fluida y placentera.
• Categorías
  
  Si está entregando desde varios tipos de restaurantes, es aconsejable proporcionar una categorización para que los clientes puedan clasificar los lugares. Es lógico ofrecer categorías de cocina como mínimo.
• Notificaciones
  Es imprescindible notificar a los clientes sobre el estado de sus pedidos. Si un pedido se entregará pronto o el restaurante no tiene un artículo determinado, los clientes quieren saberlo. Por supuesto, es posible que un mensajero llame al cliente, pero eso podría ser un inconveniente, como cuando alguien pide el almuerzo en su oficina y está en una reunión cuando llega el mensajero. Una notificación web o un texto es más sutil y útil.
• Funcionalidad de pago
  Pagar con efectivo al momento de la entrega se está volviendo menos popular cada año, y el mundo se está moviendo hacia los pagos digitales con bastante rapidez. La integración de una pasarela de pago es importante al crear un sitio web de entrega de alimentos.
• Rastreo de orden
  El seguimiento de pedidos no es estrictamente necesario, pero muchos clientes lo aprecian. Puede simplificarlo simplemente mostrando los estados del pedido (pedido aceptado, preparándose, entregado al mensajero, en camino, ¡toc-toc!). O puede integrar un mapa y un sistema de seguimiento en tiempo real, aunque esto requerirá una aplicación para mensajeros que pueda rastrear sus ubicaciones en tiempo real.
• Puntajes y reseñas
  Además, una función opcional, las calificaciones y las reseñas pueden ofrecer a su servicio información valiosa sobre qué cocina y qué establecimientos son los más populares y qué lugares pueden ofrecer comida de baja calidad. Además, a la gente le encanta calificar las cosas, y muchos compradores en línea revisan las reseñas antes de realizar un pedido.

Su aplicación del lado del restaurante tendrá un conjunto de funciones aún más pequeño. Cada restaurante necesita su propia cuenta con un tablero. Allí, deberían poder aceptar o rechazar pedidos, cambiar el estado de los pedidos (aceptados, preparándose, entregados al mensajero), ver un historial de pedidos y comprobar cuánto dinero han ganado .

Si bien un sitio web de entrega de alimentos orientado al cliente debe ser atractivo y moderno, siguiendo las últimas tendencias de diseño, una aplicación del lado del restaurante debe ser, ante todo, simple de navegar. Es importante que un empleado responsable pueda aceptar y clasificar pedidos rápidamente, por lo que lo mejor es una interfaz ordenada.

Un panel de administración es la última parte que necesitará en su sistema de entrega bajo demanda. También suele ser el más simple en términos de diseño, ya que solo lo ve el propietario del servicio o un empleado responsable. No necesitas campanas y silbidos aquí. En el panel de administración, la funcionalidad principal que necesita es para agregar y eliminar restaurantes, administrar transferencias de dinero entre clientes y restaurantes y administrar el personal de entrega . Puede agregar funcionalidad adicional si planea realizar eventos, administrar códigos promocionales o realizar un seguimiento de la actividad del usuario.

Finalmente, está el lado del servidor , o el back-end, que es necesario para conectar diferentes partes del servicio. Sus servidores deben ser seguros, ya que aquí es donde se guardan todos los datos de los clientes y los restaurantes.

Costo para hacer un sitio web de entrega de alimentos

El costo de construir un sitio web de entrega de alimentos no está escrito en piedra, por supuesto. Dependiendo de la empresa de desarrollo de sitios web de subcontratación que contrate, puede variar mucho. Podemos ofrecer una estimación aproximada basada en los especialistas que necesitará para el trabajo y el tiempo que llevará completarlo. El equipo para crear un sitio web de entrega de comida local se verá así:

• 1 director de proyecto
• 1-2 diseñadores web
• 1 o 2 desarrolladores frontend
• 1 desarrollador backend
• 1 especialista en control de calidad

Un desarrollador de frontend puede crear aplicaciones web para clientes y restaurantes, así como el panel de administración. Pero si desea acelerar el proceso, puede valer la pena tener dos o más desarrolladores. Lo mismo ocurre con los diseñadores web: si bien la aplicación del lado del restaurante y el panel de administración no requieren ningún diseño sofisticado, dedicar un diseñador a estos componentes hará que las cosas vayan más rápido.

En cuanto al tiempo, el desarrollo de un servicio de entrega a pedido basado en la web llevará de dos a cuatro meses . Si vas con el equipo mínimo necesario con uno de cada tipo de especialista, será más cerca de cuatro meses que de dos. Y con este equipo y término, el costo de crear un sitio web de entrega de alimentos comenzará en aproximadamente $ 31,000 para las funciones que hemos enumerado anteriormente. Si su presupuesto es limitado, puede recortar funciones menos importantes para reducir el costo. Después de todo, siempre puede agregar funciones más adelante cuando se lance su sitio web y comience a obtener ganancias.

Conclusión

Según Statista, se espera que el mercado de entrega de alimentos a pedido tenga ingresos de $ 136,431 millones en 2020. Eso es casi un 30% de crecimiento en comparación con el año pasado. Este es un sector altamente rentable que puede adaptarse fácilmente a más jugadores, especialmente ahora que los consumidores de todo el mundo eligen cada vez más empresas locales en lugar de corporaciones globales. Aquí también hay nichos que están escasamente ocupados: comida sana y vegana, por ejemplo. También hay ciudades e incluso países donde encontrará pocos o ningún competidor en este momento. Nunca ha habido un mejor momento para participar.

En Mind Studios , contamos con un experimentado equipo de profesionales y podemos ofrecerle servicios tanto de desarrollo como de consultoría. Si tiene preguntas sobre cómo crear un sitio web de entrega de alimentos o si está buscando una estimación de costos, comuníquese con nosotros y le responderemos.