Venta de paquetes de productos de WordPress y membresías, una plataforma de afiliados, prorrateo, integración de red multisitio

Notas de la versión es nuestra actualización mensual que destaca las mejoras recientes que hemos realizado en los productos, para que pueda mantenerse actualizado con facilidad sobre las novedades. Esto es lo que lanzamos entre agosto de 2017 y marzo de 2018.

No nos perdimos en una isla tropical desde agosto, de hecho, hemos estado trabajando tan duro en el lado del producto que ni siquiera tuvimos tiempo de publicar estas notas de lanzamiento. Hay muchas funciones nuevas y sorprendentes que hemos lanzado durante los últimos seis meses, probablemente más de 30 funciones diferentes, por lo que no voy a cubrirlas todas, solo las versiones más importantes.

En sus marcas, listos, fuera…

Venta de paquetes

La capacidad de vender paquetes estuvo en nuestra lista de TODO durante más de 2 años, por lo que estamos muy emocionados de sacar esto a la luz y esperamos ver cómo lo ayudará a aumentar el LTV (valor de por vida) de sus clientes.

La solución de paquetes es bastante flexible y le permite vender cualquier combinación de productos: temas, complementos y complementos. Todo bajo una sola licencia y una sola suscripción (o una sola compra con un plan de por vida).

Me gustaría resaltar que hemos puesto mucha planificación en el diseño de los paquetes, consultando con propietarios de negocios exitosos que han estado vendiendo paquetes durante años, para construir una solución sobresaliente y evitar fallas comunes de otros sistemas en el mercado. Por ejemplo, una de las cosas que aprendimos durante el diseño fue la importancia de tener una sola clave de licencia por paquete. Imagina un paquete de 20 complementos. Las plataformas de ventas de la competencia generarán 20 claves de licencia diferentes para cada compra del paquete. Además del hecho de que esto es un desperdicio de recursos de almacenamiento. También abarrota el panel de administración de licencias y agrega una gran molestia para el cliente cuando necesita activar sus claves de licencia. En lugar de copiar una licencia y luego pegarla en todos los complementos, ¡el cliente deberá cambiar la pestaña de su navegador 40 veces! Cambiar pestaña, copiar licencia, cambiar pestaña a WP, pegar licencia... y una y otra vez... Imagínese lo molesta que sería la experiencia del usuario en ese caso. Algunos paquetes pueden tener incluso más productos empaquetados en su interior.

Si bien hay MUCHOS cambios que incorporamos en el motor de monetización para que todo funcione, mantuvimos la experiencia del usuario de interfaz simple e intuitiva. Puede comenzar a vender paquetes de sus productos existentes en literalmente menos de 2 minutos.

Me gustaría mostrar el precio de los paquetes de Iconic, que es un excelente ejemplo de una forma limpia y elegante de vender paquetes:

Venta de Membresías

Cuando se habla de membresías en línea/sitio web, generalmente significa suscribirse a contenido restringido al que de otro modo no tendría acceso. En nuestro contexto, una licencia de membresía para un negocio de complementos o una tienda de temas significa que un cliente puede suscribirse a una membresía para acceder a un subconjunto, o a todos los productos actuales y futuros de la tienda. Si lo piensa, casi no hay diferencia entre un paquete y una membresía cuando la membresía en contexto se relaciona con complementos y temas de WordPress. Es solo una cuestión de terminología. Cuando nos dimos cuenta de eso durante el proceso de diseño de los paquetes, decidimos “matar” esos dos pájaros de un tiro (amamos a los animales, por cierto). Por lo tanto, al configurar el plan de su paquete, agregamos una opción para que incluya todos los productos futuros como parte del plan, convirtiéndolo en una membresía clásica de complementos/temas:

Como se mencionó, puede vender cualquier combinación de productos en un paquete, por lo que si tiene una tienda de temas, puede comenzar a vender una membresía para todos sus temas. Si tiene un negocio de complementos, puede vender un paquete de acceso a todos sus complementos. Y, por último, si vende complementos y temas, puede vender el acceso a todos sus productos combinados.

Una plataforma de afiliados

Anunciamos el lanzamiento de Freemius Affiliate Platform en noviembre cuando publicamos una gran guía sobre cómo iniciar un programa de afiliados para sus productos de WordPress, pero como no hemos publicado ninguna nota de lanzamiento desde entonces, quería mencionarlo aquí nuevamente. . En pocas palabras, Freemius ahora incluye una solución de afiliados completa y segura para que pueda comenzar a incorporar vendedores afiliados para promocionar sus productos a cambio de una comisión.

Para activar el programa de afiliados, navegue hasta el panel de Freemius y haga clic en AFILIACIÓN. Allí, cambie la opción "Activar programa de afiliación" a:

Actualmente, puede agregar afiliados manualmente, a través del panel de control, o dejar que los afiliados apliquen a su programa directamente, a través de su panel de administración de WP:

Para incluir la solicitud de afiliación a su producto, vaya a la página INTEGRACIÓN DE SDK y marque la nueva casilla de Afiliación:

Esto actualizará el fragmento de integración, por lo que deberá implementar una nueva versión con el código actualizado.

¿Qué sigue para la solución de afiliados?

Todavía faltan dos componentes en nuestras TODO para la afiliación:

1. Por el momento, no ofrecemos un formulario de solicitud que pueda usar para su sitio. Sí, puede aprovechar nuestra API para crear el formulario, pero nos gustaría ofrecer algo listo para usar.
2. La segunda cosa es el acuerdo legal del programa de afiliados. Nuestro plan es trabajar con nuestra firma legal para generar un acuerdo reutilizable, que podrá usar en su sitio. Sin embargo, en este momento, esto es algo de lo que debe cuidarse usted mismo.

Prorrateo de actualizaciones y degradaciones

Hasta ahora, los clientes realmente no tenían forma de actualizar o degradar sus licencias. Un cliente podría actualizar su plan, pero detrás de escena, el motor generaría una nueva licencia y suscripción, ignorando la configuración anterior. Esto generó 2 problemas:

Problema n. ° 1: sin prorrateo automatizado
Imagine el siguiente caso de uso: un profesional independiente compró una licencia anual de un solo sitio para su tema de WordPress. Después de solo unas pocas semanas, se enamoran de su tema y se dan cuenta de que quieren suscribirse a la licencia anual de sitios ilimitados y usar su tema en todos sus proyectos. Impresionante, ¿verdad? Anteriormente, el freelancer iba a actualizar al nuevo límite del sitio y pagaba el precio completo, aunque haya comprado recientemente la licencia de un solo sitio. Lo más probable es que el mismo cliente se ponga en contacto con el soporte y exija airadamente un reembolso por el primer pago. Otros clientes que lo notaron con anticipación se pondrían en contacto con su soporte antes de actualizar, nuevamente, no tan contentos. Nuestra solución para ese caso fue decirles a los vendedores que emitieran un cupón único por el precio prorrateado. ¡Ya no! El prorrateo ahora es totalmente compatible y funciona a las mil maravillas.

Problema n.º 2: no hay actualizaciones de licencia
Otro caso de uso que resuelve el prorrateo es:
Supongamos que está vendiendo un complemento solo premium con dos planes: Pro y Pro+. Un cliente se suscribe a su paquete Pro anual de 5 sitios y activa la licencia en todos sus 5 sitios. Luego, después de un breve período, se dan cuenta de que realmente necesitan la licencia Pro+. En la configuración anterior, el cliente iría a su sitio web para actualizar a Pro+, pero como no había forma de especificar que se trata de una actualización de una licencia existente en Freemius Checkout, pagaría el monto total de Pro+, aunque recientemente pagaron el plan Pro. Además, habrían recibido una nueva clave de licencia y tendrían que volver a activar la nueva licencia en todos esos 5 sitios. No tan fácil de usar Con la nueva versión, los clientes pueden agregar una licencia al contexto de Checkout:

El nuevo mecanismo de prorrateo resuelve los dos problemas mencionados: los clientes obtienen un descuento prorrateado (cuando corresponde) y su licencia se actualiza automáticamente, por lo que no necesitan hacer nada más para habilitar las funciones de licencia Pro+ en sitios que ya tienen una licencia activada. licencia.

Implementación y preprocesador PHP

Nuestro preprocesador de PHP ahora es compatible con la sintaxis de PHP7, además de la sintaxis de PHP5, que anteriormente admitíamos exclusivamente.

Otra actualización pequeña pero importante que hemos realizado es no agregar un sufijo "(Premium)" al nombre del complemento/tema cuando el producto es solo premium (sin versión gratuita). La idea detrás del sufijo es ayudar a los clientes a identificar fácilmente la versión premium del complemento cuando tienen los productos gratuitos y premium instalados en su entorno de WordPress. Pero obviamente esto no es necesario cuando solo hay una versión de código para el producto.

Integración de MailChimp

Si eres un usuario de MailChimp que vende con Freemius, tenemos algunas noticias increíbles para ti:

Segmentación basada en planes

Nuestra integración de MailChimp ahora agrega automáticamente un campo de combinación personalizado para almacenar el nombre del plan de sus clientes:

Para aprovechar esa capacidad, deberá configurar al menos una regla asociada con pagos, suscripciones o licencias. Por ejemplo, cuando se activa un evento de license.created de licencia, agregue el usuario a la lista "Mis clientes". Una vez que lo haya configurado, podrá crear una segmentación basada en un plan de sus usuarios y clientes y orientar diferentes campañas de marketing, según los planes de los clientes:

Segmentación basada en geolocalización

Ahora también incluimos el código de país del usuario con las llamadas a la API de MailChimp, por lo que también puede crear una segmentación basada en la ubicación:

Importante: estas funciones no se aplicarán de forma retroactiva y solo funcionarán para nuevos suscriptores.

Reseñas y ayuda Actualización de la aplicación Scout

En un esfuerzo por ayudarlo a obtener más reseñas y testimonios de compradores verificados, hemos agregado un botón a la página de perfil de usuario que recupera un enlace directo para dejar una reseña del producto comprado:

Esto es particularmente útil para su equipo de soporte. Si acaba de ayudar a un cliente, envíele el enlace directo para revisar su producto, mientras lo aprecia.
Si está utilizando Help Scout para su sistema de tickets de soporte, hemos enriquecido nuestra aplicación Help Scout al incluir el enlace de revisión directamente en la navegación lateral de Help Scout:

Si el usuario ya ha revisado el producto, en lugar de mostrar el enlace, la aplicación mostrará la calificación que proporcionó:

Otra mejora útil que hicimos para la aplicación Help Scout es obtener el perfil del usuario, en función de todas las direcciones de correo electrónico asociadas con el usuario en Help Scout, en lugar de la principal:

Informes de ingresos semanales

Sabemos lo importante que es para usted estar al tanto del crecimiento de su negocio. Para facilitar eso, iniciamos un informe de ingresos semanal que le permite revisar un hermoso desglose de su rendimiento semanal:

Mostrando sus ingresos recurrentes, nuevas ventas, renovaciones y rebajas.

La plantilla de correo electrónico se inspiró en los informes de gastos de tarjetas de crédito semanales de BillGuard y, como puede ver, es móvil primero, por lo que puede consumirla fácilmente a través de cualquier dispositivo.

Una desventaja es que si tiene muchos productos, recibirá un informe semanal para cada producto que puede ser abrumador. Planeamos introducir el concepto de una "Tienda" en el futuro para agregar los informes semanales, entre otras cosas, en una sola vista.

Mejoras en el pago de Freemius

En primer lugar, ¡finalmente hemos documentado la API JavaScript de Freemius Checkout!

Cargando Freemius Checkout con un cupón

De hecho, anunciamos esta función en nuestro grupo cerrado de Slack en noviembre, justo antes del período BFCM (Black-Friday / Cyber-Monday). Ahora puede asignar fácilmente un cupón al pago, de modo que cuando un usuario haga clic en el botón de compra, se precargará el pago con el cupón. Esto es particularmente útil cuando realiza promociones periódicas. Por ejemplo, si comercializa una oferta de invierno del 50 % con una barra de encabezado, puede agregar un botón de compra que cargará automáticamente el pago con el cupón de descuento del 50 % (ya aplicado), ahorrándole al prospecto la molestia de ingresar manualmente el código del cupón. .

"Comprar" el plan gratuito

No todos sus usuarios gratuitos se suscribirán o actualizarán al plan pago de su producto, pero esta nueva función le permite obtener los detalles de los clientes potenciales de sus usuarios gratuitos y aprovechar eso para convertirlos en usuarios pagos en el futuro. En lugar de simplemente entregar el archivo ZIP, ahora puede "vender" el plan gratuito directamente desde su sitio web:

Selección de licencia multisitio

Si está ofreciendo múltiples niveles de licencia para un plan, los usuarios ahora pueden modificar el nivel de licencia directamente en el proceso de pago:

Esto ofrece más flexibilidad para usted y sus clientes potenciales. Además, como empresa basada en datos, hemos comenzado a realizar un seguimiento del impacto de la selección del nivel de licencias y, hasta el momento, el 59,5 % de las sesiones de pago completadas aumentaron el nivel de licencia. Todavía no tenemos suficientes datos para sacar conclusiones finales de esto, pero nuestro objetivo es asegurarnos de que aumente las ventas y no pegarnos un tiro en el pie. Si detectamos una reducción general del CLTV, podemos reconsiderar esta mejora.

Compatibilidad entre navegadores

Gracias a nuestros nuevos vendedores de WP Royal, que están locos por la perfección y la compatibilidad entre navegadores (en el buen sentido), hemos corregido algunos errores relacionados con el lado del cliente en Safari, Edge e IE11. Así que ahora el pago funciona perfectamente en todos los navegadores (modernos y heredados).

Precios flexibles

Ciclos de facturación flexibles

Nuestro proceso de pago ahora puede lidiar con ciclos de facturación inconsistentes en los precios de su plan, lo que le brinda más flexibilidad. Por ejemplo, mire la configuración de precios a continuación:

Como puede ver, el precio mensual de sitio único y el precio de por vida de sitios ilimitados se dejaron en blanco. El pago ahora ajustará automáticamente los ciclos de facturación disponibles, según la selección del nivel de licencia del sitio de la siguiente manera:

Aviso: Por el momento, la página de precios generada automáticamente en el tablero para complementos y temas freemium solo mostrará los ciclos de facturación que están disponibles en todos los planes y todos los niveles de licencia de sitios múltiples.

Niveles de licencia flexibles para múltiples sitios

Hemos introducido la capacidad de ocultar los niveles de precios de sitios múltiples de un plan:

Esta característica es excelente cuando tiene clientes con necesidades especiales de licencias masivas. Por ejemplo, supongamos que está vendiendo licencias de un solo sitio, de 3 sitios y de 5 sitios. Una agencia se pone en contacto con usted para pedirle una cotización de una licencia de 100 sitios. Una vez que esté de acuerdo con el precio, simplemente puede agregar un nivel de precios de licencia para 100 sitios y optar por ocultarlo. Luego, envíe un enlace de pago directo al usuario manteniendo todo optimizado con el sistema, sin inflar demasiado (o exponer) sus precios para el resto de los clientes.

Mejora del motor de licencias

Hasta ahora, la configuración de nuestro plan ofrecía dos opciones con respecto a la generación de licencias:

1. Una licencia de bloqueo : una vez que caduca una licencia, la lógica premium se vuelve inaccesible.
2. Una licencia sin bloqueo : una vez que caduca una licencia, la lógica premium permanece activa pero las actualizaciones y el soporte del producto están deshabilitados.

La configuración fue a través de todos los ciclos de facturación. Si está siguiendo nuestro progreso y nuestro blog, ya sabe que alentamos a los desarrolladores a crear negocios sostenibles similares a SaaS, lo que también significa vender planes mensuales cuando sea una buena opción. Al vender mensualmente, una de las principales formas de evitar el abuso de ese ciclo de facturación es configurar los planes para usar Licencias de Bloqueo . Dicho esto, en el ecosistema actual de WordPress, los clientes esperan que si compran un plan anual para un complemento o un tema, podrán seguir usando las funciones, incluso después del vencimiento de la licencia. Por lo tanto, introdujimos una tercera opción para la generación de licencias:

Con esta opción obtienes lo mejor de ambos mundos: puedes seguir vendiendo planes anuales y ofrecer Licencias sin bloqueo , pero también comenzar a vender Licencias con bloqueo mensuales. Por lo tanto, el tipo de licencia generada será diferente según el ciclo de facturación. ¡Esperamos que esta adición aliente a más desarrolladores a introducir planes mensuales!

Carga de icono de producto personalizado

Ahora puede cargar el ícono de su producto directamente en el tablero. Además del hecho de que es genial, también es muy útil cuando tienes varios productos en Freemius:

Carga de imagen de perfil

Ahora puedes subir tu foto de perfil en la sección de perfil:

Facturas de marca

Todas las facturas nuevas ahora están marcadas con el ícono destacado de su producto:

Además, ahora incluimos una nota de agradecimiento con su dirección de correo electrónico de soporte configurada, lo que facilita que los clientes encuentren su canal de soporte:

EULA generado automáticamente para la presentación de pruebas de disputas

Dado que somos nosotros los que actualmente manejamos las disputas, buscamos constantemente formas de facilitarnos el proceso, así como aumentar nuestras posibilidades de ganarlas para usted. Hemos tenido bastante éxito en ganar disputas de PayPal, pero cuando se trata de tarjetas de crédito, dado que la decisión final la toma el banco del cliente, a menos que las pruebas en contrario sean realmente sólidas, los bancos suelen estar sesgados hacia sus clientes. Una de las cosas que hemos agregado recientemente es un EULA (Acuerdo de licencia de usuario final) generado automáticamente a partir de la configuración y los ajustes seleccionados. El EULA ahora se agrega debajo del botón de compra principal de CTA (llamado a la acción) como un enlace de "términos de licencia":

El EULA se centra en la explicación de la política de reembolsos sobre suscripciones y renovaciones automáticas, cancelaciones, actualizaciones de software, etc. e incluimos ese enlace como parte del envío de evidencia de disputa.

Importante: Este EULA no reemplaza su acuerdo. Debe tener su propio EULA en su sitio, cubriendo cosas relacionadas con sus complementos y temas específicos.

Si desea consultar su EULA, puede acceder a él a través de:
https://freemius.com/terms/{id}/{slug}/

También planeamos incluir el EULA en los correos electrónicos posteriores a la compra, lo que hará que nuestro caso de envío de evidencia sea aún más sólido.

¡WordPress SDK 2.0.1 está DISPONIBLE!

Desde la última publicación de Notas de la versión, hemos lanzado 3 versiones oficiales del SDK (1.2.2.9, 1.2.3, 1.2.4). Hoy estamos emocionados de lanzar la versión 2.0.1. El motivo del aumento en el número de versión principal es que dedicamos aproximadamente 4 de los últimos meses a integrar el SDK con las redes multisitio de WordPress. Tuvimos que realizar cambios importantes en el diseño del modelo de almacenamiento para ofrecer una experiencia fluida en entornos de múltiples sitios.

Integración de nivel de red multisitio

Solo para aclarar, el SDK de WordPress funcionaba bien con varios sitios antes, pero la UX no estaba optimizada. Sus usuarios tenían que aceptar u omitir la activación de cada sitio, y sus clientes tenían que activar su clave de licencia para cada subsitio de la red. Por ejemplo, cuando un superadministrador con una red de 20 sitios compró una licencia de 25 sitios para su producto, tuvo que activar la licencia 20 veces. No muy fácil de usar Incluso frustrante.

Con la nueva integración, los superadministradores ahora pueden aceptar/omitir/activar licencias a nivel de red, lo que mejora mucho la experiencia de usuario. ¡Puedo decir con confianza que esta es la mejor integración a nivel de red multisitio en el mercado hoy en día! Hicimos una UX elegante y perfecta, a la vez que muy flexible cuando era necesario (teniendo en cuenta a las agencias).

La integración especial solo funcionará para complementos activados por red.

Suscripción a nivel de red

Cuando un usuario activa su complemento en una red multisitio, verá la siguiente pantalla de suscripción:

Hay 2 elementos nuevos:

1. La casilla de verificación "Aplicar en todos los sitios de la red".
2. El enlace de acción "Delegar a los administradores del sitio".

Probablemente se esté preguntando "¿cuál es la opción de delegación de administradores del sitio?" Así que empecemos con eso. Uno de los casos de uso para ejecutar una red multisitio es el alojamiento (por ejemplo, WordPress.com es en realidad la red multisitio de WordPress más grande). Considere el siguiente escenario en el que un proveedor de alojamiento desearía activar un complemento "esencial" en toda su red, pero no desea tomar la decisión sobre el seguimiento del uso o la concesión de licencias para los sitios alojados. Robert Abela, quien es un nuevo socio de Freemius (vendedor de complementos), comenzó a vender WP Security Audit Log con Freemius y es un excelente ejemplo para ese caso de uso. Ofrecen un complemento para el seguimiento de registros de auditoría, que es un producto bastante esencial para todos los sitios web. Entonces, cuando una pequeña empresa de alojamiento desea ofrecer el complemento de Robert a toda su red, puede hacerlo fácilmente, mientras delega la administración del complemento a los administradores del sitio, sin tomar ninguna medida en su nombre.

Ahora que tenemos clara la parte de la delegación, exploremos la nueva casilla de verificación. Cuando se selecciona la casilla de verificación, la acción que realizará el superadministrador afectará a todos los sitios de la red (incluidos los nuevos que se crearán). En caso de que el superadministrador desee tomar diferentes acciones para diferentes subsitios, puede desmarcar la casilla y elegir fácilmente qué acción tomar, por sitio:

Activación de licencia a nivel de red

De manera muy similar, los superadministradores pueden activar una licencia en toda su red, delegar la activación de la licencia a los administradores del sitio o elegir manualmente para qué subsitios activar la licencia:

Gestión a nivel de red

Los superadministradores que no delegaron la activación a los administradores del sitio ahora tendrán una página de cuenta en el administrador de la red, lo que les permitirá administrar el complemento en el nivel de la red sin necesidad de abrir la cuenta para cada subsitio:

Además, la página Cuenta no se mostrará en absoluto en el nivel del sitio.

¿Cómo activar la integración de red multisitio?

Para activar la integración a nivel de red, deberá actualizar al nuevo SDK, pero también deberá realizar un pequeño ajuste en el código de integración. Vaya a la página INTEGRACIÓN DE SDK en el Panel de Freemius, donde verá una nueva casilla de verificación que activará la integración de red:

Mejoras de complementos de SDK

Si está vendiendo complementos freemium con una versión gratuita de WordPress.org, el cuadro de diálogo de información de complementos ahora muestra un nuevo botón para instalar la versión gratuita del complemento de WordPress.org:

Una adición pequeña pero importante es un nuevo botón de activación de licencia al lado de los complementos instalados en la página Cuenta, que permite una manera fácil de activar una licencia:

Lógica de localización SDK

Nos complace compartir que hemos renovado nuestro mecanismo de localización para evitar cargar todas las cadenas traducibles del SDK en la memoria en cada solicitud. Esto reduce significativamente el consumo de memoria: ahora solo las cadenas usadas se cargan en la memoria.

Importante: Tenga en cuenta que estamos desaprobando el método de localización __fs() ya que PHP7 lanza una advertencia si hay funciones/métodos que comienzan con dos guiones bajos. Verifique el código de su complemento/tema y, si está utilizando esta función, reemplácela con el método WP core __() en su lugar.

Corrección de errores del SDK de WordPress

• El nuevo SDK viene con un montón de correcciones relacionadas con la "excepción __clone" al clonar entornos (escenario/producción). El SDK ahora es a prueba de cambios en el sistema de archivos (cambios en los nombres de las carpetas) y cambios en los enlaces simbólicos.
• Además, agregamos un mecanismo de recuperación para los casos en que los datos del usuario desaparezcan del almacenamiento local. Esta es una mejora importante que debería eliminar los casos extremos de corrupción de datos.
• Todas las rutas ahora se almacenan como rutas relativas y no absolutas, lo que garantiza que las migraciones entre entornos funcionen sin problemas sin activar ninguna excepción de "archivo no encontrado".
• Desde que cambiamos a SSLv3, notamos que algunos entornos obsoletos con versiones antiguas de cURL y/o OpenSSL no se comunican correctamente con nuestro servidor API. Dado que llevará un tiempo hasta que todos los proveedores de alojamiento estén listos para SSLv3, agregamos un mecanismo alternativo a HTTP para esos entornos obsoletos.

Correos electrónicos de usuario y desarrollador mejorados

Correos electrónicos de reembolso

El procesamiento de un reembolso ahora activará correos electrónicos tanto para el usuario reembolsado como para el propietario del producto y los administradores. El correo electrónico que recibirá sobre un reembolso también incluirá el nombre de la persona que procesó el reembolso:

Esto es especialmente útil cuando tiene un equipo de soporte y le gusta saber quién procesa los reembolsos. Para hacerlo aún más poderoso, planeamos solicitar un motivo de procesamiento de reembolso donde la persona que está procesando el reembolso deberá proporcionar una explicación del reembolso. Esto es excelente por el bien de los registros, pero también es excelente para que la administración realice un seguimiento de los reembolsos y sepa por qué se procesó un reembolso.

PayPal mejorado después de los correos electrónicos de suscripción

Dado que se trata de un problema recurrente y recibimos preguntas de asistencia al respecto todo el tiempo, el mecanismo de perfiles recurrentes de PayPal puede demorar hasta 24 horas hasta que se procese el pago inicial. Si el cliente cancela el perfil antes de que se haya procesado el pago, la licencia caduca automáticamente después de 24 horas y el usuario no podrá utilizar las funciones de pago ni todo el producto premium. Por ello, hemos añadido un nuevo aviso que se adjunta al correo electrónico enviado al cliente tras suscribirse a PayPal, informándole al respecto:

Correos electrónicos de cancelación de suscripción

Uno de los escenarios comunes que identificamos es cuando los clientes se comunican con su soporte y solicitan cancelar su suscripción. Mientras que para algunos clientes una respuesta como "Acabo de cancelar su suscripción, ¡que tenga un gran día!" sería suficiente, a muchos otros les gustaría obtener alguna confirmación oficial de la cancelación. Por lo tanto, hemos agregado un correo electrónico de cancelación de suscripción que se enviará automáticamente al cliente tras la cancelación.

Correos electrónicos relacionados con la facturación

A partir de ahora, solo el propietario y los administradores del producto recibirán correos electrónicos relacionados con la facturación sobre nuevas suscripciones, pagos, reembolsos, renovaciones, etc.

Diverso

Aquí hay una colección de cosas adicionales que vale la pena mencionar:

• Los miembros del equipo con un rol de soporte ahora pueden administrar cupones. Esta fue una buena respuesta que recibimos del equipo de FooPlugins.
• Después de recibir comentarios de uno de nuestros vendedores informándonos que su representante de soporte para daltónicos no puede ver un artículo seleccionado en la tabla, modificamos el color del artículo seleccionado, haciéndolo más accesible para las personas daltónicas:
  
• Una de las preguntas comunes que recibimos tanto de los vendedores como de los compradores es qué se considera direcciones de host local/desarrollo/preparación. Finalmente lo hemos documentado aquí:
  https://freemius.com/help/documentation/selling-with-freemius/license-utilization/ Esta lista es un trabajo en progreso y, según sus comentarios y demandas, agregaremos más dominios "localhost" a la lista.
• Finalmente se implementó el filtro de usuarios “Activos” en la sección USUARIOS del panel de Freemius, para que pueda filtrar y descargar fácilmente una lista CSV de sus usuarios actualmente activos. Esto es particularmente útil para las campañas de correo electrónico.

¿Que sigue?

Si bien creemos firmemente en mantener las cosas bien dentro de la zona de confort del administrador de WP, durante los últimos 3 años aprendimos que hay muchos casos de uso que requieren un lugar donde los usuarios y clientes puedan acceder y controlar sus datos externamente. Por lo tanto, nuestro próximo GRAN proyecto es un Área de membresía incrustable que podrá incluir directamente en su sitio web o usar como un panel independiente para sus clientes. Sabemos que muchos de ustedes están esperando ansiosamente esto, por lo que haremos todo lo posible para entregarlo lo antes posible. Ya pasamos tiempo hablando con nuestra comunidad de vendedores y finalizamos el diseño, según los comentarios que recibimos y los principios que aprendimos a lo largo de los años, asegurándonos de cubrir todos los casos de uso.

Eso es todo, espero que esté entusiasmado con todas las funciones nuevas (sabemos que hay muchas de ellas). Háganos saber si tiene alguna idea interesante para funciones futuras.