Branding empresarial en 2021: la guía definitiva

¿Sabía que una marca comercial coherente puede aumentar sus ingresos hasta en un 33%?

Una marca fuerte es más que un logotipo o un eslogan memorable.

Una marca comercial exitosa implica una variedad de herramientas y prácticas que pueden ayudar a diferenciar sus productos o servicios de sus competidores.

Navegar por todos los aspectos de la marca puede ser frustrante, especialmente para las pequeñas empresas. Es por eso que preparamos una guía definitiva para la marca empresarial.

Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre la creación de una marca que ayudará a que su negocio se destaque, forme un vínculo sólido con su audiencia y, en última instancia, aumente sus ingresos.

¿Qué es la marca comercial?

Para responder a esa pregunta, primero debemos definir la marca .

Una marca es el ADN de una empresa, producto o servicio. Es un conjunto único de características que se combinan para explicar su identidad a sus clientes.

Estas características van más allá de los elementos obvios, como nombres, logotipos, eslóganes y colores. El objetivo de una marca sólida es representar la idea detrás de su negocio con la que sus clientes se conectarán.

La marca comercial es el proceso de cultivar esa idea y comunicarla a su público objetivo. La marca de su negocio implica una variedad de herramientas y canales, desde su identidad de marca y elementos visuales hasta el diseño de su sitio web y campañas publicitarias.

Glosario de marca empresarial: términos clave que debe conocer

Cuando se trata de la marca de su empresa, primero debe comprender la terminología involucrada.

Estos son los términos clave que debe mostrar:

Término n. ° 1: identidad de marca

Su identidad de marca es lo que hace que su negocio, producto o servicio sea único.

Los elementos de la identidad de marca ayudan a los consumidores a diferenciar un negocio de otro.

Desde la paleta de colores que utiliza hasta la tipografía, el logotipo y el nombre de su empresa, estos elementos deben ser creativos y especialmente únicos.

Piense en Coca-Cola con su icónico esquema de color rojo y blanco o en Dove con su famosa campaña por la belleza real.

Estas dos marcas representan productos completamente diferentes. Sin embargo, lo que tienen en común es una identidad única que los distingue de sus competidores.

Término n. ° 2: conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca es la medida de cuán conocida es su marca dentro de su público objetivo.

Es vital para mantener a sus clientes existentes y para diversificar y atraer nuevos clientes.

Imagínese como un consumidor que busca un nuevo teléfono inteligente en el mercado.

Si los precios y las especificaciones técnicas fueran los mismos, ¿preferiría comprar uno de una empresa conocida como Apple o Samsung o de una marca de la que nunca ha oído hablar?

Es por eso que crear conciencia de marca, incluso fuera de su público objetivo habitual, permitirá que su negocio crezca.

Término # 3: Posicionamiento de la marca

El posicionamiento de marca es el proceso de diseño de su marca para que ocupe un lugar específico en la mente de sus clientes, en relación con su competencia.

Llegar al público objetivo de tu marca solo es posible si logras posicionar tu oferta de producto o servicio con éxito.

El proceso de posicionamiento de marca es similar a trazar una función matemática en un sistema de coordenadas.

Los ejes representan las características clave de su producto o servicio y el grado de estas características definen las coordenadas de su marca en la mente de los consumidores.

Término n. ° 4: valor de marca

El valor de la marca no debe confundirse con el valor de la marca.

Mientras que este último se refiere al valor financiero de una marca, el valor es una medida del valor percibido de una marca.

El valor de marca es el valor psicológico o social que sus consumidores otorgan a sus productos o servicios.

Cuanto mayor sea el valor de su marca, más satisfechos y satisfechos se sentirán sus clientes al interactuar con su marca.

Término n. ° 5: Gestión de marca

La gestión de marca abarca todos los términos y prácticas que describimos anteriormente.

Es el proceso de cultivar, mantener y hacer crecer su marca.

La gestión de marca abarca todos los elementos de su marca, desde los tangibles, como la identidad visual, hasta los intangibles, como la conciencia y el posicionamiento.

¿Por qué es importante la marca comercial?

La marca comercial es un proceso interminable que requiere que usted tenga un conocimiento intrincado de sus productos y de sus clientes.

Su marca sirve como punto de contacto entre sus productos o servicios y sus clientes.

Por eso, la marca comercial es esencial para el crecimiento y el éxito de su negocio.

Aquí hay algunas razones adicionales por las que una marca comercial exitosa es tan importante:

Razón n. ° 1: le da a sus productos una personalidad

Incluso si ofrece los mejores productos o servicios en su industria, todavía no sería una razón suficiente para que sus clientes se relacionen e identifiquen con su negocio.

Ahí es donde entra la marca empresarial.

Le da a su negocio una identidad, una personalidad o una historia de la que sus clientes se enamorarán.

Razón # 2: Puede hacer que su negocio sea mundialmente famoso

¿Recuerda los ejemplos de Coca-Cola y Dove que mencionamos?

Ambos son ahora negocios de fama mundial debido a una marca bien pensada.

La marca memorable hará que su negocio sea igualmente memorable. Si se hace de manera eficaz, puede hacer que personas de todo el mundo reconozcan y aprecien sus productos o servicios.

Razón n. ° 3: lo ayudará a conectarse con nuevos clientes

Siempre que tenga una visión clara de su público objetivo, podrá conectarse con ellos a través de la marca.

Uno de los objetivos de la marca empresarial es hacer coincidir su empresa con una audiencia que comparta sus creencias, ideas y valores.

Si mantiene una estrategia de marca consistente, conectarse con esa audiencia no será difícil.

¿Cuáles son los tipos generales de marcas comerciales?

Dependiendo de la industria exacta en la que se encuentre y la naturaleza de su negocio, tendrá que adoptar un enfoque específico para marcar su negocio.

La marca comercial se puede clasificar en cuatro tipos generales:

Tipo # 1: Marca del producto

La marca del producto es el tipo de marca más evidente. Su objetivo es comercializar una oferta de productos tangibles a una audiencia específica.

Para ser eficaz, la marca del producto debe ir más allá de un nombre o eslogan pegadizo.

Al crear la marca de un producto, debe intentar presentarlo a su audiencia no solo como un bien tangible, sino como parte de los valores e ideas que representa su negocio.

BMW es un gran ejemplo de marca de producto exitosa. Su oferta de productos va más allá de los coches de lujo. Son los coches que encarnan el espíritu del rendimiento de primera categoría por el que se conoce a BMW.

Cada uno de sus vehículos representa su filosofía de ofrecer “puro placer de conducir”, un eslogan que no ha cambiado durante varias décadas.

Tipo # 2: Branding de servicios

Los servicios pueden ser difíciles de calificar; después de todo, son intangibles y los nuevos clientes no pueden evaluarlos con anticipación.

Es por eso que la marca de servicio se basa en gran medida en la experiencia pasada y los comentarios de los clientes.

Airbnb es un ejemplo muy apropiado de branding de servicios. Basaron todo su sistema de mercado en el elemento de comunidad, ayudando a las personas que buscan alojamiento a encontrar anfitriones adecuados.

Con su propuesta de valor, demuestran que comprenden los principales problemas que suelen encontrar los viajeros y ofrecen una solución a esos problemas.

Tipo # 3: Marca corporativa

La marca corporativa implicaba cultivar la imagen de marca de la propia organización, en lugar de sus productos o servicios.

Los esfuerzos de la marca corporativa a menudo se dirigen a los empleados y accionistas, en lugar de a los clientes.

El objetivo de la marca corporativa es establecer y comunicar la filosofía de la empresa.

Los elementos más esenciales de la marca corporativa son los valores de la empresa y la declaración de misión.

Configurarlos correctamente le permitirá comunicar su filosofía empresarial con éxito.

Starbucks es un gran ejemplo de una marca corporativa reflexiva. Si bien son una cadena de café mundialmente conocida, su misión va más allá de garantizar que las personas obtengan su dosis de cafeína.

Al afirmar que su misión es "inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez", Starbucks muestra que la filosofía de su marca es inspirar a las personas y ayudar a construir comunidades, y el café es la vía para ese.

Tipo # 4: Marca personal

La marca personal es similar a la marca corporativa, excepto que su enfoque es un solo individuo y no una organización.

Expertos famosos, políticos y celebridades son el tipo de personas que comúnmente se dedican a la marca personal.

Cualquiera que sea su línea de trabajo, su nombre actúa como su marca. Y al igual que las organizaciones corporativas, quieren que su nombre represente algo más que su trabajo.

Uno de los mejores ejemplos de marca personal es el experto en marketing digital Neil Patel.

Al destacar sus logros y conectarse con su audiencia a través de una variedad de canales, logró establecerse como un nombre familiar dentro de la industria del marketing digital.

5 pasos clave a seguir al desarrollar la marca de su empresa

Ahora que tenemos todas las estrategias cubiertas, profundicemos en los cinco pasos clave que debe seguir al desarrollar la marca de su empresa.

Paso # 1: Defina su audiencia

Lo hemos mencionado varias veces antes y realmente no podemos enfatizar esto lo suficiente: todos los esfuerzos de marca deben comenzar con una audiencia bien definida.

Incluso si desarrolla la estrategia de marca más sofisticada, completa y creativa, no tendrá ningún efecto a menos que esté dirigida a la audiencia adecuada.

Entonces, incluso antes de considerar su identidad de marca y sus canales de marca, dé un paso atrás y pregúntese: ¿para quién es su negocio ?

Hay varias formas de definir su público objetivo, como por ejemplo:

• Desarrollar perfiles de compradores
• Realización de estudios de mercado objetivo
• Inspirándose en su competencia

Una vez que tenga en mente una visión clara de su público objetivo, podrá construir una estrategia de marca que resonará con su cliente ideal.

Paso # 2: Defina su marca

El 77% de los consumidores prefieren marcas con las que comparten valores. (Vivendi)

Una vez que haya decidido quién es su público objetivo, debe definir por qué es su público objetivo.

Determine qué hará que su marca sea atractiva para estos consumidores específicos y qué ayudará a impulsarlos a convertirse en sus clientes.

Hay varias cosas que debe definir para tener una idea clara de lo que representa su marca:

• Estado de la misión
• Propuesta de valor
• Valores y creencias fundamentales
• Visión

Una vez que pueda definirlos, le resultará mucho más fácil dirigirse a la audiencia que comparte su misión, valores y creencias.

Paso 3: diseñe la identidad visual de su marca

Un color característico puede hacer que su marca sea un 80% más reconocible. (Reiniciar)

La sólida identidad visual de la marca no solo lo hará destacar entre los competidores, sino que también hará que sus productos sean reconocibles al instante.

Algo tan simple como el color clave de una marca puede marcar una gran diferencia.

¿Qué tienen en común empresas tan radicalmente diferentes como IKEA, MasterCard y Ferrari?

Cada una de estas marcas tiene un esquema de color o un color característico que se asocia universalmente con la marca.

Pero el color no es el único elemento de la identidad visual de una marca. Aquí hay otras cosas a considerar:

• Logotipo e imágenes de la firma
• Tipografía de marca
• Diseño de packaging y papelería

La recopilación de todos estos elementos en un libro de marca completo le facilitará la comunicación de su marca de manera coherente a través de múltiples canales.

Paso # 4: Dale voz a tu marca

Según Sprout Social, algunos de los factores clave que hacen que las marcas se destaquen son:

• Contenido memorable
• Personalidad distintiva
• Narración convincente

La voz de la marca juega un papel importante en estos tres aspectos.

La voz y la personalidad de su marca deben reflejar sus valores y creencias y resonar con su público objetivo.

Los arquetipos de marca son la base para la construcción de personalidad de marca.

Las pautas de voz de su marca dependerán de la industria exacta en la que opere su negocio. Independientemente de eso, debe ser único, memorable y debe representar su negocio con precisión.

Para crear una voz de marca única, considere lo siguiente:

• Tono
• Vocabulario
• Imágenes de apoyo

Paso # 5: Elija los canales para la marca de su empresa

Una vez que haya desarrollado los fundamentos de su estrategia de marca, es hora de considerar los canales para ello.

La clave para una marca comercial exitosa en diferentes canales y plataformas es la coherencia. Es importante que su identidad visual y su voz sean similares sin importar el canal.

Independientemente de su industria, considere comunicar su marca a través de estos tres canales clave:

• Una página web
• Un blog
• Páginas de redes sociales

3 consejos de marca para pequeñas empresas

La marca comercial puede ser especialmente difícil para las pequeñas empresas.

Las pequeñas y medianas empresas a menudo no tienen los mismos recursos que las grandes corporaciones para contratar expertos en branding e invertir en múltiples canales.

No obstante, el proceso de creación de marca de la pequeña empresa incluirá los mismos pasos y conceptos que hemos descrito anteriormente.

Para que esta guía sea aún más relevante para las pequeñas empresas, aquí hay tres consejos prácticos que debe considerar:

Consejo n. ° 1: construya seguidores locales

Si tiene una pequeña empresa, su comunidad local es su mejor aliado.

Antes de lanzar una estrategia de marca a mayor escala, asegúrese de crear y mantener un seguimiento local de su empresa.

Interactúe con sus clientes tanto como sea posible, fomente la conversación, participe en eventos e intente retribuir.

Consejo n. ° 2: busque asociaciones con otras pequeñas empresas

Trabajar en equipo con otras pequeñas empresas en su área para esfuerzos de marca compartida podría ser una excelente manera de aumentar el conocimiento de su marca y atraer nuevos clientes.

Consejo n. ° 3: mantenga su marca simple

Su marca no necesita ser demasiado complicada, especialmente si es una pequeña empresa.

Conozca a su audiencia y mantenga su marca simple y dirigida a ellos.

Conclusiones de la marca empresarial

La marca comercial coherente es uno de los aspectos esenciales del crecimiento y la supervivencia de cualquier empresa.

Una marca sólida es importante porque le dará a su empresa una personalidad, lo ayudará a encontrar nuevos clientes e incluso puede ayudar a que su marca sea mundialmente famosa.

Dependiendo de la industria exacta en la que se encuentre, debe adoptar uno de los siguientes enfoques para desarrollar la marca de su empresa:

• Marca de producto
• Marca de servicio
• Marca corporativa
• Marca personal

El proceso paso a paso para desarrollar la estrategia de marca de su empresa es el siguiente:

1. Defina su audiencia y los consumidores con los que desea conectarse
2. Define la misión, los valores y la filosofía de tu marca.
3. Diseña la identidad visual de tu marca
4. Dale voz a tu marca
5. Determine los canales a través de los que se comunicará con su audiencia.

Al seguir estos pasos, puede desarrollar una estrategia de marca integral para su negocio que aumentará la exposición de sus productos, lo ayudará a obtener nuevos negocios y aumentar sus ingresos.