15 herramientas de inteligencia empresarial (BI tools) para usar en 2023

Quiere tomar decisiones informadas para su negocio.

Pero con tantos datos disponibles, es más fácil decirlo que hacerlo. Hay tendencias de ventas, ingresos, rendimiento de marketing, tráfico web: la lista continúa.

Entonces, no sorprende que el 95% de las empresas vean los datos no estructurados como un problema.

Afortunadamente, con las herramientas de inteligencia empresarial (BI) adecuadas en su arsenal, puede transformar los datos sin procesar en información procesable.

En esta guía, desglosaremos por qué las herramientas de inteligencia comercial (herramientas de BI) deben ser una prioridad principal y qué herramientas pueden mejorar la toma de decisiones de su negocio.

Empecemos.

Tabla de contenido:

• ¿Qué son las herramientas de inteligencia empresarial (herramientas de BI)?
• Beneficios de las herramientas de inteligencia de negocios
• Herramientas de inteligencia empresarial para probar hoy

¿Qué son las herramientas de inteligencia empresarial (herramientas de BI)?

Las herramientas de inteligencia comercial son responsables de recopilar, organizar y presentar la inteligencia comercial de una manera que tenga sentido para los empleados. Algunos de los puntos de datos clave analizados por tales herramientas incluyen:

• Información financiera (ingresos, ventas trimestrales, productos más vendidos)
• Interacciones con el cliente (compromiso de marketing, fuentes de clientes potenciales, tráfico)
• Productividad (tiempo o dinero gastado en una tarea, compromiso de los empleados)

Cuando estás haciendo malabarismos con una gran cantidad de tecnología y toneladas de clientes, analizar todo lo anterior manualmente es una tarea difícil. La unión de los datos de su empresa a través del software de BI le brinda una visión completa y holística de su negocio sin el trabajo preliminar de procesar números usted mismo.

Beneficios de las herramientas de inteligencia de negocios

El concepto de inteligencia de negocios no está reservado solo para la empresa: estamos viendo empresas grandes y pequeñas que invierten en herramientas de inteligencia de negocios.

Considere estos tres beneficios clave del software de inteligencia de negocios:

Elimine los silos de datos de una vez por todas

Este es el grande. Ningún departamento o superior debe ser el único responsable de los datos de su empresa.

Dicho esto, los silos de datos son un fenómeno desafortunado con el que se enfrentan muchas empresas. Según el informe Zendesk CX Trends, solo el 22 % de los líderes empresariales dicen que sus equipos comparten bien los datos.

Esto significa que casi el 80 % de los equipos rara vez colaboran y operan en silos completos, lo que genera una barrera importante para la eficiencia y el crecimiento.

Las herramientas de inteligencia comercial fomentan un sentido de unidad y transparencia, ya sea en los equipos de marketing que se ocupan de los datos de las redes sociales o en los departamentos de TI, recursos humanos y ventas.

Esto pone fin a los cuellos de botella de información que, de lo contrario, ralentizan a los trabajadores o los mantienen en la oscuridad.

Visualice datos para las partes interesadas y los miembros del equipo

Deshacerse de los silos de datos da como resultado que las empresas compartan sus datos.

Pero hacerlo significa prestar atención a cómo se presentan esos datos. Dar sentido a métricas complejas y KPI es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente para la colaboración entre equipos.

La mayoría de las herramientas modernas de inteligencia empresarial tienen características que hacen que sea muy fácil presentar y compartir informes. Esto incluye una variedad de visualizaciones de datos, tipos de gráficos y opciones integradas para compartir (piense: correo electrónico, Slack, etc.).

Tome decisiones informadas y proyecciones precisas

Más allá de evaluar los datos de su empresa, las herramientas de inteligencia comercial también son capaces de identificar tendencias y oportunidades relacionadas con el marketing y las ventas.

Por ejemplo, ¿qué factores contribuyeron a su mes de mayores ingresos? ¿Cuáles son sus canales de marketing de mayor rendimiento y sus productos más vendidos? El análisis de redes sociales, un tipo de herramienta de BI, también puede indicarle qué campañas están retrasadas.

La capacidad de comprender estas tendencias le da una sensación de confianza y fomenta una toma de decisiones más informada. Además, algunas herramientas de BI funcionan con aprendizaje automático y pueden generar proyecciones y pronósticos de ventas para usted.

15 herramientas de inteligencia empresarial para probar hoy

A continuación se muestra nuestra lista de las 15 principales herramientas de inteligencia empresarial para gestionar los datos de su empresa y traducirlos en acción.

Desde software empresarial hasta herramientas gratuitas, hay algo en esta lista que puede ayudar, independientemente del tamaño, el alcance o los objetivos de su empresa.

1. Socialización de brotes

Sprout Social puede resaltar tendencias y oportunidades comerciales con facilidad. Funciones como la escucha social y el análisis de sentimientos resaltan qué tan bien su empresa interactúa con los clientes y qué interacciones generan ingresos.

Además, nuestras capacidades de informes de redes sociales facilitan la comprensión y el intercambio de datos entre equipos.

Sprout Social también destaca cómo sus esfuerzos en las redes sociales contribuyen a las campañas de marketing de toda la empresa. Dado que las redes sociales son una fuente tan valiosa de clientes potenciales, el seguimiento de su desempeño es una pieza clave de la inteligencia comercial en general.

2. Caja de datos

Databox es una increíble herramienta todo en uno para conectar las fuentes de datos de su empresa y visualizar los datos de su negocio.

La plataforma cuenta con más de 70 integraciones nativas, incluidas las principales herramientas de marketing digital de CRM, procesadores de pago y más. Databox evita que salte entre herramientas al consolidar sus métricas clave en un solo tablero.

Seleccionar fuentes de datos y métricas para observar también es pan comido. La funcionalidad de arrastrar y soltar de Databox significa que puede personalizar sus paneles e informes en función de sus prioridades específicas.

Hablando de personalización, la plataforma también cuenta con más de 200 plantillas prediseñadas y opciones de visualización. Estos cuadros, gráficos y tablas están muy lejos de las hojas de cálculo de la vieja escuela y son perfectos para presentar a su equipo.

Ah, y el hecho de que Databox tenga un plan gratuito para siempre es un gran punto a su favor. Si es totalmente nuevo en las herramientas de inteligencia empresarial, este es un excelente lugar para comenzar.

3. HubSpot

HubSpot es una plataforma integral de CRM que integra a la perfección marketing, ventas, administración de contenido y servicio al cliente.

Como herramienta de BI, HubSpot proporciona una ubicación centralizada donde se almacenan y organizan todos los datos de los clientes. Esto permite a las empresas obtener una vista de 360 ​​grados de sus clientes, rastreando cada interacción desde el primer punto de contacto hasta el soporte de ventas y posventa.

Las herramientas de análisis de la plataforma permiten a las empresas transformar estos datos en información procesable. Los usuarios pueden crear informes y paneles personalizados para visualizar sus datos, lo que facilita la identificación de tendencias, el seguimiento del rendimiento y la toma de decisiones basadas en datos.

Además, los centros de marketing, ventas y servicios de HubSpot ofrecen cada uno sus propias capacidades de análisis, lo que brinda información detallada sobre áreas específicas de un negocio. Por ejemplo, el centro de marketing incluye herramientas para analizar el tráfico del sitio web, la participación en las redes sociales y el rendimiento de las campañas de correo electrónico.

4. Domo

El conjunto de herramientas de BI de Domo está hecho a medida para empresas empresariales con grandes ingresos y grandes bases de clientes.

La herramienta brilla cuando se trata de observar las interacciones financieras y las tendencias de toda la empresa. Domo lo alienta a poner cada una de sus métricas bajo el microscopio mientras conecta a los usuarios con más de 150 tipos de gráficos para elegir.

El análisis predictivo a través de inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático es ideal para las grandes empresas que buscan proyectar ingresos y profundizar en los márgenes. Las funciones adicionales, como el establecimiento de objetivos y las alertas, significan que las empresas pueden intervenir antes de que los problemas se conviertan en una bola de nieve.

5. Audiencia

No se puede exagerar la importancia de las herramientas de escucha social.

Herramientas como Audiense profundizan en las campañas publicitarias y los datos específicos de la audiencia para las redes sociales. Al identificar y segmentar audiencias automáticamente, la plataforma identifica la demografía, las características de los clientes y otra información para informar su estrategia comercial general.

Recuerde: la "inteligencia" en BI es tan inteligente como los datos que puede recopilar. Cuanto más profundos y granulares sean los datos, más específicas pueden ser sus campañas.

6. crecer.com

Un autoproclamado software de análisis de negocios sin código, Grow.com es una poderosa herramienta de BI con un serio sentido del estilo.

La plataforma se conecta con herramientas que incluyen Salesforce, Google Analytics o la plataforma de comercio electrónico de su elección (piense: WooCommerce o Shopify) para extraer datos directamente y generar paneles personalizables. Funciones como roles y permisos facilitan la colaboración, al igual que la capacidad de compartir métricas directamente en Slack.

Puede crear sus tableros desde cero o comenzar desde una de sus propias plantillas específicas de funciones. Para resaltar la diversidad de herramientas de inteligencia comercial y lo que Grow.com puede hacer, algunos paneles de muestra incluyen:

• salud de la empresa
• Proyección de ventas
• Ventas de comercio electrónico
• Eficacia clínica

Averiguar en qué métricas enfocarse es abrumador en sí mismo. Gracias a las plantillas de Grow.com y los paneles preconstruidos, los novatos en el análisis pueden comenzar con BI sin parálisis del análisis.

7. Holística

La plataforma de autoservicio de Holistics es ideal para las empresas expertas en BI que desean derribar los silos de datos. Uno de los principales objetivos de la herramienta es reducir la necesidad de solicitudes de datos, permitiendo a los usuarios acceder a sus datos directamente.

Aunque la plataforma puede ser demasiado si no trabaja con SQL, Holistics ofrece a los usuarios visualizaciones de datos fáciles de crear. Los precios asequibles y la configuración rápida también son dos puntos importantes a favor de la plataforma.

8. Mirador

Looker es parte de Google Cloud Platform. La herramienta se destaca por sus capacidades de modelado de datos, y es de uso gratuito.

Looker tiene una interfaz fácil de usar y viene con análisis avanzados, incluidos análisis predictivos, para ayudar a las empresas a pronosticar tendencias y tomar decisiones proactivas.

LookML, el poderoso lenguaje de modelado de Looker, permite a los usuarios navegar por estructuras de datos complejas, crear nuevas métricas y construir modelos de datos sin un amplio conocimiento de codificación.

La plataforma también se integra a la perfección con Looker Studio para ayudar a las empresas a crear informes y paneles interactivos.

9. Activ Trak

ActivTrak es único entre nuestras soluciones de inteligencia empresarial porque se centra en gran medida en los datos individuales de los empleados.

Dicho esto, el rendimiento y la productividad de los empleados individuales tienen enormes implicaciones para su empresa en general.

La plataforma es capaz de detectar tendencias y cuellos de botella por igual, incluidas las ineficiencias, las tareas que consumen mucho tiempo y los cambios de atención. Esto destaca cómo BI va de la mano no solo con hacer mejores negocios, sino también con construir una cultura empresarial más proactiva y saludable.

Otra característica notable de ActivTrak es la gestión de licencias de SaaS. Por ejemplo, la plataforma identifica qué aplicaciones son más importantes para su equipo y cómo afectan la productividad. Esta información puede ser reveladora en términos de qué herramientas realmente valen la pena invertir y qué es lo que está atascando a sus empleados.

10. Análisis de Zoho

Zoho Analytics es un software de inteligencia empresarial de autoservicio que le permite organizar, visualizar y analizar grandes cantidades de datos. Puede crear fácilmente paneles personalizados, conectarse a varias aplicaciones y bases de datos y colaborar con su equipo para compartir historias de datos.

El asistente impulsado por IA de la plataforma, Zia, puede responder preguntas sobre sus datos, predecir tendencias futuras, realizar análisis cognitivos y hipotéticos, y crear informes personalizados.

Zoho también ofrece soluciones de marca blanca para análisis integrados, de modo que pueda marcar completamente sus análisis para que coincidan con su identidad comercial: personalice toda la interfaz con su propio logotipo, colores, imágenes y URL para brindar una experiencia de marca uniforme.

11. Cuadro

Tableau es una popular herramienta de inteligencia empresarial que se especializa en visualización y análisis de datos. Su interfaz de arrastrar y soltar permite a las empresas crear visualizaciones complejas, paneles interactivos e informes detallados sin necesidad de escribir código.

Puede manipular fácilmente los datos, cambiar los tipos de visualización, agregar filtros y profundizar en puntos de datos específicos para tomar mejores decisiones comerciales.

Tableau también admite el análisis de datos en tiempo real y puede conectarse a una amplia variedad de fuentes de datos, desde hojas de cálculo y bases de datos hasta servicios en la nube. También ofrece sólidas funciones de colaboración que permiten a los equipos compartir paneles e información.

12. Sisentido

Sisense es una herramienta de BI empresarial que permite a las empresas incorporar análisis en cualquier aplicación o flujo de trabajo, con o sin código. La plataforma utiliza tecnología única para procesar datos más rápido que otras herramientas de BI. Esto significa que puede analizar datos de múltiples fuentes en tiempo real y reaccionar rápidamente a cualquier cambio.

Aquí hay algunas otras características de Sisense:

• Interfaz de usuario de arrastrar y soltar
• Visualizaciones de datos personalizadas e interactivas
• Analítica de marca blanca integrable
• Análisis, consultas e informes ad hoc

13. Análisis de modo

Mode Analytics es una herramienta de BI moderna que cierra la brecha entre los expertos en datos y los tomadores de decisiones al proporcionar un entorno colaborativo para el análisis de datos.

Combina SQL, R, Python y visualización de datos en un solo lugar, y permite a los científicos de datos compartir su análisis con equipos no técnicos en el lenguaje de programación de su elección.

Mode también ofrece análisis ad hoc, informes de autoservicio, paneles interactivos, análisis avanzados y aplicaciones de datos personalizadas que la convierten en una plataforma de BI de pila completa flexible y potente.

14. Klipfolio

Klipfolio es una herramienta de inteligencia de negocios que se enfoca principalmente en la visualización de datos del tablero. Las empresas pueden crear, visualizar y monitorear fácilmente métricas personalizadas en tiempo real.

La plataforma le permite combinar datos de varias fuentes, como hojas de cálculo, SQL, REST, métricas preconstruidas y más, para que pueda filtrar y analizar rápidamente sus datos. El software también ofrece una aplicación móvil para ayudarlo a realizar un seguimiento de los KPI sobre la marcha.

Klipfolio ofrece un sólido plan gratuito con métricas ilimitadas y múltiples usuarios. Sin embargo, deberá actualizar a un plan pago para descargar informes en PDF.

15. Qlik Sense

Qlik Sense es una solución de análisis impulsada por IA conocida por su tecnología asociativa única en su tipo. A diferencia de las herramientas de BI tradicionales, los usuarios pueden explorar libremente los datos desde varios ángulos y descubrir información que podría pasarse por alto en los análisis lineales.

Cree y comparta paneles interactivos y habilite alertas basadas en datos en tiempo real que le notifiquen automáticamente cuando haya cambios en los datos para que pueda tomar medidas oportunas.

La plataforma también ofrece información generada por IA, búsqueda y análisis conversacional, informes sin código y más para ayudar a las empresas a analizar datos de manera más efectiva y tomar mejores decisiones.

¿Qué herramientas de inteligencia empresarial están en su radar?

Invertir en BI puede cambiar las reglas del juego para cualquier negocio.

Esto se debe a que identifican tendencias y oportunidades que, de otro modo, sería imposible detectar.

Si desea una comprensión más completa de cómo funciona realmente su negocio, las herramientas de inteligencia comercial pueden ser la solución. Deberían ser una prioridad para las empresas que avanzan.

Y si aún no lo ha hecho, asegúrese de realizar una prueba de manejo de Sprout Social para comprender cómo sus métricas de redes sociales pueden respaldar el crecimiento de su empresa y los objetivos comerciales generales.