Lo esencial para escribir una poderosa declaración de propósito comercial

Las empresas de hoy comparten compromisos corporativos y sociales fundamentales. Buscan inspirar a la comunidad, atraer talento y superar a la competencia. Y cada vez más tienen un propósito que va más allá del lucro.

Elaborar la declaración de propósito de su organización es un paso crucial desde el principio cuando identifica qué es lo que representa y por lo que se esfuerza. Es la única línea que declara la razón misma de la existencia de su empresa.

La declaración de propósito de una empresa refleja la conexión entre sus productos y servicios principales y los beneficios que aportan a la vida de las personas. Proporciona un filtro para las decisiones diarias de su empresa.

En este artículo, hemos preparado algunos consejos para ayudarlo a escribir una declaración de propósito comercial poderosa, así como pautas prácticas sobre cómo elaborarla bien.

Las diferencias entre propósito, misión y visión

Antes de guiarlo a través de los detalles, nos gustaría hacer algunas distinciones importantes. A saber, las diferencias entre visión, misión y propósito.

• Una declaración de visión describe lo que su empresa espera y trabaja. Es el qué de su organización.
• Una declaración de misión describe el proceso de convertir su visión en una realidad. Es el cómo de tu empresa.
• Una declaración de propósito establece su razón para hacer lo que hace. El porqué de la existencia de tu emprendimiento.

Los tres tipos de declaraciones reflejan diferentes aspectos de las operaciones de su organización y difieren en las preguntas que responden. Sin embargo, son planes de acción estrechamente relacionados que pueden ayudarlo a lograr aquello por lo que su empresa está luchando en última instancia.

Sin más preámbulos, entremos en el meollo de la cuestión de cómo hacer que su marca se destaque con una declaración de propósito sólida y bien definida.

1. Debe inspirar y mostrar personalidad

Definir su declaración de propósito es un proceso. Agregar las palabras correctas para representar correctamente la razón de la existencia de su empresa es un poco más difícil de lo que puede imaginar. La respuesta al “por qué” de su empresa puede parecerle obvia, pero la clave está en fundamentarla en la realidad y comunicarla a su audiencia con éxito.

Comience por reflexionar sobre cómo surgió su empresa: la razón para crearla, los desafíos que ha superado, las lecciones que ha aprendido y los valores que ha adoptado.

Si eres un emprendedor emergente con una empresa completamente nueva, también puedes aplicar este enfoque, pero en un contexto más personal. Mire hacia atrás al importante punto de inflexión que lo impulsó a convertirse en propietario de un negocio.

Si tiene una empresa establecida con una larga historia de éxito, puede reconocer los hitos del crecimiento de su empresa. Puede identificar y definir su herencia comercial y señalar las características específicas de su marca que la hicieron destacar todos estos años.

Asegúrese de que su declaración de propósito no incluya palabras de moda o jerga. Use un lenguaje simple y claro para comunicar directamente lo que su empresa está aquí para lograr.

2. Debería desempeñar un papel con un resultado

Dado que su declaración de propósito responde a la razón por la que su empresa debe establecer el resultado de lo que su empresa desea lograr y ver en última instancia.

Comience su investigación hablando con su liderazgo. Hágales varias preguntas y resuma los temas recurrentes.

Aquí hay unos ejemplos:

• ¿Por qué estás en este negocio?
• ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en la empresa?
• ¿Qué imagen cree que transmite la empresa al mundo exterior?
• ¿Cómo te sientes con esta imagen? ¿Qué es lo que te gusta y lo que no te gusta de él?
• ¿Qué desafíos específicos resuelve la empresa?
• ¿Cuál cree que es el propósito de la empresa?
• ¿Qué hace que este negocio sea diferente de los competidores?
• ¿Quiénes son los clientes objetivo?
• ¿Qué crees que valoran más de esta empresa?
• ¿Cómo cree que los productos y servicios de la empresa alcanzan sus objetivos comerciales? ¿Crees que es efectivo? ¿Diría que reflejan el propósito del negocio?
• ¿Con qué cinco palabras describirías la empresa y su cultura?
• ¿Qué principios y filosofías subyacentes dieron forma a sus respuestas a las preguntas anteriores?

Asegúrese de involucrar a todos los miembros del liderazgo. Piensa bien lo que quieres preguntarles. Formule preguntas claras y tome notas detalladas.

Redacte el propósito de su empresa de una manera que inspire espacio para pensamientos mientras subraya directamente la propuesta de valor de su organización.

3. Debe ser corto, pero poderoso

Su propósito comercial debe ser creíble y fácil de recordar, especialmente por parte de sus empleados. Son su recurso más importante y cada uno de ellos puede influir en cómo se representa su organización fuera de las paredes de su oficina.

Sus empleados proporcionan un vínculo esencial entre usted y sus clientes. Su energía puede ser un activo poderoso para garantizar que toda la organización lidere con un propósito. Si están felices, motivados y se sienten realizados, pueden ser fuertes embajadores de todo lo que representa su marca.

Para saber cómo se sienten sus empleados sobre el propósito de su empresa, puede hacerles preguntas como:

• ¿Qué te inspiró a aplicar a esta empresa?
• ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar allí? ¿Qué te hace sentir orgulloso de ello?
• ¿Cómo cree que los productos/servicios de la empresa ayudan a los clientes?
• ¿De qué manera te identificas con la empresa?
• ¿Cuál cree que es el propósito de la empresa? ¿Cómo lo expresarías en pocas palabras?
• ¿Cree que el propósito se refleja en la cultura de la empresa?

Estar sincronizado con sus empleados puede ayudarlo a hacer que su negocio sea más ágil y más receptivo a los desafíos.

Recuerda siempre que tus empleados saquen a la luz tu propósito. Cuanto mejor se grabe en sus mentes, más natural será para ellos comunicarse a través de su trabajo.

4. Debe crear espacio para la innovación y el crecimiento

Ha reflexionado sobre cómo ha madurado su organización. Ha buscado y obtenido conocimientos de liderazgo y empleados. Ahora, es importante identificar los eventos y tendencias que pueden afectar los contextos sociales, políticos, económicos y tecnológicos en los que opera su marca.

Al tener muy claro el presente y ser capaz de anticipar y estudiar lo que deparará el futuro, ahora puede relacionar su propósito con el mundo real y darle un significado tangible. Esto le permitiría comprender las oportunidades más profundamente, desafiar la forma habitual de hacer las cosas, encontrar las mejores soluciones y desarrollar ideas. Por lo tanto, una declaración de propósito convincente a veces puede estar luchando con tensiones en conflicto, todo en aras de fomentar la innovación y el crecimiento.

Las declaraciones de propósito que caen en esta categoría incluyen:

Con esta declaración, Workday muestra que existe la posibilidad de inculcar el aspecto humano en el software y que es por lo que se esfuerzan.

Con esta declaración, JetBlue lidia con la tensión de que no hay límites para una gran experiencia del cliente.

5. Debe ser aspiracional y preciso

Su declaración de propósito debe dar una especie de cosquilleo, una explosión de inspiración y emoción. Debe hacer que su empresa quiera esforzarse por crecer, innovar y dar ejemplo. Por lo tanto, agregar una pizca de emoción ayuda a todos los involucrados a aceptarlo como propio.

El propósito de su negocio debe reflejar razones racionales por las cuales puede potenciar su marca, cultura y estrategia comercial, así como la ética de su organización. Simplemente decir algo, no hace que cobre vida. Por lo tanto, una declaración de propósito significativa debería poder influir en un buen propósito en la práctica. Debe ser aspiracional y preciso, ampliando las oportunidades de crecimiento de su organización.

Un vago ejemplo dice así: “hacer del mundo un lugar mejor”. Un buen ejemplo es más como este:

Además, su declaración de propósito puede tener un enfoque general o social. Algunas empresas tienen una declaración más general, que no implica necesariamente un aspecto social o ambiental.

Un ejemplo de esto es la declaración de Airbnb:

Es preciso y muestra el compromiso de la compañía de ayudar a las personas a viajar como locales y experimentar un sentido de comunidad que no podrían encontrar en un hotel.

Esto no significa que a Airbnb no le importen los problemas sociales o ambientales. Simplemente significa que no está en el centro mismo de su existencia.

Para mostrarte la diferencia, un negocio con un buen propósito social es Patagonia:

6. Debería evolucionar con el tiempo

El propósito no es algo que se pueda lograr de una vez por todas. Las empresas crecen, los contextos empresarial y social cambian y su declaración de propósitos debe extenderse junto con estos. Siempre debe empujar a su equipo más allá y debe preparar el escenario para una serie inagotable de nuevos objetivos.

Tomemos a Tesla como ejemplo. Su declaración original fue:

Pero su declaración actual es:

El cambio del transporte a la energía refleja también el cambio en la prioridad de Tesla de una empresa de vehículos eléctricos a desarrollar tecnología que haga que la energía sostenible sea más accesible.

Conclusión

La declaración de propósito de su empresa establece los atributos únicos e inimitables de su empresa. Proporciona a su marca una ventaja competitiva y actúa como una guía para superar desafíos sin precedentes. Establece el tono que hace avanzar a su organización, pero no tiene sentido si no está respaldado por compromisos sólidos y medibles.

Esperamos que nuestra guía pueda ayudarlo a crear una declaración de propósito comercial poderosa y definida para su organización. De hecho, nos encantaría ver lo que ha creado, así que no dude en compartirlo con nosotros en los comentarios a continuación.