5 ejemplos adaptables de Buyer Persona para inspirarte

Como propietario de una pequeña empresa, su capacidad para comprender y conectarse con su público objetivo es primordial. De hecho, ¡su éxito depende de ello!

Al identificar las necesidades, motivaciones y puntos débiles de sus clientes ideales, puede obtener información sobre ellos en un nivel más profundo y desarrollar mensajes convincentes que resuenen y generen resultados. Aquí es donde entran las personas compradoras.

En este artículo, compartimos cinco ejemplos útiles de personajes de compradores junto con todo lo que necesita saber para crear el suyo propio, que incluyen:

• La definición de una persona compradora
• Por qué es importante para su negocio crear estos perfiles detallados
• Pasos para crear personajes compradores

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es un personaje comprador?

Un personaje comprador es una representación ficticia de sus clientes ideales que lo ayuda a usted y a su equipo a visualizar y comunicarse mejor con su público objetivo.

Imagina que eres el dueño de un pequeño negocio de contenedores para plantas. Quizás hay tres tipos típicos de clientes que tiene actualmente o a los que se dirige en su comercialización:

1. Individuos que buscan un diseño de plantas de temporada para sus hogares.
2. Comercios locales que necesiten plantas para sus comercios y oficinas.
3. Personas que regalan plantas para ocasiones especiales.

Ahora, para cada uno de estos, imagine que combina todas las cualidades más comunes en una persona ficticia que representa a ese cliente ideal. Esta descripción generalizada es lo que llamamos una persona compradora. Si bien la persona es ficticia, el perfil detallado se basa en todo lo que sabemos sobre nuestros clientes actuales y futuros.

Según los datos y la investigación, una persona compradora generalmente incluye, entre otros, los siguientes elementos:

• Información demográfica: edad, ubicación, educación, ocupación, ingresos, etc.
• Información psicográfica: Valores, intereses, estilo de vida, etc.
• Información de comportamiento: objetivos, puntos débiles, hábitos de compra, proceso de toma de decisiones, etc.

¿Por qué crear personajes compradores para tu negocio?

Ahora que hemos cubierto qué son los compradores, veamos por qué desarrollarlos es un paso crucial para su negocio.

Las personas compradoras son esenciales por varias razones:

Comercialización más efectiva

Como pequeña empresa, es probable que siempre esté buscando atraer nuevos clientes. Las personas compradoras proporcionarán la información necesaria para crear campañas persuasivas con más probabilidades de convertir a sus prospectos en clientes a largo plazo.

Rendimiento de ventas mejorado

Las personas compradoras son una excelente herramienta de habilitación de ventas que permitirá a sus representantes de ventas visualizar quiénes son sus clientes y comprenderlos mejor. Estos perfiles también les proporcionarán información de antecedentes basada en datos para informar sus mensajes y discusiones.

Desarrollo de productos informado

A medida que usted y su equipo usen personajes de compradores en sus esfuerzos de ventas y marketing, las necesidades únicas de sus clientes se harán más claras. Luego podrá cambiar para enfocar su tiempo en los segmentos más importantes y lucrativos de su negocio, incluidas las oportunidades para el desarrollo de productos y el posicionamiento de productos.

Por ejemplo, este anuncio de búsqueda de The Farmer's Dog sugiere un producto dirigido a los dueños de mascotas que son cautelosos acerca de lo que alimentan a sus perros y buscan alimentos de "grado humano".

Mejora de la retención de clientes

La experiencia de sus clientes es de suma importancia. Al utilizar personajes de compradores, puede personalizar mejor sus esfuerzos de ventas y marketing para deleitar a sus clientes y mantenerlos leales a su negocio.

Como puede ver, la creación de personas compradoras es fundamental para todos los aspectos de su pequeña empresa.

Cómo crear personas compradoras

Desarrollar personajes compradores para su pequeña empresa puede ser simple. Siga estos pasos para comenzar.

Reunir datos

Reúna datos demográficos, psicográficos y de comportamiento sobre sus clientes actuales y potenciales. Los recursos útiles para este proceso podrían ser encuestas de clientes nuevos o históricos, información de su equipo de ventas, análisis (sitio web, seguidores de redes sociales, etc.) y cualquier información que pueda obtener de la base de clientes de sus competidores (completar un análisis FODA podría ser útil aquí!).

Sugerencia: es probable que este sea el paso que más tiempo lleve en el proceso, pero realizar una investigación exhaustiva es esencial para crear compradores útiles.

Encuentra similitudes

Revise sus datos recopilados, identifique patrones y puntos en común, y organícelos en grupos de clientes. Por ejemplo, puede descubrir que muchos de los clientes que compran sus plantas como regalo son profesionales jóvenes que priorizan la conveniencia y el precio. Este sería uno de sus principales grupos de clientes.

Construir personas compradoras

Desarrolle personajes ficticios detallados para representar cada grupo de clientes que creó. Para estos perfiles, cuantos más detalles puedas incluir, ¡mejor! Desea que las personas sean lo más realistas posible para que sean memorables para sus equipos de ventas y marketing.

¡Dales edades, pasatiempos, metas, desafíos e incluso una imagen de archivo de su apariencia! Cuando haga una lluvia de ideas sobre los nombres de sus personajes, considere usar la aliteración para que su equipo pueda recordarlos rápidamente en su trabajo diario.

Refinar y actualizar regularmente

¿La clave para las personas compradoras efectivas? ¡Manteniéndolos actualizados! Lo último que desea hacer es pasar todo el tiempo investigando y creando estos perfiles detallados, solo para que queden obsoletos unos meses después. Modifique regularmente sus perfiles a medida que su negocio evoluciona y su público objetivo cambia. Programar estas actualizaciones (p. ej., una vez por trimestre) ayudará a garantizar que las personas sigan siendo relevantes y útiles para su equipo.

Invertir tiempo en desarrollar personajes de compradores precisos y memorables puede aumentar la adquisición y la lealtad de los clientes, lo que impacta en sus resultados. Por lo tanto, el esfuerzo que realice beneficiará a su negocio a largo plazo.

5 ejemplos de Buyer Persona para inspirar tu desarrollo

Ahora que sabe cómo crearlos, veamos algunos ejemplos de personajes de compradores para inspirar su comercialización. Hemos creado estos ejemplos para un negocio de viveros y paisajismo que opera en múltiples ubicaciones en todo el país, pero puede adaptarlos a sus necesidades en función de su investigación de clientes.

frankie frugal

• Edad: 25
• Ubicación: Nueva York, Nueva York
• Ocupación: Gerente de Producto Asociado
• Ingreso: $65,000
• Intereses: música, ganchillo, redes sociales
• Objetivo: enviar obsequios sostenibles y rentables a familiares que viven fuera de la ciudad
• Puntos débiles: fondos limitados, evita los grandes minoristas (prefiere apoyar opciones ecológicas con baja huella de carbono), distancia física de los destinatarios de los obsequios
• Cómo ayudamos: para atraer a Frankie, las discusiones de ventas y las campañas de marketing deben centrarse en opciones de plantas de bajo costo, pedidos en línea convenientes con mensajes de regalo y entregas locales respetuosas con el medio ambiente.

Gary el buscavidas

• Edad: 48
• Ubicación: Newton, Massachusetts
• Ocupación: Enfermera de sala de emergencias
• Ingresos: $85,000
• Intereses: Vida familiar, fitness, viajar.
• Objetivo: Obtener decoración del hogar de temporada (interior y exterior).
• Puntos débiles: limitaciones de tiempo, quiere un ambiente hogareño acogedor para su familia e invitados, pero está demasiado abrumado para buscar opciones, trabajo ocupado y agenda familiar.
• Cómo ayudamos: para atraer a Gary, las discusiones de ventas y las campañas de marketing deben destacar ejemplos de plantas de temporada, testimonios de otros clientes locales, consultas de estilo gratuitas en el lugar y cómo puede ahorrar tiempo con la entrega y la configuración de las plantas.

bonnie audaz

• Edad: 36
• Ubicación: Whitefish, Montana
• Ocupación: Propietario de librería
• Ingreso: $50,000
• Intereses: lectura, filantropía, proyectos de bricolaje en el hogar
• Meta: Mantener las plantas de interior en la librería para lograr un ambiente acogedor y mejorar la calidad del aire para un espacio de lectura saludable.
• Puntos débiles: no tiene personal y usa muchos sombreros para administrar su negocio, conocimiento limitado de las mejores opciones de planta y no tiene tiempo para el mantenimiento de la planta.
• Cómo ayudamos: Para atraer a Bonnie, las discusiones de ventas y las campañas de marketing deben enfocarse en educarla sobre las mejores opciones de plantas para mejorar la calidad del aire y la oportunidad de establecer un horario para que un miembro del equipo visite la librería para un mantenimiento regular y confiable de la planta. .

propietario de casa harry

• Edad: 54
• Ubicación: Clearwater, Florida
• Ocupación: Vicepresidente de Contabilidad
• Ingreso: $220,000
• Intereses: autos antiguos, golf, vacaciones de lujo
• Meta: encontrar plantas al aire libre de bajo mantenimiento que puedan aumentar el atractivo exterior de su hogar.
• Puntos débiles: no tiene tiempo ni interés en el mantenimiento de las plantas, no está seguro de qué plantas elegir para el clima cálido y húmedo.
• Cómo ayudamos: para atraer a Harry, las discusiones de ventas y las campañas de mercadeo deben enfocarse en educarlo sobre las mejores opciones de plantas para su área que también requieren poco mantenimiento y la oportunidad de establecer un programa para que el equipo mantenga las plantas de su patio delantero para que él no tiene que hacerlo.

Sara que se queda en casa

• Edad: 78
• Ubicación: Phoenix, Arizona
• Ocupación: Maestra jubilada
• Ingreso: $40,000
• Intereses: jardinería, voluntariado, pasar tiempo con sus nietos.
• Meta: encontrar plantas de interior para alegrar su espacio ahora que ya no tiene su propio jardín.
• Puntos débiles: Recientemente se mudó a una comunidad de jubilados y extraña su espacio de jardinería. Está buscando plantas que requieran un cuidado regular que pueda hacer en el interior.
• Cómo ayudamos: Para atraer a Sarah, las discusiones de ventas y las campañas de marketing deben enfocarse en educarla sobre las alegrías del cuidado de las plantas de interior y las mejores plantas que requieren amor y atención.

Cree personas compradoras para su negocio hoy

Sus clientes son humanos. Al humanizar la forma en que ve sus segmentos de clientes, puede comprender y conectarse más fácilmente con su público objetivo, atraer nuevos clientes con sus esfuerzos de ventas y marketing, identificar áreas clave para el desarrollo de productos y mejorar las tasas de retención de clientes.

Pero no confíe en nuestra palabra. ¡Use los ejemplos de personajes de compradores proporcionados para inspirar su desarrollo y ver los resultados por sí mismo!