Comprar direcciones de correo electrónico no tiene sentido: los motivos y las alternativas

A menudo nos preguntan: "¿MailUp alquila y vende listas de correo electrónico?". Nuestra respuesta es siempre la misma: "No, MailUp le ayuda a gestionar mejor la relación con los clientes para los que ya tiene direcciones de correo electrónico, pero no vendemos ni alquilamos listas de direcciones de correo electrónico".

Para nosotros, el punto de partida de cualquier actividad de marketing por correo electrónico es la recopilación de direcciones de correo electrónico que se obtienen con el consentimiento del destinatario, en su total disposición a recibir comunicaciones de un remitente que ha demostrado y en el que ha manifestado explícitamente su interés. No es solo un mejor práctica para convertir los correos electrónicos en oportunidades comerciales, es un código ético , moral y sujeto a disposiciones legales específicas.

Los recursos web son infinitos, para bien o para mal: es fácil encontrar paquetes de ofertas con millones de direcciones de correo electrónico, a un precio asequible y listos para usar. Ceder a la tentación de usarlos es demasiado fácil, especialmente para aquellos que son nuevos en el marketing por correo electrónico y quieren / necesitan crecer rápidamente, que ignoran las complicaciones éticas y legales de usar listas que no son las suyas. Antes de explicar mejor este fenómeno, nos gustaría enfatizar dos puntos clave:

• cada dirección de correo electrónico debe contar con el consentimiento de la persona que recibirá sus comunicaciones comerciales;
• Las listas que se compran o alquilan a proveedores externos también deben incluir el consentimiento para recibir comunicaciones de otras empresas .

Sin entrar en los temas puramente legales - para lo cual te remitimos a la sección Legal & Privacidad de nuestro blog - queremos arrojar luz sobre este tema fundamental del email marketing, demostrando las desventajas que conlleva el uso de listas compradas, para luego le ofrecemos algunas soluciones y técnicas para construir una base de datos de manera saludable y efectiva.

Las desventajas para quienes compran listas de correo electrónico

Hay una suposición principal aquí, y queremos ser lo más claros posible: la cantidad de direcciones de correo electrónico en una base de datos, por sí sola, no es suficiente para establecer su valor . De hecho, incluso una base de datos con un millón de contactos puede ser dañina, además de inútil, si es de mala calidad. La calidad es la única variable a considerar en la evaluación de una base de datos. Veamos los riesgos que implica la compra de una base de datos de contactos.

Mala participación del receptor

Si los contactos de su base de datos nunca han expresado un deseo explícito de saber de usted, ¿cómo pueden estar interesados ​​en sus campañas? La participación deficiente tiene un efecto inmediato en las estadísticas: las tasas de apertura y clic en su campaña de correo electrónico se ubicarán por debajo del promedio del sector.

Reputación de envío deteriorada

Una gran cantidad de quejas de spam tiene un impacto en la reputación del dominio remitente, lo que a su vez afecta la capacidad de entrega o la tasa de entrega de los mensajes en las bandejas de entrada. En concreto, los factores que influyen en la reputación son:

• el porcentaje de rebotes o las direcciones de correo electrónico que arrojaron un error después de un envío;
• el comportamiento de los destinatarios (aperturas, clics, respuestas contra informes de abuso / spam);
• la forma en que se construyen las listas y la recopilación de consensos.

Una campaña solo es efectiva si llega a la bandeja de entrada del destinatario. Si el correo electrónico va directamente a una carpeta de correo no deseado, todo el trabajo realizado anteriormente se ve completamente socavado. Es por esto que la compra de una gran lista de direcciones de correo electrónico puede ser contraproducente, ya que también afecta los envíos futuros que podrían realizarse siguiendo las mejores prácticas.

Identidad de marca comprometida

La reputación del dominio remitente y la reputación de la marca están entrelazadas. La identidad de una empresa se construye a lo largo del tiempo con trabajo y dedicación, creando una relación de credibilidad y confianza con los clientes reales o potenciales. Al enviar correos electrónicos a quienes no han solicitado explícitamente recibir sus comunicaciones, el riesgo de ser etiquetado como spammer es muy alto, con un fuerte impacto en la identidad de la marca.

Riesgo de sanciones

El efecto negativo más concreto se puede encontrar en las multas: las personas que reciben spam pueden presentar denuncias, quejas o apelaciones al Garante, ejerciendo sus derechos bajo el Código de Privacidad, incluida la solicitud de sanciones contra quienes envían mensajes no solicitados, que en casos severos puede alcanzar hasta unos 500.000 euros .

Nuestras mejores prácticas para crear bases de datos

Necesitas creatividad y las herramientas adecuadas para crear, incluso desde cero, una lista legal de direcciones basada en el consentimiento libre, específico e informado de los destinatarios que recibirán todas tus comunicaciones.

Promociona tu newsletter

Un sitio web es el hogar virtual de una marca que representa un vínculo decisivo entre el primer contacto y una venta. Quienes llegan a tu sitio ya han mostrado interés en tus productos y servicios, además de que ya están perfilados si han llegado a través de una campaña de Adwords. Si bien es posible que no muestren una propensión inmediata a comprar, es muy probable que los visitantes estén dispuestos a suscribirse a su boletín para recibir actualizaciones periódicas sobre ofertas y novedades. Así que asegúrese de que su sitio web tenga un cuadro claramente visible para suscribirse a su nuevo redactor, o incluso más de uno: ¡múltiples puntos de entrada son siempre una buena idea! Con el editor de arrastrar y soltar integrado de MailUp, en solo unos simples pasos puede crear un formulario personalizado para la suscripción con encabezados, campos, menús desplegables, botones y casillas de verificación.

Activar una ventana emergente de suscripción

Además de integrar un formulario de suscripción en su sitio web, puede crear una ventana emergente (o caja de luz) con solo algunos campos esenciales para solicitar la suscripción al boletín. Una herramienta simple, no invasiva y altamente configurable que puedes crear fácilmente con MailUp, gracias a la integración con PadiAct.

Crea contenido de calidad

Publicaciones en blogs, informes técnicos, libros electrónicos, guías, tutoriales, pero también presentaciones, infografías y estudios de casos. Tu plan editorial es un valor añadido para atraer visitantes y prospectos a los que puedes homenajear con contenidos de calidad y material diferente a cambio de la suscripción a tu newsletter.

Agregue un formulario de suscripción a su página de Facebook

Las redes sociales son un canal importante para generar tráfico y agregarlo a su base de datos. MailUp ha desarrollado una aplicación de Facebook : una práctica herramienta para insertar un formulario de suscripción en su página de Facebook con unas simples operaciones de arrastrar y soltar . Puede crear un formulario seleccionando campos, eligiendo la lista de la plataforma MailUp para dirigirse a nuevos miembros y personalizando el fondo, el encabezado y el logotipo.

Recopile contactos en su iPad

No solo en línea. Las ferias y eventos (incluso su propia tienda) pueden convertirse en oportunidades para alimentar su base de datos de nuevos miembros. Jade es una aplicación simple e intuitiva creada por MailUp que le permite crear un formulario de suscripción personalizado en un iPad que está vinculado a su cuenta de MailUp. Con Jade, todo el proceso de recopilación de contactos se digitaliza e incluso está disponible sin conexión, lo que le permite eliminar el largo y traicionero proceso de transcribir nombres y direcciones del papel a la plataforma MailUp.

Aprovecha los puntos de contacto

En la relación con un cliente o prospecto, son muchas las ocasiones que se pueden aprovechar para solicitar la suscripción a su newsletter : acceso a un área restringida, al mismo tiempo que se solicita una cotización, durante una compra, o comentando una entrada de blog, por ejemplo.

Envolver

MailUp le proporciona muchas herramientas para crear su base de datos de contactos en todos los canales, en línea y fuera de línea, desde las redes sociales hasta el sitio. Active una prueba gratuita de 30 días de MailUp y las funciones avanzadas de la plataforma.