5 campañas que debe planificar ahora para duplicar su negocio en 2020

¿Quiere duplicar su negocio en 2020?

Es un objetivo ambicioso, pero que muchos emprendedores logran año tras año a medida que su negocio entra en un período de crecimiento.

Sin embargo, no hay "una sola cosa" que pueda hacer que haga crecer exponencialmente su negocio en un período de tiempo tan corto. El rápido crecimiento proviene de la combinación perfecta de matemáticas comerciales, actividad constante y una comprensión experta de las palancas que necesita para tirar.

Es fácil perderse en un mar de tácticas nuevas y brillantes, pero en esencia, el crecimiento empresarial ha sido el mismo desde siempre. Hay 5 palancas en su negocio que puede impulsar para impulsar el crecimiento en 2020. Al ejecutar una campaña personalizada para cada una de estas palancas, estará en camino de duplicar su negocio en el nuevo año.

El rápido crecimiento proviene de la combinación perfecta de matemáticas comerciales, actividad constante y una comprensión experta de las palancas que necesita para tirar.

Vamos a sumergirnos ...

Palanca n. ° 1: tráfico

La primera palanca de crecimiento empresarial es el tráfico. Ya sea que esté buscando atraer tráfico peatonal a una tienda física o tráfico del sitio web a la tienda en línea de su empresa, más tráfico generalmente significa más ventas.

Por supuesto, debe atraer el tipo de tráfico adecuado si desea que la gente compre algo. No es bueno atraer a alguien a su tienda con la promesa de fruta fresca y luego tratar de venderle productos de belleza.

Existe una gran cantidad de campañas que puede ejecutar en 2020 que aumentarán el tráfico dirigido a su tienda o sitio web, contribuyendo al crecimiento de su negocio.

Aquí hay unos ejemplos:

• Publicidad pagada : ya sea en Facebook, Google, YouTube u otra plataforma publicitaria, la publicidad pagada es una forma medible y predecible de aumentar el tráfico a su negocio.
• Asociaciones : otra forma de generar una gran cantidad de tráfico dirigido a su empresa es asociarse con empresas complementarias, personas influyentes o asociaciones para una campaña de duración determinada. Estas campañas generalmente buscan aprovechar la audiencia de otra persona a través de las redes sociales o el marketing por correo electrónico. Por ejemplo, la aplicación de lealtad Hey You se asoció con la tienda de moda en línea The Iconic para atraer a más usuarios de su lista de correo electrónico a la aplicación:

• Marketing interactivo : utilice la tecnología para interactuar con los clientes potenciales de forma personalizada a escala. Las técnicas de marketing interactivo como concursos, cuestionarios, videos interactivos y widgets crean una relación con los clientes potenciales y tienden a volverse virales.
• Marketing de contenido : la creación de contenido único y valioso para las redes sociales, YouTube, su sitio web y otros canales de distribución relevantes es una excelente manera de crear conciencia de su marca en la parte superior del embudo. La marca única de comercio electrónico, Beardbrand, es conocida por usar contenido como videos y artículos de blogs para atraer tráfico masivo a su sitio web:

A medida que avanza hacia 2020, analice el rendimiento de su tráfico del año anterior e identifique una serie de campañas que puede ejecutar para aumentar sus números. Si obtiene constantemente más tráfico, generará más ingresos.

Palanca n. ° 2: conductores

Sí, un aumento en el tráfico dirigido podría ayudar a hacer crecer su negocio por sí solo. Sin embargo, si convierte una parte de ese tráfico en clientes potenciales, el retorno será aún más rentable. De esa manera, si alguien no compra en la primera visita, puede volver a involucrarlo con campañas de correo electrónico y ofertas de remarketing.

Por lo tanto, si aspira a duplicar su negocio en 2020, busque planificar una variedad de campañas de generación de clientes potenciales que recopilen información de contacto y le otorguen permiso para comercializar con estos nuevos prospectos.

A continuación, se muestran ejemplos de campañas de generación de leads de alto rendimiento:

• Concursos : con el premio adecuado y algo de marketing inteligente en las redes sociales, los concursos pueden generar miles y miles de clientes potenciales para su negocio.
• Cuestionarios : los cuestionarios de marketing no solo son muy atractivos para su audiencia, sino que también le permiten descubrir información estratégica sobre sus clientes potenciales con preguntas bien ubicadas. Para el Día de San Valentín, el Festival Mall utilizó un cuestionario interactivo para ayudar a las personas a descubrir el "tipo de románticos" que son. Una propuesta atractiva para los usuarios y una excelente manera de recopilar datos de los consumidores:

• Descuentos : los cupones y descuentos son especialmente efectivos en la industria del comercio electrónico como incentivo para que las personas se registren para recibir comunicaciones de marketing antes de realizar una compra.
• Recursos : el contenido premium, como libros electrónicos, informes técnicos y listas de verificación, es un atractivo imán para prospectos, especialmente en el espacio B2B.
• Seminarios web : en ausencia de capacitación presencial, los seminarios web establecen una conexión personal con sus clientes potenciales y generan confianza y credibilidad para la empresa.
• Pruebas : las demostraciones o pruebas gratuitas son una buena opción de baja barrera para los prospectos que están interesados ​​en lo que tiene para ofrecer pero que no están listos para comprar. La herramienta de seguimiento y personalización de Gmail, Right Inbox, le permite instalar su herramienta de forma gratuita para "probar antes de comprar" :

Además de atraer más tráfico a su negocio con las tácticas discutidas anteriormente, utilice estas campañas independientes de generación de prospectos para construir su base de datos de prospectos.

Palanca n. ° 3: conversión

El concepto de conversión se habla más a menudo como una forma de optimizar su embudo de marketing. Del tráfico que recibe, ¿cuántos se convierten en clientes potenciales? ¿Cuántos de esos clientes potenciales se convierten en clientes?

Estos son dos puntos críticos de conversión que debe analizar y optimizar fácilmente para mejorar el retorno de su esfuerzo. Por ejemplo, podría simplemente mejorar la tasa de conversión del tráfico al cliente sin aumentar sus números de tráfico, y esto generaría más ingresos para la empresa.

En su mayor parte, la optimización de la conversión se reduce a una serie de pequeñas pruebas y ajustes en las interacciones de sus clientes. Sin embargo, también puede diseñar estrategias de campañas basadas en conversiones. Aquí hay unos ejemplos:

• Secuencias de correo electrónico de reanudación : para los clientes potenciales en su base de datos que no se han convertido en clientes, cree una secuencia de correo electrónico de reanudación anclada a una oferta atractiva como un medio para adquirir clientes que puede haber considerado perdidos.
• Marketing de abandono del carrito: el abandono del carrito es un problema penetrable en la industria del comercio electrónico. Incluso si recupera una pequeña fracción de los carritos abandonados con anuncios de remarketing y campañas de correo electrónico segmentadas, sus ingresos crecerán. A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de abandono de carrito de Dyson:

• Ofertas de remarketing dirigidas : las plataformas de anuncios de Google y Facebook tienen métodos granulares para entregar anuncios a segmentos de su audiencia en función de su comportamiento. Busque personalizar las ofertas según las páginas que visitan o las acciones que realizan en su sitio web.
• Campañas de correo electrónico personalizadas : al segmentar su base de datos de correo electrónico, puede proporcionar ofertas personalizadas a pequeños grupos de clientes potenciales que tienen más probabilidades de realizar conversiones que las campañas de correo electrónico generalizadas. Consulte este correo electrónico de Zillow personalizado en función de las propiedades que le han gustado a un usuario en su sitio web:

Estos son solo cuatro ejemplos de campañas de conversión que puede utilizar para generar picos de ingresos inesperados en 2020.

Palanca n. ° 4: retención del cliente y valor de por vida

Más del 80% de las empresas están de acuerdo en que retener un cliente es más barato que adquirir uno nuevo. Si su empresa siempre está buscando nuevos clientes en lugar de retener o aumentar el valor de los que ya tiene, eventualmente el costo superará el beneficio. Dando como resultado el fracaso.

En pocas palabras, si puede retener a más clientes actuales reduciendo la tasa de abandono y, al mismo tiempo, aumenta el valor de por vida de esos clientes, su negocio crecerá en 2020.

A continuación, se muestran algunas estrategias para hacerlo:

• Programa de recompensas o beneficios: los programas de recompensas para clientes brindan una excelente manera de interactuar con sus clientes y mantenerlos leales a su marca. Cosas como beneficios exclusivos, descuentos y ofertas de socios son bien recibidos.
• Secuencias de nutrición de correo electrónico : algo tan simple como un correo electrónico de nutrición con contenido útil o que agregue valor en una cadencia regular puede ser suficiente para mantenerse en la mente y ser relevante para sus clientes.
• Retribuir a la comunidad : donar una parte de sus ganancias a organizaciones benéficas o ser voluntario para comunidades cercanas a su base de clientes fortalecerá el vínculo que tienen sus clientes con su marca y aumentará las posibilidades de que se queden.
• Ventas ascendentes y ventas cruzadas : personalizar las recomendaciones de productos según el historial de compras de sus clientes y otros comportamientos ayudará a aumentar su valor de por vida para la empresa. Este es un gran ejemplo de venta ascendente inteligente de Dollar Shave Club, que permite a los clientes agregar nuevos productos a su casilla de suscripción directamente desde un correo electrónico:

• Lanzamientos de nuevos productos : al igual que las recomendaciones de productos anteriores, los lanzamientos de nuevos productos que están diseñados específicamente para resolver problemas basados ​​en los comentarios de los clientes no solo aumentarán los ingresos sino que también mantendrán la lealtad.

Cada una de estas estrategias de retención de clientes y valor de por vida se puede convertir en campañas que se distribuirán durante el nuevo año.

Palanca n. ° 5: Remisión

El propósito de la retención de clientes es crear defensores de la marca. Una vez que tenga un grupo de personas que estén listas y dispuestas a defender su marca, es hora de utilizar esa lealtad aumentando las referencias. El marketing de recomendación es una forma muy rentable de hacer crecer el negocio a través del boca a boca. De hecho, el 84% de las personas confía en las recomendaciones de personas que conocen.

Al diseñar su programa de referencias, tenga en cuenta las siguientes mejores prácticas:

• Incentive las referencias con un sistema de puntos ludificado, cupones o beneficios monetarios.
• Facilite al máximo la participación de los clientes en el programa de referencias.
• Brinde ventajas y experiencias exclusivas a los clientes que participan activamente en su programa de referidos.
• Recompense a los clientes referidos con un descuento o beneficio para que sus referidos se sientan animados a enviar la oferta a sus amigos.

Este correo electrónico de iBotta utiliza Acción de Gracias para interactuar con los clientes y ofrecerles incentivos por recomendar amigos:

Por supuesto, un programa de referencias debe ser continuo y aprovechar la automatización del marketing para que pueda escalar de manera efectiva. Sin embargo, eso no le impide ejecutar campañas independientes basadas en referencias que incentiven y recompensen a los defensores de su marca durante todo el año.

Conclusión

El concepto de duplicar su negocio en 12 meses es más una visión orientadora que una realidad estadística. Si se obsesiona demasiado con el resultado final y el pensamiento grande, su actividad diaria, semanal y mensual se desviará.

Para lograr un rápido crecimiento empresarial en 2020, los principios son los mismos que han sido durante décadas. Se trata de comprender dónde se encuentra ahora y reconocer las palancas que debe tirar para llegar a ese nuevo destino. Para cualquier negocio, el crecimiento proviene del tráfico, los clientes potenciales, la conversión, la retención y las referencias. Mejorar alguno o todos estos elementos, incluso en una pequeña cantidad, impulsará su negocio en la dirección correcta.

Entonces, ¿en qué debe concentrarse en 2020 para duplicar su negocio? ¿Qué campañas ejecutará y cuándo serán más efectivas?

Piense en ello, documente sus respuestas y defina una estrategia para el próximo año.