Estudio de caso: la perspectiva de las aplicaciones de audio social

Este pronóstico de mercado incluye una descripción general y contiene predicciones del mercado de audio social en rápido crecimiento. He sido analista de la industria tecnológica en mercados relevantes como las redes sociales y la economía colaborativa durante más de una década en empresas de investigación tecnológica.

¿Qué es el audio social?

Si estaba familiarizado con Party Lines hace cuatro décadas, recordará cómo amigos y extraños podían marcar conversaciones basadas en audio sin importar la ubicación. En 2021, en lugar de teléfonos fijos, los usuarios con cuarentena limitada están descargando aplicaciones para conversaciones en tiempo real con amigos y familiares.

Las interfaces visuales pueden variar, desde emoticonos hasta integración de chat de texto e integración de avatares. Las versiones modernas de la aplicación contienen gráficos sociales, grupos y otras funciones de redes sociales que se encuentran en herramientas populares como Facebook, Messenger, WhatsApp, etc.

El crecimiento de la aplicación viral

Al evaluar el crecimiento de la aplicación, podemos decir que el equipo de Clubhouse ha reunido varios aspectos importantes para crear un motor de crecimiento viral:

Usar el marketing de boca en boca ya que la aplicación es solo por invitación. Los primeros usuarios fueron celebridades y empresarios tecnológicos que crearon misterio pero también la conveniencia de este nuevo tipo de aplicación social de solo audio. Efectos de red a través de conexiones sociales. Cuando alguien que conoces se une, Clubhouse te envía un empujón para que te unas a una sala de audio con ellos.

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Creación de FOMO: acceso solo por invitación

El momento de Clubhouse no podría haber sido mejor. Dado que no se permiten conferencias ni eventos de networking, la aplicación social de "conversaciones significativas" ganó terreno rápidamente para conectar a las personas en tiempos de distanciamiento social. La guinda del pastel: a diferencia de la mayoría de las otras aplicaciones de redes sociales, necesita una invitación para ingresar a esta.

Funciones de audio sociales

Para obtener datos, se grabarán casi todas las conversaciones, ya sea de la propia plataforma de audio social, o de bots de terceros que grabarán para las nuevas empresas de análisis de plataformas sociales, o de terceros nefastos. Lo mejor es estar siempre atento a tus palabras.

Análisis de audio

A medida que surjan las plataformas de publicación, la siguiente fase será el análisis de audio social. Veremos funciones complementarias además de las nuevas empresas de audio social, así como software de análisis independiente, complementos y versiones listas para la empresa. Las características incluyen: comportamientos de redes sociales, análisis de influencia, traducción de idiomas, voz a texto, texto a voz, NLP, análisis de sentimientos, análisis de matices culturales, mapas de calor, optimización de contenido y pronósticos de conversación. Se utilizará una combinación de inteligencia artificial, computación en la nube, análisis humano y servicios de cuentas.

Grabar y publicar: contenidos extendidos como podcasts

La categoría de redes sociales de audio en tiempo real se integrará con la industria del podcasting. Las plataformas de audio social ofrecerán capacidad de grabación. Un pequeño segmento de artistas de grabación de bricolaje capturará esta información y la volverá a publicar en iTunes, Spotify y más.

Surgen más reproductores de audio social

El audio social es una forma de red social en la que las personas se comunican a través de audio en una aplicación compartida. Piense en salas de chat, pero con la comunicación a través de conversaciones en tiempo real (o cantando), no a través de texto o video. Fácilmente, la aplicación de audio social más visible es Clubhouse. Lanzado en 2020, Clubhouse ha crecido rápidamente para incluir 10 millones de usuarios activos semanales, frente a los 600 000 de diciembre de 2020. Clubhouse ascendió rápidamente por varias razones, incluido el respaldo financiero de la firma de capital de riesgo de alto perfil Andreessen Horowitz y la participación del público figuras como Elon Musk. Los miembros del Clubhouse se unen a diferentes grupos y participan en sesiones de chat llamadas Salas con la frecuencia que deseen. Las salas están organizadas en torno a temas que van desde tendencias en salud digital hasta monetización de Instagram.

Dado que Clubhouse ha explotado en popularidad, los grandes actores de las redes sociales han comenzado rápidamente a crear sus propias versiones. El 19 de abril, Facebook dio a conocer una serie de experiencias de audio, que incluyen:

Live Audio Rooms, que debería estar disponible para todos en la aplicación de Facebook para el verano. Como su nombre lo indica, Live Audio Rooms consta de salas de chat de audio similares a las de Clubhouse.
podcasts Dentro de unos meses, los usuarios de Facebook podrán escuchar podcasts directamente en la aplicación de Facebook.
Fragmentos de sonido: breves clips de audio creativos para capturar anécdotas, chistes, poemas y otros momentos de inspiración.
Facebook también dijo que hará posible que los usuarios moneticen el audio social, con detalles próximamente.

El anuncio de Facebook fue grande, pero no fue el primero de los principales actores. En diciembre de 2020, Twitter lanzó su propia función de audio social, Spaces, en modo beta. El producto sigue en fase de prueba y, por el momento, solo los usuarios beta pueden crear sus propios espacios. Pero cualquier persona con iOS y Android puede unirse y escuchar en un espacio.

Mientras tanto, Reddit acaba de lanzar una función de audio social y LinkedIn está desarrollando una experiencia de audio social vinculada a la identidad profesional de una persona. Debido a que Facebook, LinkedIn y Twitter disfrutan de enormes bases de usuarios instaladas, podrían convertirse en amenazas importantes para Clubhouse, y Facebook en particular es hábil para monetizar esa base de usuarios para las marcas.

Al mismo tiempo, han llegado una serie de aplicaciones más pequeñas, cada una de ellas centrada en una experiencia de nicho. Por ejemplo, Stationhead es una aplicación orientada a la música que está experimentando un rápido crecimiento. Otra aplicación de audio social que se vuelve más popular cada día es Quilt, que Ashley Sumner inició como una plataforma comunitaria en la que la gente local se reunía en sus propios hogares. Covid-19 puso el kabosh en ese modelo, por lo que Sumner, después de incursionar en las reuniones de Zoom, desarrolló una aplicación de audio que se puso en marcha en enero de 2021.

El mandato de la aplicación es el bienestar. Las habitaciones se dividen en una de tres categorías diferentes: desarrollo espiritual y personal; carrera y propósito; y relaciones Cualquiera puede iniciar una sala y el compromiso es alto: Quilt dice que el 98 por ciento de los anfitriones asisten a las conversaciones de los demás y más del 50 por ciento de los participantes hablan durante las discusiones. Como dice el socio de Mayfield Fund, Rishi Garg, "Parte de la magia de Quilt es que todos pueden sentir que tienen algo que ofrecer".

Facebook, Twitter y un futuro de las redes sociales cada vez más en audio

Ya no es solo Clubhouse: el audio social llegó para quedarse, al igual que la oportunidad que lo acompaña: para los creadores, la creación de redes, la expresión de ideas, la monetización, la conexión con nuevos amigos de una manera virtual inmersiva y mucho más.

Pero fue en febrero cuando el número de usuarios de Clubhouse realmente despegó: el CEO de Tesla, Elon Musk, y el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, aparecieron en los chats de Clubhouse, atrayendo a tantos oyentes que las salas superaron su límite de 5000 personas y enviaron a las personas a salas desbordadas. Las conversaciones, incluidas algunas con el director ejecutivo de Robinhood, la empresa disruptiva número 1 de 2021, Vlad Tenev, sobre el fenómeno comercial de WallStreetBets generaron rumores e interés.

¿Qué significa para los especialistas en marketing?

Aunque la aplicación de audio social aún no tiene un año, se ha convertido en una plataforma muy concurrida entre la multitud de Silicon Valley. Construido en torno a la idea de interacción en vivo de solo audio, Clubhouse permite a los usuarios transmitir sus conversaciones en vivo e invitar a la audiencia a recibir comentarios en vivo. En lugar de una fuente de contenido central, a los usuarios se les presentan diferentes "salas" para unirse a discusiones en vivo sobre varios temas donde pueden elegir simplemente escuchar o participar.

Después de recaudar una ronda de la serie B con una asombrosa valoración de mil millones de dólares el mes pasado, Clubhouse obtuvo una aparición de Elon Musk el domingo por la noche que provocó una "estampida virtual" y empujó aún más la aplicación a la conciencia general. Ahora cuenta con más de 2 millones de usuarios activos semanales, a pesar de que todavía se encuentra en una etapa de implementación solo por invitación.

Al igual que con cualquier plataforma social emergente o formato de medios emergentes, aquí en el laboratorio siempre estamos atentos a las posibles oportunidades de marca que pueden desbloquear. En el caso de Clubhouse, no solo señala el surgimiento emocionante de una nueva plataforma social, sino también un nuevo ajuste en el formato de audio digital. Sin embargo, una mirada más cercana revela algunas incertidumbres sobre cómo Clubhouse puede monetizar efectivamente la atención que atrae, así como qué significa el aumento del audio social para la publicidad de audio.

Qué sigue para las aplicaciones de audio social: ampliación y mejor descubrimiento

Aún así, la exclusividad solo funciona para las plataformas sociales en las primeras etapas, ya que la escala limitada generalmente obstaculiza el potencial de crecimiento y limita el tipo de modelo comercial sostenible que puede seguir. Clubhouse puede ser el advenedizo social más popular que hemos visto en mucho tiempo, creando un nuevo formato que podría ser la mayor adición ya que casi todas las plataformas sociales copiaron el formato Story de Snapchat. Sin embargo, Clubhouse deberá abordar varios problemas inherentes al formato de audio en vivo si realmente quiere llevar el audio social a los consumidores principales.

En primer lugar, cada conversación que ocurre en Clubhouse se transmite en vivo, sin función de grabación para crear contenido para escuchar a pedido. Las personas pueden grabar una conversación en su propio dispositivo y publicarla en otro lugar más tarde, pero no es una función compatible de forma nativa.

Si bien la vivacidad agrega urgencia a la experiencia del usuario y alienta a los usuarios a no perderse cuando las personas a las que siguen se activan, también limita severamente el inventario de contenido que podría haber acumulado de otra manera. Uno supondría que se está trabajando en una función de "grabación para escuchar en diferido".

El dilema de las aplicaciones de audio social

Luego está un problema molesto con la moderación del contenido, que ha sido un tema bastante espinoso para todas las plataformas sociales que monetizan el contenido generado por los usuarios. Si bien las principales plataformas como Facebook y Twitter han progresado en ese frente, en parte debido al creciente escrutinio regulatorio, pero principalmente porque su modelo comercial con publicidad depende de la creación de un entorno seguro para la marca, el formato de audio en vivo social crea un desafío mayor para moderación del contenido, especialmente si aumenta el volumen y se abre a un público más amplio.

Otro problema que enfrenta el formato de audio social radica en su descubrimiento de contenido. Clubhouse muestra diferentes salas en su pestaña principal, pero aún tiene que desarrollar una función de búsqueda simple para que los usuarios encuentren conversaciones sobre temas que les interesan, y mucho menos una "pestaña Explorar" a la Instagram o un feed algorítmico como TikTok donde los usuarios pueden encuentre recomendaciones basadas en datos sobre conversaciones que se alineen con sus intereses.

Actualmente, los usuarios de Clubhouse seguirán confiando en seguir a las personas con esas opciones que valoran como el principal mecanismo de descubrimiento fuera del feed principal, pero como ha demostrado el éxito de TikTok, las redes sociales de próxima generación eliminarán ese punto débil en la experiencia del usuario con recomendaciones algorítmicas afinadas.

Además del descubrimiento y las recomendaciones de contenido en la plataforma, habilitar la integración externa también es imprescindible para que Clubhouse amplíe el alcance de su contenido.

Curiosamente, una posible solución al problema de la escala y el descubrimiento de contenido del audio social podría estar en el horizonte, ya que, según se informa, Twitter está trabajando en un "proyecto de red social basado en audio" llamado Twitter Spaces, después de adquirir la aplicación de transmisión social Breaker.

Los detalles sobre cómo abordará Twitter este formato y cómo lo integrará en su plataforma existente son escasos, y el historial de la empresa en el desarrollo de nuevas funciones no inspira mucha confianza.

Aún así, si uno fuera optimista aquí, la plataforma de Twitter tiene una gran base de usuarios que consta de varios grupos de interés y comunidades, y su alimentación principal algorítmica con un fuerte enfoque en "el ahora" podría prestarse al formato de audio social si es implementado correctamente. Después de todo, el usuario más grande de Clubhouse que se activa notifica a unos cientos de miles de usuarios, mientras que el usuario más grande de Twitter notificaría a cientos de millones.