Categorías frente a argumentos únicos: beneficios y limitaciones

Creó su cuenta Twilio SendGrid, autenticó su dominio, agregó una dirección IP dedicada y comenzó a enviar. Ahora, se pregunta cómo puede sumergirse un poco más en el análisis de sus eventos de correo electrónico y leer la historia detrás de los números.

Como ingeniero de incorporación en el equipo de Twilio SendGrid, he hablado con cientos de clientes que conocen las métricas que desean rastrear pero que no están exactamente seguros de cómo pueden usar las herramientas disponibles en Twilio SendGrid.

En este artículo, profundizaré en cómo puede organizar su análisis de correo electrónico utilizando categorías y argumentos únicos, así como los beneficios y limitaciones de esas herramientas.

Prepara tus datos de correo electrónico

Antes de comenzar con argumentos únicos y seguimiento de categorías, es importante decidir cómo organizará sus datos y en qué métricas se apoyará. Aquí hay un par de consejos para empezar.

Segmenta tu público objetivo

Los diferentes tipos de correo electrónico proporcionan métricas muy distintas en términos de rendimiento. Por lo tanto, decidir cómo le gustaría segmentar a su audiencia es el primer paso para determinar qué herramientas usar dentro de SendGrid.

¿Estás enviando correos electrónicos transaccionales o de marketing? ¿Está enviando un lote de correos electrónicos para una próxima feria comercial? ¿Es este un seminario web para la generación de leads?

Es importante determinar su público objetivo desde una perspectiva tanto de contenido como de análisis. Por ejemplo, es posible que desee segmentar los correos electrónicos de sus seminarios web a partir de la explosión de 100 000 correos electrónicos de bienvenida que se acaban de entregar.

Determine sus métricas de correo electrónico preferidas

Antes de que pueda dividir los datos con argumentos y categorías únicos, deberá decidir cómo se ve una campaña de correo electrónico exitosa. ¿Mirará la tasa de apertura o la tasa de clics? ¿Tendrá en cuenta la tasa de entrega?

Si no ha determinado qué métricas está buscando para evaluar el rendimiento, este recurso sobre métricas de correo electrónico lo ayudará a ponerse al día sobre lo que los clientes buscan normalmente (me gusta, aperturas, clics, bloqueos, etc.).

Categorías frente a argumentos únicos

Ahora que ha preparado sus datos de correo electrónico, echemos un vistazo a cómo puede profundizar en los detalles de su análisis de correo electrónico.

El panel de estadísticas agregadas y el webhook de eventos de Twilio SendGrid le permiten realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas utilizando categorías y argumentos únicos. Una pregunta común que recibimos de los clientes es: "¿Cuál es la diferencia entre una categoría y un argumento único?"

Si bien los dos son similares en términos de funcionalidad, las categorías y los argumentos únicos (también conocidos como personalizados) tienen casos de uso específicos para rastrear sus listas de correo electrónico.

Para ayudarlo a decidir qué herramienta de seguimiento es la adecuada para su programa, hágase las siguientes preguntas:

Seguimiento de datos con categorías

Puede usar categorías para analizar sus diferentes campañas, pero sepa que existen limitaciones. Use categorías para determinar, por ejemplo, cómo se están desempeñando los correos electrónicos de sus seminarios web en comparación con su próxima feria comercial.

Demasiadas categorías pueden ralentizar la interfaz de usuario de Twilio SendGrid, por lo que existe un límite de 100 categorías por usuario . No se pueden eliminar una vez que se crean, así que sea estratégico al determinar la segmentación del correo.

Las categorías tienen un límite de uso diario de 100/día por usuario (1000/día para cuentas pagas).

Caso de uso

• Imagina que tu empresa tiene un gran evento acercándose en un par de meses (conferencia, generación de prospectos, etc.). Su equipo de ventas o marketing está preparado para enviar una campaña por lotes a miles de destinatarios, pero le gustaría realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento de estas campañas.

Beneficios

• Las categorías le permiten rastrear cosas como mensajes de marketing frente a mensajes transaccionales en el mismo lote.
• Twilio SendGrid tiene tableros categóricos listos para usar, por lo que las estadísticas agregadas que están específicamente relacionadas con las categorías se pueden analizar fácilmente a un alto nivel.
• Puede usar esa información para examinar diferentes tipos de categorías y ver las estadísticas solo asociadas con esa categoría.

Limitaciones

• Las categorías tienen un límite de uso diario de 100/día por usuario (1000/día para cuentas pagas).
• Esta limitación existe para brindarle la mejor experiencia al usar Twilio SendGrid porque demasiadas categorías ralentizan la interfaz de usuario.

Seguimiento de datos con argumentos únicos

Use argumentos únicos para rastrear destinatarios individuales o analizar datos externamente.

En comparación con las categorías, los argumentos únicos son ilimitados.

Si está utilizando principalmente la API de correo electrónico, estos son más adecuados, ya que el uso de categorías podría acumularse rápidamente.

Caso de uso

• Está planeando usar el webhook de eventos de Twilio SendGrid para consumir datos de informes de apertura, clic y spam. Debe pasar un argumento de que el correo electrónico es "prueba" o "producción". Le gustaría pasar un argumento que filtre eventos de "solo producción".

Beneficios

• En comparación con las categorías, los argumentos únicos son ilimitados.
• Los argumentos únicos son ventajosos si es necesario realizar un seguimiento de los datos en un nivel más granular.
• Puede proporcionar un par de valores clave adjuntos a los destinatarios (por ejemplo: ID de cliente: 4567). Esto le permite personalizar sus parámetros de seguimiento por destinatario como desee.

Limitaciones

• Desafortunadamente, no puede consultar información de argumentos únicos dentro de la interfaz de usuario.
• Como mencionamos en el caso de uso, el webhook de eventos será la mejor herramienta para el seguimiento externo. Esto requerirá más trabajo de desarrollo de su parte.

Resumen: categorías y argumentos únicos

En resumen, las categorías son más adecuadas para ver el rendimiento general de la campaña, mientras que los argumentos únicos son excelentes para realizar un seguimiento de la participación de los destinatarios individuales.

Si decide usar categorías, argumentos únicos o ambos, depende de su caso de uso. Si no está seguro de lo que debe rastrear, vuelva a lo básico y evalúe cómo está segmentando sus campañas y sus marcadores para una campaña exitosa.

Para ayudar a comprender el rendimiento de sus campañas de correo electrónico, Twilio SendGrid tiene una excelente descripción general de las estadísticas que proporciona detalles sobre cómo se utiliza su correo electrónico. No dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte o consulte el artículo de documentos de categorías para cualquier pregunta adicional sobre la configuración de estas funciones para su proyecto de correo electrónico.