14 ejemplos de chatbots que generan clientes potenciales y atraen a los visitantes

Érase una vez, WordStream compartió una publicación sobre 10 de los chatbots más innovadores de la web. Esto fue muuuucho en 2017, una eternidad en el mundo digital (piense en 13 Reasons Why , el fracaso del marketing publicitario de Kendal Jenner Pepsi, etc.) y desde entonces, los chatbots han evolucionado hasta convertirse en centros de ayuda, plataformas de transacciones, máquinas de generación de prospectos y incluso paneles de navegación de sitios web.

¡Estamos hablando de publicaciones de blog directamente en la ventana de chat!

No hace falta decir que nos espera una actualización, así que exploremos 14 ejemplos de chatbots que aprovechan al máximo los sitios web y los widgets en 2023.

14 ejemplos de chatbots para copiar en tu sitio web

Los chatbots son bastante versátiles en estos días. Aquí hay un vistazo a 14 casos de uso diferentes que incluyen generación de clientes potenciales, creación de marca, atención al cliente y más.

1. Esfuérzate

Comencemos con un ejemplo básico en Stryve. El ícono de la burbuja de chat está en la marca, en cuanto a color, y tiene una imagen de un rostro humano con un saludo amistoso: ¡Hola y bienvenido a Stryve! ¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Tenga en cuenta que esta es la versión del bot fuera del horario de atención, con una nota que dice Regresaremos mañana a las 4:00 a. m. (mañaneros, ¿eh?).

La versión del bot durante el horario de atención dice que normalmente respondemos en unos minutos.

Conclusión: su chatbot debe coincidir con los colores y el tono de su marca, y siempre debe informar a los visitantes qué esperar para los tiempos de respuesta.

2. Pedro Nappi

Este próximo chatbot de Peter Nappi también es un buen ejemplo de cómo dar a los visitantes de su sitio web expectativas claras.

Dice: Nuestras horas normales de chat son de 9 a.

Tenga en cuenta también que el sitio utiliza fotos reales de personas para asegurarle que se conectará con un ser humano. Otra cosa: si bien la mayoría de los sitios tienen el ícono de chatbot fácilmente reconocible, este tiene un botón "Envíanos un mensaje":

Conclusión: si su chatbot sirve para conectar a los visitantes con humanos reales, hágalo evidente usando fotos y nombres reales.

3. Robot revelador

El chatbot de Revealbot funciona más como un centro de comando para los visitantes del sitio web. Hay una serie de elementos:

• Saludo: Un saludo amistoso con una declaración clara sobre lo que ofrece Revealbot (automatización de anuncios de Facebook y Google): Hola. ¿Cómo podemos ayudarlo a comenzar con la automatización de anuncios de Facebook y Google?
• Opción para chatear: en este ejemplo, están desconectados, lo que indica que volverán más tarde con la opción de enviarles un mensaje mientras tanto.
• Recursos: puede elegir entre buscar un tema, elegir entre artículos de ayuda seleccionados y un tutorial en video, o dirigirse al blog para obtener información y mejores prácticas.

Conclusión: si tiene un sitio web grande o mucho contenido, considere hacer que su chatbot se duplique como una herramienta de generación de clientes potenciales y un centro de ayuda donde puede responder las preguntas de los clientes, mostrar su experiencia y demostrar valor.

4. Enviable

El chatbot de Sendible es un buen ejemplo de enrutamiento adecuado de prospectos. El bot te saluda con Hey. ¿Tienes alguna pregunta? y luego te da tres opciones para elegir:

• Características y planes de Sendible
• ya soy cliente
• Solicite una demostración

Brindar opciones a los visitantes de esta manera a menudo genera más participación que hacer una pregunta abierta y dejar que ellos escriban algo.

Para llevar: No haga que los visitantes de su sitio web piensen o tomen decisiones. Intente proporcionar opciones preestablecidas para que puedan comenzar a interactuar de inmediato.

5. Revolución deslizante

En lugar de dar botones para hacer clic, el chatbot de Slider Revolution fomenta la interacción con un bot amigable y un GIF divertido:

Hola, soy Joshua, un bot que trabaja para sliderrevolution.com. Escribe "Hola" para ver cómo puedo ayudarte. Para problemas urgentes, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]

Una vez que lo haga, se le pedirá que reconozca la política de privacidad de GDPR, que no es lo ideal, luego puede escribir sus preguntas.

Hacer que el usuario escriba algo (incluso tan corto como hola) más el acuerdo GDPR no es terrible, pero aún puede presentar pequeñas barreras de entrada para los usuarios. Sin embargo, quería incluirlo porque tiene la opción de calificar la conversación, una buena manera de obtener comentarios y descubrir cómo mejorar el flujo de su bot.

Conclusión: elimine tantas barreras de entrada como sea posible con sus chatbots y considere agregar una función de comentarios o calificación para que pueda satisfacer mejor las necesidades de sus visitantes.

6. El campamento de Steve y Kate

Este chatbot, para Steve and Kate's Camp, en realidad está sirviendo menos como una herramienta de participación y generación de prospectos y más como un centro de preguntas frecuentes o un panel de navegación. Se le presentan cinco opciones, probablemente los temas y preguntas más populares que tienen los usuarios, y luego dentro de cada opción hay artículos con preguntas frecuentes.

Para llevar: si tiene muchas preguntas frecuentes o artículos de ayuda, es posible que desee automatizar la respuesta de esas preguntas con su widget de chatbot para que pueda liberar tiempo para conversar con clientes potenciales que pueden necesitar una conversación en tiempo real.

7. Bolsillo

El chatbot de Spocket hace un gran trabajo aclarando a los usuarios, desde el principio, que ofrece un servicio 24/7. Dice Hola. Brindamos servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que si necesita asistencia instantánea, utilice el chat en vivo para que podamos responder rápidamente. A continuación, tiene la opción de:

• Buscar artículos de ayuda.
• Inicie una conversación (mientras también enumera el tiempo típico para responder).
• Leer preguntas frecuentes y respuestas.
• Elija una de las opciones preestablecidas según el tipo de visitante que sea (remitente directo, proveedor, cliente, etc.)

Si elige un artículo de ayuda, observe que se lo lleva al artículo justo en la ventana del chatbot.

Para llevar: adapte su chatbot a los diferentes segmentos y personas compradoras dentro de su público objetivo. Además, si va a incorporar contenido de blog, intente hacerlo accesible dentro de la ventana del chatbot para que los usuarios no tengan que abrir una nueva página (¡y usar titulares dignos de hacer clic!).

8. Viaje

Este ejemplo de chatbot de Voyage es bastante básico como el de Stryve, pero lo incluyo porque hace un buen trabajo al calificar a sus clientes potenciales.

En lugar de hacer que los visitantes interactúen con respuestas para elegir, solicita la URL de su sitio web de comercio electrónico. En esta situación, el chatbot funciona más como un formulario de contacto que ayudará a los representantes a conectarse con los candidatos adecuados para su producto.

Para llevar: antes de conectarse con un visitante del sitio web a través de su widget de chat en vivo, considere agregar algunas preguntas calificativas para que pueda filtrar clientes potenciales irrelevantes o asegurarse de enrutarlos al representante adecuado.

9. Trovatá

El chatbot de Trovata funciona de manera similar al anterior, convirtiéndolo en una forma amigable y conversacional (con un lindo nombre, Troves the Bot). También vemos un CTA adecuado con el saludo (Conéctese con un especialista ahora) e incluso la opción de ver una demostración.

Conclusión: tenga en cuenta sus objetivos comerciales y de marketing cuando configure el chatbot de su sitio web y pruebe diferentes ofertas u opciones en diferentes páginas, según la intención del usuario. Por ejemplo, un registro de demostración podría funcionar en una página de producto, pero es posible que no gane mucha tracción en un contenido de la parte superior del embudo, como una publicación de blog.

10. racha

El ejemplo de chatbot de Streak es similar a Revealbot, ya que es más un centro de comando que una simple herramienta de conversación. Pero algo a tener en cuenta aquí es que también incluye estados y actualizaciones de productos.

Conclusión: si ofrece un producto que cambia o se actualiza con frecuencia o que es un poco urgente, es posible que desee agregar informes de estado, correcciones de errores y lanzamientos de funciones a su widget de chat.

11. Mantener

Keap adopta un enfoque único con su chatbot, atrayendo a los visitantes con una copia convincente y conversacional:

¡Hola! ¿Quieres saber algo genial?

Por supuesto que sí.

Una vez que hago clic en "seguro", aprendo sobre los beneficios del producto:

• ¡El cliente promedio de Keap ahorra 47 horas al mes! Increíble, ¿verdad?
• Solo imagina lo que podrías hacer con ese tiempo...
• ¿Le gustaría explorar cómo la automatización de ventas y marketing de Keap puede ayudarlo a ahorrar horas todos los días Y dinero?

Conclusión: intente atraer a los visitantes del sitio web con una pregunta convincente, una estadística interesante o un punto de datos que destaque los beneficios de su producto. Incluso si no terminan hablando con un representante, ahora ha generado conciencia de marca y ha comenzado a generar confianza.

12. Whatagraph

De manera similar al uso de puntos de datos, el chatbot de Whatagraph usa pruebas sociales (y un gif de Office) para atraer a los visitantes de su chatbot y dejar en claro para qué está diseñado el producto:

¡Hola! Empresas como January Spring, Uptick y Thrive confían en Whatgraph para optimizar el proceso de informes de sus clientes.

¿Listo para aprender más? Empecemos.

Luego, tiene la opción de reservar una demostración, iniciar una prueba gratuita o ingresar un mensaje.

Para llevar: ¡ Intenta usar tu chatbot como una ventana emergente! Use elementos de la página de destino como prueba social, su propuesta de valor y una CTA (nuevamente, asegúrese de que esté alineado con la intención de la página) para generar clientes potenciales.

13. Intercomunicador

¿Qué mejor ejemplo de chatbot a seguir que el proveedor de chatbot Intercom? Algunas cosas que notarás:

• Hay una propuesta de valor simple en la parte superior de la ventana de chat: ayudamos a que su negocio crezca conectándolo con sus clientes.
• Ahí tienes el tiempo de espera.
• El mensaje de saludo refuerza la propuesta de valor: ¡Hola! Bienvenido a Intercom: el mensajero comercial n.° 1 para conectarlo con sus clientes. ¿Quieres saber más sobre Intercom?
• Tiene las opciones del botón de barrera de entrada baja ( ¡Solo estoy navegando! Me gustaría obtener más información sobre Intercom; soy un cliente de Intercom con una pregunta) para admitir tres personas diferentes.
• Tiene la opción de escribir un mensaje si lo desea.
• Si elige un botón, comenzará con un formulario interactivo.

Para llevar: además de mostrar opciones de ayuda, no tenga miedo de promocionar su negocio con sus bots de mensajería.

14. Índigo

Este último ejemplo de chatbot de Indigo demuestra una tendencia de marketing digital que estamos viendo cada vez más: el comercio conversacional. Hoy en día, puede completar una compra, reservar un boleto, hacer una reserva o iniciar una devolución directamente dentro de un chatbot.

Para llevar: si tiene una empresa de comercio electrónico, intente sincronizar su plataforma de compras con su chatbot. Siempre puede comenzar con artículos más pequeños o de menor precio para simplificar las cosas y resolver los problemas, y luego crear sus ofertas a partir de ahí.