ChatGPT para marketing: cómo esta herramienta de inteligencia artificial afectará a las agencias - DigitalMarketer

Una vez que ChatGPT hizo su debut, la discusión sobre lo que hará con las agencias de marketing comenzó casi de inmediato. Ha habido toneladas de artículos, videos y podcasts sobre este tema. Como resultado, los que están en la industria están recibiendo muchos mensajes contradictorios sobre el impacto y el uso de ChatGPT con fines de marketing.

Si se siente confundido (y preocupado por el futuro de su negocio), no está solo.

Entonces, hablemos de eso…

Cómo se puede usar ChatGPT para marketing

ChatGPT es un chatbot impulsado por IA que brinda respuestas conversacionales a preguntas e indicaciones, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para fines de marketing. En lugar de escribir una consulta en Google y revisar cada resultado, puede dirigirse a ChatGPT y obtener una sola respuesta. Además, puede mantener la conversación para profundizar en el tema o refinar las respuestas.

Aquí hay algunas aplicaciones comunes de ChatGPT para marketing:

• Puede ayudar a generar nuevas ideas de contenido.
• Puede ayudar en la investigación de palabras clave para SEO.
• Puede generar una copia del anuncio.
• Se puede utilizar para redactar correos electrónicos y cartas comerciales.
• Puede proporcionar breves descripciones para videos.
• Puede producir contenido para blogs, ebooks, etc.
• Puede ayudar a depurar errores de código.
• Puede analizar los datos de los clientes.
• Puede ofrecer respuestas para la automatización del servicio al cliente.

Como puede ver, existe un gran potencial al aplicar ChatGPT para diversas tareas de marketing. Pero eso es parte del problema, al menos para algunos especialistas en marketing. El hecho de que este software transformador pueda hacer todo lo anterior (y más) ha asustado a muchos profesionales del marketing.

Por qué algunos especialistas en marketing le temen a ChatGPT

Una de las mayores preocupaciones en todo el debate sobre ChatGPT es que la herramienta afectará negativamente a los especialistas en marketing. Existe el temor de que reemplace roles específicos, incluidos escritores, programadores, expertos en PPC y especialistas en SEO. Pero también existe el temor de que acabe con las agencias de marketing por completo.

Básicamente, a los profesionales de marketing les preocupa que ChatGPT haga que sus trabajos queden obsoletos.

Parte de esto se debe a que las aplicaciones de ChatGPT para marketing crecen día a día. Como se mencionó anteriormente, se puede usar para completar una serie de tareas que las personas generalmente manejan. Sus capacidades actuales ya son impresionantes y solo mejorarán con el tiempo.

La otra parte es la idea de que ChatGPT podría convertirse en un sustituto de Google y otros motores de búsqueda. Después de todo, es más conveniente generar una respuesta que desplazarse por varios resultados en una SERP. Entonces, si más personas optan por ChatGPT que por Google, podría significar un problema para los especialistas en marketing que se especializan en SEO y publicidad paga.

Esta no es la primera vez que nos vemos amenazados por una nueva tecnología, y probablemente no será la última. Pero es por eso que vale la pena examinar lo que nosotros, como especialistas en marketing, podemos hacer que ChatGPT no pueda.

Donde ChatGPT se queda corto

A pesar de su velocidad, conveniencia y capacidades, ChatGPT tiene una buena cantidad de limitaciones. No hay duda de eso. No es lo suficientemente sofisticado como para asumir algunas tareas por completo. Además, tiene el potencial de ser... bueno, incorrecto.

Aquí están algunos ejemplos:

• Las respuestas no siempre son confiables o están disponibles.

Si le hace una pregunta a ChatGPT, existe la posibilidad de que obtenga una respuesta incorrecta. La herramienta en realidad no sabe si una respuesta es precisa o no. A veces (alrededor del 15-20% del tiempo), "alucina" y simplemente inventa cosas.
Además, ChatGPT no siempre puede generar una respuesta a una pregunta. Esto sucede a menudo cuando pregunta sobre eventos actuales. Los datos de capacitación de ChatGPT se cortaron en 2021, lo que significa que es posible que no se disponga de conocimientos actualizados.

• Puede introducir problemas de plagio.

Si usa el contenido de ChatGPT tal cual, puede terminar plagiando. Las pruebas han demostrado que la herramienta tiene una tendencia a parafrasear o copiar directamente el texto sin citar la fuente original. Recuerda que cada respuesta se basa en datos de entrenamiento. Por lo tanto, extrae y destila información en su propio idioma en lugar de producirla directamente.

• A menudo requiere instrucciones muy específicas.
  

Cuando usa ChatGPT con fines de marketing, aún debe ser bastante práctico. La herramienta se confunde por la ambigüedad, por lo que debe proporcionar instrucciones específicas. Dependiendo del alcance del trabajo, puede ser más rápido manejarlo manualmente...

En última instancia, las limitaciones de ChatGPT impiden que coincida con nosotros como vendedores. E incluso ChatGPT está de acuerdo...

Lo que dicen los expertos sobre ChatGPT

Como se discutió al principio, hay muchos puntos de vista contradictorios sobre el uso de ChatGPT para marketing y si es un buen augurio para nosotros o no. Entonces, esto es lo que dicen algunos de los expertos...

Karen Hite de Hite Digital

“Creo que ChatGPT (al menos actualmente) es tan bueno como la persona que le da el mensaje. Lo que te dice que la herramienta en sí misma no está lista para hacer (por sí sola) una copia increíble desde el principio con solo una pregunta... Creo que los verdaderos especialistas en marketing usarán esta herramienta para hacer sus vidas más fáciles Y la agregarán para hacer una copia increíble. que agrega valor.”

Perry Belcher

"ChatGPT es solo la punta del iceberg de lo que es el tsunami de autómatas que se avecina rápido, rápido y con prisa... Para los inteligentes que captamos estas tecnologías inteligentes 4.0 y mantenemos la vista en el horizonte para lo que viene, esto es un momento emocionante porque vemos lo que está por venir”.

Mark de Grasse de DigitalMarketer

En un artículo anterior sobre el impacto de la IA en las carreras de marketing, el propio Mark de Grasse de DigitalMarketer dijo lo siguiente: “No debe tener miedo de los cambios que se avecinan, pero sí debe estar abierto y ser consciente de ellos. Comience a usar IA ahora mismo y realmente comience a pensar en lo que lo hace especial como persona”.

Ann Gynn del Instituto de Marketing de Contenidos

En un artículo sobre un experimento de marketing de contenido con ChatGPT, Ann Gynn afirmó: "ChatGPT puede ser una herramienta útil, pero no reemplaza la creatividad y el juicio humanos".

Dr. Peter J. Meyers de Moz

Para calmar los temores de que ChatGPT reemplace a Google, el científico de marketing de Moz, el Dr. Peter J. Meyers, dijo: "Si bien Google no irá a ninguna parte, podemos esperar que el panorama de búsqueda cambie de manera inesperada (y ocasionalmente no deseada) en el próximo año".

En cuanto a mí, creo que ChatGPT es solo otra herramienta. Es algo que podemos usar para optimizar nuestros esfuerzos y ser más eficientes. Por supuesto, esto solo es cierto si se enfoca en ofrecer contenido educativo valioso (y trabajo de alta calidad en general) para sus clientes.

Cómo afectará a las agencias el uso de ChatGPT para marketing

En última instancia, ChatGPT resultará beneficioso para algunos y perjudicial para otros.

Esto es lo que quiero decir...

Los verdaderos vendedores y las agencias legítimas trabajan duro para sus clientes. Invierten en sí mismos y en sus equipos, aprovechando cada oportunidad para mejorar sus habilidades. Y hacen todo esto para asegurarse de que están equipados para ayudar a sus clientes a crecer.

Convertirse en un profesional de marketing exitoso, sin importar la especialidad, requiere tiempo, esfuerzo y pasión. Y a pesar de lo excelente que pueda parecer una herramienta como ChatGPT, no puede reemplazar años de capacitación y experiencia. No puede abordar todas las tareas ni siquiera ofrecer el mismo nivel de servicio que los especialistas en marketing.

¿Por qué?

Porque no es capaz de hacer cosas como las siguientes:

• Tenga en cuenta las pautas de la marca
• Aplicar los principios aprendidos de la capacitación.
• Vuelva a comprobar la exactitud de la información
• Hable con las emociones de los clientes
• Cree una excelente copia desde el principio

Lo que puede hacer es ayudar a las grandes agencias a ser aún mejores. Al aprovechar ChatGPT para marketing, los equipos pueden trabajar de manera aún más inteligente y rápida. El tiempo que normalmente se dedica a tareas simples o repetitivas se puede cambiar a aquellas que requieren un toque personal. Y además de todo eso, también existe la posibilidad de trabajar de manera más eficiente manteniendo los mismos precios.

Solo para llegar al punto principal, aquí está la respuesta de ChatGPT cuando se le preguntó cómo afectará a las agencias de marketing:

En cuanto a las malas noticias...

Para las agencias que hacen lo mínimo por sus clientes, ChatGPT podría ser problemático. Pero eso se debe principalmente a que ese tipo de agencias pueden confiar en él por completo. Y como ya hemos cubierto, ese no es el camino a seguir. Si lo hace, solo empeorará los resultados, provocará la pérdida de puestos de trabajo y ahuyentará a los clientes.

No debe ejecutar desde ChatGPT y otra tecnología de IA, pero tampoco debe depender de ella.

Línea de fondo

Prácticamente no hay posibilidad de que ChatGPT acabe con las agencias de marketing legítimas. Si se esfuerza por crear un trabajo de alta calidad para sus clientes, puede estar tranquilo sabiendo que esta es solo otra herramienta que puede usar para su ventaja. Y si se aplica correctamente, puede contribuir en gran medida a reducir los gastos y optimizar sus esfuerzos.

Thomas von Ahn

Con más de 30 años de experiencia en ventas B2B en varias industrias, Thomas tiene una visión única de la esfera de las ventas fuera de línea y en línea. Fue durante su tiempo en las trincheras que Thomas notó un tema recurrente: aunque los dueños de negocios conocen su oficio u oficio, a menudo tienen dificultades para comercializar y vender a sus prospectos. Esta comprensión es lo que impulsó a Thomas y su ahora socia comercial, Christine, a dar vida a Viral Solutions. Desde que comenzó la empresa, Thomas ha podido ayudar a innumerables propietarios de negocios a desarrollar un plan de marketing sólido basado en una estrategia de marketing sólida, luego asignar las tácticas de marketing a un equipo de empleados talentosos y, finalmente, ver cómo se desarrollan esas acciones: su verdadera pasión. .