Más allá del texto: explorando las nuevas funciones de ChatGPT y sus aplicaciones comerciales

No hay vuelta atrás: la IA es ahora una parte integral de nuestra realidad y las empresas están aprovechando todo su potencial.

Según una encuesta de Forbes Advisor, las empresas actualmente utilizan o planean utilizar la IA principalmente para el servicio al cliente y la ciberseguridad.

Sin embargo, incluso actividades subjetivas como la producción de contenidos y la contratación han encontrado su lugar en la lista de usos principales de la IA.

¿Habrías imaginado esto hace una década? Ciertamente no lo habría hecho.

Otra cosa que no me habría imaginado es tener interacciones diarias con un modelo de lenguaje como ChatGPT.

A pesar de sus imperfecciones y prejuicios, me sorprende constantemente su capacidad para organizar la información de una manera que parece genuinamente útil y humana.

Ahora, OpenAI ha anunciado las nuevas funciones de ChatGPT que nos permiten interactuar con él mediante voz e imágenes. Me hace preguntarme: ¿qué posibilidades adicionales podría traer el futuro?

Función de voz de ChatGPT

¿Te sorprende un poco la idea de que ChatGPT tenga conversaciones de voz?

Quizás ya te hayas acostumbrado a asistentes virtuales como Alexa y hablar con una máquina ya no te parezca tan extraño. Eso es exactamente lo que se me pasó por la cabeza cuando leí sobre las conversaciones de voz de ChatGPT.

Sin embargo, cuando escuché algunas muestras proporcionadas en el sitio web de OpenAI, me dio una sensación un poco espeluznante.

No es porque no esté acostumbrado a chatear con máquinas, sino porque ChatGPT puede crear historias interesantes basadas en lo que dicen los usuarios e incluso sonar como la tía Jane al lado de mi cama.

Me recordó la intrigante relación entre Theodore y Samantha, un sistema operativo, en la película 'Her'. ¿Será que la gente empieza a enamorarse de ChatGPT? Es una broma. ¿O soy yo?

¿Qué pasa con los riesgos?

OpenAI parece ser muy consciente de los riesgos potenciales asociados con las capacidades de voz de ChatGPT, como la suplantación, y garantizan haber tomado medidas para abordar estas preocupaciones.

Por ahora, han limitado el uso de esta tecnología exclusivamente al chat de voz, y colaboraron con actores de voz reales para su desarrollo. Luego, los usuarios pueden elegir entre cinco opciones de voz.

Sin embargo, plantea dudas sobre si estas medidas son suficientes para mitigar los riesgos, especialmente si se considera la función piloto de traducción de voz de Spotify.

Esta función imita las voces de los podcasters para traducir su contenido a otros idiomas conservando sus voces originales. ¿Qué tan poderoso (y peligroso) es eso?

Vale la pena señalar que las herramientas de clonación de voz, que pueden usarse con fines maliciosos, ya existen, y este problema no es exclusivo de ChatGPT.

Función de imagen de ChatGPT

¿Sabes cuando es difícil expresar algo con palabras y tienes que mostrarle a alguien una imagen o un dibujo para transmitir lo que quieres decir? Bueno, ChatGPT también te cubre en esas situaciones.

Ahora puedes subir una imagen, digamos de tus muebles IKEA, luego subir otra imagen de tu caja de herramientas y preguntar cómo montarla.

¡Incluso puedes dibujar en las imágenes para resaltar ciertas partes para una pregunta más específica! Bastante genial, ¿verdad?

Lo que recibirá a cambio es una guía detallada paso a paso sobre cómo utilizar sus propias herramientas para montar ese armario de 6 cajones que siempre ha deseado.

O simplemente podría decir: "¡Son muebles de IKEA, cabeza hueca, no puede ser más fácil que eso!". Es broma, ChatGPT es paciente y te ayudará con cualquier cosa (las ventajas de ser una máquina sin emociones).

Incluso puede tomar una fotografía de su equipaje y preguntar qué más debe empacar para un viaje de 10 días a Hawái, y le brindará sugerencias útiles.

¿Qué pasa con los riesgos?

Mi primera preocupación cuando leí sobre esta nueva función ChatGPT fue la carga de fotografías de personas.

Imagínese si esto estuviera permitido y los delincuentes comenzaran a usar imágenes para hacer preguntas como "¿Quién es ella?" o '¿Dónde puedo encontrarla?'

Aunque hoy en día existe Google Lens para búsquedas de imágenes, no permitiría localizar a alguien ni adquirir información muy personal.

OpenAI garantiza que su función de imagen también es limitada y no pone a nadie en riesgo. ¿Crees eso?

No lo sé, soy un gato asustadizo y no subiría fotos de mi calle, de los interiores de mis apartamentos ni de nadie que me importe. Los resultados de una tecnología como esta ya están por verse, y es mejor prevenir que lamentar.

Aplicaciones comerciales de las nuevas funciones de ChatGPT

He proporcionado ejemplos de las nuevas funciones de voz e imagen de ChatGPT para uso personal, pero ¿qué pasa con algunas aplicaciones comerciales?

Exploremos tres posibles formas en que se pueden utilizar estas funciones en un contexto empresarial.

Mejorar la participación del cliente

Probablemente te hayas topado con esas tiendas donde puedes subir una foto tuya y recibir sugerencias de ropa o maquillaje. Si bien no son del todo nuevos, han sido revolucionarios en la experiencia del cliente y su percepción de las marcas.

ChatGPT está siguiendo un camino similar, revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

Imagínese poder enviar una foto de un producto único roto y recibir instrucciones paso a paso sobre cómo repararlo, todo sin esperar a que un técnico venga a su casa.

Esto no sólo ahorra tiempo sino que también crea una experiencia de cliente notablemente positiva.

Promover la accesibilidad y la inclusión

OpenAI parece muy orgulloso de su colaboración con Be My Eyes y de cómo está marcando una diferencia real para las personas con discapacidad visual.

Antes, las personas ciegas y con baja visión usaban la aplicación para contactar a voluntarios que les brindaban asistencia visual. Ahora, gracias a Be My AI (el asistente de inteligencia artificial de Be My Eyes, impulsado por GPT-4), pueden simplemente tomar una fotografía y recibir una descripción detallada inmediata de la misma.

Pero quizás te preguntes: “¿Qué pasó con los voluntarios?” Bueno, todavía existen en caso de que los usuarios necesiten ayuda adicional con las descripciones o simplemente prefieran ese toque humano.

Esta colaboración ejemplifica el potencial de la IA para hacer que el mundo sea más inclusivo para todos. No se trata sólo de tecnología; se trata de crear una sociedad más accesible y empática.

La conversación sobre el papel de la IA en la mejora de la accesibilidad es prometedora y, si bien no es el tema principal de este artículo, animo a todos a explorar este tema más a fondo.

Crear contenido y promocionar productos.

Cuando se trata de narración y marketing, la incorporación de la voz aporta una dimensión completamente nueva.

Imagine tener una voz cautivadora que narre la historia de su marca o transmita detalles complejos del producto. Tiene el potencial de crear una experiencia significativamente más atractiva y memorable para su audiencia.

Ahora, hablemos de la nueva capacidad de imágenes de ChatGPT. También puede ser un activo valioso para elaborar historias convincentes y generar ideas promocionales.

Considere este escenario: si su empresa opera en el sector minorista, puede tomar una fotografía del lanzamiento de un producto y pedirle a ChatGPT que elabore una publicación cautivadora en las redes sociales para promocionarlo o incluso generar un guión atractivo para un video promocional.

En el ámbito de la creación de contenido, plataformas como WriterAccess de Rock Content ya han comenzado a integrar funciones de inteligencia artificial en su conjunto de herramientas. Estoy seguro de que las nuevas funciones de imagen y voz de ChatGPT no se quedarán atrás.

Es esencial recordar que no hay necesidad de temer que la IA reemplace a los humanos, como hemos comentado varias veces en nuestro blog. En cambio, la atención debería centrarse en descubrir cómo los humanos y la IA pueden trabajar en sinergia para mejorar la creatividad y la productividad.

Observaciones finales

Está bastante claro que las nuevas funciones de ChatGPT tienen el potencial de cambiar las reglas del juego, ya sea que las use personalmente o para su negocio. Sin embargo, las pautas de uso responsable no son sólo un requisito legal sino un imperativo moral.

Esto incluye obtener el consentimiento adecuado, proteger los datos y ser transparente sobre cómo se utilizarán la voz y las imágenes.

Las empresas que priorizan la privacidad y la ética del usuario en sus aplicaciones de IA generan confianza en sus clientes, lo cual es invaluable en el mundo actual basado en datos.

A partir de ahora, las últimas funciones de voz e imagen de ChatGPT son exclusivas para aquellos que se han vuelto premium. ¿Pero adivina que? La gente común podría obtener una muestra gratis pronto.

¿Estás ansioso por probarlo? Soy.