Debe verificar estas cosas para asegurarse de que los correos electrónicos de su pequeña empresa sigan siendo legales

¿Qué pasa si accidentalmente te conviertes en un criminal con solo presionar un botón? Parte de administrar una pequeña empresa es enviar correos electrónicos de marketing y otros correos electrónicos todos los días. Desafortunadamente, muchos empresarios no se dan cuenta de que los correos electrónicos de sus pequeñas empresas infringen la ley hasta que es demasiado tarde.

Sin embargo, eso no tiene por qué pasarte a ti. Nuestra guía rápida lo ayudará a asegurarse de que todos los correos electrónicos de pequeñas empresas sean perfectamente legales. ¡Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber!

Obtener permiso del cliente

Algunos de estos consejos para mantener la legalidad de los correos electrónicos de su pequeña empresa son más simples que otros. Y quizás la más simple es obtener siempre el permiso del cliente antes de comenzar a enviarle un correo electrónico.

Es fácil confundirse en este frente porque la ley CAN-SPAM de EE. UU. no requiere que obtenga permiso antes de enviar un correo electrónico. Y es por eso que las empresas compran listas de correo electrónico a pesar de que no deberían (más sobre esto más adelante).

Pero debe cumplir con una variedad de otras leyes antispam, y hacer que los clientes opten por recibir correos electrónicos es la forma más fácil de cumplir con esas leyes.

Identifíquese claramente

La mayoría de las leyes que rodean el correo electrónico de las pequeñas empresas se reducen a una regla simple: no engañe a sus clientes. Y para evitar engañar a nadie, debe identificarse claramente.

La forma más fácil de hacer esto es agregar una firma a sus correos electrónicos de marketing que proporcione su nombre, identifique su negocio y proporcione su dirección comercial física, así como un enlace a su página web.

Esto no solo lo mantendrá en cumplimiento, sino que generará confianza con los clientes. De lo contrario, pueden ver su misterioso correo electrónico como un número de teléfono desconocido que los llama y simplemente ignorarlo.

Líneas de asunto honestas

Otra forma sencilla de evitar engañar a los clientes es utilizar líneas de asunto honestas. Si bien esto es bastante simple de hacer, muchas pequeñas empresas ceden a la tentación de líneas de asunto engañosas como una forma de lograr que los clientes abran el mensaje.

Sin embargo, ese es un error de principiante porque la tasa de apertura de correos electrónicos de marketing ya es relativamente alta. Pero si los clientes abren el correo electrónico y descubren que esencialmente les estaba mintiendo con su línea de asunto, ya no confiarán en su marca y ciertamente no realizarán una compra.

Déjelos optar por no participar

Quizás la ley más firme que rige los correos electrónicos de marketing en Estados Unidos y en todo el mundo es la siguiente: debe brindarles a los clientes una manera fácil de optar por no recibir correos electrónicos no deseados.

Hay muchas maneras de hacer esto. A veces, el software de correo electrónico que está utilizando puede incluir automáticamente enlaces de exclusión voluntaria. Alternativamente, si está trabajando con un buen socio de marketing por correo electrónico, pueden ayudarlo fácilmente a agregar dichos enlaces a sus mensajes.

Si no desea utilizar software, también puede crear un formulario de Google y vincularlo. Lo más importante es permitir que las personas se excluyan fácilmente.

Que quede claro que esto es un anuncio

¿Recuerdas cuando dijimos que necesitas una línea de asunto honesta? En una nota relacionada, la ley exige que informe a los clientes que se trata de un anuncio.

Afortunadamente, la ley no prescribe cómo debe hacer esto, por lo que su negocio tiene espacio para ser muy creativo en este frente. Y ciertamente no desea poner "esto es un anuncio" en su línea de asunto porque es probable que evite que las personas hagan clic en él.

Sin embargo, en última instancia, este obstáculo es bastante fácil de superar. ¡Hacer que un anuncio se vea y se sienta menos como un anuncio es una de las lecciones básicas del marketing!

Mantenga buenos registros

Todo el mundo está familiarizado con la vieja pregunta filosófica: si un árbol cae en el bosque y nadie lo escucha, ¿realmente hace un sonido?

Cuando se trata de su pequeña empresa y la ley, debería hacerse otra pregunta. Si cumpliste con la ley pero no tienes registros de hacerlo, ¿estás realmente protegido legalmente?

La respuesta a eso es no." Esta es la razón por la que no solo debe solicitar el consentimiento de los clientes para enviarles correos electrónicos de marketing, sino también almacenar esos registros. Siempre que tenga un registro de lo que les dijo, cuál fue su respuesta y cuándo aceptaron recibir estos mensajes, debería estar bien.

Honrar las solicitudes de exclusión voluntaria rápidamente

Anteriormente, hablamos sobre el requisito legal de permitir que los clientes opten por no participar en el marketing por correo electrónico. Sin embargo, una cosa que muchas pequeñas empresas no saben qué tan rápido debe actuar una vez que un cliente ha optado por no participar.

Legalmente, tiene 10 días para eliminar a esa persona de su lista de correo electrónico. Después de eso, ya no podrá enviarles ningún mensaje a menos que opten por volver a participar.

Si bien el requisito de 10 días puede sonar molesto, simplemente lo obliga a hacer algo que ya debería estar haciendo: prestar mucha atención a sus esfuerzos de marketing digital y la respuesta de sus clientes.

Cuidado con las listas de correo electrónico

Cuando comienza a enviar correos electrónicos de marketing, la idea de comprar listas de correo electrónico parece demasiado buena para ser verdad. ¡Por solo una pequeña tarifa, puede agregar cientos o miles de direcciones de correo electrónico a sus listas!

Pero la verdad es que debes evitar hacerlo. Si bien no está legalmente prohibido comprar una lista de este tipo, hacerlo creará problemas de cumplimiento adicionales para usted.

Por ejemplo, aún necesita que las personas se suscriban después de comprar la lista. De lo contrario, podría terminar enviando un correo electrónico a alguien que previamente se ha excluido y se encuentra en violación de la ley.

Y si somos honestos, es probable que los nombres aleatorios en una lista de correo electrónico no respondan bien a su comercialización. Recomendamos hacer crecer su lista de correo electrónico de forma orgánica y trabajar con un buen socio de marketing para hacerlo crecer.

El socio de marketing por correo electrónico adecuado para los correos electrónicos de su pequeña empresa

Tanto para cumplir con la ley como para convertir a los clientes, necesita un socio de marketing sólido para los correos electrónicos de su pequeña empresa. Y ahí es donde entra en juego la Respuesta Vertical.

Ofrecemos muchas características sólidas, que incluyen seguimientos automáticos y respuestas automáticas. Y también podemos ayudar con cosas como el diseño de la página de destino y las pruebas A/B.

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