De SERP a CHERP: los resultados de IA generativa necesitan su propio nombre

Los resultados de búsqueda no son resultados de chat.

En la búsqueda, la entrada es una consulta. El resultado es lo que hemos llamado SERP, o página de resultados del motor de búsqueda.

Un SERP está lleno de respuestas y anuncios. Tiene enlaces a sitios web, texto, imágenes, fragmentos destacados y videos. "SERP" se ha utilizado en marketing de búsqueda durante más de dos décadas.

En el chat, una entrada es un aviso. El resultado es texto, anuncios, imágenes, videos (y, a veces, enlaces claros, en forma de pequeñas citas), a menudo entrenados o impulsados ​​​​por los resultados de búsqueda.

Pero, ¿cómo se llama exactamente esa página de resultados?

En Search Engine Land creemos que esta salida orientada al usuario final impulsada por LLM, IA generativa, ya sea la experiencia generativa de búsqueda de Google, el nuevo Bing u otra plataforma de búsqueda/IA, necesita un nombre.

“Kein ding sei wo das wort gebricht”, dijo recientemente mi colega Kim Davis. Traducción: “Nada puede existir donde falta la palabra”.

Así que estamos introduciendo un neologismo en el léxico del marketing de búsqueda: CHERP para la página de resultados de la experiencia de chat.

Experiencia de búsqueda frente a experiencia de chat: la distinción es necesaria

Hay una línea muy fina entre el lenguaje que aclara los conceptos y la jerga que enturbia los problemas innecesariamente y crea confusión.

Estamos en una de esas encrucijadas en este momento con la IA generativa. Específicamente: las páginas de resultados que producen varias interfaces de chatbot.

Esperamos que Google y Microsoft Bing actualicen y prueben continuamente los diversos elementos, al igual que continúan jugando con las páginas de resultados de búsqueda tradicionales.

La industria del marketing de búsqueda actualmente carece del lenguaje preciso necesario para distinguir entre las páginas de resultados de búsqueda tradicionales y los resultados producidos por la IA generativa.

Google y Bing se han referido a sus ofertas de IA generativa como "experiencias". Es por eso que sugerimos un nuevo acrónimo para los resultados de esas experiencias que se denomine Páginas de resultados de la experiencia de chat o CHERP .

¿Qué es una SERP?

El término SERP significa "página de resultados del motor de búsqueda". En términos simples, es una página de resultados de búsqueda que ve después de ingresar una consulta en Google, Microsoft BIng o cualquier otra plataforma.

Orígenes de SERP

El origen del término "SERP" se remonta al año 2000 en una publicación en el foro del fundador de Webmaster World, Brett Tabke.

Los primeros SERP generalmente consistían en 10 enlaces azules y una paginación interminable de resultados de búsqueda. Los anuncios de PPC también estaban presentes, generalmente sobre los resultados de búsqueda orgánicos y en el carril derecho.

Evolución de las SERP

Google comenzó a reinventar el SERP con la Búsqueda Universal en 2007, combinando la Búsqueda con noticias, videos, imágenes, locales, mapas y más. Y a medida que se acercaba el 2010, Google estaba introduciendo una variedad de respuestas instantáneas, incluido el clima y los resultados deportivos.

Los grandes cambios de SERP de Google continuaron en la década de 2010, sobre todo con la integración de Knowledge Graph en la Búsqueda de Google y se vieron en los SERP a través de paneles de conocimiento. En 2014, Search Engine Land informó sobre un nuevo tipo de respuesta detallada que luego se conocería como fragmentos destacados.

Ahora, en 2023, hemos visto un cambio masivo en la búsqueda: IA generativa. Microsoft lo llama el nuevo Bing o Bing Chat. Google lo llama Experiencia Generativa de Búsqueda.

Al momento de escribir este artículo, ambas experiencias experimentales no se han implementado por completo. Pero es solo cuestión de semanas o meses antes de que eso suceda.

¿Qué es un CHERP?

El término CHERP significa "página de resultados de experiencia de chat". En términos simples, es el resultado de IA generativa que ve después de ingresar un aviso en Google, Microsoft Bing, ChatGPT o cualquier otra plataforma de IA generativa.

Ilustremos con un mensaje de ejemplo, "qué es un SERP", usando Google, Microsoft y ChatGPT.

Google

La página de resultados del chat consta de:

• Dos párrafos de texto (uno dedicado a una página de resultados del motor de búsqueda; el otro a un Plan de jubilación para ejecutivos suplementario). Esto incluye dos citas (las comillas en las que se puede hacer clic) que, cuando se hace clic, dan como resultado un menú desplegable que le permite hacer clic en tres fuentes, que son nombres de marca.
• Tres enlaces (con imágenes) en la Instantánea, que en este caso son duplicados.
• Sugerencias para hacer un seguimiento .

Nuevo Bing

La página de resultados del chat consta de:

• Un párrafo de texto (solo discutiendo una página de resultados del motor de búsqueda). Esto incluye tres citas numeradas visibles (más dos que no son visibles, debe hacer clic en el +2 más). Las fuentes son dominios.
• No hay otros enlaces o imágenes.
• Dos burbujas de preguntas de seguimiento sugeridas.

ChatGPT

La página de resultados del chat consta de:

• Nueve párrafos de texto, incluida una lista ordenada de seis elementos (solo se trata de una página de resultados del motor de búsqueda).
• Sin citas, enlaces o imágenes.
• No se sugieren preguntas de seguimiento.

Todos estos resultados minimizan la búsqueda tradicional y se basan en responder preguntas y alentar a los usuarios a hacer más preguntas. Son páginas de resultados en sí mismas.

Los motores de búsqueda tienen SERP. Los motores de respuesta tienen CHERP.

El lenguaje debe cambiar para reflejar las nuevas realidades

¿Por qué es necesario acuñar el término CHERP? ¿Los especialistas en marketing de búsqueda realmente necesitan otro acrónimo?

Sí. Es necesario para una comunicación precisa y para brindar claridad a los clientes o partes interesadas al explicar si tiene visibilidad en la experiencia de búsqueda o chat.

Solo en Google, ya que sigue siendo, con diferencia, el jugador más importante:

• ¿Su anuncio aparece arriba, dentro o debajo de SGE?
• Incluso si tiene una fuerte visibilidad orgánica en los resultados de búsqueda, ¿importará eso si sus competidores reciben citas (y potencialmente clics) en los resultados del chat por encima de los resultados de búsqueda orgánicos?

Con suerte, Google y Bing nos proporcionarán los datos que necesitamos para comprender e informar sobre cómo las personas llegan a nuestros sitios web.

La búsqueda continúa evolucionando. Mientras lo hace, nuestro lenguaje también debe evolucionar.

CHERP, como nuevo término, es familiar, aunque también es lo suficientemente diferente como para crear una distinción clara.

¿Alguna vez solías decir o escribir “clasificar en la página 1 de Google”? Bueno, ya no puedes hacer eso, gracias a Continuous Scroll. Google evolucionó. Nuestro lenguaje debe evolucionar con las plataformas.

También ha habido un impulso dentro de la tecnología para hacer que los términos sean más inclusivos. Esa puede ser la razón por la que Google cambió el nombre de sus Directrices para webmasters a Search Essentials. El término "webmaster" se ha convertido en una reliquia de una era anterior.

Afortunadamente, escuchamos los términos "sombrero blanco" y "sombrero negro" mucho menos. Siempre he encontrado que estos son caricaturescos (ver también: enlace jugo) y socavan todo el gran trabajo profesional que hacemos que genera miles de millones de dólares en ingresos cada mes para marcas y empresas de todos los tamaños.

Las palabras importan. La claridad importa.

SERPs y CHERPs coexistirán

Para ser claros, las SERP seguirán existiendo, siempre que Google y Bing brinden resultados de búsqueda. No estamos sugiriendo CHERP como reemplazo de SERP, como muchos han intentado "cambiar la marca" de SEO a lo largo de los años.

No, pensamos en SERP y CHERP como dos entidades únicas que pueden o no ocupar el mismo espacio en una plataforma que produce contenido usando IA generativa.

El propósito de introducir CHERP como un nuevo término es para que nosotros, como industria, podamos distinguir claramente entre las páginas de resultados de búsqueda y las de chat.

Creemos que es necesario. Esperamos que esté de acuerdo.