Uso de sitios de terceros para comercio electrónico

Los sitios de terceros para negocios de comercio electrónico vienen en todas las formas y tamaños; todos con diferentes beneficios, funciones y características. Entre proveedores, empleados y el propio producto, los costes y el tiempo invertido ya es máximo. En el momento en que la etapa de distribución esté frente a usted, mantener los costos bajos y la disponibilidad y el conocimiento de su producto pueden ser de suma importancia para usted. Y ahí es donde la subcontratación de su distribuidor puede convertirse en la mayor ventaja de costos de su empresa. De hecho, no es probable que le cueste nada crear una cuenta de vendedor en un sitio de terceros.

En este blog, analizaremos sus opciones de sitios de terceros y lo ayudaremos a utilizar estas plataformas como parte de su plan general de marketing de comercio electrónico para hacer crecer su negocio.

1. ¿Qué es un sitio web de terceros para comercio electrónico?
2. ¿Cuál es la diferencia entre un mercado en línea y una plataforma de comercio electrónico?
3. ¿Cuál es el mejor mercado en línea?
4. ¿Qué creador de sitios web es mejor para las plataformas de comercio electrónico?
5. 3 formas de aprovechar las plataformas de comercio electrónico y los mercados en línea para hacer crecer su negocio

¿Qué es un sitio web de terceros para comercio electrónico?

En pocas palabras, los sitios web de terceros alojan y administran fácilmente las ventas en línea para empresas por una tarifa. Para obtener más contexto, los sitios web de terceros muestran su producto en su plataforma, negocian y cobran pedidos, administran pagos, envían pedidos y rastrean la entrega. Luego liberan el pago al vendedor al final después de deducir un porcentaje de la suma como tarifa.

Distribuir su producto es una operación completa en sí misma, y ​​en este mundo altamente digital, realmente no puede evitarlo. El éxito de su empresa se basa prácticamente en una presencia en línea.

Los sitios de terceros aceleran el proceso de venta al permitirle evitar los dolores de cabeza del desarrollo interno y utilizar una plataforma lista para usar que está optimizada para la experiencia del cliente y las conversiones. Antes de elegir qué sitio de terceros se adaptará mejor a su negocio de comercio electrónico, primero distingamos entre los mercados de comercio electrónico y las plataformas de comercio electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre un mercado en línea y una plataforma de comercio electrónico?

Es común que las personas utilicen los términos "mercado en línea" y "plataforma de comercio electrónico" indistintamente, cuando en realidad significan cosas muy diferentes. Es cierto que ambos son espacios de venta online, pero ahí acaban las similitudes. Reconocer las diferencias lo ayudará a elegir el medio adecuado en función de sus objetivos a corto y largo plazo.

Mercados en línea

Un mercado en línea es un sitio de múltiples proveedores, donde uno puede encontrar diferentes marcas de productos provenientes de una variedad de vendedores. Los mercados en línea más familiares son Amazon y eBay. Alguien puede dudar en usar un mercado en línea porque siente que su producto será ahogado por la competencia, cuando en realidad, los mercados en línea son una excelente manera de aumentar los ingresos al ganar exposición en una base de clientes establecida. Solo tenga en cuenta que la mayoría de estos mercados tienen tarifas variables.

Plataformas de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico permite a los usuarios crear su propio sitio web utilizando su software. Ayudan a simplificar operaciones como configurar un sitio web, ofrecer plantillas prefabricadas, garantizar las funciones de seguridad necesarias y el potencial de escalabilidad. Aunque lleva más tiempo, si el control óptimo de su sitio es su principal prioridad, las plataformas de comercio electrónico lo permiten.

A continuación, compararemos los mercados en línea y las plataformas de comercio electrónico en función de las características comúnmente meditadas de una experiencia de venta en línea. Espero que esta información le permita tomar una decisión más informada.

Hora de almuerzo

Los tiempos de lanzamiento pueden variar entre los mercados en línea y las plataformas de comercio electrónico, y su decisión debe depender de su nivel de experiencia. Si es nuevo en la venta en línea, un mercado en línea puede facilitarle el lanzamiento. Puede minimizar el tiempo y las molestias a través de un mercado, ya que la infraestructura ya está intacta.

Si es un vendedor con más experiencia, las plataformas de comercio electrónico aún pueden ser una opción a considerar. Esta sería una opción viable para vendedores experimentados y expertos en tecnología. Esto también complementaría a aquellos que tienen suficientes empleados para administrar algo tan grande como un sitio de comercio electrónico.

Costos de adquisición de clientes

Es difícil decir qué captadores medianos reducen los costos de adquisición de clientes. Esto se debe a que los costos iniciales de adquirir un cliente en un mercado en línea son inherentemente bajos, pero esto no tiene en cuenta que la mayoría de sus compradores no reconocerán a quién le están comprando. Esto evita la repetición de clientes, un conocimiento mínimo de la marca y se traduce en un bajo valor de por vida del cliente.

Ganar tracción en su plataforma de comercio electrónico, por otro lado, requiere mucho más trabajo. Puede invertir en SEO orgánico o anuncios pagados para generar tráfico, pero cualquiera de las dos opciones requiere tiempo o dinero. Pero la contrapartida aquí es que el reconocimiento de la marca que normalmente se genera al vender en su propio sitio convertirá a los compradores únicos en clientes habituales. Con una sólida conciencia de marca y una estrategia de remarketing y retargeting, lograr clientes habituales ayudará a mantener bajos los costos de adquisición de clientes.

Si su decisión de utilizar mercados en línea o plataformas de comercio electrónico se basa en los costos de adquisición de clientes, la respuesta realmente depende de lo que es más importante para usted: compras rápidas y únicas o compras repetidas más lentas.

Marketing, focalización y segmentación

El marketing, la focalización y la segmentación comparten el mismo objetivo: llegar a los clientes interesados ​​de manera efectiva dados los recursos limitados de una empresa. Es importante diseñar una estrategia diferente entre un mercado en línea y una plataforma de comercio electrónico.

En las plataformas de comercio electrónico, todo su tráfico proviene de dirigirse a los compradores desde cero. Como se indicó anteriormente, esto requiere tiempo y dinero, pero vale la pena señalar que los compradores pueden preferir comprar de esta manera. Visitar un sitio que vende una iteración de un producto, en lugar de una página llena de su producto y todos sus competidores, facilita el proceso de selección para el comprador. Sin mencionar el control sobre el marketing, la orientación y la segmentación que obtiene cuando usted crea la experiencia de usuario del visitante. Puede diseñar sus páginas de una manera que cree embudos para capturar correos electrónicos, construya su marca y sea tan creativo como desee. Me parece una situación en la que todos ganan.

En un mercado en línea, usted se enfoca en atraer tanto a compradores como a vendedores; los vendedores son el corazón de su plataforma. Los mercados a menudo se benefician de la amplia variedad de vendedores en la plataforma, porque los vendedores anuncian individualmente sus productos listados en el mercado, lo que hace que el mercado sea más conocido. Así que investigue: ¿Los competidores de su producto están haciendo su parte para atraer tráfico al mercado? Es posible que pueda robar esos clientes potenciales como sus propios clientes.

El control que tiene sobre el proceso de marketing, orientación y segmentación desde una plataforma en línea definitivamente está menos centralizado, pero aún es factible y puede ser rentable siempre que se mantenga al día con los conocimientos de los clientes y los productos.

personalización

Las plataformas de comercio electrónico le brindan la mayor capacidad de control y personalización. Si su empresa tiene necesidades específicas y procesos únicos, un mercado en línea probablemente no sea para usted (¡y a menudo puede ser más costoso a largo plazo de todos modos!). Adaptar un sitio a su negocio en particular, cuando se hace correctamente, puede ayudar a hacer crecer su sitio y servir como uno de los mayores activos de su empresa. Si vende algo que requiere un poco menos de mantenimiento, los mercados en línea facilitan el proceso de lanzamiento y mantenimiento.

En pocas palabras, si su producto es muy diferenciado, debe usar una plataforma de comercio electrónico. Si su producto está más estandarizado, evite los problemas de desarrollo y utilice un mercado en línea.

¿Cuál es el mejor mercado en línea?

No diría que existe un solo "mejor" mercado en línea, pero definitivamente hay un mejor mercado para su negocio específico. A continuación, resaltaré algunas características clave de cada foro, para que pueda decidir en consecuencia.

Amazonas

Amazon, como saben, tiene reconocimiento de nombre. Si encuestó a 100 personas en la calle, es probable que conozcan Amazon más que su tienda. Más allá del título, Amazon tiene una infraestructura indiscutible: se invierten miles de millones de dólares en la experiencia de compra, algo con lo que es difícil competir solo. Y no se preocupe, usar Amazon para vender no consumirá sus ganancias en tarifas de cotización o grandes costos generales. El dinero que Amazon obtiene de usted solo se incurre cuando realmente ha vendido algo. Como el minorista más grande del mundo, puede confiar en la credibilidad de Amazon como mercado. Solo hay que estar dispuesto a aguantar la competencia...

ebay

Ohhh, eBay, la venta de garaje más grande del mundo. En realidad no, pero es cierto que realmente puedes vender cualquier cosa allí, ya sea nuevo o viejo. Si su producto es raro o arbitrario, eBay es especialmente útil para usted. Los clientes que buscan dichos artículos a menudo tienen que examinar innumerables imitaciones, lo que puede limitar su confianza en el seguimiento de una compra. Sin embargo, usar eBay para vender productos como este a menudo compensa la diferencia en la confianza que los compradores necesitan antes de comprar un producto. eBay mantiene una tasa de satisfacción del cliente del 79% y se esfuerza por proteger a sus compradores de estafas y virus. Otras características incluyen la capacidad de subastar, tarifas de venta más bajas que Amazon (13% frente a 15%), ahorros en envíos y un mercado gigante para capturar.

Etsy

Etsy se conoce como el mercado global de productos únicos y creativos. Si su producto es personalizado y artesanal, aquí encontrará su mercado. Como esto puede ser un factor decisivo, debo mencionar que Etsy solo permite a los vendedores hacer productos hechos a mano. No puedes comercializar en Etsy, que podría ser algo que quieras, pero depende de tus objetivos. Si no lo está planeando, disfrutará de la plataforma y sus ventajas: análisis integrados, fácil de configurar y mantener, y mucho espacio para comunicarse y establecer relaciones con los clientes.

walmart

Por último, Walmart como mercado en línea. Esto es para aquellos con un negocio muy diferente al de Etsy. Los productos de marca altamente comercializados que llegan al mercado de Walmart a menudo tienen éxito debido a su estructura de baja competencia. Walmart mantiene una competencia baja al mantener muy escasas las marcas que permiten en el mercado. Si bien es difícil convertirse en vendedor aquí, esforzarse por lograrlo le brindará a su empresa la exposición y las ventas que siempre ha esperado.

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¿Qué creador de sitios web es mejor para las plataformas de comercio electrónico?

Al igual que los mercados en línea, no existe una solución única para todos. Las plataformas de comercio electrónico dependen en gran medida de sus preferencias y requerirán un poco de investigación. Use el contenido a continuación como una introducción a algunas de las opciones más populares.

grancomercio

BigCommerce, diseñado para pequeñas y medianas empresas, hace gran parte del trabajo pesado para poner en marcha su negocio de comercio electrónico. Todo está anunciado en la página de inicio, prometiendo un crecimiento anual del 28 %, un tiempo de actividad promedio del 99,99 %, todo en 1/4 del costo de sus competidores. ¿Demasiado bueno para ser verdad? Bueno, podría ser. Están basando este precio en su plan más básico. Los precios mensuales y las tarifas adicionales harán que sus precios realmente superen los de sus competidores, pero las revisiones sugieren que compensan esto en valor. Entre innumerables recursos para ampliar su conocimiento como vendedor y una garantía de seguridad y velocidad sin complicaciones, BigCommerce marca muchas casillas para los vendedores, independientemente del precio.

Magento

Magento, una plataforma de comercio electrónico posicionada para tener funciones listas para usar y altamente personalizables, a menudo se gana a los vendedores que valoran más este sentimiento. Si tiene una empresa con líneas de productos no relacionadas, es posible que desee considerar alojar varios sitios web como un administrador de back-end. Esto es algo que Magento te permite hacer. Incluso si no está considerando más de un sitio, pero su empresa quiere una plataforma de compras a gran escala y personalizada, Magento ofrece una combinación perfecta de ambos.

Shopify

Shopify es una especie de plataforma de ventanilla única que le permite vender en línea, en las redes sociales o en persona. Como una empresa que podría querer todas estas cosas, o que aún no está seguro de qué forma de vender generará el mayor retorno de la inversión, Shopify es muy maleable para una estrategia de venta cambiante o multidimensional. Algunas empresas que podría reconocer que usan Shopify incluyen Sephora, Tesla y Gym Shark. Esto debería hablar de su potencial de rentabilidad.

espacio cuadrado

Squarespace tiene mucho a su favor, pero también en contra. Tiene algunas de las plantillas, funciones y relación calidad-precio más competitivas del mercado. Pero no tiene una tienda de aplicaciones (lo que lo hace completamente dependiente de sus funciones integradas), y no es tan fácil de configurar o familiarizarse con la terminología utilizada como lo es con otros sitios. Si tiene experiencia o tiene tiempo para aprender, se beneficiará del diseño, la flexibilidad y la calidad de las plantillas y funciones.

3 formas de aprovechar las plataformas de comercio electrónico y los mercados en línea para hacer crecer su negocio

Si bien muchas empresas que venden en línea pueden comenzar eligiendo una plataforma de comercio electrónico o un mercado en línea exclusivamente, no tiene por qué permanecer así. Es posible tener su propio sitio web de comercio electrónico y aprovechar su éxito a través de los mercados en línea. Así es como puede aprovechar ambos.

1. Utilice los mercados en línea para recopilar información valiosa. Puede recopilar mucha información vendiendo en un mercado en línea, especialmente si aún no ha identificado a su público objetivo. Esto incluye datos demográficos, de dónde provienen sus clientes (tráfico directo, tráfico orgánico, referencias, etc.) y qué productos funcionan mejor.
2. Use los mercados en línea como un lugar para probar nuevos productos. Recuerda que no tienes que vender todo en todas partes. Mida el éxito del producto en un mercado en lugar de perder el tiempo en su propio sitio. Luego, puede aprovechar esos datos para mejorar las ventas aplicando lo que funciona en el mercado a su propio sitio web.
3. Use inserciones de paquetes para alentar las compras repetidas y crear una lista de correo electrónico. Las compras repetidas pueden ser difíciles, especialmente de un comprador en un mercado. Si personaliza su paquete e impulsa su marca, es más probable que el cliente diferencie el mercado de su empresa y vuelva a comprar. Haz ofertas especiales, fomenta el seguimiento social e incentívalos a comprar rápidamente. Esto hará que los clientes regresen a su plataforma y mantendrá su marca en la mente.

Hay una gran cantidad de factores a considerar al elegir dónde vender en línea. Sin embargo, lo más importante es que, al final, su empresa todavía se sienta como tal. Si se pierde en la comercialización y pierde su marca, podría dañar la integridad de su empresa. Por otro lado, si vas a lo seguro o no comercializas en el momento adecuado, podrías inhibir el crecimiento de tu empresa.

Mantenerse al día con la investigación y tomar decisiones informadas ayudará a que su negocio prospere a largo plazo más que cualquier venta rápida. Dar prioridad a sus victorias a largo plazo hará que su empresa crezca de forma sostenible.

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