Cómo elegir el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado

El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de aumentar los ingresos mientras se mantiene en contacto con sus clientes. Se necesita tiempo y recursos para crear una campaña de correo electrónico excelente, por lo que es posible que desee llamar a un refuerzo. Un proveedor de servicios de correo electrónico, o ESP, puede ayudar a su pequeña empresa a generar y enviar correos electrónicos dirigidos a su nicho de cliente, entregarlos y proporcionar resultados prácticos. Si necesita ayuda de marketing, no busque más. VerticalResponse ha elaborado una lista de criterios que querrá observar en su búsqueda del ESP adecuado para su pequeña empresa.

Para precisar los detalles que necesita saber, recurrimos a Kim Stiglitz, nuestra directora de marketing de contenido, para obtener algunos consejos. Al seleccionar un ESP, dice que querrá buscar tres factores clave: características, tarifas y entrega.

1. Características

¿Cómo encajará el marketing por correo electrónico en su negocio? Su respuesta dictará qué características necesita de un ESP, dice Stiglitz. Haga una lista de proveedores potenciales y analice su lista de características. Recuerde, quiere un proveedor que crezca con su negocio. Es posible que solo use funciones básicas, pero a medida que crezca su negocio y su lista de correo electrónico, es posible que desee mejorar su juego de marketing. Asegúrese de que el proveedor que seleccione pueda respaldar su negocio ahora y en el futuro.

No debe buscar una larga lista de características, pero hay algunos elementos específicos que querrá. Aquí hay una lista de características imprescindibles:

Plantillas de correo electrónico
Desea que todos los correos electrónicos se vean nítidos, pero no quiere pasar todo el día creando un correo electrónico. Para obtener un correo electrónico de aspecto profesional de manera eficiente, puede utilizar plantillas. Asegúrese de que el proveedor tenga varias plantillas llamativas para elegir, de modo que pueda elegir una y listo. Ese es el tipo de eficiencia que necesita.

Fácil de usar
Tener una variedad de plantillas es imprescindible, pero también debe asegurarse de que las plantillas sean fáciles de usar. Las plantillas de arrastrar y arrastrar hacen que sea muy fácil agregar imágenes y texto en segundos.

Movilidad
Sus clientes probablemente abrirán su correo electrónico en su teléfono inteligente o tableta. Todo el mundo está en movimiento, por lo que desea que sus correos electrónicos se vean nítidos en los dispositivos móviles. Quiere un ESP que haga del marketing móvil una prioridad. Con VerticalResponse, cada correo electrónico está optimizado para dispositivos móviles con plantillas receptivas.

Integración de redes sociales
El correo electrónico y el marketing en redes sociales van de la mano, por lo que querrá un proveedor que lo ayude a usar ambos. Busque un proveedor que facilite compartir su correo electrónico en las redes sociales. Supongamos que acaba de enviar un correo electrónico promocional, ofreciendo a sus clientes un 30 por ciento de descuento. ¿No sería bueno compartir eso en Facebook sin iniciar sesión y crear un mensaje separado para publicar? Seguro que lo haría. Busque un proveedor que facilite compartir correos electrónicos en plataformas de redes sociales.

Planificación
¿Por qué no salir adelante? Si puede sentarse y crear tres o cuatro correos electrónicos para enviar durante la semana, ¿por qué no lo haría? Para que esto sea una realidad, necesitará poder programar sus correos electrónicos.

Herramientas de seguimiento

Un ESP puede tener todas las campanas y silbatos del mundo, pero si no puede saber qué tan bien están funcionando sus correos electrónicos, no importará cuántas funciones use. Necesita estadísticas fáciles de leer que desglosen sus tasas de apertura, clics, rebotes y cancelaciones de suscripción. Lo quiere todo en un solo lugar, como un tablero central, donde puede ver de un vistazo qué tan bien se están desempeñando sus campañas de correo electrónico.

Personal de apoyo
Ya sea que sea un novato o un profesional del correo electrónico, llegará un momento en el que tenga una pregunta. Como dueño de un negocio, usted sabe que el servicio al cliente es primordial para su negocio. También debería estar en el marketing por correo electrónico. Desea un proveedor que tenga un excelente equipo de soporte para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud.

2. Tarifas

Desea un proveedor con una amplia gama de funciones, pero también desea un servicio que se ajuste a su presupuesto. Lo entendemos. Después de examinar los proveedores en busca de funciones, haga una lista de las empresas que se ajusten a sus necesidades. Ahora, comience a investigar el costo. La mayoría de los proveedores de correo electrónico ofrecen una prueba gratuita o servicios gratuitos si tiene una pequeña lista de correo electrónico y solo desea enviar algunos correos electrónicos. Tómelo para una prueba de manejo, sugiere Stiglitz. Utilice los servicios gratuitos para ver si le gusta el proveedor. Si lo hace, es probable que tenga dos opciones de pago:

Tarifas mensuales
La mayoría de los proveedores ofrecen un plan mensual basado en la cantidad de personas en su lista de correo electrónico. Para tarifas más económicas, puede haber restricciones en la cantidad de correos electrónicos que puede enviar dentro de un mes determinado. Haga un poco de comparación de precios y vea qué proveedor le ofrece el mejor rendimiento por su dinero.

Paga sobre la marcha
¿No estás listo para hacer un compromiso mensual? No hay problema. Busque una opción de pago por uso. De esta forma, solo pagarás por lo que uses. Es otra forma de darle una oportunidad al proveedor antes de suscribirse a los servicios continuos. Una vez que esté a bordo, probablemente será más rentable inscribirse en un plan mensual.

3. Entrega

Quiere correos electrónicos que lleguen a la bandeja de entrada. Asegúrese de que el ESP por el que se inclina tenga una alta tasa de entrega. La tasa de entrega es la cantidad de correos electrónicos entregados con éxito a sus clientes. Desea una tasa de porcentaje de entrega en los 90 altos, dice Stiglitz. (VerticalResponse tiene una tasa de entrega del 98 por ciento).

Para obtener una alta tasa de entrega, el proveedor debe cumplir con los siguientes criterios:

Un arsenal de herramientas.
Desea un proveedor que haya invertido en algunas herramientas detrás de escena que le den a sus correos electrónicos la mejor oportunidad de llegar a la bandeja de entrada. Estamos hablando de cosas como herramientas de acreditación y autenticación que verifican la identidad del remitente. Este tipo de herramientas les dice a los filtros de Internet que usted es una persona real que envía un correo electrónico legítimo, no un estafador con motivos ocultos.

Otras herramientas, como las puntuaciones de correo no deseado que identifican la probabilidad de que un correo electrónico llegue a la casilla de correo no deseado y las listas de supresión, que mantienen a los clientes que optan por no recibir sus correos electrónicos, también son herramientas útiles. Las asociaciones de terceros con expertos en entregabilidad como Return Path también son una buena señal.

Estas no son las características deslumbrantes que anuncia un ESP, pero son importantes, así que asegúrese de preguntar si estas herramientas están implementadas.

Proveedor de confianza
Desea un proveedor de servicios de correo electrónico que esté disponible a largo plazo. Los proveedores de Fly-by-night no tienen relaciones establecidas con gigantes de Internet como Yahoo!, Google y Microsoft. Desea un proveedor que tenga un historial con estos proveedores de servicios de Internet para que sus correos electrónicos no se confundan con spam.

Proceso de suscripción
Tienes altos estándares y tu ESP también debería hacerlo. Para llegar a sus clientes a través del correo electrónico, desea un proveedor que tenga requisitos de suscripción. Si los clientes se registran para recibir sus correos electrónicos, tendrá una tasa de entrega mucho más alta. Si envía correos electrónicos a personas que no los esperan, pueden bloquearse o denunciarse como correo no deseado. Puede parecer ventajoso reforzar su lista con un grupo de contactos que no le han dado permiso para enviarles correos electrónicos, pero a la larga perjudica su credibilidad y compromiso al tiempo que aumenta las tasas de cancelación de suscripción.

Si bien las características, las tarifas y la entrega son "los tres grandes" cuando se trata de seleccionar un proveedor de servicios de correo electrónico, también debe analizar los recursos educativos que ofrece el proveedor. Busque un blog con artículos prácticos y otras guías útiles para asegurarse de que sus campañas de correo electrónico sean lo mejor posible. En general, un proveedor de servicios de correo electrónico debe ofrecer un servicio asequible y de primer nivel que lo ayude a llegar a sus clientes con correos electrónicos efectivos y creativos.

Esta guía escrita por Lisa Furgison para VerticalResponse. Furgison es un experto en medios con diez años de experiencia en periodismo y una pasión por crear contenido de primer nivel. Esta guía editada y producida en su totalidad por VerticalResponse.

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Esta guía escrita por Lisa Furgison para VerticalResponse. Furgison es un experto en medios con diez años de experiencia en periodismo y una pasión por crear contenido de primer nivel. Esta guía editada y producida en su totalidad por VerticalResponse.