Hacia la Navidad: las recetas ganadoras de correo electrónico y mensajería

Desde ahora hasta el 25 de diciembre y en adelante, aquí están las estrategias para impulsar las ventas de fin de año, aprovechando los canales de Marketing Digital más inmediatos.

Si buscamos una oportunidad para regalarnos algo durante el Black Friday , en las semanas previas a la Navidad solemos estar buscando obsequio para otros, amigos, compañeros, familiares, en un apuro por el obsequio que inicia tan pronto como el Black Friday tiene. terminó.

En cuanto a las oportunidades que abre el 25 de diciembre a las marcas no hay mucho que agregar: nuestros clientes están listos para comprar, lo único que tenemos que hacer es establecer la estrategia adecuada para convertir su interés en ventas .

En este post te guiaremos a través de una estrategia de Email Marketing y Apps de Mensajería que podríamos organizar en tres periodos de tiempo:

• Pre-navidad
• Navidad
• Post-navidad

Para cada fase veremos un conjunto de campañas , que hemos estructurado en forma de soluciones con las que explotar al máximo el potencial de su base de datos de contactos .

Encuentra una nueva audiencia para tu Navidad

Cuándo → Desde noviembre hasta el 16 de diciembre

Comencemos con una campaña que tenga un enfoque algo más amplio, porque comienza con la construcción de una base de datos . Se trata de una operación fundamental para poder dotar a las sucesivas campañas (en vivo) de una base de información más amplia, renovada con contactos “frescos” , para el canal de correo electrónico, SMS y Mensajería.

Iniciar una conversación: MailUp tiene un nuevo canal de mensajería

El foco de esta estrategia está en el canal de Mensajería , recién introducido en MailUp y que requiere nuevos contactos.

A continuación se muestran dos ejemplos para contextualizar la construcción de la base de datos para un nuevo canal: Walmart , que en 2017 se enfocó en renovar su estrategia de SEO para dispositivos móviles, dando un adelanto de sus ofertas especiales solo a quienes descargaron la aplicación; y también Amazon , que seleccionó productos solo para aquellos que habían accedido al sitio desde la aplicación, agregando incentivos personalizados transmitidos por notificaciones push.

¿Que necesitas?

• 1 formulario emergente multicanal
• 1 grupo “Nuevos contactos Navidad 2018”
• 1 descuento dedicado

Operaciones

• Cree un formulario emergente con el editor de MailUp. Con solo unos pocos clics, agregue los campos Correo electrónico, SMS y Mensajería, eligiendo entre Facebook Messenger y Telegram . Una vez que hayas definido el diseño del formulario, el editor genera el código para que lo ingreses antes de cerrar la etiqueta </ ​​body> de tu página, en la página de inicio, en el blog o donde mejor te parezca. A continuación, se muestra un ejemplo de un formulario emergente multicanal:

• Vincula el nuevo grupo "Nuevos contactos Navidad 2018" al formulario emergente, agrupando así a todos los nuevos suscriptores en un conjunto preciso.

Por qué debería utilizar aplicaciones de mensajería en marketing y cómo recopilar contactos

Cree mensajes de bienvenida y complételos con el beneficio prometido

Cuando → Tan pronto como se haya completado el registro

Ya sea un correo electrónico de bienvenida o un mensaje de bienvenida (para Messenger y Telegram), lo importante es que el mensaje no solo contiene la bienvenida en sí, sino también, como se explicó anteriormente, la ventaja concreta prometida en el momento del registro.

Especialmente para el canal de correo electrónico , la campaña de bienvenida es una gran oportunidad, porque es el tipo de correo electrónico más abierto:

• Los correos electrónicos de bienvenida garantizan un 320% más de ingresos por correo electrónico (facturación por mensaje) en comparación con otros correos electrónicos promocionales
• La tasa de apertura promedio de los correos electrónicos de bienvenida es 50-86% más alta que la de los boletines informativos normales.

¿Que necesitas?

• 1 mensaje de bienvenida activado para aplicaciones de mensajería
• 1 correo electrónico de bienvenida activado
• Un código de descuento o una página de destino con los artículos con descuento.

Operaciones

• Cree un mensaje automático de aplicaciones de mensajería, estableciendo textos, imágenes y llamado a la acción. Aquí hay un ejemplo de mensaje de bienvenida que puede enviar

• Configure una entrega automática para activar el envío del correo electrónico de bienvenida con cada nueva suscripción.
• Cree la campaña de correo electrónico, asegurándose de que el descuento sea claramente visible (incluso mejor si no necesita desplazarse). He aquí un ejemplo real de una acogida eficaz con descuento incorporado.

Marque el comienzo de la Navidad con una campaña de apertura

Cuándo → 1 de diciembre

Finalmente llega el momento del lanzamiento que inaugura la temporada navideña. Encuentre una idea para organizar la exhibición de su producto (en línea) de una manera creativa y funcional . Por ejemplo, puedes crear nuevas secciones de tu e-commerce (para ella, para él, regalos low cost, ideas chic, etc.). Una solución entretenida, además de útil, que será aún más eficaz si se comunica a través de mailings segmentados .

¿Que necesitas?

• 1 catálogo dedicado a la Navidad, una nueva página de su tienda o simplemente una reorganización de su sitio web
• 1 campaña de aplicaciones de mensajería
• 1 campaña de correo electrónico
• 1 prueba A / B

Operaciones

• Cree una campaña de aplicaciones de mensajería que contenga una o varias llamadas a la acción , como en el siguiente ejemplo:

• Cree dos variantes de la campaña de correo electrónico : la primera más clásica, con un toque navideño; el segundo más original al referirse al 25 de diciembre, sin los estereotipos habituales (luces, abetos, paquetes y cintas), pero que aún transmite la calidez de la Navidad. He aquí un buen ejemplo:

• Desarrolle una prueba A / B con una muestra de destinatarios, para averiguar cuál de los dos obtiene mejores comentarios en términos de aperturas, clics y conversiones.
• Declare la campaña de correo electrónico ganadora y envíela junto con la campaña de aplicaciones de mensajería.  

Lanzar ofertas especiales a los mejores clientes

Cuando → Tan pronto como termine el Black Friday

Esta es una excelente manera de generar conversiones y recompensar a sus mejores clientes. Para asegurarse de que su campaña tenga un alto grado de éxito, involucre solo a aquellos clientes que le han sido leales en los últimos 12 meses .

Se trata de una receta especialmente útil durante la temporada que va de noviembre a diciembre porque, aprovechando el impulso natural de las compras navideñas (que involucra a casi todos), permite convertir a los clientes habituales en clientes fieles .

Puedes enviar selecciones de tus mejores productos: los más vendidos o los artículos más buscados, durante todo el año o durante la Navidad 2017 . De esta forma no te puedes equivocar, maximizando las conversiones en base a la selección espontánea creada por el propio público.

Queremos premiarte por tu fidelidad (pero no se lo digas a nadie más)
15% de descuento en su próxima compra

¿Que necesitas?

• 1 página de destino
• 1 activador de "mejor cliente"

Operaciones

• Cree una página de destino en línea con su marca e inserte el código promocional en una posición inmediatamente visible.
• Identifica el mejor grupo de clientes haciendo uso de las integraciones que te permiten conectar sistemas como e-commerce y CRM a la plataforma MailUp.
• Cree un correo electrónico simple con copia que enfatice el privilegio reservado para unos pocos; luego, vincule la página de destino al botón de llamada a la acción.
• Activa el envío automático del mejor correo electrónico del cliente.

Abandonado bajo la nieve: recupera los carritos de la compra.

Cuándo → Cada 7 días del 26 de noviembre al 27 de diciembre

Bueno para todas las estaciones, para todos los ciclos festivos, especialmente en Navidad, cuando la fiebre de los obsequios lleva a la gente a comparar marcas de cerca ya almacenar productos en los carritos de la compra ; estas mismas personas tomarán una decisión con mucha anticipación o (cada vez más a menudo) en el último minuto.

¿Que necesitas?

• Integración entre MailUp y su comercio electrónico
• 1 activador de "carritos abandonados"
• Una plantilla para el correo electrónico de recuperación del carrito

Operaciones

• Cree una plantilla de correo electrónico y coloque contenido dinámico , de modo que cada correo electrónico recupere automáticamente los artículos en el carrito de compras de cada destinatario.
• Crea un grupo con todos los contactos que tienen un carrito abandonado , sincronizando la información entre tu e-commerce y MailUp
• Desarrolle un disparador estableciendo las condiciones de entrega (por ejemplo, un correo electrónico de recuperación cada semana)

¡Última oportunidad! Aprovecha los regalos de última hora

Cuándo → 17 de diciembre

Este es el clásico ahora o nunca . Al configurar un automatismo, puede enviar un recordatorio a todos aquellos que no abrieron la campaña de apertura.

En general, este tipo de campañas permite interceptar las necesidades (desesperadas) de quienes aún no han podido encontrar el regalo adecuado, por falta de ideas o incompatibilidad entre la idea y la accesibilidad; pero también para interceptar todos aquellos obsequios concebidos en el último momento , para aquellas personas que se suponía que no iban a recibir un obsequio. Solo para decir que la etiqueta de "obsequios de última hora" es amplia y abarca a un gran número de personas.

¿Que necesitas?

• 1 campaña de correo electrónico
• 1 campaña de aplicaciones de mensajería
• 1 campaña de SMS
• 1 código de descuento

Operaciones

• Cree una campaña de correo electrónico que haga que el concepto sea inmediatamente visible, algo que suene como “última llamada, con un descuento adicional y entrega garantizada antes de Nochebuena”.
  Kelty lo hizo bastante bien, indicando las limitaciones de tiempo (fecha y hora) del pedido para garantizar la entrega antes de Navidad. El nuevo correo electrónico personalizado es igualmente eficaz.

• Cree una campaña de aplicaciones de mensajería que sea igualmente eficaz para transmitir la urgencia y la posibilidad de obtener una gran oferta

• Por último, no te olvides del canal de SMS, fundamental para garantizar el 90% de aperturas del mensaje.

Después de Navidad: enciende el anhelo de Año Nuevo

Cuándo → Desde el 27 de diciembre

Aunque la mayoría de las ventas se llevan a cabo antes de la Navidad, la temporada de compras de Navidad se extiende hasta principios de enero. Incluso antes de Navidad, mucha gente está pensando en las rebajas de enero. Entonces, aproveche la gran receptividad de los clientes en Navidad para preparar el terreno para enero.

Centrarse en las emociones : el Año Nuevo es siempre una oportunidad para empezar de nuevo , mostrar una nueva versión de uno mismo. Daniel Wellington entiende esto muy bien, como muestran sus correos electrónicos:

¿Que necesitas?

• 1 campaña de correo electrónico
• 1 campaña de aplicaciones de mensajería
• El grado correcto de programación

Operaciones

• Programe la actividad para principios de diciembre. Con MailUp tienes todas las herramientas para planificar campañas tanto de correo electrónico como de mensajería.
• Crea una campaña de aplicaciones de correo electrónico y mensajería con un diseño completamente diferente a la estética navideña y que, al igual que el correo electrónico anterior, recuerda una idea neutral de purificación, un nuevo año y un nuevo comienzo.

En resumen

Si la programación es fundamental, es igualmente cierto que para implementar las estrategias que acabamos de ver, es posible actuar incluso ahora , hacia finales de noviembre. Hay tiempo suficiente.

Lo que se necesita es una vista general, que asigne y defina los correos y los lanzamientos dentro de un plan editorial bien informado y, por supuesto, tecnología: solicite una prueba gratuita de MailUp : puede crear y enviar sus campañas de correo electrónico , SMS y aplicaciones de mensajería durante 30 dias.

No se necesita nada más para impulsar sus ventas al final del año.