Navidad 2021: cómo configurar una campaña de marketing por correo electrónico posterior a COVID

La temporada navideña está a la vuelta de la esquina. ¿Ha preparado su estrategia de campaña de correo electrónico? Aquí hay algunos consejos prácticos y datos sobre la evolución de estas vacaciones posteriores a COVID para que pueda ajustar la estrategia de marketing por correo electrónico correcta.

Una cuarta parte de la demanda anual de comercio electrónico se produce durante la época navideña. Pero, ¿qué podemos esperar de la Navidad de 2021? Hemos dejado atrás (casi por completo) la pandemia. Sin embargo, la emergencia sanitaria ha dejado una huella imborrable en los hábitos de compra de los consumidores.

Este año, las ventas digitales superarán el billón de dólares a nivel mundial. Pero los expertos dicen que habrá muchas sorpresas: las compras navideñas de este año prometen ser muy diferentes a las del pasado.

¿Cómo deberían prepararse las marcas y empresas italianas para la Navidad de 2021? Intentemos pronosticar lo que sucederá en los próximos 2 meses. Consulte las estadísticas y tendencias que ya surgieron de nuestros estudios el año pasado. Esto proporcionará una perspectiva rentable para aquellos que ponen mucho énfasis no solo en la Navidad, sino también en el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

¿Y qué pasa con el marketing por correo electrónico ? ¿Qué papel juega este año? Tenemos algunos datos interesantes para compartir contigo. De hecho, podría hacerte revisar tu estrategia de marketing por correo electrónico para la Navidad de 2021.

¿Cómo ha cambiado la comunicación y el contacto con los consumidores desde la pandemia?

Todos recordarán 2020 como el año de los bloqueos y una emergencia sanitaria. Pero para las empresas y el ámbito del marketing, también será el año de la revolución digital masiva.

Según un informe de Salesforce, el 58% de las interacciones de marca de 2020 se realizaron en línea

(+ 17% respecto a 2019). Esta tendencia fue evidente desde el principio: ya en los primeros meses de la pandemia, la base de clientes de MailUp alcanzó su punto máximo no solo en volúmenes de envío (los clientes incluso lo quintuplicaron) sino también en aperturas (hasta un 40%) y clics (hasta un 15%). ). Todo esto incluye un aumento considerable del compromiso (del 200 al 400%) para sectores específicos.

Estos datos son de las primeras semanas del bloqueo. Sin embargo, si miramos la tendencia global de 2020, hay un cambio irreversible que involucra la tecnología digital en nombre tanto de las empresas como de los consumidores.

El tráfico online es sin duda otro aspecto interesante: aumentó un 1% en Italia, mientras que los datos globales cayeron un 2%.

¿Por qué es tan importante la pandemia intermedia?

Dado que los italianos finalmente “descubrieron” el comercio electrónico, parece poco probable que lo abandonen. A pesar de volver a la normalidad, los datos nos dicen que más de 16 millones de personas piensan que sus hábitos son irreversibles .

De hecho, en 2020, todos los sectores registraron un aumento en las compras de comercio electrónico. Las tasas de crecimiento alcanzaron el 56% para sectores como Alimentación y Abarrotes.

Ahora es un mundo digital primero después de la pandemia. Las empresas que quieran mantenerse en el mercado deben aceptarlo y adaptarse lo más rápido posible a las nuevas demandas de los consumidores, a saber: personalización, empatía, rapidez y digitalización.

¿Cómo respondió el marketing por correo electrónico al COVID-19?

Según los datos de MailUp, las tasas de apertura (+ 11%) y los clics únicos (+ 13,2%) aumentaron en 2020. Esta tendencia creciente es una clara señal de una mayor confianza entre empresas y destinatarios. Pero también nos dice que el interés y la atención de los usuarios ha aumentado en lo que respecta a la comunicación de marca.

Los datos sobre la distribución de envíos también nos brindan información clave. De hecho, los mayores volúmenes de correo en 2020 se registraron en noviembre con mil millones 326 mil correos electrónicos (9,69% del total) , mientras que mayo de 2019 tuvo la mayor cantidad de correos electrónicos .

¿Qué tipo de correos electrónicos se enviaron durante este período? El DEM y los boletines nos muestran claramente la raíz de la tendencia: la campaña navideña, comenzando con el Black Friday y el Cyber ​​Monday en noviembre. Por lo tanto, no es una coincidencia que las mismas campañas temáticas del Black Friday también registraran tasas de apertura más altas (+ 8,84%) y clics (+ 13,46%).

Marketing por correo electrónico: la herramienta más eficaz para atraer a los consumidores en esta Navidad posterior a la pandemia

Los expertos predicen que las ventas digitales de Navidad 2021 alcanzarán un billón de dólares a nivel mundial. Pero, ¿cómo pueden las empresas acceder a nuevos consumidores?

El marketing por correo electrónico puede ser la solución ideal para el marketing navideño, ya que es un canal opcional . Esto significa que los consumidores pueden optar por recibir comunicaciones y ofertas navideñas de las marcas que les gustan. Además, las bases de datos se pueden segmentar. Esto mejora la relevancia de los mensajes enviados al cliente potencial para que pueda personalizar los correos electrónicos en función de los datos demográficos, los intereses o el historial de compras del destinatario.

Las empresas pueden mejorar su rendimiento implementando las mejores prácticas de marketing por correo electrónico y utilizando una plataforma de entrega confiable con altas tasas de entrega. MailUp, por ejemplo, garantiza un envío de correo electrónico del 99% y lo ha aumentado en un 0,19% durante el año pasado.

En cuanto a sus boletines navideños, otro consejo para aumentar las tasas de conversión y la lealtad del cliente es tener buen ojo para el diseño de correo electrónico. Concéntrese en un look que vaya con la ocasión. Asegúrese de que sea original y se ajuste a la marca. La personalización es siempre un as bajo la manga para el marketing por correo electrónico.

Si no sabe cómo empezar a crear plantillas de boletines informativos ad hoc de Navidad y DEM, póngase en contacto con MailUp Creativity Suite . Este equipo de expertos diseñadores, desarrolladores y cuentas de correo electrónico lo ayudará a desarrollar una plantilla que se adapte a su marca durante su campaña navideña.

Segmentación: la clave para una exitosa campaña de Navidad 2021

El compromiso es el parámetro más eficaz para que las empresas verifiquen el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Los datos de la industria demuestran que las marcas que buscan aprovechar a los consumidores después de una pandemia deben captar la atención personalizando la comunicación , por ejemplo, guías de regalos con contenido variado diseñado para guiar al usuario en la búsqueda de un regalo de Navidad, un ahorro de tiempo perfecto. Esto significa segmentar las bases de datos de manera efectiva, reconociendo así diferentes grupos de destinatarios.

A continuación se muestran 5 segmentos clave para la temporada navideña de 2021:

1. Gran gasto: estos son los clientes de su base de datos que tienen un valor de pedido medio alto. Puede obtener beneficios si envía a estos clientes ofertas de temporada puntuales, por ejemplo, les permite obtener una vista previa de las ofertas o darles un descuento con una compra mínima.
2. Clientes nuevos: te han comprado por primera vez recientemente, lo que significa que todavía están en la fase de interacción. Tiéntelos para que gasten un poco más en ese regalo perfecto a través de campañas de venta cruzada / ascendente u ofreciéndoles un descuento adicional en su próxima compra.
3. Clientes habituales: dado que son leales a la marca, debe recompensarlos en ocasiones especiales como Navidad. Para incentivar una compra, envíeles correos electrónicos personalizados con recomendaciones de productos basadas en pedidos anteriores. También puedes premiarlos con beneficios exclusivos como entrega gratuita o la garantía de recibo antes de Navidad.
4. Wishlister: estos clientes aprecian su marca y han incluido varios productos en sus listas de deseos. La Navidad es el momento perfecto para animarlos a comprar lo que les llame la atención durante el año. Sugerimos crear correos electrónicos dinámicos personalizados con los productos que desean. Si no hay respuesta, opte por el remarketing multicanal en las redes sociales.
5. VIP: Estos son los clientes más rentables de la empresa (con el ROI más alto). Mímalos todo el año y haz que se sientan realmente especiales en Navidad. Luego, serán embajadores de la marca para otros consumidores, mejorando el conocimiento de su marca. Este grupo agradece los saludos de Feliz Navidad, los obsequios de Navidad y los beneficios exclusivos que premian su lealtad.

¿Cómo puedo personalizar mis correos electrónicos navideños para cada objetivo?

Confiar en plataformas de envío profesionales como MailUp es vital para garantizar que llegue a las bandejas de entrada de los destinatarios sin el riesgo de terminar en Spam. De hecho, estas plataformas proporcionan una serie de herramientas de hiperpersonalización como Display Condition , que le permite mostrar contenido diferente dentro del mismo mensaje en función de sus segmentos objetivo.

El uso de grupos y filtros o herramientas de segmentación avanzadas que pueden crear objetivos específicos dentro de la base de datos también son extremadamente útiles, si no esenciales, para lograr este objetivo.

Navidad: la época del año para concentrarse en 2021

Si ha estado esperando ansiosamente la campaña navideña para aprovechar las ventas históricas y récord del Black Friday, Cyber ​​Monday y diciembre, prepárese para las novedades de este año. Aproveche el canal de marketing ideal para usted mientras se conecta con otros: el marketing por correo electrónico .

La Navidad es una época especial del año. Haga que los destinatarios de sus correos electrónicos se sientan únicos con nuestros consejos, ¡y seguramente triunfará!