Exactamente cómo escribir un correo electrónico de llamada en frío: además, ejemplos y plantillas para copiar
Publicado: 2018-09-13
Todos los obtenemos. El correo electrónico frío genérico que comienza con 'Estimado señor' y continúa hablando sobre un servicio o producto que no nos importa.
A veces lo llamamos spam.
Desafortunadamente, estos correos electrónicos no deseados han dificultado que las empresas proporcionen un valor real y lleguen a posibles clientes potenciales.
Pero hay buenas noticias: vamos a compartir algunas tácticas que puede utilizar para hacer que sus correos electrónicos se destaquen entre la multitud y realmente reciban una respuesta.
Primero, aclaremos algo: el envío masivo de correos electrónicos no funciona. No arruine las solicitudes de acciones a personas que no lo deseen. Es mejor tener personas a las que acudir en las empresas y contactarlas una por una.
Para ser un comercializador exitoso o un profesional de negocios, debe ser un aprendiz de por vida. Siempre surgen nuevas ideas de negocios, nuevas formas de pensar y nuevas estrategias para adoptar.
Se estimó que se enviaron alrededor de 269 mil millones de correos electrónicos todos los días en 2017. Eso es 74 billones de correos electrónicos cada año. Y esa tendencia no desaparecerá pronto.
Durante los próximos cuatro años, se espera que el uso del correo electrónico crezca a una tasa anual del 4,4 por ciento. Para 2021, eso significa que se enviarán un promedio de 316 mil millones de correos electrónicos todos los días.
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Para darle una idea de qué puntos de referencia debe establecer y qué KPI puede esforzarse por cumplir, aquí hay algunos datos rápidos sobre las cifras promedio de la industria en lo que respecta a las tasas de respuesta de correo electrónico.
En febrero de 2018, la tasa de apertura promedio en todas las industrias fue del 17,62 por ciento. En los dispositivos móviles, esa tasa subió al 59 por ciento. En computadoras de escritorio, ese número fue del 69 por ciento.
Las tasas de clics promediaron aproximadamente el 7,97 por ciento. El promedio de la tasa de rebote fue del 9,45 por ciento.
Mejorar la tasa de clics de su correo electrónico y la tasa de respuesta es probablemente una de las principales prioridades para usted y su empresa, ya sea que esté ejecutando campañas de marketing por correo electrónico generalizadas o enviando correos electrónicos más pequeños y más específicos.
Pero cuando se trata de llamadas en frío, cuanto más específico y personal, mejor.
Si desea que su correo electrónico frío se destaque, tendrá que esforzarse un poco. Así que hablemos sobre cómo vamos a hacer que estos correos electrónicos sean efectivos, abriéndolos y obteniendo una reacción.
Y estas cinco estrategias de correo electrónico frío lo pondrán en el camino correcto, ayudándolo a mejorar su tasa de respuesta abierta en poco tiempo.
1. Personalice su correo electrónico frío
Personalice la línea de asunto y el saludo. Idealmente, la línea de asunto debe incluir el nombre de la empresa a la que se está comunicando o el nombre de las personas. Esto podría escribirse simplemente como Hola (nombre de la persona) si se está acercando a una persona o algo como (Resultados de crecimiento de la empresa X) si se está acercando a un negocio.
Pero hagas lo que hagas, no empieces el saludo con 'Estimado señor' o 'Estimada señora'. La gente casi siempre asocia la palabra "querido" con los correos electrónicos no deseados. No quieres que la gente se apague antes de que tengan la oportunidad de leer lo que estás tratando de decir.
Para evitar las palabras no deseadas, haga que su saludo sea más informal. Utilice el saludo "hola" o "hola" para hacerlo más informal, agradable y ligero. Trate de incluir la persona o el nombre comercial.
En todo el correo electrónico, la personalización es clave. Le muestra al lector que se tomó el tiempo de su día para investigar un poco y descubrir datos clave sobre ellos y su negocio.
Pero el primer lugar para divertirse con la personalización es la línea de asunto.
Un correo electrónico personalizado con una línea de asunto que haga referencia a la persona o empresa a la que está tratando de comunicarse puede aumentar su tasa de apertura en un 22.2 por ciento. Esto significa que probablemente tendrá que adaptar cada correo electrónico a la persona a la que se está acercando.
Requerirá un poco de trabajo extra, pero al final valdrá la pena.
El treinta y cinco por ciento de las personas dicen que abren un correo electrónico basándose solo en la línea de asunto, así que diviértase y juegue. Incluya el nombre de la empresa, mencione un logro reciente por parte del destinatario del correo electrónico o menciónelo directamente.
Si una persona sabe que se le ha escrito un correo electrónico específicamente, es más probable que no solo continúe leyendo, sino que posiblemente incluso responda.
2. Los correos electrónicos fríos deben ser sobre ellos, NO sobre usted
A menudo, en el primer párrafo, los especialistas en marketing le dicen a las personas quiénes son, para qué empresa trabajan y qué hace la empresa con la esperanza de atraer nuevos clientes y conseguir un nuevo cliente potencial.
Este es un GRAN error.
¿Por qué? Porque el lector no sabe quién eres y no le importa. Eliminarán este correo electrónico, incluso si lo abren.
En cambio, lo que quieres hacer es empezar hablando de su empresa. Escriba una oración o dos sobre por qué se está comunicando con ellos y su empresa; utilice datos sobre su empresa o industria. Luego, vincúlelo a cómo su empresa ha ayudado a las empresas de esa industria. Involucre a su equipo de inbound marketing y obtenga un enlace a un estudio de caso natural que los ayudará en el viaje de su comprador.
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Investiga un poco. Obtenga más información sobre la persona o la empresa con la que se pone en contacto. Esto asegurará que su correo electrónico tenga un toque personal, orgánico y humano que será difícil de ignorar para el destinatario.
También es una buena forma de estimular el ego de quienquiera que se acerque. Si los hace sentir especiales y les hace sentir que vale la pena aprender sobre ellos y conocerlos, hará que quieran comunicarse e interactuar.
No incluya preguntas abiertas ni opciones de suscripción por correo electrónico. Esto elimina la personalidad del correo electrónico.
Se demuestra que la dedicación a investigar a su público objetivo y personalizar su correo electrónico lo mejor que pueda duplica su tasa de respuesta. Y al final del día, eso es lo que estás buscando. Buscas nuevos clientes. Estás buscando un nuevo negocio. Estás buscando nuevos clientes potenciales.
Asegurarse de que su audiencia sepa que este correo electrónico se diseñó específicamente para ellos le ayudará a obtener esos resultados.
Es cierto que, a veces, los correos electrónicos fríos pueden no ser la mejor estrategia de divulgación. Por ejemplo, el marketing por SMS cuenta con una tasa de apertura del 98% y puede cultivar conversaciones individuales para las generaciones más jóvenes. Comprender a su audiencia con su alcance puede generar las campañas más exitosas.
3. Mantenga los correos electrónicos breves e incluya mucho espacio para respirar
A nadie le gusta ver un montón de texto cuando hace clic en un correo electrónico, especialmente si está en sus teléfonos. Así que sea breve, dulce y directo al grano.
No escriba un párrafo grande; no más de dos oraciones por párrafo es suficiente para expresar su punto de vista. Y no más de cinco oraciones en total, esto debería equivaler a aproximadamente dos o tres párrafos en total.
Debe incluir muchas pausas entre párrafos e ideas. Esto le da al lector tiempo para respirar y digerir las palabras que acaba de leer. También permite un proceso de lectura más fluido en general.
El setenta y nueve por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes leen el correo electrónico en sus teléfonos, por lo que también debe tener en cuenta el medio en el que su audiencia está viendo sus correos electrónicos. Si su pantalla está llena de párrafos grandes y torpes, es probable que salgan interactuando realmente con el contenido.
Entonces, para resumir el diseño de su correo electrónico frío, debe incluir una o dos oraciones al principio para felicitar y reconocer los logros y los éxitos del destinatario.
Luego, el segundo párrafo debe incluir una o dos oraciones que relacionen cómo su empresa ha tenido éxito en el pasado con empresas o industrias similares. Siempre debe intentar incluir ejemplos en los que se pueda hacer clic.
Luego, termine su correo electrónico con una línea sobre cómo dará seguimiento a su correspondencia.
"¿Puedo comunicarme con usted la semana que viene?" es una línea de cierre de correo electrónico de seguimiento sólida y procesable.
Esto le da a su objetivo previsto toda la información que necesita de una manera rápida y fácil de digerir. Va directo al grano. Es personal. Está lleno de información valiosa. Y le permite al lector saber cuáles son los próximos pasos en un lenguaje sencillo.
Con la cantidad de correos electrónicos que recibimos todos los días, no tenemos tiempo que perder leyendo un correo electrónico largo, aburrido e impersonal. No tienes ese tiempo, y tampoco tu audiencia.
4. Incluya información de contacto en su firma
Hay pocas cosas tan poco profesionales como no tener una firma al final de un correo electrónico profesional.
Le dice a su destinatario que usted es un profesional. Le dice a la gente que estás establecido. Le dice a la gente que usted es un líder en su campo que debe tomarse en serio.
Sin él, podrías ser cualquier Joe Schmo en la calle contactando con una empresa sin nombre.
Sin una firma de correo electrónico adecuada, ni usted ni su correo electrónico serán tomados en serio, especialmente si se está comunicando con otro profesional, ya sea en su campo o en otro.
Especialmente antes de enviar un correo electrónico frío, asegúrese de tener una línea de firma con su correo electrónico, número de teléfono y sitio web de la empresa en la lista. No tiene que ser extremadamente elegante o diseñado de una manera llamativa. Solo necesita existir y brindarle a su lector toda la información que necesitará para aprender más.
Y es importante que su firma esté escrita, no incluida como imagen o gráfico. Especialmente en dispositivos móviles, estas imágenes tardan un poco en cargarse y, a menudo, parecen archivos rotos en la parte inferior de su correo electrónico.
A veces, aparecen como archivos adjuntos que hacen que los lectores sean cautelosos, especialmente teniendo en cuenta que vivimos en una época en la que la ciberseguridad está a la vanguardia de las preocupaciones de muchos profesionales. No quieren arriesgarse a abrir un correo electrónico o un archivo adjunto de un remitente que no conocen, lo que podría conducir a la descarga de un virus.
Ya estás en desventaja al acercarte a alguien al azar, al menos a sus ojos. Por lo tanto, desea darles la menor duda posible sobre sus intenciones, experiencia o credibilidad. Asegurarse de tener una firma visible y fácil de leer es una forma de hacerlo para fomentar una respuesta.
5. SIEMPRE seguimiento
La práctica hace al maestro y la perseverancia es clave, especialmente cuando se trata de campañas de correo electrónico frías. A veces se necesita más de un intento para enganchar a un cliente potencial. A veces se necesitan varios correos electrónicos para persuadirlos de que su producto o servicio vale la pena.
Por supuesto, debe tener cuidado de no bombardearlos con demasiados correos electrónicos, ya que se cita como la razón número uno por la que la gente se da de baja de las listas de correo electrónico. Pero es importante dar a conocer su presencia de manera constante.
Cuanto más seguimiento, mejor, según un experimento de Woodpecker. Esta empresa descubrió que cuando enviaban de uno a tres correos electrónicos de seguimiento, su tasa de respuesta era solo del nueve por ciento. Pero cuando aumentaron el número en la secuencia de seguimiento, esa tasa de respuesta aumentó al 27 por ciento.
Es importante tener en cuenta que tener en cuenta que encontrar el punto óptimo del correo electrónico puede ser un desafío. Pero este estudio muestra que cuanto mayor sea el volumen de seguimiento, mejor será la impresión duradera que produzca.
También es importante informar a su destinatario que hará un seguimiento. Si terminan leyendo su correo electrónico, les hace saber que no se rendirá y que pueden esperar otro correo electrónico lleno de información valiosa que pueden usar para tomar su decisión final.
Principales empresas de marketing digital
Pero también asegúrate de darles tiempo. Esperar una semana entre seguimientos le da a su audiencia tiempo suficiente para interactuar con el correo electrónico. Y si no lo hacen, todavía es muy pronto para que usted y su negocio todavía estén en sus mentes y no hayan sido olvidados.
Hacer un seguimiento con su destinatario es imperativo para asegurarse de construir una relación duradera que terminará en un cliente potencial valioso, o incluso en el seguimiento de una compra.
Con todas estas ideas en mente, ahora debería estar listo para comenzar con su próxima campaña de correo electrónico frío. Pero antes de dejarlo ir, hablemos sobre cómo deberían verse las plantillas de correo electrónico frías: lo bueno, lo malo y lo feo.
Comencemos compartiendo contigo un ejemplo de un correo electrónico frío y malo.
Cómo NO estructurar un correo electrónico frío
Primero, tenemos que preparar la escena.
Supongamos que su nombre es Joe y está contactando a Sally. Joe trabaja para una empresa de diseño de sitios web llamada Web R Us. Y Sally trabaja para un grupo de propiedades inmobiliarias llamado Best Real Estates. Aquí hay un correo electrónico para saber qué no escribir.
Asunto: Web r Us es Web R us
Querido señor, señora,
Mi nombre es Joe y trabajo en Web R Us. Creamos sitios web. Tengo las mejores y más económicas tarifas. Superamos cualquier competencia en tarifas. Puede consultar nuestra cartera en nuestro sitio web. Le gustará nuestro trabajo y nos alegra saber de usted. No dude en contactarnos en cualquier fecha u hora para hablar más sobre lo que nuestros diseñadores pueden hacer por usted. Nuestra empresa ha estado en el negocio durante más de una década y somos los mejores en nuestra industria. Necesita nuestros servicios porque somos los mejores y no puede obtener nuestro servicio o nuestras tarifas en ningún otro lugar. Todo el mundo necesita un buen sitio web y podemos crear ese sitio web.
Estamos dedicados a nuestros clientes y creemos que encajaría perfectamente como futuro cliente. Sabemos lo que busca. Sabemos lo que implica la creación de un gran sitio web que lo ayudará a vender más y más rápido. Queremos ayudarlo a tener éxito ya que estamos en el negocio del éxito. Estamos ansiosos por recibir noticias suyas sobre proyectos futuros.
Atentamente,
José
Web R Us
Observe lo que está mal con lo anterior, bueno, hay muchas fallas en lo anterior, así que analicémoslo.
Para empezar, hay demasiado texto. ¡En todo este correo electrónico, hay 15 oraciones! Y esas oraciones están divididas en dos párrafos enormes, torpes y desorganizados. Nadie va a querer leer este material denso.
No solo eso, sino que es increíblemente vago. No hay personalización, la línea de asunto no hace nada por Sally y el contenido no muestra ninguna especialidad por parte de Web R Us.
Es confuso, vago, poco interesante y difícil de seguir. Incluso si el lector abre el correo electrónico, que después de la línea de asunto, seguramente no lo hará, lo cerrará inmediatamente al ver el texto.
Este correo electrónico tiene que ver con Web R Us y no con Sally y su empresa de bienes raíces. No muestra interés ni investigación ni ningún esfuerzo en absoluto. No hay un llamado a la acción, ninguna intención de seguimiento ni información de contacto para que Sally aprenda más.
Este es un excelente ejemplo de un correo electrónico frío que inevitablemente fracasará.
Cómo estructurar un BUEN correo electrónico de llamada en frío
Ahora que sabemos qué plantillas de correo electrónico frías evitar, veamos un ejemplo de cómo se ve una buena plantilla fría. Este correo electrónico frío impulsará la participación y mejorará las tasas de respuesta abierta con facilidad.
Asunto: Mejor presencia digital inmobiliaria
Hola sally
Felicitaciones por la nueva propiedad de desarrollo que está construyendo. Me encantan los acabados de su propiedad y sería un sueño para mí vivir en una de ellas.
Nos especializamos en sitios web personalizados para la industria inmobiliaria de alta gama. Acabamos de lanzar un sitio web para la empresa X. Me encantaría hablarles sobre algunas ideas que tengo para crear un sitio que sea digno de los valores de sus propiedades.
¿Puedo comunicarme con usted para un seguimiento la próxima semana?
Mejor,
Joe King
E: [correo electrónico protegido]
Teléfono: 713-454-9968
W: www.webrus.com
Tenga en cuenta que lo anterior sigue nuestras mejores prácticas de correo electrónico frío descritas: muestra su experiencia y por qué se está comunicando.
Es corto. Es conciso. Detalla meticulosamente lo maravilloso del negocio de Sally, la felicita por los éxitos recientes y muestra claramente y con ejemplos cómo Joe puede ayudar a que su sitio web brille.
Hay un toque personal obvio, una línea de asunto que atrae al lector y lo atiende específicamente y con ejemplos claros y llamadas a la acción.
Sally sabe lo que puede hacer Web R Us. Ella sabe, más específicamente, lo que pueden hacer por ella. Y sabe cómo puede obtener más información: comunicándose por correo electrónico, por teléfono o esperando el correo electrónico de seguimiento que llegará a su bandeja de entrada en solo una semana.
Ya sea sentada en su escritorio o leyendo en su teléfono, este correo electrónico es uno que Sally estará feliz de recibir.
Mejore la tasa de respuesta abierta de su correo electrónico frío en 5 sencillos pasos
A nadie le gusta el spam y, desafortunadamente, la mayoría de los especialistas en marketing de correo electrónico en estos días no saben cómo crear un correo electrónico frío que no se lea como si lo hubiera creado un robot.
La gente quiere saber que está interactuando con seres humanos, y no puede olvidarse de incluir ese elemento emocional y humano en sus correos electrónicos. De lo contrario, perderá el tiempo enviando correos electrónicos insípidos que nunca le proporcionarán los clientes potenciales que está buscando.
Para crear un correo electrónico frío que aumente significativamente su tasa de respuesta abierta, debe seguir estas cinco estrategias:
- Personaliza tu correo electrónico frío
- Los correos electrónicos fríos deben ser sobre ellos, no sobre ti
- Mantenga el correo electrónico breve e incluya mucho espacio para respirar
- Incluya información de contacto en su firma
- Siempre haga un seguimiento
El alcance del correo electrónico frío puede ser complicado. Puede llevar mucho tiempo, ser agotador y difícil. Requiere una extensa investigación, creatividad y correos electrónicos de seguimiento que alargan aún más el proceso. Requiere una comunicación constante entre una variedad de departamentos, desde representantes de ventas hasta equipos de marketing en redes sociales y todos los demás.
Pero estos correos electrónicos comerciales pueden hacer o deshacer el futuro de su empresa. Por lo tanto, debe tener las habilidades adecuadas para tener éxito. Los correos electrónicos de ventas tienden a ser aburridos y anodinos, pero la difusión por correo electrónico frío no puede permitirse el lujo de fracasar.
Si tiene en cuenta estos consejos, verá cómo esos clientes potenciales llegan volando. Los negocios crecerán, sus superiores estarán felices y usted será visto como un gurú del marketing por correo electrónico. Es hora de adoptar el elemento humano en el marketing, y todo lo que se necesita es algo de tiempo, investigación y un correo electrónico de cinco frases para comenzar.
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