7 errores comunes de publicidad en Facebook (y cómo corregirlos)

Publicado: 2017-05-19

No es ningún secreto que Facebook ofrece una de las plataformas publicitarias más grandes y sólidas para que empresas de todos los tamaños lleguen a sus clientes objetivo.

Pero como emprendedor que hace todo por sí mismo, puede ser frustrante descubrir cuánto ensayo y error y aprendizaje están involucrados al principio, especialmente cuando apuesta dinero real en resultados reales.

Lo bueno es que muchos de nosotros tendemos a cometer los mismos errores, especialmente cuando estamos comenzando.

Ya sea que sus anuncios de Facebook no hayan logrado una sola venta o sienta que no está obteniendo el rendimiento adecuado de lo que está gastando, aquí hay algunos errores de publicidad de Facebook comunes (y a veces costosos) y cómo solucionarlos.

Si es completamente nuevo en la publicidad de Facebook, asegúrese de consultar: La guía para principiantes de la publicidad en Facebook.

1. No invertir en investigación de audiencia por adelantado

¿Cuál crees que es más probable que funcione mejor?

¿Un buen anuncio frente a las personas equivocadas? ¿O un anuncio mediocre frente a las personas adecuadas?

Probablemente apostaría mi dinero en tener la audiencia correcta primero.

Facebook es el hogar de una audiencia diversa y, dependiendo de lo que vendas, tu audiencia podría ser más grande, más pequeña o incluso completamente diferente de la que te propusiste.

Tendrá que probar algunas audiencias al principio, antes de comenzar a probar cosas específicas como el texto o el formato del anuncio. Pero eso no significa que no puedas darte una ventaja inicial con algunas conjeturas informadas.

Una buena manera de ver la orientación es preguntarse si estaría dispuesto a apostar dinero a las probabilidades de que esas personas estén interesadas en comprar su producto (porque eso es técnicamente lo que está haciendo).

Por ejemplo, podría pensar que las personas a las que les gusta "Starbucks" en Facebook podrían estar interesadas en comprar su café especial. Tal vez algunos de ellos lo hagan, pero a muchas personas diferentes les gusta y beben Starbucks (de hecho, más de 33 millones en Facebook). Desea encontrar un nicho que se alinee con sus productos.

Si ha elegido un producto de nicho (por ejemplo, camisetas para personas que tienen carlinos), le resultará mucho más fácil que alguien cuyos productos no tienen un público específico.

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Una de las mejores maneras de encontrar intereses a los que puedas dirigirte es ponerte en el lugar de quien crees que es tu cliente:

  • ¿Qué buscarían en Google?
  • ¿Qué páginas les darían "me gusta" en Facebook?
  • ¿A qué influencers o celebridades seguirían?
  • ¿Qué aplicaciones usarían?
  • ¿Qué publicaciones/blogs leen?
  • ¿A qué competidores ya están comprando?
  • ¿Dónde pasarían el rato en Reddit?

Explore un poco y vea lo que aprende sobre los intereses que los hacen únicos en comparación con las masas.

Si puede encontrar una página de Facebook que se relacione con lo que encontró en su investigación, haga clic en Me gusta en su perfil personal. Facebook sugerirá páginas relacionadas que ofrecen aún más intereses a los que potencialmente puede dirigirse. Nuevamente, ignore los que no tienen una fuerte conexión con la intención de compra de alguna manera.

Puede usar la herramienta Audience Insights de Facebook para ayudar a generar ideas de orientación adicionales basadas en los intereses y las cualidades sobre las que tiene una buena sensación. También puede usarlo para obtener una idea de cómo se comporta esa audiencia, cómo gasta y más si tiene curiosidad.

2. Dirigirse a un público demasiado amplio

Un error común con la publicidad paga, independientemente de la plataforma, es ser demasiado amplio con las audiencias a las que elegimos apuntar.

Puede pensar que todo el mundo es un cliente potencial, pero lo que está pagando son las personas a las que llegan sus anuncios. ¿Por qué pagar para llegar a las personas equivocadas?

Una audiencia potencial de entre 500.000 y 1,5 millones suele ser un buen tamaño para empezar para muchas empresas de comercio electrónico.

Si su audiencia es demasiado grande, intente restringirla con intereses que su audiencia principal "también debe coincidir". Si es demasiado pequeño, intente agregar intereses para crear un grupo más grande de usuarios hasta que encuentre su punto ideal.

3. Impaciencia

Con cualquier tipo de publicidad paga, puede parecer que está perdiendo dinero si no obtiene ningún resultado de inmediato. A veces, puede sentirse obligado a tomar el control de sus anuncios y modificar las cosas para "optimizarlos" para que puedan funcionar mejor lo antes posible.

Pero especialmente al principio, la recopilación de datos y conocimientos es clave.

Por eso es importante tener una idea clara de cuánto está realmente dispuesto a gastar para conseguir un cliente.

Digamos que el costo de los productos es de $17 y vende el producto por $50. Eso le da alrededor de $ 33 para gastar en adquirir un cliente para alcanzar el punto de equilibrio. Esté dispuesto a ir más allá con su presupuesto al principio a medida que prueba su audiencia y anuncios.

Trate de no tomar ninguna decisión sobre sus anuncios, como pausarlos o modificarlos, hasta que haya llegado a 1000 personas. En ese momento, tiene suficientes datos para al menos aprender algo del rendimiento de sus anuncios, incluso si no obtienen ninguna venta.

La otra forma en que la impaciencia termina perjudicando tu desempeño es cuando no le das a Facebook la oportunidad de aprender con el tiempo. Si no ha instalado su píxel de Facebook (que es muy fácil de hacer en su tienda Shopify), definitivamente debería hacerlo. La plataforma de publicidad de Facebook usa Pixel para rastrear y aprender en función de los datos de rendimiento para mejorar su orientación.

Por ejemplo, si establece el objetivo de su Campaña para optimizar en función de las compras al principio, es posible que Facebook no sepa cómo se ve un cliente que "compra" cuando ha tenido cero ventas. Pero a medida que acumula más compras, ese conjunto de datos se informa mejor.

4. No aislar lo que estás probando

En marketing, la percepción a menudo se subestima en la búsqueda de resultados. Y aunque se recomienda enfáticamente que experimente y pruebe cosas con sus anuncios, solo puede aprender sobre la marcha si prueba una variable a la vez.

Probar diferentes audiencias, cada una presentada con diferentes tipos de anuncios de Facebook, en diferentes momentos no le dirá mucho, incluso si se topa con algo que le da mejores resultados. ¿Fue la audiencia? ¿Fue el anuncio? ¿Fue el momento? ¿Fue una combinación de algunas cosas?

En la medida de lo posible, intente aislar una variable para probar, de modo que pueda seguir adelante después del experimento con el conocimiento sobre el que puede actuar. Especialmente al principio, debe realizar pruebas en el nivel de conjunto de anuncios con las audiencias a las que se dirige.

Tenga en cuenta lo que puede cambiar y probar en cada nivel de su cuenta de Ad Manager:

  • Campaña : su objetivo que Facebook optimizará en función de (agregar al carrito, compras, etc.)
  • Conjunto de anuncios: la audiencia a la que se dirige, la ubicación y el horario.
  • Anuncio : enlaces, formato, creatividad, etc.

5. No exprimir el valor de su inversión publicitaria

Incluso si su objetivo principal es obtener ventas, ese no es el único retorno posible que puede obtener en sus anuncios.

De hecho, hay mucho valor adicional que puede obtener de un anuncio que "no logró" obtener clientes.

Puede:

  • Recopile correos electrónicos de los visitantes de su sitio.
  • Obtenga más Me gusta y comentarios en su publicación para generar pruebas sociales para su anuncio a lo largo del tiempo.
  • Interactúe directamente con las personas que comentan sus anuncios para ayudarlos a comprar.
  • Vuelva a dirigir a los visitantes a su sitio como "tráfico cálido" en el futuro.
  • Configure una secuencia de correo electrónico para recuperar los carritos abandonados que haya recibido.
  • Invite a las personas a las que les ha gustado o reaccionado a la publicación de su página a que también les guste su página de Facebook (simplemente haga clic en las reacciones de la publicación en sí).

cómo encontrar intereses de facebook para orientar

También está la valiosa información que puede recopilar de su tráfico pagado.

Le recomiendo encarecidamente que configure Google Analytics y Hot Jar y observe cómo se comporta realmente su tráfico en su sitio web. Esto lo ayudará a identificar si su problema es su audiencia, el diseño de su sitio web o algún otro problema.

Los mapas de calor como Hot Jar, en particular, son útiles porque le permiten ver visualmente cómo se comporta el tráfico en su sitio web: qué tan abajo se desplazan los visitantes de la página antes de salir, en qué hacen clic, así como registros de visitas individuales reales.

6. No optimizar la creatividad de su anuncio para atraer la atención y los clics

Una vez que haya descubierto su audiencia, una buena creatividad para sus anuncios puede ayudarlo a mejorar sus resultados.

Muchas cosas diferentes entran en un buen anuncio, pero aquí hay algunas mejores prácticas para ayudar:

  • Tenga un punto focal en la miniatura de la imagen, la copia o el video que llame la atención.
  • Considere usar emojis para agregar personalidad y elementos visuales en su copia.
  • Recopile pruebas sociales (me gusta, comentarios, acciones compartidas) a lo largo del tiempo cada vez que publique un anuncio, lo que hace que su anuncio sea mucho más poderoso.
  • Cree múltiples oportunidades de clics con enlaces y etiquetas de productos (necesitará una tienda de Facebook, que puede agregar fácilmente a través de Shopify).
  • Experimente con diferentes formatos de anuncios dentro del mismo conjunto de anuncios, especialmente video, ya que se sabe que Facebook favorece este formato.

7. No aprovechar todos los conocimientos disponibles

Muchas de las funciones del Administrador de anuncios de Facebook se pierden en su propia complejidad, especialmente cuando se trata de obtener una vista de su desempeño para obtener información.

Las columnas predeterminadas que ve en Ad Manager, por ejemplo, no muestran todos los datos que realmente le son útiles. Definitivamente deberías personalizar tus columnas para obtener información adicional.

Considere agregar lo siguiente para tener una mejor idea del rendimiento de los anuncios, junto con cualquier otra cosa que crea que podría ayudar:

  • CTR : la tasa de clics es el porcentaje de personas que hicieron clic en su anuncio después de verlo.
  • Costo por clic : cuánto paga por cada clic en su anuncio.
  • Compras en el sitio web : la cantidad de compras que generó el anuncio.
  • Valor de conversión de compra del sitio web : el valor total de las compras realizadas atribuidas al anuncio.
  • Frecuencia : cuántas veces, en promedio, cada persona a la que llegas ha visto un anuncio. A veces verá que el rendimiento de su anuncio disminuye significativamente, y es porque Facebook simplemente muestra el anuncio a las mismas personas varias veces.
  • Alcance : a cuántas personas únicas (no repetidas) has llegado.
  • Puntuación de relevancia : qué tan relevante es su anuncio para la audiencia a la que se dirige, según sus primeras 500 impresiones (esto tiene un gran impacto en sus costos).
  • Presupuesto : Cuánto dinero has dedicado diariamente o en total al conjunto de anuncios.
  • Coste por resultado : cuánto te costó conseguir el objetivo de tu campaña.
  • CPM : cuánto está pagando por 1000 impresiones.

También puede usar las opciones de "Desglose" para analizar el rendimiento de su anuncio en función de una serie de factores, como los dispositivos en los que se realizaron las ventas y cómo el género afecta el rendimiento.

Una práctica súper simple, pero muy impactante, que también puede adoptar es usar una convención de nomenclatura significativa y estandarizada en su cuenta de Ad Manager en cada nivel. De esta manera, de un vistazo, puede saber a qué audiencia se dirige y qué está probando.

¿Que has aprendido?

La publicidad de Facebook puede tomar algún tiempo para acostumbrarse, pero como una de las formas más efectivas de distribuir cualquier mensaje, definitivamente vale la pena invertir y aprender de las experiencias de los demás.

Entonces, ¿qué lecciones ha aprendido de sus propios anuncios? ¡Compártelos en los comentarios a continuación!

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