6 razones comunes por las que falla la automatización de marketing

¿Por qué falla la automatización de marketing?

El software de automatización de marketing es poderoso. Cuando se usa correctamente, puede automatizar grandes áreas de marketing, ventas y servicio al cliente.
Con las integraciones adecuadas, puede agregar elementos de automatización a casi cualquier aspecto de su negocio.

Y, sin embargo, la investigación sobre el uso de la automatización del marketing muestra que muchos especialistas en marketing sienten que no están utilizando la tecnología en la medida en que podrían; en algunos estudios , hasta el 85 % de los especialistas en marketing piensan que podrían sacar más provecho de la automatización del marketing.

Para ayudarlo a evitar errores de automatización de marketing y aprovechar al máximo su plataforma, aquí hay seis razones comunes por las que falla la automatización de marketing.

1. Falta de contacto humano

Mientras escribo esto, escucho sirenas a todo volumen afuera de mi ventana en Chicago. Falta una hora para el final de la jornada laboral, y he llegado a ese momento en el que el efecto de la última taza de café se ha disipado pero es demasiado tarde para tomar otra.

Todo eso es cierto, pero compartirlo también es una técnica de redacción descrita por el legendario redactor Gary Halbert en The Boron Letters . Describir su entorno hace que la escritura se sienta más personal y fácil de identificar.
La segmentación es fundamental. Los mensajes personalizados pueden aumentar el compromiso.

Pero si el contenido de su mensaje es impersonal (que puede ser incluso si está usando etiquetas de personalización), aún puede sonar como un robot.

Por alguna razón, muchos materiales de marketing suenan como si vinieran de máquinas o de un diccionario de sinónimos. En todos sus mensajes, suene como una persona.
Si se encuentra hablando de "las mejores soluciones de su clase", considere dar un paso atrás. Si puede elegir entre la palabra "utilizar" y la palabra "usar", diga "usar". Si puede decir "adquirir" u "obtener", diga "obtener".
Personaliza tu mensaje. Pero también sé personal en tus mensajes.

2. Sin crecimiento en la parte superior del embudo

El hecho de que haya logrado obtener la información de contacto de alguien no significa que podrá comunicarse con ellos indefinidamente. Las listas de contactos se deterioran con el tiempo. Según algunas estimaciones, el 25% de una lista de correo electrónico decae cada año.

Ya sea que alguien se haya mudado a una nueva dirección de correo electrónico o simplemente haya perdido interés en lo que tiene para ofrecer, el deterioro de la lista es un factor importante que debe tenerse en cuenta para la automatización del marketing.

No puede simplemente configurar automatizaciones para enviar ofertas y lanzamientos a los contactos actuales y llamarlo un día.

Sí, ese tipo de automatizaciones son "configúrelo y olvídese", en el sentido de que ya no tiene que administrar ofertas individuales. Pero aún necesita pasar algún tiempo llenando la parte superior de su embudo para que sus automatizaciones tengan contactos con los que trabajar.

Hacer crecer su lista de correo electrónico y atraer nuevos prospectos puede ayudar a que la automatización realmente brille. También puede usarlo para eliminar suscriptores de correo electrónico inactivos (lo que mejora sus informes).

3. Mensajes iguales para todos

El software de automatización de marketing puede ayudarlo a enviar mensajes a muchas personas, muy rápidamente, sin pasar por tediosos procesos manuales. El correo electrónico automatizado es un gran ahorro de tiempo.
Pero si configura automatizaciones para enviar los mismos mensajes a todos, podría estar perdiendo drásticamente la marca. Si no segmenta su audiencia por intereses, podría terminar enviando anuncios de bikini a hombres de 37 años.
¿Hay hombres de 37 años que puedan estar interesados ​​en esa oferta? Tal vez, y más poder para ellos. Pero ese probablemente no sea el mercado más grande o más rentable para los bikinis.
La segmentación de sus listas es fundamental. Los mensajes personalizados pueden cambiar las reglas del juego.
Asegúrese de recopilar información de sus contactos, ya sea a través de formularios o comportamientos, que le permita entregar los tipos de contenido que más interesan a las personas.

4. Mensajes enviados a destiempo

Si un contacto acaba de registrarse en su lista de correo electrónico para obtener un libro electrónico gratuito, puede que no sea el mejor momento para ofrecerle un producto de mil dólares.
Puede configurar automatizaciones para enviar casi cualquier mensaje que desee. Pero también es importante considerar si estás enviando tus mensajes en los momentos adecuados.
Dirija sus mensajes a la etapa correcta del ciclo de vida del cliente:

• Identifique: los contactos buscan información y usted busca contactos interesados ​​en lo que tiene para ofrecer. Atrae contactos con tus principales propuestas de valor.
• Nutrir: los contactos buscan resolver sus problemas y usted busca discernir sus intereses y promover la relación. Envíales consejos prácticos que ayuden a segmentarlos según su interés.
• Convertir: los contactos están listos para comprar algo que resuelva su problema y usted quiere vendérselo. Aquí es donde las ventas y el contenido del producto cobran importancia.Retener: los contactos quieren seguir obteniendo valor. Desea alentar las referencias y la repetición de negocios. Sigue aportando valor.

Algunos contactos solo se pondrán en contacto una vez que ya se hayan precalificado y estén listos para comprarle a usted directamente.
Otras veces, querrá tener cuidado de no enviar contenido de ventas a alguien que recién comienza a comprender su problema.
Los 5 niveles de conocimiento del cliente , del redactor publicitario Eugene Schwartz, son otro marco útil a tener en cuenta.

• Inconsciente: un contacto no sabe que tiene un problema
• Consciente del dolor: un contacto sabe que tiene un problema, pero no sabe que hay soluciones
• Consciente de la solución: un contacto sabe que tiene un problema y que existen soluciones para resolverlo
• Conocimiento del producto: un contacto sabe que tiene un problema y ha oído hablar de su solución específica
• Más consciente: un contacto está muy familiarizado con su producto y casi listo para tomar una decisión

Su mensaje debe estar dirigido a conocer a los contactos en su etapa de conocimiento .
Si un contacto es consciente del dolor, no puede comenzar a venderle su producto de inmediato; primero debe ayudarlo a comprender que existen soluciones.
Si un contacto conoce el producto, es más apropiado resaltar las características y los beneficios; debe ayudarlo a comprender por qué su producto resuelve sus problemas.
Comprender el ciclo de vida del cliente y las etapas de conocimiento puede ayudarlo a evitar una razón común por la cual falla la automatización de marketing y entregar mensajes en el momento adecuado.

5. Limitar los mensajes al correo electrónico

Un boletín semanal es una buena táctica de marketing. Y es una forma perfectamente razonable de usar su plataforma de marketing por correo electrónico.
Pero no se acerca a aprovechar todo el poder del software de automatización de marketing.
La automatización puede ayudarlo a calificar contactos y moverlos automáticamente a través de un CRM. Puede hacer marketing multicanal, enviar mensajes de texto y agregar personas automáticamente a las campañas publicitarias de Facebook.
Puede enviar correos electrónicos, pero activar esos correos electrónicos en función de las compras, las visitas a su sitio web, las aperturas de correos electrónicos u otros factores.
Una de las principales razones por las que falla la automatización de marketing es que no se utiliza por completo. Cuando todas sus capacidades se utilizan juntas, planificadas a lo largo del viaje del cliente, la automatización de marketing puede ser una herramienta extremadamente poderosa.

6. Descuidar el marketing de contenidos

La automatización del marketing es fantástica para ayudarte a encontrar a las personas adecuadas a las que enviar mensajes. También es muy bueno para decirle el momento exacto para hacer un seguimiento.
¿Una de las principales razones por las que falla la automatización de marketing? Sin mensaje.
Si la automatización es el motor detrás de tu marketing, el contenido es el combustible. El marketing de contenidos es una gran parte de la mayoría de las estrategias de automatización de marketing porque proporciona el mensaje .
Hay algunas formas diferentes en que el marketing de contenidos impulsa la automatización del marketing.

• La automatización del marketing puede ofrecer imanes de clientes potenciales para hacer crecer su lista de correo electrónico: el imán de clientes potenciales real es el contenido
• Las automatizaciones pueden ayudarlo a volver a involucrar a los contactos inactivos, pero el mensaje en sus correos electrónicos y el contenido al que los dirige son críticos.
• Las series de bienvenida, las ofertas de ventas adicionales y cruzadas y los correos electrónicos de incorporación pueden automatizarse, pero todos requieren contenido de alta calidad si se van a convertir.

Descuidar la redacción de contenido de alta calidad es increíblemente común y una razón común por la que falla la automatización de marketing.
Puede modificar los activadores de automatización, las puntuaciones de clientes potenciales y las condiciones todo lo que desee; si su contenido apesta, no convertirá a tantas personas como podría.
Si no está obteniendo todo lo que le gustaría de la automatización, eche un buen vistazo honesto a su contenido y redacción.

Conclusión: ¿Por qué falla la automatización de marketing?

¿Por qué falla la automatización de marketing?
Por lo general, los errores de automatización de marketing hacen que los usuarios no hagan un uso completo del software que tienen disponible.
Para sacar más provecho de su plataforma, deje de:

• Sonando como una máquina
• Descuidar la parte superior de su embudo
• Enviando a todos los mismos mensajes.
• Envío de mensajes en el momento equivocado
• Limitarse a los correos electrónicos
• Descuidar el marketing de contenidos

Evite estos errores y observe cómo la automatización hace crecer su negocio.